(完整版)质量保证体系

***工程质量保证体系***有限公司编制日期：2019年4月目录第一章质量保证体系综述 (1)1、质量方针 (1)2、质量目标 (1)3、思想保证体系 (2)4、组织保证体系 (2)5、工作保证体系 (2)6、质量体系要素控制 (3)第二章岗位质量责任制度及管理职责 (9)1.岗位职责 (9)2.项目职能部门职责 (27)3.质量管理职责 (29)第三章质量保证措施 (33)1.建立健全质量保证体系及质量管理制度 (33)2.质量管理措施 (33)3.施工质量控制措施 (34)4.施工质量控制管理措施 (37)5.确保工程质量的技术组织措施 (40)第四章施工质量奖惩暂行规定 (46)1.目的 (46)2.依据 (47)3.适用范围 (47)4.处罚现象 (47)5.处罚细则 (48)6.处罚执行程序 (48)第一章质量保证体系综述为建立健全施工质量管理制度和施工质量自检体系，做到质量管理有章可循，依法办事；保证施工质量管理体系切实有效运行，确保工程施工质量达到合同约定合格目标,全面推进工程质量管理水平,结合我公司《施工质量管理实施办法》、《工程质量管理规定》的有关规定，针对本工程实际情况，制定如下质量保证体系及管理办法。

我公司已获得ISO9001：2000标准质量体系认证。

本项目部依据管理体系要求建立内部质量保证体系，以保证工程质量达到合格标准。

1、质量方针坚持公司质量方针，以满足顾客的要求为宗旨，实现质量目标为准则，领先行业标准为目标，以质为本，全面履行合同要求。

2、质量目标质量控制总目标为以“一流的材料、一流的设备、一流的工艺、一流的管理”四个一流为准则，创国内一流水平。

工程实体内实外美、质量安全可靠、经久耐用，功能上以人为本、方便使用，外观做到表面平整、线条直顺、棱角分明、色泽一致，与生态景观协调统一。

按照设计与规范要求，精心施工，减除工程质量通病，争创精品工程。

一、文明施工目标：达到施工现场文明标准化工地。

二、工期目标：确保合同工期内完工。

三、质量目标：质量符合行业优良标准、工程质量符合国家合格标准。

工程过程实施目标为：1)要求检验批质量验收合格率100%，分项工程验收一次合格率达100%；2)不违反、不错用一项标准、规范规程、标准覆盖率100%；3)不错用一件器材和设备，不使用一件不合格器材和设备。

四、安全生产目标：死亡事故为零、损失事故为零、环境事故为零、火灾事故为零、重大交通事故为零。

五、职业健康目标：保证人员100﹪参加职业体检，建立人员健康保障体系。

六、节能减排目标：节能减排指标完成100﹪，创造和谐安全的工作环境。

七、环境保护目标：认真执行《中华人民共和国环境保护法》、《建设项目环境保护条例》等相关法律法规，环境事故为零，最大限度保护生态环境满足施工期间环境保护要求。

3、思想保证体系思想保证体系是项目施工质量保证体系的基础，该体系就是运用全面质量管理的思想、观点和方法，使全体人员树立“质量第一”的观点，增强质量意识，在施工的全过程中全面贯彻“一切为用户服务”的思想，以达到提高施工质量的目的。

4、组织保证体系工程施工质量是各项管理工作成果的综合反映，也是管理水平的具体表现，项目施工质量保证体系必须建立健全各级质量管理组织，分工负责，形成一个有明确任务、职责、权限、互相协调和互相促进的有机整体。

组织保证体系主要由成立质量管理小组（QC小组），健全各种规章制度，明确规定各职能部门主管人员和参与施工人员在保证和提高工程质量中所承担的任务、职责和权限，建立质量信息系统等内容构成。

5、工作保证体系工作保证体系主要是明确工作任务和建立工作制度，落实在以下三个阶段：（1）施工准备阶段：施工准备是为整个项目施工创造条件。

准备工作的好坏，不仅直接关系到工程建设能否高速、优质地完成，而且也决定了能否对工程质量事故起到一定的预防、预控作用。

在这个阶段要完成各项技术准备工作，进行技术交底和技术培训，制订相应的技术管理制度；按质量控制和检查验收的需要，对工程项目进行划分并分级编号；建立工程测量控制网和测量控制制度；进行施工平面设计，建立施工场地管理制度；建立健全材料、机械管理制度等。

（2）施工阶段：施工过程是建筑产品形成的过程，这个阶段的质量控制是确保施工质量的关键，必须加强工序管理，建立质量检查制度，严格实行自检、互检和专检，开展群众性的QC活动，强化过程控制，以确保施工阶段的工作质量。

（3）竣工验收阶段：工程竣工验收，是指单位工程或单项工程竣工，经检查验收，移交给下道工序或移交给建设单位。

这一阶段主要应做好成品保护，严格按规范标准进行检查验收和必要的处置，不让不合格工程进入下一道工序或进入市场，并做好相关资料的收集整理和移交，建立回访制度等。

6、质量体系要素控制6.1项目质量管理组织机构质量管理组织机构见下图6.2质量体系要素分配质量体系要素分配见表6.2-1《质量体系要素分配表》。

表6.2-1质量体系要素分配表注：□主控○协控6.3质量控制程序质量控制程序见图6.3-1《质量控制程序框图》。

6.3-1质量控制程序框图6.4 项目质量保证体系项目质量保证体系见图6.4-1《项目质量保证体系框图》。

业务培训、持证上岗竣工资料整理，进行质量评定质量目标实现是否是否否申请、开工材料、半成品到场并合格，机械设备运转正常技术交底、明确质量要求及施工操作规程是否关键工序否是制定施工作业指导书，并组织施工对施工过程连续监控，及时反馈业务培训，持证上岗工序完工合格工序质量检验返工或整修分项、分部工程质量检查是否合单位工程质检返工或整修，进一步整理资料是返工或返修67环境保护体系框图6.5 管理人员分工表管理人员分工表详见6.5-1表。

