核心制度学习ppt课件
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重点核心制度PPT课件
组织丰富多彩的企业文化活动， 如年会、庆典、运动会等，增强 员工对企业文化的认同感和归属
感。
员工参与度和满意度提升
员工参与机制建立
鼓励员工参与企业管理，建立员工代表大会、提 案制度等，激发员工参与热情。
员工满意度调查
定期开展员工满意度调查，了解员工需求和意见， 及时改进管理措施。
员工激励机制完善
建立科学的薪酬体系、晋升机制等，激励员工积 极工作、提升自我，提高员工满意度和忠诚度。
03
制度执行部门
负责具体制度的执行，包 括制度宣传、培训、实施 等环节。
监督检查部门
负责对制度执行情况进行 监督检查，发现问题及时 督促整改。
违规处理部门
负责对违反制度规定的行 为进行调查处理，依法依 规进行惩处。
监督检查方式方法
定期巡查
制定巡查计划，定期对制 度执行情况进行全面检查。
专项检查
针对重要制度或特定问题， 组织专项检查小组进行深 入调查。
财务管理规定
财务管理规定的目的和范围 财务管理规定中的关键控制点
企业财务管理的主要内容和流程 违反财务管理规定的后果和处罚
人力资源政策
人力资源政策的目标和原 则
人力资源政策实施的评价 指标
企业人力资源政策的主要 内容
违反人力资源政策的后果 和处罚
03
制度执行与监管机制
责任部门及职责划分
01
02
制度作用
制度对于维护社会秩序、促进公平正义、推动社会进步具有重要作用。
重点核心制度意义
保障公平正义
重点核心制度是维护社会公平正义的基石， 通过明确权利与义务、规范行为准则，确保 社会成员在平等公正的环境中生活和发展。
推动经济发展
感。
员工参与度和满意度提升
员工参与机制建立
鼓励员工参与企业管理，建立员工代表大会、提 案制度等，激发员工参与热情。
员工满意度调查
定期开展员工满意度调查，了解员工需求和意见， 及时改进管理措施。
员工激励机制完善
建立科学的薪酬体系、晋升机制等，激励员工积 极工作、提升自我，提高员工满意度和忠诚度。
03
制度执行部门
负责具体制度的执行，包 括制度宣传、培训、实施 等环节。
监督检查部门
负责对制度执行情况进行 监督检查，发现问题及时 督促整改。
违规处理部门
负责对违反制度规定的行 为进行调查处理，依法依 规进行惩处。
监督检查方式方法
定期巡查
制定巡查计划，定期对制 度执行情况进行全面检查。
专项检查
针对重要制度或特定问题， 组织专项检查小组进行深 入调查。
财务管理规定
财务管理规定的目的和范围 财务管理规定中的关键控制点
企业财务管理的主要内容和流程 违反财务管理规定的后果和处罚
人力资源政策
人力资源政策的目标和原 则
人力资源政策实施的评价 指标
企业人力资源政策的主要 内容
违反人力资源政策的后果 和处罚
03
制度执行与监管机制
责任部门及职责划分
01
02
制度作用
制度对于维护社会秩序、促进公平正义、推动社会进步具有重要作用。
重点核心制度意义
保障公平正义
重点核心制度是维护社会公平正义的基石， 通过明确权利与义务、规范行为准则，确保 社会成员在平等公正的环境中生活和发展。
推动经济发展
十八项核心制度经典课件(PPT23页)
• 定义：医疗质量安全核心制度是指在诊疗活动中 对保障医疗质量和患者安全发挥重要的基础性作 用，医疗机构及其医务人员应当严格遵守的一系 列制度。
• 医疗质量安全核心制度可以说渗医疗质量安全核心制度，才能最大程度地避免医 疗事故的发生。
二、医疗质量安全核心制度有了全国统一标 准
。会诊意见的处置情况应当在病程中记录。 • 5.前往或邀请机构外会诊，应当严格遵照国家有关规定执行。
四、分级护理制度
