绿城全套管理制度及流程大全
绿城物业各项管理制度
物业服务管理标准
标准1
物业服务企业应制定员工行为规范，规范员工服 务言行，提升企业形象。
标准2
物业服务企业应对服务质量进行监督检查，确保 服务质量的稳定提升。
标准3
物业服务企业应建立应急预案，应对突发事件的 发生，保障客户的安全利益。
03
物业服务人员行为规范
服务人员行为规范
遵守公司规章制度
物业服务人员应严格遵守公司的各 项规章制度，不得利用职务之便谋 取私利或违反规定。
意度。
物业服务管理流程
流程1
物业服务企业应制定物业管理方案，根据项目特点制定相应的管 理措施，确保物业项目的正常运营。
流程2
物业服务企业应对物业设施设备进行维护保养，确保设施设备的 正常运行，满足客户需求。
流程3
物业服务企业应定期对物业环境进行检查巡查，及时发现并处理 环境问题，保持物业环境的整洁有序。
分区负责
将物业区域划分为不同的责任区，指定专 门的保洁人员负责清扫。
卫生标准
制定卫生标准和清洁流程，确保清洁质量 和效率。
检查与考核
定期对清洁工作进行检查和考核，确保清 洁质量符合标准。
清洁保洁工作流程
01
日常保洁
每天对公共区域进行清扫，保持 环境整洁。
月保洁
每月对楼道、窗户、门等区域进 行全面清洁。
服务目标
提高客户满意度
绿城物业致力于提高客户满意 度，通过优质的服务和高效的 沟通，赢得客户的信任和支持
。
打造高品质物业
绿城物业以打造高品质物业为己 任，通过科学的管理和专业的服 务，ห้องสมุดไป่ตู้升物业价值和使用价值。
实现可持续发展
绿城物业注重可持续发展，通过节 能环保和绿色服务，实现企业与社 会的和谐共生。
绿城公司管理制度
绿城公司管理制度第一章总则第一条为规范公司管理，促进企业发展，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于绿城公司全体员工。
第三条公司管理以合法合规、公平公正、科学决策、保护员工权益为宗旨。
第四条公司管理遵循以人为本、激励机制、规范制度、创新发展的原则。
第五条公司管理各部门、岗位之间协调配合，形成良好的工作氛围。
第六条公司管理尊重员工个人价值观念，注重员工职业生涯规划。
第二章企业管理机构第七条公司设立总经理办公会，由总经理领导，并召集各部门负责人参与会议。
第八条公司设立董事会，由董事长领导，由董事、监事、总经理组成。
第九条公司设立各部门，包括市场部、人力资源部、财务部、生产部等。
第十条公司设立工会组织，由工会主席领导，代表员工利益。
第三章岗位设定与责任第十一条公司根据业务需要设立各类岗位，明确岗位职责。
第十二条岗位责任清晰，明确岗位目标和绩效考核标准。
第十三条岗位设定要求员工具备相应的专业知识和技能。
第十四条岗位离职、调岗、晋升须经公司审批。
第四章员工管理第十五条公司要加强员工培训，提高员工综合素质。
第十六条公司要建立员工奖惩制度，激励员工积极工作。
第十七条公司要建立员工考勤制度，规范员工工作时间。
第十八条公司要建立员工健康管理制度，保障员工身心健康。
第五章经营业绩评价第十九条公司定期对各部门的经营情况进行评价。
第二十条公司定期对员工的绩效进行评估。
第二十一条公司制定年度经营目标，实行经营计划绩效考核。
第六章资金管理第二十二条公司要建立严格的资金预算制度，监控行为准则。
第二十三条公司要规范资金使用，防范风险。
第二十四条公司要及时对资金流向进行监控，保证企业经营稳定。
第七章管理风险第二十五条公司要建立风险识别机制，及时发现潜在风险。
第二十六条公司要建立风险防范机制，有效化解风险。
第二十七条公司要建立应急预案，提前应对可能发生的突发事件。
第八章法律法规遵循第二十八条公司要遵守国家法律法规，维护企业合法权益。
绿城物业管理制度
绿城物业管理制度第一章总则第一条为了规范绿城物业管理工作，提高服务质量，保障居民生活安全和周边环境的卫生和安全，制定本制度。
第二条绿城物业管理制度适用于绿城物业管理公司的相关管理工作。
第三条绿城物业管理制度的基本原则是法治原则、公平原则、公开透明原则以及科学管理原则。
第四条绿城物业管理公司应当按照国家相关法律法规和政策规定，依法经营，保障服务质量。
第五条绿城物业管理公司应当建立健全管理和监督机制，加强对员工的培训和教育，提高员工的素质和服务水平。
第二章组织与管理第六条绿城物业管理公司设立总经理负责公司的日常经营管理工作，直接向董事会负责。
第七条绿城物业管理公司应当建立健全内部管理机构，包括财务、人力资源、行政等部门，并设立相应的管理岗位，实行科学管理。
第八条绿城物业管理公司应当建立健全岗位责任制度，明确各岗位的职责和权限。
第九条绿城物业管理公司应当建立健全例会制度，定期召开公司例会，总结工作，制定下阶段的工作计划。
第十条绿城物业管理公司应当建立健全考核、激励和惩罚制度，对员工进行绩效考核，激励优秀员工，惩罚违纪违法员工。
第三章服务内容第十一条绿城物业管理公司应当为社区居民提供高质量的生活服务，包括保洁、安保、维修、绿化等。
第十二条绿城物业管理公司应当定期组织社区居民进行相关活动，增进社区居民之间的交流和沟通。
第十三条绿城物业管理公司应当做好小区环境的维护和管理工作，保障小区环境的整洁和安全。
第十四条绿城物业管理公司应当定期进行社区风貌整治，提升小区的整体形象。
第四章服务质量第十五条绿城物业管理公司应当建立健全服务质量监督体系，对服务进行评价和监督。
第十六条绿城物业管理公司应当建立健全客户服务中心，接受居民的投诉和建议，并及时处理反馈。
第十七条绿城物业管理公司应当建立健全服务投诉处理机制，及时处理各类服务投诉。
第十八条绿城物业管理公司应当加强员工的培训和教育，提高员工的服务意识和服务水平。
第五章安全管理第十九条绿城物业管理公司应当建立健全小区各类安全防护设施，保障居民的生命财产安全。
绿城物业各项管理制度
绿城物业各项管理制度绿城物业是一家大型综合性物业管理公司，拥有五十多年的丰富经验和不断创新的管理理念。
为了更好地服务客户和提高物业管理水平，绿城物业实施了严格的管理制度。
本文将对绿城物业各项管理制度进行详细介绍，包括安全管理制度、服务管理制度、财务管理制度和纪律管理制度。
一、安全管理制度安全是物业管理的首要任务，绿城物业以保障业主和居民生命财产安全为服务宗旨，建立了严格、规范的安全管理制度。
1.1 安全管理机构绿城物业设立安全管理部门，由专业人员组成，负责贯彻执行公司安全管理制度、代表业主和公司参与新建物业的安全评审、日常安全检查和隐患排查、应急处理等工作。
