电子商务工作总结报告
电子商务工作报告范文(通用3篇)
电子商务工作报告范文(通用3篇)随着社会一步步向前进展,越来越多的事务都会使用到报告,报告依据用途的不同也有着不同的类型。
一听到写报告立刻头昏脑涨。
下面是我为大家整理的电子商务工作报告范文(通用3篇),欢迎大家借鉴与参考,盼望对大家有所关心。
电子商务工作报告1公司赐予我的是无限的鼓舞与支持,在陶总、蒋总的领导下,根据公司确定的方针,我很快速的进入自己管理工作的角色,做到擅长与人沟通的同时,要有剧烈的集体意识,充分听取他人的意见和建议,并能够快速地融入工作群团队,实现团队的最佳效益。
通过与高校生们的亲密协作,基本有效的实现了预定目标。
以下是我对3个月来的工作做出总结:一、主要工作状况。
1、对高校生们进行培训、分工,近而支配他们的相关工作。
高校生不管是人生阅历还是工作阅历,可以说都是几乎为零,刚出学校,立马出入公司与社会也有许多的不适应,这份不适应最主要的是不知道他们的工作应当从哪里着手,怎么去做好电子商务相关工作?对高校的培训工作是我与高校生们共创佳绩的第一步,让他们充分的熟识公司的企业文化,人文文化,最重要的是渐渐熟识要销售的产品,基本的业务流程,明白公司主要是做什么的?市场定位在何处?我们的市场目标应当投向哪里?针对的市场个体与群体是谁?当高校生们对公司整体有了全新深刻的熟悉之后,因人而异,分别支配每个成员的日常工作内容,每个成员有了自己的目标,做起来就比较有目的,从而达到人力资源的充分利用。
2、建立淘宝商城平台,包括产品的上架、图片处理、网页美工、装修模板的制定等。
在淘宝我的日常工作内容是:店铺装修、数据分析、软件应用、协作淘宝进行活动报名和在线听课等,包括一些淘宝商城的推广,例如淘宝客、淘掌柜、相关论坛和淘宝帮派内的发贴。
初步建立了网络营销的基本框架,但尚未形成真正的规模效益:(1)经过三个月的时间,胜利开通了淘宝商城和CC613,现已开头胜利运营,并逐步进入正轨,两店的开通运营,为后期的宣扬推广及招商加盟,特殊是市场动态把握及消费者的信息反馈,供应了重要的平台和渠道;经营过程中积累的阅历和教训也将为以后的工作供应许多值得借鉴和发扬的方式方法。
电子商务优秀个人工作总结6篇
电子商务优秀个人工作总结6篇电子商务优秀个人工作总结 1熟悉要销售的产品,基本的业务流程。
我的工作是从公司产品目录及产品价格开始的,当我拿到目录时,我认认真真地看了起来,当然最重要的是要熟悉产品的英文描述。
这个过程不可少,虽然不要求一次全部记住。
我整个地看了一遍,就开始上些B2B网站注册发布公司及产品信息了,边看产品目录边发布,慢慢就熟悉了。
现在看到一个产品,我基本能说出它的英文名字甚至产品型号了。
基本的业务流程就得从找客户开始。
寻找客户是一门颇深的学问,要下一番苦功夫才行,运气好的另当别论。
当然要回答客户的问题,给客户报价等应该要具备一些基本的国际贸易知识。
我上个学期学的国际贸易实务让我对国际贸易方面的术语并不陌生。
目前为止,虽然自我感觉有些客户稍有眉目,但是稍一不慎就前功尽弃。
只有找到了客户,下了订单,签订了合同,才有后面一系列制单结汇等流程。
由于本人才疏学浅,目前尚属初级阶段――找客户阶段。
1.怎样写询信?询信的标题一般就用公司产品名了,这样直截了当,当然也可以根据个人喜爱加些其他。
信的正文有称呼,知道对方的名字。
第一部分交代怎样得知对方的联系信息的,用一句话写出来。
第二部分简单介绍自己公司产品及其优势。
第三部分写期待对方来信询问产品的有关细节,希望能够合作之类的话语。
第四部分就是结束语了,写好自己公司名字,地址,联系方式等。
信的内容不宜过长,应简明扼要。
2.怎样寻找客户?A、运用搜索引擎。
Google是全球搜索引擎,输入关键词+buyer、importer、distributor等,可以搜索出很多信息及相关网站。
其他国际知名搜索引擎有Yahoo、MSN、AOl、Altavista、Ask、Lycos、Alltheweb、Overture,kellysearch,webcrawler等。
可以采取类似方法搜索,要更具体的话,可以在搜索时后面+email或其他等。
B、运用黄页。
中国黄页,欧洲黄页,澳大利亚黄页等等各个国家的贸易黄页都可以好好利用。
电子商务实训工作总结范文(6篇)
电子商务实训工作总结范文通过老师这学期的案例教学和自己本身对这是一个模块的情景演练,我已能灵活的进行计算机软件操作,对电子商务专业理论知识也更加熟悉,课上的实际训练同样弥补了我自身实际经验的不足。
当然,我在收获知识和提升能力的同时也遇到了许多困难。
例如:刚开始实训在注册个人网上银行和企业网上银行时,由于完全没有实训经历,也不清楚操作的流程,一些密码都没有记清楚,所以待第二次上机的时候,想存款、转账,却死活记不起密码,导致往下的操作根本无法进行,无奈,在老师的见一下,只好用其他用户名登录操作。
在进行B2B模拟实训和物流网模拟实训时,由于采购商、供应商和物流商都是自己操作(开始的时候并没有与别人合作),所以一时之间思路有些混乱,刚开始操作时,进入交易平台选择商品(已成为签订用户),虽然把商品放入了购物车,却忘记生成订货单,所以在供应商后台管理中怎么也找不到订单。
虽然这些错误看起来很低级,似乎根本就不应该有,可是在操作的过程中确实出现了,我也错误的根源,其根本原因就是没有仔细看PPT中的步骤,导致操作中的一些步骤被遗忘。
同时掌控三种角色,有时货没到采购商就付款了,总之,忙的乱套了。
为了避免操作中的混乱,我开始寻找合作伙伴,每人操作一个角色,虽然比以前省了不少事,但还是出现了一些问题,比如货迟迟不到,或是货到却收不到付款,问题虽小,但各个商家都不甘示弱,催钱的催钱,要货的要货,很有乐趣。
待这些操作练了几遍之后,步骤也记清了,更没有刚开始的生疏了,问题也迎刃而解了。
正所谓:熟能生巧。
最后一堂课讲了网上单证和BBS论坛。
登录网上单证,选择模板类型和设计模板内容,添加节点。
刚开始的时候,出于易记,所以我把身份注册、身份验证、信息发布、信息交流这四个的题目都填写的一样的内容,结果操作完登录时,由于设置的单一,所以内容对不准,经老师纠正,我又重新做了一遍,仔细地填写每一空,最终总算能顺利的连接下来。
正所谓:心急吃不了热豆腐。
电子商务工作总结报告6篇
