商务礼仪商务涉外礼仪
关于商务涉外礼仪
关于商务涉外礼仪在涉外交往中,不管是在正式场合还是在非正式场合同外国友人相见,都应遵守必须的见面礼仪。
下面我给大家共享关于商务涉外礼仪,盼望能够协助大家!关于商务涉外礼仪1、讲究仪表与衣帽干净,面、手、衣履要干净。
男子的头发、胡须不宜过长,应修剪整齐。
指甲要经常修剪,一般与指尖等长,不留污垢,保持手部清洁,假设手部有疾症或疤痕要戴手套。
衣着要干净笔挺,不能有褶皱,钮扣均应整齐,裤扣不能在室外或公共场合整理。
衬衣一般为白色硬领,袖与下摆不露出外套,并放入裤内。
要按交际场所或交际须要着装。
礼服、领带或领花应结好,佩戴端正,并备干净手绢与梳子。
皮鞋应擦亮。
不要在人前做剔牙、抠鼻、掏耳、剪指甲、搔痒等不雅的小动作。
也不要在人前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、擦鼻涕、咳嗽,打喷嚏时应用手帕、餐巾纸捂口鼻,面对一旁,幸免发出大声响。
举止大方得体,看法随和端庄,精神饱满自然,言行检点。
站、坐、走都要符合常规,任何失礼或不合礼仪的言行者会被视为有失风光。
说话客气,留意身份。
说话时神情衿持随和,面带微笑。
随意与人攀谈是失礼行为,萍水相逢,应在有人介绍前方可交谈。
遵守公共秩序,不搅扰、影响别人,敬重别人。
不随意指责别人或给别人造成麻烦或不便。
发表争论与指责别人会被认为缺乏教养。
在图书馆、博物馆、医院、教堂等公共场所都应保持静谧。
在隆重的场合,如举办仪式、听讲演、看演出等,要保持安静。
守约遵时。
这是国际交往中极为重要的礼貌。
参与各种活动,应按约定时间到达。
过早抵达,会使主子因打算未毕而尴尬;迟迟不到,那么让主子和其他客人等候过久而失礼。
因故迟到,要向主子和其他客人表示歉意。
万一因故不能应邀赴约,要有礼貌地尽早通知主子,并以适当方式表示歉意。
与人约会不能失约,不能超时。
失约和超时是很不礼貌的行为。
承诺别人的事情不能遗忘,必需讲“信用”,按时做好。
2、礼貌用语礼貌用语是礼仪的表现形式,能传达爱心与礼节,使说话人更被人敬重。
“您好、请、感谢、对不起、再见、”在国际交往中要经常运用:“请”。
商务涉外会谈礼仪
商务涉外会谈礼仪
商务涉外会谈礼仪是指在商务谈判或会议中需要遵循的一系列社交规范和行为准则。
以下是一些常见的商务涉外会谈礼仪:
1. 提前准备:了解对方文化习惯和背景,研究对方公司情况,准备相关谈判材料和演讲稿。
2. 会谈礼仪:在会谈中要注意礼貌、友善和尊重对方,保持微笑并保持良好的眼神接触。
3. 注意用语:使用适当的用语,避免使用过于口头或争论性的表达方式。
避免使用贬低或挑衅性的语言。
4. 交流技巧:掌握良好的沟通技巧,如倾听对方发言,适时提问和回答问题。
注意语速、音量和语气的控制。
5. 服装礼仪:着装要求得体、专业,根据文化差异做出适当调整。
避免穿着过于随意或暴露的衣物。
6. 时间观念:准时出席会议并且尊重对方的时间安排。
不要迟到或提前离开会议,除非有特殊情况。
7. 餐饮礼仪:遵守各国的餐饮礼仪规则,尊重当地饮食习惯,不给对方带来不便。
8. 礼品赠送:如果需要,可以赠送一些符合对方文化和价值观的小礼物,表示尊重和友好。
9. 谈判技巧:掌握谈判技巧,如换位思考、灵活妥协和善于抓住共同点等。
10. 笔记和记录:重要的信息和谈判内容要及时记录下来,以备后续参考。
综上所述,商务涉外会谈礼仪主要是要尊重对方,遵循当地的文化习惯,保持礼貌和良好的交流态度,以达成双方的合作和谐共赢。
2023涉外商务礼仪6篇
2023涉外商务礼仪6篇涉外商务礼仪1文化差异必然导致行为差异,不同的文化环境下会形成不同的商务礼仪。
以下是“涉外商务礼仪论文”,希望能够帮助的到您!一、维护形象在国际交往之中,人们普遍对交往对象的个人形象备加关注,并且都十分重视遵照规范的、得体的方式塑造、维护自己的个人形象。
在涉外交往中,每个人都必须时时刻刻注意维护自身形象,特别是要注意维护自己在正式场合留给初次见面的外国友人的第一印象。
个人形象在构成上主要包括六个方面。
它们亦称个人形象六要素。
仪容,表情,举止,服饰,谈吐,待人接物。
二、不卑不亢不卑不亢,是涉外礼仪的一项基本原则。
它的主要要求是:每一个人在参与国际交往时,都必须意识到自己在外国人的眼里,是代表着自己的国家,代表着自己的民族,代表着自己的所在单位的。
因此,其言行应当从容得体,堂堂正正。
在外国人面前既不应该表现得低三下四,也不应该表现得自大狂傲。
三、求同存异首先,对于中外礼仪与习俗的差异性,应当予以承认的。
再者,在涉外交往中,对于类似的差异性,尤其是我国与交往对象所在国之间的礼仪与习俗的差异性,重要的是要了解,而不是要评判是非,鉴定优劣。
