物业公司内部管理制度范本员工考核制度范本
物业公司内部管理制度员工考核制度
物业公司内部管理制度员工考核制度1. 引言物业公司作为提供物业管理服务的机构，为了保证服务质量和提升员工绩效，需要建立一套科学合理的员工考核制度。
本文档旨在规范物业公司内部员工考核制度，确保公平公正地评估员工的工作表现，并促进员工个人和公司整体的发展。
2. 考核目标员工考核的主要目标是评估员工的工作表现，包括但不限于以下几个方面：2.1 工作质量考核员工在日常工作中的执行力、结果的质量和准确性，包括工作技能和专业知识的运用。
2.2 工作态度考核员工对工作的积极性、主动性和负责任的态度，包括对工作任务的认真程度和责任心。
2.3 团队合作考核员工在团队合作中的表现，包括与同事之间的合作、协调和沟通能力，能否有效地融入团队。
2.4 创新能力考核员工在工作中的创造力和创新思维，包括提出解决问题的新思路、改进建议和创新方案的能力。
2.5 服务态度考核员工在服务客户过程中的礼貌、耐心和友好度，包括对客户需求的及时响应和满足程度。
3. 考核指标为了确保考核的客观性和公平性，物业公司制定了一套明确的考核指标，实行定期考核。
3.1 绩效目标每位员工在开始一年的工作时，都要与上级领导共同设定个人的绩效目标，明确工作重点和达成情况的评估标准。
3.2 考核周期员工考核分为季度考核和年度考核两个周期。
季度考核是对员工在每个季度的工作表现进行评估，年度考核是对员工一整年的工作进行全面评估。
3.3 考核标准每个考核周期，物业公司将根据考核目标制定具体的考核标准，并根据员工的工作情况进行评分。
考核标准包括但不限于工作质量、工作态度、团队合作、创新能力和服务态度等方面。
4. 考核流程员工考核按照以下流程进行：4.1 目标设定每个考核周期开始时，员工与上级领导共同设定个人绩效目标，明确工作重点和考核指标。
4.2 工作记录员工在考核周期内应及时记录自己的工作情况，包括完成的任务、遇到的问题和解决方法等。
4.3 季度考核季度结束后，上级领导与员工进行一对一会议，对员工的工作表现进行评估和反馈。
物业公司员工考核管理制度范本(11)
内部管理制度系列物业公司员工考核制度（11）（标准、完整、实用、可修改）编号：FS-QG-57316物业公司员工考核制度（11）Property company staff assessment system说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
物业公司员工考核制度(十一)为了加强公司的内部管理，确保公司绩效目标的实现。
激发员工的工作热情，公正、客观、合理地评价员工的工作绩效。
同时根据考核成绩决定对员工的使用，晋升，奖惩等提供客观依据，从而完善公司的激励机制。
为此，特建立如下考核制度:一、考核对象z市z物业管理有限公司全体员工二、考核形式考核形式分为试用期考核、不定期考核和年度考核。
考核实行百分制，90分以上为优秀，85-89分为良好，75-84分为合格，74分以下为不合格。
1、试用期考核聘任员工试用期满由试用部门负责考核，如部门主管认为有必要延长试用时间或解雇员工，应附试用考核表，说明员工实际表现情况;如试用部门认为可以转正;应附转正审批表，经部门主管审核报总经理审批。
2、不定期考核由行政管理部不定时对员工进行考核，考核结果纳入当月考核内。
3、月度考核由员工所在部门内部组织考核，并把考核结果报行政管理部结合不定期考核成绩，作为计发当月工资的依据。
4、年度考核结合月度考核，对员工进行综合能力的评定，决定员工是否继续使用、晋升、晋级、奖惩等，并根据考核结果计发年终奖等。
5、考核标准为确保科学设计考核项目，直观、准确显示考核各项数据，有效、客观、公平、合理考核员工的工作业绩，同时公司根据不同工作岗位设计相应的考核标准，具体考核标准分为八类:部门经理、部门主管、物业助理、维修技工、保安领班、保安员、保洁员、绿化工;各岗位的具体考核实施执行《员工岗位考核标准细则》。
6、考核内容(一)德员工的思想品德，行为规范，职业道德等;(二)能员工的业务水平和工作能力;(三)勤员工的工作作风，组织劳动纪律;(四)绩员工的工作业绩和贡献。
物业公司内部管理制度员工考核制度
物业公司内部管理制度员工考核制度前言为了提高物业公司的服务质量和效率，规范员工行为，建立健全的考核机制是必不可少的。
本文将就物业公司内部管理制度员工考核制度进行详细阐述，以期更好的促进公司管理和员工绩效。
一、考核目的考核的目的是激励员工积极性，提高员工服务质量和效率，使员工更好的适应公司的需求和发展。
通过考核，公司能够及时发现员工工作中的不足，提供有效的帮助和培训，使员工在短时间内得到改善，减少工作中的错误率和不良现象，提高公司的整体效益。
二、考核对象公司所有员工，包括管理人员和工作人员。
三、考核内容物业公司的考核内容应侧重于对员工的服务水平、工作效率、认真负责等方面的评估。
具体考核内容包括：1.工作业绩：员工的实际工作业绩和完成情况。
2.工作质量：员工的工作质量和进度是否正常，主要评估工作流程是否规范，有无遗漏和差错等。
