旅游者行为

1979年，中国国家统计局根据我国的具体情况，从统计的 角度出发，对旅游者作出了如下规定： 游客：
任何一个因为休闲、娱乐、观光、度假、探亲访友、就医 疗养、购物、参加会议或从事经济、文化、体育、宗教活动， 离开常住国（或常住地）到其它国家（或地方），连续停留时 间不超过12个月，并且在其他国家（或地方）的主要目的不是 通过所从事的活动获得报酬的人。 海外旅游者：
足24小时。
下列几种人不属于国际旅游者： （1）为到另一国家谋求职业或长期的人； （2）寄宿在校的学生； （3）居住在边境地区而跨越国界到邻国工作的人； （4）途经一个国家但不作法律意义上停留的人，不管其停
留时间多长。
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但是，在当时历史条件限制下，存在许多问题： 当日返回的出国者，算不算国际旅游？ 大量修学考察研究人员的旅行算不算旅游? 没有法律依据但实际在别国逗留的人（客轮、
和非旅游者的范围； 在时间上、目的上、空间上有了更为明确的规定，
有利于旅游统计，市场研究、市场促销，对战后旅游业 的发展起了重要作用。
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下列几种情形都属于旅游者的范畴： （1）为消遣、家庭事务及身体健康方面原因而旅行的人； （2）为出席会议而旅行的人（如科学、管理、外交、宗教
和体育等会议）； （3）因公务而旅行的人； （4）在海上巡游过程中前来访问的人员，即使停留时间不
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1967年，联合国统计委员会对1963年的规定 又略加改动，把不在一个国家过夜的观光者算 作“短途旅游者”或“日间观光者”。1968年 官方旅游组织国际联盟通过了联合国1963年的 规定，采纳了这样的意见；观光者分成“旅游 者”和“短途旅游者”，旅游者在被观光国至 少住宿一夜，短途旅游者不住宿。 上述“旅游
飞机过境等）。
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2. 罗马会议的规定
在此背景下，又促使新的规范产生——联合国 在罗马举行的国际旅行与旅游会议上对1937年国际 联盟的定义进行了修订和补充，这个概念称为罗马 会议规定。 概念：“除为获得有报酬的职业以外，基于任何原 因到一个不是自己常住的国家访问的任何人。” 技术分类：凡是纳入旅游统计中的来访人员统称为 “游客”（visitor）， 游客又可以区分为： “旅游者” —tourist； “游览者” 或“短途旅游者”—excursionist。
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进入21世纪,基于旅游者行为的一些专题研究 开始逐渐形成,学者们试图建立旅游者行为研究 的理论框架和研究体系。旅游动机、旅游者需 求预测、旅游者决策行为、旅游者满意度评价、 旅游空间行为等专题研究开始形成。伍德赛德 和杜伯拉(WoodsideA. G. and Dubelaar C., 2000)在前人研究的基础上,总结出了旅游消费 理论[5],其中包括了以上部分专题。亚伯拉 罕·匹赞姆(AbrahamPizam, 2005)试图用旅游 者消费行为这一概念涵盖所有的旅游者行为研 究内容。他编著的《旅游消费者行为研究》对 旅游者消费行为进行了较系统的阐述,涵盖了旅 游者决策行为、旅游期望与目的地形象、旅游 者行为研究方法等已知的大部分研究内容。
旅游者需求预测、旅游者决策行为、旅游者满 意度等专题是目前的研究热点。
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一、国际旅游者源自文库定义
1.国际联盟的规定 1937年，国际联盟的统计专家委员会与国际官方旅
游组织联合会共同为旅游者确定如下定义： “离开自己的居住国，到另一个国家访问超过24小
时以上的人”； 这个定义明确了旅游者的目的；确定了属于旅游者
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下列哪些是国际游客(international visitors) ？ （1）为移民或就业而进入目的地国家的人； （2）国际团体雇佣的任职不超过一年或回国作短暂停留的
侨民。 （3）出于休闲、医疗、宗教、探亲、体育运动、会议、学
习或过境的目的而访问他国的人； （4）避难者、流民以及边境工作人员； （5）中途停留在该国的外国轮船或飞机上的乘务人员； （6）逗留时间超过一年的人。 （7）逗留时间不到一年的外国商业或企业人员，包括安装
第三章 旅游者行为
本章提要
❖ 旅游者 ❖ 旅游者的旅游动机及活动行为层次 ❖ 旅游者的决策行为 ❖ 旅游者的空间行为 ❖ 旅游者行为研究的实践意义
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第一节 旅游者