四、入乡随俗“入乡随俗”,是涉外礼仪的基本原则之一,它的含意主要是:在涉外交往中,要真正做到尊重交往对象,首先就必须尊重对方所独有的风俗习惯。
五、信守约定作为涉外礼仪的基本原则之一,所谓“信守约定”的原则,是指在一切正式的国际交往之中,都必须认真而严格地遵守自己的所有承诺。
说话务必要算数,许诺一定要兑现,约会必须要如约而至。
在一切有关时间方面的正式约定之中,尤其需要恪守不怠。
在涉外交往中,要真正做到“信守约定”,对一般人而言,尤须在下列三个方面身体力行,严格地要求自己。
第一,在人际交往中,许诺必须谨慎。
第二,对于自己已经作出的约定,务必要认真地加以遵守。
第三,万一由于难以抗拒的因素,致使自己单方面失约,或是有约难行,需要尽早向有关各方进行通报,如实地解释,并且还要郑重其事向对方致以歉意,并且主动地负担按照规定和惯例因此而给对方所造成的某些物质方面的损失。
涉外商务礼仪
第三节 涉外商务迎送、会见、洽谈礼仪
涉外迎送礼仪
涉外商务的会见礼仪
涉外迎送礼仪
确定迎送规格;
迎送准备:
事先与来访者确定商务活动日程安排,并通过电子邮件或传真确认; 为来访者预订住宿; 预先准备好交通工具,选派适当人员提前达到迎送地点。
迎宾礼仪:
介绍与行礼的要求和具体操作方式; 陪车要求及操作要领; 服饰要求及准备。
冷餐会; 酒会。
茶会; 工作餐。
涉外宴请的组织安排:
做好宴请的准备:
确定宴请对象和宴请范围; 确定宴请时间,选择宴请场所;
发出正式邀请;
选订菜单和排定座次。
涉外商务宴会的组织;
宾客赴宴注意事项。
涉外参观、陪同礼仪
参观访问计划的安排:
与本次商务活动的目的相结合; 根据来访者的专业、兴趣、爱好与愿望,安排相应的游览项目; 参观项目的选择,一般由邀请方先提出意见,并经双方协商确定; 参观日程一旦确定后,应尽快通知参加接待的有关单位和部门,加以落实。
陪同参观礼仪:
陪同介绍情况时要注意以下几点: 要实事求是,并注意保密。 要掌握时间,让客人多看,使对方加深参观印象。 要掌握分寸,随机应变。 要尽量使所有人都能听到听懂。
礼仪的原则
互相尊重,求同存异原则; 维护形象,信守约定原则; 热情有度,不卑不亢原则:
关心有度;谦虚有度;距离有度;举止有度。
尚礼好客,女士优先原则; 严守机密,依法办事原则; 礼仪形式,灵活多样原则。
第二节 涉外商务礼仪的基本要求
先期约定,依约而行; 尊重老人,女士优先; 入乡随俗,以右为尊; 尊重隐私,谈吐文雅; 服饰整洁,举止得体。
迎送中的具体事务。
涉外商务的会见礼仪
会见与会谈;
涉外商务礼仪
涉外商务礼仪涉外商务礼仪在国际商务交流中起着重要的作用。
通过适当的礼仪行为和沟通方式,可以增进合作伙伴间的互信,促进商务谈判的顺利进行,并助力企业取得商业成功。
本文将重点探讨涉外商务礼仪的重要性、注意事项和常见礼仪规范。
一、涉外商务礼仪的重要性在国际商务交流中,礼仪的重要性不可忽视。
合适的礼仪行为能够有效地传达积极的形象和态度,并为商务谈判的开展提供有利条件。
以下是涉外商务礼仪的重要性:1. 增进互信:通过遵守礼仪规范,展现出对对方文化的尊重和理解,有助于建立互信关系。
这有利于促进商务伙伴之间的沟通和合作。
2. 提高形象:以专业礼仪示人,能够体现出企业的专业素养和个人的自信。
一个有礼貌、懂得尊重他人的形象,会给商业伙伴留下深刻的印象。
3. 顺利谈判:正确的礼仪行为有助于打破文化障碍,为商务谈判的进行创造和谐的氛围。
适当的礼仪行为可以使各方在谈判中更加开放和合作,进而达成协议。
二、涉外商务礼仪的注意事项涉外商务礼仪需注意的事项众多,下面列举了一些关键要点:1. 文化差异:在进行涉外商务活动时,务必了解对方国家或地区的文化习俗,以避免冒犯对方。
例如,一些国家对于礼物的接受和拒绝有特殊的规定。
2. 语言使用:如果商务伙伴使用的是非母语,应该注意语速和发音,尽量不要使用复杂的词汇和慣用语,以确保顺畅的交流。
3. 服装着装:着装要合体、得体,与场合相称。
正式场合应穿着正式西装,女性应避免过于暴露的服装。
避免佩戴过于夸张的饰品及过多香水。
4. 商务宴请:参加商务宴请时,需要了解用餐习俗,并注意如何使用餐具。
尊重主人的安排,积极参与交流,但不要过于张扬或主动提及敏感话题。
5. 礼仪礼品:在涉外商务活动中,交换礼物通常是一个普遍的习俗。
礼品应精心挑选,尊重对方文化,不要送贵重礼物,且要尽量符合对方的品味和需求。
6. 用人称呼:要注意对待商务伙伴的称呼方式,从对方的姓名、头衔或职位来称呼并使用适当的敬语。
三、常见的涉外商务礼仪规范在涉外商务交流中,存在一些常见的礼仪规范,以下为一些主要方面:1. 交谈礼仪:保持礼貌并避免争吵。
商务礼仪商务涉外礼仪
商务礼仪商务涉外礼仪商务礼仪商务涉外礼仪对于一个企业或者个人来说非常重要,因为它直接影响着商业交往的结果与形象。
