美团订单
美团订单结算规则
美团订单结算规则一、背景介绍美团是中国领先的在线外卖平台，用户可以通过美团APP或网页下单，选择餐厅、菜品并支付订单。
而美团订单结算规则是指美团与商家之间的结算方式和规定，包括订单金额的分配、结算周期、退款处理等。
二、订单金额分配规则1.商家收入：商家收入是指用户支付的订单金额中，扣除美团平台服务费、餐盒费等费用后，归商家所有的部分。
商家收入是根据订单中的菜品价格、促销活动、优惠券等进行计算。
2.美团平台服务费：美团平台服务费是指美团为提供平台服务所收取的费用，通常为订单金额的一定比例。
服务费的具体比例根据商家所在地区、菜品类型等因素而有所不同。
3.餐盒费：餐盒费是指为配送过程中使用的餐盒而收取的费用，通常为每份订单固定金额。
餐盒费是由美团收取并用于餐盒的采购和维护。
4.其他费用：除了平台服务费和餐盒费之外，美团还可能收取其他费用，例如推广费用、广告费用等。
这些费用通常会在商家与美团签订合作协议时进行明确约定。
三、结算周期1.结算周期：美团的订单结算周期通常为每周一次。
也就是说，商家的订单收入会在每周的某个固定时间进行结算。
2.结算时间：结算时间是指商家可以收到订单收入的具体日期。
结算时间根据商家所在地区、结算周期等因素而有所不同。
3.结算方式：美团提供多种结算方式供商家选择，包括银行转账、支付宝、微信支付等。
商家可以根据自身需求选择最适合的结算方式。
4.结算清单：美团会向商家提供结算清单，清单中包含了每笔订单的详细信息，包括订单号、菜品信息、订单金额等。
商家可以通过结算清单核对订单收入是否正确。
四、退款处理规则1.退款申请：用户在使用美团下单后，如果遇到订单问题或不满意，可以申请退款。
退款申请需要在一定时间内提出，具体时间根据订单的完成情况而有所不同。
2.退款审核：美团会对用户的退款申请进行审核，审核的标准包括订单的实际情况、商家的回复等。
审核通过后，美团会将退款金额从商家的账户中扣除。
3.退款金额：退款金额是指用户实际能够获得的金额，通常为订单金额减去美团平台服务费和餐盒费等费用。
美团外卖理赔流程
美团外卖理赔流程
美团外卖的理赔流程包括以下步骤：
1. 用户发现订单有问题或遇到投诉的情况时，可以在美团外卖APP上选择“我的订单”进入订单详情页，点击“投诉”按钮。
2. 在投诉页面中，用户可以选择需要投诉的具体问题，如食品质量问题、错漏配送等，并填写相应问题的描述。
3. 用户提交投诉后，美团外卖客服团队会尽快处理投诉，并联系商家协商解决方案。
4. 如果商家同意给予退款或重发等补偿措施，美团外卖客服会将处理结果反馈给用户。
5. 如果用户对商家的处理结果不满意，可以再次联系美团外卖客服进行投诉协商。
6. 如果投诉解决不了，用户也可以向美团外卖客服提出进一步投诉，客服会进行跟进调查，并在一定时间内给出解决方案。
7. 如果用户对美团外卖客服的解决方案仍不满意，可以向相关监管部门投诉或通过法律途径解决。
需要注意的是，理赔流程可能会因具体问题而有所不同，用户在投诉时需要提供清晰的证据和描述，以便美团外卖客服能够更好地处理问题。
美团kpi考核三大指标
美团kpi考核三大指标一、背景介绍美团作为中国领先的本地生活服务平台，旗下拥有餐饮外卖、酒店旅游、休闲娱乐等多个业务板块。
在这个竞争激烈的市场中，如何评估和考核美团的业绩成为了一个重要的问题。
因此，本文将会介绍美团的三大KPI指标及其考核方式。
二、KPI指标1.订单量订单量是美团最重要的KPI指标之一。
它反映了平台用户对美团服务的需求和接受程度。
订单量包括线上外卖订单数量、酒店预订数量、旅游产品销售数量等。
