0804第四章价值观、满意度.pptx
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价值观、态度与工作满意度
奖励 工作背景 自己 单位内 他人 单位外 他人
晋升 认可 工作条件 自己 领导 同事 顾客 家人 其他
人
资料来源：叶龙、史振磊，组织行为学教程，清华大学出版社、北京交 通大学出版社，2006，第116页
组织中的态度:工作满意度
工作满意度的决定因素 • 工作：是否具有挑战性、有趣；反馈、自主
态度改变的理论 海德的平衡理论 费斯汀格的认知失调理论 勒温的参与改变理论
态度改变的理论
海德(Heider)的平衡理论（balance theory） • 人们的认知系统中存在着使某些情感或评价趋向于 一致的心理压力。 • 认知对象由于类似、接近、相属而构成的一个整体 称为单元。人们对每种认知对象都有情感与评价。 个体对单元中两个对象的态度一般是属于同一方向 的。 • 当个体对单元的认知与对单元内两个对象的感情关 系相调和时，其认知系统便呈现平衡；反之，其认 知系统便呈现不平衡状态。 • 不平衡状态会引起个体心理紧张，产生不满的情绪。 人们总是试图消除这种不平衡状态，以恢复一定的 平稳状态。
努力工作、保守、对组织忠 诚
吃苦耐劳、重感情、重视生 活质量、对自己忠诚 成功、雄心，努力工作，对 事业忠诚
改革开放
e时代
1993年至20世纪 未
灵活、工作满意度、有休闲 时间、对爱好忠诚
价值观的分类
斯普朗格尔（E.Spranger）的价值观分类法 理性价值观：以知识和真理为中心，强调通过理性思维、 系统思考和推理的方式发现和寻求真理 审美价值观：以形式、和谐为中心，强调对美的追求 政治性价值观：以权力地位为中心，重视拥有权力和影响 力 社会性价值观：以群体和他人为中心，强调人与人之间的 友好、博爱 经济性价值观：以有效和实惠为中心，强调功利性和务实， 追求经济利益 宗教性价值观：以信仰为中心，关心对宇宙整体的理解
第四章 价值观、态度和工作满意度
罗克奇的终极价值观和工具性价值观
终极价值观 世界和平 快乐 平等 成就 内心平静 自然与艺术的美 家庭安全 自尊 救赎 工具性价值观 诚实 宽容 乐于助人 自控 独立 服从 雄心 开朗 整洁 终极价值观 友谊 成熟之爱 乐趣 自由 智慧 繁荣 国家安全 社会尊重 刺激、有活力的生 活 工具性价值观 情感/爱 礼貌 理性 责任 勇气 能力 愉快 智力 想像力
第四章 价值观、态度与工作满意度 价值观、
本章要点 1价值观的作用、形成与类型。 2态度的概念及ABC模型。 3态度的形成、类型与主要理论。 4工作满意度测量和评价的方法。
第1节 价值观 节
一、价值观的概念及作用 二、价值观的形成及其影响因素 三、个体价值观的类型 四、价值观的历史演变和文化差别
一、价值观的概念及作用
二、态度改变的理论
认知失调理论认为，认知元素是态度的基 认知失调理论 本单位，所谓认知元素是指相对于个体整 个认知结构而言的某一种认知。 平衡理论认为：一个人认知的对象可以包 平衡理论 括世界上所有的事物，这些对象之间有的 相互之间有关系，有的相互之间没有关系。
三、态度管理
态度调查 在管理中转变员工的态度
第3节 工作满意度 节
一、工作满意度及其重要性 二、工作满意度的影响因素 三、工作满意度的测量
一、工作满意度及其重要性
工作满意度（job satisfaction），是员工由 于对工作特点进行评估而产生的对工作的 积极感觉。
积极的 消极的 退出 怠工 破坏的 建议 忠诚 建设的
员工对工作不满意时的反应
价值观（values），是一系列基本信念的 总和，是个人或社会对某种特定的行为方 式或存在的终极状态，比起与之对立或相 反的行为方式或终极状态而言，所持有的 持久信念。 员工所持有的价值观对他的态度、动机、 思维模式、行为等存在着重要的影响。
价值观态度与工作满意度课件
• 这个定义包含着判断的成分，这些成分反映了一个人关于正确和 错误、好与坏、可取和不可取的观念。