电子商务工作总结报告6篇电子商务工作总结报告 1一、主要工作开展情况今年我局积极推进农村电子商务扶贫活动,会同中国邮政贵港电商局,深入辖区乡镇、村、屯宣传电子商务进村的好处,争取辖区20__年预脱贫的7个贫困村都建设有农村电子商务村级服务点,20____年实现全区35个贫困村都建设有农村电子商务村级服务点。
目前,全区累计完成建设邮乐购服务站70家,其中,20个贫困村已完成电商站点建设。
通过______为村屯农民和贫困户提供便民服务,开展农副产品代销、小额取款、代缴水电费、寄递服务、手机充值等业务。
二、存在问题(一)我区电子商务发展仍处在起步阶段,还存在着应用范围不广、水平不高、主体不强、配套支撑体系不完善等诸多问题,使我区电子商务应用覆盖面和渗透率不高,无论是开展电子商务的企业数、行业性公共服务平台的数量还是客户分布数量均较少。
(二)农产品的生产和农用品的需求从某种程度上讲有很大的不稳定性,农产品生产不集中,生产措施和标准缺乏统一性,农产品种类繁多但是数量和质量往往层次不齐,农产品附加值无法得到有效提高,储藏保鲜技术低下,从而又制约了电子商务的进一步发展。
三、下步工作计划和目标措施(一)培养电子商务人才。
普遍提高居民文化素质,尤其是农民的文化水平和农业科技水平,用专门的电子商务知识对他们进行培训,教会他们怎样利用网络找到与产品相关的信息提高他们在网上交易的信心。
在这一过程中,加大电子商务活动的宣传力度,引导群众对电子商务有一个正确的认识。
(二)强化政策支持。
加大对农村电子商务的支持力度。
协调金融机构加大对电子商务创业扶持力度,提供信贷支持,帮助掌握电子商务知识和实际操作的家庭开设网店,开展电子商务创业。
让电子商务深入乡村家庭,带动大众创业。
(三)加大宣传推广。
大力宣传发展农村电子商务扶贫的各项举措,提高居民认识,营造浓厚氛围,增强电子商务产业投资与发展信心。
电子商务工作总结报告 2在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这一年的工作历程,也让我收获很多,还记得刚刚离开学校步入社会的时候,怀着无比激动与些许忐忑的心情走出我人生的第一步。
电商工作总结范文
电商工作总结范文(通用12篇)电商工作总结篇1在过去的一年中很有幸加入到xxx公司来,在领导的悉心关怀下,在同事们的帮助下,通过自身的努力,各方面都取得了肯定的进步,较好地完成了自己的本职工作。
现将工作状况作简要总结:一、不断加强学习,素养进一步提高。
具备良好的产品学问和业务素养是做好本职工作的前提和必要条件。
一年以来,始终把学习放在重要位置,努力在提高自身综合素养上下功夫。
一是重点学习了产品学问;二是学习了与电子商务部门相关的规章制度;三是在前辈指导下联系实际学习电子商务的工作技巧,留意收集相关信息。
对公司领导各次会议中的讲话总是仔细倾听,吸取养分,收获颇丰;四是尽可能地向四周理论水平高、业务实力强的同事学习,努力丰富自己、充溢自己、提高自己。
可以说在这一年中,由起初的凭借爱好入门渐渐过渡到现在能独立处理部分事物并对这项工作始终持有深厚爱好。
二、踏实肯干、做好本质工作我的主要工作内容是客户服务,完整的工作流程可以体现为熟识店铺状况了解上架产品信息—客户接待—订单处理—售后处理和评价管理。
前期在淘宝平台运用,收集商品网络信息做得比较充分。
客户接待可以说是比较重要的一个环节,是我们产品信息输出的干脆窗口,在这一年的是实际操作里,我秉持着巨细靡遗的看法,在不断总结日常工作提升沟通技巧的同时,参看一些优秀的实例和阅历共享,逐步形成了日常工作体系,对工作技巧进行不断的更新和查漏补缺。
订单的达成以及售后处理过程,现阶段已经驾驭比较高效的订单处理、统计的方法,在售后问题中,能有效解决普遍问题,对于少有的困难的难以处理的问题,做到第一次看、问,看前辈同事怎么处理,问与之相关的生产、销售等各环节明细,再次遇到同类问题可以独立解决。
三、不足待改进之处我在学习和工作中逐步成长、成熟,但我清晰自身还有许多不足,也将成为新年伊始须要完善的重点。
1、擅长沟通沟通,强于帮助协调,逐步提高自己的理论水平和业务实力。
2、克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性、提高时间利用率,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中提高自己。
2023年电子商务年终工作总结6篇
2023年电子商务年终工作总结6篇第1篇示例:2023年已经接近尾声,回顾这一年来,电子商务行业又取得了哪些成绩呢?在这一年里,电子商务行业继续保持着快速发展的势头,各大电商平台不断创新,努力提升用户体验,实现了一系列积极的业绩。
就各大电商平台的发展情况而言,2023年是一个业绩稳步增长的年份。
从双11到双12再到618,各大电商平台的销售额都创下了新的纪录,在各大促销活动中,消费者们纷纷涌入电商平台,抢购各种商品。
这充分显示了消费者对电商的信任和认可,也为电商企业的未来发展奠定了坚实的基础。
2023年电商行业普遍注重用户体验和服务品质。
无论是提高物流配送的速度,还是开展多种形式的优惠活动,都体现了电商企业对用户需求的深刻理解。
通过不断优化平台功能、改进服务质量,电商企业成功吸引了更多的用户,带动了销售额的增长。
2023年电商行业继续加大对新技术的应用和研发创新。
无人仓库、智能客服、虚拟现实购物等一系列新技术的应用,大大提升了电商平台的竞争力和服务水平。
通过技术的不断革新,电商企业积极拓展业务领域,满足用户更多元化的消费需求。
2023年电商行业还面临了一些挑战。
电商平台之间的竞争愈发激烈,如何在激烈的市场竞争中立于不败,是所有电商企业持续思考的问题。
消费者对于产品质量、售后服务等方面的要求也越来越高,电商企业需要不断提升自身的服务水平,以留住用户、提升用户黏性。
2023年是电子商务行业发展迅猛的一年,各大电商平台通过不懈的努力和创新,取得了一系列令人瞩目的成绩。
未来,随着科技的不断进步和消费升级的不断推进,电商行业将面对更多的挑战和机遇。
希望各大电商企业能够在未来的发展道路上保持初心,继续为用户提供更优质的服务和体验,助力电子商务行业继续向前发展。
【The end】。
第2篇示例:随着2023年的结束,电子商务行业也迎来了一年的总结。
2023年对于电子商务行业来说,是一个充满挑战和机遇并存的一年。
2024年电商工作总结(10篇)
2024年电商工作总结(10篇)总结是对某种工作实施结果的总鉴定和总结论,是对以往工作实践的一种理性认识。
