维权知识竞赛材料单选题
消费维权知识竞赛试题及答案.docx
315消费维权知识竞赛试题及答案第一关(易)1.人人都是消费者。
(×)2.纯毛服装的“三包”期限为 2 个月。
(√)3.商家强迫购买手机是侵犯公平交易权的行为。
(×)4.凡在中国境内生产或销售的食品都应有中文标签。
(√)5.消费者协会可以从事正当的经营活动。
(×)6.微型计算机因消费者使用盗版软件造成损坏的,不实行三包。
(√)7.在经济活动中,消费是最主要的参与者。
(√)8.移动电话外接有线耳机三包有效期是 3 个月。
(√)9.在消费场所内怀疑有偷盗行为时,经营者既无权搜身,也无权搜包、盘问(X)10.家用电冰箱整机三包有效期是 2 年.(√)11.消费者因使用有缺陷的产品而对他人造成的损害不该负责赔偿?(√)12.家用视听商品由非承担三包的修理者拆动造成损坏的,不实行三包。
(√)13.超过保质期的食品和超过保存日期的食品都是不能食用的。
(X )14.各类家具“三包”期限,一律不得低于 6 个月。
(√)15.某农民因购买的种子有质量问题,导致其秋后颗粒无收。
这位农民可以寻求《消费者权益保护法》对他的合法权益进行保护。
(√)16.消费者有权利购对买的“处理品”要求商家商品进行“三包”(×)17.受到损害时,消费者可直接向人民法院起诉。
(√)18.某厂商出售家用电脑时,向消费者声明:本店对机内预装软件是否有合法版权概不负责,机器售出后发生任何版权纠纷,概与本店无关。
厂商所作上述声明的做法属于产品侵权行为。
(√)19.在市场经济中,市场的主体包括生产者和销售者。
(×)20.从事生活美容的经营者允许事医疗手术范畴整容项目。
(×)21.生产产品掺假、掺杂以次充好,以不合格产品冒充合格产品的行为违反了我国法律规定的公平的原则,必须依法予以追究。
(√)22.三包有效期的最后一天为法定休假日的,以休假日的次日为三包有效期的最后一天。
(√)23.国家尊重个人生活消费的自主权、家庭生活消费与社会无关。
2021最新消费者权益保护知识竞赛题库100题(标准答案版)
D. 商标使用说明(正确答案)
18. 食品生产企业生产的食品中不得添加( )
A、食品添加剂
B、按照传统既是食品又是中药材的物质
C、食用农产品
D、药品(正确答案)
19. 依法被有关行政部门认定为不合格商品的,即使已过三包退货期,消费者也可以要求退货。( )
A、正确(正确答案)
B、错误
A、1月1日至3月31日
B、1月1日至6月30日(正确答案)
C、3月30日至6月31日
25. 根据国家市场监督管理总局2019年第48号公告,市监总局关于发布实施强制管理的计量器具目录的公告,( )属于强制检定项目。
A、二氧化硫气体检测仪,一氧化碳检测报警器
B、甲烷测定器,粉尘浓度测量仪
C、称重传感器, 称重显示器
20. 经营者以预付款方式提供商品,但没有按约定提供的,应承担违约责任;若以骗取为目的的,还要承担惩罚性赔偿责任。( )
A、正确(正确答案)
B、错误
21. 经营者对市场监督管理部门依据《消费者权益保护法》所作出的行政处罚不服的,可以直接向人民法院起诉。( )
A、正确(正确答案)
B、错误
22. 保护消费者合法权益的责任应由国家机关来承担。( )
45. “食物过敏”是指摄入食物时由于食物中的某些成分引起免疫应答,导致消化系统或全身性的变态反应。以下食物成分容易引起过敏的是( )。
A、纤维素
B、维生素
C、蛋白质(正确答案)
D、脂肪
46. 借用他人营业执照的经营者对消费者造成损害的,消费者有权要求营业执照持有人赔偿。( )
A、正确(正确答案)
B、错误
A、每年(正确答案)
B、每两年
2023年维权知识竞赛材料案例分析试题
案例分析题1.消费者李某在某商场购买了一台25英寸彩电, 使用一个星期左右, 彩电忽然发生爆炸,李某的脸部被严重炸伤, 虽经治疗, 但已毁容。
正巧, 邻居朱某也在场, 被炸伤右眼。
此外, 因爆炸毁坏了李某新居的装修, 损失大约一万五千元。
问: 1.本案受害人可否索赔, 应如何进行, 为什么?2.依消法, 受害人可以获得哪些项目的补偿?3.假设彩电在使用一星期后, 只是不出图象, 李某又该如何索赔, 为什么?4.假设李某购买的彩电是解决品, 当时商场广告称“解决商品, 一经售出概不负责”, 则本案受害人是否有权索赔, 为什么?答: 1.本案受害人可以规定补偿。
受害人李某和朱某都是本案受害人, 依据消法他们可以向彩电的销售者索赔, 也可以向彩电的生产者索赔。
由于我国消法规定: 消费者或其他受害人因商品缺陷导致人身、财产损害的,可以向销售者规定补偿, 也可以向生产者规定补偿。
消费者有选择的权利;生产者和销售者在先行补偿后, 有权向责任者追偿。
2.受害人李某可获得下列补偿: 财产损害一万五千元和人身损害补偿,具体有: (1)医疗费(2)治疗期间护理费(3)误工损失。
假如鉴定导致残疾的, 除上述三项外, 还可获赔(1)残疾人生活自助具费(2)生活补贴费(3)残疾补偿金(4)由残疾人抚养的人所需的生活费。
此外李某还可以规定精神损害补偿。
受害人朱某也可以根据受伤害的具体情况获得上述补偿。
3.李某可以向彩电的销售者索赔。
由于消法规定: 消费者在购买、使用商品时, 其合法权益受到损害的, 可以向销售者规定补偿。
销售者补偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的, 销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
