以为民服务为宗旨__以群众满意为目标
行政审批解决四多突出问题专项整治自查报告
行政审批解决四多突出问题专项整治自查报告篇一：关于深化专项整治活动的自查专题报告关于深化专项整治活动集中整改的自查自纠专题报告一、专项整治情况根据《关于开展“四风”突出问题专项整治和加强制度建设的通知》（群组发[XX]23号）及《关于深化专项整治活动集中整改十个方面问题的实施方案》（金纪发〔XX〕9号）有关文件精神和要求，我校结合实际，制定了《金乡县胡集中学专项整治工作实施方案》，认真组织开展专项整治工作。
（一）坚持领导带头，明确落实整改责任。
制定《金乡县胡集中学党的群众路线教育实践活动专项整治工作实施方案》，成立由学校党委书记靳新涛同志、学校党委副书记戴海涛任组长，学校领导班子其他成员任副组长，学校普通党员为成员的专项整治工作领导小组，做到领导班子成员率先垂范，带头推进专项整治工作，确保各项任务落到实处。
（二）坚持问题导向，聚焦群众反映强烈的四风问题开展专项整治。
我校严格对照中央八项规定和《党政机关厉行节约反对浪费条例》要求，对准群众反映强烈的“四风”问题，作为专项整治工作的突破口和着力点。
开展群众路线实践活动以来，我校先后征求意见4次，收到意见60条，领导班子深入基层征求意见45条，整理出领导班子突出问题5条。
结合我校自身四风方面突出的问题，我院重点开展了整治文山会海、严控“三公”经费开支专项行动，整治多占办公用房，整治检查评比、节庆、论坛、展会活动过多过滥专项行动，整治违规发放津贴补贴等四个方面的专项整治工作。
（三）坚持开门整改，自觉接受群众监督。
在专项整治工作中，我校坚持将群众参与作为动力、压力，以群众满意为目的、标准，敞开大门解决“四风”突出问题，将专项整治工作的内容、目标、时限、责任、进展情况等向教职工公开，做到充分吸纳教职工的意见建议，充分发挥教职工的首创精神，机关工作作风进一步改进，服务水平进一步提升。
（四）坚持真抓真改，整治成效明显。
1.整治文山会海、严控“三公”经费开支专项行动情况。
推进农村基层便民服务工作实施方案
推进农村基层便民服务工作实施方案推进农村基层便民服务工作实施方案推进农村基层便民服务工作实施方案为深入贯彻落实党的十七届五中全会和中央纪委六次全会精神，切实把以人为本、执政为民落到实处，进一步转变基层干部作风，提升服务质量，密切干群关系，更好的服务农村改革发展和社会主义新农村建设，根据省纪委《关于进一步做好农村基层便民服务工作的意见》精神，制定本方案。
一、指导思想坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照构建和谐社会、建设社会主义新农村的总体要求，以为民服务为宗旨，以便捷高效为标准，以群众满意为目标，坚持科学规范、廉洁高效、服务优良的工作原则，建立健全农村基层便民服务工作机制，维护基层和谐稳定，促进农村改革发展。
二、工作目标（一）转变服务方式，推进乡村便民服务机构规范化建设。
加大乡镇便民服务中心建设力度，整合有关职能和人员，进驻服务中心集中办公，为群众提供一站式服务，做到本级服务事项即办即结、上级审批事项承诺办结。
在各行政村（社区）建立便民服务代理站，为村民集中提供各类服务。
（二）提升服务质量，推行便民服务全程代理制度。
对市、乡两级可以办结的服务项目，凡法律法规未明确规定必须由本人申办或到场签字的，由乡镇便民服务中心、村便民服务代理站无偿为群众提供代办服务。
三、方法步骤（一）宣传发动（4月10日 4月15日）各乡镇办事处通过召开班子会、动员会等方式，组织班子成员、机关干部、支部书记、村委主任等认真学习贯彻省纪委《关于进一步做好农村基层便民服务工作的意见》和市委市政府工作方案，进一步统一思想，深化认识，切实增强基层党员干部转变作风、改进服务的责任感和紧迫感。
认真开展调研，组织各部门梳理、确定进驻服务中心的审批和服务项目，研究制定符合本地实际的实施方案。
召开动员大会，对推进便民服务工作进行安排部署。
（二）健全机构（4月15日 4月30日）1、成立便民服务工作领导小组，组长由乡镇办事处党（工）委书记担任，成员由相关服务项目的主管领导组成。
服务标语大全（精选11篇）
服务标语大全（精选11篇）服务标语大全篇130. 公心、公正、公开、公平。
31. 构建反腐惩防体系，创建和谐文明社会。
32. 以服务为基础，以质量为生存，以科技求发展。
33. 民心似海，应珍惜点滴之水;权重如山，勿滥用半捧土。
34. 艰苦奋斗，廉政勤政。
35. 为政重在廉，做人重在诚，说话重在信，办事重在实。
36. 闻一声您好，献一颗爱心。
37. 深入开展反腐倡廉教育，筑牢拒腐防变思想防线。
38. 欲影正者端其表，欲下廉者先其身。
39. 坚决纠正公路“三乱”，建设平安和谐大道。
40. 自警、自省、自重、自律。
41. 用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意。
42. 从严治党，执政为民。
43. 教育监督制度并重，搞好反腐惩防体系建设。
44. 为民、务实、勤奋、清廉。
45. 人人是发展环境，人人是承德形象。
46. 反腐倡廉关系党的生死存亡，廉洁行政关系人民群众福祉。
47. 修民心路，建连心桥。
48. 加强党风廉政建设，大兴求真务实之风。
49. 端正行风，服务经济，一心为民。
50. 依法行政，从严治政。