• 价值观包括内容和强度两种属性。内容属性告诉人们某种方式的 行为或存在状态是重要的；强度属性表明其重要程度。
价值观态度与工作满意度
4
二、价值观对组织行为的重要性
• 价值观对于研究组织行为是很重要的，因为它是了解员工的态度 和动机的基础。同时它也影响我们的知觉和判断。
• 价值观从总体上影响一个人的态度和行为。 • 价值观不仅影响个人行为，而且还影响整个组织行为，进而影响
组织的经济效益和社会效益。
价值观态度与工作满意度
5
三、价值观的分类
• 斯普兰格和奥尔波特（Allport）的分类 • 罗克奇价值观分类
价值观态度与工作满意度
6
（一）斯普兰格和奥尔波特（Allport）的分类
• 工具价值观：雄心勃勃、心胸开阔、能干、欢乐、清洁、使人鼓 舞、宽容、乐于助人、正直、富于想象、独立、富有知识、合乎 逻辑、博爱、顺从、礼貌、负责、自控
• 请将上面的终极价值观和工具价值观按重要性大小依次排序（最 重要的排在第一位）
价值观态度与工作满意度来自10第二节 态度和行为
价值观态度与工作满意度
• 米尔顿．罗可奇编制了罗可奇价值观调查问卷，这项调查问卷包 括两种价值观类型，每种类型当中有１８个具体项目，第一种类 型称为终极价值观，指理想的终极存在状态。第二种类型称为工 具价值观，指的是个体更喜欢的行为模式或实现终极价值观的手 段。
价值观态度与工作满意度
9
• 终极价值观：舒适的生活、振奋的生活、成就感、和平的世界、 美好的世界、平等、家庭安全、自由、幸福、内心的和诣、成熟 的爱、国家的安全、快乐、救世、自尊、社会承认（尊重赞赏）、 真挚的友谊、睿智（对生活有成就的理解）
• 价值观包括内容和强度两种属性。内容属性告诉人们某种方式的 行为或存在状态是重要的；强度属性表明其重要程度。
价值观态度与工作满意度
4
二、价值观对组织行为的重要性
• 价值观对于研究组织行为是很重要的，因为它是了解员工的态度 和动机的基础。同时它也影响我们的知觉和判断。
• 价值观从总体上影响一个人的态度和行为。 • 价值观不仅影响个人行为，而且还影响整个组织行为，进而影响
组织的经济效益和社会效益。
价值观态度与工作满意度
5
三、价值观的分类
• 斯普兰格和奥尔波特（Allport）的分类 • 罗克奇价值观分类
价值观态度与工作满意度
6
（一）斯普兰格和奥尔波特（Allport）的分类
• 工具价值观：雄心勃勃、心胸开阔、能干、欢乐、清洁、使人鼓 舞、宽容、乐于助人、正直、富于想象、独立、富有知识、合乎 逻辑、博爱、顺从、礼貌、负责、自控
• 请将上面的终极价值观和工具价值观按重要性大小依次排序（最 重要的排在第一位）
价值观态度与工作满意度来自10第二节 态度和行为
价值观态度与工作满意度
• 米尔顿．罗可奇编制了罗可奇价值观调查问卷，这项调查问卷包 括两种价值观类型，每种类型当中有１８个具体项目，第一种类 型称为终极价值观，指理想的终极存在状态。第二种类型称为工 具价值观，指的是个体更喜欢的行为模式或实现终极价值观的手 段。
价值观态度与工作满意度
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• 终极价值观：舒适的生活、振奋的生活、成就感、和平的世界、 美好的世界、平等、家庭安全、自由、幸福、内心的和诣、成熟 的爱、国家的安全、快乐、救世、自尊、社会承认（尊重赞赏）、 真挚的友谊、睿智（对生活有成就的理解）
第四讲-价值观态度和工作满意度课件
l 态度的情绪功能 人的某种态度决定了他的某种期
望、某种目标，与其态度相一致的事物将会给他带来 满足感；与其态度相反的事物则能唤起失望感或不满 足的情绪。
l 态度的动机功能
（1）调节功能 凡是能使个体实现目标，满足需要的事 物，人们就会对它持肯定态度，凡是阻碍目标实现的 事物，人们就会对其产生否定的态度，不同的态度分 别使人产生趋向或逃离该事物的行为。
l 价值观的分类
l 奥尔伯特（Allport）的分类方法
l 理论型 重视以批判和理性的方法寻求真理。 l 经济型 强调有效和实用。 l 审美型 重视外形与和谐匀称的价值。 l 社会型 强调对人的热爱。 l 政治型 重视拥有权力和影响。 l 宗教型 关心对宇宙整体的理解和体验的整合。