1.2 安全培训绿城物业定期组织全体员工进行安全培训，包括消防、安全防范、应急处理、操作规程等培训，增强员工的安全意识，提高应对突发事件的能力。
1.3 安全标准和措施绿城物业对物业管理区域内的所有设施和工程进行安全评估，制定安全标准和措施，严格执行安全生产责任制和安全管理制度，规范安全操作流程，确保业主和居民的生命财产安全。
二、服务管理制度服务是绿城物业的重要品牌形象，公司注重以客户为中心，积极推进服务质量的提高，建立了完善的服务管理制度。
2.1 基础服务绿城物业提供包括物业管理、环境卫生、公共设施维护、安全防范等基础服务，制定各项服务标准和考核指标，确保服务质量。
2.2 投诉处理绿城物业设立客户服务中心，对客户投诉进行细致的处理和跟踪反馈，确保客户的合法权益得到有效保障。
2.3 质量管理绿城物业实行全员参与、过程控制和不断改进的质量管理原则，每季度组织客户满意度调查，为客户提供高质量服务。
三、财务管理制度财务管理是绿城物业管理的重要方面，公司按照科学、规范、透明的原则，建立了财务管理制度。
3.1 预算管理绿城物业制定每年的经营预算、投资预算和财务预算等，财务运作按照计划执行，并根据实际情况及时进行调整，确保公司经营的平稳。
3.2 财务管理流程绿城物业建立了核算、审批、支付和监督的财务管理流程，对每笔业务进行严格的核算和审核，确保资金的合理使用和监管。
绿城运营管理制度
绿城运营管理制度一、总则为规范绿城的日常运营管理，提高管理效率和服务质量，制定本管理制度。
二、组织架构1. 总经理办公室总经理办公室是绿城的最高决策机构，主要负责制定公司的战略规划和决策，统筹和管理整个公司的运营和发展工作。
2. 各部门绿城拥有营销部、人力资源部、财务部、市场部等各个部门，各部门负责公司的日常运营管理和相关工作。
三、岗位设置及职责分工1. 总经理负责公司的整体管理和发展规划，领导和决策公司的重大事项，为公司提供战略指导。
2. 销售总监负责公司产品的销售工作，及时了解市场动态，制定营销策略，提高销售业绩。
3. 人力资源总监负责公司的人力资源管理工作，包括招聘、培训、绩效考核等，保障公司的人力资源需求。
4. 财务总监负责公司的财务管理工作，包括财务预算、成本控制、财务报表的编制和管理等。
5. 市场总监负责公司的市场推广工作，制定市场营销计划，提高公司的品牌知名度和市场份额。
四、员工管理1. 招聘公司根据需要，进行招聘，严格按照公司的招聘流程和标准进行选拔，确保招聘的员工能够胜任工作。
2. 培训公司为新员工提供入职培训，帮助新员工尽快适应工作环境和岗位要求，同时定期组织员工进行培训，提高员工的工作能力和素质。
3. 绩效考核公司设定绩效指标，定期对员工进行绩效考核，根据绩效情况制定相应的激励措施或处罚措施，激励员工提高工作效率。
五、运营管理1. 产品管理公司定期对产品进行市场调研和分析，了解产品的市场需求和竞争情况，根据市场需求不断改进和优化产品。
2. 市场营销公司制定市场营销策略，开展各种促销活动，提高公司产品的知名度和竞争力。
3. 客户服务公司建立健全的客户服务体系，及时回应客户的咨询和投诉，提高客户满意度。
4. 财务管理公司严格执行财务预算，控制成本，保障资金的正常运转，确保公司的财务安全。
六、制度执行1. 制度宣传公司定期对员工进行相关制度宣传和培训，确保员工清楚公司的各项制度和规定。
绿城管理集团管理制度
绿城管理集团管理制度第一章总则第一条为落实国家、地方政府有关管理公司的规定，规范管理公司内部行为，保障公司健康发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有人员及相关部门、项目。
第三条公司高度重视对所属员工进行管理培训，加强公司内部人员素质的培养，提高员工的岗位能力。
第四条公司制度属于公司的内部管理制度，不得向外部人员透露和使用。
第二章组织架构第五条公司设总经理办公室、综合部、招商部、营销部、设计部、工程部、采购部、财务部、人力资源部等部门。
第六条公司按照管理需要设立各项目部门，负责具体项目工程的管理实施。
第七条公司领导班子成员由总经理、副总经理、各部门主管组成，其主要职责是决策、落实公司方针政策，指导全公司的工作。
第八条公司各部门负责向上报告工作，下达任务，说明政策，安排工作。
第九条公司每个部门设主任一人负责，分管重要工作的领导成员应与总经理签订责任状。
第十条公司设立监督委员会、考核委员会、奖励委员会，负责公司各项工作监督、考核、奖励。
第三章岗位职责第十一条公司各部门领导负责本部门的管理工作，管理本部门的人全，及其它相关管理工作。
第十二条公司综合部负责公司日常事务管理、办公管理、软件管理及网络设备管理等。
第十三条公司营销部负责公司总部所在地的项目销售工作，或全国销售工作的成果。
第十四条公司人力资源部负责公司招聘、培训工作及公司人事管理等。
第十五条公司财务部负责公司的资金管理、会计工作、税务申报工作等。
第十六条公司监督委员会负责全员的监督工作。
第十七条公司采购部负责公司物资采购工作。
第十八条公司设计部负责公司工程的设计工作。
第十九条公司工程部负责公司工程的施工管理。
第四章工作规范第二十条公司全员要树立全心全意为顾客服务的思想，积极为顾客提供满意的服务。
第二十一条公司全员要树立诚实守信的思想，诚实、守信是公司对外交流工作的基石。
第二十二条公司员工要严格遵守公司的纪律，服从上级领导安排。
第二十三条公司员工要严格按时上下班，不得迟到早退。
绿城房产管理制度
绿城房产管理制度绿城房产是一家知名的房地产开发商和管理公司，致力于提供优质的房产管理服务。
为了保证公司的运营和管理的顺利进行，绿城房产有一套完善的管理制度。
下面是绿城房产的管理制度的主要内容。
一、组织架构1.1公司层级结构：绿城房产的组织架构包括总经理办公室、财务部、市场部、人力资源部、项目管理部、维修部等各个部门。
1.2部门职责：各个部门根据公司的运营需求和业务范围，制定相应的工作职责，包括负责房产项目的开发和销售、负责物业管理、负责市场推广等。
二、人力资源管理2.1人员招聘：根据公司的发展需要和岗位要求，进行人员招聘，进行面试和评估，选取合适的人员加入公司。
2.2岗位设置和职责划分：根据各个部门的工作需求和职责，设置相应的岗位，并明确岗位职责和工作要求。
2.3员工考核和绩效评估：定期对员工进行考核和绩效评估，根据员工的绩效表现，进行奖励和激励，同时对不合格的员工进行处罚或辞退。
三、项目管理3.1项目规划：对房地产项目进行规划，包括土地选址、建筑设计和工程施工方案。
3.2市场调研和竞争分析：对目标市场进行调研和分析，了解市场需求和竞争对手情况，为项目的销售和营销提供依据。