那么,我们该怎么写总结呢?以下是为大家准备的2024年电商工作总结(10篇),欢迎您的借鉴。
电商工作总结篇一作为一名电商美工,我是新手上路,虽说美工工作与设计工作有很多共通之处,但二者还是有很大差别的,这对我来说是一个新的挑战,新的起点。
在这段期间,我对平面设计岗位的工作流程、方法等有了较深的认识,对设计规范也有了一定的了解。
能力来源于实践,要在实践中不断成长。
下面是我试用期的工作情况。
俗话说:只有经历才能成长,世上没有完美的事情,每个人都有缺点。
回顾一年中工作的情况,对照自己的职责,也存在着诸多不足,还有待于在今后的'工作中加以改进。
1、加强自身工作技能,加强同事之间的团结合作。
2、要积极吸收新的观念与设计理念,加强自身整体综合素质。
3、加强日常学习主动性,扩大知识面。
4、增强灵活性,积极性,竭尽全力改变自身不良的工作习惯,多思考,勤动手,杜绝一切懒的思想。
这半年来,我先后从事美工和平面设计岗位,无论在哪个岗位上工作,我都要高标准,严要求,能够立足本职,勤奋务实、爱岗敬业。
我作为一名新的电商美工,需要学习的东西很多,特别是与同事比较,我的营销能力和阅历都有较大的差距。
所以我不能掉以轻心,要在工作中学习,怎样才能更好地做好工作,怎样才能从容地处理日常工作中出现的各类问题。
总之,在今后平面设计工作中,除了在保证时效性的基础上,还应该多加强学习,把工作看成是学习。
一方面要加强自身的学习,方方面面的学习,学习好的设计理念,多看好的商场设计,总结自己的不足。
另一方面要把心沉下来,踏踏实实的去做每件事,要把各项工作都做的很扎实,慢慢的完善自己,这样知识才能越积越多,对自己在今后工作中的帮助也会越来越大。
这段时间让我有点依依不舍,在这段时间里,曾流过辛勤的汗水,也流过激动的泪水,正因为经历了这点点滴滴的酸与甜,才让我不断成长着,进步着。
2024年电子商务年度工作总结报告
2024年电子商务年度工作总结报告一、工作回顾2024年是电子商务行业发展迅猛的一年。
我部门在过去的一年里,充分发挥团队合作的优势,积极推动电子商务的发展,取得了一系列显著成绩。
1. 业务拓展在2024年,我部门积极拓展电子商务业务,加强与品牌商和供应商的合作,不断扩大我们的产品线。
我们与多家知名品牌合作推出了独家优惠活动,吸引了大量的用户,提高了我们的销售额。
2. 技术升级为了提升用户的购物体验,我们团队在2024年进行了多次技术升级。
我们优化了网站的界面设计,提高了网站的加载速度,增强了网站的稳定性。
同时,我们还引入了人工智能技术,通过智能推荐系统来为用户提供个性化的商品推荐。
3. 物流配送在物流配送方面,我们与多家物流公司合作,缩短了商品的配送时间。
同时,我们还开展了绿色物流项目,推广使用电动车和共享物流平台,减少了对环境的影响。
4. 市场推广为了提高品牌知名度,我们在2024年加大了市场推广的力度。
我们通过电视、广播、网络等多种渠道进行广告投放,组织了多场线下推广活动,增加了用户对我们品牌的认知和信任。
二、成绩回顾在2024年,我部门取得了一系列的成绩,主要包括以下几个方面:1. 销售额增长经过全年的努力,我们的销售额达到了一个新的高度。
与去年相比,我们的销售额增长了30%,超出了我们的预期目标。
2. 用户增长在2024年,我们的用户量大幅增加。
当前,我们的用户总量已经突破了1000万,较去年同期增长了40%。
3. 品牌影响力提升我们通过市场推广活动的开展,提升了我们的品牌知名度和影响力。
我们的品牌已成为用户购物的首选品牌之一。
4. 产品线丰富通过与品牌商和供应商的合作,我们的产品线得到了进一步丰富。
我们新增了多个品类的商品,满足了用户的多样化需求。
三、存在的问题在2024年的工作中,我们也面临一些问题,主要包括以下几个方面:1. 网站稳定性不足尽管我们在技术升级方面做了很多工作,但是我们的网站仍然存在稳定性不足的问题。
电子商务工作总结报告6篇
电子商务工作总结报告6篇电子商务工作总结报告 1在这一年的时间里,通过对电子务的认识,结合工作实际,对工作做如下总结:一、存在的不足1、工作的条理性不够清晰,每天上班都没有一定的安排,看到缺乏哪种能力就学习哪种,目前,一边推广,一边做客服,一边写写文章,一边作作图弄弄网站,没有详实而主次的计划,但至少还是知道哪方面需要立刻完成,哪方面需要缓期完成,做多了就慢慢地有所体会,慢慢地加大进步,也希望在明年会得到更好的优化空间。
2、在工作期间,对工作认识不够,特别是刚来的时候,完全缺乏主动能力,对鞋业行情缺乏了解和分析,再一个就是对工作的定位不足,逻辑能力欠缺。
3、缺乏工作经验对于电子商务这块,以前的我真的一点也不懂,也就是刘总的栽培和认可,让我学会了很多,虽然在整个过程中遇到了许多问题,不知道怎么推广,怎么去优化关链字,但利用身边资源和网络课程的同时,知道推广是一件长久的坚持做才能达到效果的事,贵在坚持。
4、为什么我们的鞋子没有形成销售:因为流程的问题不知道如何下手的情况有点多,包括错误与缺漏,还有当时的设计,考虑不到位,不知道开淘宝店还是淘宝商城,现在选择了开淘宝店,对我来说是一件好事也是一件烦事,开淘宝店的目的是为了以后开商城打个基础,但凭现在的控制力度显然是不够的,现在的工作距离不够精细化,(还是流程问题)。
再一个就是开淘宝店什么迷惑都有,一人客户不满意,给个差评,整个店都跨下了,一个地方出错了,就扣分,比起商城没有什么优势,最郁闷的事——写了好几篇稿都给删了,我又没有打广告,接链接。
5、在阿里巴巴上,工作缺乏一个随时反省随时更新修改的过程,虽然工作回头看,但是缺少规律性,比如:在阿里巴巴上,很多功能都有修改更新的内容,就可以直接推广(诚信服务,专场报名,跟帖,活动报名,优质产品,回帖,发帖等等),以前却什么也不知道,只有发现,才能实现精细化。
总之,用一段话概括:工作条理不够清晰。
对流程不够熟悉工作不够精细化工作方式不够灵活缺乏工作经验缺乏平时工作的知识总结二、今年公司要开拓大领域,鞋子要形成大规模销售,今年货也会很多,工作压力会比较大,要吃苦耐劳,勤勤垦垦,踏踏实实做好每一项工作,处理好每一个细节,努力提高自己的专业技能,尽快的得到进步。
电子商务实习工作总结参考范文(5篇)
电子商务实习工作总结参考范文有许多的人认为,淘宝客服只是回答你询问的问题,并不和销售有关的。
其实这是错误的理解。
