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Alibaba平台操作指南
阿里巴巴深圳分公司 2014-7-4
Company Logo
1
2
如何登录国际站后台？
1 打开 , 点击 sign
in
2 打开 , 点击my
3 输入
alibaba
4 通过TM左侧标签栏中的快速入口登录
12
提醒：
1. 有业务员离职时需做好帐号管理和业务交接；
2. 交易中提高警惕，做好合同或协议的签订，保存好交易证据，保 护好自身利益 ;
3. 诚信经营 。
13
网络安全及防范
14
网络安全及防范
防钓鱼印章的设置
15
网络安全及防范
防钓鱼印章的设置
效果一：文字防钓鱼印章
16
网络安全及防范
防钓鱼印章的设置 效果二：图片防钓鱼印章
● 钓鱼细节展示：你能看出真假邮箱的区别吗？
7
仅12月12日和13日两天，服务部就收到了将近9万钓鱼邮件的退信！ 以下是这 次大规模钓鱼邮件的样本，如果您收到此类邮件，请直接忽略，或者转发可疑邮 件至spoof@向我们举报！
声明：阿里巴巴不会以任何 形式索要会员帐号密码
35
图1
图2
36
您的曝光，你的广告出现在哪？
---阿里巴巴排名规则
你们公司是否有第一档广告
你的橱窗是否有利用好
你发布了多少普通产品
37
38
39
怎么区分？
排名
————
P4P
橱 &普
„„„„.
View 数字+ similar products
点击可进入超链接
40
41
阿里巴巴排名的第二梯队：橱窗
44
阿里巴巴排名的第三梯队：普通产品
45
普通产品
小贴士！
产品数量≥橱窗数
优势？
保证有足够的产品替换橱窗 琳琅满目的产品有助于留住买家的眼光
46
我们公司产品少，怎么办？？？
47
关键词
长尾词 竞争的蓝海
热门关键词 竞争的红海
48
关键词？ 哪里找
49
关键词的拓展
50
后台有4大工具
阿里巴巴国际站联想功能 阿里巴巴商品词典 阿里巴巴数据管家 阿里巴巴行业视角
11
三、如何识别病毒文件？
1、收到可疑文件，一定不要先打开 记住这个网站： https:/// ，把觉得可疑的 文件上传上去，就会有很多杀毒软件综合的扫描报告 2、大部分病毒文件都会隐藏其真正的后缀名，需要加以解析 例如一个以.pdf为后缀名的病毒文件，分析后发现其真正后缀名 是.exe（.exe是典型的可执行病毒文件） *解析文件后缀名的方法：我的电脑——工具——文件夹选项—— 查看——去掉“隐藏扩展名”前面的勾
17
网络安全及防范
防钓鱼印章的设置 设置成功后的登陆页面：
18
网络安全及防范
防钓鱼印章的设置
19
网络安全及防范
安全手机绑定
20
网络安全及防范
安全手机绑定
第2步：点击“管理安全手机”页面上的“立即绑定”
21
网络安全及防范
安全手机绑定
第3步：输入要绑定的手机号，点击“确认提交”，拿出手机查看接收到短信
图片与产品描述相符 加水印或企业logo，保护您自身的知识产权
可添加证书标志
75
76
获取更多点击量
曝 光 量 点 击 量
覆盖关键词 利用橱窗产品 固定排名+外贸直通车 图片美化 产品信息质量 认证 产品丰富专业 诚信打造 旺铺
供应商建站能力
产品信息质量——简要描述&优势
突出产品优势、特色 结构化表达
34
研究表明，浏览者打开网页后，按照下面的习惯形成F形网页浏览模式
第一步：水平移动 浏览者首先在网页最上部形成 一个水平浏览轨迹。 第二步：目光下移，短范围水 平移动 浏览者会将目光向下移，扫描 比上一步短的区域。 第三步：垂直浏览 浏览者完成上两步后，会将目 光沿网页左侧垂直扫描；这一 步的浏览速度较慢，也较有系 统性、条理性。
8
9
关于账号保护您不能不知的知识
一、如何保护账号？
1、不要随意下载或打开邮件附件或别人传过来的 2、不要随意点击不明链接 ，电脑定期杀毒 3、只在真实可信的网页上输入账号密码（需特别注意一级域名） 4、密码不能过于简单、固定 √ 密码设置技巧---字母大小写+数字 √ 定期修改密码 √ 不要在任何电脑上设置密码的自动保存 √ 不同网站的账号尽量不要使用相同的
供应商建站能力
产品信息质量——详细描述
可以描述哪些内容？
产品的特性
材料、尺寸、产品特征、质量标准、适用范围、细节、出口市场等
公司介绍
广告语、展会、集体照、荣获证书、质检证书等
生产工艺
生产车间、工艺、仓库等
售后服务
交货期、产品保养、包装、发货方式、付款方式、使用方法、使用寿命、Q&A等
80
供应商建站能力
供应商建站能力
产品信息质量——搜索诊断工具
搜索诊断工具
