店长的角色定位与职责
店长岗位认知
店长岗位认知摘要：一、店长角色定位1.领导者2.管理者3.协调者4.销售者二、店长岗位职责1.人员管理2.商品管理3.客户服务4.营销策划5.财务管理6.团队建设三、店长能力要求1.沟通能力2.领导力3.决策力4.执行力5.创新能力6.抗压能力四、店长成长与发展1.学习与实践2.经验积累3.持续成长4.职业规划正文：店长岗位认知店长作为门店的核心竞争力，其角色和职责在企业中具有重要地位。
本文将从店长角色定位、岗位职责、能力要求以及成长与发展四个方面，全面剖析店长岗位的认知。
一、店长角色定位1.领导者：店长作为门店的领导，需要具备领导者的风范，激发团队成员的积极性和凝聚力，带领团队共同实现目标。
2.管理者：店长需对门店的各项业务进行有效管理，确保门店的正常运营。
包括人员管理、商品管理、客户服务等方面。
3.协调者：店长要协调好内部团队及与公司其他部门之间的关系，确保各项工作的顺利推进。
4.销售者：店长还需承担销售任务，带领团队完成销售目标，提升门店业绩。
二、店长岗位职责1.人员管理：负责招聘、培训、考核、激励团队成员，确保团队整体素质的提升。
2.商品管理：对商品进行有效陈列、库存管理，确保商品的充足供应和适销对路。
3.客户服务：关注客户需求，提供优质服务，提升客户满意度。
4.营销策划：根据市场情况和门店特点，制定切实可行的营销策划，提升门店知名度和业绩。
5.财务管理：合理规划门店预算、成本控制、资金运作等财务事项，保证门店的盈利能力。
6.团队建设：搭建良好的团队沟通平台，培养团队精神，提升团队整体执行力。
三、店长能力要求1.沟通能力：店长应具备良好的沟通能力，能够与团队成员、客户、公司及其他部门顺畅沟通。
2.领导力：具备领导力，能够带领团队朝着既定目标前进，实现门店业绩增长。
3.决策力：在面对问题时，具备分析判断能力，迅速做出决策，推动门店发展。
4.执行力：确保门店各项工作的落实，对决策和计划进行有效执行。
某专卖店店长角色定位
某专卖店店长角色定位一、店长是店铺的领导者店长在店铺中扮演着领导者的角色，他不仅要负责店铺的日常运营工作，还要具有良好的领导能力，带领全体员工为店铺的业绩和服务质量而努力。
店长要有清晰的目标意识，要知道店铺要朝着什么方向前进，同时又要具有一定的执行力和组织能力，确保整个团队能够高效地工作。
因此，店长不仅要求具有较为丰富的管理经验，还要具有较高的综合素质和领导能力，才能在激烈的市场竞争中保持店铺的良好状态。
二、店长是店铺的经营者店长在店铺中还扮演着经营者的角色，他不仅要能够深入了解市场的变化和消费者的需求，还要能够根据市场需求对店铺进行各种决策，确保店铺的运营和发展方向是正确的。
同时，店长还要能够掌握一定的营销策略和经营技巧，确保店铺的商品能够吸引更多的消费者，进而提高店铺的营业额和市场份额。
因此，店长在店铺中还要求具有较高的商业敏感度和经营思维能力，才能在激烈的市场竞争中保持店铺的竞争力。
三、店长是团队的组织者店长在店铺中还扮演着团队的组织者的角色，他不仅要具有较高的团队管理能力，还要能够根据员工的不同特长和能力，合理地分配各种工作任务，从而确保整个团队能够高效地工作。
同时，店长还要能够对员工进行良好的管理和培训，确保员工的服务能力和销售能力能够得到提升。
因此，店长不仅要具有较高的团队协作能力，还要具有较高的人际交往能力和团队组织能力，才能够建立起一个高效的工作团队，从而保持店铺的良好状态。
四、店长是店铺的服务提供者店长在店铺中还扮演着服务提供者的角色，他不仅要能够为消费者提供良好的购物体验，还要能够对消费者的需求进行有效的分析和解决，以确保消费者能够得到满意的服务。
同时，店长还要能够对店铺的售后服务和投诉处理进行分析和整改，确保店铺的服务质量能够得到提升。
因此，店长不仅要具有较高的服务意识，还要能够培养员工对消费者进行良好的服务，从而保持店铺的良好口碑和消费者忠诚度。
综上所述，某专卖店店长在整个店铺经营管理中扮演着一个至关重要的角色，他不仅要扮演领导者、经营者、团队组织者和服务提供者的角色，还要具有较高的综合素质和领导能力，才能在激烈的市场竞争中保持店铺的良好状态。
店长角色定位及岗位职责
店长角色定位及岗位职责店长作为一个企业中的重要管理者，负责管理和领导店铺的日常运营、推动店铺业绩的提升和稳定，提高员工的工作效率和团队凝聚力，维护店铺形象和客户服务质量，是店铺的核心管理者和团队领袖。
下面对店长的岗位职责进行更详细的介绍。
1.业绩管理店长是店铺业绩的关键管理者，需要有较高的业绩管理能力，规划店铺业绩计划，指导员工完成销售目标，管理库存水平，控制头寸，提高门店运营效率，及时、准确地汇报业绩数据、市场动态和竞争信息等。
2.团队管理店长需要有良好的团队管理能力，通过制定员工激励方案、培训计划和考核机制来提高员工的技能和工作质量，培养一个高度纪律性和高效率的工作团队。
同时，也要处理好员工的日常工作和心理问题，加强员工的沟通和协作，保证团队成员的工作积极性和凝聚力。
3.市场营销店长需要积极调研市场，制定店铺合理的市场营销策略，提高品牌认知度和销售额，制作店铺的营销方案，选择合适的传播渠道，加强对客户的挖掘和引导，提高客户忠诚度和;两意度。
4.环境管理店长还需要全面掌握店铺的硬件设施、环境卫生和仓储管理问题，不断改善和提高店铺的装修风格、物品布局和维护，保障敞亮的展示效果，定期开展日常卫生清洁和维护。
同时，对库房和仓库进行管理，结合日常盘点和调整库存，保证商品数量和货品要求。
5.数据分析店长需要对店铺业务数据和市场资讯进行分析和挖掘，对当前的经营状况和将来的走向有明确的认识和判断，及时对业绩和业务进行调整和改进。
夯实店铺基础，优化店铺设施是发展的重中之重。
6.客户服务客户是店铺的生命线，店长需要有较高的服务意识和服务水平，做到热情接待、有礼有节、以客为尊，妥善应对客户投诉和意见，及时和上级领导商讨处理方法。
提高客户服务满意度，好的服务符合客户的需求和要求。
综上所述，店长是店铺的关键岗位，需要具备业绩管理、团队管理、市场营销、环境管理、数据分析和客户服务等多种能力。
而店长的角色定位则是为店铺的有效运营和发展提供强有力的支持和领导。
店长的角色定位与职责
