汽车维护教案-汽车4S店维护操作技术

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汽车保养维修教案模板范文

汽车保养维修教案模板范文

课时安排:2课时教学目标:1. 让学生了解汽车保养维修的基本概念和重要性。

2. 使学生掌握汽车保养维修的基本步骤和技巧。

3. 培养学生安全意识,提高学生的动手实践能力。

教学重点:1. 汽车保养维修的基本概念和重要性。

2. 汽车保养维修的基本步骤和技巧。

教学难点:1. 汽车保养维修的安全注意事项。

2. 学生对汽车保养维修工具和设备的使用。

教学准备:1. 教室、多媒体设备、汽车保养维修教材、实物模型、工具箱等。

2. 汽车保养维修相关视频资料。

教学过程:第一课时一、导入1. 教师通过提问,引导学生思考汽车保养维修的重要性。

2. 学生分享自己或家人在汽车保养维修方面的经验和感受。

二、讲授新课1. 教师讲解汽车保养维修的基本概念和重要性。

2. 介绍汽车保养维修的基本步骤和技巧。

三、实践操作1. 教师示范汽车保养维修的基本操作,如更换机油、检查轮胎气压等。

2. 学生分组进行实践操作,教师巡回指导。

四、课堂小结1. 教师总结本节课的学习内容,强调汽车保养维修的重要性。

2. 学生分享自己的实践操作心得。

第二课时一、复习导入1. 教师提问,检查学生对上一节课内容的掌握情况。

2. 学生分享自己的学习心得。

二、深化讲解1. 教师讲解汽车保养维修的安全注意事项。

2. 强调安全操作的重要性,让学生了解可能存在的安全隐患。

三、实践操作1. 教师讲解汽车保养维修工具和设备的使用方法。

2. 学生分组进行实践操作,教师巡回指导。

四、课堂小结1. 教师总结本节课的学习内容,强调安全操作的重要性。

2. 学生分享自己的实践操作心得。

教学评价:1. 课堂参与度:评价学生在课堂上的发言和提问情况。

2. 实践操作:评价学生在实践操作中的熟练程度和安全意识。

3. 课后作业:布置相关练习题,巩固所学知识。

教学反思:1. 课堂教学是否达到了预期目标。

2. 学生在学习过程中遇到的问题和困难。

3. 教学方法和手段的改进方向。

汽车维护教案含教学计划

汽车维护教案含教学计划

03
检查轮毂、制动鼓(盘 )、变速器、主减速器 等处的温度,如有异常 应及时处理。
04
检查各种仪表的工作情 况,如有异常应及时处 理。
汽车日常保养的注意事项
01
02
03
04
按照汽车制造商的推荐,使用 合适等级和质量的机油和冷却
液。
定期检查并更换空气滤清器、 燃油滤清器、机油滤清器等部
件。
定期检查并调整皮带松紧度、 制动器间隙等关键参数。
在换季前对汽车进行全面检查,及时发现并解决问题。
针对不同季节选择相应机油、冷却液等油液
根据季节变化选择合适的机油、冷却液等油液,保证汽车正常运行。
关注天气变化做好应急准备
关注天气预报,提前做好应急准备工作,如准备急救包、拖车绳等。
遵循厂家保养建议
按照厂家保养建议进行定期保养和维护,延长汽车使用寿命。
雨刮器与排水孔检查
检查雨刮器工作效果和排水孔是否畅通,确保雨天驾驶视线清晰。
涉水驾驶注意事项
避免涉水深度超过汽车进气口高度,防止发动机进水熄火。
车身防锈处理
对车身进行防锈处理,避免雨水侵蚀导致车身生锈。
潮湿环境电器维护
保持汽车内部干燥,定期检查电器设备工作状况。
不同季节汽车维护的注意事项
换季前全面检查
06 汽车维护教学计 划与实施

汽车维护教学计划的制定
确定教学目标
明确汽车维护课程的培养目标,包括知识、技能 和态度等方面。
制定教学进度
根据教学内容和学时安排,制定详细的教学进度 表,确保教学计划的合理性和可行性。
ABCD
分析教学内容
根据教学目标,分析汽车维护课程的教学内容, 包括理论知识、实践技能和安全规范等。

【汽车使用、维护与保养技术】汽车4S店维护操作技术

【汽车使用、维护与保养技术】汽车4S店维护操作技术

2020/6/21 Sunday
7
• (2)要有业务接待设施 • ① 合适的停车位(数量足够,位置合理);
教学内容 Ⅰ • ② 清洁,吸引人的客户休息室; • ③ 礼仪交通工具; • ④ 座椅套、脚垫、方向盘套; • ⑤ 促销材料/服务手册。
2020/6/21 Sunday
8
教学内容
Ⅰ• (3)业务接待员 • ① 个人仪表,修饰;
• ② 清楚地身份鉴别,通过制服和名片证(胸牌);
• ③ 提问和倾听技巧(5W, 2H) (Who, What, Where, When, Why, How, How much);
• ④ 修理单填写(涉及到的主要项目)。
2020/6/21 Sunday
9
• (4)接待过程
教学内容
Ⅰ•• ①②
问候客户的到达; 回顾以前的修理记录;
• ③ 如果是较复杂的问题,请使用预诊断表;
• ④ 在客户面前安装方向盘套,座椅套,脚垫,执行 车辆环车检查;
• ⑤ 解释服务需要、利益、费用和工作的时间;
• ⑥ 对认为是必要的额外工作提供建议;
• ⑦ 车辆安全包括是否有贵重物品遗留在车内;
• ⑧ 确认车辆钥匙和停车车位的号码;
• ⑨ 询问客户是否要检查更换零件;
• 有效的修理单信息和有效的维修过程管理为顾客满 意度打下基础,精确的修理单写法是达到“一次修 复”的重要一环。
2020/6/21 Sunday
12
• 4.调度与生产(组织生产)
教学内容 Ⅰ• (1)维持高生产率的工作环境(清洁,有序等); • (2)跟进技术员的工作状态; • (3)和零件部的交流与同步; • (4)一次分配一张修理单给一个技术员; • (5)优先对待返修客户与等待中客户; • (6)确定技术员的“下一工作”; • (7)监督控制与工作停止(包括外发加工); • (8)根据技术员技术水平分派工作; • (9)记录技术员可用工时数与未派出工时数; • (10)打卡或其它形式管理每个修理单(纪录完工 时间),监控生产力、人力使用和效率