类目错放
重复铺货
87
供应商建站能力
产品 • 产品信息质量 • 橱窗使用 • 产品数量 网站 • 页面完整 • 产品分组 • TM在线
88
供应商建站能力
网站页面完整——栏目设置
栏目是公司实力的展示！
89
供应商建站能力
网站页面完整——栏目设置
小贴士：
填全系统给出的属性，不足的时候可以使用自定义属性根据自己 的需要添加，注意不要与系统给出属性重复。
71
供应商建站能力
产品信息质量——产品图片
72
供应商建站能力
产品信息质量——产品图片
73
供应商建站能力
产品信息质量——产品图片
74
供应商建站能力
产品信息质量——产品图片
图片清晰，产品主体突出，背景干净
信息完整性：产品各类专业属性信息填写的完整性、正确性；
信息专业度：客户填写的信息是否是符合买家采购习惯，是否符合行业规范，如一个 产品填写很多不相关的关键字会被买家认为不够专业；
买家喜好度：买家喜欢的产品，曝光率、反馈率高的产品，越有机会排名靠前，这些 和企业的知名度、图片质量、产品价格、买家来源等等都有关系。
产品信息质量——详细描述
多纬度、专业介绍产品
产品细节说明完整+产品独特卖点突出
结构化表达
合理使用表格、慎用文字图片
避免信息重复或堆砌关键词
81
供应商建站能力
产品信息质量——详细描述
1、字体颜色编辑功能 3、表格编辑功能
2、多图展示功能
图1
产品多彩秀
图2
图3
图4
图5
82
供应商建站能力
产品信息质量——交易信息
买家对卖家能力评价的重要参考
填全系统给出的内容
83
供应商建站能力
产品信息质量——交易信息
84
供应商建站能力
产品信息质量——交易信息
85
供应商建站能力—参考
首饰行业 / 手表行业 /
51
阿里巴巴国际站联想功能
52
阿里巴巴商品词典
53
阿里巴巴数据管家
54
阿里巴巴行业视角
55
谷歌关键词工具
56
这么多关键词，怎么下手？
57
创建关键词表
根据关键词的热度 500以上、 500-100、100-50、50以下
采用哪些推广产品
排名、橱窗、普通
58
800个词—每天20个 1个半月就全部发布完毕
30
老板永远只关心的是：订单---- 结果
要想要好的结果就得： 1、从源头抓起 2、控制中间各个环节，减少机会 被过滤
31
首先，猜猜你有多少同行
32
那么，
你又如何能够脱颖而出呢？
33
2006年4月，美国长期研究网站 可用性的著名网站设计师杰柯 柏·尼尔森（Jakob Nielsen） 发表了一项《眼球轨迹的研究》 报告（原文：F-Shaped Pattern For Reading Web Content）。 报告中提出，大多数情况下浏览 者都不由自主的以“Ｆ”形状 的模式阅读网页，这种基本恒 定的阅读习惯决定了网页呈现 F形的关注热度（见附图）。
26
买家如何选择供应商？
关键词搜索结果页面——进行二次筛选
27
买家如何选择供应商？
买家的初次选择
产品图片 产品标题
公司信息
交易信息
TM在线
28
网络安全及防范 买家如何找供应商
阿里巴巴的成功法则
供应商建站能力
阿里巴巴平台功能介绍
29
阿里巴巴成功法则 --电子商务永恒不变的公式
曝光量
点击量
询盘量
不能堆砌关键词
小窍门： A.产品核心优势和特点的提炼，如尺寸，型号，性能，材质等
B.结构化表达（分行、有标号、有核心词, 便于买家快速阅读）
78
供应商建站能力
产品信息质量——详细描述
作用
详尽的描述+产品独特卖点突出 详细描述是用来对您的产品进行多维度介绍， 是全面展示您的专业度的重要途径
79
展示公司管理架构、高层介绍等。
91
供应商建站能力
网站页面完整——栏目设置
R&D研发
展示公司研发团队，包括部门规 模、研发架构、以前的研发案例、 正在研发的项目等。 92
供应商建站能力
网站页面完整——栏目设置
22
网络安全及防范
安全手机绑定
第4步：将手机上接收到短信验证码填入输入框内，点击“确认提交”
23
网络安全及防范
安全手机绑定
绑定成功后，在“管理安全手机”页面上能看到绑定的手机号
24
网络安全及防范 买家如何找供应商
阿里巴巴的成功法则
供应商建站能力
阿里巴巴平台功能介绍
25
买家如何选择供应商？
买家在网站搜索产品的途径
10
二、如何识别钓鱼邮件？
如果收到可疑的官方邮件，只需确认以下几点同时齐全，基本就能确定是真 实的 1、有明确的称谓，如XXX公司、XXX先生等 2、有明确的member ID/company ID 3、链接的一级域名是 *如果是陌生买家发来的邮件，只要链接打开后要求输入账号/邮箱密码，就 有可能是钓鱼邮件， *最直接最简单的方法：将可疑邮件转发至 spoof@ ，将 有专业人员在三个工作日内回复客户。同时这个方式还能够帮助我们收集更 多的钓鱼链接，有助于丰富我们的钓鱼黑名单库，十分推荐您使用
