企业的经营理念7个问题

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公司经营理念

公司经营理念

公司经营理念1、核心价值观与企业使命企业核心价值观:本着“以人为本,共求发展”的经营理念,“服务顾客”的价值规范,倡导以绩效为导向的专业、协作和高效的企业精神,建立“共建共享”的价值分配准则;企业使命:面向全国客户提供高效安全的金融咨询与专业服务,持续为社会、股东、员工创造最大价值;2、核心价值观指导下的企业经营理念:1基础理念:稳健经营、开拓创新、笃守诚信、增强社会责任感2经营理念:正确证识我门所处竞争环境的变化趋势,从战略高度理解自己的使命和职责,面向全国客户提供高效安全的金融咨询与专业服务,持续为社会、股东、员工创造最大价值;3管理理念:以最大限度调动员工积极性、保持团队内部公平公正与和谐愉悦,齐心协力完成既定目标4人才理念:选才观:员工实际工作绩效和发展潜力并重;只有那些业绩出色、能力持续提升、团结协作、善于沟通、顾全大局的员工才是金信的优秀人才育才观:结合发展战略,对员工进行有计划的开发,提高员工的基本素质、业务技能和管理水平,开设多条晋升通道,创造均等发展机会,鼓励员工通过自身努力获得发展用才观:用人不疑,合理授权,人尽其才,鼓励多出成绩,不求全责备,允许犯错误,但不允许犯同样的错误;尊重人才,但不迁就人才,任何人才都必须接受组织管理和制度约束留才观:积极拓展员工的事业发展空间,保障并提高员工的经济利益;不仅要用待遇留人,还要依靠美好的发展前景、事业追求和融洽良好的感情留人5事业理念:长远规划、高瞻远瞩、储蓄经营3、经营发展目标:帮助企业“成长之路”,通过标准的业务流程、简化的操作秩序、多样的融资产品,满足企业不同的金融需求,给予企业全程持续支持;创建具有完善金融服务功能的中小企业扶持与孵化平台,稳健经营、持续发展,成为业内领先的金融服务供应商;在努力服务社会,为股东创造价值回报的同时谋求公司的员工、股东、客户、社会的和谐发展;。

企业经营理念与发展规划

企业经营理念与发展规划

企业经营理念与发展规划企业经营理念与发展规划一、企业经营理念企业经营理念是指企业内部共同认同的,对企业价值观、使命、愿景以及核心竞争力的准确表达。

它是企业内部行为准则和价值取向的体现,是企业发展的基础和指导。

我公司的经营理念是“品质至上,顾客至上,员工至上”。

我们相信,只有不断提升产品质量,满足客户需求,关爱员工,才能实现公司持续、稳定、健康发展。

品质至上:我们坚持追求卓越的品质,不断改进工艺和技术,严格控制每个环节,以确保产品的可靠性和稳定性。

我们注重产品的质量认证,遵循ISO9001质量管理体系,确保产品符合国际标准和客户要求。

顾客至上:我们将客户的需求和满意置于第一位,在产品设计、生产制造、售前售后服务等各个环节,我们都把提供优质的产品和卓越的服务作为首要任务。

我们积极倾听客户的建议和意见,不断改进产品,以满足客户的需求。

员工至上:员工是企业最重要的资源,他们的专业能力和积极性直接影响公司的发展。

我们重视员工的培训和发展,不断提升他们的技能和能力。

我们创造公平公正的工作环境,关注员工的身心健康,提供良好的福利和奖励机制,激励员工积极进取,为公司的长远发展贡献力量。

二、企业发展规划企业发展规划是指企业根据市场环境、内外部资源和竞争优势,确定未来一定时期内企业的发展目标、战略方向和重点任务的过程。

具体来说,我公司未来的发展规划主要包括以下几个方面:1. 全面提升产品质量:通过引进先进设备和技术,加强研发创新,提高生产工艺和质量控制水平,不断提升产品的品质和性能,赢得市场的认可和信赖。

2. 拓展市场份额:我们将加强市场调研,了解客户需求和市场趋势,研发适应市场需求的新产品,拓展产品线,开拓新的市场空间。

同时,加强与经销商和渠道合作伙伴的合作,提升销售网络和服务体系,提高市场占有率。

3. 加强品牌建设:通过积极参与行业展览、推广活动和国内外市场竞赛,提升品牌的知名度和形象。

同时,加强对品牌形象的管理和维护,确保公司产品的品牌价值和品质形象。

企业的经营理念7个问题

企业的经营理念7个问题
1 .什么是经营理念
经营理念即是系统的、根本的管理思想。管理活动都要有一个根本的原则,一切的管理都需围绕一个根本的核心思想进行。这个核心思想就是我们这里所说的经营理念。 所谓经营理念,就是管理者追求企业绩效的根据,是顾客、竞争者以及职工价值观与正确经营行为的确认,然后在此基础上形成企业基本设想与科技优势、发展方向、共同信念和企业追求的经营目标。这些可称为企业的“经营理念”(theory of business)。不论是营利组织还非营利组织,不论是企业,还是团体机关,任何一个组织都需要一套经营理念。事实证明,一套明确的、始终如一的、精确的经营理念,可以在组织中发挥极大的效能。
3.只有企业需要经营理念吗
不论是营利还非营利,不论是企业,还是团体机关,任何一个组织都需要一套经营理念。事实证明,一套明确的、始终如一的、精确的经营理念,可以发挥极大的效能。例如1809年,洪保德(1767-1835年,德国语言学家、教育改革家、曾任普鲁士教育大臣)提出一套崭新的理念,创立了柏林大学。一直到希特勒掌权之前100多年来,供保德的理念明确界定了德国大学的地位,以及它的学术方向与科学研究的范畴。1870年,西门子创立了德意志银行,也是先提出明确理念:通过创业融资促成德国产业落后分裂的德国统
问题的症结何在?为什么会这样?答案是,这些组织包括企业在内,赖以建立及动作的基本根据,已经与现实脱节,以至于组织的行为与决策,包括该做什么,不该做什么的决策都是沿袭旧的,是否真的合理,没有人考虑过,这就缺乏经营理念的表现。 2.一定要明确自己企业经营理念
所谓经营理念,就是管理者追求企业绩效的根据,顾客及竞争者、以及职工价值观与正确经营行为的确认。并在此基础上形成企业基本设想与科技优势,发展方向、共同信念和企业追求的经营目标。这些可称为企业的“经营理念”(theory of businessБайду номын сангаас