4.消费者并不丧失索赔权, 由于解决商品是分不同情况的, 假如是由于有质量缺陷解决的, 并且经营者在出售时明确向消费者提出这一缺陷的, 经营者才免责。
否则, 消费者仍有权索赔。
5.消费者向消费者协会投诉应具有哪些材料?答: 消费者向消协投诉要提供文字材料或投诉人签字盖章的具体口述笔录。
消费者权益保护知识竞赛参考题库-参考
104 单选题
105 单选题
106 单选题
107 多选题
银行业消费者权益保护工作专家委员会 的主要职责是( )
108 多选题 109 多选题
目前我国国债主要包含( ) 银行消费者权益保护不仅对于保障个人 合法权益有重要作用,而且对于()具 有重要意义。 银行从业人员应积极履行各项行规、行 约,加强学习()等一系列行规行约 银行业消费者权益保护的工作目 标是 ( ) 消费者权益保护工作考核评价流程包括 () 银行有义务为消费者提供电子银行业务 咨询服务,并在官方网站或其他正常渠 道公布( ) 银行必须以明确的(),对其提供的产 品或者服务,向消费者进行充分的信息 披露和风险揭示 在办理贵金属业务时,消费者应承担的 主要义务有( )
78 单选题 79 单选题
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84 单选题 85 单选题 86 单选题 87 单选题 88 单选题
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90 单选题
以下说法不正确的是()
91 单选题 92 单选题
93 单选题
《商业银行金融创新指引》颁布于 ( )年 国家监管出台了“( )不准“”四公 开“等规章制度 在代收代付业务中,银行仅作为委托方 执行委托单位的收付指令,银行仅对( )负责,而不对收付指令的正确与否负 责。
32 单选题 33 单选题
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38 单选题
39 单选题重要信息(如账单地址、单 位、( )等)发生变化时应该及时通 过银行指定渠道办理变更手续,确保双 方信息沟通顺畅。 以有限合伙方式或公司制方式募 集资 金,为消费者提供融资服务解决方案的 融资类产品是( ) 作为银行财富管理和私人银行消费者, 消费者独享优惠包括( ) 商业银行定价分别实行了什么?( ) 银监会将着力建设消费者金融教育的长 效机制,对以下( )人群开展金融教 育安排及各项专项教育活动。 消费者权益保护工作考核评价要素,包 括:( )和重点问题是否发生。 商业银行制定市场调节价应当遵循() 的总体原则
消费者权益保护法知识竞赛(测试)
消保知识竞赛(测试)1.中国人民银行根据执行货币政策的需要,可以决定对商业银行贷款的数额、期限、利率和方式,但贷款的期限不得超过()[单选题] *半年一年(正确答案)两年五年2.金融管理部门要有效运用市场约束手段防止金融机构不正当竞争行为,鼓励金融机构以提高()为中心开发更多适应金融消费者需要的金融产品和服务,提升服务水平,公平参与市场竞争。
()[单选题] *A、自身竞争力B、客户满意度(正确答案)C、自身服务水平D、客户认可度3.金融产品或金融服务经营者应当()确定与业务合作方的合作形式,明确约定本机构与业务合作方在金融营销宣传中的责任,共同确保相关金融营销宣传行为合法合规。
[单选题] *A、积极主动B、依法依规C、依法审慎(正确答案)D、自觉主动4.自然人客户的“身份基本信息”不包括()[单选题] *A、婚姻状况(正确答案)B、住址C、职业D、国籍5.无偿取得票据的,所享有的票据权利不得优于其()的权利。
[单选题] *A、前手(正确答案)B、后手C、签章人D、背书人6.第五套人民币100元的()具有磁性机读特征。
[单选题] *A.主景人像B.水印C.手感线D.冠字号码(正确答案)7.《人民币鉴别仪通用技术条件》(GB-16999—2010)颁布实施后,要求银行业金融机构使用的点验钞机必须达到()级。
[单选题] *A.A(正确答案)B.BC.CD.D8.金融机构确认误收或者误付假币的,应当在()个工作日内向当地中国人民银行分支机构报告,并在上述期限内将假币实物解缴至当地中国人民银行分支机构。
[单选题] *A、2(正确答案)B、3C、4D、59.()及其分支机构的负责人应当对反洗钱内部控制度的有效实施负责。
[单选题] *A、中国人民银行B、中国银行业监督管理委员会C、中国证券监督管理委员会D、金融机构(正确答案)10.中国人民银行及其分支机构进行反洗钱现场检查时,检查人员不得少于()人。
[单选题] *A、5人B、2人(正确答案)C、3人D、4人11.金融机构应当履行大额交易和可疑交易报告义务,向()报送大额交易和可疑交易报告,接受中国人民银行及其分支机构的监督、检查。
315消费维权知识竞赛试题及答案精选
315消费维权知识竞赛试题及答案15消费维权知识竞赛试题及答案一、选择题1、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务,损害消费者合法权益的,消费者可以向其要求赔偿,也可以向要求赔偿。
A、营业执照的持有人B、生产者C、供货商2、《产品质量法》规定的“依法追究刑事责任”指的是依据法律。
A、中华人民共和国刑法B、民法通则C、宪法3、消费者有权就产品质量问题,向查询。
A、工商管理部门B、质量协会C、生产者、销售者4、根据《刑法》规定,生产销售伪劣商品罪的最高刑罚为。
