市场调研失败案例

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中国企业市场调查失败案例[1]1

中国企业开展市场调查的典型失败案例1、中国人不喝冰红茶一间宽大的单边镜访谈室里，桌子上摆满了没有标签的杯子，有几个被访问者逐一品尝着不知名的饮料，并且把口感描述出来写在面前的卡片上……这个场景发生在1999年，当时任北华饮业调研总监的刘强组织了5场这样的双盲口味测试，他想知道，公司试图推出的新口味饮料能不能被消费者认同。

此前调查显示：超过60%的被访问者认为不能接受“凉茶”，他们认为中国人忌讳喝隔夜茶，冰茶更是不能被接受。

刘强领导的调查小组认为，只有进行了实际的口味测试才能判别这种新产品的可行性。

等到拿到调查的结论，刘强的信心被彻底动摇了，被测试的消费者表现出对冰茶的抵抗，一致否定了装有冰茶的测试标本。

新产品在调研中被否定。

直到2000年、2001年，以旭日升为代表的冰茶在中国全面旺销，北华饮业再想迎头赶上为时已晚，一个明星产品就这样穿过详尽的市场调查与刘强擦肩而过。

说起当年的教训，刘强还满是惋惜：“我们举行口味测试的时候是在冬天，被访问者从寒冷的室外来到现场，没等取暖就进入测试，寒冷的状态、匆忙的进程都影响了访问者对味觉的反应。

测试者对口感温和浓烈的口味表现出了更多的认同，而对清凉淡爽的冰茶则表示排斥。

测试状态与实际消费状态的偏差让结果走向了反面。

”“驾御数据需要系统谋划。

”好在北华并没有从此怀疑调研本身的价值，“去年，我们成功组织了对饮料包装瓶的改革，通过测试，我们发现如果在塑料瓶装的外型上增加弧型的凹凸不仅可以改善瓶子的表面应力，增加硬度，更重要的是可以强化消费者对饮料功能性的心理认同。

”采访中，北京普瑞辛格调研公司副总经理邵志刚先生的话似乎道出了很多企业的心声：“调研失败如同天气预报给渔民带来的灾难，无论多么惨痛，你总还是要在每次出海之前，听预报、观天气、看海水。

”案例三2、3个小细节1千万大风险普瑞辛格调研公司给《中国财富》出示了两组数据，来说明调研的严谨性。

同样的调研问卷，完全相同结构的抽样，两组数据结论却差异巨大。

市场调研失败案例分析

市场调研失败案例分析市场调研是企业在制定市场营销策略和推广计划时的重要环节，它能够帮助企业了解目标市场的需求、竞争对手的动向以及消费者购买行为等信息。

然而，有时市场调研也可能出现失败的情况。

本文将分析一些市场调研失败的案例，并探讨其原因和教训。

案例一：某食品企业的新产品失败某食品企业在推出一款新的健康零食产品之前，进行了广泛的市场调研。

调研结果显示，消费者对于健康、方便的零食产品有着很大的需求，并且愿意为此付出更高的价格。

然而，当企业推出新产品后，销量并不理想，消费者的反馈也普遍不好。

分析原因：1. 调研问题不准确：企业在设计调研问题时，可能没有充分考虑消费者的真实需求，导致调研结果和实际情况相差甚远。

2. 产品定位错误：调研结果显示消费者对于健康、方便的零食产品有需求，但企业可能在产品定位上出现了偏差，没有真正满足消费者的需求。

3. 缺乏差异化竞争优势：市场上已经存在很多类似的健康零食产品，企业在推出新产品时没有与竞争对手明显区别开来，未能吸引消费者的注意。

教训：1. 准确定位调研问题：在进行市场调研时，企业应该确保调研问题准确反映消费者的需求和态度，避免因调研问题不准确而导致错误的结果。

2. 深入了解目标市场：企业在推出新产品之前，应该对目标市场进行深入了解，包括消费者的需求、竞争对手的情况以及市场趋势等，以便更好地定位产品。

3. 创造差异化竞争优势：市场上的竞争激烈，企业应该在产品设计和推广上寻找差异化竞争优势，与竞争对手有所区别，更好地吸引消费者的注意。

案例二：某电子产品公司的市场调研失败某电子产品公司计划推出一款新的智能手表产品，为了了解消费者对于智能手表的需求，进行了市场调研。

调研结果表明，消费。

市场调研案例失败分析..

