大型商场购物中心客流量人数统计及视频监控综合解决方案

- - -商场购物中心客流统计系统方案目录1．前言错误!未定义书签。

2．方案概述错误!未定义书签。

2.1系统特点53．方案设计错误!未定义书签。

3.1购物中心客流量分析意义63.2方案设计目的73.3方案设计原则73.4方案设计依据83.5系统架构83.5.1 商场安装环境分析83.5.2商场客流统计系统结构图93.5.3 系统安装94．功能特点与优势错误!未定义书签。

4.1 功能特点124.2系统优势135．系统配置清单错误!未定义书签。

6．技术原理及设备介绍136.1客流统计分析原理144.1设备介绍154.2使用环境需求177．售后服务181.前言从2008年下半年开始的金融风暴，使得各个国家的经济受到了巨大的冲击，无论是欧美国家还是亚洲国家，各国经济形势受到了严峻的考验，收入的降低、失业率的增加，无不使人们纷纷勒紧裤腰带，缩减各种开支。

缩减开支最直接受影响的行业无疑为百货、连锁、零售行业，为了最大限度地削弱金融危机带来的影响，捍卫来之不易的增长局面，几乎所有的百货商店、品牌连锁店开始了近年来力度最大、参与品牌最多的促销活动。

大幅度的打折促销，虽然赚了人气和销售额，但最终的结果似乎并不尽如人意。

购物中心、连锁商店等，要想保持销售收入不断增长，就需要从一个基础的关键点去做分析和研究，这就是——顾客。

顾客是到商场、商场消费的主体，顾客数量的多少、顾客的消费习惯、消费喜好等信息能细致掌握，将可以很好的为商场管理层提供制定营销策略的参考依据。

客流信息是衡量运营状况的重要工具。

通过人数、包括各年龄段/性别的人数这些准确的量化的数据，研究流量规律，不但可以获得超市、商场、购物中心、品牌连锁商场正在运行的状况，还可以利用这些高精度的数据，进行有效的组织运营工作；通过深入的顾客研究，可以增加销售机会，最大限度地挖掘卖场的销售潜力，增加利润。

同时，对于人流密度较大的区域，还可以起到很好的预警措施。

据统计，新加坡、、日本、欧美等发达国家和城市90%以上的大型商场及连锁商业网点已经在广泛使用实时客流分析系统。

我国零售业的管理层已充分认识到准确、详细的客流信息对于商场运营、决策、分析的重要性。

一般会在节假日采用人工的方式进行客流量数据的统计和分析；也有一些商家采用了准确率不是很高的其他方式进行长期客流量的统计。

但是由于人工计数不准确和不具备有长期性，以及红外方式不能做双向统计和分辨不出并排时人数的准确率，因此，无法满足当今商业连锁对客流量的更多分析需求。

客流统计分析是一项重要的市场研究手段，随着商业竞争加剧，商业模式逐步由传统坐商向极具主动性的行商转变，对日常客流特征进行分析显得尤为重要。

2.概述购物中心需要有一个足够精确和可靠的客流量监测系统，自动、连续、准确的统计进出购物中心每个出入口客流量及总客流量数据，准确反映客流量变化趋势，为经营管理提供准确及时的数据参考依据。

本应用方案主要针对购物中心的进出顾客进行人数的精确统计，从而实现时段、季度、月度、年度等任一时刻的进、出、滞留、离开的人数数据，为购物中心的发展规划和市场决策提供有利的依据。

客流分析是通过对进出购物中心客流量进行连续性精确检测，获取其随时间的变化趋势和不同网点间的对比统计，并在此基础上结合内部信息系统，深层分析过往客流特征，揭示其与商场营运策略、营销技术和内部管理间的内在关系，客观评价已有推广效益，规划未来的市场策略，为总部管理决策者提供极有价值的市场信息。

本方案采用智能视频客流统计系统，通过先进人数统计算法，实时视频监控的同时对进出商场的顾客流量进行统计分析和判别顾客流动方向，在标准环境下统计精确率高于90%以上。