对于线上外卖订单数量，可按日、周或月进行统计；对于酒店预订数量和旅游产品销售数量，可按周或月统计。
2.用户留存率用户留存率是衡量美团平台用户忠诚度的重要指标。
它反映了平台服务质量和用户体验是否优秀，以及是否能够满足用户需求。
留存率可以按日、周或月进行统计，并且需要分别统计新用户和老用户的留存率。
3.商家活跃度商家活跃度是衡量美团平台商家合作质量的重要指标。
它反映了商家对于美团平台的信任和依赖程度，以及是否能够持续提供优质服务。
商家活跃度可以按周或月进行统计，包括商家入驻数量、订单量、商品上架数量等。
三、考核方式1.订单量考核对于线上外卖订单数量，美团会对每个城市设定一个月度目标，根据实际完成情况给予奖励或惩罚。
同时，美团也会根据订单量的增长趋势，制定年度目标，并对各个城市进行排名。
2.用户留存率考核美团会将用户留存率分为新用户和老用户两个部分进行考核。
对于新用户留存率，美团会设定月度目标，并根据实际完成情况给予奖励或惩罚；对于老用户留存率，美团会将其纳入到年度目标中进行考核。
3.商家活跃度考核美团会根据商家活跃度指标制定月度和季度目标，并根据实际完成情况给予奖励或惩罚。
同时，在年底还会对各个城市的商家活跃度进行排名，并给予相应的奖励。
四、总结订单量、用户留存率和商家活跃度是美团的三大KPI指标，它们反映了美团平台用户需求和接受程度、用户忠诚度以及商家合作质量。
美团通过设定目标和考核方式，激励员工不断提升业绩，同时也推动了整个平台的发展。
美团美食订单评价版本
美团美食订单评价版本
1、外卖小哥送餐很快，刚下单一会就送过来了，外卖的包装非常精致，菜品看着也非常新鲜，所以全部五星好评。
最喜欢点的外卖，吃了好久了，好吃干净卫生，几天不吃就会想。
说实在的，这是我在外卖平台上点餐以来最满意的一次点餐，无论是骑手的配送速度，还是包装的精美程度以及饭菜的可口程度我都十分满意，像这样经济实惠的商家可真的不多了，给老板一个大大的赞。
2、餐品不仅包装得相当漂亮，没想到的是味道还非常棒，可谓是色味俱佳。
做法保留了食材原有的味道，清新爽口。
而且店铺菜品选择非常多，价格也不高。
当然骑手小哥送餐也非常有效率，下次一定会继续光顾，而且我要安利给我的小姐妹们。
3、骑手来的速度很快，刚刚打开盖子，便闻到了一种扑面而来的香味儿，打开盖子之后，更是被这浓郁的色泽和柔和的配色惊艳到了。
光看卖相就有一种让人舍不得下筷子的感觉，没想到尝了一筷子之后，味道更是让人惊艳无比，一筷子接一筷子，根本停不下来。
4、饭菜的量非常足，价钱也非常合理，对于我这种干饭人来说太划的来了！下了班不想做饭，立马点了这家外卖，果然如好评里说得一样，非常合口味。
包装特别好，里外都没有洒一滴滴，送得也很及时，必须给个5星好评。
5、非常干净卫生，本来打算在家做饭的，但是女朋友想要吃外卖，所以就点了这家，出乎我意料的干净和好吃，味道也合家里的口味，辛苦外卖员这么迅速地给送过来了，非常及时，给商家和外卖点赞。
美团超时申诉成功模板
美团超时申诉成功模板1. 引言在美团外卖平台上，难免会遇到一些超时配送的情况。
当我们的外卖订单未按时送达时，我们可以进行超时申诉来获得相应的赔偿或处理。
本文将详细介绍美团超时申诉成功的模板，帮助用户有效申诉并获得相应的权益。
2. 申诉前准备在进行超时申诉前，我们需要做一些准备工作，以确保我们能够提供足够的证据来支持我们的申诉。
以下是一些申诉前的准备步骤：2.1 记录订单信息在申诉前，我们需要记录相关的订单信息，包括订单号、下单时间、预计送达时间等。
这些信息可以帮助我们在申诉时提供准确的背景信息。
2.2 截图保存证据当我们遇到超时配送的情况时，我们需要及时截图保存相关证据。