在国际商务中,了解并遵守商务礼仪是必不可少的,这样才能够更好地与国际伙伴交流、合作。
本文将探讨商务礼仪的一些基本原则和注意事项,以帮助读者在涉外商务中表现得更加得体。
首先,为了在国际商务中建立良好的关系,了解并尊重对方国家的礼仪习惯是非常重要的。
不同国家有不同的文化背景和价值观念,因此,我们必须尊重他们的文化和行为准则。
比如,在与日本商务伙伴沟通时,要确保在会议中将名片轻轻地递给对方,并且在收到对方名片时应该仔细地阅读。
这些小细节显示出你对日本文化的尊重,有助于建立良好的商业关系。
其次,合适的着装也是商务礼仪中的重要方面之一。
穿着得体不但能够给人留下良好的第一印象,还能够展示你对工作的专业态度。
在商务场合,男士应该穿着正式的西装,女士则应该穿着得体的套装或裙子。
此外,还需要注意颜色的选择,避免选择过于鲜艳或者夸张的颜色。
通过精心的着装,能够让他人对你的专业能力和信任度有更高的评价。
除了着装,言行举止也是商务礼仪中的重要部分。
在商务交流中,要注意自己的语言和态度,保持礼貌和谦逊。
当与客户或合作伙伴交谈时,要端正坐姿,保持良好的姿态,并注意谈话的语气。
尽量避免使用过于口头化的语言和俚语,以免造成交流障碍或引起误解。
在商务宴请中,懂得餐桌礼仪也是非常重要的。
在餐桌上,要尊重主人的安排,等待主人首先开始用餐。
在用餐过程中,要保持优雅的姿势,使用正确的餐具,并注意与他人的对话,不要嘴里塞满食物或发出响亮的吃饭声。
此外,要尊重他人的饮食习惯,避免谈论敏感话题或涉及政治、宗教等敏感问题。
最后,及时发送感谢信或邮件也是商务礼仪中的一种重要体现。
在商务合作结束之后,可以通过邮件或者书信向对方表达感谢之意,这不仅是对合作伙伴的尊重,也是维护双方关系的好方式。
总之,商务涉外礼仪对于成功的商业交往至关重要。
通过了解并尊重对方国家的礼仪习惯、注重合适的着装、保持适当的言行举止和遵守餐桌礼仪,可以建立良好的商业形象和关系。
涉外商务礼仪(3篇)
涉外商务礼仪(3篇)涉外商务礼仪(精选3篇)涉外商务礼仪篇1刚开始选择商务礼仪的时候对这门课的内容还不是很了解,只觉得选门简单的课,容易拿到该有的学分就行了。
但是接触了之后,让我越来越重视它,因为这门课真的很实用,而且孙老师很优雅,有亲和力,而且讲课时候经常举很多具体的例子,使我们切身体会到礼仪的重要性,让我从中学到了很多,使我更加注重在生活中与人交往时候的细节。
一直以来对礼仪只有一个很笼统的概念,就简简单单的认为是对别人的尊重。
而它实际上不仅仅如此,通过学习,让我从真正意义上理解了礼仪的含义,礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范,是人的一种内在涵养的充分体现;从个人角度看,优秀的礼仪素质不仅有助于提高个人的修养,还有助于美化自身、美化生活,并且有利于与他人的交往与沟通,使人获得良好的人际关系,从企业的角度来说,可以美化企业形象,提高顾客满意度和美誉度,最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。
商务礼仪课上,孙老师给我们讲了很多,让我们从坐姿,站姿,握手,微笑,递名片,服饰等一系列在日常的商务交往中经常碰到的细节问题中感受商务礼仪的真谛。
其中我感受最深的就是着装礼仪,因为我觉得人的第一印象是很重要的,而其中个人着装无疑起着很大的作用。
着装礼仪主要强调的是颜色和款式两方面,随着年龄场合的不同,都要有所变化。
但首先,最重要的是要保持清洁,并熨烫平整,穿起来就能给人以衣冠楚楚、庄重大方的感觉。
整洁并不完全为了自己,更是尊重他人的需要,因此这是良好仪态的第一要件。
在日常工作与生活中,着装应当因场合不同而异,以不变应万变显然大为不妥。
在不同的场合应该选择不同的服装,以此来体现自己的身份、教养与品位。
公务场合其着装的基本要求为注重保守,宜穿套装、套裙,以及穿着制服。
社交场合其着装的基本要求为时尚个性,宜着礼服、时装、民族服装。
社交场合一般不适合选择过分庄重保守的服装,比如穿着制服去参加舞会、宴会、音乐会等。
商务礼仪要点【精选4篇】
商务礼仪要点【精选4篇】(实用版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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涉外商务礼仪
涉外商务礼仪涉外商务礼仪,是在与外国人交往中需要注意的一些文化差异和行为准则。
因为不同的国家和文化背景会影响人们的言行举止,因此我们需要了解涉外商务礼仪,以便能够更好地与外国友人交往,增进彼此之间的友谊和商业合作。