企业理念是企业的灵魂:七个主要方面介绍

企业理念是企业的灵魂:七个主要方面介绍

企业理念是企业的灵魂:七个主要方面介绍企业理念是企业的灵魂,它不仅反映了企业的使命、愿景和核心价值观,更是推动企业发展的关键因素。

本文将详细介绍企业理念的七个主要方面。

一、企业使命和愿景企业使命是企业存在的目的和意义,是企业对社会的承诺和责任。

企业愿景则是企业未来发展的方向和目标,是企业长期发展的战略规划。

一个优秀的企业应该有一个清晰、独特、富有挑战性的使命和愿景,以此来激励和约束企业的所有行动和决策。

二、核心价值观核心价值观是企业经营管理的根本准则,是企业文化的核心。

它包括企业的道德观、价值观、信念等,是推动企业发展的内在动力。

一个成功的企业应该有一套清晰、稳定的核心价值观,以此来指导和规范企业的所有行为。

三、经营理念经营理念是企业在经营管理方面的基本观点和原则,是企业实现使命和愿景的基础。

它包括企业的管理理念、市场理念、产品理念、营销理念等方面,是企业在市场竞争中取得优势的重要因素。

一个优秀的企业应该有一套清晰、实用的经营理念,以此来指导和规范企业的经营管理活动。

四、人才理念人才是企业最重要的资源之一,人才理念是企业经营管理中最重要的价值观之一。

一个成功的企业应该有一套积极、开放、包容的人才理念,以此来吸引、培养和留住优秀的人才。

五、社会责任社会责任是企业对社会、对环境、对人类的贡献和责任。

一个成功的企业应该有一套清晰、系统的社会责任理念,以此来指导和规范企业的社会责任行为。

六、企业精神企业精神是企业内部凝聚力和向心力的体现,是企业员工对企业的认同感和归属感的体现。

它包括企业的奋斗精神、创新精神、协作精神等方面,是企业文化的核心要素之一。

一个优秀的企业应该有一套积极向上、富有感召力的企业精神,以此来激励和鼓舞员工的工作热情和创新精神。

七、客户至上客户是企业生存和发展的基础,客户至上是企业必须遵循的基本原则之一。

一个成功的企业应该有一套以客户为中心的经营理念,以此来指导和规范企业的市场拓展和服务活动。

经营理念及注意事项怎么写

经营理念及注意事项怎么写

经营理念及注意事项怎么写经营理念及注意事项是指一个企业或组织在经营过程中,所遵循的原则和方法,以及在经营中需要特别关注的事项。

以下是关于经营理念及注意事项的详细回答:一、经营理念1. 顾客至上:顾客是企业发展的基石,企业应该始终以满足顾客需求为己任,提供最好的产品和服务。

2. 创新求变:市场环境不断变化,企业需要通过创新来适应变革,提供更好的产品和服务,不断提升自身竞争力。

3. 诚信经营:诚信是企业建立良好信誉和品牌形象的基础,只有诚信经营,才能获得顾客的信赖和支持。

4. 团队合作:团队合作是企业成功的关键,企业应该建立一个高效的团队,共同追求目标,并相互支持、合作,实现共赢。

5. 精益求精:追求卓越是企业持续发展的动力,企业应该不断追求完美,提升产品质量和服务水平。

二、注意事项1. 市场调研:在开展经营活动之前,要进行充分的市场调研,了解市场需求和竞争情况,以便制定相应的经营策略。

2. 管理团队:组建一个高素质的管理团队,确保企业的高效运行和持续发展。

3. 优质产品:提供优质的产品和服务是吸引顾客和保持竞争优势的关键,企业应该不断提升产品质量和创新能力。

4. 客户关系管理:建立良好的客户关系和沟通渠道,及时解决客户问题和投诉,增加客户满意度和忠诚度。

5. 资金管理:合理规划和管理资金,确保企业的运营资金充足,并进行有效的财务控制和风险管理。

6. 员工培训:为员工提供专业的培训和发展机会,提高其综合素质和工作能力,增加员工的忠诚度和凝聚力。

7. 市场营销:制定科学合理的市场营销策略,通过有效的市场推广手段,提升企业的知名度和竞争力。

8. 品牌管理:建立和维护企业品牌形象,树立企业良好的信誉和口碑,提升市场竞争力。

9. 创新管理:鼓励员工提出新的想法和创新点子,推动企业不断创新,保持市场敏感性和竞争优势。

10. 风险管理:及时识别和评估可能的经营风险,并采取相应措施减少风险,确保企业的长期可持续发展。

企业的经营理念7个问题

企业的经营理念7个问题

1 .什么是经营理念经营理念即是系统的、根本的管理思想。

管理活动都要有一个根本的原则,一切的管理都需围绕一个根本的核心思想进行。

这个核心思想就是我们这里所说的经营理念。

所谓经营理念,就是管理者追求企业绩效的根据,是顾客、竞争者以及职工价值观与正确经营行为的确认,然后在此基础上形成企业基本设想与科技优势、发展方向、共同信念和企业追求的经营目标。

这些可称为企业的“经营理念”(theory of business)。

不论是营利组织还非营利组织,不论是企业,还是团体机关,任何一个组织都需要一套经营理念。

事实证明,一套明确的、始终如一的、精确的经营理念,可以在组织中发挥极大的效能。

2. 经营理念的组成一套经营理念包括三个部分。

第一个部分是对组织环境的基本认识,包括社会及其结构、市场、顾客及科技情况的预见。

第二个部分是对组织特殊使命的基本认识。

第三部分是对完成组织使命的核心竞争力的基本认识。

总之,对使命的基本认识是如何在新的经济与社会环境中脱颖而出的领导地位。

经营理念形成是经过日积月累的思考、努力及实践才能形成和做到的。

5 .现代企业的经营理念1.今日企业管理问题何在 45年来最流行的企业管理方法,虽然都很解决问题,但是,除了最近提出的“外包”与“再造工程”外,没有什么新东西。

其原因是:成功企业,特别是一些大企业的超级巨星们,感到这些方法过去一直够用,甚至没有失败时,可是如今一个个企业都陷入危机,而且束手无策,这种现象在欧美、日本各国已十分普遍。

值得注意的是,不仅企业管理,而且政府机关、医院、博物馆等非营利机构的管理,近年也处于同样困苦境地。

问题的症结何在?为什么会这样?答案是,这些组织包括企业在内,赖以建立及动作的基本根据,已经与现实脱节,以至于组织的行为与决策,包括该做什么,不该做什么的决策都是沿袭旧的,是否真的合理,没有人考虑过,这就缺乏经营理念的表现。