3.客户满意度：通过客户反馈等方式，评估员工服务态度和服务水平是否达到客户要求。
4.团队合作：员工在团队合作中是否积极参与，是否与同事和谐相处，是否做到互相支持、协作。
四、考核方式1. 考核周期公司将按照季度来进行考核，即每个季度结束时进行一次考核，并根据考核结果进行奖惩。
2. 考核标准为了客观、公正地评估员工的考核情况，公司设计了相应的考核标准和评分细则。
评分标准应该包括对每个考核内容的单项评估，同时还应考虑员工个人的综合素质，如工作态度、诚信度、沟通能力等因素。
最终评分应基于考核标准和评估细则进行综合评估。
3. 奖惩制度公司将制定奖惩制度，以激发员工的积极性和提高个人的工作素质。
具体措施包括：•优秀员工奖励：公司将根据考核结果，给予业绩优异者相应的奖励，包括物质奖励、荣誉奖项以及晋升岗位等。
•纪律处分：公司将对违反工作规定、影响工作效率、严重的失误和疏忽等问题严肃处理。
处理的方式包括口头教育、书面警告、罚款、停职、解雇等措施。
五、考核结果执行公司应该将考核结果通报给被考核员工，并在公司内部进行公开。
物业服务公司员工绩效考核管理制度
物业服务公司员工绩效考核管理制度一、考核目的和原则1.考核目的：通过绩效考核，评估员工的工作表现，促进员工积极向上的工作态度，提高工作质量和效率，实现公司的发展目标。
2.考核原则：公平、公正、公开、透明。
二、考核内容和权重1.考核内容：(1)工作目标的达成情况。
(2)工作质量和效率。
(3)工作态度和团队合作。
(4)学习和自我提升。
(5)其他影响绩效的因素。
2.考核权重：各项考核内容的权重依据公司的业务情况和职责进行合理调整，以确保各项内容的重要性得到合理体现。
三、考核方式和周期1.考核方式：综合考核和个别考核相结合，综合考核采用360度评价方式，包括主管评价、同事评价、下属评价和客户评价，个别考核由主管负责。
2.考核周期：每年进行一次综合考核，周期为一年。
四、考核标准和评分规则1.考核标准：根据员工的工作职责和目标制定具体的考核标准，并与员工进行沟通和确认。
2.评分规则：采用绩效评分表，设定多个绩效等级，根据实际情况评分得出最终绩效等级。
五、考核结果和奖惩措施1.考核结果：根据员工的绩效等级，确定绩效奖金、晋升、调岗等事宜。
2.奖惩措施：绩效优秀的员工可获得相应的奖金和晋升机会，绩效不佳的员工将进行培训和辅导，并可能受到相应的惩罚措施。
六、考核过程和管理责任1.考核过程：(1)目标制定：明确员工的工作目标和绩效标准。
(2)绩效评估：根据考核内容和权重进行综合考核和个别考核。
(3)绩效沟通：与员工进行绩效沟通，解释评分结果和提供必要的反馈与建议。
(4)绩效奖惩：根据考核结果进行奖励和惩罚。
2.管理责任：(1)主管负责制定员工的工作目标和绩效标准，进行个别考核，并与员工进行绩效沟通。
(2)人力资源部门负责协助主管进行绩效评估、记录和跟踪。
七、考核监督和评估1.考核监督：公司领导和人力资源部门负责对绩效考核进行监督和评估，确保考核过程公正透明。
2.考核评估：每年对绩效考核管理制度进行评估，根据评估结果进行必要的修订和改进。
物业员工考核管理制度
物业员工考核管理制度第一章总则为规范物业员工的考核管理工作，提高员工的绩效水平，推动物业公司的发展，制定本制度。
第二章考核内容1.员工的出勤情况：员工按时上下班，不迟到、早退、旷工等情况；2.员工的工作态度：员工工作态度端正、维护公司形象，不出现拖延、敷衍、不负责任等情况；3.员工的工作效率：员工工作效率高、完成任务质量好，不出现延误、漏做等情况；4.员工的团队协作：员工团队意识强，与同事、部门之间协作良好，不出现争吵、冲突等情况；5.员工的学习进步：员工自主学习意识强，不断提升自己的专业知识和技能；6.其他相关考核要求。
第三章考核程序1.每年初，由物业公司人力资源部门制定员工考核计划，并通知各部门相关人员；2.各部门经理根据考核计划，对员工进行绩效考核，主要包括自评、部门经理评、同事评等环节；3.根据考核结果，制定相应的奖惩措施，对表现优秀的员工给予奖励，对表现不佳的员工进行处罚或进一步培训；4.对于员工考核结果不满意的，可提出申诉，由人力资源部门进行复核，并作出最终决定。
第四章考核指标1.员工考核指标包括岗位绩效、个人素质、团队协作、学习进步等方面；2.根据员工的具体岗位和工作内容，确定相应的考核指标和权重；3.不同岗位的员工，考核指标和权重有所不同，具体由各部门根据实际情况确定；4.员工考核指标应符合公司的发展战略和目标，能够反映员工在工作中的实际表现。
第五章考核结果运用1.员工考核结果作为评定员工绩效和岗位晋升的重要依据；2.优秀员工将获得晋升、加薪、奖金等奖励，激励其继续发挥良好表现；3.不良员工将受到降职、停薪留职、辞退等处罚，督促其改正错误，提升工作表现；4.员工的考核结果还可作为公司对整体人才梯队建设和管理机制完善的重要依据。