首先,商务礼节的开始是商务接待。
在接待外国客人时,我们要注意品质和环境的舒适度。
我们在准备接待的场所时,要选择一个地方安静、整洁、温馨、环境优美的会议室。
同时,在接待客人时,提供热情周到的服务也是必不可少的,如为其提供茶水或咖啡,态度友善地与客人交谈等。
其次,在接待外国客人时,要了解一些礼仪知识。
例如,有些国家文化比较保守,女性不太习惯握手;有些国家会在会议前30分钟到会场,准点开始;还有一些国家特别重视礼节,要了解他们的礼节方才能与他们沟通工作。
所以,在接待同仁和客人时,我们要尽量了解他们的文化背景和习惯,提前做好准备,避免失礼和尴尬的情况发生。
其次,在商务会议中需要遵守一些规定。
当你与外国友人会面时,一定要注重礼仪和仪表,注意容貌端庄、着装整洁、言行规矩得体。
当你与外国友人进行商务交流时,一定要记得说话温和,不要攻击对方,不要影响对方的情绪。
静心听取对方的意见和建议,进一步表明你们之间的目标一致。
最后,涉外商务中的礼节还应注意到面对不同的文化背景时,考虑个人的习惯、风俗和宗教信仰等。
避免使用带有争议和争议性的词语和话题,避免涉及涉及打击、尊严和种族等。
在与外籍友人交流中,我们要注意到家庭、教育和经济状况等内容的交流,以便更好地理解他们的思维和个性,领会他们的价值观和期望。
总之,学习外事礼仪是处理涉外商务工作的关键之一。
我们需要尊重外国客人的文化和传统,了解并接受一些基本的礼仪习惯,语言沟通上需要遵守精神方面的规定,建立相互信任和合作的基础,以促进双方的发展和合作。
除了以上提到的常规商务礼节,还有一些特定场合的礼仪也需要我们注意。
首先,商务餐宴礼仪。
在商务餐宴前,需要了解客人的饮食习惯和限制,以避免出现餐桌上的尴尬事情。
涉外商务礼仪及禁忌
涉外商务礼仪及禁忌一、涉外商务礼仪中的注意事项1、进入室内场所后通常应脱下手套和帽子,脱掉大衣、外套、风衣等等。
2、室内通常不戴墨镜或其他有色眼镜,特殊情况下必须带有色眼镜是应主动说明并表示歉意,而且握手交谈时应该摘下墨镜。
3、西方妇女的纱手套、纱面罩、披肩、短外套等作为服装的一部分是可以在室内穿戴的。
二、涉外交往礼仪中的穿着要点1、衣裤要整洁、干净,尤其是衣领和袖口。
2、穿长袖衬衣时应将衬衣扎在裤内,不要卷袖子和裤脚。
3、穿西装时,若西装是单扣或多扣,则应全部扣起来,双扣的可以只系上面一个。
4、男士不应穿短裤参加涉外活动。
女士穿凉鞋的话可以光脚,若穿袜子则不要将袜口露在衣裙外面。
5、涉外交往中应注意不要穿着睡衣、睡裤或者拖鞋接待外国客人。
以上就是穿着上的涉外礼仪知识要点。
三、涉外交往礼仪中握手的注意事项1、先打招呼,然后握手。
如果是初次见面,一般在介绍自己时主动伸手,如"I'm Green, nice meeting you."同时握手。
2、在一般情况下,握手时间不宜过长,一下即可,不可太用力。
关系很熟的话握手时间可以稍微长一些。
有时年轻的对年长的、身份低的对身份高的可以稍欠身,用双手握住对方的手,表示敬重。
3、男士与女士握手,轻轻握一下女士的手指部分即可。
4、涉外礼仪中握手时伸手的顺序也有些讲究:主人、年长者、身份高者和妇女先伸手。
5、多人握手时不要交叉,等别人握手完毕后再伸手,握手前脱帽并摘下手套握手时双目注视对方,面带微笑。
四、涉外礼仪知识之谈话技巧1、谈话时表情自然,语言得体,可适当做些手势,不要手舞足蹈地动作太大。
2、不要用手指他人,有这样的习惯的朋友可以手上握支笔或拿本书以消除这样的动作。
3、如果要参加别人的谈话应打招呼,比如说"Excuse me, may I join you "如果别人在个别私聊,就不要凑过去了。
4、尊重别人的讲话,别人发言时尽量不要打断,需要发言可以等别人讲完再说。
商务涉外礼仪知识点总结
商务涉外礼仪知识点总结在当今的国际商务交往中,商务涉外礼仪显得尤为重要。
因为不同国家、不同文化有着不同的礼仪规矩,如果我们不了解或者忽视这些规矩,很容易就会给对方留下不好的印象,甚至导致交流失败。
因此,在进行商务涉外活动时,我们必须要了解和尊重对方的礼仪,有这方面的知识储备和技巧。
一、商务活动前的准备1. 地域和文化了解在进行商务涉外活动时,首先要对对方国家的地域和文化有一定的了解。
对于一些与会国家的地理、历史、宗教、风俗习惯等方面的知识了解,可以避免在交流中出现尴尬和冒犯。
2. 对方国家的商务风俗了解对方国家的商务风俗习惯,包括商务沟通方式、商务谈判方式、商务礼仪等,可以帮助我们更好地了解对方国家商务的一些规矩和习惯。
3. 国际商务礼仪国际商务礼仪是指国际商务交往过程中需要遵循的一系列礼仪行为。
这些礼仪行为包括商务会谈礼仪、商务宴会礼仪、名片交换礼仪、商务礼仪等。
在参与国际商务交往时,我们需要了解和遵循这些国际商务礼仪规矩。