服务标语大全篇21. 用我们真诚的微笑，换取客户对我们服务的满意;2. 服务理念，一切为了客户，为了客户一切，为了一切客户。
3. 为你所想为你所乐为我人生创造辉煌。
4. 以人为本以客为尊卓越服务5. 保证服务品质，满足客户需求6. 以客为尊卓越服务力争第一7. 以服务为基础，以质量为生存，以科技求发展。
8. 以人为本以客为尊团结友爱共同发展9. 以诚相待，超越客户的需求;全心服务，为客户提供更多。
10. 微笑挂在脸上，服务记在心里。
11. 为人民服务是唯一宗旨，谋经济发展是第一要务。
12. 以廉为荣，以贪为耻，以勤为标，以惰为戒。
13. 一路温馨，一路廉洁，一路平安。
14. 克勤克俭，戒骄戒躁，勤政廉政。
15. 爱岗敬业、求实创新、用心服务、勇争一流。
16. 端正党风人人有责，反腐倡廉事事关心……17. 客户至上，服务周到;质量第一，科技领先。
坚持“让人民群众满意”根本标准推动铁路服务工作科学发展
坚持“让人民群众满意”根本标准推动铁路服务工作科学发展“以服务为宗旨，待旅客如亲人”理念解读在当前深入开展的“服务旅客创先争优”活动中，铁道部党组提出，铁路服务工作要始终坚持“让人民群众满意”这一根本标准，牢固树立“以服务为宗旨，待旅客如亲人”理念。
全路广大干部职工一定要深刻理解和准确把握“以服务为宗旨，待旅客如亲人”理念的深刻内涵，统一思想，振奋精神，凝聚起“服务旅客创先争优”的强大合力，不断推动铁路客运服务工作科学发展。
一、“以服务为宗旨，待旅客如亲人”理念的深刻内涵坚持“让人民群众满意”根本标准,牢固树立“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的理念，是部党组立足当前铁路改革发展的新形势，深入贯彻落实中央创先争优活动部署，推动铁路客运服务工作科学发展，从开展“服务旅客创先争优”活动的实际出发，提出的新理念和新要求。
1.“以服务为宗旨，待旅客如亲人”理念的基本涵义“以服务为宗旨，待旅客如亲人”理念，是“让人民群众满意”根本标准的具体体现，是全路广大干部职工必须树立的价值观念，是指导客运服务工作的总体要求，是检验和衡量客运服务质量、服务水平的重要标准。
首先，体现了一种价值追求。
要求全路广大干部职工把为广大旅客提供优质高效的服务，作为展示形象、实现价值的舞台，坚持用真心、爱心和细心服务旅客，立足岗位多作贡献。
其次，提出了一个总体要求。
“人民铁路为人民”是铁路的行业宗旨，待旅客如亲人，既是对铁路客运服务工作的总体要求，也是全路深入开展“服务旅客创先争优”活动，努力改进客运服务工作的具体内容。
再次，强调了一个检验标准。
就是要把“让人民群众满意”作为各项工作的出发点和落脚点，以服务经济社会的成效和让人民群众满意为最终检验标准。
2.“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的基本要素具体来看，“以服务为宗旨，待旅客如亲人”理念的基本要素表现为：“服务”、“宗旨”、“旅客”、“亲人”。
“服务”就是为他人提供有价值的劳动；“宗旨”是指工作的目的和立足点；“旅客”就是乘客，即客运服务的对象和接受者；“亲人”是指每个人以温馨亲情相处、在生命中最珍视最关心的人。
尊重群众意见,牢记为民服务宗旨心得
尊重群众意见，牢记为民服务宗旨心得作为一名从事服务工作的人员，我们的工作本质是为社会、为群众服务。
尊重群众意见，牢记为民服务的宗旨是我们服务工作中的核心要素。
只有深刻理解这一点，我们才能更好地开展工作，满足群众的需求，弘扬正确的价值观。
我们要始终把群众放在心中第一位，以群众利益为出发点和落脚点。
我们的服务宗旨是为了满足群众的需求，要全心全意地为群众服务，维护社会和谐稳定。
而这需要我们时刻以群众的利益为前提和根本，认真听取群众关心的问题和意见，在服务中深入了解群众的真实想法，用心解决他们关注的问题，让服务质量得到有效提升。
我们要始终保持谦虚、谨慎、清廉和勤勉的态度，倾听群众的呼声。
虚心听取群众的不同意见和建议，多方面了解和处理好他们的不满，不断提高自身服务水平和素质，为群众带来更好的服务。
不要耳朵聋、眼睛瞎，更不要傲慢自负，否则就会偏离正确的方向，与群众脱离。
我们要提高公正、客观、权威、透明的责任意识。
要认真学习法律法规，牢记职责使命，做到问心无愧、公正无私，以客观“法”规引领自身服务行为，为群众化解问题提供权威透明的服务。
只有这样，才能通过专业和真诚的服务，树立为民服务的良好形象。
也只有这样，才能得到群众的认可和尊重，取得工作的圆满成功。
我们要注重群众满意度、祝福度、信任度的提高，不断加强服务品质和效果。
这需要我们在服务过程中，注重尊重群众的选择、知情权、自主权和尊严权，做到权益保护和人文关怀相结合。
也需要我们用新技术、新理念、新方法把服务质量不断提高，用创新的精神和勇气不断求变，让群众在无形中感受到服务的温度和质量。
我们还需时时刻刻把加强自我改进、提升自我素质放在心中，做到夙夜在公、戒骄戒躁。
要明白服务是一项巨大的责任和圣职，要做到遵守服务规范、身心健康、学会协作、接受监督。
只有这样，我们才能在服务的过程中真正做到尊重群众意见，牢记为民服务的宗旨。
尊重群众意见、牢记为民服务宗旨，是我们服务工作的核心要素，也是我们作为一名服务工作者应该具备的良好素质和价值观。
村便民服务站工作制度
