2015版标准内审员转版试题答案
CCAA12月5日下午ISO9001：2015转版考试题A答案
中国认证认可协会(CＣAA）2015年1２月5日下午质量管理体系审核员ISO9００1：2015转版考试A卷一、单项选择题（从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并将相应字母填在下表相应位置.每题1分，共40分,不在指定位置答题不得分)1、组织在监视、测量、分析和评价时，应确定下列哪些活动？( )A）实施监视和测量的时机Ｂ)需要监视和测量的对象C)分析和评价监视和测量结果的人员D)A＋B2、针对ＩSＯ9001:2０１5标准中的相关方，下列说法正确的是（)。
Ａ)相关方对组织持续提供符合满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力产生影响或潜在影响B)组织应确定对质量管理体系产生影响的相关方Ｃ）组织应对这些相关方及其要求的相关信息进行监视和评审D）A+B+C３、IＳO900１:2015标准中７.１。
６组织的知识界定为（）。
A)组织的所有知识B）组织的知识产权C)仅指工程图样、工艺文件、标准Ｄ)获得合格产品和服务中运行过程所需的知识4、最高管理者应证明其对质量管理体系领导作用和承诺,以下说法不正确的是(）。
A）确保质量管理体系要求和组织的业务过程相结合Ｂ）积极参与,指导和支持员工努力提高质量管理体系的有效性C)使用系统的管理方法D)对质量管理体系的有效性负责,推动改进5、组织的环境是对组织建立和实现( )的方法有影响的内部和外部因素的组合.Ａ）方针B）目标Ｃ）指标D）预期结果６、组织在确定交付后活动的覆盖范围和程度时，组织应考虑下列哪些因素？（）A)组织产品和服务的性质、用途和使用寿命B）顾客反馈C)与产品和服务相关的潜在不期望的后果D）以上都是7、ISO９００1：201５标准在过程方法中,通过图示表述了单一过程各要素的相互作用,下列关于对每一过程的监视和测量的要求,描述正确的是(）．A)每一过程均有特定的监视和测量检查点,以用于控制Ｂ）确定的检查点根据不同的风险有所不同Ｃ)每一过程均需要实施监视和测量,以便评价绩效Ｄ)Ａ+Ｂ8、下面针对应对风险和机遇的选项描述错误的是( ）。
ISO90012015内审员试卷与答案
GB/T 19001-2015 内审员试题姓名： 单位：得分：一单选题每题 l 分 ，计 40分 1、组织应对所确定的策划和运行 QMS 所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的 ( b ) ，并予以保持， 防止意外更改。
A 发放并使用B 标识与管理 c 授权并修改 D 保持可读性2、 2015 版新标准指出对外部供方的信息， 在沟通之前所确定的要求是充分的。
其沟通内容不包括（C) A 所提供的产品、过程和服务 B 能力， 包括所要求人员资质 c 对外部供方的绩效控制与管理 D 拟在外部供方现场实施的验证或确认活动 3、组织的知识是指组织从其经验中获得的特定的知识， 是实现组织目标所使用的共享信息。
其中内部来源的知 识可以是（ B )A 产品标准B 从失败和成功顶目得到的经验教训c 学术交流 D 专业会议 4、 2015 版新新标准 7.3 条款特指人员意识 ， 要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓(c) A 员工高超技术 B 员工对企业的贡献 c 偏离 QMS 要求的后果 D 企业高质量高效益 5、组织在确定与其目标和战略方向相关并影响其实现 QMS 预期结果的各种外部和内部因素。
可以不考虑下列哪 个因素(c) A 技术和文化 B 市场和竞争 C 环境监测能力 D 知识和绩效6、 2015 版新标准要求，设计和开发输入应完整、清楚， 是为了 （ C) A 满足设计和开发的输出 B 满足设计和开发的评审 C 满足设计和开发的目的 D 满足设计和开发的控制7、 组织环境指对组织 （ C ）的方法有影响的内部和外部结果的组合A 经营和决策B 质量管理C 建立和实现目标D 管理 8、 法定要求是 （ B ）强制性要求A 标准规定的B 立法机构规定的 c 立法机构授权规定的 D 约定俗成的 9、创新是新的或变更的实体（ C ）实现或重新 A 定位作用 B 合理管理 c 分配价值 D 使用价值10、 在组织和顾客之间未发圭任何交易的情况下，组织宝产的输出是 （ A) A 产B过c服D活动品程务11、人为因素是对考虑申的实体的（ D)A 人为参与影响B人为误差C 人为的作用D人为影响特性12、依据 ISO9001:2015 标准，关于“领导作用” ，以下说法正确的是（ C）A最高管理者应制定质量方针和目标B最高管理者审批质量手册c最高管理者应支持其他相关管理者在真职责范围内的领导作用D最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任13、依据 ISO9001: 2015 标准 , 关于“基于风险的思维” ，以下风险正确的是(C)A应识别风险、并致力于消除所有风险B最高管理者应促进对存在的风险和机遇的充分理解D风险评估是操作层面的活动，最高管理者不必新版参与14 、关于质量方针文件的发布，以下说法不正确的是（A)A作为组织最高层次的文件，应确保其保密性B适当时，利益相关为可获取c 对于质量方针表达的意图和方向，组织应有统一，受控的解释D 应传达到所有在组织控制下工作、代表组织工作的影响质量的人员15、关于岗位、职责和权限，以下确定的说法是（ A)A 对于过程较为复杂，规模较大的组织，某一种岗位可由多人承担B 一人担当多种岗位不应被允许c对岗位授权的原则取决于岗位的职级，职级越高，权限范围越大D各岗位和职责的定义应以资源利用最小化为基本原则16、依据 ISO9001 : 2015, 以下说法正确的是（C)A对适用于质量管理体系范围的全部要求，组织应予以实施B质量管理体系应能确保实现预期的结果C外包活动由外包方控制，不在质量管理体系控制范围内D考虑组织的业务过程、产品和服务的性质，组织质量管理体系可能覆盖多个场所17 、关于组织的利益相关方对组织的质量管理体系的需求和期望，以下说法正确的是（A 他们通常与顾客需求和期望是一致的，因此只要满足顾客需求和期望，其他方也可满足B）B各相关关方的需求和期望可作为对于持续满足顾客和法律法规要求的风险评估的输入c当各方需求和期望有冲突时以顾客要求为准D以上都对18、物流公司 C 拟在某城市港口建主危险化学品的进口供货基地，该公司对周边商户、居民社区、道路、河道与水库、地区气侯等信息进行调研，并分析法律法规对于危险化学品存储和运输的要求。
ISO9001：2015内审员转版培训试题(答案)(2)
2015版IS09001内审员培訓試題姓名：分数：一、选择题。
（1 'X 20 ）1. £09001:2015 对文件要求的变化，可以理解为（D ）A 、不强制要求编制《质量手册》B 、不严格规定《程序文件》数量C 、合并了文件和记录要求D 、A+B+C2. 为体现领导作用，最高管理者在以顾客为关注焦点方面应（C ）A.以保证产品质量为目标；B.以质量方针为目标；C.持续关注提高顾客满意度；D. 以企业效益为目标3. £09001:2015 没有强制要求设立管理者代表，是因为（D ）A、管理者代表没用 B 、管理层职责不清 C 、无法确定QMSi程之间的相互作用表述D、要求最高管理者亲自负责质量管理体系的策划、实施和改进4. 组织的知识是指组织从其经验中获得的特定知识，是实现组织目标所使用的信息。
其中内部来源的知识可以是（B ）A、参考文献 B 、从失败和成功项目得到的经验教训 C 、学术交流 D 、A+B+C5. 2015版新新标准7.3条款特指人员意识，要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓（C ）A、员工高超技术 B 、员工对企业的贡献C 、偏离QMS要求的后果 D 、企业高质量高效益6. 可选的风险应对措施包括（D ）A、风险规避 B 、风险降低 C 、风险接受 D 、上述各項7. 组织应对确定的策划和运行QMS所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的（C ），并予以保持，防止意外更改。