2.一定要明确自己企业经营理念所谓经营理念,就是管理者追求企业绩效的根据,顾客及竞争者、以及职工价值观与正确经营行为的确认。

企业经营管理的六大理念

企业经营管理的六大理念

企业经营管理的六大理念企业经营管理的六大理念企业经营管理作为企业健康发展的关键要素之一,不断演变并逐步形成了一系列的理念和方法。

在当前市场竞争激烈、环境复杂多变的情况下,企业经营管理的六大理念对企业的发展起着重要的引领作用。

下面将介绍这六大理念,并分析其对企业发展的影响。

一、全员参与全员参与是指企业管理不再是局限于高层决策者或管理层,而是要求每个员工都能够积极参与到管理中来,发挥自己的作用。

全员参与的核心理念是“每个人都是管理者”,强调员工是企业最重要的资源,他们具有自主创新能力和潜力,只有充分利用这些资源才能推动企业发展。

全员参与可以激发员工的工作热情和创造力,形成良好的工作氛围和团队合作精神,提高工作效率和企业绩效。

二、持续改进持续改进的理念要求企业不断寻求改进的机会和方法,通过持续改进来提高产品质量、降低成本、提高效率,并不断满足客户需求。

持续改进涉及到各个方面的工作,包括流程改进、技术改进、管理改进等。

持续改进的重点是寻找问题和瓶颈,找到根本原因,制定改进措施,并实施评估和修正。

持续改进是企业发展的动力和保障,能够保持企业的竞争力和领先地位。

三、客户至上客户至上的理念要求企业将满足客户需求作为最重要的目标,客户是企业的衣食父母,只有满足客户需求才能赢得客户信任,并形成良好的口碑和品牌形象。

客户至上的核心是以客户为中心,从客户角度来思考问题,了解客户需求,提供高质量的产品和服务,并不断改善满足客户需求的能力。

客户至上的理念还要求企业建立稳定的客户关系,通过建立良好的沟通渠道和个性化的服务,与客户建立长期稳定合作关系。

四、创新驱动创新驱动的理念要求企业注重创新能力的培养和发挥,通过创新来推动企业发展。

创新包括产品创新、技术创新、管理创新等方面,可以以技术的创新、管理的创新、机制的创新等形式体现。

创新驱动的核心是要求企业不断寻找新的商机和发展方向,勇于尝试新的思路和方法,敢于冒险和失败。

创新驱动可以提高企业的竞争力和抗风险能力,不断推动企业向更高的发展阶段迈进。

稻盛和夫谈经营问答16条

稻盛和夫谈经营问答16条

稻盛和夫谈经营问答16条1经营初衷稻盛和夫的经营理念是“以人为中心,把公司看作人类价值的实现场所”。

他认为公司的初衷不是为了赚钱,而是为了实现其创建者的理念和目标。

只有真正关注人没有贪图一时的利益,企业才能长久地发展下去。

2顾客至上稻盛和夫认为顾客是公司存在的理由。

因此公司应该以顾客为中心,带着客户至上的精神去服务和满足顾客的需求。

只有不断地改进和提升服务质量,才能赢得顾客的信任和口碑。

3员工是企业的财富稻盛和夫强调员工是企业最宝贵的财富。

只有给员工提供一个良好的工作环境,让他们感受到如家般的温暖,才能激发他们的积极性和创造力。

同时,企业也应该为员工的职业发展提供支持和培训,让员工在不断成长的过程中与企业共同前行。

4持续的改善稻盛和夫认为,只有不断地改善和完善产品和服务,企业才能保持竞争力。

这需要企业持续思考和调整经营策略,不断地寻找和发掘潜在的机会。

5专注于核心业务稻盛和夫认为企业应该专注于其最擅长的领域,精益求精以提供卓越的产品或服务,避免在多个领域摇摆不定。

只有高度的专注才能在自己的领域中创造出更大的价值。

6具体的目标和计划稻盛和夫强调,企业的目标必须是清晰而具体的,并且需要建立一个合理的计划来实现这个目标。

在确定目标的过程中,必须建立一个能够不受环境变化影响的目标,使得企业的行动方向不至于偏离。

7创造教育的企业稻盛和夫认为,企业应该成为一个创造教育的场所。

企业不仅为员工提供岗位培训和技能培训,同时也应该创造一个可以不断学习和探索的环境,以激发员工的自我发展。

8人力资源管理稻盛和夫认为,企业的人力资源管理应该以员工的个性化需求为出发点。

公司应该注重员工的意见和建议,鼓励员工自己创新,并给予员工足够的信任和支持。

企业应该以人为本,通过合理的薪酬管理、员工福利等方式吸引留住人才。

9舍得与分享稻盛和夫认为,企业领导人的素养和高度决定了企业的文化和氛围。

企业领导应该具备舍得和分享的品质,舍得为员工付出,分享企业的成果和喜悦,才能建立起企业与员工之间的共同目标和信任。

企业以人为本的经营理念

企业以人为本的经营理念

企业以人为本的经营理念一、以人为本的经营理念1. 以人为本的经营理念强调企业把员工、客户和社会当做重要的发展要素,以建立互信及长期合作关系为基础。

2. 企业以人为本的经营理念要求企业和员工共同发展,重视和尊重员工的权利和利益,不断提高他们的工作收入和生活质量,创建一个民主、前瞻、发展和和谐的企业环境。

3. 以人为本的经营理念认为,企业把IDEA和和谐的企业环境作为企业长远发展的基础,充分尊重企业未来参与者的利益,以促进企业的可持续发展。

4. 企业以人为本的经营理念要求企业及其员工共同发展,不断改善劳动环境,重视运用有效技术、方法和设备,建立一个安全、满意、有生产力的工作环境。