• 但到6月底“新可乐”的销售量仍不见起色，而公众的抗议却愈演愈烈。于是，可口可乐公司决定恢复传统配方的生产，其商标定名为Coca-Cala Clas sic(可口可乐古典)。同时继续保留和生产“新可乐 ”，其商标为New Coke(新可乐)。 • 消息传来，美国上下一片沸腾。华尔街也为可口可乐公司的决定欢欣鼓舞，“老可乐”的归来使可口可乐公司股价攀升到12年来的最高点。
润妍是宝洁旗下唯一针对中国市场原创的洗发水品牌，也是宝洁利用中国本土植物资源的唯一的系列产品。润妍曾经被宝洁寄予厚望，无数业内、外人士对它的广告与形象赞不绝口；但2002年润妍已经全面停产，退出市场。
• “润妍”上市前后两三年里，中国洗发水市场竞争异常激烈。宝洁公司为了能照顾好到新的增长点，开始在市场中寻找机会，进行市场调查。 •真正坚定调查员信心的是被访者不经意的话——总是希望自己“有一头乌黑的秀发，一双水汪汪的大眼睛”
• 1985年4月23日， “新可乐”取代传统的可口可乐上市了。 • 可口可乐公司向美国所有新闻媒介发出了邀请，共有200余位报纸、杂志和电视记者出席了新闻发布会。消息闪电般地传遍了美国。 • “新可乐”上市初期，市场反应非常好。1.5亿人在“新可乐”问世的当天品尝了它，历史上没有任何一种新产品会在面市当天拥有那么多买主。发给各地瓶装商的可乐原浆数量也达到5年来的最高点。
• 可口可乐公司技术部门决议开发一种全新口感的、更惬意的可口可乐。 • 1984年9月，他们终于拿出了样品。这种新饮料比可口可乐更甜、气泡更少，他的口感柔和且略带胶粘感，这是因为他采用了比蔗糖更甜的谷物糖浆。 • 可口可乐公司组织了品尝测试，在不告知品尝者饮料品牌的情况下，请他们说出哪一种饮料更令人满意。 • 测试结果令可口可乐公司兴奋不已，顾客对新可口可乐的满意度超过了百事可乐。

市场调研失败的经典案例

市场调研失败的经典案例
哎呀呀，今天来给大家讲讲市场调研失败的那些经典案例。

就说有这么一家饮料公司吧，他们信心满满地推出了一款新口味的饮料。

之前做调研的时候，找了一堆人来试喝，大家都说味道不错。

结果呢，等产品真正推向市场后，根本没人买！这就好像你精心准备了一场盛大的表演，满心期待着观众的喝彩，到头来却发现台下空无一人，那感觉，真的是太失落了！他们就没想到，试喝的时候大家可能是碍于面子说不错，但真正到了要掏钱买的时候，大家就不乐意了。

还有一家电子产品公司，在研发一款新的智能手表之前，做了大量的市场调研。

他们觉得消费者肯定会喜欢那些花里胡哨的功能，于是一股脑加了好多复杂的设计。

结果嘞，消费者根本不需要那么多复杂的东西呀！这就像你给一个只想简单吃饭的人上了一大桌子满汉全席，人家反而觉得不知所措了呀！最后这款产品也是以失败告终。

再看看另一个例子，一家服装品牌想进军年轻人市场，调研的时候只关注了时尚潮流，却忽视了价格因素。

等产品出来，那价格高得离谱，年轻人根本不会买账啊！这不是自讨苦吃吗？就好像你想去参加一个派对，只想着穿得漂亮，却忘了自己兜里没钱，根本进不去门呀！
这些案例都告诉我们，市场调研可不是那么简单的事儿呀！你得全面考虑各种因素，不能只看到表面的东西。