第二章岗位质量责任制度及管理职责1.岗位职责1.1项目经理岗位职责1、项目经理是项目管理和机构总体运行的领导者，全面负责项目工程全过程的施工组织、统筹安排，对工程进度、质量、安全、费用、合同、施工要素、信息、施工现场管理和工程协调负全面责任。

2、负责贯彻执行国家和上级的有关方针政策，各项技术规范、标准和公司的各项规章制度，负责对职工的技术、质量、安全的教育培训工作。

3、主持制定项目的总体管理计划，确定工程项目的质量目标、安全生产目标、经济管理目标、HSE实施目标，组织建立项目质量、安全保证体系和成本控制体系，并确保体系有效的运行。

4、负责全面有效地履行合同，监督检查项目执行情况。

加强经济核算和成本控制，确保公司经营管理指标实现。

5、科学的组织和管理施工现场的人、材、机、法、环各要素，实施日常工作中的计划、组织、指挥、协调、控制等具体职责，并负责组织对项目管理人员的考核。

6、积极参加业主、监理组织的相关会议；组织召开项目工程施工中的调度及专题会议与落实“碰头会”，及时处理施工中的各种问题。

7、接受公司职能部门、上级单位、地方主管部门等对工程项目的监督检查，定期向总经理汇报项目实施情况。

8、负责协调处理好与业主、监理、总包、分包单位的关系，确保工程项目的顺利实施，以取得良好的经济效益和社会效益。

9、开发人才，引进人才，培养人才。

10、负责签订《工程回访保修责任书》，负责项目工程造价的审计。

1.2技术负责人岗位职责项目部技术负责人是项目部技术质量管理工作的总负责人，对公司和项目经理负责。

并对岗位职责内的工作质量及其合法性承担直接责任。

1、负责执行各级政府颁布的相关工程技术标准、规范、程序和公司技术、质量管理体系程序，落实业主、监理发出的有关工程技术、质量联系单、备忘录等文件。

2、负责项目部全面技术、质量管理工作，参加业主（监理）组织的图纸会审会议；组织项目技术、施工、质检人员进行图纸会审及编写、审核项目（单位）工程《施工组织设计》、《专项施工方案》和项目施工人、材、机需求计划、施工进度和物质采购计划等项目实施规划的技术文件。

3、负责办理开工报告所需资料的收集、整理及办理开工报告。

协助项目经理对物资采购、工程分包、劳务承包等合同的签订。

4、负责检查指导工程技术资料的收集、整理与编制，组织主持各施工工艺和工程技术、质量、安全的书面交底。

当项目经理离开现场时,负责管理项目部的日常工作。

5、负责组织分部、单位工程质量评定与验收和相关工程验收备案工作。

6、负责组织调查、分析、评审工程质量、安全事故的处理及编审工程质量、安全事故纠正、返（修）工、整改的措施方案，监督、检查、落实措施方案的实施与重新组织验证和签写上报相关记录和报告。

7、定期组织召开项目技术、质量、安全例会和监督检查质量周报的编写工作。

定期监督检查项目质量、安全生产、施工进度、费用控制目标的实施情况。

8、严格执行设计与施工技术规范、合同技术规范、设计文件，负责审核、签发变更设计报告、索赔报告、工程结算，审核项目计量申报。

9、了解和掌握国内外建筑、石油化工建设动态，组织参观学习新工艺、新技术，并积极推广新的工艺和技术。

10、对采用新工艺、新技术的工程施工部位和重要施工部位亲临现场指导监督。

1.3综合部长岗位职责1、在项目经理的领导下负责项目的征地拆迁、施工环境保护工作。

2、负责协调项目施工与当地群众的关系，给项目施工创造一个良好的外部环境。

3、主持项目职工日常生活管理工作。

4、负责起草项目经理部工具、生活用具、用品管理制度，规范领用手续，起草本部门各岗位的职责。

5、负责项目生活用品的配备，建立相应台帐，搞好项目生活物资管理，定期向财务部门提供成本核算资料。

6、搞好职工食堂、经常变换饭菜花色品种，努力提高饭菜质量，保证职工上下班的热、开水供应。

7、负责对外来客的接待工作。

8、负责项目职工的住宿管理工作，搞好职工宿舍及生活区的环境美化。

9、做好宿舍、水、电和项目办公基地的保安、管理工作，每月四次检查职工宿舍卫生情况，创造优良、卫生、安全、环保的工作条件。

10、建立健全小车使用制度，合理安排用车。

11、建立健全工地治安制度，维护正常的工作秩序，严格各项防范措施，并监督实施。

12、密切联系群众，关心职工冷暖，做到上情下达，下情上报。

13、倾听群众呼声，重视职工热点问题，及时反映和配合有关领导解决职工的合理要求，维护职工的合法权益。

14、关心职工生活，做好困难职工的救济和互助工作。

15、抓好职工的业余文化生活及文化学习等工作。

16、组织布置项目经理部的会议场所，通知有关人员参加会议，做好会议记录。

17、严格项目公章使用制度，及时登记公章使用情况，做好项目的公章管理工作。

18、做好项目的工地宣传和对外宣传工作。

1.4工程部岗位职责1、在项目经理的领导下，负责主持现场安全施工生产工作，是施工现场全面安全生产管理工作的组织者和指挥者。

负责组织编制各类工程进度计划，并对计划的执行情况进行监督与检查，对施工期负直接领导责任。