《汽车维护》 教案 课程单元设计

《汽车维护》  教案 课程单元设计

《汽车维护》教案全套课程单元设计第一章:汽车维护概述1.1 教学目标了解汽车维护的定义、目的和重要性掌握汽车维护的基本流程和常用工具1.2 教学内容汽车维护的定义和目的汽车维护的重要性汽车维护的基本流程常用汽车维护工具的使用方法1.3 教学活动引入话题:汽车维护的意义和必要性讲解汽车维护的定义和目的演示常用汽车维护工具的使用方法学生实践:简单汽车维护操作1.4 教学评价学生参与度:观察学生在实践中的表现和参与情况学生理解度:通过提问检查学生对汽车维护概念的理解第二章:发动机维护2.1 教学目标了解发动机维护的基本知识掌握发动机机油、空气滤清器、燃油滤清器的更换方法2.2 教学内容发动机机油的类型和更换时机空气滤清器的检查和更换方法燃油滤清器的检查和更换方法2.3 教学活动讲解发动机机油的类型和更换时机演示空气滤清器和燃油滤清器的检查和更换方法学生实践:发动机机油、空气滤清器和燃油滤清器的更换操作2.4 教学评价学生参与度:观察学生在实践中的表现和参与情况学生理解度:通过提问检查学生对发动机维护知识的掌握情况第三章:轮胎和制动系统维护3.1 教学目标了解轮胎和制动系统维护的基本知识掌握轮胎充气、轮胎平衡和制动系统液位的检查方法3.2 教学内容轮胎的类型和维护方法制动系统的组成和维护方法轮胎充气、轮胎平衡和制动系统液位的检查方法3.3 教学活动讲解轮胎的类型和维护方法演示制动系统液位的检查方法学生实践:轮胎充气、轮胎平衡和制动系统液位的检查操作3.4 教学评价学生参与度:观察学生在实践中的表现和参与情况学生理解度:通过提问检查学生对轮胎和制动系统维护知识的掌握情况第四章:汽车电气系统维护4.1 教学目标了解汽车电气系统维护的基本知识掌握蓄电池、发电机和点火系统的检查和维护方法4.2 教学内容汽车电气系统的组成和功能蓄电池的检查和维护方法发电机和点火系统的检查和维护方法4.3 教学活动讲解汽车电气系统的组成和功能演示蓄电池、发电机和点火系统的检查和维护方法学生实践:蓄电池、发电机和点火系统的检查和维护操作4.4 教学评价学生参与度:观察学生在实践中的表现和参与情况学生理解度:通过提问检查学生对汽车电气系统维护知识的掌握情况第五章:汽车内饰和外观维护5.1 教学目标了解汽车内饰和外观维护的基本知识掌握内饰清洁和外观涂层的保养方法5.2 教学内容汽车内饰的清洁和保养方法汽车外观涂层的保养和修复方法5.3 教学活动讲解汽车内饰的清洁和保养方法演示汽车外观涂层的保养和修复方法学生实践:内饰清洁和外观涂层的保养操作5.4 教学评价学生参与度:观察学生在实践中的表现和参与情况学生理解度:通过提问检查学生对汽车内饰和外观维护知识的掌握情况第六章:汽车冷却系统维护6.1 教学目标了解汽车冷却系统的作用和组成掌握冷却液的更换和冷却系统的检查方法6.2 教学内容汽车冷却系统的作用和组成冷却液的类型和更换时机冷却系统的检查和维护方法6.3 教学活动讲解汽车冷却系统的作用和组成演示冷却液的更换和冷却系统的检查方法学生实践:冷却液的更换和冷却系统的检查操作6.4 教学评价学生参与度:观察学生在实践中的表现和参与情况学生理解度:通过提问检查学生对汽车冷却系统维护知识的掌握情况第七章:汽车润滑系统维护7.1 教学目标了解汽车润滑系统的作用和组成掌握润滑油的更换和润滑系统的检查方法7.2 教学内容汽车润滑系统的作用和组成润滑油的类型和更换时机润滑系统的检查和维护方法7.3 教学活动讲解汽车润滑系统的作用和组成演示润滑油的更换和润滑系统的检查方法学生实践:润滑油的更换和润滑系统的检查操作7.4 教学评价学生参与度:观察学生在实践中的表现和参与情况学生理解度:通过提问检查学生对汽车润滑系统维护知识的掌握情况第八章:汽车排放系统维护8.1 教学目标了解汽车排放系统的作用和组成掌握排放系统部件的检查和维护方法8.2 教学内容汽车排放系统的作用和组成排放系统部件的检查和维护方法8.3 教学活动讲解汽车排放系统的作用和组成演示排放系统部件的检查和维护方法学生实践:排放系统部件的检查和维护操作8.4 教学评价学生参与度:观察学生在实践中的表现和参与情况学生理解度:通过提问检查学生对汽车排放系统维护知识的掌握情况第九章:汽车安全系统维护9.1 教学目标了解汽车安全系统的组成和功能掌握安全系统部件的检查和维护方法9.2 教学内容汽车安全系统的组成和功能安全系统部件的检查和维护方法9.3 教学活动讲解汽车安全系统的组成和功能演示安全系统部件的检查和维护方法学生实践:安全系统部件的检查和维护操作9.4 教学评价学生参与度:观察学生在实践中的表现和参与情况学生理解度:通过提问检查学生对汽车安全系统维护知识的掌握情况第十章:汽车维护周期与预约10.1 教学目标了解汽车维护周期的制定和意义掌握汽车维护预约的流程和方法10.2 教学内容汽车维护周期的制定和意义汽车维护预约的流程和方法10.3 教学活动讲解汽车维护周期的制定和意义演示汽车维护预约的流程和方法学生实践:模拟汽车维护预约操作10.4 教学评价学生参与度:观察学生在实践中的表现和参与情况学生理解度:通过提问检查学生对汽车维护周期和预约知识的掌握情况重点和难点解析重点环节1:发动机维护的基本知识和发动机机油的更换方法。

车辆维修实操教案模板范文

车辆维修实操教案模板范文

一、课程名称:车辆维修实操二、教学目标:1. 让学生掌握车辆维修的基本流程和操作方法。

2. 培养学生的实际动手能力和故障诊断能力。

3. 提高学生对车辆维修安全性的认识。

三、教学内容:1. 车辆维修基本流程2. 常见故障诊断与排除3. 维修工具及设备的使用4. 安全操作规程四、教学课时:2课时五、教学过程:第一课时一、课堂导入1. 教师简要介绍课程内容,引起学生兴趣。