不能只听消费者说什么就是什么，还得深入挖掘他们真正的需求。

不然，就会像这些例子一样，满心欢喜地出发，最后却灰溜溜地收场。

所以说，市场调研可真是一门大学问，得认真对待，否则就只能吞下失败的苦果啦！。

市场调研-“润妍”的没落——宝洁市场调研失败案例分析

市场调研-“润妍”的没落——宝洁市场调研失败案例分析引言概述：市场调研是企业制定市场策略和推出新产品的重要环节。

然而，即使是大型跨国企业也可能在市场调研中遭遇失败。

本文将以宝洁公司的市场调研失败案例——“润妍”的没落为例，分析其失败原因，并总结教训。

一、产品定位不准确1.1 目标市场选择错误宝洁公司在市场调研中未能准确把握目标市场的需求和特点。

对于“润妍”这一护肤品系列，宝洁公司选择了年轻女性作为目标市场。

然而，他们未能充分了解这一市场的需求和偏好，导致产品无法满足消费者的期望。

1.2 产品定位不清晰“润妍”在市场调研中未能明确其产品定位。

宝洁公司未能清楚地定义“润妍”的特点和优势，导致产品在市场上缺乏竞争力。

消费者对于护肤品的需求非常多样化，如果产品定位不明确，很难吸引到目标消费者。

1.3 未考虑竞争对手在市场调研中，宝洁公司未能充分考虑竞争对手的存在和影响。

他们没有对竞争对手的产品进行充分的对比和分析，导致“润妍”在市场上无法与竞争对手形成差异化竞争优势。

二、市场需求不足2.1 市场规模估计错误在市场调研中，宝洁公司对于目标市场的规模估计错误。

他们未能准确预测到目标市场的需求量和增长潜力，导致产品在推出后销售不佳。

2.2 产品功能不符合市场需求市场调研中，宝洁公司未能准确了解目标市场的需求和偏好，导致产品的功能设计与消费者的期望不符。

这使得消费者对于“润妍”的兴趣不高，进而影响了产品的销售。

2.3 未考虑消费者反馈在市场调研中，宝洁公司未能充分考虑消费者的反馈和意见。

他们未能及时调整产品的设计和功能，导致产品与市场需求脱节，最终导致产品的失败。

三、市场竞争激烈3.1 产品同质化竞争在市场调研中，宝洁公司未能充分考虑到市场上已有的同类产品。

他们未能找到“润妍”与竞争对手的差异化优势，导致产品在市场上无法脱颖而出。

3.2 缺乏市场营销策略宝洁公司在市场调研中未能制定有效的市场营销策略。

他们未能准确把握目标市场的消费行为和购买决策过程，导致产品的宣传和推广效果不佳。

市场调研成功与失败的案例

市场调研失败案例分析：可口可乐：跌入调研陷阱百事以口味取胜20世纪70年代中期以前,可口可乐一直是美国饮料市场的霸主，市场占有率一度达到80%。

然而，70年代中后期，它的老对手百事可乐迅速崛起，1975年，可口可乐的市场份额仅比百事可乐多7％；9年后，这个差距更缩小到3%,微乎其微。

百事可乐的营销策略是：一、针对饮料市场的最大消费群体—-年轻人，以“百事新一代”为主题推出一系列青春、时尚、激情的广告,让百事可乐成为“年轻人的可乐”；二、进行口味对比。

请毫不知情的消费者分别品尝没有贴任何标志的可口可乐与百事可乐,同时百事可乐公司将这一对比实况进行现场直播。

结果是，有八成的消费者回答百事可乐的口感优于可口可乐，此举马上使百事的销量激增.耗资数百万美元的口味测试对手的步步紧逼让可口可乐感到了极大的威胁，它试图尽快摆脱这种尴尬的境地。

1982年，为找出可口可乐衰退的真正原因，可口可乐决定在全国10个主要城市进行一次深入的消费者调查.可口可乐设计了“你认为可口可乐的口味如何?”“你想试一试新饮料吗？”“可口可乐的口味变得更柔和一些,您是否满意？"等问题，希望了解消费者对可口可乐口味的评价并征询对新可乐口味的意见.调查结果显示，大多数消费者愿意尝试新口味可乐.可口可乐的决策层以此为依据，决定结束可口可乐传统配方的历史使命，同时开发新口味可乐。

没过多久，比老可乐口感更柔和、口味更甜的新可口可乐样品便出现在世人面前。

为确保万无一失，在新可口可乐正式推向市场之前，可口可乐公司又花费数百万美元在13个城市中进行了口味测试，邀请了近20万人品尝无标签的新/老可口可乐.结果让决策者们更加放心，六成的消费者回答说新可口可乐味道比老可口可乐要好，认为新可口可乐味道胜过百事可乐的也超过半数。

至此，推出新可乐似乎是顺理成章的事了。

背叛美国精神可口可乐不惜血本协助瓶装商改造了生产线，而且，为配合新可乐上市，可口可乐还进行了大量的广告宣传。

市场调研失败的案例

市场调研失败案例——中国人不喝冰红茶一间宽大的单边镜访谈室里，桌子上摆满了没有标签的杯子，有几个被访问者逐一品尝着不知名的饮料，并且把口感描述出来写在面前的卡片上……这个场景发生在1999年，当时任北华饮业调研总监的刘强组织了5场这样的双盲口味测试，他想知道，公司试图推出的新口味饮料能不能被消费者认同。