5. 以人为本的经营理念强调企业要求间接客户,重视他们的需求,满足他们需求,尊重每一位客户,以及发现新的市场机会,发展有价值的客户关系。

6. 以人为本的经营理念要求企业在自身发展的同时,尊重公众的利益,践行社会责任,满足社会环境改变的需求,使企业产生积极的社会影响。

7. 企业以人为本的经营理念以建立可持续的经营为前提,注重共同利益的实现,重视社会责任的承担,维护企业的尊严和声誉。

二、细化以人为本的经营理念1. 重视发展人才:提供良好的学习和成长环境,充分发展员工的技术和能力,及时补充和更新知识,培养高效精英人才。

2. 重视职场文化:督促组织遵守尊重、宽容及身体健康方面的国家法律和社会义务,支持公平竞争机制及企业人文化建设,实现职场改善。

3. 重视客户关系:定期联系客户,收集客户的意见和建议,充分了解客户的需求,并提供随时为客户服务的安排。

4. 重视改进绩效:不断努力提高企业的绩效,控制费用、审核成本,优化运作流程,实现商业模式的有效实践。

5. 重视营造友好氛围:从企业文化和景观环境出发,营造一个宽松的工作氛围,这样可以更有效地激发员工的创新活力和工作热情。

6. 重视企业公民社会责任:积极参与公益活动、提升社会价值,注重客观和科学的公共政策,维护和谐的企业环境,促进企业的可持续社会责任。

企业经营理念与经营战略

企业经营理念与经营战略

企业经营理念与经营战略企业经营理念是指企业在经营过程中所坚持的原则和价值观念,是企业发展的根本宗旨。

而经营战略则是指企业在实施经营活动时所制定的长期目标和规划,是企业实现经营理念的具体手段和方法。

本文将围绕企业经营理念与经营战略展开阐述,并提出一些具体的案例供参考。

首先,企业经营理念应该以顾客为中心。

顾客是企业存在的根本,没有了顾客,企业就无法生存。

因此,企业应该始终将顾客的需求和利益放在第一位,不断提升产品和服务的质量,满足顾客的需求,提高顾客的满意度。

例如,著名的手机制造商苹果公司坚持“让顾客体验不一样”的经营理念,在手机设计上不断突破创新,推出高品质的产品,赢得了广大消费者的青睐。

其次,企业经营理念应该注重创新与发展。

创新是企业持续发展的重要动力。

企业要紧跟时代的发展潮流,不断推陈出新,做到技术创新、产品创新和管理创新。

例如,谷歌公司立足于互联网搜索引擎,但不断推出新产品和服务,包括谷歌地图、谷歌邮箱等,赢得了广大用户的支持和信任。

另外,企业经营理念还应注重团队合作与人才培养。

团队合作是实现企业目标的关键因素,需要员工之间相互协作,发挥各自的优势,共同为企业的发展贡献力量。

而人才培养则是企业可持续发展的基础,企业应该为员工提供良好的培训和发展机会,激发员工的工作潜力和创造力。

例如,松下电器公司实行扁平化管理,鼓励员工提出意见和建议,建立了一个相互尊重、并且具有高度凝聚力的团队文化。

最后,企业经营战略应该根据市场需求和竞争环境来制定。

企业要根据自身的特点和资源,制定适合自己的发展战略,包括市场定位、产品策略、渠道策略等。

例如,宜家家居公司以低价定位和独特的家居理念,成功打入全球市场,赢得了广大消费者的认可和喜爱。

总之,企业经营理念与经营战略是企业成功发展的基石。

只有坚持正确的经营理念,并制定合适的战略规划,企业才能在竞争激烈的市场中生存并获得持续的发展。

企业应该以顾客为中心,注重创新与发展,注重团队合作和人才培养,并根据市场需求和竞争环境来制定适合自己的经营战略。

公司的经营管理理念

公司的经营管理理念

公司的经营管理理念任何公司和企业都需要严格、合理化的管理与优质的服务,企业才能长期的发展下去,员工的利益才能得到长期的保障。

员工在工作中必须端正态度、努力学习,在“态度决定一切”的指导思想上贯彻执行“两个态度——工作态度和服务态度”,为公司今后的发展发挥能量,并与公司共同进步。

一、管理理念1、严谨、科学、高效、合理的管理制度,让公司成为行业的领导者,让公司的运作更为规范化,让公司在今后的道路上更为稳定、快速的前进与发展;2、公平、公正、严格、透明的管理态度,让员工安心、快乐的工作,并为员工提供一个发挥特长、提高自我的表演舞台;3、团结、互助、友爱、支持的管理氛围,为员工创造出良好的工作与生活环境,使员工有归属感,同时为公司营造出生机勃勃、充满活力的现象,让客人在本公司玩得开心、舒心、放心。

二、服务精神礼貌、热情、微笑、真诚的服务态度,让客人感觉到“宾至如归”的温暖,无论何时都要保证客人在本公司受到亲切专业的服务,体现“物有所值”。

1、礼貌:任何时候都要使用礼貌用语,并用形体语言表示对他人的尊重、对客人和同事的礼貌体现出公司员工的高素质及公司的档次;2、热情:工作中应时常主动为客人设想并热情、殷情地为客人服务;3、耐心:对客人要有问必答,对客人的要求和问题要认真、耐心、不厌其烦,并尽快尽量去解决;4、友善:把你的客人与同事当作你的好朋友,以和蔼的微笑迎接客人,以友好的态度与同事相处;5、周到:每位员工要有强烈的超前服务意识以及细微的服务意识,对客人提出的服务要无微不至,对客人没有要求的服务,要设身处地的为客人着想,把服务工作做到超前、细微;6、乐观:快乐是开心之源,每一位员工必须开朗、活泼,以饱满的精神状态去服务客人,使客人有轻松、快乐感。

