影响员工归属感的七大因素

４８

・２００７年第８期・

易形成。

３．创新影响归属感

管理学大师德鲁克认为创新是赋予资源创造财富的新能力，使资源成为真正的资源。创新可以是对新事物的创造，还可以是对旧事物的改造，但创新打造的是企业独一无二的核心竞争力。创新在于每一位员工的参与，将全体员工凝聚在企业的创新理念中，调动企业内、外部一切有利于创新的因素，在创新的过程中产生巨大的向心力和凝聚力。而企业员工在创新的过程中对创新理念和创新行为产生强烈的认同感，积极参与创新的活动，发挥自身的创新潜能，在满足企业创新需要的同时，也满足了员工在创新成功后带来的成就感，满足员工的自我实现需要。更重要的是，在创新失败后，领导应该给予一定的物质奖励和精神安抚，鼓励员工继续保持和发扬积极创新的思维理念，为企业今后的创新做准备。员工在这种鼓励创新性的文化中，升华了对企业归属的情感。

４．领导示范影响归属感

企业家的领导风格各有不同，他们往往把自己的个性、气质、偏好等性格因素以及素质、修养等人格因素融入到企业。由此可见，领导者对企业起着至关重要的作用，领导的示范性行为时时刻刻影响着员工。从领导的两维理论上来看，可以将企业领导行为模式分为交换型领导行为和变革型领导行为，已经有大量的实证研究证明变革型领导优于交换型领导。在变革型领导行为的过程中，领导者关心每一个下属的日常生活和发展需要，帮助下属以新观念、新看法、新思路解决问题，利用个人的魅力激励、唤醒和鼓舞下属完成组织目标，同时变革员工的工作态度、信念和价值观。变革型领导者从领袖魅力、感召力、智力刺激以及个别化关怀四个方面满足员工高层次的需求，使员工产生了更大的归属感。

５．规范的习俗、礼仪影响归属感

习俗和礼仪是企业的价值观的表

现形式，塑造着企业的自我形象，员工

在习俗礼仪文化的氛围中受到熏陶和

感染，自觉地调整不符合习俗礼仪的

行为，密切人际关系，激发工作的使命

感和成就感，实现“人企合一”。企业习

俗是企业员工自觉遵守的道德规范和

准则，具有“软约束”作用，它是一种无

形的精神力量，规范企业员工的一言

一行。约定俗成的习俗让企业的员工

无不感受到企业对员工的关心，大大

地强化了员工与企业之间的“家庭”情

感，员工的归属感不禁油然而生。企业

通过会议、庆典等仪式提高员工的凝

聚力和向心力，从仪式中员工不仅受

到价值观的潜移默化，而且可以满足

他们聚集的心理要求，强化其群体安

全感、价值感和自我存在感，使得员工

对组织的依赖感、认同感大大增强，从

而提升员工的归属感。因此，企业培育

良好的习俗，精心设计、组织各种文化

仪式活动，对于培养员工的归属感有

极其重要的意义。

６．良好的企业形象影响归属感

企业形象是企业价值观的外在表

现。良好的企业形象是企业巨大的“无

形财富”，它不仅可以赢得公众的信

任，引导消费者购买企业产品，而且能

够对优秀人才产生巨大的吸引力，另

外还有利于建设优秀的企业文化，形

成良好的道德风尚，培养员工爱岗敬

业、爱厂如家的精神，使员工产生强烈

的自豪感、荣誉感和归属感，真正实现

“我的心在企业，企业在我心中”。企业

形象的塑造不仅仅是广告、报纸、公关

等大众传播媒介的宣传，也不仅仅是

优质产品的影响，更重要的是员工是

企业形象的天然代言人，需要全体员

工的共同参与。因此，企业应该注重把

员工的理想、信念、利益、价值、需求与

企业的整体目标进行整合，产生共同

的行为取向和价值观念，树立良好的

企业形象，形成一个和谐、共享、信任

的文化氛围，实现员工自身价值，增强

员工对企业的认同感，进一步深化员

工的归属感。

７．和谐的人际关系影响归属感

创造一个内部和谐的人际关系，

就是要形成一个宽松、祥和、健康、文

明的人际环境。领导与员工之间互相

尊重、和睦相处、坦诚相待，员工与员

工之间感情融洽、心心相通、配合默

契，企业上上下下建立起人际沟通的

良性循环，同心同德、同舟共济地完成

企业目标。要实现内部和谐的人际关

系，首先，要统一在价值观上的认识。

如果企业员工价值观认识基础一致，

相互之间就能够彼此理解，彼此信任，

消除彼此间产生的误会，形成良好的

人际关系。其次，要在情感上协调好价

值观。情感上的交流可以缩短员工间

的距离，减少隔阂，建立融洽的关系，

从而维持良好的人际关系。最后，要实

现价值观在行动上的一致。通过企业

规章制度的约束，企业形象、习俗、礼

仪等价值观表现形式的调节，使员工

不仅在思想上达到共识，更能在行动

上达成一致，最大限度地发挥共同价

值观的影响力，实现员工彼此间的认

同、对领导的认同，从而实现对整个企

业的认同，产生“企业员工亲如一家”

的感受，真正实现员工归属的需求。

三、启示

一些著名的企业之所以能够基业

长青，关键在于能够吸引人才、用好人

才、留住人才。一个优秀的企业内部环

境可以为员工提供一个健康、活泼、积

极向上的环境氛围，不仅能够吸引优

秀人才的加入，更能够提高企业员工

的归属感。任何员工在一个舒适的工

作环境中工作，给他带来的不仅仅是

工作上的满足，更多的是精神上的愉

悦。因此，构建一个良好的企业内部环

境对于提高员工的归属感具有十分重

要的意义。■

（作者单位：四川大学工商管理学院）

企业力

ＥＮＴＥＲＰＲＩＳＥＶＩＴＡＬＩＴＹ

人力资源开发

・２００７年第８期・

４９