二、商务活动中的礼仪行为1. 商务会谈礼仪在商务活动中,商务会谈是很常见的一种交流方式。
在商务会谈中,注意以下礼仪行为:(1)身着得体:在商务会谈中,穿着得体是的基本要求。
一般来说,男士可以选择西装和领带,女士可以选择西装裙或者连衣裙。
(2)握手礼仪:握手是常见的商务礼仪,握手时应该注意握手的力度和时间,以及避免用左手握手。
(3)座位礼仪:在商务会谈中座位的选择也有一定的讲究,一般来说,地位较高的人应该坐在主位,地位较低的人坐在次位。
(4)眼神交流:在商务会谈中,眼神交流也是一种礼仪,可以传递出信任和尊重的信息。
2. 商务宴会礼仪商务宴会是商务交往的一种重要形式,在商务宴会中也有着一定的礼仪要求。
(1)入席礼仪:在商务宴会中,入席礼仪很重要,应该注意入席顺序,通常是地位高的人和女士先入席。
(2)用餐礼仪:在商务宴会中,用餐礼仪也是很重要的一部分,应该注意用餐的姿势和用餐的技巧等。
国际商务礼仪(8篇)
国际商务礼仪(8篇)国际商务礼仪(通用8篇)国际商务礼仪篇1一、了解各国的特殊习俗和礼节。
最好是多查阅些有关访问国资料,在出国前做好相应的准备,了解其特殊的风俗习惯和礼节;尊重对方的特殊习俗以免致整个商务访问活动宾主双方的不愉快,导致不好的印象甚至彻底失败。
二、见面时必须表现彬彬有礼。
国际礼仪互相介绍时有互相名片的习惯。
先讲自己的身份并做简单的自我介绍,然后再请教对方。
三、出席商务活动遵守约定的时间在一定程度上反映了对访问国主义的尊重程度,所以参加商务活动首先就是要守时。
四、恰当的称呼。
在国际交流中,常用的称呼先生、女士和小姐。
在招呼地位高的官方人士时就要注意,要选用“阁下”或称呼其“职衔”。
五、准备适当的礼物。
在国外有时赠送礼品会使访问国主人处于尴尬的境地,因为大多数商业机构是严禁送礼和收礼的。
但一些很特色且花销不大的国产的纪念品却会起到很好的增进友谊的作用。
六、符合场合的着装。
正装(西服)是参加商务活动或宴请所必要的,女士一般也应着礼服或西服,才会让对方觉得你是很重视此次活动的。
七、把握好与对方的交流技巧。
英语是国际交流语言,如果语言上有沟通障碍,可随团带备或在当地聘请一位翻译。
此外开场白都非常简短,大多数的交流也都是很快进入正题;在会议中切忌坐姿保持端正或忌讳二三人悄悄私语,萎靡不振等状态,这些都是对交流双方的不尊重并会引致反感。
国际商务礼仪篇2卓越女性课程上,来自瑞士,拥有30年经验的酒店管理专家AndyMannhart主讲了“国际商务礼仪”课。
一堂课后,学员们纷纷表示“内容多到记不下来”。
原来,如何请客吃饭,如何握手,如何打招呼……这些商务活动都大有讲究!商务宴请应先问客人喜欢哪家餐厅,口味有何偏好。
客人到达之前,主人应先到场,并把最好的座位留给客人。
客人不能独自用餐。
如果对食物不满意,应由主人提出投诉,切记:无论如何不要提高嗓门。
用餐过程当中一般不能离开和打手机。
实在有需要,应在两道菜之间离开。
涉外商务礼仪的十二项原则
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------涉外商务礼仪的十二项原则一、维护形象在国际交往之中,人们普遍对交往对象的个人形象备加关注,并且都十分重视遵照规范的、得体的方式塑造、维护自己的个人形象。
个人形象在国际交往中之所以深受人们的重视。
在涉外交往中,每个人都必须时时刻刻注意维护自身形象,特别是要注意维护自己在正式场合留给初次见面的外国友人的第一印象。
个人形象在构成上主要包括六个方面。
它们亦称个人形象六要素。
第一、是仪容。
仪容,是指一个人个人形体的基本外观。
第二、是表情。
表情,通常主要是一个人的面部表情。
第三、是举止。
举止,指的是人们的肢体动作。
第四、是服饰。
服饰,是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称。
第五、是谈吐。
谈吐,即一个人的言谈话语。
第六、是待人接物。
所谓待人接物,具体是指与他人相处时的表现,亦即为人处世的态度。
二、不卑不亢不卑不亢,是涉外礼仪的一项基本原则。
它的主要要求是:每一个人在参与国际交往时,都必须意识到自己在外国人的眼里,是代表着自己的国家,代表着自己的民族,代表着自己的所在单位的。
因此,其言行应当从容得体,堂堂正正。
在外国人面前既不应该表现得畏惧自卑,低三下四,也不应该表现得自大狂傲,放肆嚣张。
周恩来同志曾经要求我国的涉外人员“具备高度的社会主义觉悟。
坚定的政治立场和严格的组织纪律,在任何复杂艰险的情况下,对祖国赤胆忠心,为维护国家利益1 / 13和民族尊严,甚至不惜牺牲个人一切”。