• （一）定义 • 指医护人员根据住院患者病情和（或）自理能力对患者进行分级别护理的制度。 • （二）基本要求 • 1.医疗机构应当按照国家分级护理管理相关指导原则和护理服务工作标准，制定本机构分级护理制
度。 • 2.原则上，护理级别分为特级护理、一级护理、二级护理、三级护理4个级别。 • 3.医护人员应当根据患者病情和（或）自理能力变化动态调整护理级别。 • 4.患者护理级别应当明确标识。
五、值班和交接班制度
• （一）定义
• 指医疗机构及其医务人员通过值班和交接班机制保障患者诊疗过程连续性的制度。 • （二）基本要求
六、疑难病例讨论制度
• （一）定义 • 指为尽早明确诊断或完善诊疗方案，对诊断或治疗存在疑难问题的病例进行讨论的制
度。 • （二）基本要求 • 1.医疗机构及临床科室应当明确疑难病例的范围，包括但不限于出现以下情形的患者：
没有明确诊断或诊疗方案难以确定、疾病在应有明确疗效的周期内未能达到预期疗效 、非计划再次住院和非计划再次手术、出现可能危及生命或造成器官功能严重损害的 并发症等。 • 2.疑难病例均应由科室或医疗管理部门组织开展讨论。讨论原则上应由科主任主持，全 科人员参加。必要时邀请相关科室人员或机构外人员参加。
就诊。
二、三级查房制度
• 医疗质量安全核心制度可以说渗医疗质量安全核心制度，才能最大程度地避免医 疗事故的发生。
二、医疗质量安全核心制度有了全国统一标 准
。会诊意见的处置情况应当在病程中记录。 • 5.前往或邀请机构外会诊，应当严格遵照国家有关规定执行。
四、分级护理制度
• （一）定义 • 指医护人员根据住院患者病情和（或）自理能力对患者进行分级别护理的制度。 • （二）基本要求 • 1.医疗机构应当按照国家分级护理管理相关指导原则和护理服务工作标准，制定本机构分级护理制
度。 • 2.原则上，护理级别分为特级护理、一级护理、二级护理、三级护理4个级别。 • 3.医护人员应当根据患者病情和（或）自理能力变化动态调整护理级别。 • 4.患者护理级别应当明确标识。
五、值班和交接班制度
• （一）定义
• 指医疗机构及其医务人员通过值班和交接班机制保障患者诊疗过程连续性的制度。 • （二）基本要求
六、疑难病例讨论制度
• （一）定义 • 指为尽早明确诊断或完善诊疗方案，对诊断或治疗存在疑难问题的病例进行讨论的制
度。 • （二）基本要求 • 1.医疗机构及临床科室应当明确疑难病例的范围，包括但不限于出现以下情形的患者：
没有明确诊断或诊疗方案难以确定、疾病在应有明确疗效的周期内未能达到预期疗效 、非计划再次住院和非计划再次手术、出现可能危及生命或造成器官功能严重损害的 并发症等。 • 2.疑难病例均应由科室或医疗管理部门组织开展讨论。讨论原则上应由科主任主持，全 科人员参加。必要时邀请相关科室人员或机构外人员参加。
就诊。
二、三级查房制度
十八项医疗核心制度培训新版 ppt课件
源共享，提高诊疗效率和质量。
实践与案例五：急危重患者抢救制度
总结词
保障急危重患者得到及时、有效的抢救
详细描述
急危重患者抢救制度要求医疗机构建立完善的急危重 患者抢救流程和机制。在实践中，医生需根据患者病 情变化，及时启动抢救程序，组织多学科协作救治。 同时，医疗机构还需建立应急预案，确保在紧急情况 下能够迅速调动资源，为患者提供及时、有效的抢救 服务。
医疗服务。
实践与案例二：三级医师查房制度
要点一
总结词
要点二
详细描述
确保患者得到专业、规范的医疗服务
三级医师查房制度要求不同级别的医师对患者进行分层管 理，初级医师负责日常诊疗工作，中级医师负责审核和指 导初级医师的工作，高级医师负责全面监督和指导。在实 践中，各级医师需按照规定的时间间隔对患者进行查房， 了解患者病情变化，评估治疗效果，调整治疗方案，以确 保患者得到专业、规范的医疗服务。
