第一部分-电子商务概述教案资料

第一部分电子商务概述一、电子商务的定义：随着电子信息技术的发展，特别是国际互联网的普及，全球商务活动日益受到新兴电子信息技术的影响，电子商务开始成为一个热门话题，电子数据交换（Electronic Data Interchange, EDI）、电子商务（Electronic Commerce, EC）等词汇更是在世界各地的报纸、杂志中频频出现。

但对于电子商务的概念，目前学术界还没有一个完整统一的定义。

如果单纯从技术角度看，所谓“电子商务”就是通过电子信息技术、网络互联技术和现代通信技术，使得交易涉及的各方当事人借助电子方式联系，而无需依靠书面文件、单据的传输，实现整个交易过程的电子化。

一般来说，对电子商务的理解可以分为广义和狭义两方面。

广义的电子商务是指以整个市场为基础的电子商务，一切与数字化处理有关的商务活动都属于该范畴。

因此它不仅仅只是通过网络进行的商品或劳务买卖活动，还涉及传统市场的方方面面。

除了在网络上寻求消费者，企业还通过计算机网络与供应商、销售商、财会人员、结算服务机构、政府机构建立业务联系。

这样，电子商务会使整个商务活动，从产品的生产、促销、交易磋商、合同订立、产品配送、货款结算到售后服务等各个环节都产生划时代意义的变化。

狭义的电子商务仅仅指互联网上在线销售式电子商务。

在这个意义讲，电子商务意味着通过互联网络上的“虚拟商店”所从事的在线产品和劳务的买卖活动。

交易内容可以是有形的产品和劳务，如书籍、日用消费品、汽车饰品、IT产品等；也可以是一些无形产品，如新闻、音像产品、数据库、软件及其他类型的知识产品。

二、电子商务的分类：（一）、根据电子商务的交易对象1、B-B（Business-Business）：商业机构对商业机构的电子商务B-B的电子商务指的是企业与企业之间进行的电子商务活动。

无论从目前电子商务的现状看，还是从电子商务的未来发展趋势看，商业机构之间的电子商务市场实际上要远远大于消费者的电子商务市场。

统计数字表明，目前通过电子邮件、EDI（电子数据交换）和专营计算机网络所进行的商业机构之间的交易额是消费者在网上在线购物的百倍以上。

在商业机构之间的电子商务中，处于不同行业、不同地理位置的企业会采取不同的商务模式，比较典型的B-B电子商务模式有信息中介、协同商务和虚拟市场。

商业机构之间的电子商务技术主要靠EDI。

例如，企业通过内联网（Intranet）或增值网络（V AN）采用EDI方式所进行的商务活动。

2、B-C（Business-Consumer）：商业机构对消费者的电子商务B-C的电子商务指的是企业与消费者之间进行的电子商务活动。

这类电子商务主要是借助Internet所开展的在线销售活动，即在线商业模式（Online Business Model）。

近年来，随着国际互联网的普及和发展，这一类型的电子商务发展较快，为企业和消费者开辟了新的交易平台和接触空间。

因此，许多大型的虚拟超级市场和网上商店如雨后春笋般的涌现出来，在线销售的商品几乎无所不包。

3、C-C（Consumer-Consumer）：消费者对消费者的电子商务C-C的电子商务是在消费者与消费者之间进行的电子商务活动。

虚拟社区、网上拍卖就是典型的C-C型电子商务的应用。

它通过Internet为买卖双方消费者提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价，从而达成交易。

这种模式一般不单独运行，常常与B-C模式共同运行。

4、其他电子商务类型（B-G、C-G、G-G）虽然企业和消费者是电子商务的主角，但由于企业和个人消费者总是要与政府及其他事业性组织打交道，各级政府机构作为经济、文化和社会活动的参与者、管理者和服务者也必然要加入到这场信息革命中来，逐步形成了企业与政府（B-G）、消费者与政府（C-G）、政府机构之间（G-G）等电子商务类型，从政府角度来看也可被称为电子政务，属广义电子商务范畴。