另外每位员工对于挫折也要积极去面对,想为法去处理和解决问题,不能灰心丧气、一蹶不振。

三、工作态度没有做不好的事,只有不好好做的事,态度决定一切。

任何员工在工作中应端正态度、努力工作,才能够提高自己的业务水平,同时也能让公司正常运作及取得最佳经济效益与社会效益。

浅析当前企业经营理念的八大误区

浅析当前企业经营理念的八大误区
12 . 误区二
当前 世界经 济正处 于金融危 机后缓 慢发 展 的 阶段 , 中国经济 也 处 于极 复 杂 的发 展 时期 。 中 国 企业 经营 者不管 情 不情 愿 或 者愿 不 愿 意 , 都要 接 受新 形势下 企业生存 发展 的考验 与挑 战。企业 兼
并、 重组 , 大做 强 , 逐 新 经 济 , 求 利 润 最 大 做 追 追 化, 已成为企业 经 营的核心 。笔者认 为 , 人云亦 在 云 , 我跟 的随波逐 流情况 下 , 始终保持 冷静 人做 要 的思考 , 谨防陷 入八大误 区。
收稿 日期 :0 01-1 2 1.02
误 区之 三 , 业 规 模 由小 到大是规 模扩 张的过程 , 但大 并
作 者 简 介 : 海 (9 3~) 男 , 工 师 , 要从 事 铜 箔 生产 管理 工 作 。 TII9 6 2 84,- al iboogo ao.n 沙金 15 , 政 主 e:3 13 39 E m ij at b @yho c。 :n n
惊, 也为之反省 。事实 证 明: 新绝非 异想 夭开 , 创 而 是要经过反复论证 、 反复试验 、 精心调查等一系列程 序才能孕育而生 , 目的标新立异是有害无益的。 盲
1 3 误 区 三 .
1 八 大 误 区
11 . 误 区 一
误 区之 一 , 营 管 理 的 一 切 为 了 追 逐 利益 。 经 利润是 企业 的生命 , 没有利 润企业难 以为继 , 但利 润不是 企业经 营 的唯一 目标 。现代企 业是社 会 的
误 区之二 , 新立 异 就 是 创新 。创 新 是 企 业 标 发展 的灵 魂 , 断创新 , 不 企业 才能长盛 不衰 。创新
要 讲科学 , 要有 预 见 , 要有 长 远 眼光 , 能 只顾 眼 不 前 利益而 断送今 后的发 展前程 。这次 全球经 济危 机 的源头之 一便是 华尔街 精英 们标新立 异地创 设 各种 金融衍 生 品 , 度 为 美 国经 济 制造 了虚 假 繁 一 荣 。其 结果 引发 了由次级债 危机 导致 的美 国金 融 大厦轰 然倒 下 , 百年 历史 的雷曼兄弟 银行倒 闭 , 房 地 美 、 利美 急呼 国家救助 , 美 国的金融 系统 和 房 使 实 体经 济 遭 受 了 百 年 一 遇 的灾 难 。世 界 为之 震

经营理念大全

经营理念大全

经营理念大全企业经营理念是企业经营思想和方法的最高原则。

我们具体可以从三个方面来探讨。

(1)企业经营理念要回答企业“为什么存在”的问题。

在现代社会中,企业与社会的联系越来越深,企业既是一个经济单位,也是社会文化政治的综合体,它不仅要为公众制造产品,而且对社会与人类进步也富有使命。

现代企业不仅赢得公众普遍而持久的支持和理解,还要满足企业员工自我实现的需要,激发他们的创造热情。

(2)企业经营理念还要回答企业“做什么”的问题,在日益激烈的市场竞争中,企业必须找准立足点,从市场细分中明确自己的活动范围,综合考虑自己和竞争对手的生存理由或条件、生存能力和生存期望等因素后,制订好发展战略,准确地规定自己的生存发展空间。

(3)企业经营理念也要回答企业“怎样做”的问题,要制订企业内部的人际交往和企业中对外的经营活动中所奉行的价值观和指导原则。

对企业经营理念的回答,实际上就是对企业宗旨的界定。

企业要保持经营理念的稳定性和连续性,同时也要根据与时代的变化,适时调整自己的经营理念。

企业经营理念,有些学者和企业称之为企业理念。

不过在称为企业理念的同时,又分为企业主理念与企业分理念(或企业核心理念和企业具体理念)。

分理念包括发展、市场、决策、规划、生产、营销、人事、公共关系等众多理念。

南通的经营理念以人才为根本,以创新为动力,以实力为依托,全力打造中国不落品牌,确保行业潮流龙头地位;确保有经济效益回报社会;确保有文化力量,奉献爱国之心。

三星电子的经营理念是 "以人才和技术为基础,创造出最高品质的产品和服务,为人类社会作出贡献。

"李嘉诚的经营理念●买进没有人要的资产,从长远角度看该资产是否有赢利潜力;●决不要对某一项业务情有独钟,这样才能在时机成熟时随时售出;●一定要让合作伙伴分享足够的利润,这样他们会给你更多的回报;●肯用心思去思考未来,抓到重大趋势,赚得巨利,便成大赢家。

强度经营理念没有困难就制造困难,然后再去克服!!!星导弹发射的人经营理念:失之毫厘,谬之千里"创新生活每一天",是康佳的核心价值观创造新的生活品质是康佳的经营宗旨,创新是康佳的风格,也是康佳持续发展的根本动力。

企业经营理念

企业经营理念

精心整理
公司经营理念
公司经营理念是公司文化的中心,是公司经营行为的主旨。

没有一个贯串公司
经营全过程的主旨,就不可以成立自己独到的品牌,就没法打造中心竞争能力。

公司
文化是塑造公司永久价值观的主题,是贯串公司经营全过程的根本指导思想。

所以,我们公司在抓好公司经营管理工作的同时,一定让公司的经营理念、企
业精神贯串、浸透于公司的全过程,并注意经过各个细节的管理、控制,用优异的
经营理念、公司文化来指导公司的发展,吸引和凝集了优异人材,提升了公司的竞
争力。

1、公司主旨:以职工为根本,以管理为基础,以顾客为中心,以优异为目标。

2、公司精神:诚信、求实、创新、奉献。

3、中心理念:业主第一,用户至上,励精图治,不停完美。

4、经营理念:市场决定前程,质量决定生计,品牌决定形象,理念决定发展,
人材决定兴衰。

5、质量目标:建一流工程,树文明诚信,创永久品牌。

环境目标:创造绿色环境,倡议健康文化。

健康与安全目标:安全第一,预防为主,科学管理,连续改良。

6、人材理念:以人为本,重在培育,知人善任,量才录用。

7、施工理念:优良、文明、迅速、低耗。

8、营销理念:竞争无情,商机无穷;开发市场、主动为先。

企业的经营理念

企业的经营理念

企业的经营理念随着现代企业经营模式和管理策略的转变,人力资源管理的内容、重点、方向以及管理的方式、方法上也随之发生重大改变。

店铺整理了一些企业的经营理念,有兴趣的亲可以来阅读一下!企业的经营理念(一)顾客价值环境的巨变已经戏剧性地改变了企业的经营哲学,企业从“以产品为中心”开始转变为“以顾客为中心”。