A、死刑B、无期徒刑C、没收财产5、生产者、销售者在产品中掺入杂质或者造假,进行质量欺诈的制造行为,是的行为。
A、以假充真B、以次充好C、掺杂掺假D、以不合格品冒充合格品6、生产者、销售者依照规定承担产品质量责任。
A、产品质量法B、民事诉讼法C、计量法和标准化法7、对包修、包换、包退的大件商品,消费者要求经营者修理、更换、退货的。
经营者应当承担。
A、所有费用B、消费者因修理、更换、退货而造成的实际损失 C、运输等合理费用8、某消费者因产品质量问题,造成了财产损失,他向商家提出赔偿要求,但却遭到商家的拒绝。
商家的这种行为侵害了消费者的权利。
A、公平交易权B、求偿权C、安全权9、消费者在购买、使用商品或者接受服务时,其合法权益受到损害,因原企业分立、合并的,可以向的企业要求赔偿。
A、原来的B、变更后承受其权利义务C、分立、合并后10、《消费者权益保护法》规定,展销会结束或者柜台租赁期满后、也可以向展销会的、柜台的出租者要求赔偿。
A、参展者B、组织者C、举办者11、“百挑不厌”的商业口号,与消费者行使权利相吻合。
A、自主选择权B、人格尊严受尊重权C、知情权12、依《反垄断法》规定,下列属于垄断行为的是。
A、经营者利用市场支配地位B、经营者达成垄断协议C、经营者集中D、政府利用行政权力宏观调控13、我国消费者协会的性质是什么。
A、是保护消费者权益的法定组织B、是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会团体C、是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的法定组织D、是对商品和服务进行和会监督的保护消费者合法权益的依法设立的政府机关14、销售者承担产品侵权赔偿责任实行的归责原则。
维权知识竞赛材料简答题
一、消费者的权益及保护1.消费者享有哪些权利?应当履行哪些义务?2.经营者应当履行哪些义务?3.国家采取哪些措施保护消费者的合法权益?4.我国保护消费者合法权益的法律、法规和规章主要有哪些?5.经营者与消费者进行交易应遵守哪些原则?6.消费者购买商品是否可以挑选和比较?7.消费者有权拒绝哪些强制交易行为?8.消费者是否可以用结社的方式维护自己的合法权益?9.消费者有权获得哪些知识?10.对于消费者享有的公平交易的权利,国家给予哪些保护?11.消费者是否有权获得价格合理的商品或者服务?12.消费者在购买商品时应注意哪些问题?13.什么是“缺斤短两”?消费者购买商品“缺斤短两”的该怎么办?14.消费者是否有权向经营者索要发票?15.什么是“三包”?关于“三包”有哪些规定?16.消费者应怎样主张“三包”的权利?17.消费者因保管不当导致商品损坏的,是否可以要求“三包”?18.生产者、销售者应履行怎样的产品质量义务?19.经营者提供的商品或服务是否必须符合保障人身、财产安全的要求?20.经营者提供的消费品的使用说明应包括哪些内容?21.生产经营食品必须符合哪些卫生要求?22.什么是“绿色食品”?不符合卫生标准的食品有哪些?23.生产化妆品必须符合哪些卫生要求?24.商店的店堂告示是否有效?25.商场保安人员搜查消费者身体的行为是否违法?26.电信部门收取市话费不向消费者出具明细清单的做法是否合法?27.发布商品广告应符合哪些规定?28.医疗纠纷是否可以适用《消费者权益保护法》解决?患者享有哪些权利?29.旅游消费中消费者可以要求旅行社提供怎样的服务?二、消费者权益纠纷中的法律责任1.什么是消费者权益纠纷?消费者权益纠纷有哪些种类?2.经营者侵犯消费者合法权益应承担的法律责任有哪些?3.经营者承担民事责任的形式有哪些?4.消费者在自身合法权益受到侵害时,应当要求谁承担法律责任?5.消费者人身受到损害可获得哪些赔偿?6.经营者提供商品造成消费者财产损害的应承担怎样形式的民事责任?7.商品存在缺陷的,经营者应承担怎样的法律责任?8.经营者销售失效、变质的商品应承担怎样的法律责任?9.经营者生产、销售国家明令淘汰的商品应承担怎样的法律责任?10.经营者提供的商品不具备应当具备的使用性能而出售时又未作说明的,应承担怎样的法律责任?11.经营者不按规定执行明码标价应承担怎样的法律责任?三、消费者权益纠纷的处理1.消费者可以通过哪些途径解决消费者权益纠纷?2.消费者在哪些情况下可以与经营者协商和解?3.消费者是否可以委托律师代理自己与经营者进行协商和解?4.消费者协会受理哪些投诉?5.消费者权益受到损害应向何地的消费者协会投诉?各级消费者协会对消费者的投诉怎样分工受理?6.消费者怎样向消费者协会投诉?消费者协会怎样处理消费者的投诉?8.消费者协会怎样调解消费者权益纠纷?9.消费者与经营者发生消费者权益纠纷可以向哪些国家行政机关申诉?10.什么是仲裁?消费者可以就哪些纠纷提起仲裁?11.消费者申请仲裁必须具备哪些条件?12.消费者在仲裁活动中享有哪些权利?履行哪些义务?13.在哪些情况下消费者可以申请撤销仲裁裁决?14.什么是消费者权益纠纷诉讼?人民法院受理哪些消费者权益纠纷?15.合法权益受到损害的消费者可以向哪个人民法院提起诉讼?16.因产品质量问题受到损害的消费者可以选择何地人民法院起诉?17.什么是举证责任?消费者应承担哪些举证责任?18.消费者能否向人民法院申请先予执行?19.消费者权益纠纷案件的诉讼程序有哪些?。
女职工维权法律知识竞赛试题库及答案