通过考试和实际操作评估，大部分医 务人员能够熟练掌握新版医疗核心制 度，并在工作中有效运用。
对未来的展望
持续更新与完善
随着医疗法规和技术的不断更新 ，医疗核心制度也需要持续修订 和完善。未来将继续关注相关变
化，及时调整培训内容。
加强实践与运用
鼓励医务人员在临床工作中积极运 用新版医疗核心制度，提高医疗质 量和安全水平。
VS
详细描述
会诊制度要求医疗机构根据患者病情和需 求，组织多学科专家进行会诊。会诊旨在 提供全面、专业的医疗服务，以满足患者 的特殊需求。会诊过程需确保患者隐私和 医疗安全。
医疗核心制度五：急危重患者抢救制度
总结词
确保急危重患者得到及时、有效的抢救，保障患者生命安全。
详细描述
急危重患者抢救制度要求医疗机构建立完善的抢救流程和机制，确保急危重患者得到及时、有效的抢救。抢救过 程中需遵循医疗规范和技术标准，确保患者生命安全和医疗质量。
实践与案例五：急危重患者抢救制度
总结词
保障急危重患者得到及时、有效的抢救
详细描述
急危重患者抢救制度要求医疗机构建立完善的急危重 患者抢救流程和机制。在实践中，医生需根据患者病 情变化，及时启动抢救程序，组织多学科协作救治。 同时，医疗机构还需建立应急预案，确保在紧急情况 下能够迅速调动资源，为患者提供及时、有效的抢救 服务。
医疗服务。
实践与案例二：三级医师查房制度
要点一
总结词
要点二
详细描述
确保患者得到专业、规范的医疗服务
三级医师查房制度要求不同级别的医师对患者进行分层管 理，初级医师负责日常诊疗工作，中级医师负责审核和指 导初级医师的工作，高级医师负责全面监督和指导。在实 践中，各级医师需按照规定的时间间隔对患者进行查房， 了解患者病情变化，评估治疗效果，调整治疗方案，以确 保患者得到专业、规范的医疗服务。
通过考试和实际操作评估，大部分医 务人员能够熟练掌握新版医疗核心制 度，并在工作中有效运用。
对未来的展望
持续更新与完善
随着医疗法规和技术的不断更新 ，医疗核心制度也需要持续修订 和完善。未来将继续关注相关变
化，及时调整培训内容。
加强实践与运用
鼓励医务人员在临床工作中积极运 用新版医疗核心制度，提高医疗质 量和安全水平。
VS
详细描述
会诊制度要求医疗机构根据患者病情和需 求，组织多学科专家进行会诊。会诊旨在 提供全面、专业的医疗服务，以满足患者 的特殊需求。会诊过程需确保患者隐私和 医疗安全。
医疗核心制度五：急危重患者抢救制度
总结词
确保急危重患者得到及时、有效的抢救，保障患者生命安全。
详细描述
急危重患者抢救制度要求医疗机构建立完善的抢救流程和机制，确保急危重患者得到及时、有效的抢救。抢救过 程中需遵循医疗规范和技术标准，确保患者生命安全和医疗质量。
二十项核心制度培训课件
组织架构的作用：组织架构是组织管理的基础，是实现组织目标的重要 手段，也是组织管理的核心内容。
组织架构的类型：组织架构可以分为直线制、职能制、直线职能制、矩 阵制等多种类型。
组织架构的设计原则：组织架构的设计应遵循科学性、系统性、实用性、 灵活性、创新性等原则。
组织架构的优化：组织架构需要根据组织的发展变化进行优化，以适应 组织的发展需要。
行政管理等方面
制度执行：各部门 负责人负责制度的 执行和监督，确保
制度的有效实施
核心制度的实施
制定实施计划：明确 实施时间、责任人、
实施步骤等
监督检查：定期对核 心制度的执行情况进 行检查，发现问题及
时纠正
培训宣导：对员工进 行培训，提高员工对 核心制度的认识和理
解
持续改进：根据实际情 况，对核心制度进行修 订和完善，确保制度适
02
合同管理范围： 包括但不限于 采购合同、销 售合同、租赁 合同等
03
合同管理流程： 包括合同起草、 审核、签订、 履行、变更、 解除、归档等 环节
04
合同管理责任： 明确合同管理 责任人，确保 合同履行的顺 利进行。
