卓越班组长管理能力的五项修炼

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做一名合格班组长五要点

做一名合格班组长五要点作为一名班组长，不仅要完成自己的工作任务，更需要领导、管理所带领的班组成员。

那么，如何成为一名合格的班组长呢？下面从五个方面进行分析。

一、良好的沟通能力作为班组长，必须要有良好的沟通能力。

首先，需要根据不同成员的性格和能力，采取不同的沟通方式。

同时，在沟通中，应该注意自己的语言和态度，不要给其他成员带来负面情绪。

班组长应该注重倾听其他成员的意见和建议，并尽可能在工作中有效地落实这些意见。

二、合理的工作安排班组长需要具备较强的组织能力，能够根据工作量和工作难度合理安排工作计划，并根据情况调整计划。

在安排工作时，还要考虑每位成员的实际能力和时间情况，特别是面对突发事件时，班组长需要快速做出反应，采取正确的措施及时解决问题。

三、严谨的工作态度班组长需要充分了解并认真执行公司的规章制度，严格按要求填写各种文件、表格等资料。

同时，班组长还需要带头遵守工作安全、环境保护等各项规定，对工作任务负责，及时完成各项安排。

作为班组长，还需注重自身形象，树立榜样作用，引导团队成员锻炼自己的职业素养和工作态度。

四、开拓创新的精神班组长作为团队的领导者，需要具备开拓创新的精神。

在日常工作中，可以不断推出新的工作方法及思路，提高工作效率，提高班组整体素质。

此外，班组长需要根据团队成员的特点调整团队氛围和文化，营造和谐、积极向上的工作氛围。

五、关注团队成员的成长发展班组长不仅需要关注自己的工作任务，还需要关注团队成员的成长发展。

班组长应该关注每个成员的职业规划和发展方向，并根据不同成员的需求和实际情况为他们提供合适的学习机会。

此外，班组长还可以采取表扬、鼓励等方式推动成员个人及团队整体发展。

总结成为一名合格的班组长，需要具备良好的沟通能力、合理的工作安排、严谨的工作态度、开拓创新的精神和关注团队成员的成长发展。

这些都是为了更好地领导和管理团队，提高整体工作效率和品质，同时还能保障团队成员的成长和发展。

班组长5项全能修炼

三、角色认知的三个层面
准确把握角色规范的权利和义务了解领导的期望值了解下级的期望值
领导的期望值
•准确了解领导的指示 •了解指示的背景及环境 •了解领导的风格
目标明3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/11/23
班组长5项全能修炼
班组长5项全能修炼
2020/11/23
班组长5项全能修炼
一、班组长的地位和使命
班组管理的概念：品质、数量、成本、交期、人
班组长5项全能修炼
班组长的地位
班组长是最基层的领导，既是生产的组织者领导者又是直接生产者。
班组长5项全能修炼
班组长的工作
面对经营者，我们代表部下，敢于部下争取。面对部下，我们要代表经营者，贯彻企业的政策面对直接上司，要当好他的参谋。
班组长5项全能修炼
班组长的作用
影响决策的实施起到承上启下的桥梁作用我们是生产的组织者和参与者
班组长5项全能修炼
班组长的具体职责
组织的管理生产的管理辅助下级
班组长5项全能修炼
二、角色认知能力
班组长5项全能修炼
班组长的类型
生产技术型盲目执行型大撒把型劳动模范型哥们义气型
班组长5项全能修炼

10-《卓越班组长管理修炼》--李茂新

赢在基层—卓越班组长管理能力的五项修炼解决问题：相信您一定被这些管理问题所困扰，我们的设计也是从这里开始的。

1、生产现场执行不足，尤其是一线的执行力更是糟糕，班组长与员工没有明显的区别，班组长也不知道管什么、怎么管，极大影响着效率，战略实施大打折扣。

(管理定位不对)2、基础管理失控，制度形同虚设，员工士气低落，极大影响工作效率，不能体现班组团队的高绩效。

(管理认识不对)3、制造的标准国际化，怎样改变我工厂员工随意化的操作习惯，养成标准化的作业习惯.(工作教导不会)4、班组长的管理不能产生绩效，改变简单粗暴的管理方法，在工作中具备OJT的能力，重视部属培育与工作教导。

