管理学前沿

企 业 管 理 学 发 展 动 态
科学管理的年代
1922—1933年为科学管理的年代：大量使用新 机器来增加产出，股票崩盘、引起大萧条结束。 管理界出现了三个重要理论： 分权管理制：杜邦公司将经营决策权下放，开 始了分权的企业组织结构。 参与制：傅勒(Mary Parker Follett)提出领导权 利 要 与 员 工 分 享 ( Power With)， 而 非 加 诸 ( Power Over) 的 参 与 式 管 理 ( Participatory Management)。 霍 桑 试 验 ( Hawthorne Experiments)： 梅 奥 (Elton Mayo)等发现光靠物质酬劳并不能满足 员工的需求，带动了企业重视员工培训。
企 业 管 理 学 发 展 动 态
策略和社会变迁的年代（1960—1971年）
越战正酣、IBM如日中天，期间有两个新管理
理论：麦克雷格的Y理论取代了X理论；詹森和 梅克林的代理理论提出经理和股东利益背道而 驰。美国4本重要著作出版。 1962年钱德勒的《战略与结构》分析了公司组 织架构和战略运用间的关系。 1963年赛耶和马奇的《公司行为理论》论及公 司内部的政治游戏会妨碍经理人发挥才能。 1965年安祖的《公司策略观念》替策略规划开 了一个先河。 1969年劳伦斯和罗斯奇的《组织与环境》认为 公司应有应变计划以求生存。两篇文章：1968 年2月赫茨伯格的《再来一次—怎么激励员工》 和1975年8月的《经理人的工作》。
企 业 管 理 学 发 展 动 态
营销与多元化年代
1947—59年的12年时营销与多元化年代。美国 企业快速发展，高速公路修建，欧共体市场形 成，人造卫星上天，麦当劳开张。期间有4篇 文章在哈佛商业评论出现： 1951年2月狄恩的《广告该花多少钱?》(How much to spend on adveaising)，用边际效益修 正一般常识广告做法。 1952年8月《沟通的阻碍和管理》（Barriers and Gateways to Communication），作者从 心理学角度来帮助经理人增强“倾听”能力。 1955年2月凯兹的《有效的管理技能》Skills of An Effective Administrator）强调一个好的管 理者，后天训练比先天的性格重要。
企 业 管 理 学 发 展 动 态
矛盾与发展过程管理。差异、矛盾、不
平衡是企业发展过程中的常态。矛盾与 发展过程管理所面临的有三类问题： 一是在变化着的市场环境中企业自身面 临适应、革新问题； 二是正确认识发展过程特点，调整战略 和方针，把握动态平衡的问题。 三是积极地在各种差异、矛盾和对立中 寻找或创造发展的契机，开创性地利用 环境因素和内部力量引导企业组织发展。
企 业 管 理 学 发 展 动 态
从科学管理时代到知识经济时代，企业管理应
环境变迁而变革：从集权到分权，从生产导向 到消费者导向，从机器管理到人本管理，从细 密分工到流程再造，管理走向人性化、知识化、 柔性化、网络化。知识经济力量改变着人类社 会，也改变着企业管理。 哈佛商业评论走过七十五年——管理理念和实 物 ： 1 9 9 7 年 1 0 月 哈 佛 商 业 评 论 ( Harvard Business Review)创刊75周年时，特别聘请了 一位信息业专家，将美国管理界过去75年发生 的重要事项，以哈佛商业评论为中心，有系统 地整理出来，制成一张近7尺长的彩图。
企 业 管 理 学 发 展 动 态
企业与社会面临的挑战
市场竞争压力。产品由于交通和通讯改
善，关税降低，政治压力减弱，跨国公 司在世界范围的重要行业中运作；金融 市场上转移投资更容易，资本流动更快； 劳动力市场上人们在多重工作组合中竞 争，促进劳动力在国家间流动；技术变 革要求企业结构松散、精简、灵活；公 司协作关系，大公司组成战略联盟，大 公司与小公司构成几何网络企业；政治 变革使国家减少对企业发展方向及经营 的干预，使企业采用更灵活的市场政策； 社会变革使就业压力增加，工作不稳定， 工资级差拉大。