此前调查显示：超过60%的被访问者认为不能接受“凉茶”，他们认为中国人忌讳喝隔夜茶，冰茶更是不能被接受。

刘强领导的调查小组认为，只有进行了实际的口味测试才能判别这种新产品的可行性。

等到拿到调查的结论，刘强的信心被彻底动摇了，被测试的消费者表现出对冰茶的抵抗，一致否定了装有冰茶的测试标本。

新产品在调研中被否定。

直到2000年，以旭日升为代表的冰茶在中国全面旺销，北华饮业再想迎头赶上为时已晚，一个明星产品就这样穿过详尽的市场调查与刘强擦肩而过。

测试者对口感温和浓烈的口味表现出了更多的认同，而对清凉淡爽的冰茶则表示排斥。

测试状态与实际消费状态的偏差让结果走向了反面。

”驾御数据需要系统谋划。

好在北华并没有从此怀疑调研本身的价值，“去年，我们成功组织了对饮料包装瓶的改革，通过测试，我们发现如果在塑料瓶装的外型上增加弧型的凹凸不仅可以改善瓶子的表面应力，增加硬度，更重要的是可以强化消费者对饮料功能性的心理认同。

”可口可乐：跌入调研陷阱百事以口味取胜20世纪70年代中期以前，可口可乐一直是美国饮料市场的霸主，市场占有率一度达到80%。

然而，70年代中后期，它的老对手百事可乐迅速崛起，1975年，可口可乐的市场份额仅比百事可乐多7%；9年后，这个差距更缩小到3%，微乎其微。

市场调研-“润妍”的没落——宝洁市场调研失败案例分析

市场调研-“润妍”的没落——宝洁市场调研失败案例分析引言概述：市场调研是企业制定市场营销策略的重要环节，可以帮助企业了解目标市场的需求和竞争情况。

然而，有时候即使是大型跨国企业也会在市场调研中犯错。

本文将以宝洁公司的“润妍”产品为例，分析其市场调研失败的原因以及对企业的影响。

一、产品定位不准确1.1 目标市场选择错误宝洁公司在市场调研中未能准确判断“润妍”产品的目标市场。

他们错误地将其定位为高端消费者，但实际上该产品更适合中低收入人群。

1.2 忽视竞争对手的影响宝洁公司在市场调研中忽视了竞争对手的影响。

他们未能充分了解竞争对手的产品定位和市场份额，导致“润妍”产品与竞争对手产品的差异化不足。

1.3 未能满足消费者需求宝洁公司在市场调研中未能充分了解消费者需求。

他们未能提供符合目标市场需求的产品特点和功能，导致“润妍”产品无法满足消费者的期望。

二、营销策略不当2.1 宣传推广不足宝洁公司在市场调研中未能制定有效的宣传推广策略。

他们未能充分利用媒体和营销渠道来宣传“润妍”产品，导致产品的知名度和市场份额不断下降。

2.2 定价策略不合理宝洁公司在市场调研中未能制定合理的定价策略。

他们将“润妍”产品定价过高，超出了目标市场消费者的承受能力，导致产品销量不佳。

2.3 销售渠道选择不当宝洁公司在市场调研中未能选择合适的销售渠道。

他们未能充分利用线上和线下渠道来推广和销售“润妍”产品，导致产品的市场覆盖范围有限。

三、产品质量问题3.1 产品设计不合理宝洁公司在市场调研中未能进行充分的产品设计。

他们未能考虑到消费者对产品外观、质量和使用体验的需求，导致“润妍”产品在市场上的竞争力不足。

3.2 品质控制不严格宝洁公司在市场调研中未能严格控制产品的品质。

他们未能确保“润妍”产品的质量符合消费者的期望，导致产品的口碑和市场声誉受损。

3.3 未能及时改进产品宝洁公司在市场调研中未能及时改进“润妍”产品。

他们未能根据市场反馈和消费者需求对产品进行改进和升级，导致产品在市场上的竞争力逐渐下降。

市场调研失败的案例

市场调研失败的案例市场调研是企业开展市场营销的重要步骤，它可以帮助企业了解目标群体需求，发现竞争对手的优劣势，并为企业的定位和市场战略制定提供依据。

然而，市场调研不是一件简单的事情，存在着很多风险和挑战。

下面，本文将针对市场调研失败的案例进行探讨。

一、PEPSI企业与爱尔兰文化挑战：1990年，PEPSI企业想通过更新其品牌形象来扩大在爱尔兰市场的影响力，于是，他们设计了一款名为“Pepsi is now taste the difference”的广告，出现的是黑人、白人和其他人都跳起了霹雳舞，舞蹈编排吸引了许多人看。