店长的角色定位与职责一、店长的六大角色店长—代表者—经营者—治理者—领导者—教诲者—执行者代表者——代表公司与所在商场的沟通，代表公司与顾客沟通。
经营者——全力以赴，负责店铺的经营，确保终端店铺处于良好的运营状态；——完成公司下达的各项营业指标；——定期提供所在商场及周边品牌的公关、推广活动。
治理者——负责日常运作治理，合理编班，对店员的工作进行考核；——安排每日店员的工作项目及工作程序；——负责店铺商品补充，商品陈设及爱护；——督促所属店店员及其他人员执行销售、出样、存货治理；——督导店员做好所属范畴内的商品安全，卫生治理与设备爱护；——督导店员做好售货服务及顾客的投诉处理；——负责完成盘点、帐簿制作、商品调换安排；——安排实施POP广告布置，检讨广告促销成效，联系相关部门配合；——协助区长分析销售报告及缘故，同时了解周围品牌的销售情形。
领导者——关怀关怀店员，鼓舞店职员作的积极性；——建立店铺的团队精神，提升团队的士气与斗志；——以身作则，获得他们的信任。
教诲者——负责新店员的培训；——现场教诲及辅导店员，提升他们的能力。
执行者——遵守公司的各项规定，执行公司的政策；——店长参与店铺销售、陈设、补货及盘点的各项具体工作。
执行——确实是要令结果发生。
二、店长的七个重要职责1、店铺业绩治理2、店铺日常治理3、店员治理4、商品治理5、顾客关系治理6、财务治理店员商品7、信息情报治理零售经营铁三角三、店长应具备的核心技能核心技能=目标治理能力+主动沟通能力+团队领导力+店员指导力。
目标治理能力——要求标准幸免事项1、设定符合公司利益的目标1、目标模糊、不明确2、将目标量化分解2、缺乏衡量目标之方法3、针对目标事前规划与追踪执行3、照章行事，未能主动评估可能的障碍例、目标治理能力——周一至周四为一个目标 1——周五一个目标 1.5——周六、周日为一个目标 2主动沟通能力——营造沟通氛围，让职员参与到销售中来，要让职员感受到自己和生意有关系；——日常多一些集思广益要求标准幸免事项1、遇见问题主动沟通1、被动或拒绝沟通2、兼顾对方感受及问题的核心来沟通2、流于表面沟通，未触及核心问题3、善用沟通化解冲突团队领导能力——要求标准幸免事项1、治理公平公平，能以身作则1、不能以身作则，治理不公平2、努力积极进取，鼓舞团队成员2、不能鼓舞店员，士气低落3、鼓舞店员参与，分工合作完成任务3、放任店员，致形成各自为政店员指导力——重视店员成长，多一些在职培训。
店长岗位职责及规划
店长岗位职责及规划1. 岗位职责作为一家商店的店长，他担负着店铺的整体管理和运营。
店长的工作是确保店铺的稳定运营，并提高销售业绩，同时与员工和客户保持良好的关系。
以下是店长的主要岗位职责：1.1 管理团队店长需要组建并管理一支高效的团队。
他应负责招聘、培训和管理店铺的员工，并确保他们了解并履行自己的职责。
店长还需要设定目标，并经常与员工进行进展评估和沟通，以促进团队合作和员工的发展。
1.2 店铺运营管理店长负责确保店铺的正常运营。
这包括确定和实施销售策略，促进销售增长，实施促销活动，并监督库存和销售数据。
店长还需要与供应商合作，确保货物的及时配送，并解决库存管理方面的问题。
1.3 客户关系管理店长需要与客户保持良好的关系，并提供卓越的客户服务。
他负责解决客户的投诉和问题，并确保客户的满意度。
店长还应主动与客户进行沟通，了解他们的需求和反馈，并采取措施改进服务质量。
1.4 财务管理店长在店铺的财务管理方面发挥重要作用。
他需要制定预算和财务目标，并确保店铺的盈利能力。
店长还需要监督销售和成本数据，并制定相应的调整和改进措施。
1.5 店面形象管理店长需要确保店铺的形象符合品牌要求，并提供良好的店面环境。
他负责店面的布置和装饰，以及广告宣传和市场推广活动的策划和执行。
店长还需要关注市场趋势和竞争对手，及时调整店铺的经营策略。
2. 规划作为店长，要想在职业生涯中取得成功，需要有明确的规划和目标。
以下是店长职业规划的一些建议：2.1 提升管理能力要成为一名卓越的店长，要不断提升自己的管理能力。
可以参加管理培训和课程，掌握与领导力、团队管理等相关的知识和技巧。
还可以通过阅读管理书籍和参加行业研讨会来扩展管理视野，并向行业的专业人士请教经验。
2.2 学习销售技巧店长需要熟悉销售技巧，并能够有效地推动销售业绩。
可以通过参加销售培训和学习销售相关的知识，了解市场趋势和客户需求，并掌握销售技巧和策略。
此外，也应与销售团队保持紧密合作，共同制定销售目标并实施销售计划。
门店店长的定位与职责管理学讲义
门店店长的定位与职责管理学讲义一、门店店长的定位门店店长是负责管理门店日常经营事务和团队管理的重要人员，是公司与门店之间的连接纽带。
门店店长的角色定位非常重要，他不仅需要具备管理技能，还需要具备销售能力、人际沟通能力和团队管理能力。
门店店长需要以公司利益为出发点，确保门店的正常运营与盈利。
二、门店店长的职责1. 经营管理门店店长需要全面负责门店的日常经营管理，包括制定门店的运营目标、制定销售计划、管理店铺的库存、控制成本并确保利润最大化。
他需要制定并执行门店的管理流程、规范经营行为，确保门店经营的合法合规。
2. 人员管理门店店长需要负责门店员工的招聘、培训、考核、激励与调动。
他需要制定门店的人力资源管理计划，确保门店员工的工作积极性与效率。
3. 客户服务门店店长是门店客户服务的直接负责人，他需要确保门店的整体服务质量。
他需要培训门店员工提供专业的服务，确保门店的满意度，提高品牌忠诚度。
4. 销售管理门店店长需要制定门店的销售策略并推动执行，监督门店的销售业绩。
他需要确保门店的销售目标达成，及时调整销售策略和推广方案。
5. 店面管理门店店长需要全面负责门店的店面形象管理，包括店面陈列、商品陈列、清洁与整洁、促销活动的执行等。
他需要确保门店的整体形象和环境卫生与安全。
6. 监督指导门店店长需要监督并指导门店员工完成日常工作，协调门店的各项业务，并对员工进行必要的激励和考核。
7. 数据分析门店店长需要分析门店的销售数据、库存数据和人员数据，通过分析来制定业务计划、销售计划和员工培训计划。
8. 安全管理门店店长需要确保门店的安全管理制度的执行，保证门店的人员和财产的安全。
