物业服务评估报告模板
物业服务评估报告模板
物业服务评估报告模板XXX项目物业服务费用评估报告（评）2019XXXXXXXXXX二零一九年x月x日目录附件二评估项目确定的物业服务标准附件三关于xxxxxx项目核准的批复附件四关于xxxxxx项目计划看法及复函附件五建设工程规划许可证附件六建筑工程施工许可证附件七建设用地规划许可证附件附件八带技术指标平面图附件九建筑物称号核准证附件十国有土地使用证附件十一拜托方业务执照附件十二拜托方天分证书附件十三评估机构业务执照附件十四评估机构资质证书011#地块评估敷陈声明一、本公司在执行本物业服务费用评估业务中，遵循了相关法律法规和评估准则，恪守独立、客观和公正的原则，根据本公司在执业过程中收集的资料，评估报告陈述的内容是客观的，并对评估结论合理性承担相应的法律责任。
二、评估工具涉及的资料由拜托方提供并经其签章确认，所提供资料的实在性、合法性、完整性由拜托方卖力，得当使用评估敷陈是拜托方和相关当事方的责任。
三、本公司与评估报告中的评估对象没有现存或者预期的利益关系，与相关当事方没有现存或者预期的利益关系，对相关当事方不存在偏见。
四、本公司出具的评估敷陈，没有以预先设定的尺度作为评估结论。
五、本公司依照《北京市物业服务费用评估规范（试行）》进行分析，形成意见和结论，撰写本评估报告。
六、本公司出具的评估报告中的分析、判断和结论受评估报告中假设和限定条件的限制，评估报告使用者应当充分关注评估报告中载明的假设、限定条件、特别事项说明及其对评估结论的影响。
七、本公司出具的评估报告及其所披露的评估结论仅限于评估报告中载明的评估目的，仅在评估结论使用有限期限内使用，因使用不当造成的后果与本公司无关。
xxxxxx物业费用评估敷陈择要011#地块（评）【2019】第xxxx号紧张提示以下内容摘自评估报告，欲了解本评估项目的全面情况，应认真阅读评估报告全文我司承受xxxxxxx拜托，根据《物业管理条例》（中华群众共和国国务院令第504号）、《北京市物业管理办法》（XXX令第219号）、《北京市物业服务第三方评估监理管理办法》（京建发〔2010〕383号）、《北京市物业服务费用评估规范（试行）》（京建发〔2010〕391号）和《室庐物业服务尺度》（DB11/T751—2010）等法令、法规和技术尺度的划定，遵照评估程序，独立、客观、公道地对xxxxxx项目标（前期）物业服务费用尺度进行了评估。
物业服务安全评估报告
物业服务安全评估报告物业服务安全评估报告报告日期：XXXX年XX月XX日编制单位：XXXX物业服务公司1. 引言本报告旨在对物业服务的安全措施进行评估，以确保物业安全运营。
本次评估基于以下标准和指南：XXXX（如ISO 9001：2015）以及当地相关法规。
2. 方法评估采用以下方法进行：a. 文献资料收集：收集物业服务相关的安全制度、政策、程序和记录。
b. 现场考察：对物业设施进行安全检查，包括建筑结构、安全装置等。
c. 采访：与物业服务管理人员和员工进行面对面采访，了解他们对物业安全的理解和应对措施。
3. 评估结果3.1 物业服务安全制度通过文献资料收集和采访，发现物业服务公司已制定了相应的安全制度，包括安全管理程序、应急预案等。
这些制度能够为物业提供一定的安全保障。
3.2 现场考察结果通过现场考察，发现物业设施的建筑结构基本安全，不存在明显的安全隐患。
安全装置如监控系统、消防设备等也处于正常运行状态。
3.3 人员培训与意识物业服务公司对员工进行了必要的安全培训，并有相关记录。
员工对物业安全有一定的认知和应对能力。
3.4 安全意识和反馈机制物业服务公司设立了安全意识培训和反馈机制，例如定期召开安全会议、收集员工安全意见等。
这些机制有助于提高员工的安全意识和积极性。
4. 结论与建议综合以上评估结果，物业服务公司在物业安全方面已经做出了一定的努力。
然而，仍存在以下问题和建议：a. 需要进一步完善安全制度和程序，确保其实施和执行的有效性。
b. 应加强对员工的安全培训，提高其应对突发事件的能力。
c. 加强对物业设施的定期检查和维护，确保安全装置的正常运行。
综上所述，物业服务公司在物业安全方面已经取得了一定的成绩，但仍有提升空间。
物业服务公司应认真对待评估中提出的问题和建议，采取相应的措施，以保障物业安全运营。
报告编制人：XXX报告审核人：XXX 报告批准人：XXX。
物业服务质量评估报告
物业服务质量评估报告一、引言物业服务质量对于小区居民的生活品质和房产价值有着重要的影响。
为了全面了解和评估某小区的物业服务质量，我们进行了深入的调查和分析。
本报告将详细介绍评估的方法、结果以及发现的问题，并提出相应的改进建议。
二、评估对象与范围本次评估的对象为小区名称的物业服务，包括小区的物业管理公司公司名称所提供的各项服务。
评估范围涵盖了小区的公共区域维护、安保服务、环境卫生、设施设备管理、客户服务等方面。
三、评估方法（一）问卷调查我们设计了一份详细的问卷，涵盖了物业服务的各个方面，包括服务态度、响应速度、问题解决能力等。
通过在小区内随机发放问卷，共收集了X份有效问卷。
（二）实地观察评估人员多次在不同时间段对小区进行实地观察，包括公共区域的清洁状况、设施设备的运行情况、安保人员的工作状态等。
（三）业主访谈与部分业主进行面对面的访谈，深入了解他们对物业服务的感受和意见。
（四）查阅资料查阅物业管理公司提供的相关资料，如服务记录、维修台账等。
四、评估结果（一）公共区域维护1、小区道路和停车场的地面状况良好，没有明显的破损和积水现象。
2、绿化区域的植被修剪整齐，浇水和施肥工作较为及时，但部分区域存在杂草丛生的情况。
3、公共照明设施基本正常运行，但有少数路灯损坏未及时修复。
（二）安保服务1、小区门口有安保人员站岗，对进出人员和车辆进行登记和检查，工作较为认真负责。
2、巡逻工作按规定进行，但在夜间巡逻的频率有待提高。
3、监控系统运行正常，但部分摄像头的清晰度不够，存在监控死角。
（三）环境卫生1、小区内的垃圾桶设置合理，垃圾清运及时，没有出现垃圾堆积的情况。
2、楼道和电梯的清洁工作较为到位，但公共卫生间的卫生状况有待改善。