在我____月份期间的实习实践来看,这个淘宝客服的工作,不仅仅只是解答顾客询问的问题,还包括查看销售记录、下订单等等各方面的工作。
可以说是集销售与服务为一体的一条完整的销售模式。
-年____月的某一天,我刚到实习地点预备实习时,才发觉我对这行的了解真的仅限于表面。
在指导老师的关心指导下,我开头了我的淘宝客服实习工作。
她先教我申请了一个淘宝帐号,再把后台的链接都发给了我。
再教我怎么使用后台,怎么查询资讯等。
等我熟识了这些东西之后,就给我介绍了每个我们需要销售的商品,包括质地,种类,每款有什么样的颜色等等。
有时候我也会消失错误,但是她都很急躁的指导我,就这样我渐渐的熟识起来了。
对于这些业务的熟识程度加强之后,我开头渐渐接触销售方面的业务了。
对于销售,我还是比较有想法的,但是想法不代表能够真实的做起来,我也是在这次的淘宝客服实习工作中才发觉的,想法与现实还是存在着很大的差距的。
实习淘宝客服,也是要懂得销售的,首先要懂得怎么去宣扬我们的店铺和产品,只有让更多的顾客知道我们的店铺,知道我们店铺卖的商品,才会有人来购买,才能够提高扫瞄量和销售量。
所以,作为淘宝客服来说,只是给顾客解答疑问是仅仅不够的。
还有许多销售的技巧包含在里面,而这些销售的技巧的需要淘宝客服们自己的去思索,去钻研的。
我实习的这家店铺已经走上了正轨,所以每天的询问量很高,有好说话的顾客,也有特殊让人伤神的顾客,但是我们对待顾客的态度必需是一样的,所以,在面对很难说话的顾客时候,我们也必需用我们的急躁和(销售技巧)去向他们介绍和推销产品。
通过-年____月淘宝客服实习,我才真正明白了淘宝客服的工作内容,才明白了淘宝客服的工作不是那么的简洁,同时也丰富了我的社会阅历,懂得了和人沟通沟通的技巧,是一次难忘的实习经受。
电子商务实习工作总结参考范文(二)电子商务是发展的大趋势,而我们又是第____届电商毕业生,本来就面临很大的考验,因为时代发展大趋势,未必就是你自己的发展方向,在选择和决定这事上要特别慎重。
大学生电子商务实习报告工作总结6篇
大学生电子商务实习报告工作总结6篇大学生电子商务实习报告工作总结 120xx年来,xx县委、县政府紧紧围绕“实力工业、休闲城市、美丽乡村”发展战略,抢抓机遇、积极谋划,把电子商务作为助推经济社会转型升级的重要抓手,全面推进“电商换市”。
在这过程中,尤其注重农村电子商务发展,积极与合作对接,农村工作走在了全国前列。
下面就我县电子商务工作情况汇报如下:一、主要工作(一)以“电商换市”为契机,推动传统产业转型发展我县一、二、三产利用电子商务的氛围基本形成、程度逐步加深、普及面越来越广。
一是工业企业广泛应用。
我县113家规上工业企业中,90%以上建有网站,其中有20多家利用第三方交易平台销售产品。
二是农产品网销取得成效。
多家县级以上农业龙头企业在、等第三方交易平台开设网店。
今年,我县还与开展合作,胡柚首登聚划算线上热销,活动当天销售胡柚近8000件,约30吨。
在众筹平台举行葡萄促销活动,开启了我县生鲜农产品网上销售首次尝试。
我县“常发”牌山茶油和“瑞利丰”胡柚鲜果也先后在舟山大宗商品交易所成功上市。
三是商贸营销模式与时俱进。
县域重点商场超市、专业市场都建有门户网站,部分商贸流通企业已开展“O2O”运营模式,如金百汇超市,自建了面向超市农村消费者的网络购物平台,在乡镇、村设置了9个商品配送点。
农家乐经营户也开始运用掌上APP拓展营销渠道。
(二)以“农村淘宝”为重点,有序推进“电子商务进万村”工程。
今年x月,我县与x集团签订了农村淘宝项目战略合作协议,成为全国首批12个之一,首个农村淘宝项目试点县。
6月6日,农村淘宝县级运营中心和首批10个农村淘宝网点同时开业。
开业以来先后刷新当天成交额全国纪录(超x万元)、单个村点单日成交额全国纪录(超xx万元),创下x月份村均交易额及村日均订单量等多项全国第一。
截至目前,已开展了三批淘宝合伙人招募,招募合伙人57人,建成农村网点57个。
共完成订单520xx余笔,总销售额达x万元。
电商年工作总结和工作计划6篇
电商年工作总结和工作计划6篇我们都知道工作总结的好处,但是却不知道工作总结应该怎么写,工作总结能让我们在工作中发现和找到规律,下面是网作者为您分享的电商年工作总结和工作计划6篇,感谢您的参阅。
电商年工作总结和工作计划篇1提高个人素养,将课堂知识与现实工作进行结合,达到理论与实践相结合目的,为即将进入社会做好准备和进行必要的热身及适应。
实习电子商务是一个具有较大潜力发展空间的平台,自诞生以来,为人类创造了许多无穷的财富与奇迹。
学院为了让我们学到更多地电子商物知识,让我们更好地掌握电脑基本知识,使之将来更好地拥有较强的专业知识技能去面临社会,学院于20__年__月__日至__日期间,安排我们在综合实训楼进行了一周实习。
在__月__日这天我们开始第一天实习,学习了b2b的网上交易模式,__老师教会了我们很多东西,通过这次实习,使我更加了解并熟悉了b2b、b2c的流程使我收获颇多。
而对b2b的认识如下:电子商物b2b是企业与企业之间,通过互联网或专用网方式进行的商物活动。
这里企业常包括制造、流通和服务企业,因此,b2b电子商物的形成又可以划分为两种类型:即特定企业的电子商物、非特定企业电子商物。
特定企业电子商物是指过去一直有交易关系的或者在进行一定交易后要继续进行交易的企业。
为了相同的经济利益,而利用信息网络来设计,开发市场及库存管理。
传统企业在营销链上,通过现代计算机网络手段来进行的商物活动即属于此类。
非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻找伙伴,并与伙伴进行全部的交易行为。
其的特点是:交易双方不以永久、持续交易为前提。
b2b是一个广大的网战站平台,为众多企业提供了高效率、高利润的服务,电子商物具有使买卖双方信息交流低廉、快捷,降低企业间交易成本,减少企业的库存,缩短企业生产周期,24小时/天无间断运作,增加了商机等众多优点。
二、实习过程1、组织货源;包括实物、数字,虚拟产品和无形服务。
电商个人总结6篇