哪些栏目是固定的？
Management：体现外贸团队 R&D：体现研发能力 Q&C：体现质量控制 Certificate：体现认证证书 Agent wanted：体现诚征代理
90
供应商建站能力
网站页面完整——栏目设置
管理层
通过组织架构图，我们可以了解到公司对有独立的设计、售后服务、 品质控制部门，给买家带来更多合作信心。
3
,点击sign in、 my aibaba
4
TradeManager
5
网络安全及防范 买家如何找供应商
阿里巴巴的成功法则
供应商建站能力
阿里巴巴平台功能介绍
6
网络安全及防范
● 事件概述：中供会员在阿里巴巴的企业邮箱被盗，导致阿里帐号被
骗子利用。骗子一直潜伏着，直到海外买家付款的关键时刻才行动， 假冒中供会员修改合同上的收款账号，同时假冒买家与真正的中供保 持联系，使交易双方都没有产生怀疑
￥12000元/组
42
橱窗产品的优势
橱窗产品优势？ 企业网站首页展示 随时更换调整 曝光量是普通产品的8倍以上
如何更好的利用橱窗产品？ 小贴士： 橱窗一定添加满，不要浪费
和四个因素有关：信息匹配度、信息完整性、信息专业度、买家喜好度
信息匹配度：按照产品的标题、关键词、简要描述、详细描述等因素进行匹配；匹配 精度越高，排名越靠前；
一旦发布完成，就是一劳永逸！
59
网络安全及防范 买家如何找供应商
阿里巴巴的成功法则
供应商建站能力
阿里巴巴平台功能介绍
60
供应商建站能力
产品 • 产品信息质量 • 橱窗使用 • 产品数量 网站 • 页面完整 • 产品分组 • TM在线
62
供应商建站能力
产品信息质量
与行业及 与产品名
称匹配 类目匹配
67
供应商建站能力
产品信息质量——产品属性
属性筛选页面：买家通过属 性筛选进行搜索的界面
68
供应商建站能力
产品信息质量——产品属性
固定属性：
完整、准确填写
自定义属性：
不要与固定属性重复，如产品特征、产品
用途、出口市场、相关认证等
69
供应商建站能力
产品信息质量——产品属性
70
供应商建站能力
产品信息质量——产品属性
与描述信
息匹配
关键
词
供应商建站能力
64
供应商建站能力
产品信息质量——产品名称
65
供应商建站能力
产品信息质量——产品名称
明确具体，适当添加修饰语
慎用特殊符号
切勿堆砌品名 符合买家拼写习惯
66
供应商建站能力
产品信息质量——产品关键词
作用： 产品关键词是对产品名称的校正，便于机器 快速识别准确抓取匹配 注意点： 设置准确，和产品名称不冲突 关键词不要堆砌
阿里巴巴深圳分公司 2014-7-4
Company Logo
1
2
如何登录国际站后台？
1 打开 , 点击 sign
in
2 打开 , 点击my
3 输入
alibaba
4 通过TM左侧标签栏中的快速入口登录
12
提醒：
1. 有业务员离职时需做好帐号管理和业务交接；
2. 交易中提高警惕，做好合同或协议的签订，保存好交易证据，保 护好自身利益 ;
3. 诚信经营 。
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网络安全及防范
14
网络安全及防范
防钓鱼印章的设置
15
网络安全及防范
防钓鱼印章的设置
效果一：文字防钓鱼印章
16
网络安全及防范
防钓鱼印章的设置 效果二：图片防钓鱼印章
● 钓鱼细节展示：你能看出真假邮箱的区别吗？
7
仅12月12日和13日两天，服务部就收到了将近9万钓鱼邮件的退信！ 以下是这 次大规模钓鱼邮件的样本，如果您收到此类邮件，请直接忽略，或者转发可疑邮 件至spoof@向我们举报！
声明：阿里巴巴不会以任何 形式索要会员帐号密码
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图1
图2
36
您的曝光，你的广告出现在哪？
---阿里巴巴排名规则
你们公司是否有第一档广告
你的橱窗是否有利用好
你发布了多少普通产品
37
38
39
怎么区分？
排名
————
P4P
橱 &普
„„„„.
View 数字+ similar products
点击可进入超链接
40
41
阿里巴巴排名的第二梯队：橱窗
44
阿里巴巴排名的第三梯队：普通产品
45
普通产品
小贴士！
产品数量≥橱窗数
优势？
保证有足够的产品替换橱窗 琳琅满目的产品有助于留住买家的眼光