村便民服务站工作制度为了进一步提高村级组织的服务水平和工作效率，更好地满足村民的需求，特制定村便民服务站工作制度。
一、服务宗旨村便民服务站以“便民、利民、为民”为宗旨，以“群众满意”为目标，竭诚为村民提供优质、高效、便捷的服务。
二、服务内容1、政策咨询为村民提供党和国家的方针政策、法律法规以及各级政府的相关政策的咨询服务，解答村民的疑问。
2、事务代办（1）代办各类证件，如身份证、户口簿、准生证、残疾证等。
（2）代办民政事务，如低保申请、五保申请、临时救助申请等。
（3）代办社保事务，如养老保险缴费、医疗保险报销等。
（4）代办其他需要上级部门审批的事项。
3、矛盾调解协调处理村民之间的矛盾纠纷，促进邻里和谐，维护社会稳定。
4、信息发布及时发布各类就业信息、农业技术信息、市场行情信息等，为村民提供致富渠道和生产生活便利。
5、其他服务根据村民的实际需求，提供其他力所能及的服务。
三、工作流程1、受理村民向服务站提出服务申请，工作人员对申请事项进行登记，详细记录申请人的姓名、联系方式、申请事项等信息。
2、办理（1）对于能够当场办理的事项，当场予以办理。
（2）对于需要上级部门审批或其他不能当场办理的事项，工作人员向申请人说明办理程序和所需材料，并承诺办理时限。
（3）工作人员按照规定的程序和要求，及时办理代办事项。
3、反馈办理完毕后，工作人员及时将办理结果反馈给申请人，并请申请人对办理结果进行评价。
四、服务规范1、服务态度工作人员要热情接待每一位前来办事的村民，做到微笑服务、耐心解答、主动帮助，不得推诿、扯皮、刁难。
2、服务时间服务站实行工作日坐班制，每天工作时间不少于_____小时。
如有特殊情况，应提前公告。
3、服务纪律（1）工作人员要严格遵守工作纪律，不得擅自离岗、迟到早退。
（2）严禁在工作时间内做与工作无关的事情。
（3）要严格遵守廉洁自律的各项规定，不得接受申请人的礼品、礼金和宴请。
4、服务质量（1）工作人员要熟悉业务知识，提高办事效率，确保办理事项准确无误。
12345热线下一年工作计划总结
12345热线下一年工作计划总结12345热线下一年工作计划总结1为提高12345市民服务热线的办理效率与办理质量，我单位时刻以全心全意为人民服务为宗旨，坚持“群众利益无小事”的工作原则，高度重视12345市民服务热线工作，认真受理群众来电，在单位领导的帮助和各个部门的密切配合下，我单位的热线工作也得到扎实有序推进，根据园林局《会议预备通知》要求，现将20__(请自填)年以来12345市民服务热线工作总结如下。
一、高度重视，狠抓落实根据局关于认真做好12345市长热线办理工作的要求，为了把此项工作真正落到实处，我单位领导高度重视。
具体做法为召开会议成立12345市民服务热线工作小组，单位主要领导为组长，确定小组分管领导和热线工作人员，各部门主要负责人分别为热线第一责任人参与到热线工作处理中。
凡是涉及本单位的投诉热线，单位主要领导都亲自过目审批，分管领导亲自办理后，在规定的时限内由热线工作人员将处理结果报送局办公室。
在办理的过程中难免遇上疑点难点问题，对此单位主要领导专门召开领导班子会议讨论研究后，做出令投诉人满意的答复。
二、认真办理，注重实效我单位严格按照局下发的通知精神，以高度的责任心和为单位负责、为广大人民群众负责的精神，认真受理12345群众来电，坚持做到当天热线当天处理，并及时回复和回访热线。
工作人员及时督促协调解决问题，尽量将每一环节工作做细做好，让群众满意。
自20__(请自填)年以来，我单位共受理各类12345市民服务热线37件次，达到了办理率100%，按规定向投诉人回复回访率100%，满意率95%以上。
其中__地段12345市民热线为16件次，多数的投诉原因为体育器械的损坏、路灯的损坏及公厕的临时维修关闭，我单位工作人员发现问题及时维修，如有发现路灯损坏的问题也及时联系路灯处协调处理;___的投诉热线均为树叶垃圾未能及时清理，工作人员接到投诉电话均第一时间派人前往处理;___、___由于经营中的问题接到业户的投诉，其中__由于租赁摊位的问题接到业户投诉，单位主要领导和分管领导主动出面组织业户开会交流沟通，耐心解释，最终做出了让业户满意的答复。
权力运行自查报告
权力运行自查报告第一篇：权力运行自查报告权力运行自查报告邵晓斌为认真开展廉政风险排查工作，坚决整治工作中存在的不良之风，切实加强干部作风建设，提升本人综合素质，按照乡廉政风险排查工作要求，我认真进行了自查，认真查找了自己思想和道德、岗位职责和外部环境等方面存在的问题，查找了自己工作执行力、廉洁从政意识和狠刹不良风气等方面存在的问题，提出了强化措施，具体情况如下：一、本人工作执行力及廉政执行情况：1、不断加强学习，努力消除思想道德风险。
本人除参加机关组织的定期学习外，还在业余时间自学，学习马克思列宁主义毛泽东思想及邓小平理论重要论述，特别是重点学习“三个代表”的重要理论，主动查找思想差距，努力改造世界观、权力观、政绩观、利益观，在工作中严格要求自己，树立良好的工作作风，从小事做起，注重细节，从严要求，思想认识有了明显提高。
2、强化服务意识，进一步转变工作作风。
严格执行机关公务员行为规范，认真遵守乡机关工作制度，对照各项工作职责，坚持“严格执法、热情服务”，认真执行首问负责制，决不采取推、托、拒的办法处理业务，提高工作效率，在规定时间内高质量完成工作任务。