比如，我们可以截取订单详情页面或者配送进度页面显示的超时情况，这些截图可以作为我们申诉的有力证据。
2.3 保留相关通讯记录如果我们与美团客服或配送员有过电话或在线沟通，我们需要保留相关的通讯记录。
这些记录可以在申诉时提供额外的证据支持。
3. 申诉流程一旦我们准备好了上述的申诉材料，我们可以按照以下步骤进行申诉：3.1 进入美团外卖APP首先，我们需要打开美团外卖APP，并登录我们的账号。
3.2 找到订单页面在美团外卖APP的主界面，我们可以找到一个“订单”选项，点击进入订单页面。
3.3 选择需要申诉的订单在订单页面上，我们可以看到我们的历史订单列表。
找到需要申诉的订单，并点击进入该订单的详情页面。
3.4 进行超时申诉在订单详情页面上，我们可以找到一个“申诉”按钮。
点击该按钮，进入申诉页面。
3.5 填写申诉信息在申诉页面上，我们需要填写一些必要的申诉信息，比如申诉原因、申诉内容等。
在填写申诉内容时，我们可以根据以下模板进行填写：尊敬的客服人员：我在XX日期的XX订单中遇到了超时配送的情况，给我带来了困扰与不便。
我非常希望能够得到您的理解和解决。
以下是我对于这次超时配送的详细描述：1. 订单号：XXXXX2. 下单时间：XX3. 预计送达时间：XX4. 实际收到外卖的时间：XX5. 实际送达时间：XX6. 配送员是否提前联系我：是/否7. 配送员是否有无理行为：是/否我希望能够得到以下处理措施：1. 超时赔付：请按照美团规定的标准进行赔付。
美团预订酒店的使用流程
美团预订酒店的使用流程1. 注册美团账号首先，您需要在美团网上注册一个账号。
打开美团官网，点击注册按钮。
填写您的手机号码和设置一个密码，然后输入短信验证码进行验证。
接下来，填写您的基本信息，包括姓名、性别、出生日期等。
最后，阅读并同意美团的用户协议和隐私政策，点击注册完成账号创建。
2. 登录美团账号注册完成后，您可以通过输入手机号和密码进行登录。
在美团首页的右上角找到登录按钮，点击进入登录页面。
输入您的手机号和密码，点击登录按钮。
3. 搜索酒店登录后，您可以在美团首页的搜索框中输入目的地城市或酒店名称，点击搜索按钮。
系统将显示与您搜索相关的酒店列表。
4. 选择酒店在酒店列表页面，您可以根据您的需求和偏好筛选酒店。
您可以根据价格、评分、位置等条件进行筛选。
点击酒店列表中的某个酒店，进入酒店详情页面。
5. 查看酒店详情在酒店详情页面，您可以查看关于酒店的详细信息，包括酒店设施、服务、房型和价格等。
您可以浏览酒店的照片和其他用户的评价，以帮助您做出决策。
6. 预订酒店如果您满意酒店的信息和价格，您可以选择预订酒店。
点击页面上的预订按钮，进入预订页面。
7. 填写入住信息在预订页面，您需要填写入住的相关信息，包括入住日期、离店日期、入住人数和房间数量等。
填写完毕后，点击下一步。
8. 选择房型在下一页中，您可以选择酒店提供的不同房型。
酒店会显示每个房型的价格和可预订情况。
点击您喜欢的房型，继续进行预订。
9. 填写联系人信息在下一步中，您需要填写联系人的信息，包括姓名、手机号和电子邮箱等。
确保提供准确的联系信息方便酒店与您取得联系。
10. 确认订单在最后一步中，系统将显示您的订单信息，包括酒店名称、房型、价格和预订日期等。
请您仔细核对订单信息无误后，阅读并同意美团的预订须知和取消政策，然后点击确认预订支付。
11. 支付订单完成订单确认后，您将进入支付页面。
选择您的支付方式，包括支付宝、微信支付等。
输入支付相关信息后确认支付。
美团超时申诉模板
美团超时申诉模板尊敬的美团客服部门：我是您平台上的一名用户，我在使用美团APP进行订单购买时遇到了超时问题，我希望能对此进行申诉并解决，以便得到我应有的权益。