46
我们公司产品少，怎么办？？？
47
关键词
长尾词 竞争的蓝海
热门关键词 竞争的红海
48
关键词？ 哪里找
49
关键词的拓展
50
后台有4大工具
阿里巴巴国际站联想功能 阿里巴巴商品词典 阿里巴巴数据管家 阿里巴巴行业视角
11
三、如何识别病毒文件？
1、收到可疑文件，一定不要先打开 记住这个网站： https:/// ，把觉得可疑的 文件上传上去，就会有很多杀毒软件综合的扫描报告 2、大部分病毒文件都会隐藏其真正的后缀名，需要加以解析 例如一个以.pdf为后缀名的病毒文件，分析后发现其真正后缀名 是.exe（.exe是典型的可执行病毒文件） *解析文件后缀名的方法：我的电脑——工具——文件夹选项—— 查看——去掉“隐藏扩展名”前面的勾
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网络安全及防范
防钓鱼印章的设置 设置成功后的登陆页面：
18
网络安全及防范
防钓鱼印章的设置
19
网络安全及防范
安全手机绑定
20
网络安全及防范
安全手机绑定
第2步：点击“管理安全手机”页面上的“立即绑定”
21
网络安全及防范
安全手机绑定
第3步：输入要绑定的手机号，点击“确认提交”，拿出手机查看接收到短信
图片与产品描述相符 加水印或企业logo，保护您自身的知识产权
可添加证书标志
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76
获取更多点击量
曝 光 量 点 击 量
覆盖关键词 利用橱窗产品 固定排名+外贸直通车 图片美化 产品信息质量 认证 产品丰富专业 诚信打造 旺铺
供应商建站能力
产品信息质量——简要描述&优势
突出产品优势、特色 结构化表达
34
研究表明，浏览者打开网页后，按照下面的习惯形成F形网页浏览模式
第一步：水平移动 浏览者首先在网页最上部形成 一个水平浏览轨迹。 第二步：目光下移，短范围水 平移动 浏览者会将目光向下移，扫描 比上一步短的区域。 第三步：垂直浏览 浏览者完成上两步后，会将目 光沿网页左侧垂直扫描；这一 步的浏览速度较慢，也较有系 统性、条理性。
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关于账号保护您不能不知的知识
一、如何保护账号？
1、不要随意下载或打开邮件附件或别人传过来的 2、不要随意点击不明链接 ，电脑定期杀毒 3、只在真实可信的网页上输入账号密码（需特别注意一级域名） 4、密码不能过于简单、固定 √ 密码设置技巧---字母大小写+数字 √ 定期修改密码 √ 不要在任何电脑上设置密码的自动保存 √ 不同网站的账号尽量不要使用相同的
供应商建站能力
产品信息质量——详细描述
可以描述哪些内容？
产品的特性
材料、尺寸、产品特征、质量标准、适用范围、细节、出口市场等
公司介绍
广告语、展会、集体照、荣获证书、质检证书等
生产工艺
生产车间、工艺、仓库等
售后服务
交货期、产品保养、包装、发货方式、付款方式、使用方法、使用寿命、Q&A等
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供应商建站能力
供应商建站能力
产品信息质量——搜索诊断工具
搜索诊断工具
类目错放
重复铺货
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产品 • 产品信息质量 • 橱窗使用 • 产品数量 网站 • 页面完整 • 产品分组 • TM在线
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供应商建站能力
网站页面完整——栏目设置
栏目是公司实力的展示！
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供应商建站能力
网站页面完整——栏目设置
小贴士：
填全系统给出的属性，不足的时候可以使用自定义属性根据自己 的需要添加，注意不要与系统给出属性重复。
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供应商建站能力
产品信息质量——产品图片
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供应商建站能力
产品信息质量——产品图片
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供应商建站能力