1.经营一个“以顾客为中心”的企业2.把重心放在顾客价值和顾客满意度上,从短期来看,我们常常可通过高压式的推销手法来赚到更多的钱。

为了尽快成交,许多销售人员常常会言过其实。

但这种战术往往会导致顾客失望、顾客流失率增加及高昂的新顾客开发成本。

明智的我们会带给顾客名实相符的品牌,会更进一步持续地追求新价值,并将其纳入顾客活动与顾客满意度之中。

3. 发展出能呼应顾客偏好的通路顾客往往希望能以不同的方式来获得产品,但我们常常会保留与保护某种形式的通路。

举例来说,有许多人可能希望不通过汽车经销商来购买汽车,而通过大型目录邮购的方式来进行购买——例如订购戴尔电脑。

从长期来看,顾客对通路的偏好最终将取得上风。

所以我们就要把握好顾客的喜好,找到适合顾客的通路。

4. 以消费积分卡来发展忠实顾客我们公司坚定要把这个市场做好,所以我们准备了一份“消费计分卡”来给予忠实顾客更多的惊喜和实惠,让消费者在消费的同时也可以成为“资本家”。

5.从顾客的终生价值来获取利润我们会突破以销售为唯一目的的思维窠臼,去思索顾客的终生价值——即企业未来可从该顾客身上获得的利益的价值,必须考虑如何才能在某一类别中与某位顾客做成更大的生意。

所以,我们的目标在于为顾客带来长期的价值,并创造出关系维系得更持久的顾客。

我们决定把重心放在顾客占有率上,重新界定自己的产品组合、服务组合、通路组合及传播组合,明智的我们会表现得像是用心栽培顾客的园丁一样,而不是扮演狩猎者的角色。

(二)核心能力今天,核心能力是我们公司的第二个关键推动要素。

在新经济环境下,每种业务都有不同的情况,每一种情况都需要不同的技术。

现代企业的六大经营理念

现代企业的六大经营理念

现代企业的六大经营理念现代企业的经营理念涵盖了多个方面,旨在引导企业在不同层面上取得长期的成功。

以下是六大现代企业常见的经营理念:1.客户至上(Customer First):这一理念强调企业应该将客户需求置于首要位置。

通过深入了解客户,提供高质量的产品和服务,以及及时回应客户反馈,企业能够建立强大的客户关系,提高客户忠诚度,从而取得市场竞争优势。

2.创新驱动(Innovation):创新是现代企业成功的关键之一。

企业需要不断地推陈出新,改进产品、服务、流程,以适应快速变化的市场和科技环境。

通过持续创新,企业可以保持竞争力,满足不断变化的客户需求。

3.员工为本(Employee-Centric):这一理念强调员工的价值和发展。

通过提供良好的工作环境、培训机会、激励制度,企业能够吸引和留住优秀的员工。

员工的满意度和专业发展与企业的整体绩效密切相关。

4.社会责任(Social Responsibility):现代企业越来越注重社会责任,包括环境保护、社区发展、公平贸易等。

通过积极履行社会责任,企业不仅能够建立良好的企业形象,还能够满足消费者对可持续经营和社会正义的期望。

5.合作共赢(Win-Win Cooperation):这一理念强调与供应商、合作伙伴和利益相关者之间建立互利共赢的关系。

通过建立稳固的合作伙伴关系,企业可以获得更好的资源支持、更广泛的市场渠道,并实现共同的利益。

6.数字化转型(Digital Transformation):随着科技的发展,数字化转型成为现代企业的一个重要战略。

通过采用先进的数字技术,如大数据分析、人工智能、云计算等,企业能够提高效率、创造创新解决方案,并更好地满足市场需求。

制造型中小企业经营管理七大共性问题——远大方略

制造型中小企业经营管理七大共性问题——远大方略

①大家忙于救火,没人关心公司的盈亏平衡;为什么没有人帮我们工厂算账?这里要思考两个问题:1、有没有必要核算;2、核算的氛围。

在这种情况下公司是以控制为导向,不出问题就好。

②出货第一,不择手段,没人预算核算成本;③采购成本没人提,就没人主动提出控制降价;在采购成本这个问题上,材料的替换、供应商方案的优化及价格的下降,是一个常态机制,至少在中国制造型中小企业来说,是这样的。

很大程度上是老板在主导。

如果一个老板没有控制价格的权力,就基本放弃经营的权力。

④人工费用不以预算为主,而以满足生产为导向;我们知道,企业的材料成本和人工成本占据了企业大部分的费用,所以每天必须要了解公司的运营成本。

而公司必须汇报的数有:1、接单数;2、出货数;3、成品库存数;4、在制品的数量;5、人数;6、加班的时间和金额;⑤有限的产能资源,但追求大小客户都满意;按照市场的规律,企业应每两年升级客户一次,并持续淘汰客户,中小型企业在有限资源的环境中应该追求大客户满意度,寻找优质客户。

中小企业应做2年的战略计划,而不适宜做5年的战略计划,因为这样的战线拉得太长了,不实际。

同时,我们建议中小型企业尽可能地做好盘点自身的客户、价值的工作,对企业一定会有指导性的方针引导作用,千万不要好高骛远,要务实。

⑥管理多以事务型,没有围绕经营指标做管理;关键是要有一个引导的氛围,要养成一种习惯,是大家共同创造的。

在中小企业里,简单的事情要重复做。

⑦没有人主导订单运营成本控制的数据每日更新。

远大方略管理咨询集团建议:各制造型中小企业:管理很大程度上是要支撑运营数据结果的,不然管理没有任何意义。

中小企业的管理应该抓住两点:第一,抓速度;第二,抓运营结果导向。

我们的客户都在意着我们的交货速度、送样速度、项目速度。

新常态下,各企业更应认清自身的问题,从本质上解决企业的困境,立足于市场,让企业健康可持续发展,提升竞争力。

企业经营理念问题浅析

企业经营理念问题浅析

企业经营理念问题浅析[摘要]在社会主义市场经济条件下,企业的经营理念决定着企业的成败。

作为企业经营者,应该深刻理解企业经营理念的内涵、企业经营理念的具体内容以及企业经营理念的影响因素。

这是企业生存与发展的前提和首要问题。

[关键词]企业经营理念问题[中图分类号]f274 [文献标识码]a [文章编号]1009-5349(2012)10-0058-01对于企业来讲,最重要的是更新理论,开拓创新,全面促进理念的更新换代,从而与国外先进理论接轨,才能够保证自己在生存与壮大中立于不败之地。