A、发放并使用 B 、授权并修改C 、识别和控制D 、保持可读性8. ISO9001:2015 标准要求，设计和开发输入应完整、清楚，是为了（ D ）A、满足设计和开发的输岀B、满足设计和开发的评审C、满足设计和开发的控制D、满足设计和开发的目的9.组织应爱护顾客和外部供方的财产, 顾客财产可包括（F)A、原辅材料 B 、组件 C 、工具和设备D、客户端 E 、知识产权和个人信息F、以上全部10.管理评审应（D ）A、按十二个月进行一次B、按计划的时间间隔进行C、评价质量方针和目标 D 、B+C11.顾客的要求包括（D ）A、订单 B 、电话要货C、任何方式的包括产品功能和交付的要求D、A+B+C12.产品防护的目的是（A ）A、确保过程输岀符合要求B、产品交付前不太难看C、不损坏公司形象 D 、以上全部13.质量管理体系评价的方式可以是(E )A、产品质量审核 B 、过程质量审核 C 、质量管理体系审核 D 、服务质量审核 E 、以上都是14.审核发现指（ B ）三、案例題，判断以下事实是否有违反IS09001标准要求，若有，指岀违反个条款，并简述其理由；如没有，也要简A、审核中观察到的事实 B 、审核中事实与审核要求比较的结果 C 、审核的不合格项、审核中的观察项15.产品要求可由A、顾客提出规定、组织预测顾客的要求规定、法规规定、A+B+C16.组织应确定与QMS相关的内部和外部沟通需求，对沟通的管理包括:A、沟通方式B、何时沟通C、与谁沟通D 、如何沟通E、A+B+C+D17.在组织控制下的工作人员应该意识到（D ）A、质量方针与相关的质量目标 B 、如何为QMS有效性贡献、偏离QMS要求的后果A+B+C18. 监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括A、顾客满意度调查、担保索赔 C 、顾客赞扬、试产份额分析、以上全部19. 最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的A、适宜性、充分性和有效性 B 、符合性、实施性和有效性、适宜性、实施性和有效性 D 、以上全不是20. 组织应定期进行内部审核，以确定质量管理体系是否A、符合IS09001的要求B 、符合计划的安排并得到有效实施 C 、得到有效实施和保持 D 、A+C二、判斷題：正確的打“ V”，錯誤的打“X”。
ISO9001-2015内审员试题(及答案)
ISO9001-2015内审员考试试卷（答案）1． GB/T19001-2015标准中持续改进活动包括（D）A：改进产品和服务以满足要求B：纠正、预防或减少不利影响C：改进质量管理体系的绩效和有效性D：以上全部2．关于质量管理体系评价的说法正确的是（D）A：应评价质量管理体系的绩效B：应评价质量管理体系有效性C：质量管理体系评价的结果应保持形成文件的信息D：以上都对3．监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括（D ）。
A：顾客会晤 B：顾客赞扬C：担保索赔 D：以上全是4．审核方案(A )。
A：是针对特定时间段所策划并具有特定目的的一组（一次或多次）审核安排B：就是对审核进行策划后形成的文件C：是审核检查方案D：是审核计划5． GB/T19001-2015标准要求最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的( C )。
A：符合性、实施性和有效性B：符合性、充分性和有效性C：适宜性、充分性和有效性D：适宜性、实施性和有效性6．依据GB/T19001-2015标准，不合格输出的控制适用于（D）A：产品交付前发生不合格品B：产品交付之后发现的不合格产品C：在服务提供期间或之后发现的不合格服务D：以上都是7．依据GB/T19001-2015标准8.5.1条款，以下哪种说法错误？（A）A：监视和测量主要是对过程的监视和测量，对产品的监视和测量不在本条款B：为过程的运行提供适宜的基础设施和环境C：配备具备能力的人员，包括所要求的资格D：采取措施防止人为错误8．有关于生产和服务提供过程的确认，说法正确的是（D）A：若输出结果不能由后续的监视或测量加以验证，应对这类生产和服务提供过程B：过程确认的目的是确认实现策划结果的能力进行确认C：应定期再确认 D：以上都对9．依据GB/T19001-2015标准8.5.2，以下说法正确的是（B）A：应对的有产品作好标识，以免混淆B：在生产和服务提供的全过程，应标识产品的监视和测量状态C：应控制所有产品的唯一性标识D：以上都对10．根据GB/T19001-2015，设计和开发评审的目的是( B )。
内审员试卷九月转版考试题及答案
内审员试卷一、单项选择题：（每题1分，共40分）1、组织应对确定策划和运行质量管理体系所必需的来自外部的原始的形成文件的信息，组织应进行适当的（），予以保护，防止非预期的更改。
A发放并使用B识别和控制C授权并修改D保持可读性2、2015版新标准指出对外部供方的信息，在沟通之前所确定的要求是充分的。
其沟通内容不包括A所提供的产品、过程和服务B能力，包括所要求人员资质C对外部供方的绩效控制与管理D拟在外部供方现场实施的验证或确认活动2、组织的知识是指组织从其经验中获得的特定的知识，是实现组织目标所使用的共享信息。
其中内部来源的知识可以是（）A产品标准B从失败和成功项目得到的经验教训C学术交流D专业会议4、2015版新新标准7.3条款特指人员意识，要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓（）A员工高超技术B员工对企业的贡献C不符合质量管理体系要求的后果D企业高质量高效益5、组织在确定与其目标和战略方向相关并影响其实现QMS预期结果的各种外部和内部因素。
可以不考虑下列哪个因素（）A技术和文化B市场和竞争C环境监测能力D知识和绩效6、2015版新标准要求，设计和开发输入应完整、清楚，是为了（）A满足设计和开发的输出B满足设计和开发的评审C满足设计和开发的目的D满足设计和开发的控制7、组织环境指对组织（）的方向有影响的内部和外部结果的组合（）A经营和决策B质量管理C建立和实现目标和战略D管理8、法定要求是（）强制性要求A标准规定的B立法机构规定的C立法机构授权规定的D约定俗成的9、创新是新的或变更的实体（）实现或重新A定位作用B合理管理C分配价值D使用价值10、在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织生产的输出是（）A产品B过程C服务D活动11、人为因素是对考虑中的实体的（）A人为参与影响B人为误差C人为的作用D人为影响特性12、依据ISO9001:2015标准，关于“领导作用”，以下说法正确的是（）A最高管理者应制定质量方针和目标B最高管理者审批质量手册C最高管理者应支持其他管理者履行其相关领域的职责D最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任13、依据ISO9001:2015标准，关于“基于风险的思维”，以下风险正确的是（）A应识别风险、并致力于消除所有风险B最高管理者应促进对存在的风险和机遇的充分理解C顾客的需求和期望是影响组织风险评估的唯一和最重要因素D风险评估是操作层面的活动，最高管理者不必新版参与14、关于质量方针文件的发布，以下说法不正确的是（）A作为组织最高层次的文件，应确保其保密性B适当时，利益相关方可获取C对于质量方针表达的意图和方向，组织应有统一，受控的解释D应传达到所有在组织控制下工作、代表组织工作的影响质量的人员15、关于岗位、职责和权限，以下确定的说法是（）A对于过程较为复杂，规模较大的组织，某一种岗位可由多人承担B一人担当多种岗位不应被允许C对岗位授权的原则取决于岗位的职级，职级越高，权限范围越大D各岗位和职责的定义应以资源利用最小化为基本原则。
QEMS2015版转版-内审考试卷