2. 学生分组,明确每组任务。

二、理论讲解1. 教师讲解车辆维修的基本流程,包括接车、检查、维修、试车、交车等环节。

2. 讲解常见故障的诊断方法,如:故障现象、故障原因、维修方法等。

3. 讲解维修工具及设备的使用方法。

三、实操演示1. 教师演示车辆维修的基本操作,如:更换机油、检查轮胎气压、调整刹车等。

2. 学生观察并记录操作步骤。

四、学生实操1. 学生分组进行实操,教师巡回指导。

2. 学生按照操作步骤进行车辆维修。

第二课时一、课堂回顾1. 教师引导学生回顾上一节课所学内容。

2. 学生分组讨论,分享实操心得。

二、故障诊断与排除1. 教师讲解常见故障的诊断方法,如:故障现象、故障原因、维修方法等。

2. 学生分组进行故障诊断与排除,教师巡回指导。

三、安全操作规程1. 教师讲解安全操作规程,强调维修过程中的注意事项。

2. 学生分组进行安全操作演练,教师巡回指导。

四、总结与评价1. 教师总结课程内容,强调重点和难点。

2. 学生分组进行自我评价,教师点评。

六、教学评价:1. 学生对车辆维修基本流程和操作方法的掌握程度。

2. 学生在故障诊断与排除中的表现。

3. 学生在安全操作规程遵守情况。

七、课后作业:1. 完成课程笔记,整理所学内容。

2. 针对所学内容,设计一个简单的车辆维修方案。

注:本教案仅供参考,教师可根据实际情况进行调整。

《汽车维修与保养》—教学教案

《汽车维修与保养》—教学教案

《汽车维修与保养》—教学教案第一章:汽车维修与保养概述1.1 教学目标让学生了解汽车维修与保养的基本概念。

使学生掌握汽车维修与保养的重要性。

培养学生对汽车维修与保养的兴趣和热情。

1.2 教学内容汽车维修与保养的定义和意义。

汽车维修与保养的基本流程。

汽车维修与保养的重要性。

1.3 教学方法讲授法:讲解汽车维修与保养的基本概念和流程。

讨论法:引导学生讨论汽车维修与保养的重要性。

1.4 教学评估课堂问答:检查学生对汽车维修与保养的基本概念的理解。

小组讨论:评估学生对汽车维修与保养重要性的认识。

第二章:汽车保养基础知识2.1 教学目标让学生掌握汽车保养的基本知识。

使学生了解汽车保养的各个项目。

培养学生对汽车保养的兴趣和意识。

2.2 教学内容汽车保养的定义和意义。

汽车保养的项目和周期。

汽车保养的工具和设备。

2.3 教学方法讲授法:讲解汽车保养的基本知识和项目。

示范法:展示汽车保养的工具和设备的使用方法。

2.4 教学评估课堂问答:检查学生对汽车保养的基本知识的掌握。

实际操作:评估学生对汽车保养工具和设备的运用能力。

第三章:汽车发动机维修3.1 教学目标让学生了解汽车发动机的基本结构和工作原理。

使学生掌握汽车发动机的维修方法和技巧。

培养学生对汽车发动机维修的兴趣和能力。

3.2 教学内容汽车发动机的基本结构和组成。

汽车发动机的工作原理和运行特点。

汽车发动机的维修方法和技巧。

3.3 教学方法讲授法:讲解汽车发动机的基本结构和原理。

实践操作:引导学生进行汽车发动机的维修实践。

3.4 教学评估课堂问答:检查学生对汽车发动机的基本结构和原理的理解。

实际操作:评估学生对汽车发动机维修的技巧和能力。

第四章:汽车制动系统维修4.1 教学目标让学生了解汽车制动系统的功能和结构。

使学生掌握汽车制动系统的维修方法和技巧。

培养学生对汽车制动系统维修的兴趣和能力。

4.2 教学内容汽车制动系统的功能和结构。

汽车制动系统的工作原理和运行特点。

《汽车维护》全套教案 完整版授课电子教案 整本书电子讲义 教学讲义(最新)

《汽车维护》全套教案 完整版授课电子教案 整本书电子讲义 教学讲义(最新)
2.发动机舱首次维护项目
3.操作步骤
(1)检查发动机舱盖
(2)检查发动机机油
(3)冷却系统检查
(4)检查清洁空气滤清器罩壳和滤芯
(5)检查蓄电池
(6)检查助力转向液
(7)检查制动系统
(8)检查玻璃清洗液
教学小结
本课题主要介绍了车辆各系统的组成,首次维护单、派工单的识读与填写,首次维护工作准备和发动机舱的首次维护。
教学过程
课程导入
一、组织教学(2分钟)
整顿纪律、清点人数,稳定学生情绪。
二、导入新课(5分钟)
1.本课题的学习目的
2.本课题学习及掌握的主要内容
3.本课题参阅的材料
4.对本课题作业的要求
详细内容及要求
一、3000km维护新增项目
1.操作步骤
(1)查找3000km维护新增项目
(2)准备工作
(3)3000km维护的新增项目实施
1.本课题的学习目的
2.本课题学习及掌握的主要内容
3.本课题参阅的材料
4.对本课题作业的要求
详细内容及要求
一、车舱内首次维护
1.维护项目确定
2.操作步骤
(1)自诊断检查
(2)检查组合仪表指示灯
(3)时钟设置
(4)维护周期显示器复位
(5)检查车顶阅读灯和门控灯开关
(6)检查点烟器及烟灰盒
(7)检查手套箱照明灯和手套箱照明灯开关
2.评价
二、3000km维护的所有项目训练
1.操作步骤
(1)设计3000km双人维护项目操作方法
(2)实施全部维护项目
2.评价
教学小结
本课题主要介绍了3000km项目维护和新增项目维护的操作步骤。
思考练习

《汽车维护与保养》教案

《汽车维护与保养》教案

《汽车维护与保养》教案第一章:汽车维护与保养概述1.1 教学目标让学生了解汽车维护与保养的基本概念。

让学生掌握汽车维护与保养的重要性。

让学生了解汽车维护与保养的基本流程。

1.2 教学内容汽车维护与保养的定义。

汽车维护与保养的重要性。

汽车维护与保养的基本流程。

1.3 教学方法讲授法:讲解汽车维护与保养的基本概念和重要性。

演示法:展示汽车维护与保养的基本流程。

1.4 教学评价学生能准确回答汽车维护与保养的定义和重要性。

学生能正确描述汽车维护与保养的基本流程。

第二章:发动机维护与保养2.1 教学目标让学生了解发动机维护与保养的基本知识。

让学生掌握发动机维护与保养的注意事项。

让学生学会发动机维护与保养的实践操作。

2.2 教学内容发动机维护与保养的基本知识。

发动机维护与保养的注意事项。

发动机维护与保养的实践操作。

2.3 教学方法讲授法:讲解发动机维护与保养的基本知识和注意事项。

实践操作法:指导学生进行发动机维护与保养的实践操作。

2.4 教学评价学生能准确回答发动机维护与保养的基本知识。

学生能正确描述发动机维护与保养的注意事项。

学生能独立完成发动机维护与保养的实践操作。

第三章:轮胎维护与保养3.1 教学目标让学生了解轮胎维护与保养的基本知识。

让学生掌握轮胎维护与保养的注意事项。

让学生学会轮胎维护与保养的实践操作。

3.2 教学内容轮胎维护与保养的基本知识。

轮胎维护与保养的注意事项。

轮胎维护与保养的实践操作。

3.3 教学方法讲授法:讲解轮胎维护与保养的基本知识和注意事项。

实践操作法:指导学生进行轮胎维护与保养的实践操作。

3.4 教学评价学生能准确回答轮胎维护与保养的基本知识。

学生能正确描述轮胎维护与保养的注意事项。

学生能独立完成轮胎维护与保养的实践操作。

第四章:刹车系统维护与保养4.1 教学目标让学生了解刹车系统维护与保养的基本知识。

让学生掌握刹车系统维护与保养的注意事项。

让学生学会刹车系统维护与保养的实践操作。

2024年《汽车维护与保养》教案(特殊条款版)

2024年《汽车维护与保养》教案(特殊条款版)