结果，PEPSI在爱尔兰市场的运营失败了，因为爱尔兰人会把此广告解读为对他们自己传统文化的侮辱。

企业在进行市场调研时，需要细致地了解当地文化、价值观等因素，以便后续的市场营销活动更好的贴近目标群体。

二、KFC企业在中国的卫生问题：2005年夏季，KFC企业在中国的数百家餐厅被曝光经营不当，食品餐具卫生差和使用过期的油炸食品，从而惹怒了消费者，KFC在中国市场的形象也因此大打折扣。

这个事件的发生，既与当时缺乏监管有关，也与KFC所推出的餐饮食品与当地文化口味不符合有关。

如果企业能够在市场调研后，适当地探索当地口味，加入当地元素，同时严格控制卫生问题，将会得到更好的市场反馈。

三、伊利集团广告在雅安地震后仍继续播出：2013年，雅安地震令伊利集团的“生命在于运动”广告引发争议，该广告的背景音乐为一首被认为不太合适的艺术曲子，此外伊利广告在此时期依然播出，这无疑引起了舆论的谴责，企业形象也大为受损。

以上案例都展现了在市场调研中，忽视当地文化、价值观、民族性等所导致的市场营销失败的危害。

因此，在企业开展市场调研时，应该更多地了解当地的文化和习惯，制定有效的营销策略，这样才能更加有效地营销。

市场调研-“润妍”的没落——宝洁市场调研失败案例分析

市场调研-“润妍”的没落——宝洁市场调研失败案例分析引言概述：市场调研是企业制定市场营销策略的重要环节，然而，即使是大型企业也可能在市场调研中遭遇失败。

本文将以宝洁公司的“润妍”产品为例，分析其市场调研失败的原因，并探讨相应的教训和启示。

一、产品定位不准确1.1 目标消费者群体划分不精准宝洁公司在市场调研中未能准确划分“润妍”产品的目标消费者群体。

未经充分调研，公司将目标消费者定位为年轻女性，忽略了其他潜在消费者群体的需求。

这导致了产品的销售面窄，无法满足更广泛的市场需求。

1.2 产品定位与品牌形象不匹配“润妍”产品的定位与宝洁公司一贯的品牌形象不匹配。

宝洁公司在市场调研中未能充分考虑到自身品牌的核心价值和消费者对品牌的认知。

因此，产品的定位与品牌形象相悖，导致消费者对产品的认可度不高，无法形成忠诚度。

1.3 竞争对手分析不足市场调研中，宝洁公司未能充分分析竞争对手的产品特点和市场份额，导致“润妍”产品在竞争中处于劣势地位。

缺乏对竞争对手的深入了解，宝洁公司无法准确把握市场趋势，无法在激烈的竞争中脱颖而出。

二、产品设计不合理2.1 产品功能与消费者需求不匹配宝洁公司在市场调研中未能充分了解消费者的需求，导致“润妍”产品的功能设计与消费者期望不符。

产品的设计不符合消费者的实际需求，无法满足消费者的期望，从而导致产品的不受欢迎。

2.2 产品质量与竞争对手不匹配市场调研中，宝洁公司未能充分了解竞争对手的产品质量水平，导致“润妍”产品的质量与竞争对手不匹配。

产品质量的不足使得消费者对产品产生质疑，无法形成口碑传播，从而影响了产品的市场竞争力。

2.3 产品外观设计不吸引消费者宝洁公司在市场调研中未能准确把握消费者对产品外观的偏好，导致“润妍”产品的外观设计不吸引消费者。

产品外观设计的不合理使得消费者对产品的第一印象不佳，无法引起消费者的购买欲望，进而影响了产品的销售。

三、市场推广不到位3.1 市场定位与宣传不清晰宝洁公司在市场调研中未能准确定位“润妍”产品，并未能通过宣传手段清晰传达产品的核心价值。

市场调研-“润妍”的没落——宝洁市场调研失败案例分析

市场调研-“润妍”的没落——宝洁市场调研失败案例分析引言概述：市场调研是企业制定市场营销策略的重要环节，通过调研可以了解消费者需求和竞争对手情况，帮助企业做出正确的决策。