知识产权管理
知识产权的定义： 包括专利、商标、 著作权等
01
知识产权的保护 范围：包括发明、 实用新型、外观
规范员工行为： 核心制度规范员 工的行为，提高 员工的工作效率
防范风险：核心 制度可以防范企 业运营中的风险，
降低企业损失
提高企业竞争力： 核心制度可以提 高企业的竞争力， 为企业创造更多
的价值
核心制度的内容
制度名称：二十 项核心制度
制度目的：规范 公司管理，提高
工作效率
制度内容：包括人 事管理、财务管理、
组织架构的类型：组织架构可以分为直线制、职能制、直线职能制、矩 阵制等多种类型。
组织架构的设计原则：组织架构的设计应遵循科学性、系统性、实用性、 灵活性、创新性等原则。
组织架构的优化：组织架构需要根据组织的发展变化进行优化，以适应 组织的发展需要。
行政管理等方面
制度执行：各部门 负责人负责制度的 执行和监督，确保
制度的有效实施
核心制度的实施
制定实施计划：明确 实施时间、责任人、
实施步骤等
监督检查：定期对核 心制度的执行情况进 行检查，发现问题及
时纠正
培训宣导：对员工进 行培训，提高员工对 核心制度的认识和理
解
持续改进：根据实际情 况，对核心制度进行修 订和完善，确保制度适
02
合同管理范围： 包括但不限于 采购合同、销 售合同、租赁 合同等
03
合同管理流程： 包括合同起草、 审核、签订、 履行、变更、 解除、归档等 环节
04
合同管理责任： 明确合同管理 责任人，确保 合同履行的顺 利进行。
知识产权管理
知识产权的定义： 包括专利、商标、 著作权等
01
知识产权的保护 范围：包括发明、 实用新型、外观
规范员工行为： 核心制度规范员 工的行为，提高 员工的工作效率
防范风险：核心 制度可以防范企 业运营中的风险，
降低企业损失
提高企业竞争力： 核心制度可以提 高企业的竞争力， 为企业创造更多
的价值
核心制度的内容
制度名称：二十 项核心制度
制度目的：规范 公司管理，提高
工作效率
制度内容：包括人 事管理、财务管理、
十八项核心制度培训 ppt课件
取得执业证书、执业地点在本院，根据卫生技术资 格及受聘职务分为：
住院医师 主治医师 副主任医师 主任医师
8 手术分级管理制度
各级医师手术范围
❖ 住院医师：一类手术的术者；二、三类手术的助手。 ❖ 主治医师：二类手术的术者；三类手术的术者（在副
主任医师的帮助下）；四类手术的助手。 ❖ 副主任医师：三类手术的术者；四类手术的术者（在
副主任 以上医师
三级医师
主治医师
住院医师
2 三级医师查房制度
要点
❖ 频率：副主任以上2次/周，主治 1次/日，住院 早晚查房。 ❖ 危急重患者：随时观察、处理，请示上级。 ❖ 新入院患者：住院医师 8h内→主治48h内→副主任以上医师
72h内。 ❖ 准备工作：病历、X片、检查报告、检查器材。 住院医师汇
11 查对制度
要点
❖ 所有诊疗行为都需查对 ❖ 如何核对病人身份 ❖ 临床、手术室、药房、血库、检验科、病理科、放射
科等医技科室、理疗科及针灸室
12 病历书写与管理 制度
要点
❖ 建立“三级”病历质控体系
三级质控组织
院长、业务副院长、高级职称的医 护技人员、主要业务管理负责人
二级质控部门
医务科质控办
4 会诊制度
分类
科内会诊
科间会诊
急诊会诊
全院会诊
院外会诊
4 会诊制度
要点
❖ ①急诊会诊：电话、书面通知→10min内到位→写会诊意见时精确到分钟。
❖ ②科内会诊：全科，1次/周，疑难、危重、手术、出现严重并发症及具有科研
教学价值的病例。
❖ ③科间会诊：主管医师提出、填会诊单（目的及要求）→24h内主治以上→主管
8 手术分级管理制度
住院医师 主治医师 副主任医师 主任医师
8 手术分级管理制度
各级医师手术范围