电商个人总结6篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的经典范文,如学习总结、实习报告、工作计划、心得体会、条据文书、合同协议、应急预案、教学资料、作文大全、其他范文等等,想了解不同范文格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!In addition, the store provides you with various types of classic model essay, such as learning summary, internship report, work plan, experience, documents, contract agreements, emergency plans, teaching materials, composition, other model essay, etc.want to know different model essay format and writing style, please pay attention!电商个人总结6篇个人总结也可以用来记录个人成长的里程碑,在工作中遇到瓶颈期之后,需要静下心来写好一份个人总结,下面是本店铺为您分享的电商个人总结6篇,感谢您的参阅。
电子商务实训工作总结(五篇)
电子商务实训工作总结一、实习目的在实习中掌握电子商务网上交易的基本流程,并且能够灵活运用电子商务的基本模拟程序。
在实习中不断的总结经验,培养自己的主动性,提高自己独立的分析解决问题和动手的能力。
通过此次实际操作训练使其了解因特网上电子商务系统的构成与基本运作程序,学会在因特网上进行网络商务交易的基本操作方法,熟悉电子交易流程,并进行网络安全认证及网络通讯工具、网络社区等应用实习,使我们初步具有运作电子交易的基础技能。
二、实训内容1、电子商务B2C、B2B、C2C交易类型操作实习;2、利用FrontPage软件制作个人网页。
3、金算盘全程电子商务平台及企业电子商务应用讲座三、实习收获通过一个星期的电子商务的实训,通过在电脑上模拟个人电子银行,企业银行的各种注册,在B2C中进行商家和个人的信息的注册,B2B中进行相应信息的填制,C2C的模拟的交易,物流公司运营状况,EDI的基本操作及其他基本信息的录入。
同时,制作自己的个人网站,对相关资料进行细致的查询。
首先在此软件中进行自己个人邮箱的注册,因为任何邮件及信息的确认都是需要它的,所以他是此次模拟实训的必不可少的一部分。
第二部进行自己个人银行的相关信息的填制,有利于对公司的网上银行的注册,但是不管是网上个人银行还是企业银行都要通过CA认证,如若不然,你不能进行其他的基本操作,其实CA认证就是你进入商场进行交易的必不可少的身份。
网上银行模块主要功能是模拟网上银行系统,并为我们提供一个模拟的网上银行网站,让我们通过实验能够了解电子支付账号的申请及支付的过程、个人网上银行和企业网上银行的账户管理、存款业务、转账业务、账务查询等服务,使整个电子商务教学系统得以模拟网上支付流程及账户的管理过程。
不论是在现实生活中,还是在网上交易都需要交易的安全性,只有这样,市场才会更加完善,尤其是网上的交易更加需要网上的安全。
电子商务的安全的重要性已是不言而喻,安全问题是电子商务推进中的最大障碍。
电子商务工作总结
电子商务工作总结电子商务工作总结(一)在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这一年的工作历程,也让我收获很多,还记得刚刚离开学校步入社会的时候,怀着无比激动与些许忐忑的心情走出我人生的第一步。
这一步往没有立马出入整天过对于对产做到心里有数。
慢慢的懂得如何更有效的去了解产品知识,通过EXCEL对公司的产品全面做出一个梳理,产品的价格,类别,型号,企业文化,型号对应的产品,各个型号的英文描述,公司的产品的英文翻译,等做出这一系列的归档之后对产品又有了全新的认识,这样为以后去各个网站发布信息就奠定了基础,节省了时间。
二、(产品报价的灵活性)等熟悉了产品本身的性能之后,其实报价看似简单,其实里面学问很多,刚开始我完全不知道怎么去报价格,一下子就被客户问住了,不了解价格怎么构成,也与自己的业务不熟悉有关系,这样子总感觉与客户之间找不到话说,经过公司的技术人员指导,懂得怎么去报价,怎么去分析价格的组成,懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通,价格怎么波动,施工费怎么算包含哪些东西,怎么根据EXCEL做一个很正式的报价。
这样量,搜索排名,网站更新速度,服务项目等多个角度分析。
有的人说做这个很累,一天要注册几十个网站,发布几千几万个信息,很枯燥,很乏味,天天还要更新每天的信息,的确是很辛苦,看似这工作很简单似的,其实很辛苦,它锻炼的是人的耐力与个人的毅力,每一天更新我们的产品排名就靠前,被人搜到的机会就更大,能接到询盘机会就会更多,注册网站多了,公司的产品名气就上去了,你想你去搜索引擎一搜这个关键词语出来全是本公司的信息,这样子公司的宣传效果就更好,因为我们做的都是免费的,查询买家信息时看不到联系信息,对于普通会员来说可以网上直接询盘的算不错了,可是效果很差,所以在买家市场条件下供应商主动寻找买家才能获得更多的机会。
注册免费的网站,就应该勤快更新,否则很快发布的信息就会被淹没(2)通过搜索引擎找客户,具体的操作方法,产品的关键词语+经销商/买家。
电子商务个人总结报告5篇
电子商务个人总结报告5篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的经典范文,如工作报告、工作计划、心得体会、汇报材料、条据文书、合同协议、规章制度、教学资料、作文大全、其他范文等等,想了解不同范文格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as work reports, work plans, insights, reporting materials, documentary evidence, contract agreements, rules and regulations, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you would like to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!电子商务个人总结报告5篇通过书写个人总结,我们可以了解到自己在职业发展中的领导力,写个人总结是可以锻炼我们的语言组织能力的,下面是本店铺为您分享的2024电子商务个人总结报告5篇,感谢您的参阅。