女职工维权法律知识竞赛试题一、单选题(共50题,请将唯一正确答案填在括号里)1、《女职工劳动保护特别规定》经2012年4月18日国务院第200次常务会议通过,自(A)中华人民共和国国务院第619号令公布之日起施行。
A、4月28日 B、5月1日C、5月28日D、4月30日2、婚姻法确立了( B )的基本原则。
A、婚姻自由、一夫一妻、男女平等,保护妇女、儿童和老人的合法权益B、婚姻自由、一夫一妻、男女平等,保护妇女、儿童和老人的合法权益,实行计划生育C、婚姻自由、一夫一妻、男女平等,保护妇女、儿童和老人的合法权益,禁止包办买卖婚姻、禁止重婚、禁止有配偶者与他人同居,禁止家庭暴力3、《女职工劳动保护特别规定》的适用范围是( C )。
A、国家机关、企业、事业单位、社会团体、个体经济组织B、国家机关、企业、事业单位、社会团体、个体经济组织以及其他社会组织等用人单位C、国家机关、企业、事业单位、社会团体、个体经济组织4、要推行生育保险制度的原因是在现代社会中,生育保险制度是(B )的重要内容之一。
A、保险制度B、社会保障制度C、计划生育制度5、女职工“四期”保护是对女性生理机能变化过程,即(B )的劳动保护。
A、经期、孕期、产期、更年期B、经期、孕期、产期、哺乳期C、经期、孕期、哺乳期、更年期6、当未成年子女对国家,集体或他人造成损害时,由(B)承担民事责任的义务。
A、未成年人本人B、父母C、亲戚7、登记结婚后,根据男女双方的约定,(A )。
A、女方可以成为男方家庭的成员,男方可以成为女方家庭的成员B、女方不可以成为男方家庭的成员,男方不可以成为女方家庭的成员C、女方可以成为男方家庭的成员,男方不可以成为女方家庭的成员8、对妇女实施性骚扰的,( B )。
A、公安机关应当给与治安处罚B、受害妇女可以依照刑事诉讼的有关规定,向人民法院自诉C、人民检察院不应主动提起公诉9、对拒不执行有关扶养费、抚养费、赡养费、财产分割、遗产继承、探望子女等判决或裁定的,由(C )依法强制执行。
2024年大学生维权知识竞赛题库及答案
2024年大学生维权知识竞赛题库及答案选择题:1、维权普法日是哪一天?(A)A 3.15B 4.15C 3.20D 3.192、下列哪些产品可以不附加产品标识( A )。
A、散装饼干B、瓶装可口可乐C、瓶装酱油D、袋装精盐3、学校作为法人的主要特点不包括:( D)A.公益性B.民事活动范围的有限性C.财产的受限性D.盈利性4、李某是一名教师,不可以行使的权利有:( D)A、通过教职工代表大会或者其他形式,参与学校的民主管理B、参加进修或者其他方式的培训。
C、在寒暑假期带薪休假D、责令上课不遵守纪律的学生离开教室5、劳动合同必备的条款是:AA.劳动报酬B.试用期C.保守商业秘密D.奖金6、某人因偷税、抗税,依法应追究其:AA.刑事责任B.行政责任C.经济责任D.民事7、立法程序化、法律化的重要意义在于(D)。
A.防止公民的非法行为B.避免执法机关的违法行为C.防止党派团体的非法行为D.意味着有立法权的国家机关在严格遵循法定程序时才能立法从而才能保证立法的量。
8、公安局给予某人治安管理处罚的行为属于:AA.行政执法行为B.行政司法行为C.行政立法行为D.具体行政行为9、在宪法规定的公民的权利自由中,居首要地位的自由是:CA.出版自由B.结社自由C.言论自由D.示威自由10、在竞争激烈的社会环境中,就业者不但要实现自己的就业,还要保护自己的合法权益。
关于毕业生合法权益的保护,下列说法正确的是:DA.熟悉和了解有关法律常识及规定,自觉提高毕业生个人法律意识。
B.遵循市场规则,预防侵害自身合法权益行为的发生。
C.签好就业协议书,充分发挥就业协议书的作用。
D.以上说法都正确。
D11、现阶段毕业生基本就业渠道有哪些:①招聘会②网络平台招聘③通过熟人介绍或社会关系④通过中介服务机构介绍A.①②④B.①②③C.②③④D.①②③④12、被确定为预征对象的普通高等学校应届毕业生离校时,其户口迁到:【A】.原高校【B】.高校所在地的人才交流中心【C】.入学前户籍所在地【D】.不做要求正确答案:C13、在事业单位服务的“三支一扶”大学生服务满一年后,在现岗位空缺的情况下,经考核合格,可与所在单位签订不少于()年的聘用合同。
消费者权益保护知识竞赛试题库(1000题)
银行业的信心和信任,以实现银行业
20
多选题
整体( )。 A、安全
ABD
B、稳定
C、高速发展
D、持续发展
银行业消费者权益保护的重点是购买
21
判断题
或接受银行业金融机构产品或服务的 自然人,银行业金融机构是维护消费
对
者合法权益的第一责任主体。
在消费者投诉受理中,监管机构可以
22Βιβλιοθήκη 判断题受理“一次投诉”和“二次投诉”, 即消费者既可以先向银行业金融机构
序号 1 2 3 4 5 6 7 8
9
10
类型 填空题 填空题 填空题 填空题 填空题 填空题 填空题 单选题
单选题
单选题
题目
答案
推动银行业金融机构加强消费者权益
保护工作。以“预防为先、( ) 教育为重
、依法维权、协调处置”为原则。
《2013年银行业消费者权益保护工作
要点》指出,与消费者发生纠纷后,
调有序、边界清晰、追求高效”的原
则,银行业消费者权益保护工作将从
( )出发。
C
A、结构建设
B、制度建设
C、基础建设
D、自律建设
《2013年银行业消费者权益保护工作
要点》中提出,本着“统一行动、协
调有序、边界清晰、追求高效”的原
则,应提高制度建设的科学性和( )。
B
A、实用性
B、适用性
C、效率性
制定银行业消费者权益保护工作指
正面引导
信息片面误导社会舆论,与监管部门
工作方向形成抵触和对立,削弱整体