（四）设施设备管理1、电梯、消防设备等重要设施定期进行维护和保养，有相应的记录。
2、小区内的供水、供电系统运行稳定，但偶尔会出现停水停电的情况，通知不够及时。
（五）客户服务1、物业服务中心的工作人员态度热情，能够及时接听业主的电话和处理投诉。
物业等级考评报告模板范文
物业等级考评报告模板范文1. 引言本报告旨在对物业等级进行考评，为业主提供一个全面了解物业服务质量的参考。
通过对物业综合素质进行评估，帮助物业管理方发现不足、改进服务，提升物业等级，为广大业主提供更加优质的居住环境和服务。
2. 总体概况本次考评以物业的服务质量、环境卫生、设施维护、安全管理等方面为主要指标进行评估，并根据评估结果，将物业划分为以下等级：A级、B级、C级。
具体的等级评定标准如下：- A级：服务细致周到、环境整洁、设施维护良好、安全管理到位；- B级：服务一般、环境较为整洁、设施维护尚可、安全管理基本满足需要；- C级：服务不到位、环境较为脏乱、设施维护不到位、安全管理存在隐患。
3. 评估项目及结果3.1 服务质量评估物业的服务质量包括：保安服务、绿化养护、垃圾清运、小区公共设施维护等指标。
保安服务根据居民的投诉情况、保安巡逻频率和态度，对保安服务进行评估。
评估结果如下：- 服务态度：- 巡逻频率：- 投诉情况：少量投诉绿化养护根据小区绿化的整洁程度、绿植种植情况和养护管理情况，对绿化养护进行评估。
评估结果如下：- 绿化整洁程度：- 绿植种植情况：- 养护管理情况：垃圾清运根据垃圾清运的及时性、清运频率和清运设施的维护情况，对垃圾清运进行评估。
评估结果如下：- 及时性：- 清运频率：- 清运设施维护情况：小区公共设施维护根据小区公共设施的使用情况、设施维护的及时性和维护质量，对小区公共设施维护进行评估。
评估结果如下：- 使用情况：- 维护及时性：- 维护质量：3.2 环境卫生评估物业的环境卫生包括：小区道路清洁、公共区域卫生、垃圾分类等指标。
小区道路清洁根据小区道路的清洁程度、清洁频率和清洁人员的工作态度，对小区道路清洁进行评估。
评估结果如下：- 清洁程度：- 清洁频率：- 清洁人员工作态度：公共区域卫生根据公共区域的卫生情况、卫生设施的维护情况和及时性，对公共区域卫生进行评估。
评估结果如下：- 卫生情况：- 卫生设施维护情况：- 维护及时性：垃圾分类根据居民垃圾分类的情况、分类设施的设置和效果，对垃圾分类进行评估。
物业行业物业管理服务评估报告
物业行业物业管理服务评估报告一、引言随着城市化进程的加速推进，物业行业在城市发展中扮演着重要的角色。
物业管理公司作为提供物业管理服务的主体，发挥着协调、规范和优化资源配置的作用。
本报告将对物业管理服务进行评估，旨在全面了解和评判物业管理服务的质量与效果。
二、评估对象及方法本次评估对象为某物业公司的物业管理服务。
评估方法主要依据以下几点：1. 与物业公司签订的合同及协议；2. 通过线下问卷调查了解业主对物业管理服务的满意度；3. 对物业管理人员进行面访，了解他们的工作情况和服务理念；4. 进行现场检查，对物业管理项目的实际运作进行观察和评估。
三、物业管理服务评估结果分析1. 合同履行情况根据签订的合同及协议，物业公司与业主之间的权利义务得到明确规定。
经评估发现，物业公司在合同履行方面表现较好，各项责任较为到位，为业主提供了稳定的物业管理服务。
2. 服务范围与标准物业管理服务范围包括维修保养、安全管理、环境卫生等多个方面。
经调查发现，物业公司的服务标准明确，工作职责清晰，业主通过问卷调查也反映出对物业管理服务的整体满意度较高。
3. 人员素质及服务态度物业管理人员作为直接接触业主的窗口，他们的素质和服务态度直接影响着物业管理服务的质量。
通过对物业管理人员的面访发现，物业公司注重人员培训，管理人员整体素质较高，有较强的服务意识和专业技能。
4. 设备设施及维护情况物业公司管理的设备设施对于物业管理服务质量至关重要。
评估中发现，物业公司积极维护设备设施，确保其正常运行。
针对设备设施维护方面的问题，物业公司也及时采取了相应的措施予以解决，保障了物业管理服务的稳定。
5. 投诉处理和改进措施物业管理服务中难免会出现问题和纠纷，如何处理业主的投诉、改进服务质量是物业公司的重要任务之一。
通过评估发现，物业公司设立了专门的投诉处理渠道，并且能够及时响应和解决业主的问题，同时还积极采纳意见和建议，进行服务质量的不断改进。
住宅小区物业管理服务评估报告
住宅小区物业管理服务评估报告一、背景介绍与目的住宅小区作为居民居住的重要场所，其物业管理服务质量直接关系到居民的生活质量和幸福感。
因此，对于小区物业管理服务进行定期评估与反馈是非常必要的。
本报告旨在对某住宅小区的物业管理服务进行全面评估，并提出改进建议，以进一步提升小区居民的生活品质。
二、小区概况XXX小区位于城市某区，占地面积约X万平方米，建筑面积约X万平方米，共有X栋住宅楼。
小区由X个物业服务区域组成，其中包括行政办公区、保洁区、安保区、绿化区等。
三、物业管理服务内容评估1. 行政办公区评估小区的行政办公区承担着居民服务、信息管理、工作安排等职责。
经过调查与观察，行政办公区存在以下问题：（1）办公区面积有限，人员拥挤，导致工作效率较低；（2）服务人员需进一步加强礼貌素质和工作效率；（3）信息管理系统亟需更新和优化，以提供更便捷的服务。
改进建议：（1）增加行政办公区面积，提供更好的工作环境；（2）加强员工培训，提高服务质量；（3）引入先进的信息管理系统，提升办事效率。
2. 保洁区评估小区保洁工作是保证小区环境整洁的重要工作。
然而，在对保洁区进行评估时，我们发现存在以下问题：（1）部分区域保洁不及时，导致环境卫生问题；（2）清洁人员技术水平不一，部分保洁工作不够细致；（3）缺乏垃圾分类教育和推广。
改进建议：（1）加大保洁力度，提高保洁频率；（2）加强清洁人员培训，确保保洁质量；（3）组织垃圾分类宣传活动，提高居民垃圾分类意识。
3. 安保区评估小区的安保工作直接关系到居民的安全感和生活质量。
经评估，我们发现以下问题存在：（1）安保设施状况不佳，存在漏洞；（2）安保人员数量不足，无法满足小区安全需求；（3）缺乏居民安全意识教育。