❖ 住院医师：一类手术的术者；二、三类手术的助手。 ❖ 主治医师：二类手术的术者；三类手术的术者（在副
主任医师的帮助下）；四类手术的助手。 ❖ 副主任医师：三类手术的术者；四类手术的术者（在
副主任 以上医师
三级医师
主治医师
住院医师
2 三级医师查房制度
要点
❖ 频率：副主任以上2次/周，主治 1次/日，住院 早晚查房。 ❖ 危急重患者：随时观察、处理，请示上级。 ❖ 新入院患者：住院医师 8h内→主治48h内→副主任以上医师
72h内。 ❖ 准备工作：病历、X片、检查报告、检查器材。 住院医师汇
11 查对制度
要点
❖ 所有诊疗行为都需查对 ❖ 如何核对病人身份 ❖ 临床、手术室、药房、血库、检验科、病理科、放射
科等医技科室、理疗科及针灸室
12 病历书写与管理 制度
要点
❖ 建立“三级”病历质控体系
三级质控组织
院长、业务副院长、高级职称的医 护技人员、主要业务管理负责人
二级质控部门
医务科质控办
4 会诊制度
分类
科内会诊
科间会诊
急诊会诊
全院会诊
院外会诊
4 会诊制度
要点
❖ ①急诊会诊：电话、书面通知→10min内到位→写会诊意见时精确到分钟。
❖ ②科内会诊：全科，1次/周，疑难、危重、手术、出现严重并发症及具有科研
教学价值的病例。
❖ ③科间会诊：主管医师提出、填会诊单（目的及要求）→24h内主治以上→主管
8 手术分级管理制度
医院医疗核心制度ppt课件(2024)
发放
检验结果报告审核无误后，应及时发放给患者或其家属， 同时做好登记和存档工作。对于需要保密的检验结果，应 按照医院规定进行保密处理。
30
THANKS
感谢观看
2024/1/28
31
20
麻醉前访视与评估要求
1
麻醉前访视
麻醉医师应在手术前对患者进行访视，了解患者 病情、手术方式和麻醉需求，评估麻醉风险。
2
评估内容
包括患者年龄、身体状况、过敏史、手术史、用 药史等，以及气道、心肺功能、肝肾功能等重要 器官功能的评估。
麻醉计划制定
3
根据访视和评估结果，麻醉医师应制定详细的麻 醉计划，包括麻醉方式、药物选择、监测措施等 。
医院医疗核心制度ppt课件
2024/1/28
1
2024/1/28
目录
• 医疗核心制度概述 • 门诊工作制度 • 急诊工作制度 • 住院工作制度 • 手术与麻醉工作制度 • 药房工作制度 • 检验科工作制度
2
01 医疗核心制度概 述
2024/1/28
3
定义与重要性
2024/1/28
定义
医疗核心制度是指在医疗机构中 ，为保障医疗质量和安全，规范 医疗服务行为，提高医疗服务效 率所必须遵循的基本制度。
疼痛评估与记录
医护人员应定期对患者进行疼痛评估，记录疼痛程度和镇痛效果，及时调整治疗方案。
2024/1/28
22
06 药房工作制度
2024/1/28
23
药品采购、验收和储存管理
2024/1/28
药品采购
01
严格遵守国家药品采购政策，确保药品来源合法、质量可靠。
药品验收
02
对采购的药品进行严格的验收，包括核对药品名称、规格、数
检验结果报告审核无误后，应及时发放给患者或其家属， 同时做好登记和存档工作。对于需要保密的检验结果，应 按照医院规定进行保密处理。
30
THANKS
感谢观看
2024/1/28
31
20
麻醉前访视与评估要求
1
麻醉前访视
麻醉医师应在手术前对患者进行访视，了解患者 病情、手术方式和麻醉需求，评估麻醉风险。
2
评估内容
包括患者年龄、身体状况、过敏史、手术史、用 药史等，以及气道、心肺功能、肝肾功能等重要 器官功能的评估。
麻醉计划制定
3
根据访视和评估结果，麻醉医师应制定详细的麻 醉计划，包括麻醉方式、药物选择、监测措施等 。
医院医疗核心制度ppt课件
2024/1/28
1
2024/1/28
目录