3.3销售和营销：制定适当的销售和营销策略，推广项目，并负责售后服务和客户关系维护。
四、物业管理4.1小区规划和管理：对物业项目进行规划和管理，包括小区安全、卫生、绿化、设施维护等方面。
4.2业主委员会：成立业主委员会，由业主代表组成，负责协调和处理小区内的问题，维护业主权益。
4.3物业维修和保养：定期对小区内的设施进行维修和保养，确保设施正常运行。
五、财务管理5.1预算管理：制定年度财务预算，按照预算执行各项开支，同时定期对预算执行情况进行审查和分析。
5.2财务报表：根据会计准则，编制和发布财务报表，包括资产负债表、利润表和现金流量表，为公司的决策提供依据。
5.3资金管理：合理管理公司的资金，确保资金的安全和稳定。
以上是绿城房产的管理制度的主要内容。
浙江省绿城市物业管理制度
浙江省绿城市物业管理制度第一章总则1.1 为加强和规范绿城市物业管理活动，维护业主、使用人和物业管理企业的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国城市房地产管理法》和《物业管理条例》等法律法规，结合本省实际情况，制定本制度。
1.2 本制度适用于绿城市行政区域内的所有住宅和非住宅物业管理活动。
1.3 物业管理应遵循公开、公平、公正、诚实信用的原则，保障业主的知情权、参与权和监督权。
第二章业主大会及业主委员会2.1 业主大会是物业管理的最高权力机构，由全体业主组成。
2.2 业主委员会是业主大会的执行机构，负责日常物业管理事务。
2.3 业主大会和业主委员会的成立、选举、职责、工作程序等应遵循相关法律法规的规定。
第三章物业管理企业3.1 物业管理企业应依法设立，具有独立法人资格，并取得相应的物业管理资质。
3.2 物业管理企业应与业主委员会签订物业管理服务合同，明确服务内容、标准、费用及双方的权利义务。
3.3 物业管理企业应按照合同约定提供服务，定期公布服务情况，接受业主监督。
第四章物业服务内容与标准4.1 物业管理企业应提供包括但不限于以下服务：公共区域清洁、绿化养护、安全保卫、设施设备维护、公共秩序维护等。
4.2 物业服务应达到国家和地方规定的标准，具体服务内容和标准应在物业管理服务合同中明确。
第五章物业服务费用5.1 物业服务费用由物业管理企业根据服务内容、服务标准和成本等因素合理制定，并与业主委员会协商确定。
5.2 业主应按照物业管理服务合同的约定及时足额交纳物业服务费用。
第六章物业的使用与维护6.1 业主和使用人应合理使用物业，不得从事违法活动或妨碍其他业主正常使用物业的行为。
6.2 物业管理企业应定期对物业进行维护和检查，确保物业的正常使用和安全。
第七章违约责任7.1 业主、使用人或物业管理企业违反物业管理服务合同或本制度规定的，应依法承担相应的违约责任。
7.2 违约责任的具体内容应在物业管理服务合同中明确。
绿城全套管理制度及流程大全
绿城全套管理制度及流程大全管理制度及流程表格一、质量管理体系工作规程文件编码规定1目的确保每一个质量文件都有唯一的编码，便于文件的识别、追溯和控制。
2 范围适用于质量文件（包括质量记录）的编码。
3 职责3.1 质量管理部负责集团公司质量管理体系文件编码的规定。
3.2 各职能部门及项目公司负责对其责任范围内产生的有关文件和质量记录进行编号。
4 编码规定4.1 集团公司质量手册的编码由集团公司代号、文件类别代号组成，即GT/QM。
4.2 集团公司程序文件的编码由集团公司代号、程序文件通用代号以及顺序号三部分组成。
表达形式如下图：4.3 工作规程的编码由集团公司代号、工作规程通用代号、对应的程序文件顺序号和此文件在相关规程中的顺序号四部分组成。
对应的程序文件顺序号与该规程顺序号之间用实心圆点间隔。
表达形式如下图：4.4 质量记录编码由集团公司代号、质量记录通用代号、对应程序文件顺序号和该记录在相关记录中的顺序号组成。
对应程序文件顺序号与该记录顺序号之间用短破折号间隔。
表达形式如下图：4.5 外来文件统一由相应管理部门进行收发文处理。
4.5.1外来文件须加盖收文章，编码由集团公司简称、收文日期、四位数年号和三位数顺序号组成，表达形式如下图4.6 集团公司制定和发布与质量有关的行政公文，其编号由集团公司名称缩写、文种简称、四位数年号和顺序号组成。
表达形成如下：4.7 工程技术类文件和资料的编号执行《工程技术类文件资料管理规程》。
5 其他5.1 各部门、项目公司可根据实际需要在上述各类文件编码基础上加适当的前缀和后缀。
如有其它类型文件需要编号，可自行规定编码方法，但均须报质量管理部备案。
5.2 质量手册、程序文件及工作规程的版本号用英文字母A、B、C……表示，文件换版时依次更改。
5.3 质量手册、程序文件及工作规程文件每页均有“修改状态”栏，其后的修改编号由版本号、斜线(/)和阿拉伯数字表示，从“0”开始，每修改一次递加“1”，直至更换版本后，再从“0”开始。
绿城集团管理制度
绿城集团管理制度第一章总则第一条为了加强绿城集团的管理工作，提高工作效率，保障员工权益，加强企业内部的沟通和协调，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于绿城集团全体员工，包括总部与各分公司。
第三条绿城集团的管理目标是通过完善的管理制度和规范的管理程序，提高企业的经营效益和员工的工作生活品质。
第四条绿城集团员工应当遵守公司的管理制度，服从公司的管理决定，促进公司的发展和进步。
第五条公司应当不断完善管理制度，提高公司的管理水平和服务水平，为员工提供更好的工作环境和发展机会。
第六条绿城集团各分公司在执行本管理制度时，应该结合实际情况，适当调整，并报总部确认。
第七条公司制度的解释权归公司总部所有。
第二章组织结构第八条绿城集团的组织结构包括总部和各分公司。
总部设立有董事会、监事会和管理层，分公司设有经理层。
第九条董事会是公司的最高权力机构，负责公司的重大决策，任命和监督公司的高级管理人员。
第十条监事会是公司的监督机构，负责监督公司的财务和经营状况，维护公司的利益。
第十一条管理层是公司的执行机构，负责具体的经营管理工作。
第十二条总部的各部门应当相互协作，协调工作，共同促进公司的持续发展。
第十三条各分公司应当与总部相互配合，完成总部下达的各项任务和指示。
第十四条绿城集团的各分公司应当与其他分公司相互合作，互相支持，实现优势互补，共同发展。
第十五条绿城集团的组织结构调整应当报董事会审批，并在员工中进行通告。
第三章岗位设置及职责第十六条绿城集团的岗位设置应当符合公司的经营需求，实现合理分工，明确职责。