改进建议：（1）加强安保设施的维护与更新；（2）增加安保人员数量，提升安全防范能力；（3）组织安全教育活动，提高居民安全意识。
4. 绿化区评估小区的绿化环境是居民休闲和健身的重要场所。
物业服务工作评估报告
编号：版本：生效日期：
部门
项目
供方
评估时段
一、月度履约情况综述
二、月度人员到岗情况、服务质量不合格情况统计
2.1 人员出勤情况
本月应出勤
本月实际出勤
本月出勤率
出勤Байду номын сангаас核
临时工单
2.2 质量不合格情况
序号
质量不合格情况描述
来源
1
2
3
4
三、客户意见反馈情况
四、月度服务不足之处与改进要求
五、考核依据及考核结果
1、考核依据及结果
评估项
考核标准
乙方违约情况
考核
出勤率
低于90分每分考核200元
100%符合要求
/
考勤规定
迟到早退矿工的考核标准
无
/
质量评分
评分低于85分，每分考核500元
无
/
评估项
考核标准
乙方违约情况
考核
清洁设备配置
洗地机、高压水枪等常规清洁设备缺少：
无
/
道路清扫车、垃圾清运车等重要清洁设备缺少：
核算天数
保洁：
保安：
保洁：
保安：
宿舍水电费
无
无
无
本月结算合计（元）：
（大写：）
备注：无。
供方签收人：
日期：
编制
审核
审批
日期
年 月 日
日期
年 月 日
日期
年 月 日
无
/
清洁工具配置
存在缺损、缺件，磨损和变形影响了工作效率发挥：
无
/
员工规范
按工作流执行清洁标准
物业部门评估报告范文模板
物业部门评估报告范文模板物业部门评估报告范文评估对象：XX小区物业部门评估日期：20XX年XX月XX日一、概述XX小区物业部门评估报告旨在全面、客观地评估物业管理工作，准确把握当前工作情况，发现问题，提出改进建议，为小区物业管理工作的提升和改进提供参考。
二、评估内容1. 组织管理：包括部门组织结构、管理人员素质及工作职责分工情况等。
2. 物业服务：包括投诉处理、维修保养、安全保卫、清洁卫生等服务质量情况。
3. 财务管理：包括资金管理、收支情况、收费标准等财务管理情况。
4. 设备设施：包括小区内设备设施的使用及维护情况。
5. 社区环境：包括绿化、园林及公共区域的环境卫生情况。
6. 技术管理：包括信息化管理、应急系统及安全管理等技术管理情况。
三、评估结果1. 组织管理方面：物业部门组织结构合理，管理人员素质过硬，工作职责分工明确，管理效率较高。
2. 物业服务方面：投诉处理及时，维修保养到位，安全保卫措施完备，清洁卫生工作细致，服务质量得到居民一致好评。
3. 财务管理方面：资金管理规范，收支情况透明，收费标准合理，财务管理严谨。
4. 设备设施方面：小区内设备设施得到有效使用和维护，设备设施运行良好。
5. 社区环境方面：绿化、园林及公共区域环境卫生良好，居住环境优美。
6. 技术管理方面：信息化管理水平较高，应急系统健全，安全管理严谨。
四、评估问题1. 存在问题：物业部门存在一些管理上的不足，例如部分工作人员配备不足、维修保养人手不足、环境卫生保洁工作中存在一些死角等。
2. 存在隐患：部分设备设施维护保养不及时，资金使用存在一些不规范的情况，安全管理方面还需进一步加强。
五、改进建议1. 增加工作人员：合理增加部分工作人员，确保物业服务工作的全面覆盖。
2. 加强设备设施维护：设立设备设施维护小组，加强对小区设备及设施的维护与保养，确保设施正常运行。
3. 规范财务管理：进一步规范财务管理，加强资金使用监督，提高资金使用效率。
物业服务履约评估报告
物业服务履约评估报告根据对物业服务的履约情况进行评估的报告如下：物业服务履约评估报告一、综述本次评估旨在对物业服务履约情况进行全面评估，以客观、公正、科学的方式对物业公司的服务品质、工作效率等关键指标进行分析和评价。
通过该评估报告，旨在为物业公司提供合理的改进方案，进一步提升物业服务质量，满足业主的需求和期望。
二、评估指标本次评估主要围绕以下几个关键指标进行评估：1. 服务态度：包括物业人员的亲切礼貌、主动服务意识等方面。
2. 响应速度：评估物业对于业主报修请求的响应速度。
3. 问题解决能力：评估物业对于业主问题的解决能力和效果。
4. 设备维护保养：评估物业对于公共设施和设备的维护保养情况。
5. 安全管理：评估物业对于小区安全管理的措施和效果。
三、评估结果本次评估结果如下：1. 服务态度：物业人员整体服务态度良好，能够亲切接待业主，为其提供有效的帮助和解答疑问。
客户满意度较高，但仍有部分业主反映物业人员在服务过程中表现出不耐烦、不友好的态度，需要进一步加强培训和约束。
2. 响应速度：物业公司对于业主报修请求的响应速度整体较快，大部分问题能够在24小时内得到解决。
但也有个别业主反映，物业公司在高峰期时的响应速度较慢，需要进一步完善工作流程和人员配置。
3. 问题解决能力：物业公司在解决业主问题方面表现出较高的专业水平，多数问题能够快速准确地解决。
但也有少部分问题因为沟通不畅或处理不及时而得不到妥善解决，建议物业公司加强沟通协调能力和问题跟踪管理。
4. 设备维护保养：物业公司对于公共设施和设备的维护保养工作较为到位，维护得较为及时、细致。
但在设备故障处理方面，有些问题需要多次维修才能彻底解决，建议物业公司加强设备维修质量管理。
5. 安全管理：物业公司在小区安全管理上做得较好，加强了保安力量和监控设备的配置，提高了小区的安全性。
但也有个别业主反映存在一些安全隐患，建议物业公司加强安全巡查频率和提升保安人员的专业素养。
物业评估总结报告范文(3篇)
第1篇一、前言随着我国经济的快速发展和城市化进程的加快，物业管理行业得到了前所未有的重视。
为了提高物业管理水平，保障业主权益，我国政府逐步建立健全了物业评估制度。
本报告旨在总结物业评估工作的经验与不足，为今后物业评估工作提供借鉴。
二、物业评估工作概述1. 物业评估的定义物业评估是指对物业的价值进行评估，包括物业的市场价值、投资价值、抵押价值等。
物业评估是物业管理的重要组成部分，对于提高物业管理水平、保障业主权益具有重要意义。
2. 物业评估的目的（1）为物业管理提供科学依据，确保物业管理工作顺利进行；（2）为业主提供准确、可靠的物业价值信息，保障业主权益；（3）为物业交易提供参考，促进物业市场健康发展。