江泽民同志则指出:涉外人员必须“能在变化多端的形势中判明方向,在错综复杂的斗争中站稳立场,再大的风流中也能顶住,在各种环境中都严守纪律,在任何情况下都忠于祖国,维护国家利益和尊严,体现中国人民的气概”。
商务谈判涉外礼仪要点
商务谈判涉外礼仪要点商务谈判是企业间进行合作的一种重要方式,对于国际商务谈判,涉外礼仪尤为重要。
涉外礼仪是双方交流和合作的基础,对于谈判结果的成功与否有着重要影响。
以下是商务谈判涉外礼仪的要点:1.尊重对方文化:在国际商务谈判中,双方如来自不同的国家和文化背景,应尊重对方的文化差异。
了解对方的习俗、信仰和价值观,并在交流过程中充分考虑对方的文化背景。
避免使用冒犯性的言辞、手势或表情,以免引起误解和冲突。
2.礼貌与尊重:在涉外商务谈判中,表现出礼貌并对对方表示尊重非常重要。
回应对方的提问和意见时,应使用礼貌的措辞,并给予对方足够的时间和空间来表达自己的观点。
避免干扰对方讲话或打断对方的发言。
另外,使用适当的称呼和合适的礼仪举止,例如握手、鞠躬等,也体现了对对方的尊重。
3.建立信任:在商务谈判中,建立双方的信任关系是至关重要的。
通过展示诚意和坦诚,建立良好的合作心态和合作关系。
遵守自己的承诺,并尽量满足对方的需求和利益,以便建立持久的信任。
双方需要展示自己的专业知识和能力,并积极建立长期的合作伙伴关系。
4.注意身体语言:身体语言在商务谈判中非常重要。
姿势、面部表情、眼神交流等都会影响对方对话的态度。
保持坐姿端正,不摆弄手指或其他物品,避免紧张或敌对的表情。
与对方进行眼神交流,表明自己对对方的兴趣和尊重。
避免过分使用手势,以免被误解为不恰当的信息表达。
5.注意言辞:在涉外商务谈判中,用词要准确、简洁、明确。
使用简单易懂的语言,避免使用隐含或复杂的措辞,以免引起误解。
注意语速和语调,适应对方的口音和语言习惯。
当遇到语言障碍时,可以寻求翻译或使用简单的英语辅助交流,并尽量保持慢速和清晰的发音。
6.注意时间观念:在商务谈判中,时间观念是非常重要的。
遵守会议的起始时间和结束时间,并尽量不要迟到。
在讲话时,使用简短的语言表达自己的观点,并避免冗长的讲话。
尊重对方的时间,避免过多的延迟或中断,并合理安排和管理时间。
涉外商务礼仪论文
涉外商务礼仪论文目录一、内容概览 (2)1. 研究背景 (3)2. 研究意义 (4)3. 研究目的与方法 (5)二、涉外商务礼仪概述 (6)1. 涉外商务礼仪的概念与特点 (7)2. 涉外商务礼仪的重要性 (8)三、涉外商务礼仪的基本原则 (9)1. 尊重原则 (10)2. 礼貌原则 (11)3. 适度原则 (12)四、涉外商务礼仪的主要内容 (13)1. 商务着装礼仪 (14)(1)着装要求与规范 (15)(2)配饰搭配技巧 (16)2. 商务言谈举止礼仪 (18)(1)言谈要求与技巧 (19)(2)举止的规范与要点 (20)3. 商务餐饮礼仪 (22)(1)餐桌礼仪细节 (23)(2)餐饮文化差异与处理 (24)五、涉外商务实践中的礼仪运用 (25)一、内容概览在全球化的浪潮中,涉外商务礼仪作为国际交流的重要桥梁,日益受到广泛关注。
本文旨在全面探讨涉外商务礼仪的基本概念、原则及其在商务活动中的应用。
通过深入分析礼仪的内涵和外延,结合具体案例,本文将揭示如何在跨文化交流中树立良好的企业形象,提升国际竞争力。
本文将详细阐述涉外商务礼仪的基本框架,包括礼仪的基本概念、特点、作用以及适用范围。
在此基础上,本文将重点讨论涉外商务礼仪中的基本礼仪规范,如仪表仪态、言谈举止、服饰礼仪等,以期为读者提供实用的指导和参考。
本文还将深入剖析涉外商务礼仪在商务活动中的实际应用,通过分析不同国家和地区的文化差异,本文将探讨如何根据具体情况调整商务礼仪,以适应不同文化背景下的商务交往。
本文还将结合具体案例,分析涉外商务礼仪在商务谈判、合同签订、客户服务等方面的应用,以期为读者提供有益的启示和借鉴。
本文将总结涉外商务礼仪的重要性和实用性,并强调在国际化商务活动中,掌握一定程度的涉外商务礼仪对于促进跨国合作、拓展国际市场具有重要意义。
学习和掌握涉外商务礼仪不仅是对个人素质的要求,也是企业提升国际竞争力的必备条件。
1. 研究背景随着全球化的不断发展,国际贸易和投资在世界经济中的地位日益重要。
走访外商涉外礼仪有哪些
走访外商涉外礼仪有哪些一、礼仪准备1.仪容仪表:外商涉外礼仪的第一步是要给人留下良好的第一印象。
穿着得体、干净整洁的服装是必须的,应避免过于花哨或不合适的服装。
注意仪容仪表的细节,如打领带、修整胡须等。
2.礼仪常识:在与外商接触前,要对目标国家或地区的礼仪进行了解。
了解对方国家的文化习俗和在商务场合中应该遵循的礼仪要求,以避免尴尬和误解。
3.礼仪用语:在与外商交流时,需要使用得体的礼仪用语。
比如在问候时使用适当的称呼和问候语,对于称呼的选择要根据对方的身份和地位来确定。