高校电子商务专业年终工作总结8篇
高校电子商务专业年终工作总结8篇篇1一、背景概述本年度,电子商务专业紧紧围绕学科建设、教学质量提升、实践创新能力培养、师资队伍建设等方面展开工作。
通过全体师生的共同努力,我们取得了显著的成果,有效推动了电子商务专业的发展。
二、工作内容与成果1. 学科建设与优化- 完善课程体系:根据电子商务发展趋势和行业需求,更新课程设置,增加新兴技术课程,如大数据分析、人工智能在电商中的应用等。
- 加强学术研究:鼓励教师开展电子商务领域的科研工作,提升学术水平,本年度共计完成省级及以上课题XX项。
- 校企合作:与多家知名电商平台及电商企业建立合作关系,共同开发课程,实现资源共享与优势互补。
2. 教学质量提升- 课堂教学改革:推行线上线下混合教学模式,增加课堂互动环节,提高学生参与度与学习兴趣。
- 实践课程强化:构建实践课程体系,开设电商实战项目,组织模拟电商竞赛,强化学生实际操作能力。
- 教学评估与反馈:定期进行教学质量评估,收集学生反馈意见,不断优化教学方案。
3. 实践创新能力培养- 实验室建设:建立电子商务实验室,配备先进的教学设备和软件,为学生提供实践操作的平台。
- 创新创业支持:鼓励学生参与电子商务创新项目,成立电商创业团队,提供技术咨询和资金支持。
- 技能竞赛:组织参加国家级、省级电子商务竞赛活动,取得优异成绩,有效提升了学生的实践创新能力。
4. 师资队伍建设- 教师培训与引进:加强教师培训,提升教师专业技能和教育教学能力;积极引进具有电商实战经验的高层次人才。
- 团队建设:强化团队凝聚力,促进教师之间的交流与合作,形成良好的学术氛围。
- 校企合作师资交流:派遣教师到合作企业挂职锻炼,增强教师的实践指导能力。
5. 学生活动与支持- 就业指导:举办电子商务专业就业辅导讲座,帮助学生了解行业动态和就业方向。
- 社团活动:支持学生成立电子商务社团,开展多样化的社团活动,提升学生的综合素质。
- 奖学金评定:设立专业奖学金,激励学生努力学习,取得优异成绩。
电商部门年度工作总结报告5篇
电商部门年度工作总结报告5篇电商部门年度工作总结报告 (1) 电子商务部作为公司的一个新兴部门,半年来,部门在公司领导的带领下,一步一个脚印,在摸索中前进,在前进中学习,在学习中成长,基本完成了领导交给我们的任务,现将半年工作总结如下:一、电商之路电子商务在互联网、物联网、移动互联网迅猛发展的时代,充分把握时代脉搏,迅速成为新媒体时代商品营销的标杆。
公司领导紧跟时代步伐,做出了进军电子商务的重要决定,并专门成立电子商务部,作为先锋部队。
我们诚惶诚恐,誓为公司电商之路全力以赴。
(一)小心翼翼规划电商之路电商之路充满诱惑,充满挑战,更充满了艰难险阻。
为了降低风险,我们如履薄冰,反复讨论、反复研究,向电商巨头学习电商经营、管理经验,向国内外农产品电商先行者学习起步之道。
最终,在领导的指导下,我们制定出符合公司实际的发展目标,即以未来商业综合体“一个中心,二个平台”的建设为中心任务,逐步建立实体与电商互动的现代o2o电商基地,并围绕发展目标详细地作了电商发展规划,形成《规划书》。
(二)认认真真筹备电商开启目标已确立,行动是关键。
电商开启,不能盲目,不能莽撞。
从传统产业转向电子商务,我们准备尚不足,因此我们要学习先行者们的起步经验,学习成功者的经营管理之道,更要吸取失败者的教训。
通过参加多个有关电商发展和电商起步的高峰论坛,我们学到了电商起步之难,电商起步需要专业的人才,包括运营、策划、网站美工等人才;电商起步需要资金,包括各种人力成本、物力成本和广告推广等;电商起步需要资源,包括人、物以及渠道;电商起步也需要成熟的物流体系;电商起步更需要领导高瞻远瞩的策略。
通过认真研究京东商城、苏宁云商,我们学到了电商成功的要素,电商的成功离不开正确的策略;离不开准确的定位;离不开优秀的运营;离不开到位的服务;离不开超高的品质;更离不开客户的口碑。
通过仔细分析国内外几个失败案例,我们吸取了失败的教训,电商的失败不外乎闭门造车,跟不上时代;不外乎夸大宣传,无优质产品;不外乎无前瞻眼光,对新媒体缺乏认知;不外乎投机取巧,唯钱至上;不外乎好高骛远,缺乏风险控制。
年度电商行业工作总结报告(10篇)
年度电商行业工作总结报告一、网络推广工作维护公司网站运行,更新内容数据,并参与了____年度网站2次改版工作,目前已顺利完成了网站数据库后台整改要求。
进一步简化了数据录入和新闻更新的步骤,为进一步提高公司网站在网络上的知名度打开了方便之门。
监管百度竞价排名,根据实际情况不断调整选用的关键词以及出价,在合理的预算内争取更大的流量和关注。
与此同时,适当的将百度流量导入博客、新闻等公司时事条目,为提升公司知名度、公司自然排名进一步夯实基础。
二、行政性协调工作协助领导做好各项事务性工作。
参与“科技创新”、“名优产品”等评选活动,协助领导做好外联及来访接待工作,协助领导做好人才招聘各项工作。
为协助公司同事顺利开展工作,做好各方面的运转保障工作,确保公司电话、网络畅通,各类办公器材运转正常,工作情况的内外沟通,问题处理的左右协调。
保障公司售前咨询、售后投诉能及时处理,协调各方,耐心解答。
三、文案材料综合工作配合公司各种宣传资料,如产品手册、宣传手册、实用手册,四折页、单页等资料的文案撰写,及时与外包供应商沟通、协调。
一年来,我充分利用公司总部联系上下、沟通左右、汇集八方的优势,收集积极参与公司“两会”召开,编写主持文案,组织大会策划,以起到保障单位重要工作和重大活动的顺利开展的作用,并做好反馈、记录工作。
____年对于公司、对于我们每个人都是一个崭新的开始,也是一个新的起点,我会加倍的努力,迎头赶上。
不管在哪个工作岗位,做什么工作,态度和心态很重要,从容的面对挑战,才能更好的处理和解决面对的问题,不断的去丰富充实自己,客观的面对自己的不足,更好的去改进,每个人都会有美好的明天!年度电商行业工作总结报告(二)新的一年即将到来,回顾来到公司已经4个月的时光了,____月份进入万商台电子商务公司的电子商务事业部。
光阴如梭,我们告别了起步的____,迎来了充满希望的____.在过去的一年,我们有付出也有收获,我们有欢笑也有辛酸。
2024年电子商务年终工作总结参考范文(五篇)