产品信息质量——产品图片
74
供应商建站能力
产品信息质量——产品图片
图片清晰，产品主体突出，背景干净
信息完整性：产品各类专业属性信息填写的完整性、正确性；
信息专业度：客户填写的信息是否是符合买家采购习惯，是否符合行业规范，如一个 产品填写很多不相关的关键字会被买家认为不够专业；
买家喜好度：买家喜欢的产品，曝光率、反馈率高的产品，越有机会排名靠前，这些 和企业的知名度、图片质量、产品价格、买家来源等等都有关系。
产品信息质量——详细描述
多纬度、专业介绍产品
产品细节说明完整+产品独特卖点突出
结构化表达
合理使用表格、慎用文字图片
避免信息重复或堆砌关键词
81
供应商建站能力
产品信息质量——详细描述
1、字体颜色编辑功能 3、表格编辑功能
2、多图展示功能
图1
产品多彩秀
图2
图3
图4
图5
82
供应商建站能力
产品信息质量——交易信息
买家对卖家能力评价的重要参考
填全系统给出的内容
83
供应商建站能力
产品信息质量——交易信息
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供应商建站能力
产品信息质量——交易信息
85
供应商建站能力—参考
首饰行业 / 手表行业 /
51
阿里巴巴国际站联想功能
52
阿里巴巴商品词典
53
阿里巴巴数据管家
54
阿里巴巴行业视角
55
谷歌关键词工具
56
这么多关键词，怎么下手？
57
创建关键词表
根据关键词的热度 500以上、 500-100、100-50、50以下
采用哪些推广产品
排名、橱窗、普通
58
800个词—每天20个 1个半月就全部发布完毕
30
老板永远只关心的是：订单---- 结果
要想要好的结果就得： 1、从源头抓起 2、控制中间各个环节，减少机会 被过滤
31
首先，猜猜你有多少同行
32
那么，
你又如何能够脱颖而出呢？
33
2006年4月，美国长期研究网站 可用性的著名网站设计师杰柯 柏·尼尔森（Jakob Nielsen） 发表了一项《眼球轨迹的研究》 报告（原文：F-Shaped Pattern For Reading Web Content）。 报告中提出，大多数情况下浏览 者都不由自主的以“Ｆ”形状 的模式阅读网页，这种基本恒 定的阅读习惯决定了网页呈现 F形的关注热度（见附图）。
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买家如何选择供应商？
关键词搜索结果页面——进行二次筛选
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买家如何选择供应商？
买家的初次选择
产品图片 产品标题
公司信息
交易信息
TM在线
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网络安全及防范 买家如何找供应商
阿里巴巴的成功法则
供应商建站能力
阿里巴巴平台功能介绍
29
阿里巴巴成功法则 --电子商务永恒不变的公式
曝光量
点击量
询盘量
不能堆砌关键词
小窍门： A.产品核心优势和特点的提炼，如尺寸，型号，性能，材质等
B.结构化表达（分行、有标号、有核心词, 便于买家快速阅读）
78
供应商建站能力
产品信息质量——详细描述
作用
详尽的描述+产品独特卖点突出 详细描述是用来对您的产品进行多维度介绍， 是全面展示您的专业度的重要途径
79
展示公司管理架构、高层介绍等。
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供应商建站能力
网站页面完整——栏目设置
R&D研发
展示公司研发团队，包括部门规 模、研发架构、以前的研发案例、 正在研发的项目等。 92
供应商建站能力
网站页面完整——栏目设置
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网络安全及防范
安全手机绑定
第4步：将手机上接收到短信验证码填入输入框内，点击“确认提交”
23
网络安全及防范
安全手机绑定
绑定成功后，在“管理安全手机”页面上能看到绑定的手机号
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网络安全及防范 买家如何找供应商
阿里巴巴的成功法则
供应商建站能力
阿里巴巴平台功能介绍
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买家如何选择供应商？