• 医疗核心制度概述 • 门诊工作制度 • 急诊工作制度 • 住院工作制度 • 手术与麻醉工作制度 • 药房工作制度 • 检验科工作制度
2
01 医疗核心制度概 述
2024/1/28
3
定义与重要性
2024/1/28
定义
医疗核心制度是指在医疗机构中 ，为保障医疗质量和安全，规范 医疗服务行为，提高医疗服务效 率所必须遵循的基本制度。
疼痛评估与记录
医护人员应定期对患者进行疼痛评估，记录疼痛程度和镇痛效果，及时调整治疗方案。
2024/1/28
22
06 药房工作制度
2024/1/28
23
药品采购、验收和储存管理
2024/1/28
药品采购
01
严格遵守国家药品采购政策，确保药品来源合法、质量可靠。
药品验收
02
对采购的药品进行严格的验收，包括核对药品名称、规格、数
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关: •间了，服务态度以及服务技巧在本
地的位置（对NK医院）淘花/专用18最快缩短心灵距离• 建立防范医疗纠纷的长效机制: 1.规范执业行为 2.快速反应,如履薄冰,上下联动,齐心协 力,态• 尽快,耐心,详细,通俗告知如下问题: 1.我是什麽病 2.要花多少钱 3.要住多长时间 4.有何危险或风险 5.可否治好
医疗安全
• 医疗安全----即是病人安全，也是医务人员 安全。
• 医疗安全的前提是面对患者或患者家属的 必须是一个有执业资格有业务素质并有良 好沟通技巧的人，
• 有一些人天生不适合医疗工作，因为缺乏 逻辑思维能力。。。。。。这点是很难后 期锻炼的。
医务人员社会现状
• 医方：表面风光，内心彷徨；容颜未老， 心已苍桑；成就难有，郁闷经常；比骡子 累，比蚂蚁忙。”
• 医院管理的核心是医疗质量和医疗安全，因此， 医疗质量和医疗安全是医院工作永恒的主题。医 疗质量是医院的生命，是医疗水平的体现，是医 疗安全的保证。没有质量就没有一切，没有质量 就没有安全。随着社会的进步，医学科学的发展 和医学模式的转变，赋予医疗质量以新的内涵， 简单的说，就是要做到疗效好，疗程短，费用低， 满意度高，并得到社会的质量认可。医疗质量管 理必须以规章制度为准则，没有规章制度，医疗 质量就无法形成，有了规章制度而不去执行，医 疗质量和医疗安全同样不能保证。
核心制度的学习方法
• 不要简单背诵，理解为主 • 能清楚的记得里面的数字内容 • 知其然知其所以然。
简要介绍核心制度
• 首诊医师负责制度 • 以往上墙制度有缺陷----何为
首诊医师！
打更老张
谈话签字
• 我院谈话签字现状----整体谈 话水平一般，风险意识不强， 有待提高。
核心制度作用
• 患方：原因
• 失败的医疗改革带来今天的后果 • 患者的过度维权以及对医院的不信任造成
医方的强大的自我保护意识 • 狭义的医疗安全已经不是患者的安全，而
是医院的安全，面对巨额的赔款我们只能 选择保护自己，但是我们保护了自己在一 定程度上也是很多患者丧失了救治机会。
• 08年的统计显示，医生的收入普遍偏低。2008年 医疗卫生行业职工平均工资仅为全国职工平均工 资的1.12倍，比一些垄断行业职工的平均工资低 得多。
• 成为医生，需要接受多年正规教育，而后要不断 接受在职培训，工作压力、责任风险都很大
• 医生的付出和收获严重不等。所以导致了本该作 为福利单位的医院反而想方设法从患者下手而增 加效益。高尚的医疗服务一下变成了交易。
核心制度存在的意义
• 问题一，医疗核心制度是为谁制定的。 • 问题二，医疗核心制度受益者是谁？ • 问题三，医疗核心制度是谁制定的。
医疗核心制度与医疗安全
• 医疗核心制度是医院工作客观规律的反映， 是医疗实践活动的经验和教训的总结，是 用鲜血、健康甚至生命换来的。其中，明 确岗位职责范围，使工作程序和工作方法 条理化和规范化是其主要内容，这对于提 高工作效率，保证医疗质量，防止医疗事 故的发生起着十分重要的作用。