奥尔伯特的研究结果表明，不同工作群体有不同的价值观。
l 气质类型在态度改变的速度和幅度上有一定的影响。 灵活性及可塑性较大的多血质较易改变态度，灵活性和可塑性较差的粘液质和 抑郁质，较不易改变态度。
l 性格类型也影响态度地改变。 外倾型及顺从型的人较易改变态度；内倾型及独立型的人较难改变态度。
l 自我防卫机制 自我防卫机制强的人特别注重坚持自己的态度，以维持自尊，其态度难以改变。 自我防卫机制弱，自尊心不强的人则容易改变态度。
★内化阶段 指人们真正从内心深处相信并接受他人的观
点，从而彻底地改变了自己的态度。这就意味着人们把这
些观点纳入了自己的价值体系之内，成为自己态度体系中
的一个有机组成部分。一个人的态度只有到了内化阶段才
是最稳定的。
第四讲-价值观态度和工作满意度
（3）平衡理论（F • Heider，1958）
心理学家海德（F•Heider）认为，人类普遍的有一种平 衡、和谐的需要。一旦人们在认识上有了不平衡和不和 谐性，就会在心理上产生紧张和焦虑，从而促使他们的 认知结构相平衡和谐的方向发展。
望、某种目标，与其态度相一致的事物将会给他带来 满足感；与其态度相反的事物则能唤起失望感或不满 足的情绪。
l 态度的动机功能
（1）调节功能 凡是能使个体实现目标，满足需要的事 物，人们就会对它持肯定态度，凡是阻碍目标实现的 事物，人们就会对其产生否定的态度，不同的态度分 别使人产生趋向或逃离该事物的行为。
l 价值观的分类
l 奥尔伯特（Allport）的分类方法
l 理论型 重视以批判和理性的方法寻求真理。 l 经济型 强调有效和实用。 l 审美型 重视外形与和谐匀称的价值。 l 社会型 强调对人的热爱。 l 政治型 重视拥有权力和影响。 l 宗教型 关心对宇宙整体的理解和体验的整合。
奥尔伯特的研究结果表明，不同工作群体有不同的价值观。
l 气质类型在态度改变的速度和幅度上有一定的影响。 灵活性及可塑性较大的多血质较易改变态度，灵活性和可塑性较差的粘液质和 抑郁质，较不易改变态度。
l 性格类型也影响态度地改变。 外倾型及顺从型的人较易改变态度；内倾型及独立型的人较难改变态度。
l 自我防卫机制 自我防卫机制强的人特别注重坚持自己的态度，以维持自尊，其态度难以改变。 自我防卫机制弱，自尊心不强的人则容易改变态度。
★内化阶段 指人们真正从内心深处相信并接受他人的观
点，从而彻底地改变了自己的态度。这就意味着人们把这
些观点纳入了自己的价值体系之内，成为自己态度体系中
的一个有机组成部分。一个人的态度只有到了内化阶段才
是最稳定的。
第四讲-价值观态度和工作满意度
（3）平衡理论（F • Heider，1958）
心理学家海德（F•Heider）认为，人类普遍的有一种平 衡、和谐的需要。一旦人们在认识上有了不平衡和不和 谐性，就会在心理上产生紧张和焦虑，从而促使他们的 认知结构相平衡和谐的方向发展。
第四章价值观态度工作满意度与组织承诺
承诺
3、格雷夫斯７个等级类型价值观
v 1、反应型：并不意识自己和周围的人类 是作为人类而存在的，照着自己基本的生理 需要做出反应，而不顾其他任何条件。 2、部落型：依赖成性，服从于传统习惯 和权势。 3、自我中心型：信仰冷酷的个人主义， 自私和爱挑衅，主要服从于权力。 4、坚持己见型：对模棱两可的意见不能 容忍，难于接受不同的价值观，希望别人接 受他们的价值观。
第四章价值观态度工作满意度与组织 承诺
v 5、玩弄权术型：通过摆弄别人，篡改 事实，以达到个人目的，非常现实， 积极争取地位和社会影响。 6、社交中心型：把被人喜爱和与人善 处看作重于自己的发展，受现实主义、 权力主义和坚持己见者的排斥。 7、存在主义型：能高度容忍模糊不清 的意见和不同的观点，对制度和方针 的僵化、空挂的职位、权力的强制使 用，敢于直言。
2、罗克奇（Milton Rokeach）
v 终极价值观（terminal values）：理想的终极存 在状态，是人一生中希望实现的最根本 的目标。