《汽车维护与保养》教案(特殊条款版)《汽车维护与保养》教案一、教学目标1.让学生了解汽车维护与保养的基本知识,提高学生对汽车维护保养的重视程度。

2.使学生掌握汽车维护保养的基本方法和技巧,培养学生的动手操作能力。

3.培养学生良好的汽车使用习惯,提高学生的安全意识和环保意识。

二、教学内容1.汽车维护保养的基本知识(1)汽车维护保养的定义和意义(2)汽车维护保养的分类和周期(3)汽车维护保养的常用工具和设备2.汽车维护保养的基本方法(1)发动机的维护保养(2)底盘的维护保养(3)电气系统的维护保养(4)车身漆面的维护保养3.汽车维护保养的注意事项(1)选择合适的机油和润滑油(2)定期更换空气滤清器和燃油滤清器(3)避免长时间高速行驶和急加速、急刹车(4)注意车身漆面的保护4.汽车维护保养的环保措施(1)合理使用燃油(2)定期检查排放系统(3)减少废气的排放三、教学方法1.讲授法:讲解汽车维护保养的基本知识和方法。

2.演示法:通过实物演示,让学生更加直观地了解汽车维护保养的操作过程。

3.实践法:组织学生进行实际操作,培养学生的动手能力。

4.讨论法:组织学生进行讨论,提高学生的参与度和积极性。

四、教学过程1.导入新课通过提问方式引导学生思考汽车维护保养的重要性,激发学生的学习兴趣。

2.讲解汽车维护保养的基本知识(1)汽车维护保养的定义和意义(2)汽车维护保养的分类和周期(3)汽车维护保养的常用工具和设备3.讲解汽车维护保养的基本方法(1)发动机的维护保养(2)底盘的维护保养(3)电气系统的维护保养(4)车身漆面的维护保养4.讲解汽车维护保养的注意事项(1)选择合适的机油和润滑油(2)定期更换空气滤清器和燃油滤清器(3)避免长时间高速行驶和急加速、急刹车(4)注意车身漆面的保护5.讲解汽车维护保养的环保措施(1)合理使用燃油(2)定期检查排放系统(3)减少废气的排放6.实践操作组织学生进行实际操作,让学生动手进行汽车维护保养。

《汽车维护与保养》全套教案

《汽车维护与保养》全套教案

《汽车维护与保养》课单元教学设计方案教师:序号1(注:教学过程设计部分可加页;表格中的单元格可合并、拆分)《汽车维护与保养》课单元教学设计方案教师:序号2(注:教学过程设计部分可加页;表格中的单元格可合并、拆分)《汽车维护与保养》课单元教学设计方案教师:序号3(注:教学过程设计部分可加页;表格中的单元格可合并、拆分)《汽车维护与保养》课单元教学设计方案教师:序号4(注:教学过程设计部分可加页;表格中的单元格可合并、拆分)《汽车维护与保养》课单元教学设计方案教师:序号5(注:教学过程设计部分可加页;表格中的单元格可合并、拆分)《汽车维护与保养》课单元教学设计方案教师:序号6(注:教学过程设计部分可加页;表格中的单元格可合并、拆分)《汽车维护与保养》课单元教学设计方案教师:序号7(注:教学过程设计部分可加页;表格中的单元格可合并、拆分)《汽车维护与保养》课单元教学设计方案教师:序号8(注:教学过程设计部分可加页;表格中的单元格可合并、拆分)《汽车维护与保养》课单元教学设计方案教师:序号9(3)如图5-45所示为起动机电刷的拆卸,用尖嘴钳1将电刷弹簧2抬起,拆下电刷架及电刷。

图5-45 起动机电刷的拆卸1—尖嘴钳;2—电刷弹簧(4)如图5-46所示为起动机电磁开关总成的拆卸,取下励磁绕组后,用扳手1旋下螺栓,从驱动端盖2上取下电磁开关总成3。

图5-46起动机电磁开关的拆卸1—扳手;2—驱动端盖;3—电磁开关总成(5)如图5-47所示为起动机传动叉的拆卸,在取出转子后,从端盖1上取下传动叉2,然后取出驱动齿轮与单向离合器,再取出驱动齿轮端衬套。

图5-47 起动机传动叉的拆卸1—端盖;2—传动叉3)起动机的组装起动机的组装可按起动机的分解相反顺序进行,但应注意以下事项。

(1)安装时,衬套中应涂上润滑脂。

(2)如图5-48所示为起动机驱动齿轮轴向间隙的调整,用止推垫圈1调整驱动齿轮2的轴向间隙3(推到极限位置),标准值为0.3~1.5 mm。

2024年汽车保养与维护教案

2024年汽车保养与维护教案

汽车保养与维护教案一、教学目标1.让学生了解汽车保养与维护的重要性,提高学生的汽车保养意识。

2.使学生掌握汽车保养的基本知识和技能,能够独立完成汽车的基本保养工作。

3.培养学生养成良好的汽车使用习惯,延长汽车使用寿命,提高行车安全。

二、教学内容1.汽车保养的基本概念2.汽车保养的分类及周期3.汽车保养的常用工具和设备4.汽车保养的基本流程5.汽车保养的注意事项三、教学步骤1.导入新课通过展示汽车保养与维护的图片,让学生了解汽车保养的重要性,激发学生的学习兴趣。

2.讲解汽车保养的基本概念介绍汽车保养的定义、目的和意义,使学生明确汽车保养的重要性。

3.讲解汽车保养的分类及周期介绍汽车保养的分类,如日常保养、定期保养和季节性保养等,并讲解各类保养的周期。

4.讲解汽车保养的常用工具和设备介绍汽车保养常用的工具和设备,如轮胎扳手、千斤顶、机油滤清器扳手等,并演示其使用方法。

5.讲解汽车保养的基本流程详细介绍汽车保养的基本流程,包括检查机油、更换机油滤清器、检查轮胎气压、清洗空气滤清器等,并演示操作步骤。

6.讲解汽车保养的注意事项强调汽车保养过程中需要注意的事项,如使用正确的机油型号、避免用水清洗发动机舱等。

7.实践操作组织学生进行汽车保养实践操作,让学生亲自动手,加深对汽车保养知识的理解和掌握。

8.总结与反思总结本节课所学内容,强调汽车保养的重要性,并组织学生进行反思,分享自己在汽车保养过程中的心得体会。

四、教学评价通过课堂提问、实践操作和课后作业等方式,评价学生对汽车保养知识的掌握程度,以及学生运用知识解决实际问题的能力。

五、教学延伸鼓励学生在课后主动了解汽车保养的相关知识,提高自己的汽车保养技能,培养良好的汽车使用习惯。

六、教学资源1.图片素材:展示汽车保养与维护的图片,帮助学生直观了解汽车保养的重要性。

2.实物模型:提供汽车保养常用的工具和设备,让学生亲手操作,加深对知识的理解。

3.教学视频:播放汽车保养操作流程的视频,帮助学生更好地掌握汽车保养技能。

汽车《汽车维修技术》教案

汽车《汽车维修技术》教案

汽车《汽车维修技术》教案一、教学目标:1. 知识目标:(1)了解汽车维修的基本概念和重要性;(2)掌握汽车维修的基本流程和注意事项;(3)了解各种汽车维修工具和设备的使用方法。

2. 技能目标:(1)能够进行汽车的日常检查和维护;(2)能够分析汽车故障并进行简单的维修;(3)能够使用汽车维修工具和设备进行维修操作。

3. 情感目标:(1)培养学生的安全意识和对汽车维修技术的兴趣;(2)培养学生认真负责的工作态度和团队合作精神。

二、教学内容:1. 汽车维修的基本概念和重要性;2. 汽车维修的基本流程和注意事项;3. 汽车维修工具和设备的使用方法;4. 汽车的日常检查和维护;5. 汽车故障的分析方法和简单维修操作。