• 医生和患者均是 恶劣医疗环境的 受害者。
所谓指南和医疗程序问题
在国外可以进风险评估 但是在国内。。。。。。 接受大手术后两周内是否可以静脉溶栓治疗？
• 医患关系的改善首先从我们做起
能说 会做 会写 会讲淘花/专用17态度决定一切
• 我院在业务能力上在本地区的位置 • 我院在百姓信誉度及知名度在本地
地的位置（对NK医院）淘花/专用18最快缩短心灵距离• 建立防范医疗纠纷的长效机制: 1.规范执业行为 2.快速反应,如履薄冰,上下联动,齐心协 力,态• 尽快,耐心,详细,通俗告知如下问题: 1.我是什麽病 2.要花多少钱 3.要住多长时间 4.有何危险或风险 5.可否治好
医疗安全
• 医疗安全----即是病人安全，也是医务人员 安全。
• 医疗安全的前提是面对患者或患者家属的 必须是一个有执业资格有业务素质并有良 好沟通技巧的人，
• 有一些人天生不适合医疗工作，因为缺乏 逻辑思维能力。。。。。。这点是很难后 期锻炼的。
医务人员社会现状
• 医方：表面风光，内心彷徨；容颜未老， 心已苍桑；成就难有，郁闷经常；比骡子 累，比蚂蚁忙。”
• 医院管理的核心是医疗质量和医疗安全，因此， 医疗质量和医疗安全是医院工作永恒的主题。医 疗质量是医院的生命，是医疗水平的体现，是医 疗安全的保证。没有质量就没有一切，没有质量 就没有安全。随着社会的进步，医学科学的发展 和医学模式的转变，赋予医疗质量以新的内涵， 简单的说，就是要做到疗效好，疗程短，费用低， 满意度高，并得到社会的质量认可。医疗质量管 理必须以规章制度为准则，没有规章制度，医疗 质量就无法形成，有了规章制度而不去执行，医 疗质量和医疗安全同样不能保证。
核心制度的学习方法
• 不要简单背诵，理解为主 • 能清楚的记得里面的数字内容 • 知其然知其所以然。
简要介绍核心制度
• 首诊医师负责制度 • 以往上墙制度有缺陷----何为
首诊医师！
打更老张
谈话签字
• 我院谈话签字现状----整体谈 话水平一般，风险意识不强， 有待提高。
核心制度作用
• 患方：原因
• 失败的医疗改革带来今天的后果 • 患者的过度维权以及对医院的不信任造成
医方的强大的自我保护意识 • 狭义的医疗安全已经不是患者的安全，而
是医院的安全，面对巨额的赔款我们只能 选择保护自己，但是我们保护了自己在一 定程度上也是很多患者丧失了救治机会。
• 08年的统计显示，医生的收入普遍偏低。2008年 医疗卫生行业职工平均工资仅为全国职工平均工 资的1.12倍，比一些垄断行业职工的平均工资低 得多。
• 成为医生，需要接受多年正规教育，而后要不断 接受在职培训，工作压力、责任风险都很大
• 医生的付出和收获严重不等。所以导致了本该作 为福利单位的医院反而想方设法从患者下手而增 加效益。高尚的医疗服务一下变成了交易。
核心制度存在的意义
• 问题一，医疗核心制度是为谁制定的。 • 问题二，医疗核心制度受益者是谁？ • 问题三，医疗核心制度是谁制定的。
医疗核心制度与医疗安全
• 医疗核心制度是医院工作客观规律的反映， 是医疗实践活动的经验和教训的总结，是 用鲜血、健康甚至生命换来的。其中，明 确岗位职责范围，使工作程序和工作方法 条理化和规范化是其主要内容，这对于提 高工作效率，保证医疗质量，防止医疗事 故的发生起着十分重要的作用。
• 医生和患者均是 恶劣医疗环境的 受害者。
所谓指南和医疗程序问题
在国外可以进风险评估 但是在国内。。。。。。 接受大手术后两周内是否可以静脉溶栓治疗？
• 医患关系的改善首先从我们做起
能说 会做 会写 会讲淘花/专用17态度决定一切
• 我院在业务能力上在本地区的位置 • 我院在百姓信誉度及知名度在本地