为用户提供实时、直观、准确的客流数据，实现商场与顾客一体化管理。

2.1系统特点和同类系统相比，客流统计分析系统的优势主要有以下几点：1）检测精度高：双向统计客流量，准确率大于90%。

2）安装简便：设备一体化，内部集成了摄像机，外形美观大方，网线连接，设备安装方便简单，不破坏客流通道地面和墙面。

3）双向统计：在视频范围内可同时统计进和出的人数，区分进出数据，计算场内人数。

4）稳定性好：系统抗干扰性强，不受手机、无线电等产生的磁场干扰。

5）强大的数据分析功能：丰富的分析图表，灵活多样的图表形式，更能充分地利用客流数据信息。

6）提供专业的客流数据分析咨询服务，通过对比客流量数据、商场提袋情况（视频预览及回放）、销售转化率、客单价对比、促销客流量变化等，去分析商场的经营状况，并提出有效的改善措施。

3.方案设计3.1购物中心客流量分析意义客流量对于依赖于客流量的零售业来说意义重大。

对于商场购物中心来说，顾客是货币的携带者，又是商品的潜在购买者，研究客流量规律，可以增加销售机会，将观看者转变为购物者，最大限度地挖掘商场的销售潜力，增加利润。

客流量是商场购物中心重要的“人气”晴雨表，通过这一准确的量化的数据，不但可以获得商场整体的运行状况，而且还可以利用高精度的客流数据，进行有效的组织运营工作。

商场流量统计分析的重要性主要表现在以下几个方面：1）通过统计商场出入口的客流和流动方向，可以了解出入口设置的合理程度。

2）通过统计主要通道客流状态，从而进行店面的合理分布。

3）统计各个区域的吸引率和繁忙度。

4）有效评估所举行的营销和促销投资的回报。

5）根据客流变化，更有效分配物业管理、维护人员。

6）通过客流人群转化率，提高商场购物中心的服务质量。

7）通过客流人群购买率，提高营销和促销的效率。

8）计算客流人群的平均消费能力。

9）分析内因（促销活动）和外因（交通、天气）等影响的客流变化量10）决定租金价位水平。

11）评估和优化宣传广告和促销预算。

12）根据来访顾客数量的多少决定回馈顾客资金的使用。

13）根据客流状况客观掌握各商场购物中心的最佳营业时间。

14）显示当前客流状态和变化趋势，管理人员可以对流量较大的区域采取预防突发事件的措施，并可实时观察个连锁店当前的实际人数等。

3.2 方案设计目的✧实时统计采集进出商场购物中心进出口和通道的客流人数。

✧能对任意时段进出商场购物中心的人数进行统计汇总。

✧能对进出商场购物中心的客流进行实时的统计，并且显示正在商场购物中心里面的实时人数、离开的人数。

✧能对进出商场购物中心各区域的客流量进行任意时段的统计汇总。

✧商场总管理中心相关领导和部门可通过互联网或局域网随时实时查看该客流数据及图表。

✧历史数据长期保存，同期客流量对比方便。

✧深度分析客流数据，结合营销数据，为管理层提供战略决策依据。

3.3 方案设计原则✧先进性：采用当前先进成熟的智能视频分析技术和设备。

✧实用性：合理配置和选取合适的产品型号，使整个系统稳定、可靠、低成本运行。

✧方便性：完善的分析、管理系统，软件操作清晰，商场管理人员和授权用户都能方便的使用系统。

✧可扩展性及易维护性原则。

开放性：本系统必须是开放系统，并结合相关的国际标准或工业标准执行。

3.4 方案设计依据1)《建筑电气设计技术规范》（GBJ16-83）2)《中华人民共和国公共行业标准》（GA/T75-94）3)《安全防范工程程序与要求》（GA/T 75-94）4)《安全防范工程费用概算编制办法》（GA/T 70-94）5)《安全防范系统通用图形符号》（GA/T 70-94）6)《电气装置安装工程施工及验收规范》（GBJ232-82）7)《建筑安装工程质量检验评定统一标准》（GBJ300-86）8)《建筑电气安装工程质量检验评定标准》（GBJ303-88）9)《电子工程建设概预算编制办法电子设备安装工程费用定额》及《电子工程建设预算定额》（HYD41-01-1999）10)《安全防范系统验收规则》（GA308-2001）11)《视频安防监视系统技术要求》（GA367-2001）12)其他国家或行业批准发布的相关产品/系统标准。