(管理能力不足)5、班组长不光只顾出货效率，同样要具备现场管理能力，要学会发现问题与改善问题。

(管理头绪不对)6、班组长的日常管理工作要形成一套标准，指导班组长的管理工作，变“问题导向”为“目标导向”，尽可能的减少“救火”，提升现场的绩效。

(管理标准、改善不够)……从咨询项目的角度思维出发，唐老师借鉴了多年咨询项目的经验，符合“多、快、好、省”的思维惯性，重视班组管理的简单化与标准化，尤其适合中国企业的管理需要，将咨询的思维搬到我们的培训课堂上，真正是训练式培训，减少时间成本和资金成本。

自我摸索不如学习、模仿最好的模式，最好的咨询案例，唐老师也许不会给您最好的方式，但一定会给您适合我们的方法与工具，工具接“地气”，拿来就能用，一定会教会你如何管理好你的班组团队。

课程介绍：员工晋升为班组长后；他们对产品的材料，工艺，设备等都是很熟悉的---他们擅长的是制造技术，但对管理技术，却普遍缺乏认识，从作业员到管理员，这种角色的变化常常令他们无所适从；管理是科学，也是艺术，对于基层班组长来说更是一门技术，本课程将管理理论转化成班组长能吸收的技术、工具，力图还原现场，使他们能充分胜任班组长的岗位需求并创造绩效。

制造企业的管理，大多以现场管理为基础并且通过现场来实现。

班组长五年修炼

班组长五年修炼班组长五年修炼班组是制造公司中最基层的一级管理组织。

班组长集“兵头将尾”于一身，是班组行政管理的负责人，在公司生产中肩负着班组生产作业的计划、组织、落实、协调、指挥、以及各项行政管理工作。

在公司组织架构中，班组长作为最基层的管理者，属于履行层，班组长既是班组生产的组织领导者，同时自己也是直接的生产者。

班组长工作的利害将直接影响车间的整个工作，它关系到公司基础工作的成立和完美，只有班组充满了勃勃活力，公司才会有旺盛的活力，才能在强烈的市场竞争中长远地立于不败之地。

班组就像人体上的一个个细胞，只有人体的全部细胞全都健康，人的身体才有可能健康，才能充满了旺盛的活力和生命力。

班组长在公司中的地位和作用是十分重要的。

班组是制造公司的一个最基本的生产（工作）单位，班组管理工作是班组工作的最基本的内容。

班组长要全面掌握组管理所需要的知识。

班组的组建一般依据以下原则：（1）生产工艺化原则（2）对象专业化原则（3）混淆原则班组管理是公司管理的基础，它是在公司整个生产经营活动中，由班组自身所进行的计划、组织、指挥、协调、控制和激励等管理活动。

它的职能是对班组中的人、财、物合理组织，有效利用，实现公司和车间所规定的目标和要求。

班组管理有自己的特色，即：系统管理是基本要求，基础管理是基本内容，民主管理是基本形式，推行行政管理与民主管理相联合，专业管理与民众管理相联合，集中管理与自主管理相联合。

班组管理的最大特色就是职工直接参加管理，如成立以承包为主的多种形式的经济责任制，激发职工生产踊跃性；推行班组经济核算，人人在生产中当家理财；成立质量管理小组，展开全员性的“自检”、“互检”活动，搞好全面质量管理等。

班组管理的基础工作主要内容包含六个方面：班组标准化工作、班组定额工作、班组原始记录、班组计量工作、班组信息工作、班组规章制度和班组基础教育。

班组管理基础工作的各项内容在班组管理中既互相联系，又各自独立，拥有重要的地位和作用。

班组长培训之班组长五项修炼持续学习.doc

持续学习认为：班组持续学习力=学习意愿+学习能力+学习毅力根据科学分析，在农业经济时代，只要从7岁开始接受8年教育，你就可以应付平生之所需；在工业经济时代，你需要将求学时间延长，从5岁到岁，共计17年，这样你才可以活得悠闲自在；但是在知识经济时代，特别是网络极为发达的今天，你的求学生涯却是你的一生。