第十七条绿城集团员工的职责应当明确，岗位要求应当明确，具体任务目标应当明确。
第十八条绿城集团员工应当按照公司规定，认真完成工作任务，保证公司的正常运营。
第十九条绿城集团员工应当按照公司的要求，不断提高自身的业务水平，增强自身的竞争力。
第二十条绿城集团员工应当遵守公司的工作纪律，服从公司的管理安排。
第四章考核与奖惩第二十一条绿城集团对员工的工作绩效进行定期考核，考核结果将作为晋升、薪酬调整的参考依据。
绿城工地管理标准,流程,方法
绿城工地管理标准,流程,方法咱今儿个就唠唠绿城工地管理的标准、流程和方法。
一、管理标准。
绿城的工地管理标准啊，那可是相当严格又细致的。
安全永远是放在第一位的，就像守护宝贝一样守护着工地里每个人的安全。
安全帽那是必须时刻戴着的，这可不是什么装饰品，那是保命的家伙事儿。
在工地里，你要是不戴安全帽，就像在马路上不看红绿灯一样危险。
质量标准也不含糊。
每一块砖、每一根钢筋都得符合要求。
墙砌得要像艺术品，横平竖直的，不能歪歪扭扭。
混凝土的浇筑也得恰到好处，不能有蜂窝麻面，就像做蛋糕一样，得光滑细腻。
而且材料的选用也都是有讲究的，必须是质量上乘的，不能以次充好，这就好比做菜，好食材才能做出美味佳肴。
二、管理流程。
从工人进场就开始了一系列流程。
工人得先接受安全教育培训，就像小朋友上学前要先知道学校的规矩一样。
这个培训可不是走走过场，得真真切切地让工人知道在工地哪些能做，哪些不能做。
然后就是施工过程中的流程啦。
每一道工序都有严格的验收环节。
比如说，基础做完了，就得让专业的人来检查，合格了才能进行下一步。
就像盖房子搭积木，一层不稳，上面的就全完了。
而且在施工过程中，还有定期的安全检查和质量检查，就像医生给人定期体检一样，有问题早发现早解决。
工程结束了，还有最后的验收流程呢。
这时候就像是对这个工地的大考，各方面都要达到标准才行，从外观到内在质量，都得让人满意。
三、管理方法。
绿城的管理方法可是很人性化又很有效的。
在工地上，管理人员就像大家的大哥哥大姐姐一样。
他们经常在工地上转，和工人们聊天，了解情况。
要是发现工人有操作不规范的地方，不是上来就批评，而是耐心地告诉他们正确的做法。
对于质量和安全管理，也有奖励和惩罚机制。
如果哪个班组一直做得好，安全无事故，质量超标准，那就有奖励，可能是奖金，也可能是一些生活用品。
但要是违反规定了，那也得受罚，这就叫赏罚分明。
而且还会在工地上设置一些安全和质量的宣传栏，就像黑板报一样，上面写着注意事项，还贴一些做得好和做得不好的照片，让大家互相学习和监督。
绿城工程管理制度
绿城工程管理制度一、总则为了规范绿城工程的管理，提高工程质量，保障工程安全，达到节能减排的目的，特制定本管理制度。
二、管理目标1、建立科学、规范的工程管理制度，强化工程质量控制，确保工程质量；2、严格执行各项工程标准和规范，确保工程安全；3、尽可能减少能源消耗，降低碳排放，提高工程的可持续性发展。
三、管理体系1、建立健全的绿城工程管理组织，在项目实施前制定详细的实施计划，针对每个项目制定专门的管理方案；2、建立工程质量监督机构，统一进行工程质量检查，及时发现和纠正质量问题；3、建立专门的工程安全监督机构，定期进行安全检查，加强安全防范意识的宣传，确保工程安全；4、在工程实施过程中，建立明确的工程进度计划，及时跟踪和控制工程进度，确保工程按计划完成；5、加强能源管理，推动绿色施工，鼓励应用新技术、新材料，提高工程的节能减排水平。
四、管理流程1、立项阶段：（1）项目申报：根据绿城工程项目要求，进行项目申报，经相关审批后立项；（2）编制项目规划：根据项目要求和规划，组织专业团队进行项目规划编制；（3）设计阶段：项目规划通过后，组织设计团队进行工程设计，确保符合相关规范和标准。
2、施工阶段：（1）招投标：严格按照法定程序进行工程招投标，选择合格的承包商；（2）施工组织设计：施工单位根据设计方案进行施工组织设计，制定详细的施工方案；（3）施工实施：根据施工方案，组织施工作业，确保安全、质量、进度；（4）定期检查：工程质量监督机构定期进行工程质量检查，提出改进措施；（5）安全监督：安全监督机构加强工地安全管理，定期进行安全检查，确保工程安全。
3、验收阶段：（1）工程竣工验收：工程完工后，依据相关标准进行竣工验收；（2）验收合格：合格后，出具工程质量检验报告。
4、后期维护：（1）建立工程档案：对工程进行档案管理，做好工程信息、设计资料的保管；（2）定期维护：建立工程维护计划，定期对工程设施进行维护保养。
五、管理措施1、加强管理人员培训，提高管理水平；2、强化工程质量、安全和进度的控制，确保工程顺利完成；3、推广绿色施工理念，推动绿城工程健康、环保、可持续发展；4、建立健全的质量管理体系和安全管理体系，确保质量和安全；5、倡导勤俭节约的施工理念，推行节能减排。
绿城集团运营管理制度
绿城集团运营管理制度第一章总则第一条为规范绿城集团的运营管理，促进企业的健康发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于绿城集团全体员工，包括总部和各分支机构的员工。
第三条绿城集团的运营管理应遵循合法合规、科学规范、公平公正、诚实守信的原则。
第四条绿城集团的运营管理应遵循市场化、法治化、专业化、信息化的方向。
第五条绿城集团的运营管理应适应国家和行业政策、市场需求和企业战略，不断改进和完善。
第二章组织架构第六条绿城集团设立总部和各分支机构，总部设立董事会、管理层和职能部门，各分支机构设立总经理办公室和相关职能部门。
第七条绿城集团董事会是最高决策机构，由股东大会选举产生，负责制定企业发展战略和重大决策。
第八条绿城集团管理层是执行机构，由董事长、总裁和副总裁组成，负责组织实施企业发展战略和重大决策。
第九条绿城集团职能部门包括财务部、人力资源部、市场营销部、工程部等，负责企业的日常运营管理和支撑服务。
第十条绿城集团总部和各分支机构之间应建立健全的组织架构和工作流程，明确职责权限，形成高效协同的工作机制。
第三章职责义务第十一条绿城集团董事会负责制定企业发展战略和重要决策，保障企业利益和股东权益。
第十二条绿城集团管理层负责组织实施企业发展战略和重要决策，推动企业健康发展和高效运营。
第十三条绿城集团各职能部门负责执行董事会和管理层的决策，推动相关工作落实和推进。
第十四条绿城集团总部和各分支机构负责执行企业战略和决策，推动各项业务的运营和发展。
第四章运营管理第十五条绿城集团的运营管理应遵循市场规律，不断提升竞争力和盈利能力。
第十六条绿城集团的运营管理应遵循法律法规，保障企业的合法合规和社会责任。