9. 与上级沟通门店店长需要与公司总部进行及时有效的信息沟通，反馈门店的实际情况和困难，并接受公司总部的指导与支持。
10. 看店门店店长需要在必要的时候亲自看店，了解门店的实际情况，及时解决问题，确保门店的正常运营。
三、门店店长的管理学讲义1. 管理能力门店店长需要具备相关的管理知识和技能，包括制定目标、计划、组织资源、领导员工、控制等。
店长的角色定位
主动热情地店长总是受到老板的支持和店员的拥戴，主动热情 地去为店铺创造良好的销售业绩，掌握实现自己价值的机会。 三、让梦想常青 英国试验展馆的“跳蚤拉车”的训练方法。 跳蚤可以跳跃的高度是自己身高的146倍。当你训练的跳蚤的 时候，把它们放在广口瓶中，用透明的盖子盖上。这时跳蚤会跳起来， 撞到盖子，1次、2次、3次……十多次以后，你会发现到一些有趣的 事情，跳蚤会继续跳，但是它们已经放低了要求，不再跳到足以撞到 盖子的高度。然后你拿掉盖子，虽然跳蚤继续在跳，但是不会跳出广 口瓶以外。理由很简单，它们已经已经调节自己跳到那么高，一旦如 此，便再也不会改变。 接着，一层一层的下降盖子的高度，直到最后只有跳蚤的高度， 而这时的跳蚤就只会爬了，即使将盖子拿掉，它们也只会爬，而不再 跳了，这就是“跳蚤拉车”的训练过程。 这种现象也经常会出现在我们的工作当中，当我们为自己订立 一个目标，但却总是无法实现，或为了实现而辛苦异常时，就很容易 自己放低要求，如此一遇到困难就放低要求，最后只能什么也做不了。 其实这些障碍都是你自己假想的，是心理上的，而要想突破自 己超越自己，首先就是要学会设定合理的目标。在设定目标时，很多 人会觉得无从下手，定得太高，不可能实现，还会影响自己和店员的 信心。建议由短期的目标开始。选择店铺业绩最好的一个月，加上 10% 的业绩成为一个来的，而是来自我们对这 些问题的看法。 有位老妈妈生养两个女儿，大女儿嫁给一个卖伞的生意人，二 女儿在染坊工作。这使这位母亲天天忧愁：天晴了，她担心大女儿的 伞卖不出去；天阴了，她又担心二女儿染坊里的布匹晾不干。她这样 晴天也愁阴天也愁，没多久就白了头。（提问，这种情况该怎么办？） 一天，一位远方亲友来看她，惊讶她的衰老，问其原由，不觉好笑， 那亲友说：“阴天你大女儿的伞好卖，你高兴才是，晴天你二女儿染 坊生意好也该高兴才是。这样你每天都有快乐的事，天天是好日，你 干吗不拣高兴专拾忧愁呢？”老妈妈换个角度想：“言之有理！”从 此，她笑口常开，幸福地度过每一天。 所以，当我们遇到困难、麻烦、挫折时，不妨换个角度来看待， 保持积极乐观的心态。积极的人就像太阳，走到哪里哪里亮。消极的 人像月亮，初一十五不一样。积极的心态不但给自己带来奋斗的阳光， 也会给你身边的人带来阳光。 二、主动热情的心态 主动就是“没有人告诉你而你正做着恰当的事情。”在竞争异 常激烈的时代，被动就会挨打，主动就可以占据优势地位。好的业绩 不会从天而降，而是靠店长带领店员主动热情地去创造。 优秀的人工作尽心、出色，是因为他自己愿意工作，而且把工 作当作一种享受。他的一举一动都说明了他在享受快乐，而不是为地 得到薪水而被动的完成劳务合同。 作为店长，公司已经为你搭建了舞台、提供了道具，如何去表 演需要你自己去思考排练，能演出什么精彩的节目，有什么样的收视 率也由你自己决定。
店长岗位职责(通用15篇)
店长岗位职责（通用15篇）店长岗位职责 11.全面主持店面的管理工作，配合总部的各项营销策略的实施;2.与合作商及总部各部门保持良好沟通和协作，进而完成门店的.提升计划;3.监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业;4.整合公司内部和客户资源，给顾客提供极佳的购物体验;5.完成公司下达的各项任务指标工作。
店长岗位职责 2一、弘扬企业文化，熟悉并完全领会公司的企业精神、经营理念、经营定位、经营目标;二、严格遵守公司规定的作息制度，按时打卡签到并按指定员工通道上下班;三、了解公司发展历程和发展战略，熟悉公司基本现状和下属各营业网点。
四、按要求规范着装，佩戴工号牌、淡妆上岗，男士禁止留胡须、长发。
熟悉门店员工各岗位职责，以身作则在门店起模范带头作用，能用自己的实际行动带动门店员工;五、熟悉门店整体布局和商品配置，能够准确快速回答顾客提出的问题，带领门店员工为顾客提供良好的即时服务;六、负责门店全体员工的考勤，请假、休假和调班的审批工作。
本人的请假和休假应提前安排好工作后向直接上级提交书面申请获得批准方可，不得在节庆日、双休日请假和休假;七、全面负责本门店卫生、纪律、服务工作，每周组织一次卫生大扫除工作，保持整洁、舒适的购物环境、营造良好氛围;八、指导各部门主管和员工开展工作。
负责试用期员工的考核、员工业绩考评晋升、跟踪老员工对新员工的“传帮带”工作，做好本门店员工的思想教育工作，提高员工工作积极性和效率。
负责选拔、培养、推荐干部，为公司发展储备人才;九、按要求对门店进行定时不定时巡视，检查并记录公司的各项规章制度、作业规范、商品销售在门店的落实情况，如实填写《巡场记录表》，做好《工作日志》，对巡场中发现的'问题记录、汇总、分类处理;十、负责及时处理门店的售后服务、顾客纠纷、突发事件，若解决不了的问题应立即上报直接上级;十一、负责制定全店的长期和近期经营计划和任务目标，并领导全体员工，按计划组织有序的实施执行;十二、详细阅读和分析每月报表，检查营业进度与营业计划完成情况，并采取对策，保证酒店经营业务顺利进行;十三、制定酒店经营方向和管理目标，包括制定一系列规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。
店长角色定位及岗位职责
店长的角色与职责一、店长的身份1、公司营业店的代表人从你成为店长的一刻起,你不再是一名普通的员工，你代表了公司整体的形象，是公司营业店的代表，你必须站在公司的立场上，强化管理，达到公司经营效益之目标。
2、营业额目标的实现者你所管理的店面,必须有盈利才能证明你的价值，而在实现目标的过程中，你的管理和以身作则，将是极其重要的，所以，营业额目标的实现，50%是依赖你的个人的优异表现.3、营业店的指挥者一个小的营业店也是一个集体，必须要有一个指挥者，那就是你，你不但要发挥自己的才能，还要负担指挥其他员工的责任——帮助每一个员工都能发挥才能,你必须用自己的行动、思想来影响员工,而不是让员工影响你的判断和思维。