3.5 系统架构3.5.1 商场安装环境分析安装客流统计分析系统后可以准确的统计出所有进入购物中心的顾客流量，并可按楼层分别统计顾客流量，同时可分阶段的进行统计，对各商场的高效经营和铺位促销提供了有力的决策帮助。

3.5.2商场客流统计系统结构图本系统采用公司的最新技术——智能视频客流分析技术，来实现购物中心所有进出口进行准确的顾客流量统计，并确保集中统一管理各客流统计点，本客流统计系统连接架构图如下：管理中心LAN 数据管理服务器远程客户端访问统计数据输出一体式客流统计终端数据查询PC WLAN交换机出入门口通道垂直电梯……3.5.3 系统安装在购物中心的顾客出入口或通道口正上方安装客流统计终端，为吸顶式安装，主机镜头垂直朝下，检测通过出入口的顾客的头部的特征，判定是人或是其他物体，分辨出进、出顾客的行动方向，进而统计出人流数量的结果。

统计的数据结果将记录进入的人数/时间、出去的人数/时间。

系统支持双向统计，支持多人进出同时统计。

安装位置可包含商场各出入口、楼层电梯口、楼梯口、商场出入门等，均可安装相应的嵌入式一体人数统计终端，具体安装方式如下所示：前端设备安装效果模拟图如下所示：商场大门安装示意图部分项目现场安装效果图如下所示：在用户端，通过浏览器登陆到人数统计终端，可以实现实时统计和视频监控，通过精点客流数据分析软件可对前端收集来的人流数据进行分析，并生成相应的统计报表进行输出。

4.功能特点与优势4.1 客流统计功能特点1)可对指定区域的人群流量进行准确统计，能分别统计出不同行走方向的人流，并对其进行人数计算。

2)可实现单进出门口人流统计，也可实现多门口联合人流统计分析，还可以实现多人同时、交叉通过检测。

3)通过配套的专业客流分析软件，将人数统计数据进行数据分析和图表生成，根据设置条件生成多种数据分析图表，如设定：分、时、天、周、月、年等时间条件生产报表。

4)所有分析、记录的数据全部记录在管理服务器内，可实现无限期的数据保存。

5)整个系统采用网络化组建，人流数据、客流分析报表、录像资料等可以实现网络远程查询、调取数据。

商场管理人员在异地通过网络即可了解到本商场的客流状况，方便、快捷、高效、准确掌握数据。

6)用户可以方便地设定视频中通道方位和方向。

7)提供灵活可靠的数据传输功能,实时向后端发送人数统计数据和记录的视频图像。

8)全视频客流量统计：对监控视频进行分析，得到进出口实时客流数据；9)与监控设备和系统平台无缝连接；10)能实现统计数据的集中存储和管理；11)能适应拥挤的现场环境，能适应摄像机抖动、阴影以及低对比度等恶劣条件；12)能检测大小为15*15像素至50*50像素的人头目标；4.2 系统优势✧采用国内领先的智能视频数人算法，通过视频进行人数数据的统计，具有很高的实时性和准确性；✧人数统计精度：90％以上（标准光线环境下测试数据）；✧可适用于多种不同的环境，大门、楼道口、电梯口、扶手电梯口等等；✧可在一般环境下准确识别人的个数，不受不同服装颜色、不同头发颜色、行李等因素的影响；✧识别速度快，可满足实际应用要求。