本文试图对这一问题进行一些初步的探讨。

一、经营理念的内涵理念是行动的先导。

何谓经营理念的问题是本文必须直面并需要给出答案的首要问题。

对于经营理念,不同的学者有着不同的定义。

一般而言,所谓经营理念,就是为了追求企业的经营目标和企业绩效的根据。

一个企业,要想真正地获得长足发展,永续经营,首先需要确立符合自身实际的经营理念,它是企业追求效绩的根据。

理念是一个系统,它由许多个子系统构成,不同的子理念之间彼此构成不同的逻辑层次。

但是一个企业的终极理念是始终如一的,它是根本的管理思想。

事实证明,只有确立一整套经营理念,企业才能更好地发展和壮大。

二、企业经营理念的具体内容(一)市场理念需求决定市场,市场刺激需求。

企业的经营理念首先需要适应市场的需求,满足市场的需要。

它的基本内涵是:企业生产什么,生产多少,怎么生产这些问题都要取决于市场的需求,满足消费者的利益。

假如脱离了这一理念,那么企业生产的产品不能够在市场上销售,生产便没有了任何意义。

(二)竞争理念企业之间存在着普遍的竞争,脱离了竞争,企业的生产效率就会低下。

在社会主义市场经济条件下,企业都是追求利益最大化和效益最大化。

因此,如何减少社会必要劳动时间,从而提高生产效率,进而使自己在竞争中立于不败之地,这是企业经营理念需要充分考虑的问题。

(三)效益理念企业的生产追求效益的最大化,这是企业立于不败之地的生存法则。

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1 .什么是经营理念经营理念即是系统的、根本的管理思想。

管理活动都要有一个根本的原则,一切的管理都需围绕一个根本的核心思想进行。

这个核心思想就是我们这里所说的经营理念。

所谓经营理念,就是管理者追求企业绩效的根据,是顾客、竞争者以及职工价值观与正确经营行为的确认,然后在此基础上形成企业基本设想与科技优势、发展方向、共同信念和企业追求的经营目标。

这些可称为企业的“经营理念”(theory of business)。

不论是营利组织还非营利组织,不论是企业,还是团体机关,任何一个组织都需要一套经营理念。

事实证明,一套明确的、始终如一的、精确的经营理念,可以在组织中发挥极大的效能。

2. 经营理念的组成一套经营理念包括三个部分。

第一个部分是对组织环境的基本认识,包括社会及其结构、市场、顾客及科技情况的预见。

第二个部分是对组织特殊使命的基本认识。

第三部分是对完成组织使命的核心竞争力的基本认识。

总之,对使命的基本认识是如何在新的经济与社会环境中脱颖而出的领导地位。

经营理念形成是经过日积月累的思考、努力及实践才能形成和做到的。

5 .现代企业的经营理念1.今日企业管理问题何在 45年来最流行的企业管理方法,虽然都很解决问题,但是,除了最近提出的“外包”与“再造工程”外,没有什么新东西。

其原因是:成功企业,特别是一些大企业的超级巨星们,感到这些方法过去一直够用,甚至没有失败时,可是如今一个个企业都陷入危机,而且束手无策,这种现象在欧美、日本各国已十分普遍。

值得注意的是,不仅企业管理,而且政府机关、医院、博物馆等非营利机构的管理,近年也处于同样困苦境地。

问题的症结何在?为什么会这样?答案是,这些组织包括企业在内,赖以建立及动作的基本根据,已经与现实脱节,以至于组织的行为与决策,包括该做什么,不该做什么的决策都是沿袭旧的,是否真的合理,没有人考虑过,这就缺乏经营理念的表现。

2.一定要明确自己企业经营理念所谓经营理念,就是管理者追求企业绩效的根据,顾客及竞争者、以及职工价值观与正确经营行为的确认。

并在此基础上形成企业基本设想与科技优势,发展方向、共同信念和企业追求的经营目标。

这些可称为企业的“经营理念”(theory of business)3.只有企业需要经营理念吗不论是营利还非营利,不论是企业,还是团体机关,任何一个组织都需要一套经营理念。

事实证明,一套明确的、始终如一的、精确的经营理念,可以发挥极大的效能。

例如1809年,洪保德(1767-1835年,德国语言学家、教育改革家、曾任普鲁士教育大臣)提出一套崭新的理念,创立了柏林大学。

一直到希特勒掌权之前100多年来,供保德的理念明确界定了德国大学的地位,以及它的学术方向与科学研究的范畴。

1870年,西门子创立了德意志银行,也是先提出明确理念:通过创业融资促成德国产业落后分裂的德国统一。

不到20年,德意志银行就变成欧洲首屈一指的最有影响的金融机构,后来历经两次世界大战,多次通货膨胀及希特勒的破坏,迄今仍然建在,并遍布全球各地。

1870年,岩崎弥太朗创立“三菱商事”,也是秉持一套明确的新经营理念,在短短10年内,该公司就发展成为世界最有影响的大企业,20年后,一跃成为最早的几家跨国企业之一。

4.为什么世界名牌企业会犯错误今日名牌大企业陷入困境,多半怪罪于经济不景气、员工怠惰等。

这些说法是不公正的。

现以美国IBM 为例,早在电脑发展初期,IBM坚信将来电力普及到哪里,电脑就普及到哪里,而且从科技、经济、社会发展角度观测,将来一定是主机电脑的天下。

而公司购买一台功能强大的中央电脑,可以同时供多人使用,绝对是划算且正确的决策!然而就在主机电脑刚开始普及之际,两个年轻人却开发出了个人电脑。

当时,几乎所有人都不看好这种储存少、没有资料库、速度慢及计算能力差的“玩具”。

人们得出一致的结论:个人电脑毫无前途。

可是,从最早的苹果到后继机种麦金塔,一上市就受到欢迎,大批订单像雪片飞来。

世界上的事还必须就是这么怪,总是重复着历史上发生过的故事。

例如1888年,柯达公司发明并生产勃朗尼相机,也就是现在人手一台的傻瓜相机的鼻祖。

可是当时身为全世界光学产品市场领导者的德国蔡司公司的最高主管宣称:“这是愚人潮,顶多维持3年”。

现在的IBM公司重复着蔡司公司的错误,坚决不信苹果个人电脑会有发展。

IBM的规模使它尤为自信,因为欧洲与日本电脑企业的销售量总和也不超过IBM 的销售量。

IBM主管的警觉性,使它立刻承认,个人电脑是未来的主流。

几乎在一夜之间,IBM对体制、生产、营业进行了重新规划,成立、营业进行了重新规划,成立了两个互相竞争的团队(请注意,不是一个),负责开发“更简单的”个人电脑。

两年后,IBM变成全世界最大的个人电脑产业标准的制定者,执同行业之牛耳。

IBM决策之果断,在整个商业史上也是极为罕见的,即使这样的优秀企业,在今日大环境下,也仍然是无能为力的,具有很强生命力的通用汽车公司也处于同样境地,其原因相同。

5.大企业陷入困境的奥秘大企业陷入困境的基本原因是旧有的经营理念与今日经营环境脱节。

IBM公司尽管在个人电脑决策上反映很快,但IBM的经营理念没有变。

IBM仍然认为,主机电脑的关系如同发电厂与烤面包机的关系一样,是截然不同的,又是互要依赖及互补的,可同属一家公司,共存共荣,因此,IBM把精力放在两者的结合上,在个人电脑飞速发展的情况下,主机又还很嫌钱,这使IBM经营理念脱离现实,作出“电脑就是电脑”的电脑产业的硬体导向,这就害惨了IBM公司。