一、选择题(每题 2.5 分，共 30 分)请在下列横线上，填出正确的答案1 、 未来质量环境管理体系认证依据的标准是 ____均不是_____。
A.ISO9004： 2009B.ISO14001： 2015C.ISO9011： 2013D.A+B+C2 、 ISO9001： 2015 标准的“允许的剪裁”的正确理解是 ____无删减一说， 不适用： 应有充分 理由______。
A.根据组织所提供的产品的性质决定删减 ;B.不可以删减;C.外部顾客要求情况下可以删减 ;D.该标准第 8 章中的某些要求。
3 、组织应确定质量管理体系的边界和适用性，以确定范围确定范围时，组织应考虑： a) 4.1 条款中提到的外部和内部问题；b) 4.2 条款中提到的相关方的要求；c)组织的产品和服务。
3 、 质量管理体系文件的变化____________。
A.不强制要求编制《质量手册》；B.不严格规定《程序文件》数量；C.合并了文件和记录要求；D.A+B+C 。
4 、 以顾客为关注焦点，最高管理者应 _______。
A. 以保证产品质量为目标；B. 以质量方针为目标；C.持续关注提高顾客满意度；D. 以企业效益为目标。
5 、 新版编制未要求设立管理者代表，其目的是 ____________ 。
A.管理者代表职务没有作用；B.管理层职责不清；C.无法确定质量管理体系过程之间的相互作用的表述；D.要求最高管理者亲自负责质量管理体系的策划、实施和改进。
6 、 新增的“应对风险和机会的策划”要求是 ____________ 。
A.顾客规定的要求；B.考虑适用的法律、法规要求；C.考虑组织确定的附加要求；D.组织应将“风险和机会的措施融入 QMS 并实施”。
7 、 新版本标准对“质量目标”策划的控制要求是 __________ 。
QEMS:2015 转版培训试题姓名 : 单位: 分数:类别 选择题 判断 问答 案例分析题 课堂分 总得分得分A.考虑接受合同或接受定单要求；B.应在相关职能、层次及过程中建立质量目标；C.产品要求得到规定之前；D.无变化要求。
ISO9001-2015转版考试A卷及答案
中国认证认可协会（CCAA） 2015年12月5日下午质量管理体系审核员ISO9001:2015转版考试 A卷（答案供参考）一、单项选择题（从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并将相应字母填在下表相应位置。
每题1分，共40分，不在指定位置答题不得分）题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 答案 D D D C B D D D C D D C A D C D D D A D 题号21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 答案 C D B D C B D C C D B B B C D C D A C C1、组织在监视、测量、分析和评价时，应确定下列哪些活动？（）A）实施监视和测量的时机B）需要监视和测量的对象C）分析和评价监视和测量结果的人员D）A+B2、针对ISO9001:2015标准中的相关方，下列说法正确的是（）。
A）相关方对组织持续提供符合满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力产生影响或潜在影响B）组织应确定对质量管理体系产生影响的相关方C）组织应对这些相关方及其要求的相关信息进行监视和评审D）A+B+C3、ISO9001:2015标准中7.1.6组织的知识界定为（）。
A）组织的所有知识B）组织的知识产权C）仅指工程图样、工艺文件、标准D）获得合格产品和服务中运行过程所需的知识4、最高管理者应证明其对质量管理体系领导作用和承诺，以下说法不正确的是（）。
A）确保质量管理体系要求和组织的业务过程相结合B）积极参与，指导和支持员工努力提高质量管理体系的有效性C）使用系统的管理方法D）对质量管理体系的有效性负责，推动改进5、组织的环境是对组织建立和实现（）的方法有影响的内部和外部因素的组合。
A）方针B）目标C）指标D）预期结果6、组织在确定交付后活动的覆盖范围和程度时，组织应考虑下列哪些因素？（）A）组织产品和服务的性质、用途和使用寿命B）顾客反馈C）与产品和服务相关的潜在不期望的后果D）以上都是7、ISO9001:2015标准在过程方法中，通过图示表述了单一过程各要素的相互作用，下列关于对每一过程的监视和测量的要求，描述正确的是（）。
ISO9001-2015内审员试题及答案
GB/T 19001-2015内审员试题姓名：单位：得分：一单选题每题l分，计40分1、组织应对所确定的策划和运行 QMS 所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的( b )，并予以保持，防止意外更改。
A发放并使用 B 标识与管理c授权并修改 D保持可读性2、2015版新标准指出对外部供方的信息, 在沟通之前所确定的要求是充分的。
其沟通内容不包括（C）A 所提供的产品、过程和服务B 能力, 包括所要求人员资质c对外部供方的绩效控制与管理 D拟在外部供方现场实施的验证或确认活动3、组织的知识是指组织从其经验中获得的特定的知识, 是实现组织目标所使用的共享信息。
其中内部来源的知识可以是（B ）A 产品标准B 从失败和成功顶目得到的经验教训c学术交流 D专业会议4、2015版新新标准7.3条款特指人员意识，要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓（c）A 员工高超技术 B员工对企业的贡献c偏离 QMS 要求的后果 D企业高质量高效益5、组织在确定与其目标和战略方向相关并影响其实现 QMS 预期结果的各种外部和内部因素。
可以不考虑下列哪个因素（c ）A技术和文化 B市场和竞争C环境监测能力 D知识和绩效6、 2015 版新标准要求，设计和开发输入应完整、清楚，是为了（C)A满足设计和开发的输出 B满足设计和开发的评审C满足设计和开发的目的 D满足设计和开发的控制7、组织环境指对组织（C）的方法有影响的内部和外部结果的组合A经营和决策 B质量管理C建立和实现目标 D管理8、法定要求是（B）强制性要求A标准规定的 B立法机构规定的c立法机构授权规定的 D约定俗成的9、创新是新的或变更的实体(C)实现或重新A定位作用 B合理管理 c分配价值 D使用价值10、在组织和顾客之间未发圭任何交易的情况下，组织宝产的输出是 (A)A产品 B过程 c服务 D活动11、人为因素是对考虑申的实体的（D）A 人为参与影响 B人为误差C人为的作用 D人为影响特性12、依据 ISO9001：2015标准,关于“领导作用”,以下说法正确的是（C）A最高管理者应制定质量方针和目标B最高管理者审批质量手册c最高管理者应支持其他相关管理者在真职责范围内的领导作用D最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任13、依据ISO9001: 2015标准，关于“基于风险的思维”，以下风险正确的是(C)A应识别风险、并致力于消除所有风险B最高管理者应促进对存在的风险和机遇的充分理解C顾客的需求和期望是影响组织风险评估的唯一和最重要因素D风险评估是操作层面的活动，最高管理者不必新版参与14 、关于质量方针文件的发布,以下说法不正确的是（A）A 作为组织最高层次的文件，应确保其保密性B适当时，利益相关为可获取c对于质量方针表达的意图和方向,组织应有统一，受控的解释D应传达到所有在组织控制下工作、代表组织工作的影响质量的人员15、关于岗位、职责和权限，以下确定的说法是（A）A 对于过程较为复杂，规模较大的组织，某一种岗位可由多人承担B 一人担当多种岗位不应被允许c对岗位授权的原则取决于岗位的职级，职级越高，权限范围越大D各岗位和职责的定义应以资源利用最小化为基本原则16、依据 ISO9001 ： 2015，以下说法正确的是（C）A对适用于质量管理体系范围的全部要求，组织应予以实施B质量管理体系应能确保实现预期的结果C 外包活动由外包方控制，不在质量管理体系控制范围内D考虑组织的业务过程、产品和服务的性质，组织质量管理体系可能覆盖多个场所17 、关于组织的利益相关方对组织的质量管理体系的需求和期望,以下说法正确的是（B）A他们通常与顾客需求和期望是一致的，因此只要满足顾客需求和期望，其他方也可满足B各相关关方的需求和期望可作为对于持续满足顾客和法律法规要求的风险评估的输入c当各方需求和期望有冲突时以顾客要求为准D 以上都对18、物流公司C拟在某城市港口建主危险化学品的进口供货基地,该公司对周边商户、居民社区、道路、河道与水库、地区气侯等信息进行调研，并分析法律法规对于危险化学品存储和运输的要求。