即使你是博士后，你的知识与技能也可能在几年内被淘汰。

所以现代人，特别是管理者，只有持续学习、终生学习，才能在激烈的竞争环境中生存。

一个人养成持续学习的习惯，关键取决于三个因素，即意愿、能力与毅力(见图2一13)。

意愿可以提供一个人的学习动力，保证“人想学”；能力提供的是人的学习行动力，保证“人能学”；毅力提供的是人的学习韧性，保证人“坚持学”。

班组长要持续学习，也应该有意识地培养自己的意愿、能力与毅力，最终学有所成，学有所用。

班组长提升持续学习力，可以从以下几个方面着手：1．工作学习化，学习工作化班组长日常的工作过程就是有效学习过程，工作现场就是学习现场，学习无处不在。

班组长应该认识到，管理工作是一种实践，实践出真知，工作实践的过程就是不断学习、丰富的过程，而班组长学到的新知识、新技能，又可以进一步指导班组工作。

2．共享学习最有效的学习方式是团队学习，而共享学习是最典型的团队学习。

班组长要在班组里建立分享文化，如建立分享会制度，让班员分享自己的经验、创意，甚至是教训，这样有助于形成团队学习的氛围。

3．反思学习班组长要善于反思日常工作中的得失，总结经验，反思不足。

比如，大型国企的某些班组设有班组长管理“反思会”，以车间为单位、三个月为一个周期，进行季度反恩。

各班班组长将本班组在生产、管理诸方面好的做法，尤其是负面的教训分享给大家，让全车间进行学习反思。

4．学以致用学习之后要有行动，学习的目的不仅仅是开阔视野，增长见识，更为关键的是指导实践，学以致变。

比如，沙角A电厂的磨辊班黄班长，在参加完培训部组织的班组长胜任力培训后，将培训课堂上所学的知识运用于班组实践。

金牌班组长五项全能训练

金牌班组长五项全能训练一、背景介绍随着企业管理水平的不断提高，对班组长的要求也越来越高。

金牌班组长是具备全面技能和领导能力的优秀团队负责人。

为了培养出更多优秀的金牌班组长，公司提出了金牌班组长五项全能训练计划，旨在提升班组长的多方面素质，使其能够更好地领导团队并应对各种挑战。

二、培训目标金牌班组长五项全能训练的目标是让班组长成为全面发展的领导者，具备以下五个方面的能力：1.技术能力：熟悉和掌握所在领域的各项技术知识和操作方法，能够在工作中解决技术问题并指导团队成员。

2.沟通能力：具备良好的沟通技巧，能够与上级、同事和下属之间有效地交流，建立良好的工作关系。

3.领导能力：具备卓越的领导能力，能够激发团队成员的潜力，提高团队的凝聚力和战斗力。

4.问题解决能力：善于分析问题、解决问题，并能够在遇到困难和挑战时迅速做出应对措施。

5.自我管理能力：能够合理安排时间、管理工作和掌控自己的情绪，保持良好的工作状态和积极的心态。

三、培训内容金牌班组长五项全能训练包括以下几个方面的内容：1. 技术培训为了提升班组长的技术能力，培训计划将安排相应的技术培训课程，包括但不限于以下内容：•最新行业动态和发展趋势•具体的操作流程和技术规范•常见的问题解决方法和技巧2. 沟通技巧培训良好的沟通技巧对于有效的团队合作至关重要。