3. 物业评估的范围物业评估的范围主要包括住宅、商业、办公、工业等各类物业。
三、物业评估工作总结1. 评估队伍建设（1）加强评估人员培训，提高评估人员专业素质；（2）建立评估人员考核机制，确保评估人员具备相应的专业能力和职业道德；（3）完善评估人员选拔制度，引进优秀人才。
2. 评估方法与标准（1）采用国际通行的评估方法，如成本法、市场比较法、收益法等；（2）制定科学合理的评估标准，确保评估结果的准确性；（3）结合我国实际情况，对评估方法与标准进行不断完善。
3. 评估程序（1）受理评估申请，明确评估范围和目的；（2）现场勘查，了解物业现状；（3）收集相关资料，进行评估计算；（4）撰写评估报告，提交评估结果。
4. 评估成果（1）提高了物业管理水平，为业主提供了准确、可靠的物业价值信息；（2）促进了物业市场健康发展，为物业交易提供了参考；（3）为政府部门提供了决策依据，推动了物业行业的规范发展。
四、存在的问题与不足1. 评估人员专业素质有待提高部分评估人员专业知识和实践经验不足，影响评估结果的准确性。
2. 评估方法与标准需进一步完善部分评估方法与标准与国际接轨程度不高，影响评估结果的权威性。
3. 评估程序不够规范部分评估程序存在不规范现象，影响评估工作的公正性。
物业客户服务质量年度评估报告(精选4篇)
物业客户服务质量年度评估报告（精选4篇）评估报告1：物业客户服务质量年度评估报告评估单位：XXX机构评估周期：2020年1月至2021年12月综述：本年度物业客户服务质量评估旨在客观评价物业公司在服务质量方面的表现，并为其提供改进方向的建议。
评估依据包括客户满意度调查、服务投诉处理情况、服务流程分析等，旨在全面了解物业公司的服务质量。
一、客户满意度调查根据对物业客户的问卷调查结果显示，整体客户满意度为80%，较去年有所提高。
客户对物业公司的服务态度、响应速度和问题解决能力普遍持肯定态度，但部分客户对物业费用透明度和维修质量有所不满意。
二、服务投诉处理情况物业公司一年内收到的服务投诉总量为200件，较去年减少10%。
投诉主要集中在维修质量、清洁服务、安保服务等方面。
物业公司对投诉进行了及时处理，并进行了相应整改与向客户致歉的措施。
投诉处理的满意度为70%，有些客户对处理结果仍然不满意。
三、服务流程分析通过对物业公司的服务流程进行分析，发现了一些可以改进的地方。
例如，物业公司可以加强对员工的培训，提升服务质量，并优化服务流程，减少客户投诉。
此外，可以增加一些创新的服务手段，如在线服务平台、智能设备等，提供更便捷高效的服务。
四、改进建议针对以上评估结果，提出以下改进建议：1. 加强员工培训，提升服务意识和技能；2. 强化服务流程，确保服务环节的顺畅和高效；3. 提升物业费用透明度，减少客户对费用的疑虑；4. 引入创新技术，提供更便捷的服务方式。
结论：物业公司在客户服务质量方面取得了一定的进步，但仍有改进空间。
通过采纳改进建议，物业公司可以进一步提升服务质量，提高客户满意度，增强市场竞争力。
物业服务报告模板范文
物业服务报告模板范文一、概述这份报告旨在总结过去一段时间内的物业服务情况，并提供改进建议。
本次报告的时间范围为[起始日期]至[结束日期]，涵盖了对物业设施、安全措施、维修服务以及居民满意度的评估。
二、物业设施评估1. 大楼及公共场所维护：通过定期巡视和检查，我们维护了大楼和公共场所的整洁和良好状态。
其中，大厅、电梯、楼梯间等公共区域清洁工作得到了居民的肯定。
2. 花园和绿化环境：积极维护花园和绿化环境，及时修剪、浇水并清除杂草。
居民对小区内绿化环境的维护表示满意。
3. 安全设施与措施：所有的安全设施和措施，如监控摄像头、门禁系统、消防设备等都经过定期检查和维护，以确保居民的安全。
三、维修服务评估1. 响应时间：根据反馈和投诉，我们的维修团队在全天候内对居民的维修请求做出了及时的响应，平均响应时间为2小时。
2. 维修质量：我们的维修团队专业、高效，能够及时解决各种维修问题，并保证维修质量。
绝大多数居民对维修服务表示满意。
四、居民满意度调查1. 通过随机抽样的方式，我们对小区居民进行了满意度调查，涵盖了物业服务、设施维护、安全、卫生等方面。
2. 调查结果显示，大部分居民对物业服务表示满意。
其中物业服务态度和响应速度是居民最满意的方面，而维修工作的质量和公共场所的清洁度有待改进。
五、改进建议1. 强化维修团队培训，提高维修质量。
加强团队协作，提升应对复杂维修问题的能力。
2. 提高公共区域的清洁度。
增加清洁人员数目，安排更加频繁的清洁巡视。
3. 定期组织居民会议，了解居民对物业服务的意见和建议，及时解决问题。
4. 完善投诉接待制度，建立健全投诉处理流程，确保每个问题都得到有效解决。
5. 继续关注并改善小区的绿化环境和社区设施，不断提升居民生活质量。
六、总结通过本次物业服务报告，我们认识到了存在的问题和不足之处，并提出了改进的建议。
我们将努力提升服务质量，为居民提供更加优质的物业管理服务。
如果您对本次报告有任何意见或建议，请随时与我们联系。
物业管理服务评估报告
物业管理服务评估报告一、概述本物业管理服务评估报告旨在对指定物业管理服务进行全面评估和分析，以便提供客观准确的评价和改进建议。
本报告基于对所评估物业管理公司提供的相关数据和信息的分析，以及与相关利益相关者的访谈和调查结果。
二、背景介绍1. 物业管理公司概况所评估的物业管理公司是一家在本地区具有良好声誉和丰富经验的专业物业管理服务提供商。
公司成立于xxxx年，致力于为业主和租户提供全方位的物业管理服务。
2. 物业管理服务范围所评估的物业管理公司提供的服务范围包括但不限于维护与保养、保安与巡逻、收费与计划预算、租赁管理、卫生与环境卫生、沟通与投诉处理等。
三、评估结果根据对所评估物业管理公司的各项服务进行的评估和分析，以下是评估结果的详细说明：1. 维护与保养服务在维护与保养服务方面，物业管理公司表现出色。
他们及时响应维修请求并优先考虑紧急情况。
维修和保养工作的质量也得到了广泛认可。
2. 保安与巡逻服务物业管理公司提供的保安与巡逻服务较为出色。