3、严明工作纪律，进一步提高自身素质。
认真学习《廉政准则》，自觉执行“八个方面52个不准”规定，努力提高廉政风险排查能力，认真履行法定职责，切实增强廉洁自律和拒腐防变能力，不断提高自身综合素质，同时在业务工作中认真履行好职责，规范行业管理、监督工作程序，改进工作方式，努力做一个廉洁、勤政、务实、高效的人民公仆，全心全意为人民服务。
二、存在问题通过加强学习，在工作中严格要求自己，取得了一定效果，作风有了转变，个人综合素质有了提高，但仍需加强改进：一、理论学习的深度不够；二、工作纪律时有松懈。
三、部分规章制度有待完善。
三、改进措施一是进一步深化理论学习。
首先是勤奋好学、学以致用。
努力克服“学习没多大用处，不学习照样能够干工作”的想法，端正学习态度，不满足于一知半解、浅尝辄止，防止借口工作忙不努力学习，学习决不敷衍了事。
360全方位便民服务标准
铜陵大桥处360°全方位便民服务实施方案为进一步推进我处“微笑服务、温馨交通”活动深入开展，巩固“为民服务创先争优”的教育活动成果，建立长效为民服务机制，切实提高过往群众的满意度和幸福感，我处通过组建以青年党员和优秀团员为主的志愿者便民服务队伍，开展桥区360°全方位便民服务，从而使全心全意为人民服务的思想落到实处。
为抓好此项工作，现制定以下实施方案。
一、指导思想和目的以为民服务为宗旨，以群众满意为目标，立足自身实际，树立全心全意为民服务的意识，建立健全便民服务网络,通过全方位便民服务活动，增进群众对我处各项工作的理解和支持，急群众之所急、想群众之所想，真正做到与群众之间搭起交流互信之桥，理解支持之路，树立为民服务的良好形象，努力构建便捷、高效、和谐的桥区为民服务环境，把“以人为本、服务为民”理念落实到具体工作中去，在全处范围类形成“服务于民争优秀”的良好局面。
二、组织形式360°全方位便民服务是管理处党委建立的一项长期便民工作机制，为加强组织领导，由管理处划立专项资金，同时指派一名党委班子成员具体分管此项工作，负责监督专项资金的管理和使用。
执行机构为大桥管理处360°全方位便民服务队，具体由收费站组织青年党员和优秀团员组成， 360°全方位便民服务队办公地点设在大桥收费站，队长由？？同志兼任，副队长由？？同志兼任。
三、360°全方位便民服务范围和方式（一）服务范围在桥区范围内急需得到救助的过往群众均是360°全方位便民服务队的服务对象。
（二）服务项目服务项目有：1、对桥区所发生的各项火灾提供紧急救援；2、对桥区发生的道路交通事故提供紧急救援；3、对桥区遇困群众提供紧急救助；4、为过往司乘人员和群众提供饮用水、应急药品、周边行车路线示意图、车辆加水、简易修车工具等；5、提供相关政策咨询。
（三）服务方式向过往司乘人员发放便民联系卡，公布24小时求助电话，在桥区范围内现场提供服务，所提供的服务项目一律免费。
领导干部为民服务承诺书
领导干部为民服务承诺书一、背景为了更好地服务人民群众，加强干部队伍建设，提高干部服务能力和服务质量，让干部服务成为人民群众的最好选择，现制定本承诺书。
本承诺书以“全心全意为人民服务”为宗旨，以“服务群众、解决问题、打造品牌”为目标，旨在促进领导干部为民服务水平的提升，体现为民服务宗旨，提升为民服务品质，增强为民服务意识。
二、承诺内容1.加强服务宣传：加强宣传，让人民群众了解和认识为民服务宗旨，推广优秀的为民服务品牌，宣传领导干部服务群众先进事迹，营造浓厚为民服务氛围。
2.掌握为民服务技能：提供为民服务相关培训，培养更专业的为民服务队伍，掌握更丰富的为民服务技能，提高服务质量，确保服务到位、服务到心。
3.加强服务管理：建立健全服务管理制度，确保服务管理规范有序，加强服务数据统计和分析，发现不足，及时改进，注重民意调查，了解人民群众的需求，提高服务质量和服务水平。
4.创新服务方式：根据人民群众的实际需求，创新服务方式和模式，推广服务标准化、优质化、便民化、常态化，提高服务效率和服务满意度。
5.实现服务承诺：以人民群众的需求为核心，根据实际情况，制定具有针对性的为民服务承诺书，确保领导干部服务承诺得到落实。
三、承诺时间领导干部服务群众是一项长期任务，承诺书的有效期为一年，每年根据工作需要和服务要求估算为民服务时长，为民服务时间不少于40小时。
四、承诺效果本承诺书是领导干部的自我承诺，也是领导干部认真履行职责的体现。
通过本承诺书，可以使领导干部认真履行服务职责，服务质量得到提高，为民服务工作也将得到群众的认可和好评。
五、承诺结果的保障1.领导干部职称、奖励晋升考核，将根据其服务成效、服务质量和服务满意度等方面指标考核。
2.检查组问卷调查或群众满意度评价表得分将作为领导干部表现评定和综合考评的重要依据。
3.对未履行承诺的领导干部，将进行警示和处理。
六、承诺诚信作为领导干部，承担为民服务任务是一种光荣的责任。
村级便民服务总结
村级便民服务总结村级便民服务总结新街村201某年为民服务总结通过一年的为民服务工作，在镇党委、村党委的积极领导下，我村顺利完成今年的为民服务工作，做到群众满意，领导放心的工作效绩。
现将今年的工作总结如下：一、在镇党委的指示下，本村为民服务队成员以为民服务为宗旨，以政务公开为原则，以人民满意为标准，在乡便民服务中心的基础上，继续健全村级便民服务中心，坚决做到村民找政府办事“小事不出村，大事不出乡”的目标，努力构建便捷、高效、和谐的为民服务环境。