第十七条绿城集团的运营管理应遵循科学管理，提升企业的效益和管理水平。
第十八条绿城集团的运营管理应遵循信息化发展，提升企业的数字化能力和创新力。
第十九条绿城集团的运营管理应遵循客户导向，提供优质的产品和服务，满足客户需求。
第二十条绿城集团的运营管理应遵循质量管理，确保产品质量和工程质量，提升企业形象和口碑。
绿城物业各项管理制度
管理处主任岗位职责在公司总经理直接领导下，贯彻执行公司各项方针、政策，全面负责管理处的日常事务和管理工作。
1、建立、健全各项规章制度，检查督促岗位责任制的执行情况，不断提高服务质量，落实奖惩制度；2、安排和调整本部门人员工作，负责制定本部门的工作计划，并组织编写管理报告和各种通知、公函；3、负责传达公司文件、通知及会议精神；4、检查监督本辖区工程维修、保安清卫人员以及管理员工作情况并进行考核，按《员工手册》的要求抓好管理；5、熟悉国家有关法规和物业管理规定，掌握各业主情况，检查督促各责任区管理的实际操作；6、随时掌握租金、管理费、水电费等交纳情况，及时做好物业管理费催交的组织工作，并组织解决好有关投诉，不断改进服务质量；7、抓好本部门的组织工作和思想工作，主持日常和定期工作会议，研究拟定下一步工作计划；8、加强各班的团结合作，树立整体思想，密切与其他部门的联系，互相沟通、协调；9、认真完成公司交给的其他任务。
管理员岗位职责在管理处主任的直接领导下开展日常管理服务工作。
1、熟悉掌握物业辖区业主和物业的基本情况；2、建立收费台帐，掌握收费动态，及时收取、催交各项应收费用；3、负责办理业主入住、迁出手续，监督管理装修事务；4、负责巡视物业使用情况，以及保安、清洁、维修人员的工作情况；5、负责对外包服务过程进行监督管理；6、负责与业主沟通、回访，有效处理业主的投诉。
保安人员岗位职责（一）、总则1、贯彻执行公安机关和上级部门制订的各项法规和制度，努力维护好物业辖区内的治安安全；2、遵守公司规章制度和《员工手册》，服从领导，完成公司交给的其它工作任务；3、负责做好对辖区内的巡逻、值班工作，做好大宗物品出物业辖区的登记工作；4、负责做好机动车辆的管理和收费工作；5、负责做好综合管理费收取工作；6、熟悉楼宇情况、以动态、巡查等方式预防、发现、制止各类事故如：打架斗殴、盗窃等事件，提高应急处理能力；7、按规定着装，文明值勤，严格交接班手续，认真做好值班记录和交接班记录；8、讲究文明、礼貌待人，耐心说服、教育住户遵守物业辖区各项管理规定。
绿城物业管理制度
绿城物业管理制度绿城物业作为一家专业的物业管理公司，为了确保小区居民的生活质量和安全，特制定本物业管理制度。
本管理制度旨在规范物业管理工作，提高服务质量，保障小区居民的权益。
一、综述绿城物业管理制度适用于绿城物业管理公司所管理的住宅小区。
本制度包括管理目标、管理原则、管理职责、管理程序等内容。
二、管理目标1. 提供高质量的物业管理服务，创造舒适、安全、和谐的生活环境。
2. 维护小区公共设施的良好状态，提升物业价值。
3. 加强物业与业主之间的沟通和协作，建立良好的业主关系。
三、管理原则1. 服务至上：以用户满意为出发点和落脚点，提供优质、高效的服务。
2. 公正公平：在业务运作中，依法、公正、合理对待所有业主。
3. 保密工作：对所有涉及个人隐私的事项和文件进行保密，严禁泄露。
4. 安全第一：加强小区安全防范，确保业主的人身和财产安全。
四、管理职责1. 公共区域维护1.1 小区绿化景观的日常维护和养护。
1.2 清洁保洁工作，包括公共楼道、道路、停车场等区域的清扫，并及时清运垃圾。
1.3 维修公共设施，如水电路灯、消防设备等，确保其正常运转。
2. 安全管理2.1 加强小区的安全防范工作，定期巡视，及时发现并解决安全隐患。
2.2 组织消防演练，提高小区居民的消防意识。
2.3 与公安机关建立良好的合作关系，加强小区的治安管理。
3. 业主服务3.1 对居民的投诉和建议进行受理，并及时反馈解决情况。
3.2 组织开展小区居民活动，促进居民间的交流与合作。
3.3 定期召开业主大会，与居民共同讨论小区管理事宜。
4. 人员管理4.1 严格执行招聘程序，选择合格的物业管理人员。
4.2 负责员工的培训和绩效管理，提高员工的专业素养。
4.3 保护员工的合法权益，营造和谐的工作环境。
五、管理程序1. 报事报修业主遇到小区内的问题或者需要维修时，可以向物业公司报修，并提供明确的问题描述和联系方式。
物业公司接到报修后，将尽快安排维修人员进行处理，并及时将处理情况反馈给业主。
绿城物业的物业管理方案
绿城物业的物业管理方案一、引言绿城物业作为专业的物业管理服务公司，致力于为业主提供高品质的物业管理服务。
我们将秉承“尊重业主、关爱员工、热爱岗位、精益求精、服务至上”的服务理念，以“精细化管理、人性化服务”为服务宗旨，全面提高小区物业管理水平，为业主创造一个舒适、便捷、安全、和谐的生活环境。
二、绿城物业管理体系1. 管理团队绿城物业将组建一支具有丰富经验和专业素养的物业管理团队，包括项目经理、客服专员、保洁人员、维修工人等，确保每位员工都具备专业知识和良好的服务意识。
2. 服务流程绿城物业将建立规范的服务流程，包括定期巡查、定期维护、定期清洁等环境管理工作，以及售后服务、投诉处理等居民服务工作，保障业主的住宅环境品质。
3. 制度建设绿城物业将建立健全的物业管理制度，包括物业管理方针、制度规范、管理程序、工作流程等，以明确管理职责和规范工作行为，提高管理效率和服务质量。
三、绿城物业管理内容1. 环境管理（1）绿化养护：定期修剪草坪、修整花木、清除杂草，保持小区绿地整洁有序。
（2）环境清洁：定期进行地面打扫、垃圾清运、厕所消毒等，保持小区环境卫生。
（3）垃圾分类：推动居民垃圾分类，加强垃圾分类宣传，提高小区垃圾分类率。
2. 安全管理（1）安全巡查：加强小区安全巡查，及时发现并处理安全隐患，确保小区安全稳定。
（2）环境监控：安装监控设备，加强环境监控，提高小区安全水平。
（3）火灾预防：开展专业消防演练，提高居民火灾防范意识，增强小区火灾防范能力。
3. 设施管理（1）设施维护：对小区设施定期检查维护，确保设施设备功能正常，延长使用寿命。
（2）设施更新：不断完善小区设施设备，根据居民需求进行设施更新改造，提高小区设施设备水平。
4. 居民服务（1）健康服务：组织健康讲座、义诊服务等活动，关注居民健康需求。
（2）社区活动：组织各类社区活动、文体娱乐等，增进邻里关系，丰富居民生活。
（3）物业咨询：为业主提供物业咨询服务，解决居民问题，提高居民满意度。
绿城房地产集团有限公司全套管理制度225doc详细