v 工具价值观（instrumental values） ：个体更喜欢 的行为模式或实现终极价值观的手段。
v 每一类由18 项 v 价值信念组成。
第四章价值观态度工作满意度与组织 承诺
v 2、民族文化----人们所处的社会生产方 式及经济地位对价值观的形成有决定性 影响；
v 3、家庭教育、学校教育、社会舆论、大 众传媒及其他社会文化因素在价值观形 成中扮演了重要角色。
第四章价值观态度工作满意度与组织 承诺
三、价值观的重要性
v 1、影响员工对其他个人及群体的看法， 从而影响到人与人之间的关系；
人友好相处，达到工作与生活平衡，弹
性工作时间。之后，他们越说越有激情，
3、格雷夫斯７个等级类型价值观
v 1、反应型：并不意识自己和周围的人类 是作为人类而存在的，照着自己基本的生理 需要做出反应，而不顾其他任何条件。 2、部落型：依赖成性，服从于传统习惯 和权势。 3、自我中心型：信仰冷酷的个人主义， 自私和爱挑衅，主要服从于权力。 4、坚持己见型：对模棱两可的意见不能 容忍，难于接受不同的价值观，希望别人接 受他们的价值观。
第四章价值观态度工作满意度与组织 承诺
v 5、玩弄权术型：通过摆弄别人，篡改 事实，以达到个人目的，非常现实， 积极争取地位和社会影响。 6、社交中心型：把被人喜爱和与人善 处看作重于自己的发展，受现实主义、 权力主义和坚持己见者的排斥。 7、存在主义型：能高度容忍模糊不清 的意见和不同的观点，对制度和方针 的僵化、空挂的职位、权力的强制使 用，敢于直言。
2、罗克奇（Milton Rokeach）
v 终极价值观（terminal values）：理想的终极存 在状态，是人一生中希望实现的最根本 的目标。
v 工具价值观（instrumental values） ：个体更喜欢 的行为模式或实现终极价值观的手段。
v 每一类由18 项 v 价值信念组成。
第四章价值观态度工作满意度与组织 承诺
v 2、民族文化----人们所处的社会生产方 式及经济地位对价值观的形成有决定性 影响；
v 3、家庭教育、学校教育、社会舆论、大 众传媒及其他社会文化因素在价值观形 成中扮演了重要角色。
第四章价值观态度工作满意度与组织 承诺
三、价值观的重要性
v 1、影响员工对其他个人及群体的看法， 从而影响到人与人之间的关系；
人友好相处，达到工作与生活平衡，弹
性工作时间。之后，他们越说越有激情，
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级别 类型
价值观特点
第一级
反应型
并不意识到自己和周围的人是作为人类而存在的，他们 总是照着自己基本的生理需要作出反应，而不顾其他任 何条件。这种人非常少见，实际等于婴儿
第二级 部落型 依赖性，服从于传统习惯和权势
第三级 自我中心型 信仰冷酷的个人主义，爱挑衅和自私，主要服从于权利
第四级 第五级 第六级
进入 夏天， 少不了 一个热 字当头 ，电扇 空调陆 续登场 ，每逢 此时， 总会想 起那一 把蒲扇 。 蒲 扇 ， 是 记 忆中的 农村， 夏季经 常用的 一件物 品。 记 忆 中 的故 乡，每 逢进入 夏天， 集市 上 最 常 见 的 便是蒲 扇、凉 席，不 论男女 老少， 个个手 持一把 ，忽闪 忽闪个 不停， 嘴里叨 叨着 “ 怎么这 么热” ，于是 三五成 群，聚 在大树 下，或 站着， 或随即 坐在石 头上， 手持那 把扇子 ， 边 唠 嗑 边 乘 凉。孩 子们却 在周围 跑跑跳 跳，热 得满头 大汗， 不时听 到“强 子，别 跑了， 快来 我 给你扇 扇”。 孩子们 才不听 这一套 ，跑个 没完， 直到累 气喘吁 吁，这 才一跑 一踮地 围过了 ， 这 时 母 亲 总 是，好 似生气 的样子 ，边扇 边训， “你看 热的， 跑什么 ？”此 时这把 蒲扇， 是那 么 凉 快 ， 那 么的温 馨幸福 ，有母 亲的味 道！ 蒲 扇 是 中国 传统工 艺品， 在我国 已有三 千年 多 年 的 历 史 。取材 于棕榈 树，制 作简单 ，方便 携带， 且蒲扇 的表面 光滑， 因而， 古人常 会在 上 面 作 画 。 古有棕 扇、葵 扇、蒲 扇、蕉 扇诸名 ，实即 今日的 蒲扇， 江浙称 之为芭 蕉扇。 六七 十 年 代 ， 人 们最常 用的就 是这种 ，似圆 非圆， 轻巧又 便宜的 蒲扇。 蒲 扇 流 传 至今， 我的 记 忆中， 它跨越 了半个 世纪， 也走过 了我们 的半个 人生的 轨迹， 携带着 特有的 念想， 一年年 ，