为积极探索高效、便捷的为民服务方式，改进服务质量，增强群众观念，提高办事效率，改善服务环境，促进全村经济和社会的和谐发展。
二、村级便民服务中心是村民委员会设立的为民代办、帮办服务的场所，同时是村民委员会向当事人提供咨询服务的场所。
村级便民服务中心在村民委员会领导下开展工作，同时接受乡便民服务中心的业务指导。
在上级领导的支持下，在本村领导的积极监督下，我村今年一共为民服务了212件，其中代办户籍证明、带领身份证件、代办新生儿落户、打村级证明等事情居多，得到了群众的一致好评，也得到了上级的肯定。
通过今年的工作经验，我相信你明年我们会做得更好。
三、代办员代办。
各小组都配备代办员，以及村上也有代办员。
代办员主要以证照和审批服务事项受理代办为主，代理服务事项和代办员联系方式要及时公告。
一般办理事情需了解下列事项，而这些事项老百姓都不了解，再这样的情况下老百姓可以委托我们的为民服务队成员办理，但老百姓需提供相关的材料。
然后由被委托人直接报送乡便民服务中心或由乡便民服务中心负责报送县行政服务中心办理。
1、证照代办类。
主要包括：①建房审批；②生育审批；③身份证办理；④个私企业证照年检；⑤有线电视、电话安装申请；⑥户口迁移审批等。
2、咨询服务类。
主要包括：①法律咨询；②政策咨询；③农技知识咨询；④市场信息咨询；⑤劳动力需求信息咨询等。
3、公益事业类。
主要包括：①水、电等设施的维修；②农户电话、有线电视线路维修代为联系；③计生服务；④扶贫帮困服务；⑤环境卫生服务；⑥农村医保缴保服务等。
以群众工作为主线,以群众满意为导向 山东菜州探索为民服务新路,值得关注
为长期 的工作任务 。这样 就体现了以人的全面发 展为 目的的 时代化 的治 理方式 ，因此 ，在群众教 育中 ，应进一步加强 民 执政理 念和 人 民群众在推动伟 大事业发展 中的主人翁 作用 ，
使各项事业发展有 了持久动 力。 主法治 内容 ，提高群众的 民主意识 、法制意 ｉ 只、责任意识 、
需于 民。将群 众满 意作为制定决策的出发点和落脚点 ，通 过
当前 、解决 了群众反映强烈 的突 出问题 ，又着 眼长远 、建立 多种方式 问政 于民、问计于民 、问需于 民，让群众意愿在决
起了转作风解 民忧的长效机制 ，实现 “ 让群众满意”工作 由
策 中充分体现 。每年以市委市政府的名义 ，印发 “ 致全市人
养老 、生态环境 、产业发展等 问题 ，从浅层到深层 ，从微 观 到宏观 ，整个为 民服务 由理念到实践 ，由抽 象到 具体 ，由单
一
果普惠共享 。民生为本 ，每年 新增 财力主要用于改善 民生 ，
群众的医保 、低保 、五保 、优抚 、救助等标 准全面提升 。投 资１ Ｏ 亿元实现了环卫一体化 、社 区服务 中心 、文化大 院全覆 盖 ，成为首批 山东省 生态文明乡村建设示范市 ，在发展成果
化解 执政 风 险 ，夯实执 政之 基 ；面对 深刻变 化 的时 代和 社
会 ，如何从 “ 鱼水关系”再 出发 ，找到新形势下密切基层 党 群千群关 系的新路径 ，这是开展第 二批群众路线教育 实践 活 动 、加强基层 服务 一个重大课题 。
山东省莱州市成立 “ 让群众满意工作办公 室” （ 下称 “ 满意
利化 、现 代化的服务体系 ，通过完善 的服务载体将 各方面的 服务 延伸到最基层的老百姓身边 。在完善服务 载体的同时 ， 创新 服务机制 ，引导各级干部 、党员 队伍 、退休老 干部 和志
民政部关于印发《全国民政系统行风建设示范单位创建活动暂行办法》的通知
民政部关于印发《全国民政系统行风建设示范单位创建活动暂行办法》的通知文章属性•【制定机关】民政部•【公布日期】2009.10.17•【文号】民发[2009]147号•【施行日期】2009.10.17•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】基层政权和社区建设正文民政部关于印发《全国民政系统行风建设示范单位创建活动暂行办法》的通知（民发〔2009〕147号）各省、自治区、直辖市民政厅（局），计划单列市民政局，新疆生产建设兵团民政局；各司（局），全国老龄办，各直属事业单位：现将《全国民政系统行风建设示范单位创建活动暂行办法》印发你们，请遵照执行。
附件：1.优抚事业单位等12类行风建设示范单位标准2.全国民政系统行风建设示范单位推荐申报表二〇〇九年十月十七日全国民政系统行风建设示范单位创建活动暂行办法第一条为深入推进全国民政系统行风建设，提升为民服务水平，树立民政部门的良好形象，根据国务院纠风办关于开展创建文明行业活动和民政部关于开展全国民政系统行风建设示范单位创建活动的要求，制定本办法。
第二条全国民政系统行风建设示范单位创建活动，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，通过创建和培育一批作风优良、依法行政、服务优质、设施完善、环境优美、群众满意的行风建设示范单位，全面推进和深化民政系统行风建设，促进民政事业又好又快发展。
第三条全国民政系统行风建设示范单位是民政部依据本办法授予达到全国民政系统行风建设示范单位标准，在行风建设中具有典型示范性单位的荣誉称号。
行风建设示范单位必须全面落实科学发展观，坚持“标本兼治、纠建并举”的方针，牢固树立“以民为本、为民解困、为民服务”的核心理念，认真履行“解决民生、落实民权、维护民利”核心职责，人民群众反映的突出问题得到切实解决，服务质量和管理水平不断提升，在行风建设中取得显著成效。