2024年电子商务年终工作总结参考范文经过一年的时间,基于对电子商务的理解和实际工作经验,我对工作进行了如下总结:一、存在的问题1.工作的组织性有待提高,日常工作中缺乏明确的规划,往往根据即时需求进行学习和提升。
目前,我同时承担着推广、客服、内容创作和网站维护等多重任务,虽然能识别优先级,但缺乏系统和主次分明的计划。
不过,随着经验的积累,我逐渐有所感悟,进步也在逐步显现,期望明年能有更大的优化空间。
2.初期阶段,我对工作的认知不足,尤其是缺乏主动性,对鞋业市场缺乏深入理解和分析,同时在工作定位和逻辑思维能力上存在欠缺。
3.由于经验的限制,我在电子商务领域的知识和技能仍有待提升。
4.鞋子的销售未达到预期,流程的不熟悉和设计上的疏漏导致了诸多困难。
例如,错误操作和评分制度使得淘宝店的运营面临挑战,与商城相比没有明显优势。
此外,撰写的文章经常被删除,但并非发布广告或链接。
5.在阿里巴巴平台的运营中,我未能及时反思和更新工作策略,尽管事后发现并进行了修正,但缺乏定期和系统性的审查机制。
总结来说,主要问题包括:1.工作结构不清晰。
2.对流程理解不深。
3.工作精细化程度不足。
4.工作方法不够灵活。
5.缺乏工作经验。
6.平时对工作的知识总结不够。
二、面对今年公司的大规模拓展和销售目标,工作压力将增大,需要具备吃苦耐劳的精神,全力以赴,扎实做好每一项工作,关注每一个细节,提升专业技能,尽快取得进步。
以下是我今年改进的方向:1.提升工作主动性。
2.工作注重实效,追求结果导向。
3.设定明确的工作目标,所有行动围绕目标展开。
4.抓住学习机会,定期进行工作总结。
5.加强学习,多做实践。
____年的业务目标:我们设定一个明确的鞋子销售目标,期望在淘宝上达到一冠,年销售量达到____件,单件利润____元,年收入达到____万元。
同时,至少开设两个淘宝店,并引入专业的设计人才。
在成本控制上,需实现月销售量,以减免房租,目标是在两个月内实现(月销售额达到____件)。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
电子商务工作总结报告篇一:电商工作年终总结电子商务工作年终总结与年后计划时间一晃而过,弹指之间,XX年已接近尾声。
新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战,我一定努力打开一个工作新局面。
在XX年,为更好地完成工作,现总结如下:年终总结《德雨电子商务推进方案及基本预算(分阶段)》的眷写。
其中附件一:《德雨公司电商部计划及基本预算方案》的眷写附件二:《电子商务科普PPT》的制作一.企业自媒体运营(德雨品牌宣传平台运营情况)1. 微信微信订阅号.服务号认证,申请微信微信企业号。
其中微信订阅号.服务号的建设完善,微信官的制作。
微信订阅号每天的文章推送,总推送文章100篇以上。
2. 微博公司官方微博的注册.认证。
微博的装修.完善,粉丝自定义菜单的设定。
微博运营,发布长微博40篇以上。
3.博客新浪博客开通,装修完善。
博文发布15篇以上。
3. 百度百度帐号注册,百度贴吧开通发贴。
百度空间申请,发布文章,上传产品图片。
百度直达号申请。
二.电商平台(运营情况)阿里巴巴平台入住,实名认证,店铺简单装修。
德雨企业支付宝账户申请。
拍拍微店账户申请。
小结:电商推进第一阶段基本建设已完成(免费推广)年后计划(1季度)年后进入电商第二阶段(付费运营)一.企业自媒体运营(免费推广)招聘专门的软文编辑专员负责企业自媒体的品牌宣传。
(微信.微博.博客.百度)二.电商平台(店运营)络分销平台合作. 招商。
(如大众点评百度糯米美团窝窝团等其他团购站) 微信小店开通,商品上架,小店运营。
阿里巴巴店铺诚信通的开通。
德雨系列产品的美工描述和商品上架。
淘宝店铺入驻,商品上架,店铺运营。
拍拍微店入驻运营。
三.人员招聘(前期)软文编辑专员店运营在将迎来的一年中,我会继续努力,将我的工作能力提高到一个新的档次,不辜负大家对我的期望,我会尽我所能的工作,帮助公司实现发展,相信公司的明天会更好!篇二:电子商务年度工作总结范文篇一:XX年电子商务年终总结XX年工作总结及规划一:XX年主要工作内容1:6月份在荀总的指导下,对账户关键词进行筛选,剔除掉了方案,标志,等展现量高,转化率低的关键词,并将匹配模式从广泛改成精准,提高关键词排名。
2:10月份,路灯类关键词停止竞价,账户预算增加,在荀总指导下,百度推广后台设置蹊径,凤巢图文,动态创意,及分批配模式出价,账户从十一月份开始3:11月中,在荀总指导下,天拓关键词调词软件,自动排名倾向,关键词调词4:词共:1016个。
账户恶意,无效点击降低。
5:b2b信息发布,20个b2b平台注册,每天5条左右信息,共900条左右,长沙划线类长尾词排名首页位置。
6二:总结在过去的工作中有很多不足和需要改正的地方竞价方面:对账户结构基础调整,计划单元细分不到位,创意不够完善,竞价预算,推广时间及关键词排名出价没有分配好。
b2b方面:信息发布量少,长尾关键词排名低。
三:XX年推广规划任务规划:鼎远企业站完善、划线工程及交通设施产品推广覆盖1:站完善:手机站和企业站。
手机站已经出来了,后台完善整理一下就可以了,pc站改版一个月左右。
2:竞价:1)百度账户整理完善,关键词细分,创意优化,单元图文整理2)建议开启360、搜狗付费推广,以工程类,批发,厂家类关键词为主,账户搭建用时一个月左右,费用预算不超过2万(不含技术服务费及认证费用)(市场份额占据底,但相对应点击价格也底)3:seo:从百度统计中得出的用户搜索词进行百度seo 优化,让其能够在百度等搜索第一页展现出来,更加方便用户的访问及查找。
同时会利用百度知道、文库、新闻源等手段进行覆盖。
4:淘宝优化主要是淘宝页面美工,产品完善。
针对零售客户,适当优化。
来鼎远7个月的工作中受益良多,总结和规划有不完善的地方请荀总指导。
篇二:XX年度电商总结报告XX年度总结报告一眨眼,我来到xx的日子已经有半年了。
在这短短的半年时间里,我学习到了有很多的关于电商的知识。
为了能更好的胜任工作,学习更多的知识,现在将工作汇报情况如下:工作汇报:从六月份到现在为止,分别从仓库的产品熟悉到后来的售前客服,再到后来的crm管理,这些都是一步步的向上进发,也是工作上一步步进步的脚印。
一开始做售前,主管给了我一份公司目前爆款的产品简介,看了一个早上以后,下午去看了各种宝贝的详情页面,说实话,是各种绚丽多彩啊。