二、店长应有的能力1、指导的能力是指能扭转陈旧观念，并使其发挥最大的才能，从而使营业额得以提高。
2、教育的能力能发现员工的不足，并帮助员工提高能力和素质3、数据计算能力掌握、学会、分析报表、数据从而知道自己店面成绩的好坏4、目标达成能力指为达成目标。
而须拥有的组织能力和凝聚力，以及掌握员工的能力5、良好的判断力面对问题有正确的判断，并能迅速解决6、专业知识的能力对于你所卖产品的了解和营业服务时所必备的知识和技能7、营业店的经营能力指营业店经营所必备的管理技能8、管理人员和时间的能力9、改善服务品质的能力指让服务更加合理化,让顾客有亲切感，方便感，信任感和舒适感10、自我训练的能力要跟上时代提升自己，和公司一起快乐成长11、诚实和忠诚三、店长不能有的坏品质1、越级汇报，自作主张（指突发性的问题）2、推卸责任，逃避责任3、私下批评公司，抱怨公司现状4、不设立目标，不相信自己和手下员工可以创造营业奇迹5、有功劳时，独自享受6、不擅长运用店员的长处,只看到店员的短处7、不愿训练手下,不愿手下员工超越自己8、对上级或公司，报喜不报忧专挑好听的讲9、不愿严格管理店面，只想做老好人四、店长一天的活动1、早晨开门的准备（开店前半小时）A：手下员工的确认，出勤和休假的情况，以及人员的精神状况.B:营业店面的检查:存货的复核、新货的盘点、物品的陈列、店面的清洁、灯光、价格、设备、零钱等状况C：昨日营业额的分析：具体的数目，是降是升（找出原因）、寻找提高营业额的方D：宣布当日营业目标2、开店后到中午A:今日工作重点的确认、今日营业额要做多少、今日全力促销哪样产品B：营业问题的追踪（设备修理、灯光、产品排列等）C:营业店近期产品品类进行销售量/额比较D：今天的营业高峰是什么时候？3、中午轮班午餐4、下午(1：00～3:00)A:对员工进行培训和交谈、鼓舞士气B:对发现的问题进行处理和上报C：四周同行店的调查（生意和我们比较如何)5、傍晚（3：00～6：00）A：确认营业额的完成情况B：检查店面的整体情况C:指示接班人员或代理人员的注意事项D：进行订货工作,和总部协调6、晚间（6：00~关门）A:推销产品，尽力完成当日目标B：盘点物品、收银C：制作日报表D：打烊工作的完成E：做好离店的工作(保障店面晚间的安全)五、店长的权限1、从业人员的管理A:出勤的管理：严禁迟到、早退、严格遵守纪律B;服务的管理:以优质的服务吸引回头客C：工作效率管理：不断提高每个员工的工作速度和工作的质量D:对不合格的管理。
店长的六大角色和职责
店长的六大角色和职责
店长在零售和服务业中扮演着重要的角色，通常负责管理店铺的
日常运营和员工。
以下是店长的六大角色和职责：
1. 店铺运营管理：负责店铺的日常运营，包括制定销售计划、控
制成本、管理库存、确保店铺的整洁和安全等。
2. 员工管理：负责招聘、培训、激励和管理员工，确保员工具备
必要的技能和知识，以提供优质的客户服务。
3. 客户服务：负责提供优质的客户服务，包括解答客户的问题、
处理客户投诉、建立客户关系等。
4. 销售管理：负责制定销售计划、监督销售业绩、分析销售数据、制定促销策略等，以提高店铺的销售额。
5. 市场营销：负责制定市场营销策略，包括广告宣传、促销活动、客户关系管理等，以提高店铺的知名度和吸引力。
6. 财务管理：负责店铺的财务管理，包括制定预算、控制成本、
管理现金流等，以确保店铺的盈利能力。
店长需要具备全面的管理能力和领导能力，以确保店铺的顺利运营和持续发展。
店长岗位职责和工作内容
店长岗位职责和工作内容店长是指负责管理和管理零售店或餐厅等场所的主管。
店长是一个重要的职位，他们需要负责整个店铺的运营和管理工作。
店长的岗位职责和工作内容可以根据不同的行业和公司而有所差异，下面是一般性的店长岗位职责和工作内容的详细介绍。
1.店铺运营管理店长负责店铺的日常运营管理，包括制定和执行经营策略、目标和计划，确保店铺的正常运营和业绩达到预期。
他们需要关注市场需求和竞争情况，制定相应的销售策略和促销活动，提升店铺的知名度和吸引力。
2.员工管理和培训店长负责招聘、选拔和培训店铺员工，确保店铺的人员配备和培训水平符合业务需要。
他们需要制定员工的工作计划和岗位职责，进行业绩评估和激励奖励，提升员工的工作积极性和绩效表现。
3.库存管理店长负责店铺的库存管理，包括采购、库存盘点、供应链管理等。
他们需要根据销售数据和市场需求进行合理的库存控制，确保货物的供应和库存周转的平衡。
同时，他们还需要关注商品的质量和售后服务，确保顾客的满意度和忠诚度。
4.客户服务和关系维护店长负责店铺的客户服务和关系维护工作，包括处理客户的投诉和问题，提供专业的咨询和建议，提升客户的满意度和购物体验。
他们需要建立和维护良好的与供应商和其他相关方的合作关系，确保店铺的正常运营和业务发展。
5.营销和推广店长负责店铺的营销和推广活动，包括制定和执行市场营销策略、促销活动和广告宣传计划。
他们需要根据市场需求和竞争状况，确定合适的市场定位和营销渠道，提升店铺的知名度和品牌形象。
6.财务管理和报表分析店长负责店铺的财务管理和报表分析工作，包括制定和执行预算、控制成本、监控利润和现金流等。
他们需要定期进行财务报表分析和业绩评估，及时发现问题和风险，并采取相应的改进和措施。
总结而言，店长是负责管理和管理零售店或餐厅等场所的主管。
他们需要负责店铺的运营和管理工作，包括店铺运营管理、员工管理和培训、库存管理、客户服务和关系维护、营销和推广以及财务管理和报表分析等方面。
店长岗位职责和要求
店长岗位职责和要求在商业世界中，店长是一家店铺的核心人物，宛如一艘航船的舵手，肩负着引领店铺走向成功的重要使命。
店长的工作涵盖了多个方面，从人员管理到业务运营，从客户服务到财务管理，每一项职责都对店铺的生存和发展起着至关重要的作用。
下面，让我们详细了解一下店长的岗位职责和要求。
一、岗位职责1、店铺运营管理（1）制定并执行店铺的运营策略，包括销售目标、市场推广计划和促销活动等，以提高店铺的知名度和销售额。