《2013年银行业消费者权益保护工作
要点》指出,各银行业金融机构要不
断完善消费者( ),有效回应消费 投诉处理机制
维权知识竞赛试题及答案
维权知识竞赛试题及答案一、单项选择题(每题2分,共10分)1. 消费者在购买商品或接受服务时,其合法权益受到侵害,可以向哪个部门投诉?A. 工商管理局B. 消费者协会C. 人民法院D. 公安机关答案:B2. 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有的知情权包括以下哪项?A. 了解商品或服务的价格B. 了解商品或服务的产地C. 了解商品或服务的真实情况D. 了解商品或服务的使用方法答案:C3. 以下哪项不属于消费者维权的途径?A. 协商解决B. 投诉举报C. 诉讼D. 暴力解决答案:D4. 消费者在购买商品后发现存在质量问题,有权要求商家在多长时间内更换或退货?A. 7天B. 15天C. 30天D. 90天答案:A5. 根据《中华人民共和国食品安全法》,食品生产者、经营者应当保证食品的什么?A. 价格合理B. 包装完整C. 安全性D. 口味多样答案:C二、多项选择题(每题3分,共15分)6. 消费者在维权过程中可以采取以下哪些措施?A. 向消费者协会投诉B. 向工商管理部门举报C. 向媒体曝光D. 直接与商家协商答案:ABCD7. 以下哪些行为属于侵犯消费者权益的行为?A. 虚假宣传B. 强制交易C. 价格欺诈D. 服务不周到答案:ABC8. 消费者在购买商品或接受服务时,享有以下哪些权利?A. 选择权B. 公平交易权C. 安全保障权D. 隐私权答案:ABCD9. 经营者在提供商品或服务时,应当遵守以下哪些规定?A. 保证商品或服务的质量B. 明码标价C. 提供真实信息D. 尊重消费者的选择权答案:ABCD10. 消费者在维权过程中,可以要求经营者承担以下哪些责任?A. 赔偿损失B. 退货C. 换货D. 赔礼道歉答案:ABCD三、判断题(每题1分,共5分)11. 消费者在购买商品时,有权要求经营者提供商品的检验合格证明。
(对)12. 消费者在购买商品后,发现商品存在质量问题,可以在任何时间要求退货。
2020年315消费者维权知识竞赛试题含答案
2020年315消费者维权知识竞赛试题含答案一、单项选择题1.《消费者权益保护法》调整的对象是下列哪项?A.消费者为生产需要购买,使用商品或接受服务时所发生的法律关系B.各商家为经营需要而发生的购销关系C.消费者为生活消费需要购买,使用商品或者接受服务而发生的法律关系D.消费者为营利而进行的购销活动答案:C.2 商品或服务的经营者对工商行政管理机关的处罚决定不服的,可以自收到处罚决定之日起多少天内向上一级机关作出复议?A.10日内B.15日内C.30日内D.3个月内答案:B3.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的多少倍?A.1倍B.2倍C.3倍D.4倍答案:A4.甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。
消费者丙从乙商场购买这种饮料后,在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部,下列答案中最正确的是哪项?A.丙只能向乙索赔B.丙只能向甲索赔C.丙只能向消费者协会投诉,请其确定向谁索赔D.丙可向甲、乙中的一个索赔答案:D5.消费者王某在购买商品后,发现商品存在瑕疵时,下列说法正确的是哪项?A.王某只能向该商品生产者主张赔偿B.王某可以向该商品的销售者主张赔偿C.王某既可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿D.若销售者有证据表明该瑕疵是在销售过程中其他销售者所致,有权拒绝赔偿答案;B1、2009年中国消费者协会确定的年主题是什么?(C)A、健康与消费B、消费与维权C、消费与发展D、消费与责任2、国际消费者联盟从哪一年开始确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”?(A)A、1983年B、1987年C、1991年D、1981年3、《中华人民共和国消费者权益保护法》是哪一年开始施行?(C)A、1983年1月1日B、1994年3月15日C、1994年1月1日D、1987年3月15日4、《江苏省实施<中华人民共和国消费者权益保护法>办法》是哪一年开始施行?(D)A、1984年B、1994 年C、1987年D、1996年5、《中华人民共和国消费者权益保护法》明确指出,保护消费者的合法权益是谁的责任?(A)A、全社会B、各级政府C、各级消费者协会D、工商行政管理部门6、消费者的合法权益受到侵害时,可以拨打全国统一消费者申(投)诉举报电话。
维权日知识竞赛题库试题及答案
维权日知识竞赛题库试题及答案一、单选题1、国际消费者联盟组织是在哪一年成立的(C)A、1958B、1959C、1960D、19612、在保修期内(B)次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。
A、一次B、二次C、三次D、四次3、某超市地下营业厅内张贴了一份顾客须知,其下列哪一项违反了《消费者权益保护法》。
(C)A、提醒消费者注意保管好自己的财物B、要求顾客存包C、超市在必要时有权对顾客所带的物品进行检查D、要求顾客在其指定的交款处付款4、2005年“3、15”消费者日的主题是“健康、维权”。