他们有合格的安保人员负责巡逻和保护物业安全，确保居民的生命财产安全。
3. 收费与计划预算服务经对收费与计划预算服务的评估，物业管理公司在财务管理和预算规划方面表现出色。
他们制定了合理的收费标准，并及时向业主提供财务报告和预算计划，保证透明度和公正性。
4. 租赁管理服务在租赁管理服务方面，物业管理公司表现出良好的能力和经验。
他们有效地管理房屋租赁过程，包括租赁协议的制定、租金收取和租户的入住检查等。
5. 卫生与环境卫生服务物业管理公司在卫生与环境卫生服务方面表现出色。
他们定期清理公共区域并保持物业干净整洁。
同时，他们还积极推动环保意识，提倡垃圾分类和资源节约。
6. 沟通与投诉处理服务对沟通与投诉处理服务的评估表明，物业管理公司具有良好的沟通能力和问题解决能力。
他们及时回应业主的咨询和投诉，并积极解决矛盾和问题，确保良好的业主关系。
四、改进建议基于对所评估物业管理公司的评估结果和利益相关者的反馈，以下是改进建议的详细说明：1. 加强与业主的沟通物业管理公司可以进一步加强与业主的沟通，定期组织业主大会或座谈会，听取业主的意见和建议，及时回应疑问和解答问题，增强业主满意度。
2023年物业客户服务质量年度评估报告(精选4篇)
2023年物业客户服务质量年度评估报告（精选4篇）1. 标题：物业客户服务质量年度评估报告概要：该报告旨在对2023年物业客户服务质量进行评估和分析，提供客观的数据和见解，以帮助物业管理团队改进和优化客户服务。
1.1 背景和目的该评估报告旨在评估2023年物业客户服务的质量和效率，并为物业管理团队提供数据和见解，以支持决策和改进客户服务。
报告将涵盖以下几个方面：客户满意度调查结果、服务响应时间、投诉处理情况、服务升级措施等。
1.2 方法和数据来源评估报告基于物业中心对客户进行的满意度调查、内部数据分析和投诉处理记录。
数据来源包括在线调查问卷、记录的服务响应时间、投诉处理记录等。
数据将进行统计和分析，并结合相关资料进行综合评估。
2. 客户满意度调查结果根据对物业客户进行的满意度调查，结果显示客户对物业服务的整体满意度为85%。
客户普遍对物业的整体管理和维护工作表示满意，但也提出了改进建议，其中包括改善服务响应时间、增加客户参与决策的机会等。
3. 服务响应时间根据数据分析，物业在2023年平均响应客户服务请求的时间为2小时。
虽然大部分请求在24小时内得到响应，但仍有少数请求的响应时间较长，物业管理团队需要针对此类情况进行改进。
4. 投诉处理情况在2023年，物业共接收到200个客户投诉，其中80%的投诉在24小时内得到解决。
大部分投诉涉及保安服务、设施维护和停车管理等方面。
据分析，投诉的主要原因是缺乏及时沟通和解决问题的渠道。
5. 服务升级措施为了进一步提升客户服务质量，物业管理团队计划实施以下措施：提供在线服务平台，使客户能够方便地提交请求和查询进展；加强内部沟通和协作，确保及时响应客户需求；增加投诉处理团队的人员和培训资源。
6. 结论和建议基于评估结果，物业在客户满意度、服务响应时间和投诉处理方面已取得了一定的成绩，但仍有改进空间。
建议物业管理团队加强客户沟通和参与，改进服务响应时间，提高投诉处理的效率，并积极推进服务升级措施的实施。
物业服务质量评估报告
物业服务质量评估报告一、引言物业服务质量直接关系到业主的生活品质和物业的价值。
为了全面、客观地评估物业服务的质量，我们进行了深入的调查和分析，形成了本报告。
二、评估目的本次评估旨在了解物业服务的现状，发现存在的问题和不足，为提升物业服务质量提供依据，以满足业主的需求和期望。
三、评估对象本次评估的对象为小区名称的物业服务公司。
四、评估方法1、问卷调查通过向小区业主发放问卷，收集业主对物业服务的满意度和意见。
共发放问卷X份，回收有效问卷X份。
2、实地观察对小区的环境卫生、设施设备维护、安全管理等方面进行实地观察和记录。
3、访谈与部分业主和物业工作人员进行访谈，了解他们对物业服务的看法和建议。
五、评估内容及结果1、环境卫生小区公共区域的清洁卫生状况总体较好，道路、楼道、电梯等定期清扫，垃圾及时清运。
但在一些角落和绿化带仍存在少量垃圾和杂物未清理干净。
垃圾桶的布局和数量基本合理，但部分垃圾桶存在破损和异味问题。
2、设施设备维护小区的电梯、路灯、消防设备等基本设施运行正常，但存在部分电梯维修不及时、路灯损坏未及时更换的情况。
小区的排水系统在雨季时有局部积水现象，反映出维护工作存在一定的不足。
3、安全管理小区的门禁制度执行较为严格，外来人员和车辆登记规范，但巡逻频率有待提高。
监控系统覆盖范围较广，但部分摄像头存在图像模糊的问题。
4、绿化养护小区的绿化景观整体美观，但部分草坪和花卉存在枯黄、缺水的情况，修剪和养护工作不够及时。
5、客户服务物业工作人员的服务态度较好，能够及时回应业主的咨询和投诉，但处理问题的效率和质量有待提高。
六、存在的问题1、服务响应速度慢业主反映在遇到问题向物业报修或投诉时，物业的响应速度较慢，不能及时解决问题，导致业主的不满。
2、服务质量参差不齐不同的物业工作人员在服务质量上存在差异，有的工作认真负责，有的则敷衍了事，影响了整体服务形象。
3、沟通渠道不畅通物业与业主之间的沟通渠道不够畅通，业主对物业的工作安排和服务内容了解不足，容易产生误解和矛盾。
物业管理物业服务质量评估报告
物业管理物业服务质量评估报告尊敬的部门领导：根据贵公司与本物业管理公司签订的物业服务合同，我方依据最近一年的物业服务情况，对贵公司的物业服务质量进行了评估，并编制了以下物业服务质量评估报告。
报告旨在客观地评价物业管理公司在物业服务方面的表现，为贵公司提供改进和调整物业管理策略的参考。
一、背景介绍物业管理在现代社会已经成为一个不可或缺的环节。
对于贵公司所处的物业，物业管理公司负责维护和管理建筑设施，提供安全、便捷的生活和工作环境。
而物业服务质量评估的目的在于了解物业管理公司的服务水平，帮助贵公司发现问题并与物业管理公司合作改进。
二、物业服务范围根据合同内容，物业管理公司的服务范围主要包括以下几个方面：1. 日常维护保养：包括楼道清洁、绿化维护、设施设备维修等。