第六章考核监督1.物业公司人力资源部门负责对员工的考核工作进行监督和检查；2.各部门经理负责对本部门员工的考核工作进行跟踪和反馈，确保考核流程的公正、透明；3.员工可通过投诉、建议、申诉等途径，对考核结果提出质疑，公司应积极处理并及时反馈；4.定期对员工考核管理制度进行评估和总结，及时完善和调整，确保制度的有效运行。
物业员工内部考核制度范本
物业员工内部考核制度范本一、总则第一条为了加强物业公司内部管理，提高员工工作积极性，确保公司各项规章制度的贯彻执行，制定本考核制度。
第二条本考核制度适用于物业公司全体员工，包括正式员工、试用期员工及临时工。
第三条本考核制度坚持公平、公正、公开的原则，实行绩效考核与奖惩相结合的办法。
第四条考核内容主要包括公司规章制度执行情况、岗位考核执行情况、工作态度、工作能力、团队协作等方面。
第五条考核结果作为员工晋升、薪酬调整、奖惩等方面的依据。
二、考核方式与周期第六条考核以部门为单位进行，由部门负责人对员工进行日常考核。
第七条部门负责人每周对员工进行一次全面考核，并将考核结果记录在案。
第八条每月末，各部门负责人将本部门员工的考核情况提交给人力资源部进行汇总。
第九条人力资源部每月对全体员工考核情况进行一次审查，并将审查结果反馈给各部门。
第十条考核周期为一个月，考核结果在考核周期结束后的七个工作日内公布。
三、考核内容与标准第十一条考核内容分为以下几个方面：（一）公司规章制度执行情况：包括遵守公司规章制度、工作纪律等方面。
（二）岗位考核执行情况：包括工作任务完成情况、工作质量、工作效率等方面。
（三）工作态度：包括工作积极性、责任感、敬业精神等方面。
（四）工作能力：包括业务水平、技能掌握、解决问题能力等方面。
（五）团队协作：包括与同事的沟通协作、团队精神、互助精神等方面。
第十二条各项考核内容的分值设置如下：（一）公司规章制度执行情况：满分为30分。
（二）岗位考核执行情况：满分为40分。
（三）工作态度：满分为15分。
（四）工作能力：满分为10分。
（五）团队协作：满分为10分。
第十三条考核结果分为四个等级：（一）优秀（90分以上）：表现出色，工作积极主动，具有较强的业务能力和团队协作精神。
（二）良好（80-89分）：表现良好，工作积极，能够完成工作任务。
（三）合格（60-79分）：表现一般，工作基本能够满足要求。
（四）不合格（60分以下）：表现较差，无法满足工作基本要求。
物业员工管理考核制度范本
物业员工管理考核制度范本一、总则第一条为了加强物业公司员工的管理与考核，提高员工工作效率和服务质量，根据国家法律法规和公司章程，制定本考核制度。
第二条本考核制度适用于物业公司全体员工的日常工作表现、业务能力和工作态度。
第三条考核坚持公平、公正、公开的原则，实行逐级考核、分类评价。
第四条考核结果作为员工晋升、奖惩、培训和辞退的重要依据。
二、考核内容第五条考核内容包括通用部分和业务部分。
第六条通用部分包括：服务意识、仪容仪表、行为举止、考勤、纪律。
第七条业务部分考核依据各部门职责和工作内容进行，包括工作完成情况、业务能力提升、团队合作等。
三、考核指标与分值第八条每天考核满分为100分，通用部分占30分，业务部分占70分。
第九条通用部分考核指标及分值分配如下：（一）服务意识（10分）：包括服务态度、客户满意度等。
（二）仪容仪表（5分）：包括着装、个人卫生等。
（三）行为举止（5分）：包括工作态度、团队合作等。
（四）考勤（5分）：包括迟到、早退、请假等。
（五）纪律（5分）：包括遵守公司规章制度、违规行为等。
第十条业务部分考核指标及分值分配如下：（一）工作完成情况（35分）：包括工作质量、工作效率、工作成果等。
（二）业务能力提升（20分）：包括学习新知识、技能提升、业务拓展等。
（三）团队合作（10分）：包括协同工作、团队协作、解决问题等。
四、考核流程第十一条考核分为月度考核和年度考核。
第十二条月度考核由直接上级进行，年度考核由人力资源部门组织。
第十三条考核结果应及时反馈给员工，并对考核结果有异议的员工提供申诉渠道。
第十四条考核结果作为员工晋升、奖惩、培训和辞退的重要依据。
五、奖惩措施第十五条奖励措施：根据员工考核结果，对表现优秀的员工给予奖金、晋升等激励。
第十六条惩罚措施：对考核不合格的员工给予警告、培训、降职等处理，严重者予以辞退。
六、附则第十七条本考核制度由物业公司人力资源部门负责解释和实施。
第十八条本考核制度自发布之日起生效，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
某物业公司员工工作考评制度
XX物业公司员工工作考评制度为了充分调动员工的工作积极性、主动性，加强员工的组织纪律性，提高员工的竞争意识，进一步促进物业管理服务水平的提高，特制定员工工作考核及奖惩制度。
1、考核种类考核分月考核和年度考核，月考核由各部门负责人和管理处主任进行评比打分，年度考核由总经理或副经理与各部门负责人组成考核小组，根据月考核和综合考察进行评比打分，日常的记录、检查由各班组负责人进行记录。
2、考核频度考核每月进行1次，年度总评1次。
3、考核标准考核内容及标准详见考核表。