据此,某班同学设计了主题班会的四个题目,你认为不符和“3、15”主题精神的题目是A、“生命健康权——以人为本的体现”B、“知悉权、自主选择权、求偿权——让我们运用权利”C、“让我们充分运用公民最基本的权利”D、“健康——和谐——维权——和谐”5、消费者对购买的整件商品(不含食品、药品、化妆品)保持原样的,可以在(C)日内提出退货;经营者应当退回全部货款,不得收取任何费用。
A、5-9B、1-10C、1-7D、3-106、下列情形中,适用三包的是:(C)A、因用户使用保管不当而损害的B、自行拆动产品的C、有包修单和发票的D、保修单上填写的产品号与送修的产品号不符或涂改的7、按照国家工商行政管理总局的有关规定:消费者知道或者应当知道自己的权益受到侵害超过(C)年的,工商行政管理机关不予受理。
A、3个月B、6个月C、1年D、2年8、国际消费者联盟从哪一年开始确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”?(A)A、1983年B、1987年C、1991年D、1981年9、《中华人民共和国消费者权益保护法》是哪一年开始施行?(C)A、1983年1月1日B、1994年3月15日C、1994年1月1日D、1987年3月15日10、商品“三包”规定中“三包”是(A)A、包修、包换、包退B、包修、保换、保退C、保修、包换、包退D、保修、保换、保退11、下列哪项不是消费者权益保护法的立法宗旨(C)。
维权知识竞赛试题
维权知识竞赛试题一、选择题:1、3月15日是〔C 〕被国际消费者联盟组织定为国际消费者权益日的。
〔A〕1980年〔B〕1981年〔C〕1983年〔D〕1984年⒉?中华人民共和国消费者权益保护法?是什么时候起实施的〔B〕〔A〕1993年1月1日〔B〕1994年1月1日〔C〕1995年1月1日〔D〕1996年1月1日⒊2021年的3.15消费主题是什么〔D 〕A、诚信、维权B、绿色消费C、科学消费D、消费与开展⒋国际消费者联盟组织是在哪一年成立的〔C 〕A、1958B、1959C、1960D、1961⒌国际消费者联盟确定每年3月15日为“国际消费者权益日〞是基于美国前总统〔C 〕于1962年3月15日发表了?关于保护消费者利益的总统特别咨文?。
A、林肯B、罗斯福C、肯尼迪D、里根⒍我国消费者协会是什么时候成立的〔A 〕A、1984年12月B、1985年1月C、1992年1月D、1993年12月⒎在保修期内〔 B 〕次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。
A、一次B、二次C、三次D、四次⒏我国是从哪一年开始每年制定一个3.15消费主题〔 D 〕。
A、1994年B、1995年C、1996年D、1997年⒐某超市地下营业厅内张贴了一份顾客须知,其以下哪一项违反了?消费者权益保护法?。
〔 C 〕A、提醒消费者注意保管好自己的财物B、要求顾客存包C、超市在必要时有权对顾客所带的物品进行检查D、要求顾客在其指定的交款处付款⒑2005年“3.15〞消费者日的主题是“健康、维权〞。
据此,某班同学设计了主题班会的四个题目,你认为不符和“3.15〞主题精神的题目是〔A〕A、“生命健康权——以人为本的表达〞B、“知悉权、自主选择权、求偿权——让我们运用权利〞C、“让我们充分运用公民最根本的权利〞D、“健康——和谐——维权——和谐〞⒒、2007年的3.15消费者权益日的主题是〔 B 〕A诚信·维权 B 消费和谐 C 绿色消费 D 平安健康消费⒓下面有关消费者合法权益的认识中,正确的选项是〔 A 〕A、消费者依法享有权利,但不能滥用B、消费者有权选择商品或效劳、并确定价格C、消费者有权利监督企业经营管理者的决策过程D、消费者有权要求生产经营者提供产品的生产技术秘密⒔消费者对购置的整件商品〔不含食品、药品、化装品〕保持原样的,可以在〔C 〕日内提出退货;经营者应当退回全部货款,不得收取任何费用。
消费者权益保护知识竞赛试题库(附答案1千题)
公平对待消费者
37
填空题
()是指商业银行利于其广泛的网络,为客 户完成资金给付或清算的行为。
支付结算
38
填空题
银行卡是我们最常用的支付结算工具,包括 ()和贷记卡。
借记卡
39
填空题
大额取款()以上需提前预约,且需要携带 本人有效身份证件。
5万元
40 填空题 跨行取款包括同城跨行取款和()。
性要求较高的客户。
现金管理类理财产品
()理财产品主要投资于国债、金融债、中 31 填空题 央银行票据、高信用等级企业债、短期融资
券等,产品期限结构固定,投资风险较低。
债权类
32
填空题
()型理财产品的产生源自于股票一级市场 与二级市场价格之间存在的套利机会。
新股申购
33
填空题
()理财产品募集的资金将悉数投资于境外 市场。
序号 类型
题目
答案
推动银行业金融机构加强消费者权益保护工 1 填空题 作。以“预防为先、( )、依法维权、协 教育为重
调处置”为原则。
《2013年银行业消费者权益保护工作要点》
2
填空题
指出,与消费者发生纠纷后,银行业金融机 构有责任受理并妥善处理消费者的投诉,银
二次投诉
行业监管机构仅受理“( )”。
12
单选题
调动银行业金融机构消费者权益保护工作积 极性和主动性。
B
A、评测,考核
B、考核,评估
C、培训,进修
D、监督、管理
《2013年银行业消费者权益保护工作要点》
指出,要面向全社会开展金融知识( )。
13
多选题
A、普及 B、传播