2. 安全管理：包括安保人员配备、门禁系统运行、消防设施检查等。
3. 环境卫生：包括垃圾处理、噪音控制、卫生设施维护等。
4. 公共设施管理：包括停车场管理、公共区域维护、电梯维保等。
5. 秩序维护：包括小区保安巡逻、停车位管理、规章制度宣传等。
三、评估方法为了客观全面地评估物业服务质量，我们采用了以下方法：1. 问卷调查：向贵公司的业主、居民发放问卷，收集他们对物业管理公司的评价和建议。
2. 上门检查：我们组织专业团队对物业服务进行突击检查，包括对设施设备的运行状况、环境卫生的清洁程度以及保安服务的专业性等进行考察。
3. 资料核对：我们对物业管理公司的工作记录、报修信息、保洁记录等进行核对和比对。
四、评估结果根据上述评估方法与调查结果，我们对物业服务质量进行综合评估，得出如下结果：1. 日常维护保养：物业管理公司在楼道清洁和设备维修方面做得较好，但在绿化维护方面还有待改进。
2. 安全管理：物业管理公司配备的安保人员数量合理，门禁系统运行良好，但对消防设施的检查和维护不够及时。
3. 环境卫生：物业管理公司在垃圾处理和卫生设施维护方面表现良好，但在噪音控制方面还需要加强。
物业评估报告
物业评估报告物业评估报告物业名称：XXXX物业评估对象：XXXX物业所在建筑物及配套设施评估日期：20XX年XX月XX日一、概述XXXX物业位于城市中心区域，总占地面积为XXXX平方米。
建筑物为XX层住宅楼，共有XX个单元。
物业配套设施齐全，包括停车场、健身房、游泳池等。
二、评估内容1. 建筑物状况评估1.1 建筑结构：经过初步调查和检验，建筑物结构稳固，无明显安全隐患。
1.2 外立面：建筑外立面装饰完好，没有明显裂缝和漏水现象。
1.3 门窗系统：门窗材质优良，密封性良好，无渗漏现象。
1.4 供水系统：供水系统运行正常，无渗漏和漏水问题。
1.5 排水系统：排水系统畅通，无积水和堵塞情况。
1.6 电梯系统：电梯正常运行，无故障和安全隐患。
2. 公共设施评估2.1 停车场：停车场设置合理，停车位充足，设备维护良好。
2.2 健身房：健身房设备齐全，环境舒适，维护保养良好。
2.3 游泳池：游泳池水质清澈，水温适宜，设施完好。
2.4 绿化环境：物业周围绿化环境良好，绿植繁茂，保洁工作到位。
三、问题与建议1. 建筑物维护问题1.1 部分外立面有污垢，建议定期清洁维护，保持外观整洁。
1.2 门窗玻璃存在水垢和灰尘，建议定期清洗，增加采光效果。
1.3 部分供水管道存在轻微漏水，建议及时修补，避免漏水扩大影响。
1.4 电梯内壁有划痕，建议进行维修和翻新，提升使用体验。
2. 公共设施改进建议2.1 增加一些停车位，以满足业主的停车需求。
2.2 定期检查和维护健身房器材，更新老化设备，提供更好的使用体验。
2.3 提供游泳池的管理规范，配备专职工作人员进行水质监测和维护。
2.4 加强绿化养护管理，修剪树木，清理落叶，保持绿化环境整洁。
四、结论本次评估报告对XXXX物业进行了综合评估，建筑物结构稳固，各项设施运行正常，配套设施完善。
然而，亦发现了部分维护和改进方面的问题。
建议物业管理方注意及时维修建筑物问题，并进行公共设施的改进和完善。
关于物业服务后评估的范文
关于物业服务后评估的范文咱们小区的物业服务啊，就像一场大戏，演得咋样，咱得好好唠唠。
一、环境卫生方面。
这卫生就像是小区的脸，干净不干净大家一眼就能瞅见。
1. 公共区域清扫。
先说楼道吧，以前那楼道里偶尔能看到小广告像牛皮癣似的到处贴，垃圾也会在角落里偷偷冒头。
现在呢，保洁阿姨可真是勤快，楼道那叫一个干净，小广告基本不见踪影，地面也总是扫得干干净净，像镜子似的能反光。
就是有时候会有点消毒水的味道太重，就跟进了医院似的，不过这也说明人家消毒工作做得挺到位，就是稍微注意下浓度就更好啦。
2. 垃圾处理。
垃圾站这块呢，以前那味道简直能把人熏晕，垃圾也堆得乱七八糟。
现在改善不少，垃圾都能及时清运，周围也没什么散落的垃圾。
但是呢，有些业主不注意垃圾分类，物业虽然有宣传，可感觉力度还不够，还得再给那些“迷糊”的业主多敲敲警钟。
二、安全管理方面。
这安全可是小区的命根子，一丝一毫都不能马虎。
1. 门禁管理。
门禁现在算是比较严格了，保安小哥会认真查看外来人员的登记，这一点必须点赞。
不过有时候也会有点小麻烦，像我们业主忘带门禁卡的时候，登记手续稍微有点繁琐，感觉像被当成外人似的，心里有点不太舒服。
能不能想个办法，比如说用手机验证身份之类的，既方便又安全。
2. 巡逻工作。
晚上经常能看到保安在小区里巡逻，这就让人很安心。
但是巡逻的路线好像有点固定，感觉就像按照剧本走一样。
要是能偶尔变换下路线，说不定能发现更多潜在的安全隐患呢。
三、设施维护方面。
小区的设施就像人的身体器官，坏了可不行。
1. 电梯维护。
电梯可是高层住户的“命根子”啊。
现在电梯的维护总体还不错，很少出现故障。
就是电梯里的广告有点多，感觉像走进了广告宣传栏。
虽然知道这可能是物业的一项收入来源，但是也得考虑下业主的感受，别搞得太花里胡哨的。
2. 公共设施维修。
小区里的健身器材、路灯啥的，坏了报修后维修速度还可以。
不过有个小问题，维修后的地方和原来的颜色不太一样，就像打了个补丁似的，有点影响美观。
物业考核评估总结报告
物业考核评估总结报告尊敬的领导：根据最近的物业考核评估工作，我结合实际情况，整理了以下总结报告，供参考。
一、考核指标和标准本次物业考核评估主要包括以下指标和标准：1. 日常维护：包括保洁情况、绿化养护、设备设施维护保养等。
2. 服务水平：包括物业工作人员服务态度、响应速度、处理效果等。
3. 安全管理：包括消防安全、紧急事件应急处理等。
4. 居民满意度：通过居民满意度调查来评估物业服务质量。
5. 财务管理：包括物业费征收情况、使用情况等。
二、考核结果概述根据对以上指标的评估，本次物业考核结果如下：1. 日常维护方面，保洁情况良好，绿化养护较为到位，设备设施维护保养工作得到有效执行。
2. 服务水平方面，物业工作人员服务态度良好，响应速度较快，但在处理效果上存在一定的不足，需要加强。
3. 安全管理方面，消防安全措施得到有效执行，但在紧急事件应急处理上还有进步空间。