4、考核办法（1）由各班组负责人根据考核内容及标准进行R检并做好记录，管理处主任和公司领导平时进行不定时抽检，检查发现不合格的每项扣5分，并知会当事人改正；累计二次有相同不合格项的，第三次则加倍扣分；知识部分考核采用口头检查方式，每人每月抽检5题，每答错I题扣5分。
（附日检表）（2）月底由各班组负责人根据平时日检表在月考核表上统计打分，考评人和被考核员工签署意见后于次月5日前交到管理处主任处，再交财务核算工资。
5、奖惩每月考核分在80分以上为达标，可领取当月全额工资；当月考核分在80分以下者，每少一分则扣5元的工资；当月考核分在100分以上者，每多一分则加5元的工资。
连续2个月考核分数排在本组或本级别最末尾者给予行政处分或辞退。
连续3个月考核在100分以上者，将列为年度“优秀员工”候选人，经考核被评为年度“优秀员工”者，将获相应奖励或晋升。
6、适用范围员工工作考核与奖惩制度适用于公司主任级以下员工。
6、员工工作月考核内容与标准（见附表）。
工程维修工、装修管理员岗位月考核表姓名：年月日注：以上基础分为100分。
检查发现不合格每项扣5分；因工作不负责或态度不端正，每被投诉一次扣20分，扣满100分为止：工作特别优秀、突出或受到公司领导、业主表扬（□头或书面）每次加5分一20分。
《员工手册》或公司原制定有奖惩标准的，以原标准进行奖惩，月考核表上则折算成相应分数加/扣分。
物业公司管理制度范文（三篇）
物业公司管理制度范文第一章总则第一条为了规范和强化物业公司的管理，提高公司的运作效率和服务质量，制订本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司全体员工，包括管理人员、职员和外勤人员。
第三条本管理制度的内容包括但不限于以下方面：组织架构、岗位职责、工作流程、纪律规定、绩效考核、奖惩制度等。
第四条员工应全面遵守本管理制度，违反本管理制度的行为将受到相应的纪律处分。
第五条公司将定期对本管理制度进行评估和修订，确保其与公司实际运营相适应。
第二章组织架构第六条公司设总经理办公室、财务部、市场部、维修部等职能部门。
第七条总经理办公室是公司的综合管理部门，负责公司的整体协调、决策等工作。
第八条财务部负责公司的财务管理和统计工作。
第九条市场部负责公司的市场推广和客户服务工作。
第十条维修部负责小区内设施的维修和保养工作。
第十一条公司在运营中可根据需要调整组织架构和职能部门。
第三章岗位职责第十二条所有员工必须清楚自己的岗位职责，并按照职责进行工作。
第十三条总经理办公室的职责包括但不限于：公司的整体管理、决策、协调和监督等工作。
第十四条财务部的职责包括但不限于：负责公司的会计核算、资金管理和财务报表等工作。
第十五条市场部的职责包括但不限于：市场调研、客户招募、合同管理等工作。
第十六条维修部的职责包括但不限于：设施的维修和保养、工作计划的制定和执行等工作。
第十七条公司在需要时可根据实际情况对岗位职责进行调整和补充。
第四章工作流程第十八条公司按照“总经理办公室-财务部-市场部-维修部”的工作流程进行工作。
第十九条公司建立健全各个部门之间的协作机制，确保工作的顺利推进。
第二十条各部门之间应建立有效的沟通机制，及时共享信息、处理问题。
第二十一条公司应建立健全各项工作的配套制度，确保工作能够高效有序地进行。
第五章纪律规定第二十二条员工应保持良好的工作态度，恪守职业道德，尊重及服务客户。
第二十三条员工应按时上下班，不得迟到早退，不得擅自请假。
物业部门人员考核管理制度
物业部门人员考核管理制度第一章总则第一条为规范和完善物业部门人员考核管理制度，提高物业服务质量和工作效率，制定本制度。
第二条本制度适用于物业部门所有员工，包括管理人员、维修人员、保洁人员等。
第三条物业部门人员考核管理以“以人为本、精细管理、服务至上、互动共赢”为宗旨。
通过考核管理，激发员工积极性，提高服务水平，推动物业管理工作的持续发展。
第四条物业部门人员考核管理应坚持公平、公正、公开的原则，严格执行，不得私下变通。
第五条物业部门将按照本制度，对员工的工作业绩、工作态度、职业素养、衣着仪容等进行考核。
第六条物业部门将根据员工的绩效表现，按季度、半年度、年度进行绩效考核。
第七条物业部门将对考核结果进行奖励和惩罚，奖励办法由物业部门负责人根据实际情况制定。
第八条物业部门将定期对员工进行绩效评估和考核，对考核不合格的员工，将采取进一步培训或调整工作岗位等措施。
第九条物业部门将通过严格的考核管理制度，提高员工的整体素质和工作业绩，提升物业服务水平和品牌形象。
第二章考核标准第十条岗位工作业绩。
对员工的工作业绩进行评估，如工作完成情况、工作效率、实际操作能力等。
第十一条服务态度。
对员工的服务态度和工作态度进行评估，如服务热情、沟通能力、解决问题能力等。
第十二条职业素养。
对员工的职业素养进行评估，如遵守纪律、团队协作能力、道德品质等。
第十三条衣着仪容。
对员工的衣着仪容进行评估，如穿着整洁、仪表端庄等。
第十四条以上考核标准的具体内容和评分细则由物业部门根据实际情况进行制定和调整。
第三章考核流程第十五条季度考核。
每季度对员工进行一次绩效考核，由所在部门主管负责填写考核评分表。
