剧院票务管理系统方案

剧院票务管理系统方案技术方案

（一）．系统概述

剧院的智慧化建设是借助物联网技术、互联网/移动互联网、虚拟现实等技术，通过软件系统的应用和数字化网络的部署，建立起便捷的旅游信息传播网络和高效的剧院管理运营体系，在以应用体验创新满足游客体验需求的过程中，实现旅游剧院运营资源和服务设施相统一的作业体系，进而促进旅游剧院的效益化经营和可持续发展。

➢剧院的智慧管理体系：资源管理系统，办公自动化、财务管理系统，指挥调度中心；

➢剧院的智慧服务体系：电子门票系统、监控管理系统、电子导览自助、电子巡更系统、语音广播系统；

➢剧院的智慧营销体系：电子商务平台（包括门户网站）；

➢剧院的智慧体验体系：游客互动体验（触摸屏形式等的内软显示与信息交互）、移动手机语音；

➢剧院的智慧环境构建：公用电话网、无线宽带网、通讯技术网和物联感知识别网络的覆盖性建设。

1．设计原则

➢稳定性、可靠性：系统设计、设备选型、调试、安装等环节严格贯彻技术规范书、国家和安防行业有关的标准与规定，以及公安部门有关安全技术防范的要求，确保系统运行的可靠性和稳定性，达到最大的平均无故障时间。➢先进性：选用当今先进、成熟、通用的安防技术和设备。确保能充分反映所具有的先进水平，又能使系统具有强大的发展潜力，以便在尽可能长的时间内与社会发展相适应。

➢安全性：系统的使用，除对防范区域内人员、财产起到保护作用外，系统自身也应该具备防破坏、抗干扰的能力。

➢经济性：在考虑整个系统先进、可靠的同时，还着重考虑了系统的经济实用性，力求达到最高的性能价格比。

➢实用性：方案设计满足甲方实际需求，充分考虑使用要求。做到易于学习、便于操作、维护方便，使系统功能尽可能地完善并能够充分加以利用。

➢可扩充性：系统的设计要考虑将来可能存在的扩容需要。

➢可操作性：系统的使用界面简单明了，方便各种层次管理人员的使用和操作。2．建设原则

➢坚持总体规划、分步实施、逐步推进、安全可靠的原则；

➢坚持统一领导、统一规划、统一标准、统一资源、统一管理的原则；

➢坚持引进与自主创新相结合的原则。采用先进、成熟、适用、可靠的技术，对于关键技术强化技术创新，为建立具有自主知识产权的票务系统提供持续的技术支持；

➢坚持“以人为本”的原则。在系统的规划、设计、开发、实施、管理的整个过程中贯穿以游客为中心的思想，确保系统为游客的游玩提供全面、准确、及时、综合的人性化服务；

➢坚持保证系统的可用性、可靠性、可维护性、可拓展性原则；

➢坚持信息共享的原则。整合剧院在游客服务方面既有的信息、网络、相关基础设施等资源，建设开放的信息服务平台，实现信息的广泛共享。

3．总体目标

以剧院资源管理系统为首要任务，建立剧院信息化发展和智慧化管理的中心职能，并以此支撑和对接包含电子票务、微信预订、电子商务平台、电子导览等在内的基础服务应用，形成资源管理和设施服务相统一的智慧应用雏形。

（二）．系统设计

中成科信票务管理系统的整体系统架构将以统一票务管理平台软件体系架构来实现。票务管理平台是一个基于.NET架构的开放式系统架构平台，主要有

前端驱动开发子系统、应用二次开发子系统、数据交换子系统和运行管理子系统构成，系统采用满足.NET架构的B/S结构，使得售票管理平台业务变更与升级完全采用集中部署集中升级。使得用户应对像新业务品种的不断创新，服务渠道的不断拓展这些问题变得轻松。基于这些产品，用户既可整体使用也可独立或组合使用，使得中成科信可以为客户提供套餐式自助化服务解决方案。

票务管理系统为客户创造价值，具有以下亮点：

➢面向对象设计，以与硬件的无关性和跨操作系统为目标！

➢基于层次化和模块化设计思想，使得每一个子系统既可作为票务管理系统的一部分，也可独立运行；票务管理系统在总体设计思想和方案不变的情况下，各个平台既可使用中成科信现有产品，也可使用第三方产品。

1．系统可靠性设计

系统业务和数据处理中心主机系统采用必要的冗余、备份和负载均衡设计，以确保中心系统的健壮性和可拓展性。

系统为即时数据处理信息系统，通过科学合理的设计，采取必要的可靠性措施，保障系统8×24小时不间断运行。

2．系统安全性设计

考虑系统处理业务的重要性，采取必要的信息安全防护措施，保障系统受到攻击而不影响业务的开展。

考虑到票务管理系统要从其他相关信息系统获取信息，并为其他相关系统提供数据支持，系统通过科学合理的设计保障系统间数据交换的安全、可靠和高效。3．系统性能设计

考虑到系统将处理大量信息处理请求，通过科学合理的设计，保障系统运行的高效性。满足门票交易和财务系统对时效的要求。

系统采用的数据库具有很强的并发性，保证了数据库系统较高的并发访问能力。

4．成熟和先进性原则

系统结构设计、系统配置、系统管理方式等方面采用国际上先进同时又是成熟、实用的技术。

5．开放性和标准化原则

在设计时，系统提供开放性好、标准化程度高的技术方案；设备的各种接口满足开放和标准化原则。

6．易扩展原则

所有系统设备不但满足当前需要，并在扩充后满足可预见将来需求，如服务器的扩展，应用的扩展等。保证建设完成后的系统在向新的技术升级时，能保护现有的投资。

7．易管理原则

整个系统的设备易于管理，易于维护，操作简单，易学，易用，便于进行系统配置，在设备、安全性、数据流量、性能等方面得到很好的监视和控制，并可以进行远程管理和故障诊断。

8．完备的系统急功能

如何在紧急情况下及时地疏导游客进行疏散，保证游客人身安全，是剧院运营中一个最重要的问题。为此票务管理系统提供了完备的系统应急功能。票务管理系统与消防系统、公安系统和监视系统紧密结合，同时通过增加剧院内的监视系统，实现剧院运营的全方位安全保障。在发生紧急情况时，票务管理系统可立即中断正常工作，并通过声音和图像报警的形式，落杆、开闸提醒游客紧急避

（三）．系统平台

中成科信积极倡导“综合服务整合”的战略，全面提供票务系统解决方案，开发了基于运营管理的票务管理系统一管理平台解决方案。票务管理平台的设计思想主要从以下三个方面体现：

统一的平台——建立统一的服务平台，实现统一的业务开发和业务管理；

多维度应用——以自身业务为基础，以业务发展需求为目标，深度拓展票务服务平台承载的多维度业务应用；

全方位服务——通过丰富的业务应用服务，为大众提供快捷便利的多样的服务，满足社会生活的多种应用需求。