企 业 管 理 学 发 展 动 态
政府管制的代
1933—1946年是政府管制的年代：为了结束 二战后经济上的大萧条，美国政府的很多经济 政策出台。3本新书对美国管理界有影响。 1933年《现代企业与私有财产》(The Modem Corporation and Private Property)，指出股东 对经理人的影响力越来越小。 1 9 3 8 年 《 主 管 的 功 能 》 ( The Functions of Executive)， 巴 纳 德 主 要 论 点 ： 由 上 而 下 的 “主管叫跳，部属就跳”的管理方式不灵了。 1 9 4 7 年 《 行 政 行 为 》 ( Administrative Behavior)， 西 蒙 用 提 出 “ 有 限 理 性”(Bounded Rationality)决策的看法。还有 马斯洛提出了有名的“需求金字塔理论”。
企 业 管 理 学 发 展 动 态
企业是由人组成的团体。企业是各种不同类型
和特点的个人组成的集体。它是以集体化行为 特征，为了达到单独个人所难以达到的目标而 形成的团体：它不是简单集合个人力量而必须 把不同知识、技能、特长的个人力量通过某种 方式结合起来，形成集体化行为和力量。要分 工协作，信息沟通，适当激励，创造气氛，形 成企业文化等，为维持个人积极性和巩固集体 活动，需要做大量组织的工作，称作组织管理 企业环境管理和组织管理以经营目标和战略为 核心结合起来，形成完整的整体系统，企业才 能发展。企业环境管理和组织管理的特点、要 求不同，在许多情况下背道而驰是企业发展过 程中的常态。这种差异和矛盾有时可以转变为 企业发展的力量，也会给企业发展带来损害。
企 业 管 理 学 发 展 动 态
战略家。为企业未来发展指引方向、描绘蓝图。
市场位置、制定目标和战略。环境管理大部分， 矛盾与发展管理的相当一部分都是。如我国企 业及现代企业生存由市场决定，这项职能愈益 重要。 导师。创造和形成独特价值观，赋予各项活动 以特定的价值意义，形成企业文化，管理活动 中最难做到，也最具创造性的职能。只有把价 值信念贯彻到企业管理各方面去的管理过程， 才能使结构、制度等硬件变成有生命力的东西， 创造出集体协作的成就。特别是在环境动荡、 企业变革的关头更需管理者高瞻远瞩，及时作 出决策，首倡新观念、新精神，为企业发展把 握方向。
企 业 管 理 学 发 展 动 态
企业管理的内容 企业管理使企业适应外部环境变化把内部力 量组织起来形成统一的行为或活动，使其发 展壮大。因此企业管理有以下几个方面 企业环境管理。环境是企业生存的土壤和活 动的舞台。企业与环境的平衡才能生存和发 展。明确企业在市场环境中的位置，理清与 交易对象和竞争对手的关系，通过适当的战 略和制度选择，积极协调和处理与相关各方 面的关系，实现企业发展的目标 企业组织管理。企业与个人关系，即确立分 工协作体系、业务活动和管理规范，把个人 力量结合为有机整体。通过激励、领导、文 化建设、人员配备等系列工作，发挥垂直和 横向协调作用以实现企业战略决策
企 业 管 理 学 发 展 动 态
二.传统管理理论
企业的概念：是一个人造的、开放的社会经济
Байду номын сангаас
系统，执行着社会所赋予的生产和流通职能， 发展社会生产力和为社会创造和积累财富 企业的基本特征有三： 企业是环境中生存发展的生物有机体。环境是 企业生存的土壤，也是企业活动的舞台：企业 只有作为环境合理组成部分的企业才能生存和 发展。从性质看企业是市场经济环境中独立的 商品经营者；从业务看企业经营活动是环境系 统所需的才能生存；企业是自主行为主体，抓 住环境提供的机会谋求自身的发展壮大，称为 企业环境管理。
企 业 管 理 学 发 展 动 态