二、商务会谈礼仪1.与外商的称呼:外商的称呼应该根据对方的地位和身份来选择。
其中,使用“先生”作为对方的称呼是比较普遍和安全的做法,但对于女性外商的称呼需要留意。
2.商务礼仪用语:商务会谈中,要注意使用礼貌和尊重的语言。
尽量避免使用直接和冲突的措辞,保持友好和亲善的沟通氛围。
3.礼仪姿态:在商务会谈中,要注意端正坐姿,保持良好的站立和行走姿态。
同时,注意身体语言的运用,如面带微笑、自信的目光接触等,以表达友好和专业的态度。
三、餐桌礼仪1.就座礼仪:在参加商务宴请时,要注意就座的礼仪。
一般而言,根据主办方的主持人指引,按照宾主尊卑原则来选择座位。
2.餐桌用具:在用餐时,应注意掌握正确的餐桌礼仪。
不同国家或地区可能有不同的用餐习惯,如使用筷子或刀叉。
要尽量遵循对方的习俗,以避免造成尴尬。
3.餐桌礼仪:在就座之后,要注意使用正确的餐具顺序。
要懂得使用刀叉、勺子等,并保持优雅的用餐姿态。
同时,在用餐中要注意与他人保持良好的交流,不要大声喧哗或嘈杂。
四、礼品赠送1.礼品选择:在与外商交往中,礼品赠送是常见的礼仪之一、需要根据对方的喜好和文化背景来选择合适的礼品。
比如,在世界范围内,送鲜花是一种不错的选择,但在一些东方国家,鲜花的代表意义可能会有所不同。
2.礼品包装:礼品的包装要注意整洁和精致,尽量选择高质量的包装材料和方法。
礼品的包装可以反映出赠送人的用心和礼仪修养。
商务礼仪 第5版 第十三章 涉外礼仪
2
第一节 涉外礼仪的原则
维护形 象
信守时 间
热情有 度
女士优 先
维护个 人隐私
以右为 尊
3
第二节 常见的礼宾次序礼仪
礼宾次序
按不对等关系进 行排序
身份与职位的高 低
按汉字的笔顺进 行排列
按对等关系进行 排列
按字母顺序进行 排列
按回执或抵达的 时间先后进行排
列
4
会场、主席台的座次安排
观众席也 是第一排 为尊,依 次序向后 排列
决定是否安装扩音设备。
•如需要留念合影,应事先安排好合影人员位置图,人数众多应准备架子。
•客人到达时,主人在门口迎接,位置可在大楼正门,也可在会客厅门口。
•领导人之间的会见、会谈,除陪同人员和必要的译员、记录员之外,其他工作人员
待安排就绪后均应退出。
•会见、会谈时备用的饮料,国际上没有统一的规定。我国一般只用茶水,夏天加冷
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第五节 涉外付小费礼仪
三、按当地惯例给付 •并不是所有的服务都要给小费。
小费
•什么时候该付,什么时候不该付,是一个必须搞清楚的问题。
17
付小费的禁忌
支付消费最好使用美元纸币,当面付小费最忌讳付硬币
18
下面四类人员,哪些是不需要付小费的?
19
谢谢观看
10
二、会谈座位的安排
第三节 会见、会谈礼仪
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第三节 会见、会谈礼仪
三、会见、会谈中的 •提出会见要求时,应将要求会见人的姓名、职务以及会见什么人、会见的目的告知
注意事项
对方。
•准确掌握会见、会谈的时间、地点和双方参加人员的名单,及时通知有关人员和有
关单位做好必要准备。
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《商务礼仪》
第一节 出人国境与国际商务接待
一、国际商务礼仪的重要性
每位商务人员应遵循一项基本的准则:当你在与外国人进行交往,或你身在国外时,你就是“ 中国人”的代表。你的言谈举止,影响着他国人民对你所在的企业、对我们国家和民族的评价。
二、出入国境的礼仪常识
• (一)护照与签证 • (二)口岸检查
• 有一位中国人携家带眷去拜访德国家庭,此时德国人端出家常便菜来,说了一声:“ 请。”中国人客气地回答说:“怎么好意思打扰呢?你们用吧,等你们吃饱了饭我们 再谈!”如果这种情形发生在中国,主人岂会罢休,一次请不动,还要请第二次,要 是见你仍无动静,非把你架到餐桌边去不可。可是这是在德国,情形却大不一样。当 德国人听到推辞的话,就不再请第二次了,而是一家人自顾自的吃起来。
二、观察
• 在你观察交往国当地习俗、言谈举止时,对周围的情况要敏感,不要成为众人注意的焦点。
三、询问
• 和外国人打交,以及身居海外,如果对有些事情不明白,要勤于询问。通过询问,人们会认为你尊 敬对方。
《商务礼仪》
第二节 国际商务礼仪的基本原则
• 一、真诚平等的原则 • 二、宽容自律的原则 • 三、不卑不亢的原则 • 四、信守约定的原则 • 五、女士优先的原则 • 六、尊重隐私的原则 • 七、热情有度的原则 • 八、以右为尊的原则 • 九、尊重习俗的原则
《商 务 礼 仪》
第九章
商务涉外礼仪