第四条全国民政系统行风建设示范单位创建活动按照“谁主管谁负责”、“管行业必须管行风”的原则，坚持民政部党组统一领导、各司局齐抓共管、纪检监察部门组织协调、民政系统上下联动的领导体制和工作机制，实行统一组织、分级负责、条块结合。
便民服务站实施细则
便民服务站实施细则建设服务型政府是行政体制改革的重要内容,便民服务战是近年来地方政府探索推进服务型政府建设的工作重心。
下面是管理资源吧小编为大家整理的便民服务站实施方案，供大家分享。
便民服务站实施细则一为纵深推进机关效能建设，进一步提升政府形象，提高乡镇机关的服务水平和工作效率，做到强功能、增效能、聚合力，打造一个便民、高效、廉洁、诚信的政府服务平台，切实方便农村群众办事，我县将在各乡镇建立便民服务中心。
为做好此项工作，结合我县实际，特制定以下实施方案。
一、指导思想以党的十七大精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，以“服务经济发展，构建和谐上高”为宗旨，以打造一支“廉洁、勤政、务实、高效”的乡镇机关干部队伍为目标，通过整合乡镇公共资源，努力搭建服务农村工作的新平台，进一步提高乡镇机关工作人员的工作效率和服务水平，促进乡镇机关政务公开工作，为全面建设和谐平安社会，实现“学贵溪，赶分宜，五年翻两番，力争十个亿”做出贡献。
二、目标任务通过今年的努力，使便民服务中心成为统一、方便、快捷的农村基层办事机构。
使农村基层管理部门权力规范运行，办事高效、收费合理，全心全意为群众服务。
三、实施办法(一)加强组织领导1、成立机构。
成立“上高县乡镇便民服务中心建设工作领导小组”，由县委常委、常务副县长刘军生任组长，县纪委副书记、县监察局局长叶桂才，县委组织部副部长黄志成、县政府办公室副主任吴校全、县行政服务中心主任李俊平任副组长，领导小组下设办公室，由李俊平同志兼任主任，办公地点设在县行政服务中心。
各乡镇要成立相应的工作领导小组，在今年7月底前将便民中心建成，并培训好进中心工作人员。
便民服务中心业务上归口县行政服务中心管理，便民中心建成后，县行政服务中心要履行业务指导职责，并严格执行机关效能建设有关规定，制定便民服务中心工作目标考核管理办法。
2、制定方案。
各乡(镇)要结合本地实际，制定出适合本乡(镇)的筹建工作实施方案，内容包括建立便民服务中心的指导思想、组织领导、具体措施、工作要求、人员经费安排等，做到要人给人、要物给物，配齐办公设备，加强网络建设。
为群众服务的宣传标语
为群众服务的宣传标语在日常学习、工作或生活中，大家肯定对各类标语都很熟悉吧，标语是用简短文字写出的有宣传鼓动作用的口号。
那么都有哪些类型的标语呢？下面是店铺帮大家整理的为群众服务的宣传标语，希望对大家有所帮助。
1、创先进单位（乡镇），筑行风基础，为群众解难。
2、做率先发展的带头人，当人民群众的贴心人。
3、诚心诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事。
4、为人民服务是唯一宗旨，谋经济发展是第一要务。
5、强化服务意识，倡导奉献精神。
6、为民、务实、勤奋、清廉。
7、强化宗旨观念，真诚服务群众。
8、心里装着老百姓，永远保持先进性。
9、关心农民疾苦，尊重农民意愿，维护农民利益，增进农民福祉。
10、依法维护业主和物业服务企业的合法权益11、增强服务意识，提高服务水平。
12、权为民所用，情为民所系，利为民所谋。
13、用真诚树形象，用真心换民心。
14、真情换真心，服务聚人心。
15、强化争先意识，提高服务效能。
16、群众的需要就是我们的任务，百姓的`困难就是我们的工作。
17、全心全意抓服务，一心一意谋发展。
18、为民之责有人担，利民之举有人谋，安民之计有人问，富民之策有人查，惠民之效有人评。
19、坚定信念，加强学习，立党为公，执政为民。
20、为人民服务应视名利淡如水，搞经济建设须知发展重于山。
21、服务顾客，赢得顾客，留住顾客。
22、便民不是口号，服务才是目标。
23、实施农民健康工程，提高农民健康水平。
24、加快龙潭现代服务业发展，打造城乡统筹综合型示范典型。
25、开展便民服务，构建和谐社区。
26、吃拿卡要可耻，热情服务光荣。
27、用我们真诚的微笑，换取客户对我们服务的满意。
28、服务只有更好，没有最好;满意只有起点，没有终点。
29、以服务为宗旨，以便民为目的，以满意为标准。
30、凝心聚力抓住新机遇，科学发展实现新跨越。
31、服务真诚周到，办事便捷高效，塑造窗口形象，建设文明大厅。
32、用我百分百的努力换您百分百的满意。
便民服务中心工作计划(共15篇)
便民服务中心工作计划（共15篇）第1篇：便民服务中心工作计划XXX年XXX乡便民服务中心工作计划为加快推进政府职能由行政管理向公共服务转变，进一步改进工作作风，提高办事效率，有效解决群众办事难的问题，结合XXX乡实际，现就XXX年便民服务中心的主要工作拟定如下计划。
一、指导思想认真宣传贯彻执行党的十七大精神，以科学发展观为指导，围绕建立服务优先，依法行政，贴近民生的农村基层工作新机制，转变政府职能，强化基层组织服务能力，进一步密切党群、干群关系，使“三农”服务更加落实，农民更加满意，农村经济更加和谐发展。