绿城房地产集团有限公司全套管理制度225doc详细近年来，绿城房地产集团经营规模日益扩大，集团化步伐加快，因此，科学有序的治理显得尤为重要，建立一整套相互和谐、整体优化的现代企业治理制度已是当务之急。
作为公司治理体系重要组成部分的综合治理，即通常含义上的行政办公事务治理，是公司各项治理工作的中枢和结合点，规范有序的综合治理制度体系在整个公司制度建设中举足轻重，对公司日常经营治理运作起着不可或缺的保证作用。
为使本公司以及分、子公司的综合治理工作有章可循，有据可依，本公司特集中抽调人员按照系统化、规范化、标准化的要求，对公司现行的综合治理制度分类进行修订、完善；并吸取成功企业治理体会，结合公司治理现状和进展需求，增编了部分治理制度。
综合治理制度共分六篇，分别为：会议治理、文秘档案治理、法律事务治理、资产物品治理、后勤总务治理、综合治理。
共编制各类规章制度41项，差不多涵盖了本公司综合治理活动的各个方面，构成了一个较为完整的综合治理制度体系。
各项制度差不多公司制度评审会议评审和公司领导审定，现作为试行稿印发公司各单位、部门。
由于编制时刻紧，编制人员自身也有一个学习的过程，其中的不当之处、疏漏之处敬请指正。
绿城房地产集团目录第一篇会议治理一、股东会会议制度二、董事会会议制度三、监事会会议制度四、总经理办公会议制度五、职员大会治理方法六、评审会议治理制度七、项目公司工作会议制度八、会议室治理制度第二篇文秘档案治理一、公文处理方法二、文件格式规定三、专职秘书治理工作规定四、文印工作治理规定五、印信治理方法六、文书档案治理方法七、项目档案治理制度八、特种档案治理方法九、报刊资料治理规定第三篇法律事务治理一、规章制度制定程序治理规定二、合同审核治理规定三、工商登记事务治理规定四、商标事务治理方法.五、经济纠纷处理规定第四篇资产物品治理一、固定资产治理规定二、车辆治理规定三、通讯工具治理方法四、办公用品治理制度五、办公自动化设备使用爱护治理方法第五篇后勤总务治理一、办公区域环境治理方法二、办公区域安全治理方法三、职员用餐治理方法四、职员宿舍治理方法五、总机话务工作治理方法六、邮件寄发治理方法七、内部通讯录治理规定第六篇综合治理一、投资治理方法二、出差治理制度三、接待工作治理方法四、业务招待治理方法五、信息治理制度六、保密治理制度股东会会议制度第一章总则第一条为确保绿城房地产集团(以下简称公司)股东会会议(以下简称会议)的顺利进行，规范会议的组织和行为，提高会议议事效率，保证股东合法权益，保证股东会能够依法行使职权以及会议程序和决议有效、合法，依照《公司法》及公司《章程》，特制定本制度。
绿城集团运营管理制度范文
绿城集团运营管理制度范文绿城集团运营管理制度范文第一章总则第一条为了规范绿城集团的运营管理，提高企业的运营效率和竞争力，加强内部管理，制定本运营管理制度。
第二条本制度适用于绿城集团旗下所有业务部门和子公司，并对全体员工具有约束力。
第三条运营管理是指绿城集团通过合理规划、组织、协调、控制和改进等运作过程，根据企业的战略目标，实施资源的配置和调节，以达到提高经济效益、加强管理效力和增强企业竞争力的管理活动。
第四条绿城集团运营管理的核心任务是提高企业的综合经营效益，确保产品质量和服务质量，实施全面质量管理，增强核心竞争力。
第五条绿城集团要依托现代信息技术，建立和完善信息化管理系统，提高运营管理的科学化、标准化、自动化水平。
第六条绿城集团运营管理要坚持“以人为本”的管理理念，加强员工培训和发展，激发员工的积极性和创造力。
第七条绿城集团运营管理要遵循法律法规，遵守商业道德，保护消费者合法权益，建立和维护良好的企业形象。
第八条绿城集团运营管理要与市场环境变化相适应，不断创新和改进管理方法和工作流程，提高管理的灵活性和适应性。
第二章组织体系第九条绿城集团设立运营管理部门，负责统筹、协调和监督企业的运营管理工作。
第十条运营管理部门包括市场营销、生产运营、物流管理、质量管理等职能部门，并设立相应的岗位进行管理。
第十一条运营管理部门根据业务和工作需要，设立相关的岗位和职责，明确各岗位的职责和权限。
第十二条绿城集团各级部门和子公司根据运营管理部门的指导和要求，建立相应的管理组织体系。
第十三条绿城集团要建立健全运营管理的沟通机制，加强各部门之间的合作和协调，形成统一的管理合力。
第十四条绿城集团要加强业务流程的优化和再造，提高工作效率和质量。
第三章规划与目标第十五条绿城集团要制定全面、系统的年度和长期发展规划，明确企业的战略目标和重点工作。
第十六条绿城集团要根据市场的需求和竞争态势，制定产品的开发和销售计划，确保产品的质量和时效。
绿城物业服务日常管理制度
第一章总则第一条为加强绿城物业服务管理工作，提高物业服务水平，保障业主的合法权益，根据国家有关法律法规，结合绿城物业实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于绿城物业管理的所有住宅小区、商业楼宇、写字楼等物业项目。
第三条绿城物业服务管理工作应遵循以下原则：1. 以业主为中心，服务至上；2. 依法管理，公开透明；3. 严谨规范，持续改进；4. 团结协作，共同发展。
第二章人员管理第四条绿城物业应建立健全物业服务团队，包括物业管理员、维修工、安保人员等。
第五条物业服务人员应具备以下条件：1. 遵纪守法，具有良好的职业道德；2. 具备相应的专业技能和业务知识；3. 具备较强的沟通能力和团队合作精神；4. 身体健康，能够适应物业服务工作。
第六条物业服务人员应定期接受培训，提高业务水平和服务质量。
第三章物业服务内容第七条绿城物业服务内容包括但不限于以下方面：1. 日常保洁、绿化养护；2. 设施设备维护与管理；3. 安全保卫；4. 业主投诉处理；5. 业主活动组织；6. 物业维修服务；7. 房屋租赁代理；8. 物业咨询与建议。
第八条绿城物业应按照合同约定，全面履行物业服务义务，确保业主的生活质量和居住环境。
第四章业主权益保护第九条绿城物业应尊重业主的合法权益，维护业主的居住环境。
第十条绿城物业应设立业主委员会，加强与业主的沟通与协作。
第十一条绿城物业应定期召开业主大会，听取业主意见和建议，及时解决问题。
第五章物业收费与财务管理第十二条绿城物业收费应遵循国家有关法律法规，公开透明。
第十三条绿城物业应建立健全财务管理制度，确保资金安全。
第十四条绿城物业应定期向业主公布财务状况，接受业主监督。
第六章质量管理第十五条绿城物业应建立健全服务质量管理体系，确保服务质量。
第十六条绿城物业应定期对服务质量进行自查和整改，不断提高服务质量。