上海大学出版社
《商务礼仪》
学习模块:
1.出人国境与国际商务接待 2.国际商务礼仪的基本原则 3.主要贸易国的礼仪习俗
《商务礼仪》
案例:礼宾次序安排
• 1995年3月在丹麦哥本哈根召开联合国社会发展世界首脑会议,出席会议的有近百 位国家元首和政府首脑。3月11日,与会的各国元首与政府首脑合影。照常规,应该按 礼宾次序名单安排好每位元首、政府首脑所站的位置。首先,这个名单怎么排,究竟 根据什么原则排列?哪位元首、政府首脑排在最前?哪位元首、政府首脑排在最后? 这项工作实际上很难做。丹麦和联合国的礼宾官员只好把丹麦首脑(东道国主人)、 联合国秘书长、法国总统以及中国、德国总理等安排在第一排,而对其他国家领导人 ,就任其自便了。好事者事后向联合国礼宾官员“请教”,答道:“这是丹麦礼宾官 员安排的。”向丹麦礼宾官员核对,回答说:“根据丹麦、联合国双方协议,该项活 动由联合国礼宾官员负责。”
• 【分析提示】国际交际中的礼宾次序非常重要,在国际礼仪活动中,如安排不当、或 不符合国际惯例,就会招致非议,甚至会引起争议和交涉,影响国与国之间的关系。 在礼宾次序安排时,既要做到大体上平等,又要考虑到国家关系,同时也要考虑到活 动的性质、内容、参加活动成员的威望、资历、年龄,甚至其宗教信仰、所从事的专 业以及当地风俗等。礼宾次序不是教条,不能生搬硬套,要灵活运用、见机行事。有 时由于时间紧迫,无法从容安排,只能照顾到主要人员。上例就是灵活应用礼宾次序 的典型案例。
三、国际商务接待礼仪
• (一)有备而行 • 1、掌握基本状况:要充分掌握迎宾对象的基本状况——来宾尤其是主宾的个人简况。 • 2、制定具体计划 • (二)礼宾规格 • (三)礼宾次序 • (四)迎来送往 • (五)介绍 • (六)陪同 • (七)迎送人员工作中的几项具体事务
《商务礼仪》
案例:习惯不习惯
《商务礼仪》
【链接】 宗教礼仪——基督教
称谓: 禁忌:
《商务礼仪》
【链接】 宗教礼仪——伊斯兰教
称谓: 禁忌:
《商务礼仪》
称谓: 禁忌:
【链接】 宗教礼仪——佛教
《商务礼仪》
【链接】“13”“星期五”禁忌的由来
《商务礼仪》
【链接】我国港、澳、台地区的忌讳习俗举例
• 禁忌习俗 :
(1)忌讳说不吉利的话。港、澳、台同胞尤其是上了年纪的老一辈人相信迷信的不少, 他们忌讳说不吉利的话,而喜欢讨口彩。例如,香港同胞特别讳“4”字,因其谐音“ 死”。若遇讲“4”,可改说两双,他们听了乐意接受。又如,住饭店不愿意进“324” 房间,因其在广东话里发音与“生意死”谐音,不吉利。过年时喜欢别人说“恭喜发 财”之类的恭维话,不说“新年快乐”,因为“快乐”音近“快落”,不吉利。由于 长期受西方的影响,外国人的一些禁忌他们也同样忌讳,如“13Байду номын сангаас、“星期五”等。
• 如果这时你真的还没吃过饭,后悔也来不及了。所以应了解不同国家、地区、民族的 习俗,把话说清楚,一味按照中国人的习惯处事是行不通的。
《商务礼仪》
【链接】国际交往技能
一、全面了解交往国家的知识
• (一)、 问候的习惯。 • (二)、尽可能多的了解交往国家的语言。 • (三)、服饰的规范。 • (四)、基本地理知识,包括主要城市。 • (五)、宗教信仰和习惯。 • (六)、文化遗产:艺术、音乐、博物馆、大学、路标、剧院。 • (七)、重要人物:著名的政治家、大使、当地的社会名流。 • (八)、有关国家的简要历史。 • (九)、对中国人的态度,所持的成见。 • (十)、货币体系。 • (十一)、社会结构:妇女地位,家庭的作用。 • (十二)、赠送礼品的规矩。 • (十三)、流行的体育和报纸。典型气候特点等等。
《商务礼仪》
案例:“左撇子”的尴尬
• 张女士是商务工作者,由于业务成绩出色,随团到中东地区某国家考察。抵 达目的地后,受到东道主的热情接待,并举行宴会招待。席间,为表示敬意 ,主人向每位客人一一递上一杯当地特产饮料。轮到张女士接饮料时,一向 习惯于“左撇子”的张女士不假思索。便伸出左手去接,主人见此情景脸色 骤变,不但没有将饮料递到张女士的手中,而且非常生气地将饮料重重地放 在餐桌上,并不再理睬张女士。
《商务礼仪》
案例:不舒服的牛皮沙发
《商务礼仪》
案例:不准进口
• 20世纪80年代,中国的女排三连冠。一家对外的画报用女排姑娘的照片作封 面,照片上的女排姑娘都穿着运动短裤。阿拉伯文版也用了,结果有些阿拉 伯国家不许进口。 (李洪亮:《新民晚报》1996年11月2日)
【分析提示】伊斯兰教认为,男子从肚脐至膝盖,妇女从头至脚都是羞体, 外人禁止观看别人羞体,违者犯禁。因此,穆斯林妇女除了穿不露羞体的衣 服外,还必须带盖头和面纱,这项规定至今在有些穆斯林国家(如沙特阿拉 伯、伊朗等)仍然施行。