4. 居民满意度方面，总体满意度较高，但也有部分居民对物业服务提出了改进意见。
5. 财务管理方面，物业费征收情况正常，使用情况合理。
三、存在问题与建议在本次评估过程中，我们发现了以下问题，并提出以下建议：1. 处理效果不佳：对于居民反映的问题，应更加注重解决问题的效果，做到及时跟进、彻底解决，提高居民满意度。
2. 紧急事件应急处理：加强紧急事件应急处理能力，加强培训，提高工作人员的应急反应能力，确保居民的生命财产安全。
3. 居民意见收集：建立健全居民意见反馈机制，定期进行满意度调查，及时了解居民需求和意见，进行改进和优化。
4. 维护费用控制：加强财务管理，合理控制物业维护费用，减少浪费和不必要的开支，提高资源利用效率。
四、改进措施计划为了改进物业服务质量，我们制定了以下具体的改进措施计划：1. 强化培训：加强对物业工作人员的培训，提高服务意识和处理能力，确保及时有效地解决居民问题。
2. 加强沟通：建立定期沟通反馈机制，与居民保持紧密联系，及时了解居民需求和意见，并进行及时改进。
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XXX项目物业服务费用评估报告（评）2019XXXXXXXXXX二零一九年x 月x 日目录评估报告声明. (1)评估报告摘要. (2)评估报告正文一、委托方、评估机构及其他评估报告使用者 (4)二、评估目的. (5)三、评估对象和范围. (5)四、评估原则. (6)五、评估依据. (6)六、评估基准日和有效期 (8)七、评估方法. (8)八、评估工作实施过程 (9)九、评估结论. (9)十、评估限定条件. ..................... .. 9十一、评估作业日期. ................... .. 10十二、评估报告日期. ................... .. 10十三、评估人员名单及职责分工................. .. 10十四、评估机构及评估专家签章................. .. 11评估报告附件. ...................... .. 12附件一物业服务费用测算技术报告及项目基本情况【含物业项目基本情况、物业服务费用支出明细、物业费分项测算（人工成本、管理成本）等】附件二评估项目确定的物业服务标准附件三关于xxxxxx 项目核准的批复附件四关于xxxxxx 项目规划意见及复函附件五建设工程规划许可证附件六建筑工程施工许可证附件七建设用地规划许可证附件附件八带技术指标平面图附件九建筑物名称核准证附件十国有土地使用证附件十一委托方营业执照附件十二委托方资质证书附件十三评估机构营业执照附件十四评估机构资质证书评估报告声明一、本公司在执行本物业服务费用评估业务中，遵循了相关法律法规和评估准则，恪守独立、客观和公正的原则，根据本公司在执业过程中收集的资料，评估报告陈述的内容是客观的，并对评估结论合理性承担相应的法律责任。
二、评估对象涉及的资料由委托方提供并经其签章确认，所提供资料的真实性、合法性、完整性由委托方负责，恰当使用评估报告是委托方和相关当事方的责任。
三、本公司与评估报告中的评估对象没有现存或者预期的利益关系，与相关当事方没有现存或者预期的利益关系，对相关当事方不存在偏见。
四、本公司出具的评估报告，没有以预先设定的标准作为评估结论。
五、本公司依照《北京市物业服务费用评估规范（试行）》进行分析，形成意见和结论，撰写本评估报告。
六、本公司出具的评估报告中的分析、判断和结论受评估报告中假设和限定条件的限制，评估报告使用者应当充分关注评估报告中载明的假设、限定条件、特别事项说明及其对评估结论的影响。
七、本公司出具的评估报告及其所披露的评估结论仅限于评估报告中载明的评估目的，仅在评估结论使用有限期限内使用，因使用不当造成的后果与本公司无关。
xxxxxx 物业费用评估报告摘要评）【2019】第xxxx 号我司接受xxxxxxx 有限公司委托，根据《物业管理条例》（中华人民共和国国务院令第504号）、《北京市物业管理办法》（北京市人民政府令第219 号）、《北京市物业服务第三方评估监理管理办法》（京建发〔2010〕383 号）、《北京市物业服务费用评估规范（试行）》（京建发〔2010〕391 号）和《住宅物业服务标准》（DB11/T751—2010）等法律、法规和技术标准的规定，依照评估程序，独立、客观、公正地对xxxxxx 项目的（前期）物业服务费用标准进行了评估。
本项目物业服务等级标准参照住宅物业服务等级标准（xxx 标准）。
本次评估所采用的评估方法为：以运营成本法为主导、市场比较法为参考。
在评估过程中，北京XXXXXX有限公司评估人员对评估项目按照物业服务评估规范要求，履行了必要的评估程序，具体包括：对委托方提供的评估资料及其来源进行了必要的查验，并收集了相关的项目评估资料复印件；对项目实施了实地查勘与核对。
同时，根据评估项目的特点，进行了必要的市场调查与征询等等。
在实施了上述评估程序后，xxxxx 项目在评估基准日xxxx 年x 月x 日的物业服务费用市场总价为：￥xxxxxx 元/ 年；其物业服务费用测算单价见下表：物业服务费用评估结果汇总表评估基准日：2019年x月x日单位：元评估结果的成立依赖于各种假设和前提条件，请评估报告使用者认真阅读评估报告全文，并请关注特别事项说明对评估结论的影响。
评估结论仅在评估报告载明的评估基准日有效，评估报告的有效使用期限为两年，即自评估基准日为2019年x 月x 日起，至2021年x 月x 日止，评估报告使用者应当根据评估基准日后的项目状况和市场变化情况合理确定评估报告使用期限。
xxxxxxxx 小区前期物业服务费用评估报告（评）2019我司接受北京XXXXX有限公司委托，根据《物业管理条例》（中华人民共和国国务院令第504号）、《北京市物业管理办法》（北京市人民政府令第219 号）、《北京市物业服务第三方评估监理管理办法》（京建发〔2010〕383 号）、《北京市物业服务费用评估规范（试行）》（京建发〔2010〕391 号）和《住宅物业服务标准》（DB11/T751—2010）等法律法规和技术标准的规定，依照评估程序，独立、客观、公正地对项目的（前期）物业服务费用标准进行了评估。