培训计划将针对班组长的沟通能力进行培训，内容包括：•听力和口语表达能力的提升•有效倾听和理解他人的能力•团队会议和讨论的组织和参与技巧3. 领导力培训培训计划将帮助班组长发展和提升领导能力，内容包括：•领导风格和领导力模型的介绍•建立信任和激发团队成员的方法•团队建设和团队管理的技巧4. 问题解决技巧培训培训计划将教授班组长有效的问题解决方法和技巧，内容包括：•问题分析和根本原因追溯的方法•制定解决方案和决策的技巧•对困难和挑战的应对策略5. 自我管理培训为了提高班组长的自我管理能力，培训计划将包括以下内容：•时间管理和优先级管理的技巧•压力管理和情绪调控的方法•提高工作效率和自我激励的策略四、培训方法金牌班组长五项全能训练将采用多种培训方法，结合理论学习和实践操作，提高培训效果。

班组长管理的五大剑法

• 法所谓法，是指制定规章制度的能力，以及执行规章制度能力
• 术所谓术，是指领导艺术，要有灵活应变的能力
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知识改变命运
对企业的正确认知
企业不是顺风车
企业不是收容所
——纵容能力不足的人 ——管理不是比赛谁最受欢迎
• 企业不是福利院
27
知识改变命运
班组长的权利和管理原则
学习重点管理的五项工作
发展期
操作精湛赋予等级
可以为师带徒弟
级别期
操作娴熟赋予资格
认定业务技术技能
熟练期
独立工作无需监督
自己判断解决问题自主期
独立工作
独立期
无需监督
不能独立
见习期
开展工作
0
3
6
注:数字是相对的,单位一般是月
9 12
15 进程
训练时间表之用意
1. 使领导人员很简单而容易的对于影响他的产品、人员、质量等有关情势均能一目了然 , 毫无遗漏 , 期能事先安排 , 符合各种改变 , 而不必临事匆忙〪
(1)只用说的
(3)边说边做
(2)只用做的
(4)不认真的教导
2 策划: 教导前的四项工作要点详解
教导者要妥善策划好工作安排
1）训练预定表 : 计划你的教导 , 何人、何时接受何种教导〪
2）工作分解 : 列上重要步骤 , 择取要点 (安全常常是个要素) 〪
3）使一切东西准备妥善: 在开始教导之前 , 一切设备及材料均应准备妥当 , 放在手边备用〪
• 班组长影响着决策的实施，影响着企业目标的最终实施。因为决策再好，如果执行者不得力，决策也很难落实到实处。
• 班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带。

优秀班组长的十项修炼

对不起，这是我的错！
管理者的角色

管理是把事情做对，领导是决定做对的事情；管理是解决问题，领导是不让问题产生；管理=规范化，领导=创新；管理基于事实，领导基于价值观；管理是提供方案，领导是做决策；领导管理靠科学，领导靠艺术。
管理企业
管理者的角色
扮演角色承担任务 1 领导者领导部属，通过他们完成工作目标 2 监督者对部属的工作、行为进行适当的监督、考核 3 传播者上情下达、下情上达，传达必要的工作资讯 4 协调者协调同事之间、部属之间的工作、任务 5 训练者给予部属必要的训练和教导
沟通中存在的问题
二、向下沟通没心
对下属没有过多的心情或时间进行沟通，不能对下属的移位及时的指导和修正。表现：许多管理者喜欢高高在上，缺乏主动与部属沟通的意识；与下属沟通不讲技巧。如“鸡蛋里挑骨头”、“鞭打快牛” 要管理好现代企业，就要不断加强企业内部的互通信息、传递资料、交流感情，员工清楚知道公司的方针、政策和所处的形势，保持方向性不变。
管理的工作就是——
要通过
人将工作完成，客户满意
并且要获得最高的
全体人员共同竭尽全力达成目的
有效利用人力物力资金时间休息技术市场系统等经营的全部资源
客户是什么
1、客户绝对不会错； 2、如果发现客户有错，一定是我的错； 3、如果我们没有看错，一定是我的错，才害顾客出错； 4、如果客户不认错，我还坚持他有错，那就是我的错； 5、总之，客户绝对不会有错。
班组长自我管理艺术
2、利用工作时间记录掌握时间的去向
进行工作时间记录，有利于直接分
析自己的时间耗费在什么地方，从而避免在分配计划上花费更多的精力。