第十六条半年度考核。
半年度对员工进行一次绩效考核，由所在部门主管和物业部门负责人联合填写考核评分表。
第十七条年度考核。
每年对员工进行一次绩效考核，由所在部门主管、物业部门负责人和总经理联合填写考核评分表。
第十八条考核结果。
考核结果分为优秀、良好、合格和不合格四个等级，具体评定标准由物业部门制定并公开。
物业人员考核制度范本
物业人员考核制度范本第一章总则第一条为了加强物业管理，提高物业服务质量，建立和完善物业人员考核制度，根据国家有关法律法规和物业管理相关规定，制定本考核制度。
第二条本考核制度适用于物业管理公司全体工作人员，包括管理人员、技术人员和操作人员。
第三条考核坚持公平、公正、公开的原则，真实反映员工的工作表现和工作效果。
第二章考核内容第四条考核内容主要包括：（一）工作态度：包括出勤情况、工作积极性、团队协作精神等；（二）业务能力：包括专业知识、技能水平、工作成果等；（三）服务态度：包括对待业主和客户的态度、服务质量、解决问题的效率等；（四）法律法规遵守情况：包括遵守国家法律法规、物业管理相关法规和公司规章制度等。
第五条考核指标分为四个等级：优秀、良好、合格、不合格。
第三章考核程序第六条考核分为年度考核和临时考核。
第七条年度考核于每年年底进行，由各部门负责人对所属员工进行考核。
第八条临时考核可由各部门负责人根据员工工作中的特殊情况提出，经公司领导批准后进行。
第四章考核结果及处理第九条考核结果作为员工晋升、晋级、薪酬调整、奖惩等方面的依据。
第十条考核结果为优秀的员工，公司将给予表彰和奖励。
第十一条考核结果为不合格的员工，公司将给予警告、罚款、降级、调岗等处理，直至解除劳动合同。
第五章考核的组织与管理第十二条公司设立考核委员会，负责公司员工考核工作的组织实施和监督。
第十三条各部门设立考核小组，负责本部门员工考核工作的组织实施。
第十四条考核委员会和考核小组应定期对考核制度进行修订和完善，确保考核制度的科学性和合理性。
第六章附则第十五条本考核制度自发布之日起实施。
第十六条本考核制度的解释权归公司所有。
通过以上考核制度的实施，可以全面评估物业人员的工作表现，激发员工的工作积极性，提高物业管理水平，为业主提供更好的服务。
物业管-理-员工考核制度
物业管-理-员工考核制度物业管-理-员工考核制度绩效管理是企业人力资源管理的核心职能之一，科学、公正、务实的绩效管理是提高员工积极性和公司生产效率的有效手段。
为了提高公司竞争力，保证公司目标的顺利达成，并在公司形成奖优罚劣的氛围，特制定本绩效管理制度。
2. 绩效管理核心思想2.1 绩效管理是实现部门目标及公司发展战略的基础管理保障；不是简单的打分评级。
2.2 绩效管理是促进业务目标达成的必要手段；不是工作负担。
2.3 绩效管理是所有管理者的基本职责之一；不仅仅是人力资源部的工作。
2.4 管理者与下属持续的沟通是达成绩效管理效果的核心。
3、绩效考核流程4. 绩效管理制度适用范围本绩效管理制度适用于--4.1 副总、财务总监、总经理助理4.2 部门经理4.3 员工5. 职责分工5.1 公司决策团队：5.1.1 明确公司远景规划及战略目标5.1.2 对指标及标准的设定提供指导意见5.1.3 参与所属部门和员工的绩效管理，对既定的指标和标准的完成进行监督5.2 中层经理团队：5.2.1 对下属讲解、沟通绩效管理制度核心理念5.2.2 根据战略目标进行战术分解，确定行动计划5.2.3 中层经理提出指标及标准设定的建议5.2.4 在过程中关注指标的达成5.2.5 对下属员工分配任务，对既定的指标和标准的完成进行指导5.3 员工：5.3.1 按照绩效要求完成本职工作5.3.2 反馈方案运行中存在的问题，并提出改善建议5.4 人力资源部：5.4.1 对绩效管理方案进行培训和讲解5.4.2 监督绩效管理的执行，并提出改善建议5.4.3 随着公司发展，动态调整优化方案5.4.4 进行分数整合，上传下达6. 对高层的绩效考核6.1 公司高层范围--总经理助理以上人员6.2 考核责任者--高层的考核由总经理负责6.3 考核时间--对高层的考核每月度进行一次，每月初2号完成计划沟通，并于下月初2号完成绩效反馈沟通及今后工作计划沟通。
物业公司员工管理规章制度(3篇)
物业公司员工管理规章制度1.员工守则:(1)遵守客户、公司制定的各项规章制度，服从公司安排、调动。
(2)热爱工作，团结友爱，文明礼貌，实事求是，工作积极。
(3)坚守岗位，忠于职守，按时上、下班，不拉帮结派，损公肥私;不得擅自离岗、脱岗、迟到、早退。
(4)上班时统一着装，保持良好的精神面貌，态度热情，服务周到。
(5)上班时统一说普通话，不准讲粗话、脏话、家乡话。
(6)上班时不能随地吐痰、吃零食、吸烟，不得大声喧哗、聊天或看书、看报、做与本职工作无关的事情。
(7)员工代表公司形象，在与你所服务的人员发生冲突时，不得顶撞，尽量保持克制，不得将个人情绪带到工作中去而有损公司形象。
(8)在岗位上要认真工作，不得做与工作无关的事情，与同事和上司相互配合，努力做好上级安排所定任务，并按时保质保量完成工作失职或不安全因素，保持工作效率达标。