企业管理者的职能
管理者要扮演四种角色，承担四种职能： 裁判。争议当场拍板，尽快裁决。如零售商场 职工和顾客发生争执；企业内部职工之间、部 门之间出现问题；经营中环节间脱节等具有时 效性，依照日常制度下级无法决定，管理者充 当裁判。 协调者。对外协调与交易伙伴、顾客、政府、 新闻媒介、社会团体和一般公众之间的关系， 为企业创造融洽的外部关系和公众形象；对内 部各种差异和矛盾平衡，创造融洽的同事关系 和上下级关系，发扬团体精神，从人际关系方 面创造良好的工作条件。
企 业 管 理 学 发 展 动 态
企业提高自身竞争力和承担社会责任的平衡：
企 业 管 理 学 发 展 动 态
企业是在自组织、自适应系统。矛盾是
企业生存发展中经常现象，内部与环境、 组织与个人、环境与战略、技术与心理、 理性与情感等。如从企业发展看更为突 出，发展就是一种变化，会使平衡或常 态出现不平衡、新情况、新问题。管理 者要综合考虑，做好环境和组织管理工 作外，还要处理和调整大量矛盾和不平 衡。企业矛盾与发展过程管理。因此， 企业不仅仅是环境中生存发展的生物有 机体，而且具有自我调节、自我发展、 消除矛盾、谋求发展的能力，是能动地 适应环境的自适应系统。
企 业 管 理 学 发 展 动 态
1960年8月李维特《营销近视症》(Maketing
Myopia)建议公司的经营范围必须广阔以利发 展。 其间有三个重要管理观念： 组合分析(Portifolio Aniysis)。主要指分散股票 及投资减少风险，马可维兹是代表人物。 企业集团(Conglomeration)。李托主张用收购 将完全不同的产业或无关公司放在母公司经营 管理教育。福特和卡耐基基金会赞助美国务大 学商学院教学和研究上取得了长足进步。 德鲁克的名著《管理的实践》出版。
企 业 管 理 学 发 展 动 态
企业管理学发展动态
温兴琦 博士
武汉大学经济与管理学院 2007年10月
企 业 管 理 学 发 展 动 态
第一章 管理学的挑战
一、管理学的发展
1873年经济危机--工业需求持续下降、生产能
力剩余---从技术转移到管理上来--工业科学化 管理诞生。 管理的主要问题是协调与监督：对生产过程的 直接管理--工单和线路单以记录和协调生产过 程；专人负责收集、记录和传递管理信息。 到了20世纪初，已有很多工厂实行了新的企业 管理方式，废除承包制制度，采用利益共享的 刺激计划，实行以工单或会计凭证为基础的成 本会计核算，进行了细致的工时研究，雇用了 流程管理员、工时测定员、成本管理员和检验 员，管理职员大大增加了。
企 业 管 理 学 发 展 动 态
三、机遇和挑战
变动时代中的环境 “企业再造”。90年代以来美国等发达国家
兴起，传统管理模式和组织结构被怀疑；以微 软为代表的高科技企业异军突起成为研究和关 注的焦点；企业环境变化使传统管理模式不相 适应；全球竞争，科技创新和经济重组世界经 济正进入一个新时代，即“知识经济”的时代； 高新技术彻底改变人类的生活和工作方式；全 球经济的一体化，企业的资源配置、产品的销 售都在世界范围进行，企业之间的合作、重组 也跨越国界，竞争变成在世界范围内团体与团 体的竞争，国家和地区之间的经济联系紧密， 相互影响日益加强。
企 业 管 理 学 发 展 动 态
1.生产和分销机制变化快，人员素质提高慢，不 适应体制和技术变化的需要。 2.企业经营者削减成本与保证质量、效率及保证 工人的工作机会的矛盾。 3.公司要比竞争对手强，又要与对手、供货商及 分销商紧密合作，在竞争与合作间平衡。 4.企业要在国际市场发展，与东道国经济融为一 体，又要在本国市场有稳固根基。 5.经营者追求高投资回报率，又要兼顾股东、雇 员及客户的利益，社会责任。 6.企业要持续发展积累资金，又考虑货币不稳及 全球性资本流动，金融投机的风险。 7.社会结构调整，民主机制的建立，而政治制度 使人们只重眼前利益。