第四章 价值观满意度
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第四章 价值观满意度
徐本禹：走出国门,在津巴布韦支教
• 西装革履手捧鲜花，2007年1月21号周日，一改往日严 肃形象的徐本禹满面笑容地登上了去津巴布韦的飞机，踏 上为期一年在非洲做汉语老师的支教。
• 把作志愿者当成一种难得体验的他，如今已圆了自己去海 外作志愿者的心愿，从中国西部到贫困非洲，称会将支愿 事业进行到底的徐本禹表示，自己在志愿服务的过程中不 断成长。
• 河北体育学院招生办公室成员张桂峰利用工作便利，与教师 赵志刚预谋更改了90余名考生的高考体育成绩，受贿达100 余万元。日前，这两人分别被石家庄桥东区法院一审判处有 期徒刑十年和八年。
• 昔日全国模范教师受贿被判5年刑 天长市釜山镇原教委主任、 釜山小学校长景保红 ，利用其职务上的便利为他人谋取利益， 大肆收受该小学建筑工程承包人王洪祥贿赂款计人民币9.5 万元，其行为构成受贿罪。
• 徐本禹作为全国道德模范提名奖获得者，参加十七大，在北 京人民大会堂受到了胡锦涛总书记等党和国家领导人的亲切 接见。
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第四章 价值观满意度
反面例子：
• 福安市某中学三名教师，利用负责为学生订购有关学习资料 的职务便利，集体贪污受贿52800元。昨日，福安市法院一 审，分别以贪污罪、受贿罪，判处林某、王某、阮某有期徒 刑1-3年。
• “蜡烛观”是教师奉献精神的真实写照;
• “蜡烛观”不会使教师充分体验内在的尊严与欢乐， 不利于教师职业价值的全面实现;
• “蜡烛观”使教师的自我出现一定程度的异化;
• 教师的角色自我和个性自我分离，甚至教师的个性自 我被角色自我所压抑、吞没，这对教师本人来说并不 是合乎人性的、令人舒服的、具有魅力的形象。
• 充分考虑教师职业价值观所反应的需要；
商业和工业心理第四章价值观态度与工作满意度
（（四一））协针调对性性
这没是有针指对构性成的态态度度的是三没有个的成。分哪的怕协这调个对一象致是
性你。自己。
（正二如）两前极面性我们讲到的，在你的认知基础 上 意 有态 、 态 向产 向 矛度 亲 态，往 近 度“生 ， 盾中往 或 的情 它 的性表 疏 两感 们 。态现 远 极度， 之为 等 转”在 间两 。 化，情 应种 有 发但感 该对时 展这立也 。往的 是的可往激相倾能是励互向存短下一。在暂产致赞的一生的成种，或终中行，反间究为没对状会
（四）水平个人主义是指自我是自主的，但个体与他人在地位 上或多或少地是平等的，自我独立并与他人的自我相同。
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第二节 态度与管理
一、概念与构成 二、态度的特性 三、态度的功能 四、如何改变态度 五、态度的测量
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一、概念与构成
（（一二））概态念度构成的三要素
（一）概念
1. 认 包“”态 ?知 括度成 信是分 仰关─、于─观客这点观主、事要看物是法、对、人态理和度解事对等件象。的的例评价如价，值性判“种陈断族述，
（二）价值观的作用
1、提供是非好坏的判断依据 2、提供价值选择的优先顺序 3、影响个体的人际关系，影响个体的决策，影响
对个体及组织的成功的看法。
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二、价值观的类型