(9)不得盗窃公司、客户、同事的财物，一经发现，照价赔偿和承担全部处罚，扣除当月工资作抵押，并作开除处理，情节严重送公安机关处理，未经允许，不得向外泄漏公司和客户的机密。
(10)工作时积极巡视自己的工作岗位，不同的情况要施以不同的清洁方法，对于不易清洁的要尽量想办法，如不能处理的要及时告知现场主管或领班，不得因故而推卸责任(11)如在检查卫生不合格者，分别给予批评教育、扣奖金、辞退处理。
(12)在工作时，如遇水灾或火警时要及时通知保安人员或现场主管，并积极协助处理好善后工作。
(13)积极接受上级和客户考评，相互沟通、廉洁自律，增则节支，学习公司规章制度，进行精神文明建设，提高公司效益和企业形象，建立一支纪律严明，作风过硬的队伍。
2.员工因清洁质量检查不合格的，作记过处理。
3.员工出现下列情况，将作警告、记过罚款处理。
(1)员工上班工作服不整洁、不干净、皱折、破烂的。
(2)服装的纽扣没扣好、领口、袖口、衣下摆等处的内衣外露、外翻、鞋子不干净的。
(3)工作牌没有在正确位置佩戴整齐，脏、旧、破烂而没有及时更换的。
物业员工考核评分制度范本
物业员工考核评分制度范本一、总则第一条为了客观、公正地评价物业公司员工的日常工作表现，提高公司对员工奖惩的准确性，更好地调动员工的工作积极性，制定本制度。
第二条考核以部门为单位进行，由领班（包括主任、工程师）对员工每天工作表现进行考核评分。
部门主管每周审核一次，人事部每月汇总一次。
公司将根据考核的累积成绩进行奖惩。
第三条考核内容分为通用部分和业务部分。
通用部分包括普通员工考核通用部分，领班及领班以上职位员工考核通用部分。
业务部分考核以各部门的考核标准为依据。
第四条每天考核满分为100分，通用部分占30分，业务部分占70分。
第五条考核结果将作为员工奖惩、晋升、培训等方面的依据。
二、考核内容第六条通用部分考核内容：1. 普通员工通用部分：服务意识、仪容仪表、行为举止、考勤、纪律。
2. 领班及领班以上职位员工通用部分：服务意识、责任心和工作态度、管理能力、以身作则、表达能力、团结协调、出勤率。
第七条业务部分考核内容：根据各部门的工作性质和职责，制定相应的考核标准。
三、评分比例第八条每天考核满分为100分，通用部分占30分，业务部分占70分。
四、奖惩办法第九条处罚：1. 当天考核扣分10至19分，扣当月浮动工资20%。
2. 当天考核扣分达20分，扣当月浮动工资40%。
3. 当月考核扣分达30分，扣当月浮动工资20%（已扣浮动工资的不重复扣分）。
4. 考核实行当天考核连带责任制。
第十条奖励：1. 每月考核得分最高的前三名员工，给予一定的物质奖励。
2. 年度考核成绩优秀的员工，给予晋升、加薪、奖金等激励措施。
五、考核流程第十一条考核流程：1. 每天下班前，领班对员工当天的工作表现进行考核评分。
2. 每周五，部门主管对本周的考核评分进行审核。
3. 每月末，人事部对全月的考核评分进行汇总，并根据考核结果进行奖惩。
六、考核制度的调整和修订第十二条本制度如有不足之处，可根据实际情况进行调整和修订。
第十三条本制度的解释权归物业公司所有。
物业公司内部管理制度及考核标准
物业公司内部管理制度及考核标准一、前言物业公司作为为业主提供服务的重要机构，其内部管理的规范和有效直接影响着服务质量和业主满意度。
为了提高物业公司的管理水平和服务效能，特制定本内部管理制度及考核标准。
二、员工行为规范1、员工应遵守国家法律法规，诚实守信，保守公司机密和业主信息。
2、着装整齐，佩戴工作牌，保持良好的形象和精神面貌。
3、对待业主热情、礼貌、耐心，不得与业主发生争执或冲突。
三、岗位职责（一）物业经理1、负责制定和执行公司的发展战略和经营计划。
2、协调各部门之间的工作，确保公司整体运营顺畅。
3、处理重大投诉和突发事件，维护公司的良好形象。
（二）客服人员1、接听业主来电，记录并处理业主的咨询、投诉和建议。
2、定期回访业主，了解业主需求和满意度。
3、协助组织社区活动，增进业主之间的交流与互动。
（三）维修人员1、负责小区内公共设施和业主房屋的维修保养工作。
2、接到维修任务后，及时赶到现场进行处理。
3、定期对维修设备进行检查和维护。
（四）保洁人员1、负责小区公共区域的清洁卫生工作，包括楼道、花园、停车场等。
2、按照规定的清洁标准和工作流程进行操作。
3、合理使用清洁用品和设备，节约资源。
（五）保安人员1、负责小区的安全保卫工作，包括巡逻、站岗、门禁管理等。
2、对进出小区的人员和车辆进行登记和检查。
3、协助处理小区内的突发事件，保障业主的生命财产安全。
四、工作流程（一）报修流程1、业主通过电话、微信或书面形式向客服人员报修。
2、客服人员将报修信息录入系统，并通知维修人员。
3、维修人员接到任务后，在规定时间内到达现场进行维修。
4、维修完成后，维修人员向客服人员反馈维修结果，客服人员回访业主确认满意度。
（二）投诉处理流程1、业主向客服人员投诉，客服人员详细记录投诉内容。
2、客服人员将投诉转交相关部门处理，并跟踪处理进度。
