消费者权益保护试题

015版消费者权益保护法知识竞赛试题（附答案）

一、单项选择题

1．新修订的《消费者权益保护法》于（ C ）正式施行。

A.2013年3月15日

B.2014年1月1日

C.2014年3月15日

2．消费者投诉举报电话是（ B ）

A.12348

B.12315

C.11315

3．商品“三包”规定的内容是（ A ）。

A.包修、包退、包换

B.包修、包赔、包换

C.包赔、包退、包换

4．根据消费者权益保护法的规定，下列关于商品召回的说法，正确的是（ A ）。（《消费者权益保护法》第十九条）

A.经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用

B.消费者应当承担商品被召回支出的必要费用

C.经营者在商品召回期间，可以继续销售该商品

5．根据消费者权益保护法规定，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起( B )内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。（《消费者权益保护法》第二十三条）

A.3个月

B.6个月

C.12个月

6．根据消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起（ C ）日内退货。（《消费者权益保护法》第二十四条）

A.五

B.六

C.七

7．消费者在甲商场购买乙公司生产的商品，发现商品质量有瑕疵，要求甲商场退货并赔偿损失。根据消费者权益保护法的规定，下列说法错误的是（ C ）。（《消费者权益保护法》第二十四条、第四十条）

A.甲商场必须退货并赔偿消费者损失

B.甲商场可以向乙公司追偿

C.甲商场无过错

8．根据消费者权益保护法规定，经营者采用网络方式销售商品，消费者按规定无理由退货的，退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起（ C ）内返还消费者支付的商品价款。（《消费者权益保护法》第二十五条）

A.三日

B.五日

C.七日

9．根据消费者权益保护法规定，下列关于网络购物的说法，错误的是（ C ）。（《消费者权益保护法》第二十五条）

A.除特定商品外，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由

B.无理由退回商品的运费由消费者承担

C.无理由退回商品的运费由经营者承担

10．根据消费者权益保护法的规定，下列关于格式条款的说法，不正确的是（ C ）。（《消费者权益保护法》第二十六条）

A.经营者不得以格式条款的方式做出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定

B.经营者不得利用格式条款并借助技术手段强制交易

C.经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意与其有重大利害关系的内容，但无需按照消费者的要求予以说明

11．根据消费者权益保护法规定，下列店堂告示中，符合法律规定的是（ C ）。（《消费者权益保护法》第二十六条）

A.打折商品一律不予退换

B.购买10元以下商品，不开发票

C.如有假货，假一赔十

12．根据消费者权益保护法规定，下列关于经营者收集、使用消费者个人信息的说法，不正确的是（C）（《消费者权益保护法》第二十九条）

A.经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密

B.经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失

C.经营者可直接利用消费者的个人信息向其发送商业性信息

13．甲从乙商场购买了丙公司生产的拉罐饮料，开启饮料时被炸伤眼睛。下列有关索赔事项的说法，正确的是（ C ）。（《消费者权益保护法》第四十条）

A.只能向乙商场要求赔偿

B.只能向丙公司要求赔偿

C.可以向乙商场要求赔偿，也可以向丙公司要求赔偿

14．根据消费者权益保护法规定，消费者在购买商品时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，消费者可以向（ C ）要求赔偿。（《消费者权益保护法》第四十一条）

A.原企业的主管部门

B.原企业的法定代表人

C.变更后承受其企业义务的企业

15．甲借用乙的营业执照销售商品，消费者丙从甲处购买商品，合法权益受到侵害，下列说法正确的是（ C ）。（《消费者权益保护法》第四十二条）

A.丙只能向甲索赔

B.丙只能向乙索赔

C.丙可以向甲和乙任何一方索赔

16．根据消费者权益保护法规定，广告经营者、发布者设计、制作、发布关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，其责任如何划分？（ C ）（《消费者权益保护法》第四十五条）

A.应当由广告经营者、发布者承担

B.应当由提供该商品或者服务的经营者承担

C.应当由广告经营者、发布者与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任

17．根据消费者权益保护法规定，消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起（ B ）个工作日内，予以处理并告知消费者。（《消费者权益保护法》第四十六条）

A.五

B.七

C.十五

18．李某在某商场购买饮料一瓶，喝完饮料后上吐下泻，住院治疗三天。经鉴定，该饮料属于劣质产品，下列关于李某的维权措施，不当的是（ C ）。（《消费者权益保护法》第四十条、四十九条）

A.向商场或者生产厂家要求赔偿

B.向法院提请诉讼，要求赔偿医疗费、误工费、交通费等

C.向有关行政部门提请仲裁，要求赔偿精神损失费

19．根据消费者权益保护法规定，消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（ A ）。（《消费者权益保护法》第三十六条）

A.社会组织

B.行政部门

C.社会团体

20．小王花200元在某商场购买了一件某品牌衣服，后被证实是假货，于是向商场退货并索赔，小王可要求商场支付的退货费和赔偿金共为（ C ）。（《消费者权益保护法》第五十五条）

A.500元

B.600元

C.800元