ISO9内审员转培训试题(答案)
2015 版 ISO9001内审员培训考核题部门﹕姓名﹕分数﹕一﹑选择题。
（1′×20 ）1. ISO9001:2015对文件要求的变化，可以理解为( D)A﹑不强制要求编制《质量手册》B﹑不严格规定《程序文件》数量C﹑合并了文件和记录要求D﹑A+B+C2.为体现领导作用，最高管理者在以顾客为关注焦点方面应( C)A. 以保证产品质量为目标；B.以质量方针为目标；C. 持续关注提高顾客满意度；D.以企业效益为目标3. ISO9001:2015没有强制要求设立管理者代表，是因为( D)A﹑管理者代表没用B﹑管理层职责不清C﹑无法确定QMS过程之间的相互作用表述D﹑要求最高管理者亲自负责质量管理体系的策划、实施和改进4. 组织的知识是指组织从其经验中获得的特定知识，是实现组织目标所使用的信息。
其中内部来源的知识可以是( B )A﹑参考文献B﹑从失败和成功项目得到的经验教训C﹑学术交流D﹑A+B+C5. 2015版新新标准7.3 条款特指人员意识，要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓( C )A﹑员工高超技术B﹑员工对企业的贡献C﹑偏离QMS要求的后果D﹑企业高质量高效益6.可选的风险应对措施包括 ( D )A﹑风险规避B﹑风险降低C﹑风险接受D﹑上述各项7.组织应对确定的策划和运行QMS所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的（ C ），并予以保持，防止意外更改。
A﹑发放并使用B﹑授权并修改C﹑识别和控制D﹑保持可读性8. ISO9001:2015标准要求，设计和开发输入应完整、清楚，是为了(D)A﹑满足设计和开发的输出B、满足设计和开发的评审C、满足设计和开发的控制 D 、满足设计和开发的目的9.组织应爱护顾客和外部供方的财产，顾客财产可包括( F)A﹑原辅材料B﹑组件C﹑工具和设备D﹑客户端E、知识产权和个人信息 F 、以上全部10.管理评审应 ( D )A﹑按十二个月进行一次B﹑按计划的时间间隔进行 C ﹑评价质量方针和目标D﹑B+C11.顾客的要求包括 ( D )A﹑书面定单B﹑电话要货C﹑任何方式的包括产品功能和交付的要求D﹑A+B+C12.产品防护的目的是 (A )A﹑确保过程输出符合要求B﹑产品交付前不太难看C﹑不损坏公司形象D﹑以上全部13.质量管理体系评价的方式可以是( E )A﹑产品质量审核B﹑过程质量审核C﹑质量管理体系审核D﹑服务质量审核E﹑以上都是14.审核发现指 (B )A﹑审核中观察到的事实B﹑审核中事实与审核要求比较的结果C﹑审核的不合格项D﹑审核中的观察项15.产品要求可由 (D )A﹑顾客提出规定B﹑组织预测顾客的要求规定C﹑法规规定D﹑A+B+C16.组织应确定与QMS相关的内部和外部沟通需求，对沟通的管理包括：(E)A﹑沟通方式 B ﹑何时沟通 C ﹑与谁沟通D﹑如何沟通E﹑ A+B+C+D17.在组织控制下的工作人员应该意识到( D )A﹑质量方针与相关的质量目标B﹑如何为 QMS有效性贡献C﹑偏离 QMS要求的后果D、A+B+C18.监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括( E )A﹑顾客满意度调查B﹑担保索赔C﹑顾客赞扬D﹑试产份额分析E、以上全部19.最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的( A )A﹑适宜性、充分性和有效性B﹑符合性、实施性和有效性C﹑适宜性、实施性和有效性 D ﹑以上全不是20.组织应定期进行内部审核﹐以确定质量管理体系是否(D)A﹑符合 ISO9001 的要求 B ﹑符合计划的安排并得到有效实施C﹑得到有效实施和保持 D ﹑A+C 二﹑判断题﹕正确的打“√ ”﹐错误的打“×”。
2015版标准内审员转版试题答案
GB/T19001-2015版标准内审员转版考试试卷一、单选题1、ISO9001：2015标准中持续改进活动包括（D）。
A、改进产品和服务以满足要求；B、纠正、预防或减少不利影响；C、改进质量管理体系的绩效和有效性；D、以上全部。
2、关于质量管理体系评价的说法正确的是（D）。
A、应评价质量管理体系的绩效；B、应评价质量管理体系有效性；C、质量管理体系评价的结果应保持形成文件的信息；D、以上都对。
3、依据ISO9001：2015标准，不合格输出的控制适用于（D）。
A、产品交付前发生不合格品；B、产品交付之后发现的不合格产品；C、在服务提供期间或之后发现的不合格服务；D、以上都是。
4、根据ISO9001：2015，设计和开发评审的目的是（B）。
A、确定设计和开发的职责和权限；B、评价设计和开发结果满足要求的能力；C、确保设计和开发的输出满足输入的要求；D、确保质量管理体系的完整性。
5、以下哪些不是改进活动的示例？（B）A、纠正；B、监视顾客满意度；C、突变；D、创新和重组。
6、关于分析和评价的说法正确的是（B）。
A、分析和评价的输入来自监视和测量的输出；B、分析和评价的结果可能发现改进的需求或机会；C、进行数据分析应考虑使用统计技术；D、以上都对。
7、关于顾客满意监视的说法正确的是（B）。
A、组织可考虑自身的需求，确定是否对顾客满意进行监视；B、组织应确定顾客满意信息的获取、监视和评审方法；C、对顾客满意的监视应采用顾客调查表的方式；D、以上都对。
8、依据ISO9001：2015标准8.5.6，以下正确的是（D）。
A、生产和服务提供的更改控制的目的是确保稳定地符合要求；B、应对生产和服务提供的更改进行必要的评审和控制；C、应保留形成文件的信息，包括有关更改评审结果、授权进行更改的人员以及根据评审所采取的必要措施； D、以上都对。
9、ISO9001：2015标准8.5.1条款所述的过程确认是指（C）的确认。
ISO9001-2015版转版-内审员试卷(答案)
XXXX有限公司ISO9001:2015 转版内审员试卷一、判断题：正确的画“√”，错误的画“×”（每题2分，共40分）。
1. 新版标准不允许设立管理者代表。
（×）2.原材料、半成品也是产品实现过程预期输出。
（√ ）3. 文件和记录都不要再编写控制程序文件了。
（×）4.形成文件的程序必须是书面的文件。
（×）5.对质量管理体系的删减必须在质量手册中说明其内容和理由。
（×）6.顾客财产可包括知识产权和个人信息。
（√）7.质量管理体系业绩的测量不包括对顾客满意的测量。
（×）8..组织应在产品实现的全过程中，针对监视和测量要求识别产品的状态。
（√）9．质量方针和目标应形成体系文件。
（×）10.外部供应的过程是指为了质量管理体系的需要，由组织选择，并由外部方实施的过程。
（×）11.法律法规要求可称作法定要求。
（×）12.工作环境是指工作时所处条件，包括作业现场照明、天气等。
（×）13.由于组织规模小，产品单一，就可以对ISO9001:2015标准进行删减。
（×）14.顾客仅指组织外部的接受产品的组织或个人。
（×）15.不合格品处置也可以包括“照用”（use “as is”）。
（×）16.管理评审活动仅包括评价改进的机会和质量管理体系变更的要求。
（×）17.组织应评价质量绩效和质量管理体系的有效性。
（√）18.纠正措施应与已发生不符合的影响相适应。
（√）19.新版标准不再要求针对潜在不符合原因采取预防措施。
（×）20. 由于产品和服务的特性可能导致的不成功的结果。