如何做好班组长之八项修炼

- 过度加工浪费
- 多余动作浪费 - 等待浪费
© Company name, 28 March 2020, Author; all rights reserved
5、过度加工的浪费
定义:从用户的观点看，对产品或服务没有增加价值的努力。
过度加工在企业的表现：
.没完没了的修饰 .外加设备 .较长的制造周期 .生产效力降低 .频繁的分类，测试，检验 .额外的复印件/过多的信息 .能源过度消耗 .额外的加工工序
© Company name, 28 March 2020, Author; all rights reserved
第一项修炼：认识增值与非增值
© Company name, 28 March 2020,杨刚; all rights reserved
认识精益生产--增值与非增值
▪ 增值？ ▪ 非增值?
现象
过度搬运过度的搬运设备大面积储存区过量配送人员仓储质量降低过度能源消耗损坏或丢失物品
根源
.材料放置不当 .生产计划不均衡 .设施布局不当 .过多重复检验 .当工作场地有序安排和保洁不 .缺乏对资源的管理 .工序不均衡 .供应链管理混乱
© Company name, 28 March 2020, Author; all rights reserved
© Company name, 28 March 2020, Author; all rights reserved
库存的浪费
库存在企业的现象：
•额外仓储及搬运 •额外大量返工/ 隐性问题 •在制品包装 •月末盘点困难 •需求更多的处理资源（人、设备、货架、仓库、系统
© Company name, 28 March 2020, Author; all rights reserved

精选金牌班组长五项全能训练

运用ABC法管理物料
思思公司仓库经盘点有以下物品的相关数据，请做一个ABC分析并绘出图表：1、鼠标：平均库存：150个，单价：20元/个；2、机箱：平均库存： 20个，单价：400元/个； 3、主板：平均库存： 18个，单价：1333.33元/个；4、DVD：平均库存： 15个，单价：1000元/个；5、网卡：平均库存： 40个，单价：150元/个；6、CPU：平均库存： 20个，单价：1250元/个；7、内存条：平均库存： 50条，单价：200元/条；8、键盘：平均库存： 100个，单价：50元/个；9、显示器：平均库存： 20个，单价：1750元/个。
日事日毕日清日高
海尔模式：
市场链概念：
每个部门都把下一个部门或工序当做客户
执行制度的“炉火效应”
烧红的铁条谁碰它就烫谁
跳蚤的故事强化理论
1、先严后宽 2、对事不对人
生产现场7种典型浪费分析与改进
5S管理看板管理（拉动式生产控制系统）准时生产（JIT）库存管理（ABC法）一个流生产
案例：洪水冲走妻子和孩子
古语云：两利相权取其重，两害相权取其轻
计划实施的浴盆曲线规律
计划实施过程
失效率
早期
中期
后期
早期失效
偶然失效
损耗失效
失效率高：计划不完善还没有形成共识看不到前景
失效率低：实施计划的有利条件和计划的优越性充分显示出来防止半途而废
失效率高：因为计公司库存ABC分析图
累计资金占用额百分数
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A类
B类
C类
提升品质的五项分析
流程再造四步法
清除
简化

《卓越班组长管理能力的技能修炼

赢在基层—卓越班组长管理能力的五项修炼1对1培训及咨询、百度文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程，而是分析问题，解决问题的方法！管理思维提升之旅！（备注：具体案例，会根据客户行业和要求做调整）知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。

课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型，而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。

蓝草咨询的愿景：卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训为培训更快乐！目前开班的城市：北京、上海、深圳、苏州、香格里拉、荔波，行万里路，破万卷书！蓝草咨询的增值服务：可以提供开具培训费的增值税专用发票。

让用户合理利用国家鼓励培训各种优惠的政策。

报名学习蓝草咨询的培训等学员可以申请免费成为“蓝草club”会员，会员可以免费参加（某些活动只收取成本费用）蓝草club定期不定期举办活动，如联谊会、读书会、品鉴会等。