二、组织机构成立XXX乡便民服务中心建设领导小组组长：（乡长）副组长：（副乡长）成员：（副乡长）（党政办主任）XXX乡便民服务中心组织机构主任：副主任：三、工作目标1 坚持因地制宜、分类设立、逐步推进、不断完善的原则，加快我乡便民服务中心和村便民服务代办站建设，拓展服务领域和服务对象，现场受理群众申请，简易事项当场办理，不属于职权范围内的，逐级上报上级政务服务中心审批；积极开展便民服务、代民服务、预约服务、上门服务，努力实现群众办事小事不出村，大事不出乡。
四、提高认识，加强制度建设便民服务中心要使之成为推进农村综合改革的突破口，建立农村工作新机制的支撑点，加强政府职能转变的助推器，提高政府职能、维护农村社会稳定的新平台。
在实际工作中要坚持首问责任制，进一步加大便民服务工作的宣传力度，对公众服务的事项实行全程代理。
认真履行承诺服务制，按照情况报告制，严格实行责任追究制。
坚持群众需要第一，公开透明，无偿服务，便民高效，依法照章办事的基本原则认真开展工作。
严格执行请销假制度，外出办事，必须填写外出地点和返回时间，按时完成上报材料，认真填写办事规程有关内容。
五、转变职能，提高服务质量便民服务中心的主要职能是受理、办理、代理群众办事申请，为群众提供农业技术帮助和相关政策与法律咨询，接待群众来信来访，所以，要求中心工作人员必须努力学习法律法规知识，不断提高业务质量。
以为民服务为宗旨__以群众满意为目标
以为民服务为宗旨以群众满意为目标扎实做好群众申请事项全程代办暨为民服务双向承诺工作xxxx(2008年5月9日)我们的主要做法是：一、健全组织机构，完善服务网络为认真做好群众申请事项全程代办制试点工作，我镇首先成立了由镇党委书记任组长，镇长和分管书记为副组长，相关单位负责人为成员的领导小组。
设立了镇便民服务大厅，安排一名政治素质高、工作责任心强的同志担任便民服务大厅主任，抽调民政办、劳动保障事务所、农业综合服务中心、法律服务中心、村镇建设管理站及财税办等6名工作1人员到便民服务大厅集中办公，未进入镇便民服务大厅的镇直各单位设立受理室。
从办事快捷、方便群众的角度规范布臵了一站式服务大厅，开通了全程代办便民服务热线电话，配臵了3台电脑和饮水机、报架、茶几等设施，配备了一辆便民服务专用车。
镇包村工作人员为各村代办员，具体负责群众申请事项全程代办工作，各村明确一名村干部为代办联络员，确保了上下联系畅通，代办工作方便快捷，形成了在镇党委统一领导下，以为民服务为宗旨，以群众满意为目标，以镇便民服务大厅为载体，以镇直单位和村级组织为依托的全程代办工作服务网络。
二、精心制定方案，落实各项制度为使群众申请事项全程代办工作有章可循，镇党委结合实际，制定了《义和镇关于实行群众申请事项全程代办制的实施意见》、《义和镇群众申请事项全程代办制实施细则》等文件，明确了服务大厅代办窗口职责、代办员职责，制定了全程代办服务承诺及文明服务用语和忌语。
严格按照“一人受理、全程代办、内部运作、按时办结”的要求，制定和落实了全程代办工作首问责任制、限时办结制、服务承诺制和责任追究制等规章制度，坚持“谁接待、谁负责”的原则，明确承诺时限，严格责任追究，确保了试点工作取得实实在在的效果。
三、规范代办程序，确保服务高效2为使群众申请事项全程代办工作科学、合理、便民，在认真调研和工作试行后，制定了包括申办、代办、受理、办结、回复、归档等环节的群众申请事项全程代办工作程序。
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以为民服务为宗旨以群众满意为目标
扎实做好群众申请事项全程代办暨为民服务双向承诺工作
河口区义和镇
(2008年5月9日)
自“记三情铸三线”主题实践活动开展以来，义和镇党委、政府高度重视，精心组织，周密安排，记实“三情”，铸好“三线”，以“四联四促”、“四抓四新”、“四查四清”为载体，以便民服务大厅为平台，以为民服务为宗旨，以群众满意为目标，不断改进活动形式，丰富活动内容，推进了群众申请事项全程代办与为民服务双向承诺工作，进一步扩大提升了“记三情铸三线”主题实践活动的成果。
截至目前，全镇共接待群众来访、咨询967人次；受理群众申请事项348件，办结346件，办结率99%以上，群众满意率100%。
我们的主要做法是：
一、健全组织机构，完善服务网络
为认真做好群众申请事项全程代办制试点工作，我镇首先成立了由镇党委书记任组长，镇长和分管书记为副组长，相关单位负责人为成员的领导小组。
设立了镇便民服务大厅，安排一名政治素质高、工作责任心强的同志担任便民服务大厅主任，抽调民政办、劳动保障事务所、农业综合服务
中心、法律服务中心、村镇建设管理站及财税办等6名工作人员到便民服务大厅集中办公，未进入镇便民服务大厅的镇直各单位设立受理室。
从办事快捷、方便群众的角度规范布置了一站式服务大厅，开通了全程代办便民服务热线电话3087180，配置了3台电脑和饮水机、报架、茶几等设施，配备了一辆便民服务专用车。
镇包村工作人员为各村代办员，具体负责群众申请事项全程代办工作，各村明确一名村干部为代办联络员，确保了上下联系畅通，代办工作方便快捷，形成了在镇党委统一领导下，以为民服务为宗旨，以群众满意为目标，以镇便民服务大厅为载体，以镇直单位和村级组织为依托的全程代办工作服务网络。
二、精心制定方案，落实各项制度