三、教学方法:1. 讲授法:讲解汽车维修的基本概念、流程和注意事项;2. 演示法:展示汽车维修工具和设备的使用方法;3. 实践法:学生分组进行汽车的日常检查和维护操作;4. 案例分析法:分析汽车故障案例并进行讨论。

四、教学准备:1. 教室环境布置:教室中应配备必要的汽车维修工具和设备;2. 教学材料:汽车维修技术教材、案例分析资料;3. 教学设备:投影仪、计算机、音响设备。

五、教学过程:1. 导入:通过引入汽车维修的实例,引起学生对汽车维修技术的好奇心和兴趣;2. 讲解:讲解汽车维修的基本概念、流程和注意事项;3. 演示:展示汽车维修工具和设备的使用方法;4. 实践操作:学生分组进行汽车的日常检查和维护操作;5. 案例分析:分析汽车故障案例并进行讨论;6. 总结:总结汽车维修技术的重要性和应用前景;7. 作业布置:布置相关的汽车维修技术练习题目。

六、教学评估:1. 课堂参与度:观察学生在课堂上的发言和提问情况,评估学生对汽车维修技术的兴趣和积极性;2. 实践操作:评估学生在实践操作中的技能掌握程度,如汽车的日常检查和维护操作;3. 作业完成情况:评估学生对作业的完成质量,如练习题目的正确率和深度;4. 案例分析报告:评估学生在案例分析中的分析和解决问题的能力。

汽车修理保养教案模板范文

汽车修理保养教案模板范文

课时:2课时教学目标:1. 让学生了解汽车的基本构造和维修保养知识。

2. 培养学生实际操作技能,提高学生对汽车维修保养的兴趣。

3. 培养学生团队协作精神和解决问题的能力。

教学重点:1. 汽车的基本构造和维修保养知识。

2. 实际操作技能的培养。

教学难点:1. 汽车维修保养的步骤和注意事项。

2. 团队协作和解决问题的能力。

教学准备:1. 教学课件2. 汽车模型或实物3. 维修工具和材料教学过程:第一课时一、导入1. 提问:同学们,你们知道汽车是由哪些部分组成的吗?2. 引导学生回答:发动机、变速箱、底盘、车身等。

二、讲解汽车基本构造1. 发动机:讲解发动机的作用、工作原理和主要部件。

2. 变速箱:讲解变速箱的作用、工作原理和主要部件。

3. 底盘:讲解底盘的作用、结构及主要部件。

4. 车身:讲解车身的作用、结构及主要部件。

三、讲解汽车维修保养知识1. 机油更换:讲解机油的作用、更换周期和注意事项。

2. 空气滤清器更换:讲解空气滤清器的作用、更换周期和注意事项。

3. 刹车系统检查:讲解刹车系统的作用、检查方法和注意事项。

4. 轮胎检查:讲解轮胎的作用、检查方法和注意事项。

四、实践操作1. 学生分组,每组配备一套汽车模型或实物。

2. 指导学生进行机油更换、空气滤清器更换、刹车系统检查和轮胎检查等实际操作。

3. 强调操作过程中的安全注意事项。

第二课时一、复习上节课所学内容1. 复习汽车的基本构造和维修保养知识。

2. 回答学生提出的问题。

二、讲解汽车维修保养的注意事项1. 操作前的准备工作。

2. 操作过程中的安全注意事项。

3. 操作后的检查。

三、团队协作和解决问题的能力培养1. 分组进行汽车维修保养比赛,每组选出一名组长。

2. 组长带领组员进行实际操作,解决遇到的问题。

3. 比赛结束后,评选出最佳团队。

四、总结1. 回顾本节课所学内容。

2. 强调汽车维修保养的重要性。

3. 鼓励学生在日常生活中关注汽车维修保养知识。

2024年汽车维护与保养教案(完整版)

2024年汽车维护与保养教案(完整版)

更换机油和机滤
根据车辆使用情况,通常每5000 至10000公里或3至6个月更换一 次。
刹车系统检查与保养
包括刹车片、刹车盘、刹车油等 ,确保刹车系统安全可靠。
常见故障排查与处理
发动机无法启动
检查蓄电池电量、点 火系统、燃油系统等 ,找出故障原因并修 复。
车辆行驶中熄火
可能是燃油系统、点 火系统、电路系统等 问题,需逐一排查解 决。
确保发动机内部清洁,减少磨损,提高发动 机性能。
清洗燃油系统
定期清洗喷油嘴和进气道,保证燃油喷射畅 通,提高燃油经济性。
检查并更换空气滤清器
防止空气中的杂质进入发动机,保持发动机 正常工作。
检查点火系统
定期检查火花塞、点火线圈等点火系统部件 ,确保发动机正常点火。
底盘系统维护与保养
检查并更换刹车片及刹车油
期末考核方式及标准说明
考核方式
采用闭卷考试形式,考试时 间为90分钟。
考试内容
涵盖课程所有重点内容,包 括汽车维护基础知识、保养 项目与周期、故障诊断与排
除等。
评分标准
满分为100分,其中选择题占 40分、判断题占20分、简答 题占40分。考试成绩60分以 上为合格,80分以上为良好 ,90分以上为优秀。
检查并调整轮胎气压
使用胎压计检查轮胎气压是否符合标 准值范围,如果不足则需要补充至标 准值范围内。
07
课程总结与考核
课程重点内容回顾
汽车维护基础知识
包括汽车维护的意义、目的、 分类和内容等。
汽车保养项目与周期
详细讲解汽车各部件的保养项 目、保养周期及注意事项等。
汽车故障诊断与排除
介绍常见汽车故障的诊断方法 、排除步骤及维修技巧等。

汽车维护与保养教案项目一:汽车维护基础

汽车维护与保养教案项目一:汽车维护基础
目的
确保汽车各系统、各部件始终处于良 好的工作状态,提高汽车的安全性、 动力性、经济性和环保性。
汽车维护分类与周期
分类
汽车维护通常分为日常维护、一级维护、二级维护等。其中,日常维护以清洁、补给和 安全检视为作业中心内容;一级维护除日常维护作业外,以清洁、润滑、紧固为作业中 心内容;二级维护除一级维护作业外,以检查、调整转向节、转向摇臂、制动蹄片、悬
03
定期保养项目介绍与操作流程
更换机油和机滤步骤及注意事项
步骤
首先热车,使机油更稀,利于排放;然后拧下放油螺丝,用容器接住废弃机油; 接着拆下机油滤清器,注意防止机油溅出;之后在新机油滤清器密封圈上涂抹机 油,并安装;最后加注新机油至规定刻度线,并检查有无泄漏。
注意事项
放油前要确保车辆停放在平坦地面,防止机油未完全排出;机油滤清器拆卸时要 使用专用工具,防止损坏;加注新机油时要选择正确标号和品牌,避免混用;操 作完成后要启动发动机检查机油压力是否正常。
寿命。
防止腐蚀
定期清洗和保养汽车外部 和底盘部件,可以防止腐 蚀和锈蚀,保持汽车的美
观性和安全性。
确保性能
定期维护可以确保汽车各 系统、各部件的性能稳定 ,提高汽车的驾驶舒适性
和安全性。
忽视汽车维护可能带来后果
性能下降
长期忽视汽车维护会导致汽车 各系统、各部件的性能逐渐下 降,影响汽车的驾驶体验和安
灯光与视线保障
底盘与悬挂系统
检查车灯工作状况,保持良好视线,确保 行车安全。
对底盘和悬挂系统进行加固和防护,提高车 辆通过性和稳定性。
05
故障诊断与排除基本方法
发动机常见故障现象及原因分析
01 发动机无法启动
可能原因包括电池电量不足、 点火系统故障、燃油供应问题 等。