（×）三、应用题：指出不符合事实及相应的条款号（每题4分，共40分）1. 在审核某工厂合同评审记录时，业务科长说，本厂的产品为一奥鹏家用电器产品，均在百货商店零售，没有什么特殊合同需要评审，因此我们从未评审过。
ISO9001-2015版转版-内审员试卷(答案)
XXXX有限公司ISO9001:2015 转版内审员试卷一、判断题：正确的画“√”，错误的画“×”（每题2分，共40分）。
1. 新版标准不允许设立管理者代表。
（×）2.原材料、半成品也是产品实现过程预期输出。
（√ ）3. 文件和记录都不要再编写控制程序文件了。
（×）4.形成文件的程序必须是书面的文件。
（×）5.对质量管理体系的删减必须在质量手册中说明其内容和理由。
（×）6.顾客财产可包括知识产权和个人信息。
（√）7.质量管理体系业绩的测量不包括对顾客满意的测量。
（×）8..组织应在产品实现的全过程中，针对监视和测量要求识别产品的状态。
（√）9．质量方针和目标应形成体系文件。
（×）10.外部供应的过程是指为了质量管理体系的需要，由组织选择，并由外部方实施的过程。
（×）11.法律法规要求可称作法定要求。
（×）12.工作环境是指工作时所处条件，包括作业现场照明、天气等。
（×）13.由于组织规模小，产品单一，就可以对ISO9001:2015标准进行删减。
（×）14.顾客仅指组织外部的接受产品的组织或个人。
（×）15.不合格品处置也可以包括“照用”（use “as is”）。
（×）16.管理评审活动仅包括评价改进的机会和质量管理体系变更的要求。
（×）17.组织应评价质量绩效和质量管理体系的有效性。
（√）18.纠正措施应与已发生不符合的影响相适应。
（√）19.新版标准不再要求针对潜在不符合原因采取预防措施。
（×）20. 由于产品和服务的特性可能导致的不成功的结果。
（×）三、应用题：指出不符合事实及相应的条款号（每题4分，共40分）1. 在审核某工厂合同评审记录时，业务科长说，本厂的产品为一奥鹏家用电器产品，均在百货商店零售，没有什么特殊合同需要评审，因此我们从未评审过。
ISO9001-2015内审员试题(及答案)
ISO9001－2０１5内审员考试试卷(答案)1．GB/Ｔ19０01－２015标准中持续改进活动包括(D)A：改进产品和服务以满足要求B：纠正、预防或减少不利影响Ｃ:改进质量管理体系的绩效和有效性D：以上全部2.关于质量管理体系评价的说法正确的是(Ｄ)A:应评价质量管理体系的绩效B:应评价质量管理体系有效性C:质量管理体系评价的结果应保持形成文件的信息D:以上都对3．监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括（D ）。
A：顾客会晤B：顾客赞扬Ｃ:担保索赔 D:以上全是4.审核方案(A )。
A：是针对特定时间段所策划并具有特定目的的一组（一次或多次）审核安排B：就是对审核进行策划后形成的文件C：是审核检查方案D:是审核计划５． GB/T19001-2０1５标准要求最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的( C )。
A：符合性、实施性和有效性B：符合性、充分性和有效性C:适宜性、充分性和有效性Ｄ：适宜性、实施性和有效性6.依据ＧB/T19001-２０1５标准，不合格输出的控制适用于（D）A:产品交付前发生不合格品Ｂ:产品交付之后发现的不合格产品Ｃ：在服务提供期间或之后发现的不合格服务Ｄ：以上都是7．依据GB/Ｔ19001－2015标准8．５.1条款,以下哪种说法错误?（A)Ａ：监视和测量主要是对过程的监视和测量,对产品的监视和测量不在本条款B:为过程的运行提供适宜的基础设施和环境C：配备具备能力的人员，包括所要求的资格D：采取措施防止人为错误8.有关于生产和服务提供过程的确认，说法正确的是（D)Ａ：若输出结果不能由后续的监视或测量加以验证，应对这类生产和服务提供过程B：过程确认的目的是确认实现策划结果的能力进行确认C：应定期再确认 D:以上都对9．依据GB/Ｔ1900１-2015标准8.５.２，以下说法正确的是(B)A:应对的有产品作好标识，以免混淆B：在生产和服务提供的全过程,应标识产品的监视和测量状态C:应控制所有产品的唯一性标识D：以上都对10.根据GＢ/T19０01-2015,设计和开发评审的目的是( Ｂ )。
内审员转版考试试卷(含答案)2015版
ISO9001:2015版标准内审员转版培训试卷(答案）单位：姓名：分数：一、单项选择题（从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并将相应字母填入括号内。
每题2分，共40分）1．本标准采用了过程方法，该方法结合了PDCA循环和（A )A. 基于风险的思想。
B. 管理的系统方法。
C. 与供方的互利关系.2．GB/T19001-2015标准提倡组织在建立、实施和改进质量体系有效性时，采用（A）方法。
A．过程 B.控制 C.统计 D.监督3.组织应确定质量管理体系的（B ）和适用性，以界定其范围。
A.过程B.边界C.风险D.要求4.当组织确定需要对质量管理体系做出变更时，变更应按（A）和系统的方式进行。
A.计划B.过程C.风险D.策划5.组织应确定在其控制下从事影响质量管理体系（C）和有效性的工作人员应具备的能力。
A.适宜性B.符合性C.绩效D.过程6. 顾客满意是指（C）。
A.顾客未提出申诉B.未发生顾客退货情况C.顾客对满足自身要求的程度的感受D.顾客没有抱怨7.文件化信息的形式可包括软件版本、图形、（C ）等。
A.纸张B.电子C.语言D.程序8.设计确认的目的是（A）。
A.确保产品能够满足规定的使用要求B.确保输出满足输入要求C.确保满足法律法规要求D.确认评审结果的有效性9．以下属于GB/T19001-2015标准中质量原则内容正确的是（B）。
A.持续改进、与供方互利关系、管理职责、基于事实的决策方法B.改进、过程方法、全员参与、领导作用、关系管理C.以顾客为关注焦点、管理的系统方法、资源管理、全员参与D.以顾客为关注焦点、过程方法、统计技术、领导作用10．外部提供产品和服务的形式，包括：（D）A.从供应商处购买产品B.外协加工零件C.将过程外包给供方D.以上都是11.组织应确定与QMS有关的内部和外部沟通，包括（F )：A.沟通的内容B.沟通的时机C.沟通的对象D.如何沟通E.谁负责沟通F.上述全部12. 资源可包括（D）A.人员B.知识C.过程运行环境D.A+B+C13. 风险可理解为（B ）A.造成死亡、疾病、伤害、损坏或其它损失的意外情况B.对某种可预见的事件发生的概率及后果严重程度的综合描述C.对某种可预见的事件发生的可能性D.对某种可预见的事件发生的严重后果14. 组织应在生产和服务提供过程中对输出实施必要程度的防护，以确保符合要求。
CCAA质量管理体系审核员ISO9001：2015标准转版考试真题
CCAA质量管理体系审核员ISO9001：2015标准转版考试真题质量管理体系审核员 ISO 9001:2015 标准转版考试CCAA 2016 年 3 月 26 日下午A 卷及参考答案一、单选题（每题 1分，共 40 分）1、组织应对所确定的策划和运行 QMS 所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的（ B ），并予以保护，防止意外更改。
（A）发放并使用（B）标识与管理（C）授权并修改（D）保持可读性2、 2015 版新标准指出对外部供方的信息，在沟通之前所确定的要求是充分的。
基沟通内容不包括（ C ）。
（A）所提供的产品、过程和服务（B）能力，包括所要求人员资质（C）对外部供方的绩效控制与管理（D）拟在外部供方现场实施的验证或确认活动3、组织的知识是指组织从其经验中获得的特定的知识，是实现组织目标所使用的共享信息。
其中内部来源的知识可以是（ B ）。
（A）产品标准（B）从失败和成功项目得到的经验教训（C）学术交流（D）专业会议4、 2015 版新标准 7.3条款特指人员意识，要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓（ C ）。
（A）员工高超技术（B）员工对企业的贡献（C）偏离 QMS要求的后果（D）企业高质量高效益5、组织在确定与其目标和战略方向相关并影响其实现 QMS预期结果的各种外部和内部因素。
可以不考虑下列哪个因素（ C ）。
（A）技术和文化（B）市场和竞争（C）环境监测能力（D）知识和绩效6、 2015 版新标准要求，设计和开发输入应完整、清楚，是为了（ C ）。
（A）满足设计和开发的输出（B）满足设计和开发的评审（C）满足设计和开发的目的（D）满足设计和开发的控制7、组织环境指对组织（C ）的方法有影响的内部和外部结果的组合。
（A）经营和决策（B）质量管理（C）建立和实现目标（D）管理8、法定要求是（ B ）强制性要求。
（A）标准规定的（B）立法机构规定的（C）立法机构授权规定的（D）约定俗成的9、创新是新的或变更的实体实现或重新（ C ）。
iso90012015内审员考试题及答案
iso90012015内审员考试题及答案一、单选题（每题2分，共40分）1. ISO 9001:2015标准中，质量管理体系的目的是（）。
A. 确保组织能够持续提供符合顾客和适用法律法规要求的产品和服务B. 增强顾客满意C. 促进组织内部沟通D. 提高组织效率答案：A2. ISO 9001:2015标准中，最高管理者应确保质量管理体系与组织的（）相整合。
A. 业务流程B. 战略方向C. 人力资源管理D. 财务管理答案：B3. 组织应确定和提供实现质量管理体系所需的资源，包括（）。
A. 人员、基础设施、过程运行环境、监视和测量资源、知识B. 财务资源、人力资源、技术资源C. 人员、设备、材料、方法、环境D. 人员、基础设施、过程运行环境、监视和测量资源、信息答案：A4. 组织应确定与其质量管理体系相关的（）和（），并管理这些风险和机遇。
A. 风险、机遇B. 机遇、挑战C. 风险、挑战D. 风险、问题答案：A5. ISO 9001:2015标准中，组织应确定与其产品和服务相关的（）要求。
A. 顾客B. 法律法规C. 顾客和法律法规D. 顾客或法律法规答案：C6. 组织应建立、实施、维护和持续改进质量管理体系，以提高其（）能力。
A. 满足顾客要求B. 满足适用法律法规要求C. 满足顾客和适用法律法规要求D. 提高产品服务质量答案：C7. 组织应确定和评审质量管理体系所需的（）。
A. 过程B. 程序C. 文件D. 记录答案：A8. 组织应确保质量管理体系过程获得其预期结果，通过（）和（）实现持续改进。
A. 增加资源、优化流程B. 管理的系统方法、持续改进C. 过程控制、风险管理D. 质量控制、顾客反馈答案：B9. 组织应确保在策划和实施质量管理体系变更时保持其（）。
A. 完整性B. 一致性C. 有效性D. 可追溯性答案：C10. 组织应确定、提供并维护为建立、实施、保持和改进质量管理体系所需的（）。
A. 资源B. 基础设施C. 过程运行环境D. 监视和测量资源答案：A11. 组织应确定与其质量管理体系相关的外部和内部（）。
ISO9001：2015内审员转版培训试题(答案)
2015版ISO9001内审员培訓試題部門﹕姓名﹕分數﹕考試時間﹕閱卷人﹕一﹑選擇題。
（ 1′×20 ）1. ISO9001:2015对文件要求的变化，可以理解为( D )A﹑不强制要求编制《质量手册》 B﹑不严格规定《程序文件》数量 C﹑合并了文件和记录要求 D﹑A+B+C2. 为体现领导作用，最高管理者在以顾客为关注焦点方面应( C )A.以保证产品质量为目标；B.以质量方针为目标；C.持续关注提高顾客满意度；D.以企业效益为目标3. ISO9001:2015没有强制要求设立管理者代表，是因为( D )A﹑管理者代表没用 B﹑管理层职责不清 C﹑无法确定QMS过程之间的相互作用表述D﹑要求最高管理者亲自负责质量管理体系的策划、实施和改进4. 组织的知识是指组织从其经验中获得的特定知识，是实现组织目标所使用的信息。
其中内部来源的知识可以是( B )A﹑参考文献 B﹑从失败和成功项目得到的经验教训 C﹑学术交流 D﹑A+B+C5. 2015版新新标准7.3条款特指人员意识，要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓( C )A﹑员工高超技术 B﹑员工对企业的贡献 C﹑偏离QMS要求的后果 D﹑企业高质量高效益6. 可选的风险应对措施包括( D )A﹑风险规避 B﹑风险降低 C﹑风险接受 D﹑上述各項7. 组织应对确定的策划和运行QMS所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的（ C ），并予以保持，防止意外更改。
A﹑发放并使用 B﹑授权并修改 C﹑识别和控制 D﹑保持可读性8. ISO9001:2015标准要求，设计和开发输入应完整、清楚，是为了( D )A﹑满足设计和开发的输出 B、满足设计和开发的评审 C、满足设计和开发的控制 D、满足设计和开发的目的9. 组织应爱护顾客和外部供方的财产，顾客财产可包括( F )A﹑原辅材料 B﹑组件 C﹑工具和设备 D﹑客户端 E、知识产权和个人信息 F、以上全部10. 管理評審應( D )A﹑按十二个月進行一次 B﹑按計划的時間間隔進行 C﹑評價質量方針和目標 D﹑B+C11. 顧客的要求包括( D )A﹑書面定單 B﹑電話要貨 C﹑任何方式的包括產品功能和交付的要求 D﹑A+B+C12. 产品防护的目的是( A )A﹑确保过程输出符合要求 B﹑產品交付前不太难看 C﹑不损坏公司形象 D﹑以上全部13. 质量管理体系评价的方式可以是( E )A﹑产品质量审核 B﹑过程质量审核 C﹑质量管理体系审核 D﹑服务质量审核 E﹑以上都是14. 审核发现指( B )A﹑审核中观察到的事实 B﹑审核中事实与审核要求比较的结果 C﹑审核的不合格项 D﹑审核中的观察项15. 产品要求可由( D )A﹑顾客提出规定 B﹑组织预测顾客的要求规定 C﹑法规规定 D﹑A+B+C16. 组织应确定与QMS相关的内部和外部沟通需求，对沟通的管理包括：( E )A﹑沟通方式 B﹑何时沟通 C﹑与谁沟通 D﹑如何沟通E﹑ A+B+C+D17. 在组织控制下的工作人员应该意识到( D )A﹑质量方针与相关的质量目标 B﹑如何为QMS有效性贡献 C﹑偏离QMS要求的后果 D、A+B+C18. 监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括( E )A﹑顾客满意度调查 B﹑担保索赔 C﹑顾客赞扬 D﹑试产份额分析 E、以上全部19. 最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的( A )A﹑适宜性、充分性和有效性 B﹑符合性、实施性和有效性 C﹑适宜性、实施性和有效性 D﹑以上全不是20. 组织应定期进行内部审核﹐以确定质量管理体系是否( D )A﹑符合ISO9001的要求 B﹑符合计划的安排并得到有效实施 C﹑得到有效实施和保持 D﹑A+C 二﹑判斷題﹕正確的打“√”﹐錯誤的打“×”。
内审员转版考试试卷(含答案).doc
质量管理体系内审员转版培训试卷单位: 姓名: 分数:一、单项选择题（从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并将相应字母填入括号内。
每题2分，共40分）1.预防措施的概念是在阐述质量管理体系要求时，通过应用基于（B ）的思想来体现的。
（A）过程（B）风险（C）运行控制（D）持续改进2.GB/T19001-2015标准提倡组织在建立、实施和改进质量体系有效性时，采用（A ）方法。
（A）过程（B）控制（C）统计（D）监督3.组织应确定质量管理体系的（B ）和适用性，以界定其范围。
（A）过程（B）边界（C）风险（D）要求4.一个生产型上市公司，下列不属于组织控制范围内从事影响质量绩效工作的人员有（A）。
（A）股票持有人（B）文件资料管理人员（C）售后服务人员（D）产品设计和研发人员5.在组织与顾客未发生交易情况下，组织生产的输出是（A）。
（A）产品（B）过程（C）服务（D）活动6.顾客满意是指（C）。