价值观按内容、表现形态可分成不同 的类别。 （一）奥尔波特的价值观分类 前苏联心理学家奥尔波特（Allport） 将事物的价值分为6种，相应地,人们 的价值观也可分为6种.如表4-1所示
第一节 态度——概念与构成
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态度三要素的图解：
ABຫໍສະໝຸດ 认知成分情感成分意向成分 A–B关系
信念
评价
第四章 价观、态度和工作满意度
第四章价值观、态度和工作满意度第一节价值观一、价值观的重要性•价值观是人们的观念。
这个定义包含着判断的成份，是一个人对于外界事物正确和错误、好与坏、重要性的观念。
是人们衡量自己行为与目标时的参照点与选择标准。
•价值观包括内容和强度两种属性。
内容属性告诉人们，某种方式的行为或者存在状态是重要的。
强度属性表明其重要程度。
当我们根据强度来排列一个人的价值观时，就可以获得一个人的价值观系统。
•价值观对于研究组织行为是重要的，因为它是了解员工态度和动机的基础，同时，它也影响我们的知觉和判断。
每个人在加入一个组织之前，早已形成了自己的价值观系统。
如果个人的价值观和所在组织的价值观不一致，会导致个人对工作的不满意，并且影响到其努力程度。
•价值观是相对稳定和持久的，从总体上影响一个人的态度和行为。
•价值观淡化了客观性和理性。
二、价值观的分类☐奥尔波特（Allport）的分类：1.理论型：重视以批判和理性的方法寻求真理；2.经济型：强调有效和实用；3.审美型：重视外形与和谐匀称的价值；4.社会型：强调对人的热爱；5.政治型：重视拥有权力和影响力；6.宗教型：关心对宇宙整体的理解和体验的融合。
☐罗克奇价值观调查（终极价值观和工具价值观）•终极价值观指的是一种期望存在的终极状态，一个人希望通过一生而实现的目标。
•工具价值观是指偏爱的行为方式，或实现终极价值观的手段。
•研究表明，相同职业或类别的人拥有相同的价值观，不同的人群，在罗克奇价值观上差异很大。
•在那些个人价值观相当复杂的公司里，要对某一个具体问题或政策达成一致意见是相当困难的。
三、当代劳动力中占主导地位的价值观•只有知道一个人最关心的是什么，才能有效地激励或管理一个人。
然而，对于今天的管理者来说，最大的问题在于价值观的不断变化。
上一两代人的价值观与当今一代人的价值观是不同的。
在富裕的生活条件和高技术社会的网络教育下成长起来的年轻人，对于什么东西重要有着不同的看法。
第四章价值观态度与工作满意度
n 这个理论的含义是：一个人（或一群人） 被人给以一种预定的看法，这种预定看法 就有可能实现。
n 美国曾流传过“斯尼奈”奇迹的故事，斯 尼奈原是某一计算机中心扫地工，中心的 负责人预言，他将来会成为计算机专家， 并把预言告诉给这个工人，对他多方鼓励， 结果这个工人真的成了计算机专家，实现 了中心负责人的预言。
n 但是，消极的工作态度，由于要取得很高的工作 报酬，也可能引发积极的工作行为，取得良好的 工作绩效。由于中介因素的影响，使得工作态度 与工作绩效的关系十分复杂。
第四章价值观态度与工作满意度
五、工作满意度的调查与评价
n 工作满意度的测量与评价的意义和作用 n 工作满意度的调查步骤 n 工作满意度的测量方法
第四章价值观态度与工作满意度
第三节 工作满意度
第四章价值观态度与工作满意度
一、工作满意度的概念
n 所谓工作满意度（有时也被称为工作满意 感）是指个人对自己所从事工作具有的积 极情感的程度。
n 一般来说，个人的工作满意度越高，意味 着此人对自己的工作持有积极的态度，有 较多的正面评价，总体上喜欢他的工作。
第四章价值观态度与工作满意度
n 认知不协调是一种不愉快的情感体验，具 有动机的作用，会驱使个体设法减轻或消 除不协调状态，使认知系统尽可能协调起 来。消除这种不协调状态的方法很多，主 要有：
n 1．改变行为， n 2．改变态度，使其符合行为。 n 3．引进新的认知元素，改变不协调状态。
第四章价值观态度与工作满意度