报名学习蓝草咨询培训的学员可以自愿参加蓝草企业“蓝草朋友圈”，分享来自全国各地、多行业多领域的多方面资源，感受朋友们的成功快乐。

培训成绩合格的学员获颁培训结业证书，某些课程可以获得国内知名大学颁发的证书和国际培训证书（学员仅仅承担成本费用）。

成为“蓝草club”会员的学员，报名参加另外蓝草举办的培训课程的，可以享受该培训课程多种优惠。

一．市场营销岗位及营销新知识系列课程《狼性销售团队建立与激励》《卓越房地产营销实战》《卓越客户服务及实战》《海外市场客服及实务》《互联网时代下的品牌引爆》《迎销－大数据时代营销思维与实战》《电子商务与网络营销-企业电商实战全攻略》《电子商务品牌成功之路－塑造高情商（EQ）品牌》《精准营销实战训练营》《卓越营销实战－企业成功源于成功的营销策划》《关系营销-卓越营销实战之打造双赢客户》《赢销大客户的策略与技巧》《如何做好金牌店长—提升业绩十项技能实训》二．财务岗位及财务技能知识系列《财务报表阅读与分析》《财务分析实务与风险管理》《非财务人员财务管理实务课程》《有效应收账款与信用管理控制》《总经理的财务课程》《财务体系人员的营销管理》《全面预算管理》。

卓越班组长的五把金钥匙

卓越班组长的五把金钥匙作为一个卓越的班组长，需要具备一定的领导才能和管理技巧。

在日常工作中，班组长需要处理各种各样的问题，包括人际关系、工作分配、团队建设等等。

为了更好地完成这些任务，班组长需要掌握一些关键的技能和方法，就像拥有五把金钥匙一样，可以打开团队的潜力，带领团队朝着成功的方向前进。

第一把金钥匙：沟通技巧良好的沟通是领导者的基本素质。

班组长需要与团队成员进行有效的沟通，包括传达工作任务、听取意见建议、解决问题等。

良好的沟通可以建立团队的信任和凝聚力，提高工作效率。

班组长需要学会倾听，尊重团队成员的意见，同时能够清晰地表达自己的想法和要求。

第二把金钥匙：激励能力作为班组长，激励团队成员是非常重要的。

激励可以来自各种各样的方式，包括奖励制度、表扬、激励性的话语等等。

班组长需要了解团队成员的需求和动机，根据不同的情况采取不同的激励方式，激发团队成员的工作热情和积极性。

第三把金钥匙：问题解决能力在工作中，班组长会遇到各种各样的问题，包括人际关系问题、工作流程问题、团队合作问题等等。

班组长需要具备解决问题的能力，能够冷静地分析问题的原因，找出解决问题的方法，及时有效地解决问题，避免问题扩大化影响团队的工作。

第四把金钥匙：团队建设能力团队建设是班组长的重要任务之一。

班组长需要建立一个和谐、团结的团队，促进团队成员之间的合作和沟通。

团队建设需要班组长具备一定的团队管理技巧，包括团队培训、团队活动、团队建设计划等等，以增强团队的凝聚力和战斗力。

第五把金钥匙：自我管理能力班组长需要具备良好的自我管理能力。

在工作中，班组长需要处理各种各样的事务，需要有很强的时间管理能力和压力管理能力。

同时，班组长还需要不断地学习和提升自己的领导能力和管理技巧，以适应不断变化的工作环境。

总之，作为一个卓越的班组长，需要具备一定的领导才能和管理技巧。

掌握了这五把金钥匙，班组长就能够更好地发挥自己的作用，带领团队取得更好的成绩。

班组长必备的10大能力

班组长必备的10大能力一个卓越的班组长需要具备以下能力。

1、专业能力。

对于班组长，其工作精力主要应用在一线操作上，因此专业技术所占的权重很高。

作为一个兵头将尾，一定要是业务尖子，行家里手，只有如此才能说话有分量、有权威。

2、目标管理能力。

在处理业务时，设定主题、时限、数量等具体的目标，提高员工的参与意识，具备使P（Plan—计划）→D（Do —执行）→C（Check—检查）→A（Action—调整），这个循环不断地周而复始的能力。