为使群众申请事项全程代办工作有章可循，镇党委结合实际，制定了《义和镇关于实行群众申请事项全程代办制的实施意见》、《义和镇群众申请事项全程代办制实施细则》等文件，明确了服务大厅代办窗口职责、代办员职责，制定了全程代办服务承诺及文明服务用语和忌语。
严格按照“一人受理、全程代办、内部运作、按时办结”的要求，制定和落实了全程代办工作首问责任制、限时办结制、服务承诺制和责任追究制等规章制度，坚持“谁接待、谁负责”的原则，明确承诺时限，严格责任追究，确保了试点工作取得实实在在的效果。
三、规范代办程序，确保服务高效
为使群众申请事项全程代办工作科学、合理、便民，在认真调研和工作试行后，制定了包括申办、代办、受理、办结、回复、归档等环节的群众申请事项全程代办工作程序。
在大厅制作了《义和镇群众申请事项全程代办流程图》、《义和镇为民全程代办事项程序一览表》、《义和镇全程代办制各村代办员及代办联络员名单》展版，将老年优待证、农村最低生活保障、社会养老保险、种粮补贴、法律服务、农村宅基地审批等群众申请代办事项的办理单位、需提供资料、办理程序、办结时限等予以公示。
根据办理方式，把群众需要办理、咨询和服务的事项，划分为即办件、承诺件、联办件、上报件、退回件“五件”，按照窗口受理、全程代办、办结回复的运作方式，实行“一个中心”对外、“一个窗口”受理、“一条龙”服务。
在代办环节上，现场可以办理的事项，在服务大厅当场办结；对需要时限办理的事项，按承诺时限及时办结；对按规定不能办理的事项，向群众说明原因。
在办理过程中，全程代办人员还要与申办人经常保持联系，充分听取意见，努力使代办行为和办理结果符合群众意愿，让群众满意。
在回复环节上，力求做到回复办理结果及时、真实。
在第一时间如实向申办人通报办理结果和办理情况，让申办人对代办过程有一个全面的了解。
规范的代办程序，透明的代办环节，增强了群众申请事项全程代办工作的
实效性。
同时，在全镇5个管区设立了5个集中代办点，每月5、10、15、25、30日，镇服务大厅人员到集中代办点为群众办理申请事项，提高了全程代办的工作效率，有效地解决了群众办事难的问题。
四、加大宣传力度，强化监督考核
为使群众了解、支持和实践全程代办制，不断延伸全程代办工作内涵。
针对群众办事过程中的模糊和片面认识，通过印发《致全镇人民的一封信》，公布专用热线电话，出动便民服务专用车，以展版和《便民服务卡》等形式，重点宣传全程代办的意义和代办服务的项目、内容以及代办员联系方式、办结时限等，使群众对全程代办工作有了全面的认识和了解。
各村还利用各种会议和喇叭广播的形式，积极宣传全程代办制，向群众介绍这项工作，形成了浓厚的舆论氛围，做到了家喻户晓。
同时，建立定期调度、限时督办等制度，完善监督考核机制，定期由镇党委分管副书记组织召开全程代办工作调度会议，由便民服务大厅人员和相关站所负责人就工作开展情况进行汇报，对出现的问题及时协调解决，做到上下联动，流畅运作。
通过设立监督电话和意见箱、意见簿，加强对全程代办各环节的监督检查，扩大了社会和群众监督，防止和克服了违规代办、失职渎职和吃、拿、卡、要等现象的发生。
结合《义和镇机关工作人员千分制考核办法》、《义和镇村
级工作督查考核办法》，强化对群众申请事项全程代办工作的专项考核，把全程代办工作纳入各村以及机关工作人员的年度目标考核范围，把考核结果纳入“群众满意基层站所”评选中去，并与村干部绩效工资挂钩，与工作人员年度评优树先挂钩。
五、落实双向承诺，提高办事效率
按照双向承诺制的要求，镇村两级结合年度工作实际，大力推进双向承诺，努力探索建立双向承诺的长效机制。
明确镇、村主要负责同志为双向承诺的第一责任人，将双向承诺作为政务公开的重要内容之一，定期公开承诺事项及兑现承诺的进展情况，接受群众监督。
同时，建立承诺事项台帐销号制度，并将承诺兑现情况作为年度绩效考核的一项重要内容。
今年，镇党委、政府向全镇人民和区委、区政府做出公开承诺事项12项，村“两委”承诺215项。
目前，已完成镇级承诺事项4项，村“两委”完成承诺79项，群众满意率95 %。
通过推行双向承诺，增强了镇村干部的责任意识、创优意识，提高了为民办实事的积极性和工作效率。
六、试点工作有序，主要成效明显
目前，我镇群众申请事项全程代办制与为民服务双向承诺制已逐步健全完善，试点工作运行有序，通过一段时间的试行，主要成效初步显现。
镇、村干部素质和办事服务效率进一步提高，党群干群关系进一步密切，推进了政府职能转
变，增强了村级组织活力，优化了发展环境，得到了社会各界及广大群众的一致好评。
一是简化了办事程序，方便了群众办事。
通过全程代办，减少了办事环节，避免了群众办一件事、跑多个门的现象发生，变多次办为一次办，变群众跑为干部跑，把麻烦留给了干部，把方便让给了群众，密切了党群干群关系。
二是转变了干部作风，提高了工作成效。
通过双向承诺，将办理事项、办事程序、办结时限向社会做出公开承诺，自觉接受群众的监督，避免了推诿、扯皮现象的发生，提高了干部的工作效率。
三是从源头扼制腐败，促进了廉政建设。
通过全程代办规范了办事程序，使申办人与承办人之间隔起了一道“防火墙”，在一定程度上根除了有人好办事、靠关系办事的现象，有效避免了不正之风和不廉洁行为的发生。
群众申请事项全程代办与为民服务双向承诺工作是一项民心工程、勤政工程、阳光工程，今后，我镇将进一步加大对这项工作的宣传落实力度，努力改进工作的方式方法，全面提升全程代办和双向承诺工作水平，不断促进全镇经济社会更好更快发展。