然而，即使是大型跨国企业也可能在市场调研中出现失误，导致产品的失败。

本文将以宝洁公司的“润妍”产品为例，分析其市场调研失败的原因。

一、产品定位错误1.1 没有准确把握目标消费群体1.2 定位过于宽泛，无法吸引特定消费者群体1.3 缺乏与目标消费者的有效沟通和互动二、产品功能不符合消费者需求2.1 产品功能设计过于复杂，消费者无法理解和接受2.2 产品功能与市场需求脱节，无法满足消费者实际需求2.3 产品功能与价格不匹配，消费者认为性价比低三、营销策略不当3.1 缺乏有效的市场推广和宣传3.2 错误的定价策略导致产品无法获得市场认可3.3 未能充分利用渠道和资源，导致产品销售困难四、竞争对手分析不足4.1 没有对竞争对手的产品进行全面的调研和分析4.2 未能及时调整产品策略以应对竞争对手的挑战4.3 忽视竞争对手的市场反应和消费者反馈，导致产品失败五、缺乏市场调研后续跟踪和反馈5.1 没有建立有效的市场调研机制，无法及时了解市场动态5.2 忽视消费者反馈和市场变化，导致产品无法适应市场需求5.3 缺乏市场调研团队和专业人才，无法有效分析市场数据和趋势综上所述，宝洁公司“润妍”产品的失败主要是因为产品定位错误、功能不符合消费者需求、营销策略不当、竞争对手分析不足以及缺乏市场调研后续跟踪和反馈等原因导致的。

企业在进行市场调研时应该充分了解消费者需求和竞争对手情况，制定合理的市场营销策略，及时调整产品定位和功能，以确保产品在市场上取得成功。

市场调研案例失败分析(ppt 42张)

2、未突出新功能和配方购买诱因不足
•就现有成功运做的品牌而言，消费者真正的购买诱因更多的集中在植物、天然或品牌形象上，而黑头发的作用并不明显。 •事实上，黑头发我们都喜欢，也都认同，就象东方美一样，但是消费者会因为产品黑发效果不明显而放弃。 •黑头发仅仅是符合现有消费者的认同和情感联想，而其它的支撑或利益才是购买诱因。
５、网络调查 ——及时反馈消费者心理
利用电脑的技术特点，加强润妍logo的视觉冲击力，通过 flash技术使飘扬的绿叶（润妍的标志）在用户使用网站栏目时随之在画面上闪动。通过润妍品牌图标链接，大大增加润妍品牌与消费者的互动机会。润妍是一个适合东方人用的品牌，又有中草药倍黑成份，所以主页设计上只用了黑、灰、白、绿这几种色，但以黑、灰为主，有东方的味道。网站上将建立紧扣“东方美”“自然” 和“护理秀发”等主题的内页，加深润妍品牌联想度。通过实时反馈技术，这样就可以知道消费者最喜欢什么颜色，什么主题等。
• •包括时任“润妍”品牌经理黄长青在内的十几个人分头到北京、大连、杭州、上海、广州等地选择符合条件的目标消费者，和他们48小时一起生活，进行“蛔虫”式调查。 •从被访者早上穿着睡衣睡眼朦胧地走到洗手间，开始洗脸梳头，到晚上洗发卸妆，女士们生活起居、饮食、化妆、洗护发习惯尽收眼底。 •调查结果表明，使用专门的润发露可以减小头发断裂指数，而国内大多数消费者还没有认识到专门润发步骤的必要性。 •宝洁推出润妍一方面是借黑发概念打造属于自己的一个新品牌，另外就是把润发概念迅速普及。
• “润妍”上市前后两三年里，中国洗发水市场竞争异常激烈。宝洁公司为了能照顾好到新的增长点，开始在市场中寻找机会，进行市场调查。 •真正坚定调查员信心的是被访者不经意的话—— 总是希望自己“有一头乌黑的秀发，一双水汪汪的大眼睛”

可口可乐失败调研案例分析

谢谢
谢！
背景：
20世纪70年代中期以前，可口可乐一直是美国饮料市场的霸主，市场占有率一度达到80％。然而， 70年代中后期，它的老对手百事可乐迅速崛起， 1975年，可口可乐的市场份额仅比百事可乐多7％； 9年后，这个差距缩小到3％。
vs
耗资数百万美元的口味测试“堪萨斯工程”
百事可乐让可口可乐感到了极大的威胁，它试图尽快摆脱这种尴尬的境地。1982年，为找出可口可乐衰退的真正原因，可口可乐决定在全国10个主要城市进行一次深入的消费者调查。
耗资数百万美元的口味调查
结束可口可乐传统配方的历史使命，推出新口味可乐。
惨痛的后果！
看起来一切顺利，刚上市一段时间，有一半以上的美国人品尝了新可乐。但让可口可乐的决策者们始料未及的是，噩梦正向他们逼近…… 可口可乐突然被抛弃了。
案例思考：
调查出了什么问题？ 1.口味测试的局限 2.研究的主题过窄为何出现调研结果与其后企业行为不协调？ 1.只重视其产品口味的调查是问题的根源。 2.品牌是不能动的奶酪。
年后这个差距缩小到vs耗资数百万美元的口味测试堪萨斯工程百事可乐让可口可乐感到了极大的威胁它试图尽快摆脱这种尴尬的境地
可口可乐公司一次不成功的市场调查案例讨论
成员：成员：段永锋袁永兴施兴猛朱远华黄涤汇报：汇报：张宏平
可口可乐公司简介：
可口可乐公司(Coca-Cola Company)成立于 1892年，总部设在美国乔亚洲亚特兰大。可口可乐公司是全球最大的饮料公司，拥有全球48%市场占有率。在美国可口可乐为其取得超过40%得市场占有率。可口可乐在200个国家拥有160种饮料品牌，亦是全球最大的果汁饮料经销商。
精彩引例：