3、解决问题的能力。

具有发现问题的意识和想象预测能力，一旦发现妨碍达到目标或业务开展的问题，立即分析现状，找到原因。

善于用多问思维，从全方位思考对策，并提出对策直至解决问题。

4、组织能力。

为了达到部门的目标，利用班组每一个人员的特点进行任务的分担，发挥全体人员的能力，同心协力，使部门运作达到1+1≥2的效应。

5、交流、交际能力。

为了能够直接地进行意见沟通、交流必要的信息，应该具备高度的说话、倾听、商谈、疏通及说服对方的能力。

交流能力随着工作经验和悟性会逐渐提高。

良好的沟通协调能减少摩擦、融洽气氛、提高士气，有助于构筑良好的信赖关系。

6、倾听的能力。

很多管理者都有这样的体会，一位因感到自己待遇不公而愤愤不平的员工找你评理，你只需认真地听他倾诉，当他倾诉完，心情就会平静许多，甚至不需你做出什么决定来解决此事。

这只是倾听的一大好处，善于倾听还有其他两大好处：一是让别人感觉你很谦虚；二是使你了解更多的事情。

每个人都希望受到重视，并且都有表达自己意见的愿望。

所以，友善的倾听者自然成为最受欢迎的人。

7、激励的能力。

要让员工充分地发挥自己的才能努力地去工作，就要把员工的“要我去做”变成“我要去做”，实现这种转变的最佳方法就是对员工进行激励。

如果用激励的方式而非命令的方式安排员工工作，更能使员工体会到自己的重要性和工作的成就感。

激励的方式并不会使班组长的管理权力被削弱。

相反，班组长会更加容易地安排工作，并能使员工更加愿意服从你的管理。

班组长的五项修炼史玉杰 11.30

只是按照规章制度的要求去做，不动脑筋想办法如何做得更好；认为只要做好本职工作就可以了，没有必要再花时
间学习业务知识。
目视化
• 目视化管理，是利用形象、直观而又色彩适宜的各种视觉信息来组织现场生产活动的管理方法，是精益生产工具的一种。
特点
• 视觉信号显示，让大家都能看得见 • 公开化，表明管理者的要求和意图，借以推动自主管理、自我控制。
5S起源于日本，是指在生产现场对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效管理，这是日本企业独特的一种管理办法。
1955年，日本的5S的宣传口号为“安全始于整理，终于整理整顿”。当时只推行了前两个S，其目的仅为了确保作业空间和安全。后因生产和品质控制的需要而又逐步提出了3S，也就是清扫、清洁、修养，从而使应用空间及适用范围进一步拓展。
清扫用具的清扫
清扫用的扫把、拖把、抹布等用具，给人的感觉就是脏，所以清扫用具的摆放位置不宜规划在显眼的地方，有碍美观。应集中放置于职场外围或工具柜内
清洁的含义
将整理、整顿、清扫进行到底，并且标准化、制度化
目的 •成为惯例和制度； •是标准化的基础； •企业文化开始形成。
特别说明
为机器、设备清除油垢、尘埃，谓之“清扫”，而“长期保持”这种状态就是“清洁”，将设备 “漏水、漏油”现象设法找出原因，彻底解决，这也是“清洁”，是根除不良和脏乱的源头。
总结
素养的推行步骤
第一步：全面学习了解各项规章制度及厂纪厂规
第二步：在学习的基础上必须做到全面理解第三步：变革自己从我开始努力遵守
第四步：不断完善自我成为他人学习的榜样
第五步：整体氛围在改变具备了成功的素养
素养的典型问题
A主要表现：