为什么要研究旅游者？
1. 研究旅游首先要研究旅游活动 2. 旅游活动的主体是旅游者
——有的放矢开拓市场 ——有针对性地开发旅游资源和旅游产品 ——“投其所好”地提供优质服务
由上述情况可知，各国在定义国内旅游者时存在的标 准不一、外延互异的情况，给国际际间的统计比较和分 折造成了很大的障碍。再加上用语的差异，使国内旅游 者的整个概念体系更加混乱。
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关键问题在于采用什么标准： 距离标准:主要是考虑外出旅游者产生的经济意义。对
国内旅游而言，经济影响发生在居住地以外才有意义。 问题：与“外地”的距离不足80或60千米怎么办？ 时间标准：以外出时间和在外过夜衡量，表明外出距离
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问题的提出： 研究什么？怎么研究？ 什么样的人才能被称为旅游者？ 怎样统计旅游者？ 什么样的条件下人才能成为旅游者？ 旅游者有哪些不同的类型？ 各自的心理特征和决策特点旅游行为习惯有何不同？
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早期的旅游者行为研究可以追溯到1899年意大 利政府统计局博迪奥(L. Bodio)发表的《外国人 在意大利的移动及其花费的金钱》。第一个对 旅游行为进行研究的专业学者是尼塞福罗(Nise Florida,1923),他以在意大利旅游的外国人为研 究对象,从游客的人数、逗留时间和消费能力等 旅游主体活动出发,阐述了旅游现象的经济涵义。 意大利罗马大学的马里奥地(A. Mariott,i 1927) 最早对旅游流进行了研究,从经济学的角度对旅 游现象作了系统剖析。
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20世纪70年代开始,旅游者行为的研究进入扩 散式发展时期,表现为基于多学科的实证研究和 各类模型的建立。从能够检索到的资料来看,至 少有8个学科被应用于旅游者行为的研究:经济 学、社会学、管理学、人口学、心理学、仿生 学、统计学、地理学等。以普洛格(Plog, 1973) 建立的目的地选择模型为代表,先后建立了时间 序列模型、引力模型、潜能模型、旅游流模型、 出游力及旅游者消费与支付模型等。
已足够远。 问题：当日往返又怎么算？这恰恰是一个十分重要的市
场。
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六、我国国内统计的有关规定
1.核心问题： 连续停留时间不超过6个月; 访问目的：不通过所从事的活动获取报酬。 问题:为什么要这样设计时间限制？
2.国内游客的分类 国内旅游者：至少停留一夜，最长不超过6 个月； 国内一日游游客：离开常驻地10公里6小时 以上24小时以内。 问题：在亲友家里过夜的旅游者如何统计？
来华旅游入境的海外游客中，在我国旅游住宿设施内至少 停留一夜的外国人、华侨、港澳台同胞。
规定中的一些用语限定如下： ①外国人：指外国国籍的人，加入外籍的中国血统华人亦包括 在内； ②华侨：指持有中国护照，但侨居外国的中国同胞； ③港澳台同胞：指居住在我国香港、澳门地区和台湾省的中国 同胞。
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下列8种人不属于国际旅游者： ——应邀来中国访问，由部长以上人员率领的党、政、
机器设备的技术人员； （8）以外交官或军事人员身份访问该国的人； （9）第（8）条中所述人员的随从。
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辨认以下情形是否属于国际旅游者
– 移民 – 外交人员或军队人员 – 避难者、流浪者 – 边境往来的工人 – 从游轮上岸游览几个钟头的人 …… – 就医半个月的病人 – 宗教朝觐者 – 探亲者 – 奥林匹克运动会的参赛者 – 国际会议参加者 ……
加拿大统计局和加拿大旅游局使用了最小距离 为80千米的标准，
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3．欧洲国家的定义
一些欧洲国家在判断是否属于国内旅游者时所采用 的标准是在异地逗留的时间长度。
英格兰旅游局在每年一度的英国旅游调查中对国内 旅游者的定义是：基于上下班以外的任何原因；离开居 住地外出旅行过夜至少一次的人；
法国旅游总署的定义则是；凡以各种原因离开自己 的主要居所，外出旅行超过24小时，但不超过4个月的人 均可视为国内旅游者。
致命的弱点，即只强调心理、欲望、动机这类主观 的东西，而对需要的客观性没有重视。
由于马斯洛的人类需要层次理论源于实际观察，为 旅游动机的研究提供了许多有益的启迪。
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1. 马斯洛的需求层次