以下是我遇到的具体情况和相关证据，希望您能认真考虑并给予解决。
1. 订单信息•订单号：[订单号]•下单时间：[下单时间]•店铺名称：[店铺名称]•商品名称：[商品名称]•订单金额：[订单金额]2. 问题描述我在[下单时间]下单购买了[商品名称]，但是在等待的过程中，订单超过了美团规定的配送时间。
根据美团的规定，[店铺名称]应在[规定时间]内完成配送，但是实际上，我等待了[实际等待时间]才收到商品。
这明显超出了美团规定的时间，给我带来了不便和困扰。
3. 证据提供我提供以下证据来支持我的申诉：•截图1：显示订单信息和下单时间的截图•截图2：显示实际配送时间的截图•截图3：显示美团规定的配送时间的截图（如果有）4. 影响和损失由于订单超时，我遭受了以下影响和损失：•时间成本：由于超时等待，我不得不花费额外的时间等待商品的送达，这浪费了我的宝贵时间。
•心理困扰：长时间的等待给我带来了焦虑和困扰，严重影响了我的心情和体验。
•其他损失：由于超时，我可能无法按时享受到商品带来的服务或者无法按时赴约。
5. 解决方案基于以上问题和损失，我希望美团能够提供以下解决方案：•配送费用退还：由于超时导致我等待时间过长，我希望能够退还相应的配送费用。
•补偿优惠券：作为对我的不便和困扰的补偿，我希望能够获得一定金额的优惠券，以便下次购物时使用。
6. 联系方式为了方便美团客服部门与我取得联系，请在处理申诉时使用以下联系方式：•姓名：[姓名]•手机号码：[手机号码]•邮箱：[邮箱]我希望美团能够重视我的申诉，并尽快给予解决和答复。
如果在[指定期限]内没有收到回复或解决方案，我将不得不考虑采取其他合法的投诉和维权方式。
希望美团能够尽快解决这个问题，以维护平台的良好声誉和用户的权益。
美团订购流程
美团订购流程美团是中国领先的生活服务电子商务平台，提供餐饮、外卖、酒店、旅游、电影、娱乐等多种生活服务。
在美团上订购餐饮外卖是很多人的日常选择，下面我们来了解一下美团订购流程。
第一步，打开美团APP。
首先，您需要在手机上打开美团APP。
如果您还没有下载美团APP，可以在应用商店进行搜索并下载安装。
如果已经安装了美团APP，直接点击图标打开即可。
第二步，选择外卖订购。
在美团APP首页，您可以看到“外卖”选项，点击进入外卖页面。
在外卖页面上，您可以根据您的口味偏好，选择不同的餐饮类型，比如中餐、西餐、快餐等。
第三步，浏览商家和菜单。
在选择了餐饮类型之后，您可以浏览附近的商家和他们的菜单。
美团APP会根据您的位置信息，为您推荐附近的餐厅和外卖商家，您也可以根据自己的需求进行筛选。
第四步，加入购物车。
在选择了您喜欢的菜品之后，点击菜品进入详情页面，选择好数量和口味等信息后，点击“加入购物车”。
您可以在购物车中查看您已经选择的菜品，并可以继续添加或者删除菜品。
第五步，确认订单并支付。
当您确认好您的菜品后，点击“去结算”按钮，进入订单确认页面。
在订单确认页面上，您需要填写送餐地址、联系电话等信息，然后选择支付方式进行支付。
第六步，等待送餐。
支付完成后，商家将会收到您的订单并开始准备您的外卖。
您只需要耐心等待送餐员送达您的外卖，然后就可以享用美食了。
通过以上六个简单的步骤，您就可以在美团上完成订购外卖的整个流程。
美团提供了丰富的餐饮选择，方便快捷的订购流程，以及便利的送餐服务，让您可以在家中轻松享受到各种美食。
希望以上内容能够帮助到您，祝您用餐愉快！。
美团外卖订单管理操作规程
美团外卖订单管理操作规程一、订单的创建与接收1. 商家创建订单：a. 登录美团外卖商家后台；b. 进入订单管理页面；c. 点击“新建订单”按钮；d. 填写订单信息，包括商品名称、数量、价格等；e. 确认订单信息无误后点击“提交”。