（A）顾客未提出申诉（B）未发生顾客退货情况（C）顾客对满足自身要求的程度的感受（D）顾客没有抱怨7.文件化信息的形式可包括软件版本、图形、（C ）等。
（A）纸张（B）电子（C）语言（D）程序8.设计确认的目的是（A）。
（A）确保产品能够满足规定的使用要求（B）确保输出满足输入要求（C）确保满足法律法规要求（D）确认评审结果的有效性9.以下属于GB/T19001-2015标准中质量原则内容的是（B）。
（A）持续改进、与供方互利关系、管理职责、基于事实的决策方法（B）改进、过程方法、全员参与、领导作用、关系管理（C）以顾客为关注焦点、管理的系统方法、资源管理、全员参与（D）以顾客为关注焦点、过程方法、统计技术、领导作用10.外部提供产品和服务的形式，包括：（D）（A）从供应商处购买（B）与有关公司的承包协议（C）将过程外包给供方（D）以上都是11 .下列活动中，组织可以不保留有关活动实施的文件化信息：（D ）（A）产品和服务放行（B）内部审核（C）管理评审的结果（D）顾客满意12.资源可包括（D）（A）人员（B）知识（C）过程运行环境（D） A+B+C13.组织应对所策划和运行QMS所需的来自外部形成文件的信息进行适当（B）,并予以控制。
内审员转版培训试题(答案)
2015版ISO9001内审员培訓試題姓名﹕分数﹕一﹑选择题。
（ 1′×20 ）1. ISO9001:2015对文件要求的变化，可以理解为( D )A﹑不强制要求编制《质量手册》 B﹑不严格规定《程序文件》数量 C﹑合并了文件和记录要求 D﹑A+B+C2. 为体现领导作用，最高管理者在以顾客为关注焦点方面应( C )A.以保证产品质量为目标；B.以质量方针为目标；C.持续关注提高顾客满意度；D.以企业效益为目标3. ISO9001:2015没有强制要求设立管理者代表，是因为( D )A﹑管理者代表没用 B﹑管理层职责不清 C﹑无法确定QMS过程之间的相互作用表述D﹑要求最高管理者亲自负责质量管理体系的策划、实施和改进4. 组织的知识是指组织从其经验中获得的特定知识，是实现组织目标所使用的信息。
其中内部来源的知识可以是( B )A﹑参考文献 B﹑从失败和成功项目得到的经验教训 C﹑学术交流 D﹑A+B+C5. 2015版新新标准7.3条款特指人员意识，要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓( C )A﹑员工高超技术 B﹑员工对企业的贡献 C﹑偏离QMS要求的后果 D﹑企业高质量高效益6. 可选的风险应对措施包括( D )A﹑风险规避 B﹑风险降低 C﹑风险接受 D﹑上述各項7. 组织应对确定的策划和运行QMS所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的（ C ），并予以保持，防止意外更改。
A﹑发放并使用 B﹑授权并修改 C﹑识别和控制 D﹑保持可读性8. ISO9001:2015标准要求，设计和开发输入应完整、清楚，是为了( D )A﹑满足设计和开发的输出 B、满足设计和开发的评审 C、满足设计和开发的控制 D、满足设计和开发的目的9. 组织应爱护顾客和外部供方的财产，顾客财产可包括( F )A﹑原辅材料 B﹑组件 C﹑工具和设备 D﹑客户端 E、知识产权和个人信息 F、以上全部10. 管理评审应( D )A﹑按十二个月进行一次 B﹑按计划的时间间隔进行 C﹑评价质量方针和目标 D﹑B+C11. 顾客的要求包括( D )A﹑订单 B﹑电话要货 C﹑任何方式的包括产品功能和交付的要求 D﹑A+B+C12. 产品防护的目的是( A )A﹑确保过程输出符合要求 B﹑产品交付前不太难看 C﹑不损坏公司形象 D﹑以上全部13. 质量管理体系评价的方式可以是( E )A﹑产品质量审核 B﹑过程质量审核 C﹑质量管理体系审核 D﹑服务质量审核 E﹑以上都是14. 审核发现指( B )A﹑审核中观察到的事实 B﹑审核中事实与审核要求比较的结果 C﹑审核的不合格项 D﹑审核中的观察项15. 产品要求可由( D )A﹑顾客提出规定 B﹑组织预测顾客的要求规定 C﹑法规规定 D﹑A+B+C16. 组织应确定与QMS相关的内部和外部沟通需求，对沟通的管理包括：( E )A﹑沟通方式 B﹑何时沟通 C﹑与谁沟通 D﹑如何沟通E﹑ A+B+C+D17. 在组织控制下的工作人员应该意识到( D )A﹑质量方针与相关的质量目标 B﹑如何为QMS有效性贡献 C﹑偏离QMS要求的后果 D、A+B+C18. 监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括( E )A﹑顾客满意度调查 B﹑担保索赔 C﹑顾客赞扬 D﹑试产份额分析 E、以上全部19. 最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的( A )A﹑适宜性、充分性和有效性 B﹑符合性、实施性和有效性 C﹑适宜性、实施性和有效性 D﹑以上全不是20. 组织应定期进行内部审核﹐以确定质量管理体系是否( D )A﹑符合ISO9001的要求 B﹑符合计划的安排并得到有效实施 C﹑得到有效实施和保持 D﹑A+C 二﹑判斷題﹕正確的打“√”﹐錯誤的打“×”。
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GB/T19001-2015版标准审员转版考试试卷一、单选题1、ISO9001：2015标准中持续改进活动包括（D）。
A、改进产品和服务以满足要求；B、纠正、预防或减少不利影响；C、改进质量管理体系的绩效和有效性；D、以上全部。
2、关于质量管理体系评价的说确的是（D）。
A、应评价质量管理体系的绩效；B、应评价质量管理体系有效性；C、质量管理体系评价的结果应保持形成文件的信息；D、以上都对。
3、依据ISO9001：2015标准，不合格输出的控制适用于（D）。
A、产品交付前发生不合格品；B、产品交付之后发现的不合格产品；C、在服务提供期间或之后发现的不合格服务；D、以上都是。
4、根据ISO9001：2015，设计和开发评审的目的是（B）。
A、确定设计和开发的职责和权限；B、评价设计和开发结果满足要求的能力；C、确保设计和开发的输出满足输入的要求；D、确保质量管理体系的完整性。
5、以下哪些不是改进活动的示例？（B）A、纠正；B、监视顾客满意度；C、突变；D、创新和重组。
6、关于分析和评价的说确的是（B）。
A、分析和评价的输入来自监视和测量的输出；B、分析和评价的结果可能发现改进的需求或机会；C、进行数据分析应考虑使用统计技术；D、以上都对。
7、关于顾客满意监视的说确的是（B）。
A、组织可考虑自身的需求，确定是否对顾客满意进行监视；B、组织应确定顾客满意信息的获取、监视和评审方法；C、对顾客满意的监视应采用顾客调查表的方式；D、以上都对。
8、依据ISO9001：2015标准8.5.6，以下正确的是（D）。
A、生产和服务提供的更改控制的目的是确保稳定地符合要求；B、应对生产和服务提供的更改进行必要的评审和控制；C、应保留形成文件的信息，包括有关更改评审结果、授权进行更改的人员以及根据评审所采取的必要措施； D、以上都对。
9、ISO9001：2015标准8.5.1条款所述的过程确认是指（C）的确认。
A、所有的生产和服务过程；B、与产品检验活动有关的过程；C、过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的过程；D、以上所有过程。
10、以下属于纠正措施的是（C）。
A、对顾客投诉进行赔偿；B、对凉的饭菜进行加热；C、因工人记不住过程控制有关要求而制定作业文件；D、岗前培训。
11、以下不属于ISO9001：2015标准8.5.1要求的受控条件的是（A）。
A、每个生产和服务过程应获得编制作业指导书；B、可获得和使用适宜的监视和测量资源；C、在适当阶段实施监视和测量活动；D、采取措施防止人为错误。
12、根据ISO9001：2015标准，不合格输出控制的目的是（D）。
A、防止不合格输出的发生；B、防止类似不合格输出的再次发生；C、防止不合格输出交付；D、防止不合格输出的非预期使用或交付。
13、关于设计和开发的输入，正确的是（D）。