自我实现 自我意志需要 (即自尊、地位)
社交需要 (即感情、爱情、友谊)
安全、需要 (即安全、保护)
基本需要 (即食物、水、空气)
此定义存在的问题： 至少逗留24小时——旅游者 小于24小时——游览者（短途旅游者） 逗留一个月、半年？一年？上限是多少？
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联合国的规定得到了国际上的承认。各 国基本采用这一标准来统计外国旅游者 或其他观光者数目。不过在执行中又有 许多不一致的地方，如美国劳工统计局 把离开本州一个晚上为了度假而旅行的 人也算进去，但不包括为业务和会议旅 行的人。西班牙1978年接待了外国游客 4000万人次，90％来自于欧洲国家，其 中不少是当天往返的，也统计进去。
指基于以上任一目的并在目的地逗留不足 24小时的人。
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2．北美国家的定义
北美的加拿大和美国是以出行距离为标准来区别 是否属于国内旅游者的(在英语国家中，不同的机构 在使用visitors或tourists时相当混乱，没有加以明确 的区分)。
例如，美国有些机构，如美国国家旅游资源评 价委员会用至少80千米(单程)作为衡量是否为国内旅 游者的临界尺度；而美国旅游数据资料中心和美国 人口普查局用至少160千米的标准。
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主要研究议题
基于旅游者行为的影响因素研究:旅游者自身因 素 、旅游目的地因素、
基于旅游者行为产生的影响研究:旅游者与目的 地居民的关系、目的地伦理道德、文化入侵
基于旅游者行为的专题研究:旅游流的研究、旅 游空间结构的研究、旅游需求预测的研究、旅 游动机的研究、旅游者决策行为的研究、旅游 者满意度的研究
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思考： 国内旅游者的概念与国际旅游者概念相比 是否会容易些呢？
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二、国内旅游者的定义
1．世界旅游组织的定义 类似于国际游客的划分，分为： 国内过夜旅游者
指在本国某一目的地旅行超过24小时而少 于一年的人，其目的是休闲、度假、运动、商 务、会议、学习、探亲访友、健康和宗教。 国内不过夜旅游者
议会、军队等代表团； ——各国驻华使馆人员； ——常驻中国的外国专家、留学生、新闻记者等； ——乘国际班机直接过境的旅客、机组人员和在口岸逗
留不过夜的铁路员工和船员； ——边境地区往来的居民； ——归国定居的华侨，港、澳、台同胞； ——到中国定居的外国人和原出境又返回中国定居的外
国侨民； ——归国的中国出国人员。
者”的规定，尽管作了多次调整，许多国际学 者仍持有不同的看法。如英国的H·罗宾逊在 《旅游地理学》一书中，曾对“旅游者”的定 义提出了修正意见。他认为：“旅游者应指这 样的人：它从一个地方旅游到另一个地方，许 多甚至大多数旅游者是旅行到一个目的地地方， 并在那里停留一段时间。”
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3. 我国对国际旅游者的定义
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第二节 旅游者的旅游动机及活动行为层次
一、 旅游需要分析
人的需要总是由低级向高级呈上升的趋势，高级需 要的出现总是以低级需要为条件。
低级需要可以通过外部条件得到满足。高级需要从 内部使人得到满足，而且越是得到满足，就越有激 励作用。
人类需要的发展不一定严格按照由低级向高级的次 序，在基本层次满足后有时可能越级。
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二、 旅游动机及其种类
日本学者田中喜一将旅游动机归为四类： 心情的动机 身体的动机 精神的动机 经济的动机
美国学者罗伯特·麦金托什也将旅游动机分作四类： 身体健康的动机 文化动机 交际动机 地位与声望的动机。
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到一个国家至少逗留24小时的游客。其旅 行目的以娱乐、度假、疗养保健、学习、
宗教、体育运动等的消闲活动和工商业务、 探亲访友、公务出使、出席会议等。
Tourists （旅游者）
二者统一于
Excursionists
（短途旅游者）
Visitors （游客）
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罗马会议规范的特点: ——规定了旅游者、游客及旅行各自的技术界定； ——便于综合统计和分类统计； ——游客的界定不以其国籍而定。