买家在网站搜索产品的途径
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二、如何识别钓鱼邮件？
如果收到可疑的官方邮件，只需确认以下几点同时齐全，基本就能确定是真 实的 1、有明确的称谓，如XXX公司、XXX先生等 2、有明确的member ID/company ID 3、链接的一级域名是 *如果是陌生买家发来的邮件，只要链接打开后要求输入账号/邮箱密码，就 有可能是钓鱼邮件， *最直接最简单的方法：将可疑邮件转发至 spoof@ ，将 有专业人员在三个工作日内回复客户。同时这个方式还能够帮助我们收集更 多的钓鱼链接，有助于丰富我们的钓鱼黑名单库，十分推荐您使用
哪些栏目是固定的？
Management：体现外贸团队 R&D：体现研发能力 Q&C：体现质量控制 Certificate：体现认证证书 Agent wanted：体现诚征代理
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供应商建站能力
网站页面完整——栏目设置
管理层
通过组织架构图，我们可以了解到公司对有独立的设计、售后服务、 品质控制部门，给买家带来更多合作信心。
3
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网络安全及防范 买家如何找供应商
阿里巴巴的成功法则
供应商建站能力
阿里巴巴平台功能介绍
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网络安全及防范
● 事件概述：中供会员在阿里巴巴的企业邮箱被盗，导致阿里帐号被
骗子利用。骗子一直潜伏着，直到海外买家付款的关键时刻才行动， 假冒中供会员修改合同上的收款账号，同时假冒买家与真正的中供保 持联系，使交易双方都没有产生怀疑
￥12000元/组
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橱窗产品的优势
橱窗产品优势？ 企业网站首页展示 随时更换调整 曝光量是普通产品的8倍以上
如何更好的利用橱窗产品？ 小贴士： 橱窗一定添加满，不要浪费
和四个因素有关：信息匹配度、信息完整性、信息专业度、买家喜好度
信息匹配度：按照产品的标题、关键词、简要描述、详细描述等因素进行匹配；匹配 精度越高，排名越靠前；
一旦发布完成，就是一劳永逸！
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网络安全及防范 买家如何找供应商
阿里巴巴的成功法则
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阿里巴巴平台功能介绍
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产品 • 产品信息质量 • 橱窗使用 • 产品数量 网站 • 页面完整 • 产品分组 • TM在线
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供应商建站能力
产品信息质量
与行业及 与产品名
称匹配 类目匹配
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供应商建站能力
产品信息质量——产品属性
属性筛选页面：买家通过属 性筛选进行搜索的界面
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供应商建站能力
产品信息质量——产品属性
固定属性：
完整、准确填写
自定义属性：
不要与固定属性重复，如产品特征、产品
用途、出口市场、相关认证等
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产品信息质量——产品属性
70
供应商建站能力
产品信息质量——产品属性
与描述信
息匹配
关键
词
供应商建站能力
64
供应商建站能力
产品信息质量——产品名称
65
供应商建站能力
产品信息质量——产品名称
明确具体，适当添加修饰语
慎用特殊符号
切勿堆砌品名 符合买家拼写习惯
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供应商建站能力
产品信息质量——产品关键词
作用： 产品关键词是对产品名称的校正，便于机器 快速识别准确抓取匹配 注意点： 设置准确，和产品名称不冲突 关键词不要堆砌