市场调研-“润妍”的没落——宝洁市场调研失败案例分析

市场调研-“润妍”的没落——宝洁市场调研
失败案例分析
引言概述：
市场调研在产品推广和营销中起着至关重要的作用，可以帮助企业了解消费者需求、竞争对手情况等信息，从而制定更有效的营销策略。

然而，即使是大型跨国公司也可能在市场调研中出现失败，本文将以宝洁公司的“润妍”产品为例，分析其市场调研失败的原因。

一、产品定位错误
1.1 没有准确了解目标消费群体
1.2 产品定位不清晰
1.3 未考虑竞争对手产品的差异化
二、产品包装设计不符合市场需求
2.1 包装设计过于简单
2.2 包装风格与目标消费群体不符
2.3 包装信息传达不清晰
三、营销策略不当
3.1 缺乏有效的宣传推广
3.2 未充分利用线上线下资源
3.3 未与零售商合作进行促销活动
四、产品质量与价格不匹配
4.1 产品质量未能达到消费者期望
4.2 价格定位过高
4.3 未提供消费者感知价值
五、缺乏市场调研后的反馈和调整
5.1 未及时调整产品定位和包装设计
5.2 未根据市场反馈改进产品质量和价格
5.3 未建立有效的市场调研与产品改进机制
结论：
通过对宝洁公司“润妍”产品市场调研失败案例的分析，我们可以看到市场调研在产品推广中的重要性。

企业在进行市场调研时，应充分了解消费者需求、竞争对手情况，定位清晰，包装设计符合市场需求，制定有效的营销策略，确保产品质量与价格匹配，并建立市场反馈与调整机制，以避免市场调研失败的风险，提高产品推广的成功率。

市场调研-“润妍”的没落——宝洁市场调研失败案例分析

市场调研-“润妍”的没落——宝洁市场调研失败案例分析引言概述：市场调研是企业制定营销策略的重要环节，通过对市场情况的调查和分析，可以帮助企业了解消费者需求和竞争对手情况，从而制定出更加有效的营销计划。