6.什么是有效经营理念的内容一套经营理念包括三个部分。

第一个部分是对组织环境的基本认识,包括社会及其结构、市场、顾客及科技情况的预见。

第二个竞争是对组织特殊使命的基本认识。

例如,大战期间及战后,美国电话公司界定其使命为“让每一美国家庭及公司都拥有电脑。

”第三部分是对完成组织使命的核心竞争力的基本认识。

1802年创立的西点军校,即界定其核心竞争力为“培养受人们信任领袖人才的能力”。

1920年左右,美国电话电报公司定其核心竞争力为:“建立技术领导地位,让公司不断改进服务,同时持续降低成本。

”总之,对使命的基本认识是如何在新的经济与社会环境中脱离而出的领导地位。

经营理念形成是经年累月的思考、努力及实践才能做到的。

7.有效的企业经营理念的基本要求(1)对大环境、使命与核心竞争力的基本认识,绝不能与现实脱节。

1920年代初期限,马克和他的三个内兄弟创办了一个平价零售店。

这四位穷苦青年,希望通过这一新事业为低层顾客服务。

这些高质平价商品吸引了大批“新顾客”,同时,确定了公司核心竞争力,并确定零售商的核心竞争力为“优越的采购能力”。

最了解顾客的是零售商,不是制造商,应由零售商设计及开发产品,进而挑选制造商,制造商再根据零售商提出的商品设计、规格及成本等各种需要进行大规模生产,先后花了5-8年的时间,才渐渐使这一理念被企业界接受。

(2)要让全体职工理解经营理念。

经营理念创建初期,企业职工们比较重视,也很理解。

等到事业发展了,职工们把经营理念视为理所当然,而逐渐淡忘,组织松懈、停止思考。

切记经营理念不能取代训练;经营理念本质上就是训练。

(3)经营理念必须经常在接受检验中修改丰富。

经营理念不是永久不变的。

事实证明,有些经营理念功效宏大而持久,可以维持数十年不改动。

但是至今日,再继续维持旧有的经营理念已经不行了。

大企业尤其如此,企业经营正在进入一个新时代6. 经营理念与企业永续成长经营理念是企业在经营上应该达到的全面性境界。

因此也可以说是企业追求利益、经营战术战略的核心,经营思想、意识、方法提纲挚领的心脏,董事长、总经理以及第一线全体人员行动的总目标、指针。

所以不能轻易去更改。

经营理念如果拿法律来举例的话,可以拿宪法来做比喻。

宪法是国家的基本法,也是所有法律命令的产生渊源,所以每一个国家都设有宪法不能轻易变更的规定。

经营理念在企业里面,就像宪法在一个国家的许多法律中占有其不可摇动的地位一样,有其超然的尊严和价值,是不能随便更改修正的。

那么经营理念到底是具有哪一些内容和规定呢?有关这个问题,也可以说因为有各种不同的文化、思想、历史等种种不同的因素,而产生不同的表现与内容。

不过不管背景怎样的不同,每一个企业的目的,也有一个概括性的共同目标,那就是利益的追求。

这种利益的追求或许会因为国家的不同,法律的不同,社会文化、风俗、传统观念的不同,而有所差异。

但是对于利益的追求,这一点在古今中外的企业,除了程度上有多与少的差异以外,可以说都是一样的。

譬如说18世纪的产业革命时代,对于劳工的保护情形和现在有劳基法保护的时代比较起来,内容就有很大的差异。

也就是说虽然时代已有显著的不同,法律的规定也有很大的差别,但是企业追求利益的目的还是没有丝毫变更。

因此把企业经营理念的精华放置在如何追求利益或者把经营理念跟利益连在一起,是放之四方而皆平的道理。

问题就是说理念的内容千万不能够和时代的潮流、时代的社会意识观念脱节,不然就会变成唯利是图的经营理念,还是需要把架构重点放置在合情、合理、合法、合于时代社会、消费者需要的本质问题去设计架构,让社会和大众、顾客产生良好的形象,才能达到企业真正追求的目标,获取社会认同的利益。

企业是包括经营人士在内的人的集团,也是存在于时代社会的组织。

所以有关经营的诸般内容,自然就会涉及到经营人士的意图和价值判断,事业的内容和事业的范围和时代的形象要求等事项。

至于如何将上述内容加以具体文字化,可由企业的经营人士和有关CIS人员或者企业里面的董事会,或者是企划部的人员一起来推敲而做决定。

经营理念的表示方法,措词用语,并没有一定的模式或式样。

一般说来欧美国家,像美国等的企业,就比较直截了当的,以跟营业直接有关的文字去表现。

也可以说规定的文字比较带有具体、容易抓着重点的特点。

譬如说闻名全球的麦当劳,他们的经营理念Q、S、C、V。

Q是Quality(品质)、S是service(服务)、C是Clean(清洁)、V是Value(价值)。

麦当劳的品质管理非常严格。

不但材料的挑选非常严格,汉堡的制作、烤、味、鲜度也非常重视。

为了保持汉堡的鲜度、品味,制作后经过一定时间即丢掉不卖,彻底执行Q的含义。

麦当劳对于服务也要求得非常周到。

不但服务人员的着装、头发、指甲等要符合规定,还要经常脸带笑容,向客人亲切服务,同时店里面的设备、装潢也求精简舒适,使进店的客人有一种愉快、舒适的感觉。

麦当劳也很重视店里的清洁,经常会派人到各连锁店去巡视店里的清洁情形,以求店的干净和清洁。

除了上述的Q、S、C以外,麦当劳也很关心客人花费代价后的价值观,所以在最后又加一个V,以求做到时时刻刻都能提供品质高、价值高的商品给客人。

麦当劳就以这四个字作为经营理念风靡了全球。

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