合格班组长应做到的五个度

合格班组长应做到的五个度作为一个合格的班组长，需要具备多方面的素质，在管理班组的过程中需要平衡好自身与团队之间的关系。

在我的管理经验中，我总结了五个度，希望能够对大家提供一些参考。

第一度：领导力度合格班组长需要在领导力度上做到以下几点：•有愿景和目标。

一个好的班组长不仅有着清晰的班组目标，还有非常明确的个人视野和远大的愿景。

只有这样，才能在日常工作中更好更高效地引领团队，更好地达成自己和班组的目标。

•有管理能力。

正确安排团队成员工作任务和时间，并在工作过程中对其进行有效管理和协调，以确保工作的有序进行和团队成员的高效工作。

•有激励能力。

激励员工为团队创造高质量的成果。

激励的方式不限于奖惩，也应包括工作和团队价值的培养，帮助员工认识到自己的重要性，为团队的事业和发展贡献自己的一份力量。

第二度：工作态度度一个合格的班组长需要在工作态度度上做到以下几点：•严谨稳健的态度。

保持高度的责任心和严谨的工作态度，认真细致地负责每项工作任务并以最佳效果交付任务。

•具有耐心和信心的态度。

处理问题时要有耐心，需要积极主动地寻找解决方式。

同时，还要保持充足的信心，时刻保持积极的心态，找准解决问题的方向和方法。

•以身作则的态度。

作为一个班组长，应当成为员工的良好榜样，并以自己的实际行动影响整个团队。

第三度：沟通能力度合格的班组长需要在沟通能力度上做到以下几点：•善于聆听。

聆听团队成员的想法和意见，并在实践中积极采纳和应用。

•明确表达能力。

不仅要确保自己的语言清晰明了，内容准确无误，而且还要确保自己的言辞对团队成员产生积极的激励和增强团队凝聚力。

•社交能力强。

班组长需要具备一定的社交能力，与其他部门和团队成员建立联系以了解信息和资源，进一步加强与其他团队的合作和交流。

第四度：专业素质度班组长应当在专业素质度上做出以下几点：•专业素养高。

拥有一定的专业知识和技能，能够定期更新自己的知识并学习最新的行业动态，以保持自身具备专业要求的能力。

如何成为卓越班组长？

如何成为卓越班组长？班组是企业的最基本细胞，班组长是企业战略落地到班组的关键。

如何成为一名卓越的班组长是所有基层干部的共同课题。

要成为卓越班组长需要具备一定的领导力、学习能力、沟通技巧等、具体体现在下述：1、卓越领导力领导班组设定清晰、具体、可衡量的目标，并与团队成员共同制定实现这些目标的计划，确保每个成员都清楚自己的职责，加强过程督导和教练，确保实现目标。

其次，作为班组长要以身作则，遵守公司规章制度，严格执行工作流程，通过自己的行为为团队成员树立榜样，引导他们形成良好的工作习惯。

最后，要公正、公平地对待每个团队成员，赢得他们的信任和尊重。

2、持续学习与自我提升班组长要主动学习提升，积极学习新的管理理论、技能和工具，保持与行业发展的同步，不断学习和提升自己的管理、沟通和决策能力。

班组长要主动反思自己的行为和决策，从中学习并改进。

主动寻求反馈，包括来自团队成员、上级的反馈和指导，以便了解自己的长处和短处，调整优化。

3、建立良好的沟通能力班组长要主动倾听班员的想法、意见和建议，与团队成员保持良好的沟通，建立坦诚的建言文化。

定期召开团队会议，分享信息、解决问题并鼓励团队成员之间的交流。

注重沟通，清晰、准确地传达指令和期望，减少误解和冲突。

4、培育并发展团队关心团队成员的职业成长和个人发展，为他们提供培训和发展机会。

鼓励团队成员提升技能，实现自我价值。

鼓励团队成员提出创新想法和解决方案，培养团队的创新精神。

建立积极的团队文化，促进团队成员之间的合作和互助。

成为卓越班组长是一门科学，也是一门艺术，需要在实践中不断摸索总结，长期锻造。