汽车维护教案(含教学计划)

汽车维护教案(含教学计划)

汽车维护教案(含教学计划)xxx职业中等专业学校教学计划课程名称:汽车维护授课班级:____科任教师:_____审批签字__202__年____⽉xxxx年下学期_汽车维护_教学计划⼀、学⽣情况分析汽修班的学⽣在过去的⼀年⾥对汽车的部件进⾏了学习和实训,本期对汽车的整体维护进⾏学习,既回顾了以往所学内容,⼜能进⼀步加深对专业知识技能的掌握。

汽车维护的内容相对来说操作难度不⼤,学⽣学习起来容易上⼿。

也为今后打算到4S店进⾏机电维修实习就业的学⽣做⼀些准备,有利于他们的适应和发展。

⼆、教材分析本书以岗位能⼒要求为标准,以⼯作项⽬及具体任务贯穿知识体系,注重对学⽣操作能⼒和操作规范化的培养,突出理实⼀体化教学的特点。

本教材共分为三个项⽬:项⽬⼀:汽车维护基础教学⽬标:1.了解汽车维护制度;掌握汽车维护技术标准。

2.掌握安全防护的要点;了解“5S”管理的理念。

3.能够正确地进⾏⼯作着装;能够对车辆进⾏正确的防护。

4.掌握安全作业常识;能够正确预防⽕灾与触电;能够正确处理⽕灾、触电的险情。

5.掌握常⽤⼿动、⽓动⼯具的使⽤要领;能够合理选择和使⽤⼿动、⽓动⼯具。

6.了解举升机的类型;能够规范使⽤举升机。

项⽬⼆:汽车常规维护教学⽬标:1.了解新车⾛合期;掌握新车⾛合期的注意事项、维护及⾛合期后的维护。

能够完成⾛合期的作业内容。

2.掌握汽车⽇常维护的主要内容。

3.掌握出车前、出车中、出车后的检查项⽬。

4.能够完成汽车⽇常维护的主要作业项⽬。

5.掌握⼀级维护周期与作业项⽬;掌握⼀级维护⼯艺流程与竣⼯标准。

能够正确地进⾏⼀级维护作业。

项⽬三:汽车⼆级维护教学⽬标:1.熟悉汽车⼆级维护的检测设备。

会正确使⽤⼆级维护的检测设备;能够确定⼆级维护的附加作业项⽬。

2.熟悉发动机⼆级维护的作业内容;掌握不同车型发动机⼆级维护的标准。

3.掌握发动机⼆级维护的作业规范;能够完成发动机的⼆级维护作业。

4.熟悉底盘⼆级维护作业内容;掌握不同车型的底盘⼆级维护标准。

《汽车维护》教案

《汽车维护》教案

《汽车维护》教案教案:《汽车维护》一、教学内容本节课的教学内容选自教材《汽车维护》一章,主要内容包括:汽车维护的基本知识、发动机的维护、轮胎的维护、刹车系统的维护以及其他常见部件的维护。

二、教学目标1. 让学生了解汽车维护的基本知识,知道为什么要进行汽车维护。

2. 培养学生掌握发动机、轮胎、刹车系统等常见部件的维护方法。

3. 培养学生具备一定的实践操作能力,能够独立完成汽车的基本维护工作。

三、教学难点与重点重点:发动机、轮胎、刹车系统等常见部件的维护方法。

难点:实践操作能力的培养。

四、教具与学具准备教具:汽车模型、发动机模型、轮胎模型、刹车系统模型等。

学具:学生分组操作工具、学习资料。

五、教学过程1. 实践情景引入:通过展示一辆故障汽车,让学生思考为什么要进行汽车维护。

2. 基础知识讲解:讲解汽车维护的基本知识,包括维护的重要性、维护周期等。

3. 发动机维护讲解:讲解发动机的维护方法,包括机油更换、空气滤清器清洁等。

4. 轮胎维护讲解:讲解轮胎的维护方法,包括轮胎气压检查、轮胎平衡等。

5. 刹车系统维护讲解:讲解刹车系统的维护方法,包括刹车片更换、刹车油更换等。

6. 实践操作:学生分组进行实践操作,教师巡回指导。

7. 随堂练习:学生完成课后练习,巩固所学知识。

六、板书设计汽车维护:1. 维护的重要性2. 维护周期3. 发动机维护方法4. 轮胎维护方法5. 刹车系统维护方法七、作业设计1. 简述汽车维护的基本知识。

2. 描述发动机、轮胎、刹车系统等常见部件的维护方法。

3. 完成一幅汽车维护流程图。

八、课后反思及拓展延伸本节课通过实践情景引入,让学生了解汽车维护的重要性。

在讲解基础知识后,通过发动机、轮胎、刹车系统等常见部件的维护方法讲解,使学生掌握汽车维护的基本技能。

在实践操作环节,学生能够将所学知识应用于实际操作,提高实践操作能力。

总体来说,本节课达到了预期的教学目标。

拓展延伸:可以组织学生参观汽车维修店,了解汽车维修的实际操作过程,进一步提高学生的实践能力。

汽车维护与保养教案(完整版)

汽车维护与保养教案(完整版)

第一讲新车的检验联系生活实际,导入新课:一、任务载体:客户购买一辆帕萨特新领域轿车,销售人员要对整个车辆实施交车前的检验(PDS ),我们今天主要任务是学习如何填写PDS新车检查表和对交付用户的新车辆功能进行检验。

二、新车交车检验(PDS)的意义:经销商在新车交付用户之前实施交车前的检验(PDS),以保证车辆处于最佳状态,用户在提车后即可使用。

新车交车检验的内容有验证车辆的状态、将车辆恢复到工作状态、检验车辆的功能。

三、对新车状态进行模拟验证:3.1、证验车辆状态的意义:车辆由制造厂发往经销商的运输过程中可能出现损伤,车辆在到达经销商处时对车辆状态的验证,检点随车资料及物品,以保证车辆状态正常、资料物品齐全。

3.2、车辆状态验证的项目与要求:运输状况的验证厂家将新车运至经销商后,首先由销售人员验证车辆运输状况,经验收人员验收后,再编写入库编码,将车辆运输状况及入库编码记录在车辆入库检验单上。