第十七条绿城物业应设立服务质量投诉渠道，及时处理业主投诉。
第七章附则第十八条本制度由绿城物业制定，自发布之日起实施。
绿城物业的规章制度(2篇)
第1篇第一章总则第一条为加强绿城物业管理，提高物业服务水平，保障业主、物业使用人的合法权益，维护物业管理区域内的公共秩序，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，结合本物业实际情况，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于绿城物业管理区域内所有业主、物业使用人、物业服务企业及其员工。
第三条物业服务企业应遵循公平、合理、诚信的原则，为业主、物业使用人提供优质、高效的物业服务。
第四条业主、物业使用人应遵守本规章制度，配合物业服务企业履行物业管理职责。
第二章物业服务内容第五条物业服务企业应提供以下基本服务：（一）物业管理区域内的环境卫生、绿化养护、公共设施设备维修保养等日常服务；（二）物业安全防范、消防、安防监控等安全保障服务；（三）物业设施设备运行、维护、保养等服务；（四）物业区域内公共秩序维护、车辆停放管理等服务；（五）物业区域内文化活动组织、社区服务等其他服务。
第六条物业服务企业应按照以下标准提供物业服务：（一）环境卫生：保持物业管理区域内的清洁卫生，每日至少进行两次清扫，确保公共区域无垃圾、杂物；（二）绿化养护：定期修剪树木、花卉，保持绿化带整洁美观；（三）公共设施设备：定期检查、维修公共设施设备，确保正常运行；（四）安全保障：24小时巡逻，确保物业管理区域内的安全；（五）车辆停放：规范车辆停放秩序，确保消防通道畅通。
第三章物业管理费及收费标准第七条物业管理费由业主按照物业服务合同约定支付。
第八条物业管理费收费标准按照以下规定执行：（一）住宅小区：按每平方米建筑面积每月收取一定费用；（二）商业物业：按每平方米建筑面积每月收取一定费用；（三）其他物业：按实际情况制定收费标准。
第九条物业服务企业应定期公示物业管理费收费标准和收费情况，接受业主监督。
第四章物业服务合同第十条物业服务企业与业主签订物业服务合同，明确双方的权利和义务。
第十一条物业服务合同应当包括以下内容：（一）物业管理区域的范围；（二）物业服务内容和标准；（三）物业管理费的收费标准和支付方式；（四）物业维修资金的使用和管理；（五）违约责任；（六）争议解决方式。
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绿城全套管理制度及流程大全管理制度及流程表格一、质量管理体系工作规程文件编码规定1目的确保每一个质量文件都有唯一的编码，便于文件的识别、追溯和控制。
2 范围适用于质量文件（包括质量记录）的编码。
3 职责3.1 质量管理部负责集团公司质量管理体系文件编码的规定。
3.2 各职能部门及项目公司负责对其责任范围内产生的有关文件和质量记录进行编号。
4 编码规定4.1 集团公司质量手册的编码由集团公司代号、文件类别代号组成，即GT/QM。
4.2 集团公司程序文件的编码由集团公司代号、程序文件通用代号以及顺序号三部分组成。
表达形式如下图：4.3 工作规程的编码由集团公司代号、工作规程通用代号、对应的程序文件顺序号和此文件在相关规程中的顺序号四部分组成。
对应的程序文件顺序号与该规程顺序号之间用实心圆点间隔。
表达形式如下图：4.4 质量记录编码由集团公司代号、质量记录通用代号、对应程序文件顺序号和该记录在相关记录中的顺序号组成。
对应程序文件顺序号与该记录顺序号之间用短破折号间隔。
表达形式如下图：4.5 外来文件统一由相应管理部门进行收发文处理。
4.5.1外来文件须加盖收文章，编码由集团公司简称、收文日期、四位数年号和三位数顺序号组成，表达形式如下图4.6 集团公司制定和发布与质量有关的行政公文，其编号由集团公司名称缩写、文种简称、四位数年号和顺序号组成。
表达形成如下：4.7 工程技术类文件和资料的编号执行《工程技术类文件资料管理规程》。
5 其他5.1 各部门、项目公司可根据实际需要在上述各类文件编码基础上加适当的前缀和后缀。
如有其它类型文件需要编号，可自行规定编码方法，但均须报质量管理部备案。
5.2 质量手册、程序文件及工作规程的版本号用英文字母A、B、C……表示，文件换版时依次更改。
5.3 质量手册、程序文件及工作规程文件每页均有“修改状态”栏，其后的修改编号由版本号、斜线(/)和阿拉伯数字表示，从“0”开始，每修改一次递加“1”，直至更换版本后，再从“0”开始。
6 相关/支持性文件6.1 文件和资料控制程序6.2 质量记录控制程序6.3 工程技术类文件资料管理规定二、质量管理体系工作规程人才招聘管理工作规程1 目的规范人才招聘工作，确保招聘工作质量，为公司选拔德才兼备的优秀人才。
2 适用范围适用于集团公司各职能部门、项目公司人才招聘的管理和控制工作。
3 职责3.1 集团公司各在杭项目公司或用人职能部门负责填报本单位（部门）的《人员需求审批表》。
3.2 集团公司人力资源部负责在杭项目公司和各职能部门人才招聘工作的组织、实施和协调；负责相关资料的收集、筛选、归档和保存。
3.3 集团公司人力资源部、各用人单位（部门）及其分管领导共同负责应聘人员的初审、笔试和面试。
3.4 人员录用审批的权限为：3.4.1集团公司各职能部门、各项目公司经理及以上人员（包括主持部门工作的副经理）的录用由集团公司董事长审批；3.4.2 公司各部门副经理及以下人员由集团公司总经理审批；3.4.3 各项目公司部门副经理及以下人员的聘用由各项目公司自行审批。
3.5 各用人单位（部门）负责人负责考察、评价本单位（部门）试用期员工的工作情况。
4 工作程序4.1 各单位（部门）有人员需求时，须填报《人员需求审批表》，经业务分管领导确认，公司人力资源部及分管领导审核，公司总经理或董事长审批后，在公司内部不能调配的情况下，由人力资源部负责组织对外招聘。
4.2 人力资源部人事管理员根据招聘依据，负责统计用工人数、分析用工类型，并制订相应的招聘方案，报集团公司总经理、董事长审定后及时办理招聘信息的审批和发布手续。
4.3人力资源部对外招聘，可通过人才信息库选择推荐或集中对外招聘两种途径进行，集中对外招聘须由人力资源部制订招聘计划，明确招聘的时间、渠道、任职资格、人数及成本预算等。
一般情况下，公司招聘的员工最低学历要求为大专，主管及以上职位最低学历为本科。
4.4 招聘计划获准后，人力资源部通过职业介绍中心、媒体、互联网、员工推荐、学校及猎头公司等渠道组织实施招聘。
4.4.1招聘信息发布后，由人力资源部人事管理员负责收集、整理、汇总各类应聘资料。