而且也坐在老客服旁边看了很久,看了他们是如何去聊天,如何去操作各种工作事宜的。
在稍后的过程中,主管也给我建了一个旗舰店的子账号,让我上去设置各种自动回复,快捷短语,以及插件跟机器人方面的事情。
这些都靠着老客服教了我很多,让我不经意间就懂得了很多的东西。
第二天也开始尝试着开通了子账号的流量,开始零零散散的接待一些客户,以实际操作来弥补单单看所不能掌握的东西。
后来基本所有的事情都熟悉了。
而且客服部的人也慢慢的多了起来,在我之后,来了7、8个新人,真的都是新的不能再新的新人啊,而且也是以前没有这种工作经历的人。
比起他们而言,我其实也是算得上熟悉了,而且我也可以回答他们的问题了。
这说明我学到的东西已经可以拿出来用了。
虽然目前只是合适于公司目前的现状,不过一通百通。
而在双十一期间公司的氛围就开始紧张了,运营发表各种价格的改进表格,活动表格。
采购那边也开始准备大批的货物后援,以备那天能够发出大量的货物。
连仓库也开始提前开始轮休,估计那两天也是要加班加点了。
客服这边已经准备了三班倒了,从零点到晚上十二点,全天不间断上班。
各种快捷短语,机器人,输入法自定义短语、注意事项等等。
而且除了淘宝天猫的售前事宜以外,我还学到了京东的相关事宜以及一些京东的售后跟京东的刷单工作等等。
这些都是原来在书本上所无法学到的东西。
再到后来九月份开始crm的管理事物,一开始只有评价回复,后面也多了短信营销以及客户关怀部分。
一开始的时候,对于这个多卖crm软件的使用还有一点迷茫,不过在经过教导以后,发现这个软件的的使用上实际也还可以。
总共分为了客户资料(会员等级的分类),营销推广(给客户送一些优惠),客户营销(发送一些关怀短信以及手工建立群发短信)以及订单营销(催付,发货提醒,到货提醒,签收提醒之类的)。
最主要的是后面的订单营销这一块。
因为这个模块可以关系到客户在购买的整个过程中的一种被商家的关怀所围绕的体验。
所以在这个方面上目前是我着重关注的地方。
客户的会员等级建立也是一件迫在眉睫的事情。
不过在咨询了软件的客服了以后,也明白了整个过程是怎样的了,也学到了很多的东西。
后面随着对多卖crm软件的深入,在客户的资料方面,我这边也初步的建立了一个会员体系,这边我现在是根据客户在店铺购买的订单金额,初步将客户分为:普通会员、高级会员、vip会员、至尊vip会员。
其中0-100元的为普通会员,100-500的为高级会员、500-XX的为vip,而剩下来的都是至尊vip了。
不过由于这个等级是我自己另外设置的,所以还没有享受店铺内的会员等级折扣的福利,只是作为营销短信发送对象的一个分类。
而在营销推广方面的话,用到现在的话,彩票跟电子书与音乐礼包而言的话,比较起来,应该是彩票跟容易被人接受一点。
因为彩票的娱乐性更强一点,有时候客户并不会花更多的时间去看电子书之类的东西。
不过是会员生日的话,可以送上一本电子书,作为礼物,那样子的效果也会比较好。
这边我目前有这样的几个短信模板:报告首长,宝贝已经准备乘坐神舟九号到您那了哦,不过目前没油,正等着您的加油呢!你看过了许多美景,你累计了许多飞行,你用心挑选了我,却说不出爱我的原因。
安静的陪你,在每寸时光。
我不想呆在购物车,等你,带我去旅行。
主人!我不想孤独的留在购物车~我不要成为未付款的备胎,我是唯一,爱我别走~与客服姐姐联系带走我哦~ 陛下,臣已将您需要的宝贝八百里加急送往京城哦,不日将抵达皇宫,还望亲启!双十一奥特曼跟小怪兽去旅行啦~可能给您送货的时间会稍有延迟哦~还请您耐心等候一下呢。
-v - 壮士,我已收到飞鸽传书,知道你的镖物已收到,对镖物有啥不满意的,请及时联系我们的大总管(在线客服哦~)还有其他一些短信之类的。
在催付短信的效果的话,每天都会有一个昨日的催付短信的发送量以及回款的短信数量跟催款的金额以及回款的金额的一个图标的生成,看起来还是比较直观的。
不过目前还有一个集客crm的软件正在考察中,看了一下他们页面上的教程视频,并没有感觉出有什么特点的地方,不过在跟他们的销售部的人谈了一会以后。
说是他们的frm 的模型建立的话,会更加的细致,而且在短信的送达率上,高达98%。
如果这个数据属实的话,那在双十一的高峰期间的话,就可以避免很多不必要的损耗了。
他们也送了一家店铺这个软件的免费使用时间。
这边也先研究一下这个软件,看看跟多卖之间的差别有什么不同的地方,,到时候择优而选。
而且目前crm管理部门除了回评短信以外,还开通了电话回访,预防针电话(让客户有事找客服,不急着评价),已经部分中差评的删除等业务等等,都是为了能够更好的维持与客户间的关系。
二、工作心态:事情总归是要做的,而且被交代的事情越多,说明越被重视,更需要全部做到来得到更多的肯定。
一步步的砌砖铸成长城啊。
想想也已经半年了,从一开始的不习惯到现在每天朝九晚六的固定生活模式,其实也还好。
这其实就是上班族的生活啊,每天都为了生活奋斗,不过真的比起这个来,我也挺幸福的啊。
要好好工作啊,不然对不起党,对不起人民,对不起公司啊。
而在成功之前,我们也必定要经过一段历史。
这段历史可能是长久的,也有可能是短暂的,当中有泪也会有笑,巧合的是,我们在场的人,正在一起创造这个历史,创造这个成功之前的历史。
所以我们一起加油吧!三、工作目标:今年也快要结束了,那这边也讲一下明年的工作目标吧。
在明年,这边也要慢慢的完善我这个crm部门的整个系统,无论是工作的交接,还是人员的配备,还是任务上的完成效率等等,都需要一个规范的制度化的表现,这样才能拥有更加好的工作效率,不过这个也是一个循循渐进的过程,现在这栋大楼已经打好了地基,要一块一块砖的往上面叠加,这也需要我们整个部门的人的共同努力才能够好好的完成。
在电话的方面,三个不同的电话种类都需要不同的规范化的话术注意以及表格内容等等的标准化。
在评价回复方面,中差评的等级以及评价的回复模板,目前都已经有了一个相对规范的文本,还需要的是不断的完善,不断的去增加细节上的内容。
在短信关怀的部分,目前采用的是多卖,正在考核的是集客,还需要不同的集思广益,了解更多的软件,虽然这些软件都大同小异,不过在内容以及页面上的话,也是各有特色的,还需要慢慢的筛选。
在这里也希望在将来能够学习到更多的东西,为自己填充更多的基础吧。
活到老,学到老,也希望能够为公司做出更多的贡献。
篇三:电子商务个人总结报告通过学习电子商务这门课程,让我知道怎么在上购物,怎么制作站等等。