承诺。 ¨ 7．了解态度与行为的相关理论。 ¨ 8、掌握工作满意度的内涵和影响工作满意度的因素。 ¨ 9、掌握工作满意度和工作绩效的关系。 ¨ 10、了解工作满意度的评价方法。
第四章价值观态度与工作满意度
n 美国曾流传过“斯尼奈”奇迹的故事，斯 尼奈原是某一计算机中心扫地工，中心的 负责人预言，他将来会成为计算机专家， 并把预言告诉给这个工人，对他多方鼓励， 结果这个工人真的成了计算机专家，实现 了中心负责人的预言。
n 但是，消极的工作态度，由于要取得很高的工作 报酬，也可能引发积极的工作行为，取得良好的 工作绩效。由于中介因素的影响，使得工作态度 与工作绩效的关系十分复杂。
第四章价值观态度与工作满意度
五、工作满意度的调查与评价
n 工作满意度的测量与评价的意义和作用 n 工作满意度的调查步骤 n 工作满意度的测量方法
第四章价值观态度与工作满意度
第三节 工作满意度
第四章价值观态度与工作满意度
一、工作满意度的概念
n 所谓工作满意度（有时也被称为工作满意 感）是指个人对自己所从事工作具有的积 极情感的程度。
n 一般来说，个人的工作满意度越高，意味 着此人对自己的工作持有积极的态度，有 较多的正面评价，总体上喜欢他的工作。
第四章价值观态度与工作满意度
n 认知不协调是一种不愉快的情感体验，具 有动机的作用，会驱使个体设法减轻或消 除不协调状态，使认知系统尽可能协调起 来。消除这种不协调状态的方法很多，主 要有：
n 1．改变行为， n 2．改变态度，使其符合行为。 n 3．引进新的认知元素，改变不协调状态。
第四章价值观态度与工作满意度
承诺。 ¨ 7．了解态度与行为的相关理论。 ¨ 8、掌握工作满意度的内涵和影响工作满意度的因素。 ¨ 9、掌握工作满意度和工作绩效的关系。 ¨ 10、了解工作满意度的评价方法。
第四章价值观态度与工作满意度
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• 她还认为，教师无论在校外遇到怎样不愉快的事，只要你一进教室，就要让 学生感到你是可爱的。不管你走得有多累，头发被风吹成什么样子，在进教 室前都要收拾干净。
优秀教师邹有云：一朵默默守望太阳的云
• 他，就是全国模范教师、江西省永修县柘林镇太阳山教学点教 师邹有云。
• “我图的就是山区孩子有个好前程，山村有个好面貌，山民能 过上好日子，自己能当个好老师！”
工具价值观
雄心勃勃(辛勤工作、奋发向上) 清洁(卫生、整洁) 欢乐(轻松愉快) 能干(有能力、有效率) 心胸开阔(开放) 勇敢(坚持自己的信仰) 助人为乐(为他人的福利工作) 正直(真挚、诚实) 宽容(谅解他人) 富于想像(大胆、有创造性) 独立(自力更生、自给自足)……
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• 可以搞一个价值观拍卖的活动，让学生直观的感受： • 价值观不仅是关于重视什么的问题，而且是关于轻重取
• “从教６０多年来，教过那么多学生，最后我仔细地总结了一下，自己没有 丢掉一个学生，也从没有罚过一个学生，没有给学生发过脾气，也从来不向 家长告状，就用我的‘四心’，即爱心、耐心、细心、信心去教育我的学生。 我总结出了一个至理名言：没有教育不好的学生。
• 她说教师应该是一条河：“教师要善于学习，要勇于奉献。过去有一个说法， 要给学生一杯水，老师就要有一桶水，但我认为必须是长流水。现在高科技 的社会，一桶水是不够的。教育教学的根本目的是要让学生‘十学会’，即 学会做人、学会自律、学会学习、学会思考、学会创造、学会审美、学会乐 群、学会健身、学会生活、学会劳动。要让学生达到这样的程度，老师首先 要达到，否则就很难让学生这样做。特别是现在，到处都在实行素质教育， 这‘十学会’就是素质教育对学生的要求，其实也是对教师的要求。”
徐本禹：走出国门,在津巴布韦支教
• 西装革履手捧鲜花，2007年1月21号周日，一改往日严 肃形象的徐本禹满面笑容地登上了去津巴布韦的飞机，踏 上为期一年在非洲做汉语老师的支教。