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维权知识竞赛材料单选题单项选择题1、大学生陈某和张某利用课余时间在某酒店打工。
前几天,刚发了工资的两人去 X X 人民商场购物,她们沿着柜台挑选商品时,陈某突然一声大叫不小心跌入商场存放货物的地下室。
当时商场正在进货,后商场立即派人将其送往医院,医院诊断为:“左肩关节脱位,合并大结节断脱骨折,左臂广泛性神经损伤,双腿多处外伤。
”商场负责人对其深表歉意,而陈某要求商场承担责任并赔偿损失。
请问下列说法错误正确的是( C ). A、商场造成陈某人身伤害,受害人有权依法追究其刑事责任B、商场对陈某造成的损伤,只要赔偿因为商场的过错造成的医疗费、治疗期间的护理费即可C、商场打开地下室入口盖板进货,既不设警示又未设置防护至使顾客摔伤,所以商场应该承担责任D、因为是顾客自己在商场摔伤,所以商场不需要负责并赔偿损失2、大学生李某于今年国庆期间在 X X 商场购买了一件白色羊毛衫。
回家打开包装,正准备穿时,发现羊毛衫有几处黄色斑痕。
第二天李某到商场要求另外换一件,不料售货员告诉李某这类衣服已经售完,李某便要求将衣服退了,但销售员说:“衣服只能换不能退。
”李某指着羊毛衫上的黄斑说是因为羊毛衫本身有问题不能穿才要求退的,售货员仍然不退,而且态度极其恶劣。
李某找到商场经理说明了情况,该经理也同意只换不退的作法,并讲是商场的规定,他个人不能违反。
但商场已无同类羊毛衫,李某该自认倒霉吗,现在这种只换不退的情况普遍存在,大家也觉得习以为常。
绝大多数顾客遇到这种情况也只有无可奈何。
请问下列说法正确的是(B ).A、材料中的商场这种对商品一旦售出只换不退的规定是合理的,因为现在很多商场都标注“只换不退”的字样B、这种“只换不退”的做法是绝对错误的C、对于这种标注“只换不退"字样的商场的做法,向有关部门申诉,不能得到支持和帮助D、对于大学生李某这种把羊毛衫带回家后才发现有问题的情况,商场可以拒绝对其退货 3、冯某于2008年9月在某家电公司购买了一台“联想”牌电脑,价格为4023元。
在2008年9月9日下午,突然雷电交加,由于冯某的宿舍外天线插头为拔掉,雷电击在户外天线上并进入电脑内,随着一声巨响,阵阵浓烟从冯某宿舍内冒出。
隔壁宿舍同学见状,冲进冯某宿舍将火扑灭,剩下烧焦的电脑和一些日常用品。
事后,冯某向市消费者协会投诉,市消费者协会与质监局的相关人员通过取证调查发现爆炸并非因为电脑质量问题,而是户外天线插头未拔,导致雷电击中电脑。
根据调查结果,家电公司认为冯某的损害于己无关拒不理会冯某的索赔要求。
请问下列说法错误的是(B)。
A、产品存在缺陷,是销售者或生产者向受损害的消费者承担损害赔偿责任的前提B、该“联想”电脑被雷击给消费者造成损失,所以该家电公司应该对冯某的损失承担责任C、产品的缺陷与消费者所受损害之间的因果关系是责任方承担责任的必要条件D、该家电公司不该对冯某的损失承担责任4、我国消费者协会的性质是什么 (B)A、是保护消费者权益的法定组织B、是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会团体C、是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的法定组织D、是对商品和服务进行和会监督的保护消费者合法权益的依法设立的政府机关 5、对生产假酱油的行为,( A )可依法查处。
A.县级以上质量技术监督部门B.产品质量认证机构C.县级以上计量检定部门D.产品质量监督检验所6、质量技术监督行政部门办理案件,一般应当在( B )结案A.2个月B.3个月C.4个月D.6个月7、以下关于消费者协会的内容表述不正确的是: ( D )A、市和区、县依法成立消费者协会B、消费者协会的理事会由消费者代表和有关行政管理部门指派的代表等组成C、市消费者协会可以根据工作需要设立专业工作机构D、消费者协会不履行法定职能8、产品质量监督检查的主要方式( C )。
A、产品质量统一监督检查B、产品质量定期监督检查C、产品质量监督抽查D、产品质量日常监督检查 9、国际消费者联盟组织是在那一年成立的 ( C )A、1958B、1959C、1960D、196110、下列哪项不是消费者权益保护法的立法宗旨 (C)A、保护消费者合法权益B、维护社会秩序C、维护社会弱势群体D、促进社会主义经济健康发展 11、消费者有权就产品质量问题,向 ( )查询。
( C )A、工商管理部门 B质量协会 C、生产者、D销售者12、国际消费者联盟确定每年3月15日为“国际消费者权益日”是基于美国前总统( )于1962年3月15日发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》。
( C ) A、林肯 B、罗斯福 C、肯尼迪 D、里根 13、按照国家工商行政管理总局的有关规定:消费者知道或者应当知道自己的权益受到侵害超过( )年的,工商行政管理机关不予受理。
( C )A、3个月B、6个月C、1年D、2年14、产品质量监督部门是指( ) 。
( A )A、质量技术监督部门B、工商行政管理部门C、质量检验协会D、消协15、《零售商品称重计量监督规定》所涉及的商品品种为( )。
( A )A、食品、金银饰品B、食品C、食品、化妆品D、食品、化工原料 16、《中华人民共和国计量法实施细则》是( )。