3、相关部门在规定时间内处理完毕，并将处理结果反馈给客服人员。
4、客服人员回访业主，确认业主对处理结果是否满意。
物业员工绩效考核管理制度
第一章总则第一条为了规范物业管理公司员工绩效考核工作，提高员工工作绩效，激发员工工作积极性，促进公司业务发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于物业管理公司所有正式员工，包括管理人员、技术员、维修工、保安员、保洁员等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，以员工的工作绩效、工作态度、团队协作和创新能力为考核内容。
第二章考核目的第四条通过绩效考核，全面了解员工的工作表现，为员工晋升、奖惩、培训、薪酬调整等提供依据。
第五条提高员工工作效率和质量，优化人力资源配置，推动公司业务持续发展。
第六条激励员工积极进取，提升公司整体竞争力。
第三章考核内容第七条工作绩效：包括工作完成情况、工作质量、工作效率、客户满意度等。
第八条工作态度：包括责任心、敬业精神、团队合作、职业道德等。
第九条团队协作：包括沟通能力、协调能力、组织能力等。
第十条创新能力：包括提出合理化建议、改进工作方法、提高工作效率等。
第四章考核方法第十一条定量考核：根据工作绩效指标，对员工的工作量、质量、效率等进行量化考核。
第十二条定性考核：通过观察、访谈、评价等方式，对员工的工作态度、团队协作、创新能力等进行定性考核。
第十三条综合考核：将定量考核和定性考核相结合，全面评估员工的工作表现。
第五章考核周期第十四条考核周期分为月度考核、季度考核和年度考核。
第十五条月度考核：对员工当月的工作绩效进行考核，考核结果纳入季度考核。
第十六条季度考核：对员工一个季度的工作绩效进行考核，考核结果作为年度考核的重要依据。
第十七条年度考核：对员工一年的工作绩效进行全面评估，考核结果作为员工晋升、奖惩、培训、薪酬调整的重要依据。
第六章考核结果应用第十八条考核结果作为员工晋升、奖惩、培训、薪酬调整的重要依据。
第十九条对考核结果优秀的员工，给予晋升、奖励、培训等激励措施。
第二十条对考核结果不合格的员工，进行培训、调整工作岗位或解除劳动合同。
第七章附则第二十一条本制度由物业管理公司人力资源部负责解释。
物业公司内部管理制度员工考核制度【7篇】
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【第1篇】物业公司内部管理制度员工考核制度物业公司内部管理制度:员工考核制度为了提高我们对物业的管理水平,强化对小区的各项工作的落实,有效地对各项工作的检查,保证设备更好更有效正常运作,延长使用寿命,更好地为住户服务,特制定员工的考核制度。
一、物业部经理对工作进行不定期的检查,发现问题限期整改,并带领全体员工遵守公司各项规章制度,考核标准。
二、物业部员工必须做到不迟到、不早退、不旷工。
上班言行要规范,不得上班时间闲谈,或做其它与工作无关的事。
违者进行警告,扣当月工资或奖金,重者除名处理。
三、物业部员工上班时必须佩带上岗证,服装整洁,精神饱满,态度和气,使用文明用语,按章办事,投诉率不得超过3次/月。
四、各处主管应对自己管辖的工作范围认真负责,按照考核标准认真检查,发现问题及时组织实施整改,限期完成,并在每星期一进行例会时,上报给物业部负责人进行备案。
五、客户的维修电话,接电话人员应记录维修范围,记录什么时间上门维修,并通知相关维修工作人员。
六、维修人员上门维修时,说明我们实行是有偿服务维修的收费标准,不得多收少交,如果接到客户的投诉,经核实后,当事人按贪污行为论处。
七、保持设备正常运行。
物业部负责人随时检查设备运行记录,巡查记录情况。
重要设备要实行每星期检查一次并记录,发现记录不全或漏检查,追究主管的责任,使小区配套设施处于良好戒备状态。
【第2篇】物业公司内部管理制度员工培训制度物业公司内部管理制度:员工培训制度为不断提高管理水平,确保小区成为优秀管理小区,特制订本制度: 一、采取平时业务学习与定期业务培训相结合的办法,不断提高管理人员的文化素质、业务素质和工作水平。
物业职工管理考核制度范本
物业职工管理考核制度范本一、总则第一条为了加强物业管理，提高服务质量，激发员工工作积极性，确保公司目标的顺利实现，特制定本考核制度。
第二条本考核制度适用于公司全体职工，包括管理岗位和操作岗位。
第三条考核内容分为：工作绩效、工作态度、业务能力、团队协作四个方面。
第四条考核周期为每月一次，年度综合考核。
第五条考核结果分为：优秀、良好、合格、不合格四个等级。
二、考核内容与标准第六条工作绩效（40分）1. 完成工作任务的情况，包括任务质量、完成时间等（20分）2. 工作创新和改进（10分）3. 业务收入和成本控制（10分）第七条工作态度（30分）1. 遵守公司规章制度，无违纪行为（10分）2. 工作积极性、主动性和责任感（10分）3. 考勤情况，包括迟到、早退、请假等（10分）第八条业务能力（20分）1. 专业知识掌握程度（10分）2. 技能操作熟练程度（10分）第九条团队协作（10分）1. 与其他员工的沟通协作情况（5分）2. 对团队贡献度（5分）三、考核程序第十条每月末，各部门负责人对所属员工进行考核。