A、设计和开发输入应完整、清楚，满足设计和开发的目的；B、应解决相互冲突的设计和开发输入；C、组织应保留有关设计和开发输入的形成文件的信息；D、以上全部。
14、对输出的防护不包括（C）。
A、产品的防护标识；B、产品在生产期间的保护；C、对生产产品的设备的保护；D、产品包装。
15、ISO9001：2015标准对哪些人员的能力提出要求？（D）A、组织所有员工；B、组织的外部供方人员；C、在组织控制围的人员；D、在组织控制围从事的工作影响质量管理体系绩效和有效性的人员。
16、依据ISO9001：2015标准，当要求测量溯源时，测量设备应（D）。
A、按照规定的时间间隔或在使用前进行校准和（或）检定（验证）；B、予以标识，以确定其状态；C、予以保护，防止失效；D、以上都是。
17、过程运行环境可包括（D）。
A、社会因素；B、心理因素；C、物理因素；D、以上都是。
18、对(D)应作外部供方评价。
A、为组织的测量设备提供计量检定的单位；B、外加工产品零件的提供单位；C、原材料供应商；D、A+B+C。
19、对运行的策划应包括确定（D）。
A、确定产品和服务的要求；B、过程准则以及产品和服务接收准则；C、符合产品和服务要求所需的资源；D、以上全部。
20、为确保设计和开发的输出满足输入的要求应进行（B ）。
A、设计和开发评审；B、设计和开发验证；C、设计和开发确认；D、设计和开发的策划。
21、ISO9001：2015标准中8.2.3条款的要求针对的是（A）。
A、与产品和服务有关要求的评审；B、供方的评审；C、合同规定要求的评审；D、设计评审。
22、基础设施不包括（C）。
A、建筑物；B、信息系统；C、供方的运输设施；D、过程设备的软件。
23、关于过程运行环境说确的是（D）。
A、组织应确定、提供并维护过程运行所需要的环境，以获得合格产品和服务；B、过程运行环境可能是人文因素与物理因素的结合；C、不同组织，因提供的产品和服务不同，过程运行所需的环境也是不同的；D、以上都对。
24、组织在确定质量管理体系围时考虑哪些方面？（D）A、组织的环境（各种部和外部因素）；B、相关方的要求；C、组织的产品和服务；D、以上都是。
25、知识包括（D ）A.知识产权和课程学习等方面的信息B.从失败和成功案例里学习C.在顾客或供方获得的信息D.以上全部二、多选题1、以下哪些属于ISO9001：2015标准中所说的“机遇”？（ABCD）A、采用新实践；B、推出新产品；C、开辟新市场；D、赢得新客户。
2、以下关于组织的环境，说确的是（ABC）。
A、组织的环境包括部和外部因素；B、组织的环境与其目标和战略方向相关；C、组织的环境将影响其实现质量管理体系预期结果；D、组织的环境包括需要考虑的正面和负面要素或条件。
3、关于质量管理体系的围，说确的是（ABC）。
A、涉及质量管理体系的边界和适用性；B、应形成文件；C、在围应描述所覆盖的产品和服务类型；D、对质量管理体系的应用围不适用ISO9001标准的某些要求，无须说明理由；4、组织根据ISO9001:2015标准实施质量管理体系具有哪些潜在益处？（ABCD）A、稳定提供满足顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力；B、促成増强顾客满意的机会；C、应对与其环境和目标相关的风险和机遇；D、证实符合规定的质量管理体系要求的能力。
5、新版标准对最高管理者增加的要求有（ABCD）。
A、对质量管理体系的有效性负责；B、鼓励、指导和支持员工为质量管理体系的有效性做出贡献；C、确保质量管理体系要求纳入组织的业务运作；D、推进过程方法及基于风险的思想的应用。
6、确定质量管理体系的认证围时，应该考虑（ABC）。
A、与组织的宗旨和战略方向相关并影响其质量管理体系实现预期结果能力的外部和部问题；B、与组织质量管理体系有关的利益相关方的要求；C、组织质量管理体系覆盖的产品和服务；D、任何不适用要求的正当理由。
7、关于相关方说确的是（ABC）。
4.2A、相关方会对组织持续提供符合顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力产生影响或潜在影响B、组织应确定哪些相关方与质量管理体系有关，以及相关的要求；C、组织应监视相关方及其要求的相关信息；D、组织应评审相关方及其要求的相关信息。
8、关于应对风险和机遇的措施，说确的是（ABCD）。
A、应策划应对风险和机遇的措施；B、应在质量管理体系过程中整合并实施应对风险和机遇的措施；C、应评价应对风险和机遇的措施的有效性；D、应对风险和机遇的措施应与其对于产品和服务符合性的潜在影响相适应。
9、依据ISO9001：2015标准8.2.3条款，组织应评审的产品和服务的要求包括（ABD）。
A、顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求；B、顾客虽然没有明示，但规定的用途或己知的预期用途所必需的要求；C、对外部供方的采购要求；D、与先前表述存在差异的合同或订单要求。
10、关于设计和开发控制，正确的是（ABC）。
A、设计和开发控制活动包括设计评审、验证、确认；B、对设计评审、验证和确认过程中确定的问题应采取必要措施；C、应保留设计评审、验证和确认的形成文件的信息；D、设计评审、验证和确认的目的不一样，应单独进行。
11、组织确定需要应对的风险和机遇，目的是（ABCD）。
A、确保质量管理体系能够实现其预期结果；B、増强有利影响；C、避免或减少不利影响；D、实现改进。
12、关于形成文件的信息的控制，说确的是（BCD）。
A、无论何时何处需要这些信息，均可获得并适用；B、予以妥善保护（如、防止失密、不当使用或不完整）；C、形成文件的信息应分发到需要的场所；D、应对所保存的作为符合性证据的形成文件的信息予以保护，防止非预期的更改。
13、在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，组织应确保（ABC）。
A、产品和服务的要求得到规定；B、产品和服务的要求已经形成文件；C、对其所提供的产品和服务，能够满足组织声称的要求；D、组织曾经提供过该产品和服务。
14、下列（A CD）信息作为设计和开发输入。
A、由产品和服务性质所决定的、失效的潜在后果；B、设计和开发职责和权限；C、组织承诺实施的标准和行业规；D、法律、法规要求。
15、依据ISO9001：2015标准，以下哪些是对组织的知识管理要求？（ACD）A、组织应确定运行过程所需的知识；B、组织应保持运行过程所需的知识；C、组织应确保在需要围可得到知识；D、组织应考虑现有的知识，确定如何获取更多必要的知识，并进行更新。
16、与顾客沟通的容包括（ABCD）。
A、提供有关产品和服务的信息；B、处理问询、合同或订单，包括变更；C、获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客抱怨；D、处置或控制顾客财产。
17、在设计和开发策划时，应考虑（ABCD）。
8.3.2A、设计和开发过程涉及的职责和权限；B、产品和服务的设计和开发所需的部和外部资源；C、顾客和其他相关方期望的设计和开发过程的控制水平；D、证实己经满足设计和开发要求所需的形成文件的信息。
18、对运行的策划应包括确定（ABCD）。
A、确定产品和服务的要求；B、过程准则以及产品和服务接收准则；C、符合产品和服务要求所需的资源；D、按照准则实施过程控制。
19、以下哪些应保留形成文件的信息？（ABC）A、需要追溯时，输出的唯一性标识的证据；B、顾客或外部供应商财产丢失、损坏或发现其他不适合使用的情况及沟通；C、描述不合格输出及所采取的措施；D、与相关方的沟通信息。
20、根据ISO9001：2015标准，组织对供方进行选择和评价时应（ACD）。
A、根据外部供方提供所要求的过程、产品或服务的能力评价和选择供方；B、根据供方的销量来选择供方；C、应制定评价、选择、绩效监视以及再评价的准则；D、保留对外部供方评价及后续措施的形成文件信息。
21、处置不合格输出的途径包括（ABD）。
A、纠正；B、对提供产品和服务进行隔离、限制、退货或暂停；C、赔偿顾客；D、获得让步接收的授权。