( D )A.法律B.规范性文件C.行政规章D.行政法规17、中国消费者协会于何时被国际消费者协会接纳为会员 (C)A、1986年9月B、1985年9月C、1987年9月D、1984年9月18、我国消费者协会的法定职能有几项 (B)A、6项B、7项C、9项D、10项19、3月15日是( C )被国际消费者联盟组织定为国际消费者权益日的。
A.1980年B.1981年C.1983年D.1984年20、国际消费者联盟组织是由以下哪五国的消费者组织发起成立的( A )。
A、美国,澳大利亚,比利时,英国,荷兰B、美国,加拿大,澳大利亚,英国,荷兰C、美国,德国,加拿大,英国,荷兰D、德国,英国,比利时,荷兰,澳大利亚21、《中华人民共和国消费者权益保护法》是什么时候起实施的( B )。
A.1993年1月1日B.1994年1月1日C.1995年1月1日D.1996年1月1日22、新修订《中华人民共和国产品质量法》自( C )起施行。
A、1993年2月22日B、1993年9月1日C、2000年9月1日D、2000年7月8日23、我国消费者协会的性质是什么( B )。
A、是保护消费者权益的法定组织B、是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会团体C、是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的法定组织D、是对商品和服务进行和会监督的保护消费者合法权益的依法设立的政府机关 24、销售者承担产品侵权赔偿责任实行( C )的归责原则。
A、无过错责任B、绝对责任C、过错责任D、严格责任 25、以下单位中有权对损害消费者合法权益的行为进行社会监督的是(A)。
、消费者协会B、工商行政管理局C、行业协会D、任何单位和个人 A26、消费争议中,因商品或者服务质量问题有争议需要进行检测、鉴定的,检测、鉴定费用由()先行垫付,()提供等额担保,最终由责任方承担(A)。
A、消费者、经营者B、消费者协会、经营者C、经营者、消费者D、经营者、消费者协会27、经营者提供商品或者服务有( A )行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
A、欺诈B、被消费者投诉C、违法经营D、强迫消费者消费28、《消费者权益保护法》规定,国家制定有关消费者权益的法律、法规时,应当听取( A )的意见和要求。
A、消费者协会B、消费者C、有关行政部门D、经营者29、消费者对侵害消费者权益行为所进行的批评、检举和控告的行为,是其行使( B )权利的表现。
A、批评权B、监督权C、检举权D、控告权30、保健品生产企业要落实“健康、维权”的主题,必须着重把握好企业的四关,下列哪一项不属于这“四关”,(C)A、信誉关B、质量关C、品牌关D、价格关31、质量技术监督行政部门办理案件,一般应当在( B )结案。
A.2个月 B.3个月 C.4个月 D.6个月32、以下关于消费者协会的内容表述不正确的是:( D )。
A、市和区、县依法成立消费者协会B、消费者协会的理事会由消费者代表和有关行政管理部门指派的代表等组成C、市消费者协会可以根据工作需要设立专业工作机构D、消费者协会不履行法定职能33、对生产假酱油的行为,( A )可依法查处。
A.县级以上质量技术监督部门B.产品质量认证机构C.县级以上计量检定部门D.产品质量监督检验所34、如果你发现自己购买的奥运吉祥物是假冒的,可以依照消费者权益保护法向有关部门举报或向经营者提出退货、索赔等。
这是因为假冒奥运吉祥物的行为侵犯了消费者的( C ) A、自主选择权 B、财产安全权 C、公平交易权 D、处分权35、以下关于消费者协会的内容表述不正确的是:( D )。
A、市和区、县依法成立消费者协会B、消费者协会的理事会由消费者代表和有关行政管理部门指派的代表等组成C、市消费者协会可以根据工作需要设立专业工作机构D、消费者协会不履行法定职能36、产品质量监督检查的主要方式( C )。
A、产品质量统一监督检查B、产品质量定期监督检查C、产品质量监督抽查D、产品质量日常监督检查37、国际消费者联盟组织是在那一年成立的 ( C )。
A、1958B、1959C、1960D、196138、下列哪项不是消费者权益保护法的立法宗旨 ( C )。
A、保护消费者合法权益B、维护社会秩序C、维护社会弱势群体D、促进社会主义经济健康发展39、国际消费者联盟确定每年3月15日为“国际消费者权益日”是基于美国前总统( C )于1962年3月15日发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》。
A、林肯 B、罗斯福 C、肯尼迪 D、里根40、按照国家工商行政管理总局的有关规定:消费者知道或者应当知道自己的权益受到侵害超过( C )年的,工商行政管理机关不予受理。
A、3个月B、6个月C、1年D、2年41、在广告中对产品质量作虚假宣传,欺骗和误导消费者的,依照( A )的规定追究法律责任。
A、中华人民共和国广告法B、中华人民共和国产品质量法C、民事诉讼法D、中华人民共和国消费者权益保护法42、产品质量监督部门是指( A )。
A、质量技术监督部门B、工商行政管理部门C、质量检验协会D、消协 43、《零售商品称重计量监督规定》所涉及的商品品种为( A )。
A、食品、金银饰品B、食品C、食品、化妆品 D、食品、化工原料 44、《中华人民共和国计量法实施细则》是( D )。
A.法律B.规范性文件C.行政规章 .D.行政法规45、中国消费者协会于何时被国际消费者协会接纳为会员( C )。