• 为了山里的普通孩子，他坚守了30多年，在大山深处仅有的一 张三尺讲台上默默耕耘。他说，看到孩子从山里走出山外，看 到孩子们的人生从这里起程，他感到幸福 。 • 艰难守候 • 一师一校 • 甘于清贫 • 无私奉献
• 为了太阳山明天的太阳，邹有云就是这样兢兢业业、 甘于清贫、无私奉献30年。
徐本禹—2004年度“感动中国”的大学生
第四章 价值观、态度与工 作满意度
主要学习内容
➢（职业）价值观 ➢（工作）态度 ➢ 工作满意度
第一节 （职业）价值观
• 一、价值观、职业价值观的内涵； • 二、教师职业价值观(重点)
一、价值观 （课本Ｐ９１）
• １、价值观定义： • 文化人类学家克拉克洪：是个体或群体的一种外显的
或内隐的特征，表示什么东西是“值得的”或“可取 的”，他影响人们对行为方式、手段或目的的选择。
年龄
崇拜主义
解放初期
60-75岁 忠诚、爱国、热情、服从、崇 拜、勤劳刻苦、诚实、节省
文化革命主义 文革时期
45-60岁
文化精英主义 20世纪80年代 30-45岁
猜疑、知识系统性不够、明哲 保身、压抑、稳重、谨慎、踏 实
好学、忠诚、传统、成功、负 责、健康
物质主义
20世纪90年代 小于30岁 灵活、对组织忠诚度减弱、享 受、竞争、思考、好学、独立、 成就
• 工具价值观(instrumental values)，指的是偏爱的行为方 式或实现终极价值观的手段。
罗克奇价值观调查中的两种类型：课本（Ｐ９６）
终级价值观
舒适的生活(富足的生活) 和平的世界(没有冲突和战争) 成就感(持续的贡献) 振奋的生活(刺激的、积极的生活) 美好的世界(艺术与自然的美) 幸福(满足) 自由(独立、自主选择) 家庭安全(照顾自己所爱的人) 平等(兄弟情谊、机会均等) 内心和谐(没有内心冲突) 成熟的爱(性和精神上的亲密)……
• “我愿做一滴水/我知道我很微小/当爱的阳光照射到我身上的时 候/愿意无保留地反射给别人。”——摘自徐本禹的日记
• 希望自己像根火柴，点燃千千万万人的爱心 • 徐本禹是毕业于华中农业大学经济专业。这位22岁的小伙子2003年保留研究
生学籍2年，先后到贵州省西北部的乌蒙山区狗吊岩和大水乡村义务支教。他 忍受着孤独和寂寞，用爱心精心栽培和呵护贫瘠土地上的花朵，用真诚和行 动实践着一名当代大学生的社会责任及一名共产党员的神圣使命。 • 反映徐本禹支教事迹的图文报道《两所乡村小学和一个支教者》在网上发表， 立即引起巨大轰动。感动了无数人，也因此改善当地基础教育条件。 • “我一直在考虑如何才能在支教的同时，利用自己所学的知识为当地经济的 发展做一点事情，在更大程度上发挥志愿者的作用和价值。 •
魏书生:三尺讲台写神圣
• “大家让我写下我的成长过程， 我便从自强、育人、教书三 个不 同角度，如实地写下我的教书经 历，真诚地展示了我这棵小 草的 柔弱、渺小、平凡和自强不息的 精神。
• 自强就能育人，以育Байду номын сангаас人为本，书 就好教了。”
全国首批特级教师霍懋征:当老师是幸福的
•
60年来躬耕于小学教育园地
二、教师职业价值观
问大家几个问题：
• 您感觉当老师怎么样？你怎么看待教师职业？ • 您认为教师职业的吸引力怎样？人们当老师都是出于
什么样的目的？ • 你认为现在教师的奉献精神怎样？ • 您认为当前教师的职业价值观如何？什么是正确的教
师职业价值观? • 你认为教师职业社会价值和个人价值实现的状况怎样？
舍的问题。
3、职业（工作）价值观
• 定义：
• 是人们对某一职业的价值和意义的认 识，是人们对待职业的一种态度和信 念，对职业目标和职业动机起决定作 用；是价值观体系中一个极为重要的 组成部分。
小资料： ——中国当今劳动力中占主导地位的职业价值观
阶段
进入劳动力领 现在大概 占主导地位的价值观
域时间
• 米尔顿·罗克奇：个体关于怎么做人或做什么人、追 求什么人生目标的考虑和判断。
2、价值观的分类(P94-97)
• （1）最早期分类：奥尔波特六种：
• 理论型、经济型、审美型、社会型、政治型、宗教型
• （2）经典分类：罗克奇，两大类：
• 终级价值观(terminal values)，指的是一种期望存在的终 极状态。