一、委托方、评估机构及其他评估报告使用者一）委托方委托方：XXXXX法定代表人：XXX联系电话：XXX注册地址：XXXX二）评估机构评估机构：XXXX法定代表人：XXX 联系电话：XXX011#地块注册地址：XXX （三）其他评估报告使用者其他评估报告使用者应为业务约定书约定的使用者和国家法律、法规规定的国家有关部门、有关监管机构。
二、评估目的：根据委托方承诺的物业服务等级要求及项目设备设施及建筑情况等，xxxxxxxxx 服务项目物业费进行公开、公平、公正的评估，保障业主和物业管理企业的合法权益，规范物业服务收费行为。
三、评估对象和范围评估对象：XXX评估范围：XXX基本情况如下：地名核准名称：XXX类型：住宅本项目位于北XXX。
四至范围：东至xxxxx西至xxxxxx ，南至xxxxxxx ，北至xxxxxx 。
本项目规划设计的物业类型为：住宅项目总用地面积30891 平方米，地上建筑规模67960 ㎡，地下建筑面积（含楼座下面积）：41059.67 ㎡，总收费面积：74214.52 ㎡（商品住宅57317.64 ㎡，自持住宅10114.88 ㎡，地下仓储用房6782 ㎡）。
四、评估原则一）委托方确定评估项目物业服务标准原则物业服务费用评估以委托方选择确定的评估项目物业服务事项和标准为前提。
（二）合法原则委托方在选择确定评估项目的物业服务事项和标准时，评估人员在进行评估时，都应以符合相关法律、法规的规定为前提。
（三）评估时点原则评估结果应当是评估项目在确定的评估时点测算的物业服务费用客观合理价格。
五、评估依据（一）主要法律文件1、《中华人民共和国价格法》中华人民共和国主席令[1997] 第92 号；2、《物业管理条例》国务院令[2003]379 号；《国务院关于修改〈物业管理条例〉的决定》国务院令[2007] 第504 号；3、《北京市物业服务收费管理办法（试行）》京发改[2005]2662 号；4、《北京市住房和城乡建设委员会关于印发＜北京市物业项目承接查验评估规范（试行）＞、＜北京市物业服务费用评估规范（试行）＞、＜北京市物业服务质量评估规范（试行）＞的通知》京建发2010〕391号；5、《北京市住房和城乡建设委员会关于印发＜北京市物业服务第三方评估监理管理办法＞的通知》京建发〔2010〕383 号；6、参考北京市物业管理行业协会发布的普通商品住宅物业服务成本项目。
（二）委托方提供的有关材料1、项目立项批复、建设工程规划意见书、相关竣工验收及备案文件资料；2、项目物业管理区域划分说明；3、项目物业共用部位、共用设施设备清单；4、项目物业服务项目和等级标准；5、评估需要提供的材料。
（三）评估人员及评估机构收集的有关材料1、现场踏勘资料；六、评估基准日和有效期本次价格评估的基准日: 2019 年x 月x 日。
本评估报告有效期为贰年，即2019 年x 月x 日至2021 年x 月x七、评估方法运用运营成本法为主导、市场比较法为参考，对评估项目的物业服务费用进行评估参考当期公布的物业服务成本价格，分项评估物业服务成本的构成单项，物业服务成本包括以下内容：1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；3、物业管理区域清洁卫生费用；4、物业管理区域绿化养护费用；5、物业管理区域秩序维护费用；6、办公费用；7、物业服务企业固定资产折旧；8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；9、其他费用。
汇总物业服务成本的构成单项评估数据，根据物业服务行业合理利润计算出评估项目的物业服务费用评估结果。
八、评估工作实施过程九、评估结论项目收费面积为74214.52 平方米，本项目物业服务等级标准参照住宅物业服务等级标准四级标准。
物业服务费用测算评估标的市场总价为：4,346,142.05 元/ 年，其物业服务费用测算评估标的市场价格为：十、评估限定条件评估报告的分析和结论是在恪守独立、客观、公正原则基础上形成的，仅在本评估报告设定的评估假设和限定条件下成立。
1、根据委托方提供用于支持评估目的相关资料进行分析及结论，委托方对所提供的评估对象资料的真实性、合法性、完整性和有效性承担责任。
2、评估结论是反映评估对象在本次评估目的下，以继续使用为假设前提，没有考虑国家宏观经济政策发生变化以及遇有自然力和其他不可抗力对评估价格的影响。
3、评估结论是评估人员对评估对象在评估基准日特定目的及特定物业服务标准下的费用进行分析、估算而发表的专业意见，评估结论受委托方提供的物业服务标准限制。
4、国家及地方现行法律、法规、财政政策、行业的经济环境、经济条件、市场情况不会有重大变化。
5、无其他不可抗拒因素造成的重大不利影响。
十一、评估作业日期2019 年x 月x 日—2019 年x 月x 日十二、评估报告日期2019 年x 月x 日十三、评估人员名单及职责分工1 、评估专家名单及职责分工组长：综合部分测算：2 、评估机构人员名单及职责分工十四、评估机构及评估专家签章评估专家签章：XXXX二零一九年x 月x 日XXX附表1、员工工资明细表1314附表2、工程人员工资明细表15011#地块附表2.1 、物业共用部位、共用设施设备维修费用2.2 、物业共用部位、共用设施设备运行费用附表3.1 、环境人员工资明细表附表3.2 物业管理区域清洁卫生费用附表4. 绿化费用附表5.1 、秩序维护人员工资明细表附表5.2 物业管理区域秩序维护费用附表7 固定资产折旧附表8 物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用附表9 税金、酬金项目的简要说明一、项目描述: 我司所开发的XXXXX011地# 块和玺苑小区项目位于XXXXX，R2二类居住用地，建设规模：总建设用地面积30891 ㎡，地上建筑规模67960㎡，地下建筑面积（含楼座下41059.67㎡，总收费面积：74214.52㎡（商品住宅57317.64㎡，自持住宅10114.88 ㎡，地下仓储用房6782 ㎡）。