（2）监督店铺的日常运营，确保各项工作按照标准流程进行，包括开店前的准备、营业中的服务和闭店后的清理等。
（3）关注市场动态和竞争对手的情况，及时调整运营策略，以保持店铺的竞争力。
2、人员管理（1）招聘、培训和评估员工，确保员工具备良好的专业知识和服务技能。
（2）制定员工排班表，合理安排员工的工作时间和任务，确保店铺的运营效率。
（3）激励员工，提高员工的工作积极性和工作满意度，营造良好的团队氛围。
3、商品管理（1）负责商品的采购、补货和库存管理，确保商品的种类齐全、数量充足，同时避免库存积压。
（2）监督商品的陈列和展示，确保商品摆放整齐、美观，易于顾客选购。
（3）关注商品的销售情况，及时调整商品的种类和价格，以满足顾客的需求。
4、客户服务（1）确保员工提供优质的客户服务，解决客户的投诉和问题，提高客户满意度和忠诚度。
（2）收集客户的反馈和意见，为店铺的改进提供依据。
（3）建立客户关系管理系统，定期与客户进行沟通和互动，促进客户的再次购买和口碑传播。
5、财务管理（1）负责店铺的财务预算和成本控制，确保店铺的运营在预算范围内。
（2）审核和管理店铺的各项费用支出，如租金、水电费、员工工资等。
（3）监控店铺的销售数据和财务报表，分析经营状况，提出改进措施和建议。
6、店铺安全与卫生管理（1）制定并执行店铺的安全管理制度，确保店铺和员工的人身财产安全。
（2）监督店铺的卫生情况，包括店铺的清洁、消毒和食品卫生等，为顾客提供一个安全、舒适的购物环境。
店长的理解-自我提升(基础)
---自我提升
2021
2023
*
你的定位？
#O1
#2022
*
1.店长的角色认知
O1
目录
O2
主要工作要点
O3
数据分析
店长角色认知
*
第一章
店长岗位职责：—之角色定位
*
角色定位：店长是一个店铺的核心人物,是各项制度和决策的执行者，作为店长的左右手，必须是能统领全店、有系统的思考分析及解决问题的能力，日常负责店铺销售、人员、货品及运作管理，建立优秀团队提升店铺营运水平。
客流量
定义
单位时间内从店铺门口经过人员的数量
总结提升
1.判断店铺所处是否是黄金旺铺 2.分析店铺区域的顾客消费层次
整改行动
1.确定货品档次 2.调整营销策略,强化售前服务及VIP客户管理
管理意义：
进店率
管理意义： 1.考量店铺陈列技巧、迎宾技巧、形象管理能力、品牌号召力等的关键KPI. 2.总结提升:分析(1.门头宽度 2.门头装修 3 .橱窗设计﹑明亮度 4.橱窗位置 5.导购站位) 3. 1).售前服务 2).VIP服务 3)广告 4调整导购站位5.橱窗主题设计6.橱窗灯光明亮
UPT (连带率）
=
总销售商品件数
100%
销售单总单数
管理意义： 1.是考量销售商品件数多少的关键数据， 2.与销售额有直接关联。
平均客单价
定义
总销售额/购物小票数
总结提升
1.分析是否组合订货 2.是否掌握附加推销技术 3.黄金陈列区是否陈列高价位商品
整改行动
1.货品组合订货 2.组合关联性陈列 3.学习附加推销技术 4.向顾客推荐高价位货品意识
价位设定 强调价格带与价位线组合
店长岗位职责与工作内容
店长岗位职责与工作内容店长岗位职责与工作内容【八篇】在我们平凡的日常里，越来越多人会接触到岗位职责，那么关于岗位职责的格式，你掌握了吗。
下面是作者为大家整理的店长岗位职责与工作内容【八篇】，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
店长岗位职责与工作内容1一、店长岗位职责：店长工作职责是每一个店店长执行店务工作的基本准则，明确店长的工作职责，有利于店长把握店铺日常工作环节的管理。
合理的运用公司赋予店长应尽的责任。
并在店铺每日运做的各个环节把握重点，创造佳绩。
1、理解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。
2、遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。
3、负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。
4、负责盘点、帐薄制作、商品交接的准确无误。
5、负责店面內货品补齐，商品陈列。
6、协助主管处理与改善专柜运作的问题。
7、协助主管与所在商场的沟通与协助。
8、定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。
9、了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店內客流量资料。
10、激发导购工作热情，调节卖场购物气氛。
二、店长日常工作重点（一）人员管理内容：人员管理是店长日常工作的一项重要内容，因为在这个舞台上，不是一个人唱主角戏，一个完整的故事，是需要多个人物来表现的。
而店长，则需要把这些人物有效的组织在一起的。
以保证演出的质量。
作好店面的人员管理工作，对提高工作效率和提升销售业绩，都起着致关重要的作用。
掌握店面人员管理的方法，对店长的工作与成长有着极大的帮助。
1、做到考勤的合理控制与人员的妥善安排。
它包括安排合理人员的排班、休假、交接班和有效的运用代班人员。
2、能够体谅有特殊困难的员工。
3、能解决内部纠纷，改善人际关系。
4、善于发挥团队精神，避免影响业绩现象发生。
（二）日常管理工作内容：店面是一个表演的舞台，店堂内的硬件设施就是布景和道具，而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材。
店长岗位职责和要求
店长岗位职责和要求店长是一家门店的管理者，负责店铺的日常运营和管理工作。
店长需要具备一定的管理能力和人际交往能力，以保证店铺的正常运营和顾客满意度的提升。
以下是店长岗位的职责和要求。
一、店长岗位职责1.负责店铺的日常管理和运营，包括员工的工作调配、工作计划的制定和执行等，确保店铺的正常运作。
2.监督员工的工作表现，进行绩效评估和激励，培养和塑造团队精神，提高员工的工作效率和服务质量。
3.负责制定并执行销售目标，监控销售业绩，分析销售数据，并及时调整销售策略，以提高销售额和利润。
4.与总部进行沟通和协调，及时反馈问题和需求，确保店铺与总部之间的顺畅沟通。