2. 骑手接收订单：a. 骑手登录美团外卖骑手APP；b. 进入订单接收页面；c. 查看待接收订单列表；d. 选择接单，系统自动分配订单给骑手。
二、订单的处理与配送1. 商家处理订单：a. 商家接收订单后，根据订单信息准备商品；b. 确认商品准备完成后，点击“接单”按钮；c. 将待配送的商品放置于指定区域。
2. 骑手取货配送：a. 骑手接收订单后，查看订单详情；b. 按照订单地址前往商家取货；c. 到达商家后，确认商品准备情况；d. 把取货商品妥善包装，放置骑手配送箱中；e. 根据订单地址，选择合适的配送路线；f. 在途中保持与顾客的沟通，确保配送的准时性。
三、订单取消与退款1. 顾客取消订单：a. 顾客可通过美团外卖APP或网页端进行取消操作；b. 如已付款，系统将自动退款至原支付方式。
2. 商家取消订单：a. 商家可通过订单管理页面选择取消订单；b. 如顾客已付款，系统将自动退款至原支付方式。
3. 骑手取消订单：a. 骑手可通过骑手APP选择取消订单；b. 如顾客已付款，系统将自动退款至原支付方式。
四、订单售后服务1. 顾客退款需求：a. 顾客需在订单完成后的预定时间内提出退款申请；b. 顾客需提供有效的退款理由和相关证明材料；c. 客服人员审核后，如符合退款条件，可为顾客办理退款手续。
2. 商家退款处理：a. 商家收到客服通知后，查看退款申请详情；b. 商家需尽快处理退款申请，并按要求完成退款流程。
3. 骑手退款处理：a. 骑手收到客服通知后，查看退款申请详情；b. 骑手需尽快处理退款申请，并按要求完成退款流程。
五、违规处理1. 商家违规处理：a. 若商家违反美团外卖规定，如恶意取消订单、拒绝配送等，将受到相应的违规处罚。
美团团购如何退款
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有法律问题，上法律快车/ 美团团购如何退款 核心提示：我们在美团网经常会遇到东西团购多了、计划有变、没时间消费、预约不上等等一些列特殊情况，那么我们又该如何申请退款呢？法律快车小编为您整理介绍，仅供参考！
美团网团购怎么退款：
1、打开并登录美团网，并在右上角找到“我的美团”。
2、在“我的美团”下拉菜单中，点击“我的订单”。
3、进入我的“我的订单”主界面，找到自己想要退款的订单(一定要注意不要选错了要退款的订单)。
4、然后就进入退款流程主界面，勾选“美团卷”，退款方式有两种，一种是退款到你的美团账户，一种是退款到你之前支付该美团卷的账户。
建议经常在美团团购的朋友，直接退款到美团网账户，退款时间短。
退款方式选好以后，再下面就是退款的原因，选择一个就可以了。
选好以后，点击下面的申请退款就可以了。
法律快车小编提醒您：
消费前一定要看清美团是否对此商品支持7天无条件退款，如果客服发现你使用的商品和商家介绍的内容存在着不同，那么符合上述所说的条件，那么商家就必须无条件支持会员团款。
如果有过期券未使用，那么就可以直接点击已经过期的券，然后点击我要退款，就会马上退款成功。
美团订单管理制度
美团订单管理制度一、总则一家企业的运作离不开订单管理，美团作为中国领先的本地生活服务电商平台，订单管理更是其核心业务之一。
订单管理制度的建立和执行对于美团的整体运营和发展至关重要。
本文旨在明确美团订单管理的规范和流程，确保订单的准确、高效处理，提升用户体验，保障企业利益。
二、订单的定义美团所涉及的订单包括但不限于外卖、团购、酒店、机票、火车票、电影票等各类消费品服务的购买行为。
用户通过美团平台下单购买商品或服务，生成订单。
三、订单管理流程1、下单环节用户通过美团APP或网站选择商品或服务下单，填写订单信息，选择支付方式并确认订单。
