剧院票务系统1

统计管理
合作机构 管理
财务管理
5
3
客户
分销商
4-2
2
4-1
1
5
手持验票机
7 6
5
? 安全级别设定 ? 票务分销系统由于数据的敏感性，应对不同的角色设置严密的安全 级别
? 定期数据收集 ? 通过票务分销系统中的统计管理模块尽可能多的收集各供应商、分 销代理（包括分销平台、渠道等）和合作机构的海量历史数据，为 后续票务监管提供数据支持
? 保持独立性 ? 应保持参与系统各方的独立性，防止暗箱操作
6
剧场管理
合作伙伴 管理
营销管理
数据统计 和分析
6
? 剧场管理
可管理管辖区内所有的会场展览基础信息，票务类型等信息。
? 合作伙伴管理
可管理票务供应商、分销代理和合作机构的行为。
? 数据统计和分析
支持从票务分销系统导入统计数据，从而得到管辖区内所有剧场总收入情况，票务、 收入的数额及所占收入的比例，还可以根据统计数据进行有效的数据分析，一方面监 管合作各方的行为，另一方面为制定营销政策提供依据。
? 电子票务系统应支持票口、自助取票机和电子票的数据同步，用户一旦 通过其中的一种方式打印纸质票，就无法通过另一种方式重复打印
? 通过电子票或纸质票验票入场时，票务系统保证当且仅当第一次持有效 凭据入场时有效，防止因电子票的转发引起的纠纷
4
5
第三方票务服务平台
5
票务供应
票务分销
系统管理
分销功能模块
※ 票务网站已跟不上用户用移动设备购票的需求； ※ 观众无法使用互联网预订的电子票直接入场； ※ 打印电子票的设备尚处于测试阶段，性能不稳定； ※ 各个互联网票务系统以及剧场原有的系统及设备之间彼此不
兼容； ※ 没有统一的监控管理机制和平台
2
电子票务系统+票务分销系统+监管后台
电子票务 系统
票务分销 系统
号在剧场打票机打印 ? 使用会员、积分等奖励机制 ? 支持多种支付方式 ? 有互动交流专区
不足
? 目前APP为beta测试版，性能 不稳定
? 大部分演出不支持购买电子票 ? 有互动交流专区，但人气不足 ? 在线选座功能用户体验较差 ? 2013年电子票打票机在各剧场
投入使用，普遍反映数据无法 实时同步，会出现购买成功却 无法打印的情况
后台票务系统
? 支持多种移动支付 ? 拥有完整的票务产业链
上海地区主 要票务平台
? 近几年发展最快的票务平台 ? 覆盖全国大中城市 ? 拥有售票网站、移动 APP、
后台票务系统
? 支持移动支付
? 旗下拥有多个上海体育场馆 ? 体育方面优势明显 ? 营销推广能力较弱 ? 没有移动端票务平台
1
※ 购买使用自己的票务系统，并与其它票务平台合作，但须支 付12-20%不等的票点；
监管后台
3
? 票务系统是为整个票务行业提供底层技术服务的综合业务支 撑平台；
? 系统实现在线分销、网络预订、现场购票、验票及综合管控 功能；
? 系统在票务交易中负责票码的生成、编码、发码、验码、统 计、管理及监管。
3
监管后台
制定营销政策 票务集中监管 各点数据及时更新反馈
电子票务系统+票务分销系统+监管后台
大麦网
? 近年发展速度最快的票务平台，前身为中国票务在线； ? 大麦网覆盖全国大部分大中城市，有雄厚的销售资源； ? 平台组成
– 售票网站 – 手机移动 APP（iOS+AndrBaidu Nhomakorabeaid） – 后台票务系统 – 售票机 – 自助打票机
? 财务系统 包括售票明细表、销售统计表、实时流量统计表、退票记录、检票记录报表等。
? 系统管理 系统管理主要包括：用户管理、个人信息管理、接口管理、权限管理等。
4
? 电子票务系统可独立用于剧场，也可与分销平台对接，与其他网络分销 平台对接；
? 支持打印纸票、手机短信两种认证方式； ? 用户持纸质或电子门票，至验票口验票入场，验票系统可直接验证来自
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1
? 主攻LIVE 娱乐票务领域 ? 拥有售票网站 ? 有一定的营销推广资源 ? 没有移动端票务平台
? 2002年首家引进网络售票系统 ? 拥有线上和线下票务平台，包括
售票网站、移动 APP等 ? 支持移动支付 ? 有部分项目推广经验
? 技术覆盖上海 90%场馆 ? 拥有售票网站、移动 APP、
? 营销管理
可通过测评管辖区内所有剧场的营销效果来管理营销手段。
6
? 监管对象
1. 展会 2. 票务供应商 3. 票务经销代理 4. 票务合作伙伴
? 监管模式
对监管对象的行为进行海量数据的收集，通过技术手段对数据进行分析和挖掘， 建模得出监管对象可能存在的违规行为。该行为一旦被核实，票务监管应对相关 监管对象进行处罚
东方票务
? 上海市场占有率最高的票务平台； ? 平台组成
– 售票网站 – 手机移动APP（iOS+Androi）d – 后台票务系统 – 售票机 – 自助打票机
东方票务
网站
APP
东方票务
浏览票品
选择场次
选择座位
订单确认
选择支付
东方票务
优点
? 票务平台配套设备完善 ? 演出资源丰富 ? 支持电子票购买（须剧场开通） ? 支持在线选座（须剧场开通） ? 电子票可通过二维码或订单
分销平台、与分销平台对接的网络分销平台的门票； ? 通过互联网订票，窗口人工取票，也可通过自助取票机； ? 权限管理由剧场自行设定。
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1
客户
6
2
手持验票机
4
3
是否符合条件
5-2 现场异常处理
5-1
入场
4
? 电子票务系统支持的购票取票方式有 1. 现场售票口人工买票 2. 互联网订购，窗口人工取票 3. 互联网订购，自助取票机取票 4. 互联网订购，电子票入场
3
4
? 主要提供针对售检管方面的一系列服务； ? 支持二维码票实时打印、手机短信、二代身份证等多种电子门票
类型； ? 杜绝因假票、偷漏票、重复使用票等所带来的巨额经济损失； ? 实时对进出观展游客数据进行统计分析； ? 系统可提供部分外部访问接口，扩展电子票务系统的应用范围。
4
取票系统
验票系统
财务系统
售票系统
电子票务功能 模块
系统管理
4
? 售票系统 电子售票系统主要包括散客售票（选座位、保留座位）、团体售票、票务查询、退票 处理、售票设置（票务种类、名称、票价）、售票查询等功能。
? 取票系统 当用户需要纸质门票时，可以通过人工取票和自助取票这两种方法取票。
? 验票系统 由无线手持检票机验票，实现对客户票务有效性的验证，是否允许持票人进入场馆。