5.负责店内的仓储管理和库存控制，确保货品的及时补充和销售时间的安排。
6.处理客户投诉和问题，提供专业和及时的解决方案，以提高顾客的满意度和忠诚度。
7.负责店铺的店面陈设和产品陈列，确保店内的整洁和美观，以吸引顾客并提高销售额。
8.负责招聘和培训新员工，确保员工的专业素质和服务意识，为顾客提供优质的购物体验。
9.制定并执行店铺的营销活动和促销策略，提高品牌知名度和店铺的客流量。
二、店长岗位要求1.具备良好的沟通和协调能力，能够有效地管理和指导团队。
2.具备较强的业务分析和解决问题的能力，能够及时调整销售策略和解决店铺运营中的问题。
3.具备一定的市场营销和销售技巧，能够制定有效的销售策略，提高店铺的业绩。
4.具备一定的领导能力和人员管理经验，能够激励员工，提高团队的合作精神和工作效率。
5.具备较强的学习能力和自我驱动力，关注市场动态和销售趋势，不断提升自己的业务水平和管理能力。
6.具备良好的服务意识和顾客导向思维，能够提供专业和友好的服务，满足顾客的需求。
7.具备一定的抗压能力和应变能力，能够在高压环境下有效地工作和处理紧急情况。
8.具备较强的组织和计划能力，能够合理安排工作时间和任务，确保店铺运营的顺利进行。
综上所述，店长作为一家门店的管理者，承担着店铺日常运营和管理工作，并需要具备一定的管理能力和人际交往能力。
店长岗位职责和认识
店长岗位职责和认识一、岗位职责作为一家企业的店长，他/她承担着管理整个店铺运营的重要职责。
店长在公司中扮演着领导者的角色，负责店铺的日常管理和决策，以确保店铺的顺利运营和业绩的不断提升。
以下是店长的主要职责：1. 人员管理店长负责招聘、培训和管理店内员工，确保员工具备良好的专业素养和服务能力。
店长需要根据店铺的规模和工作量，合理安排人员，并能够激励员工达到工作目标，并且及时进行员工绩效评估和培训。
2. 绩效管理店长需要制定店铺的销售目标，并通过有效的销售策略进行推广和营销，以实现销售目标和提升业绩。
店长需要对店铺的绩效和运营数据进行定期分析和评估，并根据实际情况采取相应的措施来提高业绩。
3. 店面运营管理店长需要负责店面的日常运营管理，包括店铺形象、陈列、促销活动等的策划和执行，以提供良好的购物环境和顾客体验。
同时，店长需要确保店内物品的充足供应，与供应商进行良好的合作，并处理顾客的投诉和纠纷。
4. 财务管理店长需要负责制定店铺的预算并进行有效的成本控制，确保店铺的盈利能力和财务健康。
店长还需要与财务部门合作，及时报告和解释店铺的财务数据，以便公司能够制定更适合的决策和战略。
5. 管理团队一位优秀的店长应该有很好的管理能力，能够激励和团结店内的团队。
店长需要制定团队目标，指导团队成员的工作，并提供良好的工作氛围和发展机会，以保持团队的稳定和士气的高涨。
二、岗位认识作为店长，需要具备一定的管理能力和经验。
他/她需要具备以下的认识：1. 顾客至上店长应该始终把顾客的需求和体验放在第一位。
他/她需要深入了解顾客的需求，不断改进和优化店铺的服务，提供更好的购物体验，以满足顾客的期望，并促使顾客再次光顾。
2. 团队管理店长需要具备有效的团队管理技巧，了解每位员工的特长和能力，并合理安排工作任务。
店长应该能够有效地激励和指导员工，鼓励他们发挥潜力，并提供培训和发展机会，以提高整个团队的绩效。
3. 企业意识店长应该具备一定的商业意识和企业战略，理解公司的经营目标和策略，并将其落实到店铺的运营中。
店长的岗位职责和工作内容
店长的岗位职责和工作内容店长的岗位职责和工作内容（通用9篇）如果让你来写店长的岗位职责和工作内容，你知道怎么下笔吗? 职责指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。
下面小编给大家带来店长的岗位职责和工作内容，希望大家喜欢！店长的岗位职责和工作内容篇11、全面主持__店面的管理工作，配合总部各项营销策略的实施;2、执行总部下达的各项任务，做好门店各个环节的分工管理工作;3、监督商品的上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业;4、掌握门店各种设备的维护保养知识;5、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾;6、负责对员工的培训教育。
店长的岗位职责和工作内容篇21、执行公司下达的各项工作计划,并按会所的各项规章制度,做好店内员工的日常管理工作;2、带领团队努力完成公司下达的销售目标和各类促销计划;3、督导门店各个环节按规范运行,注意协调各班组之间的工作衔接;4、定期开展质量分析活动,对各班组服务、卫生及设施设备的维修保养进行检查;5、做好处理突发事件和顾客投诉;6、认真完成上级交办的其他工作。
店长的岗位职责和工作内容篇31、执行上级下达的销售计划，统筹制定各类图书销售计划，并分解到班组、个人及时段并监督完成；2、根据活动方案，策划书店的促销活动与执行，协助上级领导落实产品促销和效果追踪，活动结束后组织店员进行总结分析；3、及时了解市场动态，掌握营业部的销售动态，及时调整货架商品陈列比例，调整库存比例，定时向上级提交店铺销售报表及客户状态分析报表；4、负责员工管理规范制定和执行，负责员工日常考勤监督，检查员工考勤、着装和工作风貌；5、负责员工服务规范进行监督，对店面进行不定时巡查，及时发现员工疏忽漏洞，做出补救措施，维护书店服务形象；6负责监督员工目标完成进度，协助店铺同事推销，服务客户，合理分配工作，培养有潜力员工；7、负责对员工人事考核、职工提升、降低和调动的建议，激励团队，保持昂扬向上的精神风貌。
店长角色认知及职责
店长角色认知及职责随着商业竞争的日益激烈，店铺的经营管理越发严谨和复杂。
在这种环境下，店长这一职位显得尤为重要。
店长是一家店铺的领导者，负责整体的经营管理和团队的协调。
在这篇文章中，我们将探讨店长的角色认知和职责，以期更好地了解和认识这一职位。
一、店长的角色认知1. 领导者店长是一家店铺的领导者，他需要发挥领导力，引领团队朝着共同的目标努力。
他需要具备良好的沟通能力和协调能力，能够有效地管理团队，激励员工，提高团队的凝聚力和士气。