车辆运输状况主要包括发车地点、运输车号、司机姓名、司机联系电话、装运车辆数量、运输公司等。

车辆明细资料的查对及随车物品的检点车辆明细资料的查对及随车物品的检点由验收人员负责完成。

车辆明细资料主要包括车辆品牌、车型、规格、颜色、发动机号码、车架号等信息。

随车物品包括车辆手续资料和随车工具。

车辆手续资料包括货物进口证明书(进口车)、进口车辆随车检验单(进口车)、车辆安全性能检验证书、拓印(车辆铭牌、发动机号、车架号等的拓印)、运单、新车点检单等。

随车工具一般包括车主手册、保修手册、备胎、钥匙、工具包、点烟器等。

验收人员对以上项目进行仔细查对与检点,确定有无、是否正确,发现问题,并在新车入库检验单中标记,对发现的问题进行记录,并提出处理意见。

3.3、恢复新车正常的工作状态:恢复新车正常工作状态的意义为了防止车辆在运输中发生问题。

汽车在离开厂家前,汽车上运输中可能容易损坏的零部件没有安装,另行包装;还对一些需要保护的部位加装了保护装置,等等。

汽车维护教案范文

汽车维护教案范文

汽车维护教案范文
一、教学目标:
1.掌握汽车保养的基本知识,理解汽车保养的重要性。

2.学会进行汽车基本保养操作。

3.培养学生良好的汽车保养习惯。

二、教学重点:
1.汽车保养的基本知识。

2.汽车保养的基本操作。

三、教学难点:
1.如何正确操作汽车保养工具。

2.如何根据不同车况进行不同的保养。

四、教学准备:
1.汽车维修工具
2.示范用的汽车
3.课件和教学素材
五、教学步骤:
1.引入(5分钟)
教师可以通过展示一些汽车保养过程的图片或视频,引起学生对汽车保养的兴趣,并询问学生对汽车保养的了解程度。

2.讲解汽车保养的基本知识(15分钟)
通过课件和教材,讲解汽车保养的相关概念和基本知识,如定期更换机油、检查轮胎气压等。

3.示范汽车保养操作(20分钟)
教师可以选择一辆汽车进行操作示范,包括更换机油、检查轮胎和刹车系统等。

教师要仔细讲解每个操作步骤,并强调注意事项。

4.学生操作实践(30分钟)
将学生分成小组,每个小组选择一辆汽车进行操作实践,按照教师的示范操作进行汽车保养。

学生互相帮助,提醒彼此注意事项。

5.汇报和总结(15分钟)
每个小组进行操作完毕后,进行操作成果的汇报,分享操作过程中的心得和体会。

教师对学生的操作进行点评和总结,强调正确的保养方法和操作要点。

六、教学延伸:
1.组织学生观看一些汽车保养的实操视频,进一步巩固学生的知识和技能。

2024汽车维护与保养教学教案完整版

2024汽车维护与保养教学教案完整版

教案完整版•课程介绍与目标•汽车基础知识•汽车日常维护与保养•汽车定期维护与保养目录•汽车季节性维护与保养•汽车故障诊断与排除•汽车维护与保养实践操作课程介绍与目标汽车维护与保养的重要性延长汽车使用寿命提高汽车性能降低维修成本1 2 3知识目标技能目标态度目标课程目标与要求教学方法与手段理论教学通过课堂讲解、案例分析等方式,向学生传授汽车维护与保养的基本理论知识。

实践操作组织学生进行实践操作训练,让学生在实践中掌握汽车维护与保养的技能和方法。

多媒体教学利用多媒体技术,展示汽车维护与保养的相关图片、视频等教学资源,帮助学生更加直观地了解相关知识。

汽车基础知识汽车总体构造发动机工作原理底盘构造与原理030201汽车构造与原理汽车主要部件及功能01020304发动机主要部件底盘主要部件车身主要部件电气设备主要部件预防为主强制维护视情修理合理用油汽车维护与保养的基本原则汽车日常维护与保养定期清洗车身,去除灰尘、泥土和其他污垢,避免对车漆造成损害。

清洁车身检查油液检查轮胎检查灯光和信号定期检查发动机机油、变速器油、刹车油、方向机动力油等液面高度及质量,确保车辆正常运行。

检查轮胎气压、磨损情况和轮胎花纹深度,必要时进行轮胎换位或更换。

检查车灯、转向灯、刹车灯等照明和信号装置是否正常工作。

清洁与检查紧固与调整紧固螺栓和螺母调整皮带和链条调整刹车系统调整方向盘和悬挂系统润滑与更换润滑系统冷却系统燃油系统变速箱和差速器汽车定期维护与保养为什么要更换机油及滤清器更换周期01020304为什么要检查与更换刹车系统检查与更换周期检查与更换步骤1. 检查刹车片厚度,低于规定值需更换。

2. 检查刹车盘磨损情况,严重磨损需更换。

01 02为什么要检查与更换轮胎轮胎是汽车与地面接触的唯一部件,直接影响行车安全、操控性和舒适性。

定期检查与更换可确保轮胎处于良好状态,提高行车安全性。

检查与更换周期一般每5000-8000公里或每3个月检查一次,根据磨损情况决定是否更换。

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  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
工作和费用;
(7)确定跟踪服务的方式; (8)建议下次服务时间或额外项目; (9)收款及提供收款证明(收据/发票); (10)交车给顾客并陪同顾客取车,当着顾客的
面取下座椅套等;
(11)感谢顾客的光临。
交车程序是为了确保顾客离开时对销售店有正面 的印象并对工作满意。
19
7.跟踪服务
(1)跟踪服务的前提条件
教 学 内
❖ ③ 增加顾客满意度和保持顾客拥有量; ❖ ④ 增加雇员满意度; ❖ ⑤ 在理想状态下,所有车辆都应进行全面
专业的质量检查,然而,如果不能检查所
容 有车辆,应参照以下优先度检查车辆(返
修车辆、投诉车辆、与安全有关的修理、
保修修理、服务活动期间修理项目、与驾
驶性能有关的项目、外发加工、高价值修
理); ② 清洁,吸引人的客户休息室;
教 ③ 礼仪交通工具; 学 ④ 座椅套、脚垫、方向盘套; 内 ⑤ 促销材料/服务手册。 容

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❖ (3)业务接待员
❖ ① 个人仪表,修饰;
❖ ② 清楚地身份鉴别,通过制服
教 和名片证(胸牌);
学 内 容
❖ ③ 提问和倾听技巧(5W, 2H) (Who,

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(5)返修的可能原因
① 业务接待员提问技巧较差,作 业项目不全;
② 没有确定“主要维修项目”;
教 ③ 错误的诊断;
学 内 容
④ 技术员技术水平较差(错误的工 作给了错误的技术员);
⑤ 缺乏工具或其它设备;
⑥ 交车过程中解释说明不够。
质量控制系统用来确保客户的车 辆长期能被一次修复.
① 控制客户数量防止拥塞;
② 分派足够的时间去清楚地了解客户的 需求,提高服务质量;
③ 客户到达前确认零件情况,提高工作 效率;
④ 监控和安排所有可使用的技术员工作 时间(工时),提高劳动生产率;
⑤ 有效处理 “随到” 客户与“返修”客 户;
⑥ 在预约时间前跟进客户,减少出现失 约客户(预约了却没有来的客户);
6
教 学 内 容
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2.接待 (1)要有相应的标识 ① 工作起止时间; ② 值班者服务; ③ 服务站进出口应清楚可见; ④ 带指示箭头的接待处标识; ⑤ 客户停车位; ⑥ 客户休息室,洗手间设施等; ⑦ 付款处; ⑧ 标识清楚可见和用明确的文字表
达。
7
(2)要有业务接待设施 ① 合适的停车位(数量足够,位置合
❖ ① 问候与礼仪:职员是怎样问候和接待顾 客的?
教 ❖ ② 修理:不满意的工作标准; 学 ❖ ③ 定价:是否物超所值; 内 ❖ ④ 时间:是否按时完成; 容 ❖ ⑤ 清洁:车辆交回给顾客时是否清洁;

