《客群分析与营销策略》

客群分析与营销策略

课程背景：

现如今，银行的竞争形势呈现出复杂的局面，从业者往往面临着来自政策、市场和自身的多重压力。部分银行既有客户和存款流失严重，产品交叉销售明显不足，客户关系日趋松散。在这样的形势下，精准化营销成为了许多银行不可或缺的一种营销方式。本课程就如何有效提升针对不同客群的精准化营销效能为大家提供参照。

课程收益：

●精细化管理客户群体，建立以客户需求为导向的现代服务营销理念与方法

●掌握客户精准营销概念和精准营销的内涵，构建精准营销流程与经营模式

实战型管理教练-黄俭老师简介：

滨江双创联盟荣誉理事长；上海蓝草企业管理咨询有限公司首席讲师；多家知名企业特聘高级管理顾问。

黄老师多年在企业管理、公司战略规划、市场营销、品牌建设、员工管理、绩效考核、上市公司等等方面有着丰富的实践经验；深刻理解了东西方管理精髓。进入培训教育行业，作为资深培训讲师，在企业内训课、公开课、CEO总裁班等百余家企业和大学课堂讲授战略管理、营销管理、品牌管理等领域专业课程，结合自身的企业实践和理论研究，开发的具有知识产权的一系列新营销课程收到企业和广大学员的欢迎和热烈反馈。听黄老师上课，可以聆听他的职场经历，分享他的成绩，干货多多！课程突出实用性、故事性、新鲜性和幽默性。宽广的知识体系、丰富的管理实践、积极向上、幽默风趣构成了独特的教学培训风格，深受听众欢迎。通过一系列案例剖析点评，使管理人员掌握一些管理先进理念，分析技巧、提高解决问题的能力。

擅长领域：战略管理/领导力系列/ 经典营销/新营销/大数据营销

授课风格：采用情景式教学法，运用相关的角色模拟和案例分析诠释授课内容，理论与实战并举，侧重实战，结合视听教材，帮助学员在理论基础与实践应用方面全面提升。广大的学员认为授课风格为：幽默风趣、条理清晰、实战、理论联系实际。

为今天工作成绩优异而努力学习，为明天事业腾飞培训学习以蓄能！是企业对员工培训的意愿，是学员参加学习培训的动力，亦是蓝草咨询孜孜不倦追求的目标。

过蓝草企业精心准备的课程，学习达成当前岗位知识与技能；晋升岗位所需知识与技能；蓝草企业课程注意突出实战性、技能型领域的应用型课程；特别关注新技术、新渠道、新知识创新型知识课程。

蓝草企业的口号是：为快乐而培训为培训更快乐！

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课程时间：1天，6小时/天

授课对象：客户经理

授课方法：课堂讲解+小组研讨+案例分析+情景训练，通过情景演练和角色扮演，帮助学员学以致用，在体验中得到启示与提升，培训效果落地。

课程大纲

第一讲：以客户需求为导向的现代营销策略

1.营销从4P到4C的转化

2.银行及银行从业者的定位

3.什么决定了客户的理财行为？

小组讨论：客群特点与产品关联

第二讲：客群分析与营销策略制定分类方式与各客群特点

一、客群分类方式与各客群特点

1.企业客户分类与客群特点