2. 经营者店长是一家店铺的经营者，他需要具备商业敏感度和商业洞察力，能够准确地把握市场动态，制定合适的经营策略，并有效地落实执行。
他需要关注店铺的经营状况，及时调整经营策略，确保店铺的运营和销售目标的实现。
3. 管理者店长是一家店铺的管理者，他需要有效地管理店铺的各项工作，包括人员管理、货品管理、财务管理等。
他需要制定合理的工作流程和规范，确保店铺的运营效率和管理质量。
4. 营销者店长是一家店铺的营销者，他需要具备一定的营销能力，能够制定和实施有效的营销策略，提升店铺的知名度和影响力，增加店铺的销售额和盈利能力。
二、店长的职责1. 制定经营计划店长需要制定全面的经营计划，包括销售目标、采购计划、促销计划等，确保店铺的经营有章可循、有的放矢。
2. 管理团队店长需要有效地管理店铺的团队，包括招聘、培训、考核等，确保团队的稳定和高效运转。
3. 负责店铺货品管理店长需要对店铺的货品进行合理的库存管理和销售管理，确保货品的品质，降低库存压力，提高货品周转率。
4. 控制成本店长需要控制店铺的成本，并严格执行财务预算，确保店铺的经营成本在可控范围内。
5. 营销促销店长需要制定并实施有效的营销促销策略，提高店铺的知名度和影响力，增加店铺的销售额和盈利能力。
6. 客户服务店长需要关注客户满意度，确保店铺提供优质的产品和服务，提升客户忠诚度。
7. 危机处理店长需要处理店铺经营中的各种危机和问题，包括突发事件、客户投诉等，确保店铺的正常经营。
店长培训讲义
店长培训讲义第一部分：店长的角色定位作为一家商铺的店长，你不仅仅是一个管理者，更重要的是你是这个商铺的领导者和决策者。
你将负责商铺的运营和管理工作，需要具备一定的领导能力和管理技能。
同时，你还需要在团队中发挥激励和引领的作用，带领团队实现商铺的经营目标。
1.1 店长的职责：负责商铺的日常经营管理工作，包括人员管理、库存管理、销售管理等。
制定商铺的经营计划和目标，并落实到具体的行动计划中。
监督并指导团队成员，确保他们的工作符合商铺的规范和标准。
负责商铺的利润和业绩，制定提升业绩的策略和措施。
处理商铺的日常事务和突发问题，确保商铺的正常运转。
1.2 店长的能力要求：领导能力：作为店长，你需要有一定的领导能力，能够激励和引领团队成员，协调团队的工作，推动团队实现共同的目标。
管理能力：你需要具备一定的管理技能，包括人员管理、时间管理、资源管理等方面的能力。
商业头脑：你需要对商铺的经营有一定的认识和理解，能够制定有效的经营策略，提升商铺的竞争力和盈利能力。
沟通能力：作为店长，你需要和不同的人打交道，包括员工、顾客、供应商等，所以你需要有良好的沟通能力，能够有效地传达信息和理解他人的需求。
第二部分：团队管理团队是商铺的核心资产，团队的凝聚力和执行力对商铺的发展至关重要。
作为店长，你需要重视团队管理，调动团队的积极性，提升团队的整体效能。
2.1 团队建设：选拔和培养优秀员工，建立高效的团队。
塑造团队文化，强调团队的凝聚力和合作精神。
激励员工，让员工每个人都能够在商铺的经营中找到成就感和价值感。
2.2 团队管理：明确员工的岗位职责和工作目标，建立科学的考核和激励机制。
及时进行员工的绩效评估，发现问题并采取有效的措施加以改进。
处理员工之间的矛盾和问题，保持团队的稳定和和谐。
发挥员工的潜力，给予员工发展和晋升的机会，激发他们的工作激情和创造力。
第三部分：销售管理销售是商铺的生命线，作为店长，你需要关注销售情况，制定有效的销售策略，提升商铺的销售业绩。
店长的岗位职责和要求
店长的岗位职责和要求一、岗位职责：店长作为一个门店的管理者，承担着重要的职责和使命。
下面是店长的岗位职责：1. 制定并执行经营策略：店长需要根据市场需求、竞争情况和公司要求，制定相应的经营策略，并确保其顺利执行。
2. 负责销售和业绩目标：店长需要确保门店达到销售和盈利目标，并通过有效管理团队，提高店铺的整体业绩。
3. 负责团队管理：店长需要招募、培训和管理店铺员工，确保员工具备所需的专业知识和技能，并建立良好的团队合作氛围。
4. 精心制定并执行营销计划：店长要负责制定并执行营销计划，包括促销活动、广告宣传和客户关系维护等方面，以吸引更多的客户并提高公司知名度。
5. 店铺运营管理：店长需要管理和协调店铺的各项运营事务，包括货品管理、库存控制、收银流程、售后服务等，确保店铺的正常运营。
6. 客户服务和投诉处理：店长需要确保店铺提供优质的客户服务，有效解决客户的投诉和问题，并建立良好的客户关系，提高客户满意度。
7. 财务管理和报告：店长需要负责店铺的财务管理，包括销售报表、利润分析、成本控制等，并及时向上级汇报店铺的经营情况。
二、岗位要求：1. 经验和知识：店长需要具备相关的行业经验和知识，了解市场动向和竞争对手情况，能够制定有效的经营策略和营销计划。
2. 领导能力：店长需要具备良好的领导能力，能够激励和管理团队，推动员工实现个人和团队目标。
3. 沟通能力：店长需要有良好的沟通能力，能够与员工、上级和客户有效地进行沟通和协调，解决问题和处理纠纷。
4. 技术能力：店长需要具备一定的技术能力，熟悉店铺的运营管理系统，能够灵活运用计算机和相关软件进行工作。
5. 服务意识：店长需要具备优秀的服务意识，对客户需求敏感，并能够通过优质的服务提升客户满意度。
6. 压力管理能力：店长需要能够在快节奏和高压力的工作环境下保持冷静，并能够有效处理各种应急情况。
7. 主动性和创新精神：店长需要具备主动性和创新精神，思维敏捷，能够积极主动地发现问题并提出解决方案。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
店长的角色定位与职责
一、店长的六大角色
店长—代表者—经营者—管理者—领导者—教导者—执行者
代表者——代表公司与所在商场的沟通，代表公司与顾客沟通。
经营者——全力以赴，负责店铺的经营，确保终端店铺处于良好的运营状态；
——完成公司下达的各项营业指标；
——定期提供所在商场及周边品牌的公关、推广活动。
管理者——负责日常运作管理，合理编班，对店员的工作进行考核；
——安排每日店员的工作项目及工作程序；
——负责店铺商品补充，商品陈列及维护；