应聘资料可通过电子邮件、邮寄、现场交递等形式收集。
应聘人员的个人资料一般包括身份证、学历证及职称证等复印件，个人简历，近期免冠证件照等。
4.4.2 人力资源部会同用人部门对应聘资料进行初次筛选，以确定笔试人选。
资料初选主要考察应聘人员学历、职称、年龄等是否达到应聘岗位的基本要求。
4.4.3笔试组织工作由人力资源部和用人部门负责，笔试人员的联系工作由人力资源部人事管理员统一负责。
笔试时应聘人员应填写《应聘人员情况登记表》。
4.4.4笔试试题由人力资源部会同有关专业部门共同拟定，人力资源部负责试卷的印制和保管工作，并不定期对各专业试题进行更新。
4.4.5 批卷工作由试卷拟订人负责，原则上应在笔试后3个工作日内完成。
4.4.6 批卷结束后，人力资源部应及时将笔试结果汇总并向集团公司分管系统领导汇报，并根据分管系统领导确定的面试人员名单和面试时间安排面试。
对于笔试不合格者，人力资源部应及时辞谢。
4.4.7面试一般情况下须集体进行，面试评价小组成员主要包括人力资源部负责人、用人单位（部门）负责人及分管领导、人事分管领导或总经理等。
每个成员须填写《面试人员评价表》，分别对应聘人员的专业知识、表达能力、形象气质等作出评价，并经集体讨论后填写《面试评价小组意见汇总表》，得出面试结果。
必要时可组织多重面试。
4.4.8根据面试结果，人力资源部组织拟录用人员到公司指定医院进行体检。
对于不录用人员，人力资源部应及时辞谢并视情将其纳入公司人才信息库。
4.4.9人力资源部应对拟录用人员进行资格及证书审核等工作，主要是核查身份证、学历证、职称证等原件，对于重要、特殊岗位人员还应调查其在原工作单位的表现等。
4.5人力资源部应在2个工作日内将面试结果报集团公司总经理和董事长进行录用审批。
4.6 根据集团公司总经理和董事长的审批意见，人力资源部应在审批意见下达后的3个工作日内将面试结果反馈给应聘人员，并与应聘人员协商到位时间。
4.7人力资源部应及时通知经审批同意录用的人员，在规定时间内到公司人力资源部办理报到手续。
4.7.1 报到时应向新员工发放《员工手册》、工作牌等，同时向相关单位（部门）填报《新员工入职通知书》，由相关单位（部门）负责安排办公地点、办公用品、工作交接及宿舍安排等事项。
4.7.2 各用人单位须为每位新员工指定新员工辅导员，帮助新员工尽快进入工作状态。
4.7.3 录用手续办理完毕后，由人力资源部根据公司领导的审批意见，直接与新员工签订《试用期聘用合同》。
《试用期聘用合同》一式二份，一份人力资源部留档，一份新员工本人留存。
4.8 新员工在上岗前，须参加由人力资源部及本单位（部门）组织的新员工教育培训。
主要了解公司经营理念、企业文化、员工行为规范、公司基本制度及本岗位职责和业务知识等。
岗前培训结束后，由各用人部门进一步进行岗位知识和业务知识培训，并指定新员工辅导员对其进行专门辅导，具体按《新员工培训管理制度》、《新员工辅导员管理办法》执行。
4.9 各项目公司在核定编制内招聘人员，原则上应自行组织，部门副经理及以下人员可按照本公司录用审批权限逐级审批，确定录用人选。
其中，部门副经理人选在正式聘任前应征求公司人力资源部意见，必要时人力资源部应参与考察确认。
5 相关/支持性文件5.1 人力资源控制程序5.2 职位说明书6 质量记录6.1 人员需求审批表(GT/QR·06-01)6.2 应聘人员情况登记表(GT/QR·06-06)6.3 应聘人员汇总表(GT/QR·06-07)6.4 面试人员评价表(GT/QR·06-08)三、员工转正管理工作规程1 目的规范公司员工转正手续的办理工作。
2 适用范围本规程适用于公司各部门、项目公司员工转正的管理和控制工作。
3 职责3.1 集团公司、项目公司用人部门负责试用期员工在试用期聘任期间的日常工作考核，并根据试用期员工的工作状态向公司提议转正。
3.2 集团公司人力资源部负责办理集团公司各部门试用期员工转正的相关手续。
3.3 员工转正审批的权限为：3.3.1 集团公司部门副经理及以上职级试用期员工的转正由集团公司董事长(或其授权人)负责审批；3.3.2 集团公司各职能部门副经理以下职级（不含部门副经理）试用期员工的转正由集团公司总经理负责审批；3.3.3 各项目公司部门副经理以下职级（不含部门副经理）试用期员工的转正由项目公司自行审批，部门副经理及以上职级试用期员工的转正由集团公司董事长(或其授权人)负责审批。
4 工作程序4.1 集团公司用人部门负责人根据试用期员工在试用期聘任期间的日常工作考核，向人力资源部口头提议试用期员工转正。
4.1.1 若试用期员工在试用期聘任期间有特殊贡献的，用人部门负责人可向人力资源部书面提议提前转正。
4.1.2 若在试用期聘任期间发现不符合工作要求，用人部门负责人应提前一周向人力资源部书面提议提前解除试用期聘用合同或延长试用期限。
4.2 人力资源部接到用人部门负责人提交的试用期员工转正的提议后，应在2个工作日内通知新员工提交试用期间的工作总结，并向用人部门负责人发放《员工转正考核审批表》。
4.3 《员工转正考核审批表》的逐级审批手续由人力资源部负责办理。
4.3.1 集团公司部门副经理以下职级（不含部门副经理）的试用期员工由总经理负责审批。
4.3.2 集团公司及项目公司部门副经理以上职级（包括部门副经理）的试用期员工由公司董事长(或其授权人)负责审批。
4.4 集团公司试用期员工经审批转正的，由人力资源部负责与新员工签订《劳动合同》和《劳动合同补充协议》。
4.4.1 《劳动合同》和《劳动合同补充协议》签署后，由人力资源部负责办理合同鉴证手续。
《劳动合同》和《劳动合同补充协议》由鉴证部门保存一份，人力资源部保存一份，一份存入员工的人事档案。
4.4.2 人力资源部应为集团公司员工建立公司内部档案，并同时给予办理人事档案托管、社会保险转移等手续。
4.5 原单位退休退养再聘、借用人员等人事关系未转移至公司的员工，由人力资源部负责与员工签订《员工聘用合同(内部)》。
4.6 各项目公司部门副经理以下职级（不含部门副经理）试用期员工的转正手续由项目公司自行审批；部门副经理及以上职级试用期员工的转正，由项目公司填写《员工转正考核审批表》，经项目负责人在“本单位意见栏目”中签署意见后提交给集团人力资源部，由集团人力资源部逐级办理审批手续。
4.7人力资源部应及时更新员工花名册等员工信息。
5 相关/支持性文件5.1 人力资源控制程序6 质量记录6.1 员工转正考核审批表(GT/QR·06-09)1 目的通过正常的内部调动，充分挖掘员工潜能，调动员工工作积极性，为公司培养综合型人才。