第十一条考核结果经部门负责人审核后，提交人力资源部。
第十二条人力资源部对考核结果进行汇总，并制定奖惩措施。
四、考核奖惩第十三条优秀员工给予奖金奖励，并作为晋升、加薪的优先考虑对象。
第十四条合格员工维持现有待遇，给予口头表扬或建议改进。
第十五条不合格员工给予警告，连续两次不合格者，考虑调整工作岗位或解除劳动合同。
五、附则第十六条本制度解释权归公司所有。
第十七条本制度自发布之日起实施。
第十八条根据公司发展和管理需要，本制度可进行适时调整。
通过以上考核制度的实施，公司可以全面了解员工的工作表现，激发员工的工作积极性，提高服务质量，实现公司目标的顺利实现。
同时，员工也可以通过考核了解自己的不足之处，从而提高自己的业务能力和综合素质。
物业员工考核管理制度
第一章总则第一条为加强物业管理，提高物业服务质量，规范物业管理行为，保障业主的合法权益，根据《物业管理条例》等相关法律法规，结合本物业实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本物业管理区域内所有物业服务人员。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，以服务质量和员工表现作为考核的主要依据。
第二章考核内容第四条考核内容主要包括以下几个方面：1. 工作态度：包括工作积极性、责任心、团队协作精神等。
2. 工作能力：包括业务技能、解决问题能力、创新能力等。
3. 工作绩效：包括完成工作任务的质量、效率、客户满意度等。
4. 遵纪守法：包括遵守国家法律法规、公司规章制度、职业道德等。
5. 个人品德：包括诚实守信、勤奋敬业、廉洁自律等。
第三章考核方法第五条考核方法采用定量与定性相结合的方式，具体如下：1. 定量考核：根据物业服务人员的工作任务、工作目标、工作质量等因素，设定考核指标，进行量化考核。
2. 定性考核：通过实地检查、客户反馈、同事评价等方式，对物业服务人员的工作态度、工作能力、工作绩效、遵纪守法、个人品德等方面进行综合评价。
第四章考核程序第六条考核程序分为以下步骤：1. 制定考核计划：根据公司年度工作计划和各部门实际情况，制定考核计划。
2. 设定考核指标：根据考核内容，设定具体、可量化的考核指标。
3. 实施考核：按照考核计划，对物业服务人员进行考核。
4. 结果反馈：将考核结果及时反馈给被考核人员，并对考核结果进行公示。
5. 考核结果运用：根据考核结果，对物业服务人员进行奖惩、培训、晋升等。
第五章奖惩与培训第七条对考核优秀的物业服务人员给予奖励，包括但不限于：1. 荣誉称号：授予“优秀员工”、“先进工作者”等荣誉称号。
2. 经济奖励：给予一定数额的经济奖励。
3. 晋升机会：优先考虑晋升机会。
第八条对考核不合格的物业服务人员，进行以下处理：1. 警告：对考核不合格的物业服务人员进行警告，并要求限期改进。
2. 培训：对考核不合格的物业服务人员进行培训，提高其业务能力和综合素质。
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内部管理制度系列
物业公司内部管理制度员
工考核制度
（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-24675物业公司内部管理制度员工考核制
度
Internal management system of property company staff assessment
system
说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
物业公司内部管理制度:员工考核制度
为了提高我们对物业的管理水平，强化对小区的各项工作的落实，有效地对各项工作的检查，保证设备更好更有效正常运作，延长使用寿命，更好地为住户服务，特制定员工的考核制度。
一、物业部经理对工作进行不定期的检查，发现问题限期整改，并带领全体员工遵守公司各项规章制度，考核标准。
二、物业部员工必须做到不迟到、不早退、不旷工。
上班言行要规范，不得上班时间闲谈，或做其它与工作无关的事。
违者进行警告，扣当月工资或奖金，重者除名处理。
三、物业部员工上班时必须佩带上岗证，服装整洁，精
神饱满，态度和气，使用文明用语，按章办事，投诉率不得超过3次/月。
四、各处主管应对自己管辖的工作范围认真负责，按照考核标准认真检查，发现问题及时组织实施整改，限期完成，并在每星期一进行例会时，上报给物业部负责人进行备案。
五、客户的维修电话，接电话人员应记录维修范围，记录什么时间上门维修，并通知相关维修工作人员。
六、维修人员上门维修时，说明我们实行是有偿服务维修的收费标准，不得多收少交，如果接到客户的投诉，经核实后，当事人按贪污行为论处。
七、保持设备正常运行。
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