然而，并非所有市场调研都能取得成功，有些调研反而会导致企业的失败。

本文将以宝洁公司在推出“润妍”产品中的市场调研失败为例，分析其失败原因，以及给其他企业的启示。

一、产品定位错误1.1 未准确把握目标消费群体：宝洁公司在推出“润妍”产品时，并没有对目标消费群体进行准确的定位，导致产品无法吸引到目标消费者。

1.2 忽视市场细分：宝洁公司并没有对市场进行充分的细分，没有考虑到不同消费群体的需求差异，导致产品在市场上无法立足。

1.3 定位不清晰：宝洁公司在推出“润妍”产品时，定位不清晰，既不是高端产品，也不是低端产品，导致消费者无法准确定位该产品在市场中的地位。

二、市场竞争分析不足2.1 缺乏对竞争对手的深入了解：宝洁公司在推出“润妍”产品时，并没有对竞争对手进行充分的分析，没有考虑到竞争激烈的市场环境。

2.2 没有制定有效的竞争策略：宝洁公司在面对激烈的市场竞争时，并没有制定有效的竞争策略，导致产品在市场上无法突围。

2.3 忽视市场趋势：宝洁公司在推出“润妍”产品时，没有充分考虑市场的发展趋势，导致产品在市场上逐渐失去竞争力。

三、产品定价策略失误3.1 定价过高：宝洁公司在推出“润妍”产品时，定价过高，导致消费者认为性价比不高，选择其他更具竞争力的产品。

3.2 定价过低：宝洁公司在推出“润妍”产品时，定价过低，导致产品被认为质量不高，无法吸引高端消费者。

3.3 价格战失败：宝洁公司在市场竞争中进行价格战，导致产品利润率下降，最终无法维持产品的生产和推广。

四、营销策略不当4.1 缺乏有效的宣传推广：宝洁公司在推出“润妍”产品时，没有制定有效的宣传推广策略，导致产品在市场上缺乏知名度。

4.2 忽视消费者反馈：宝洁公司在推出“润妍”产品后，并没有及时关注消费者的反馈意见，导致无法及时调整产品和营销策略。

市场调研失败案例分析

市场调研失败案例分析市场调研是现代企业成功的关键之一。

通过市场调研，企业可以了解消费者需求、竞争对手情报以及市场趋势等重要信息，从而制定出更加精准有效的市场营销策略。

然而，有些企业在进行市场调研时却遭遇失败。

本文将通过分析一个市场调研失败的案例，总结出引起失败的原因，以供其他企业借鉴。

案例背景：某汽车制造企业在推出一款新型汽车之前，决定进行市场调研，以了解消费者对于该产品的需求和反馈，然后根据调研结果对产品进行优化和改进。

然而，调研结果却令该企业大失所望，导致推出后的新产品销售不佳。

失败原因一：问题设计不当在进行市场调研时，问题的设计非常重要。

如果问题设计不当，结果就会收集到不准确或无效的信息。

在这个案例中，该企业的市场调研问卷设计存在问题。

首先，部分问题的表述模糊不清，消费者不容易理解。

其次，一些问题的选项设置不全面，无法使消费者全面回答。

这些问题设计上的不足导致了调研结果的不准确性，无法提供有价值的信息。

失败原因二：样本选择不合理样本选择是市场调研中的另一个关键环节。

如果样本选择不合理，调研结果可能无法真实反映整个市场的情况。

在这个案例中，该企业选择的样本并不具有代表性。

他们只选择了一部分已经购买过该品牌汽车的消费者作为调研对象。

这样的选择忽略了那些尚未购买过该品牌汽车的潜在消费者，无法全面了解到市场上的需求和动态。

因此，调研结果并不能准确地指导产品的优化和改进。

失败原因三：数据分析不充分市场调研后需要对数据进行分析，从中发现问题，并找出解决问题的方法。

然而，在这个案例中，该企业的数据分析不充分。

他们只对问卷结果进行了简单的统计和描述，却没有进行深入的数据挖掘和对比分析。

他们没有将调研结果与其他数据进行对比，无法发现其中的潜在联系和规律。

因此，他们无法准确分析消费者需求和市场动态，无法提供有针对性的产品改进建议。

失败原因四：决策失误市场调研的最终目的是为了指导决策，为企业的发展提供依据。

然而，在这个案例中，该企业在决策上存在问题。

市场调研案例失败分析

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建议与对策
提高市场敏感度
关注行业动态
及时了解和掌握行业的发展趋势、政策变化和市场竞争状况，以便快速调整策略。
增强市场洞察力
通过深入了解消费者需求、市场趋势和竞争对手的动态，发掘潜在的市场机会。
灵活调整策略
根据市场变化及时调整产品定位、营销策略和销售计划，以适应市场需求。
完善调研设计流程
访谈提纲缺乏灵活性
访谈提纲过于死板，不能根据实际情况调整或补充问题，导致访谈过程不流畅。
样本选择有偏差
样本选择不具有代表性
01
选取的样本不具有广泛性和多样性，不能反映整体市场的特点
。
样本选择偏向易于接触的人群
02
选取的样本偏向于易于接触的人群，如线上调查只针对网民，
导致结果存在偏见。
样本数量不足
问卷语言不清晰
问卷中使用过于专业或模糊的词汇，导致受访者无法准确理解问题含义。
问卷逻辑不连贯
问卷中问题的顺序或组织不合理，导致受访者难以跟随和回答。
访谈提纲不完备
访谈提纲不全面
访谈提纲中没有涵盖所有重要领域或观点，导致访谈结果不完整。
访谈提纲缺乏针对性
访谈提纲没有针对特定目标或受众设计问题，导致访谈结果缺乏深度和实用性。
数据分析结果解读错误
总结词
对数据分析结果的解读错误可能导致对市场趋势的误判和决策失误。
详细描述
数据分析师可能因为缺乏行业经验和专业知识，无法准确地解读数据，从而对市场趋势和企业决策产生误导。
数据可视化有误
总结词
错误的数据可视化可能误导读者对数据的理解，导致决策失误。
详细描述
数据可视化是数据分析的重要环节之一，如果数据可视化有误，例如图表、图像等表达方式不准确或误导性，将影响读者对数据的理解和判断，进而影响企业决策和市场表现。