❖ ⑥ 交车:就修理工作,是否给顾客满意的 解释;
❖ ⑦ 其它:关于顾客设施的关注。例如:休 息室、礼仪交通工具等。

教 ❖ 清扫(SEISO):维持汽车4S店将不需要的东西
店学 的内
清除掉,保持工作现场无垃圾,无污秽状态;
容 ❖ 清洁(SEIKETSU):维持以上整理、整顿、清扫
工 作
后的局面,使工作人员觉得整洁卫生;
制 ❖ 教养(SHITSUKE):让每个员工都自觉遵守各项
规章制度,养成能正确地执行各项決定的良
教 ❖ ⑤ 解释服务需要、利益、费用和工作的时间; 学 ❖ ⑥ 对认为是必要的额外工作提供建议; 内 ❖ ⑦ 车辆安全包括是否有贵重物品遗留在车内; 容 ❖ ⑧ 确认车辆钥匙和停车车位的号码;
❖ ⑨ 询问客户是否要检查更换零件;
❖ ⑩ 顾客签名。
接待过程的目标是:用有序、专 业的方式接待顾客,增加客户的 信心,在有能力的基础上超越客 户的期望。
❖ (1)安全使用手工工具。
❖ (2)切勿使用破损、不适合的工具;不要 碰锋口;注意工具清洁和脱手是否会受伤。
教 ❖ (3)安全使用电气工具设备。
学 ❖ (4)佩戴保护器具、检查保护装置、测量

是否漏电,焊接设备使用时注意防火防爆。
容 ❖ (5)安全使用空气压缩机。
❖ (6)检查气管和压力、清洁卫生用安全喷

技术人员合理预约。


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教 学 内 容
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(3)提高预约率的方法 ① 在车辆销售过程中说明; ② 业务接待员名片(背面)介绍; ③ 业务介绍小册子宣传; ④ 接待处的标识; ⑤ 服务提醒邮件; ⑥ 销售店的网页查询。
预约系统可以有效地将工作分配到维 修车间,并且安排足够的时间给每 个客户,从而提高客户满意度。如 果预约系统能合理发挥作用,其它 的工作过程可变得有效平稳。
理、主要保养服务、排气系统修理、制动
系统与悬挂系统修理及技术员不能找到问
题的车辆)。

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(2)检查项目
① 业务接待员所须有关工作的叙述;
② 技术员已做工作的叙述(做了什么,
教 学 内
故障为什么发生和如何修理的);
③ 更换的零件(旧件保存并记录在 案);
容 ④ 车辆清洁情况;
⑤ 如有必要进行路试。
好习惯。
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2. 5S工作制的要求
(1)仪表及礼仪:统一规范的着装要求,良好的 坐姿、站姿,电话礼仪,整洁、明亮、大方、舒适 的接待环境。
(2)整洁的办公室:台面整洁,文具单一化管理, 公用设施、设备责任人标识。
教ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
(3)生产工具管理:采用单一化管理,简洁实用。

(4)站场管理:分区划线,员工工作井然有序, 工作环境清洁明亮。

工作的详细描述(测量、调整和观察;油类和润滑

液量等;更换零件)、估价、工作起止时间的记录、 质量检查的证明(车间主任或总检签名,其它;
内 ④ 额外信息:业务接待员的姓名、工作类型(保修,

保养,修理)、车辆环车检查结果、所需的额外工 作、保留更换的零件、许诺的交车时间和追踪服务
的优先方式。
有效的修理单信息和有效的维修过程管理为顾客满 意度打下基础,精确的修理单写法是达到“一次修 复”的重要一环。

(5)工作速度和效率:最佳的速度和零不良率。

(6)空间效率:对现场分区划线,对各场地的利

嘴、气动工具安装到位。
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3.汽车提升时的安全注意事项
(1)安全使用移动提升机和安 全支座。检查移动提升机是否正 常、注意支点位置、放置挡块、
教 使用安全支座。 学 (2)安全使用整车提升机。 内 (单柱式、双柱式、四柱式、菱 容 架式、手动液压吊车、电动液压
吊车)注意支点位置、考虑汽车 平衡、确认高度和宽度、锁好锁 止机构。

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❖ (3)记录结果
❖ ① 质量控制表,修理单上的签 字。
教 ❖ ② 报告任何没有通过检查的车
学 辆;
内 容
❖ ③ 确定故障原因并提供反馈;
❖ ④ 通知客户质量控制过程。

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❖ (4)返修
❖ 定义:指没有通过服务店内部 质量检查的车辆,或者是车辆
教 出厂后由于客户对修理情况不 学 满意,带回来再次修理的车辆。 内 容

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4.在车间发动汽车注意事项
(1)用车轮挡块,固定汽车。
(2)变速操纵杆置于空档或停车

档。

(3)拉紧手制动。

(4)注意废气排放。


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❖ 5.火灾和灭火器注意事项
❖ (1)电气管理(先断电,后灭火, 根据涉及可燃物选择灭火器具)。
教 ❖ (2)管理好油料。
教 ❖ 现代汽车4S店维护操作技术

汽车4S店的基本运作流程

汽车4S店的安全生产

汽车4S店的5S工作制
汽车4S店售前的检查、维护与保养 (PDI)
汽车4S店维护操作实例
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教 学 内 容
汽 车 店 的 基 本 运 作 流 程
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4S
1.预约
(1)预约的特点

复印件;限制调查函上问题在5到6个;在

报告上总结顾客反应。

❖ ② 直接调查函、卡、电子邮件。 ❖ 优点:容易记录和保存顾客反应。
❖ 实施方法:挂调查卡在车内后视镜上;交 车时将调查卡交给顾客;通过邮件寄调查 卡或发送电子邮件。

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❖ (3)跟踪与报告顾客反应
❖ 为了分析顾客对服务满意度,有七个服务 投诉的区域可供提问:
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❖ 跟踪服务可以保持与顾客的交流并在顾客 满意度方面提供有价值的反馈。
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Ⅱ 4S
❖ 1.个人安全注意事项
❖ (1)着装和佩戴饰物:
汽 车
❖ (2)眼睛的保护:

店学 的内
❖ (3)旋转物周围作业:
安容 全
❖ (4)搬运重物:


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❖ 2.工具和设备的安全使用注意事项
❖ ④ 精度:所有信息是清晰和准确的。

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(2)修理单内容
① 客户明细:客户的姓名、地址、电话号码(家、 商务及移动电话)、付款方式和客户签名;
② 车辆明细:VIN或车身号码、车辆型号、生产日 期、车辆登记日期、车辆牌号和里程表读数等;
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