同时，订单信息会自动同步至美团系统。
2、支付环节用户完成支付后，订单状态变更为已支付，系统生成订单号并向商家发送订单信息。
3、商家确认商家根据订单信息准备商品或安排服务，确认订单并按时配送或提供服务。
商家需在规定时间内完成确认操作，否则系统会自动取消订单。
4、派送/服务派送员（外卖）、酒店员工、航空公司等按照订单要求进行派送或服务。
在此过程中，需要保证商品或服务的质量和准时性。
5、订单完成用户收到商品或服务后，确认订单完成。
系统自动更新订单状态为已完成，并生成用户评价。
6、结算商家可通过美团系统查看每日、每周、每月的结算清单，按照规则申请结算。
四、订单管理制度为了保证订单管理的准确性和有效性，美团制定了如下订单管理制度：1、订单监控美团系统会对订单进行实时监控，确保订单信息准确、及时。
订单状态变更后，系统会自动发送通知给相关人员并记录订单日志。
2、订单核对商家在确认订单前需对订单信息进行核对，确保无误。
如发现订单信息错误，需及时联系用户或客服人员处理。
3、订单取消用户有权在下单后取消订单，但需在规定时间内进行操作。
商家也有权对部分订单进行取消处理，但需提前告知用户并说明原因。
4、售后服务对于用户投诉或退货要求，商家需及时响应并进行处理。
如有纠纷，可通过美团客服协调解决。
美团外卖物流订单配送现状、问题及对策
美团外卖物流订单配送现状、问题及对策
汤梓钰;张桓森(指导)
【期刊名称】《全国流通经济》
【年(卷),期】2022()21
【摘要】随着智能数字化时代的到来,通过APP订餐为人们的日常生活提供了极大的便利。
对于外卖服务系统而言,配送时效性和消费者满意度至关重要,也是外卖平台的核心竞争力之一。
如何通过智能调度系统,让美团外卖平台中的众多骑手高效完成订单,在降低配送成本的同时达到令消费者满意的效果是能否从众多同类型平台中脱颖而出的重要因素。
【总页数】3页(P26-28)
【作者】汤梓钰;张桓森(指导)
【作者单位】吉林外国语大学国际商学院
【正文语种】中文
【中图分类】F713
【相关文献】
1.即时配送现状、问题与对策研究——以餐饮外卖为例
2.无人外卖配送开测,美团的计划能实现吗？
3.新冠肺炎疫情期间外卖行业发展现状的调查研究——以美团外卖平台为例
4.美团布局无人配送借机降低外卖成本
5.考虑一单多品的外卖订单配送时间的带时间窗的车辆路径问题
因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。
美团白嫖酒店退款教程
美团白嫖酒店退款教程
首先，我们需要明确一点：白嫖是不道德的行为，同时也是违法的。
美团作为一个大型的在线旅游平台，严格遵守相关的法律法规，不支持用户进行白嫖。
然而，如果您在使用美团预订酒店后，由于某些原因需要取消订单并申请退款，以下是一些操作步骤供参考：
1. 打开美团APP并登录账号。
2. 点击“我的”选项卡，进入个人中心页面。
3. 在个人中心页面下拉到底部，点击“客服与帮助”。
4. 在客服与帮助页面中，选择“酒店住宿”相关问题。
5. 在酒店住宿页面中，选择“订单取消及退款”。
6. 根据页面提示选择相应的订单，并填写取消原因。
7. 提交申请后，等待美团客服处理。
通常情况下，客服会在24小时内给出回复。
需要注意的是，有些酒店在特定日期或者假期可能会有较为严格的退订政策，退款金额也会有所差别。
建议在预订酒店时，认真阅读相关的政策和条款，以免造成不必要的损失。
总之，虽然美团不支持用户进行白嫖，但是在合理范围内的退订和退款申请是可以通过客服处理的。
如果您有任何疑问或者问题，可以随时向美团客服咨询。