——督促所属店店员及其他人员执行销售、出样、存货管理；
——督导店员做好所属范围内的商品安全，卫生管理与设备维护；
——督导店员做好售货服务及顾客的投诉处理；
——负责完成盘点、帐簿制作、商品调换安排；
——安排实施POP广告布置，检讨广告促销效果，联系相关部门配合；
——协助区长分析销售报告及原因，同时了解周围品牌的销售情况。
领导者——关心关怀店员，激励店员工作的积极性；
——建立店铺的团队精神，提升团队的士气与斗志；
——以身作则，获得他们的信任。
教导者——负责新店员的培训；
——现场教导及辅导店员，提升他们的能力。
执行者——遵守公司的各项规定，执行公司的政策；
——店长参与店铺销售、陈列、补货及盘点的各项具体工作。
执行——就是要令结果发生。
二、店长的七个重要职责
1、店铺业绩管理
2、店铺日常管理
3、店员管理
4、商品管理
5、顾客关系管理
6、财务管理店员商品
7、信息情报管理零售经营铁三角
三、店长应具备的核心技能
核心技能=目标管理能力+主动沟通能力+团队领导力+店员指导力。
目标管理能力——
要求标准避免事项
1、设定符合公司利益的目标1、目标模糊、不明确
2、将目标量化分解2、缺乏衡量目标之方法
3、针对目标事前规划与追踪执行3、照章行事，未能主动评估可能的障碍
例、目标管理能力——周一至周四为一个目标 1
——周五一个目标 1.5
——周六、周日为一个目标 2
主动沟通能力——营造沟通氛围，让员工参与到销售中来，要让员工感觉到自己和生意有关系；
——日常多一些集思广益
要求标准避免事项
1、遇见问题主动沟通1、被动或拒绝沟通
2、兼顾对方感受及问题的核心来沟通2、流于表面沟通，未触及核心问题
3、善用沟通化解冲突
团队领导能力——
要求标准避免事项
1、管理公平公正，能以身作则1、不能以身作则，管理不公正
2、努力积极进取，激励团队成员2、不能激励店员，士气低落
3、鼓励店员参与，分工合作完成任务3、放任店员，致形成各自为政
店员指导力——重视店员成长，多一些在职培训。
一个企业要流住员工的三个条件（理由）1、生存2、升值3、生涯要求标准避免事项
1、重视店员成长，用心指导他们1、担心店员能力太强，阻挡其
学习机会2、与店员分享信息与知识，鼓励其思考及行动2、控制信息流通，采用愚民政
策3、善于授权让店员历练能力3、对店员没有信心也没有培养
店长的心态——
积极——————耐心——————开朗——————包容
坚持目标能重复枯燥的事保持微笑允许店员犯错渴望成功对店员耐心教导微笑是复制出来的内心关怀店员面对挑战微笑是沟通的开始
店长的工作重点:
作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。
店面营运通常分为三个时段。
营业前：
1．开启电器及照明设备。
2．带领店员打扫店面卫生。
3．召开晨会：
①、检查店员的仪容仪表；
②、公司政策及当天营业活动的公布与传达；
③、前日营业情况的分析，工作表现的检讨；
④、培训新员工，交流成功售卖技巧；
⑤、激发工作热情，鼓舞员工士气。
4．点货品，专卖店要清点备用金。
5．核对前日营业报表，传送公司。
营业中
1．检查营业员仪容仪表，督导店员工作；
2．专卖店的店长需督导收银作业，掌握销售情况；
3．控制卖场的电器及音箱设备（专卖店）；
4．备齐包装纸、包装袋，以便随时使用；
5．维护卖场、库房、试衣间的环境整洁；
6．及时更换橱窗、模特展示，商品陈列；
7．注意防止货物丢失和意外事故的发生；
8．及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。
9．收集市场信息，做好销售分析。
10．整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。
营业后
1．核对帐物，填写好当日营业报表。
2．营业款核对并妥善保存。
留好备用金。
3．检查电器设备是否关闭。
杜绝火灾隐患。
4．专卖店检查门窗是否关好。
店内是否还有其他人员。
人事方面
1．有权利参与营业人员的招聘、录用的初选.。
2．有对员工给予奖励和处罚的权利。
3．有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。
4．有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。
5．有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。
6．有权对员工进行教育指导和培训工作
7．有权利对店内的突发事件进行裁决。
货品方面
1．有权利对公司的配货提出意见和建议；
2．有权利拒收有质量问题的货品；
3．对店内的货品调配有决定权；
4．有权对店内的商品进行陈列、检查和督导工作
5．有权对商品的损耗情况提出自己的意见。
5—31日店长培训会
有许多店长对自己的角色是这样认识的：一个店就象是一个家，店长就是这个家的家长。
家长要操心这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列……方方面面都要照顾到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。
更多的企业则希望店长是一名优秀的导演。
店面是一个表演的舞台，店堂内的硬件设施就是布景和道具，而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材。
店长要把这些素材组织成吸引人的故事，讲给每一位光顾的客人。
故事讲的好不好，客人爱不爱听，全凭店长的组织、策划和安排、带动。
无论哪种说法，都表明了一个观点，那就是店长是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司销售政策的执行者和具体操作者；是企业产品的代言人，是店铺的核心。
因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司的经营方针。
执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。