电子政务通常被定义为是基于网络的，符合Internet技术标准的，面向政府机关内部、其他政府机构、企业以及社会公众的信息服务和信息处理系统。

它不同于简单的政府“上网”，它的服务对象既包括政府机关内部，也包括其他机关、团体、企业和社会公众。

它的处理对象包括政府机关内部信息、可以在一定范围内交换的信息及可公开发布的信息。

它的处理方法既有信息发布和接收，也有交互式的处理。

包括机关内部处理流程模拟、协作、信息发布和受理各类投诉、建议和要求。

如政府可通过网络采购、招标，政府通过网络进行的行政事务管理、进出口贸易管理、电子福利支付、个人税收征收及电子身份认证等方面的服务都属于次范畴。

（二）、根据企业电子商务的运作程度1、初级电子商务企业在其运营过程中开始引入计算机网络，进行计算机信息处理和交换，不部分地代替传统的信息储存和传递方式。

例如，建立企业内联网，进行内部信息传递和处理；在Internet上发布多媒体企业信息和网络广告，宣传企业形象，扩大企业影响。

初级层次的电子商务的投资成本低，技术难度较小，涉及的法律问题较少，但是只引入初级电子商务的企业无法在网上完成交易，无法通过网络履行合同。

2、中级电子商务企业利用网络的信息传递，部分地代替了某些合同订立的有效条件，或构成履行商务合同的部分义务。

例如，企业通过Internet完成询盘、发盘和还盘等环节，并通过国际互联网签订有效合同，实现在线交易；企业与企业之间通过增值网传递约定的文件和单据。

企业开展中级电子商务所需的投入较大，技术要求较高，设计的法律问题也较繁琐。

3、高级电子商务企业的全部商务活动程序都可以通过计算机网络进行信息处理和传输。

从原材料的供应、产品的生产、合同的签订、单证的传输、货款的结算、产品的售后服务等一系列环节都实现了计算机化、网络化管理。

高级电子商务是电子商务发展的理想阶段，而它的实现要依靠整个社会网络化、信息化进程的加快和电子商务宏观、微观运行环境的改善。

（三）、根据电子商务的运作方式分类1、完全电子商务完全电子商务是指可以完全通过电子商务方式实现和完成完整交易过程的交易行为与过程。

一般来说，只有无形商品和服务的交易，才能完全在信息网络上实现。

如计算机软件、游戏、电子书刊的网上订购、在全球范围内的网络信息服务的提供等都可以完全通过Internet完成整个交易过程，而不是网上订购、网下结算交付的两套程序。

2、不完全电子商务不完全电子商务是指不能完全依靠电子商务方式实现和完成完整交易的行为与过程。

不完全电子商务的进行要依靠一些外部因素，如传统的实物配送系统等。

因为非数字化的实物商品无法通过Internet完成配送，仍需要借助传统渠道，如邮政服务和商业快递来完成送货环节。

（四）、根据支持电子商务应用的网络平台的不同分类1、基于Intranet的电子商务基于Intranet（即企业内部网）的电子商务是指企业通过建立自己的内部网络，完成企业内部管理及业务流程。

如企业内部信息的发布、反馈、交流互动以及人、财、物得协调等。

基于Intranet的电子商务一般通过采用防火墙技术、访问权限等安全措施来保证企业核心信息的安全。

目前，国内外许多大型企业机构都首先采用这种模式开展电子商务，既大大地降低了企业管理成本，又成功地拓展了贸易空间，为企业在激烈的市场竞争中处于优势创造了条件。

2、基于Extranet的电子商务基于Extranet（即企业外部网）的电子商务是指相关企业之间通过建立企业外部网实现信息的交流、互动，协调双方的运作，实现网上的实时交易。

如生产制造企业与上游供应商之间、下游分销商之间都可以通过开展此种类型的电子商务活动来提高贸易效率与运作效益。

3、基于Internet的电子商务基于Internet（即国际互联网）的电子商务是指利用Internet进行的商务活动。

目前，多数的电子商务应用都属此种模式。

如网上销售、网上购物、虚拟超市、信息发布、产品广告、售前售后服务等诸多商务活动都可以依托Internet展开。

4、基于其他网络的电子商务其他电子商务网络平台还包括电子数据交换（EDI）网络和其他增值网。

基于EDI网络的电子商务指利用EDI进行的电子交易。

如订单、发票、货运单、报关单和进出口许可证等。

基于其他增值网的电子商务，如大家所熟悉的ATM 自动存/取款、视频点播VOD（Video On Demand）及视频会议等都可归结到此类模式下，这些都是对基于计算机网络的电子商务活动的有效补充。

三、电子商务的特点：电子商务是在传统商务的基础上发展起来的，由于有了电子信息技术的支撑，电子商务活动的方式呈现出一些传统商务没有的新特点。

（一）、交易电子化通过互联网进行的商务活动，交易双方从搜集信息、贸易洽谈、签订合同到货款支付，无需当面接触，均可以通过网络运用电子化手段进行。

（二）、贸易全球化互联网打破了时空界限，扩展了营销范围，把全球市场连接成了一个整体。

在网上任何一个企业都可以面向全世界销售自己的产品，也可以在全世界寻找合作伙伴，同时还要面对来自世界各地的竞争对手。

（三）、运作高效化由于实现了电子数据交换的标准化，使商业单证能在瞬间完成传递与计算机自动处理，电子商务克服了传统贸易方式费用高、易出错、处理速度慢等缺点，极大地缩短了交易时间，提高了商务活动的运作效率以及资金的周转速度；互联网沟通了供求信息，企业可以对市场需求做出快速反应，提高产品设计和开发速度，能够做到即时生产。

（四）、交易透明化互联网上的交易是透明的，极大地减少了信息不对称的现象。

通过互联网，买方可以对众多企业的产品进行比较，这使得买方对产品选择余地更大，购买行为也更加理性；建立在传统市场分隔基础上、依靠信息不对称制定的价格策略将会失去作用；通畅、快捷的信息传输可以保证各种信息之间相互核对，防止伪造单证和贸易欺骗行为；网络招标体现了“公开、公平、竞争、效益”的原则，电子招标系统可以避免招标过程中的暗箱操作现象，使不正当竞争、贿赂投标等腐败现象得以制止；实现电子报关与银行的联网有助于杜绝进出口贸易过程中的假出口、偷漏税和骗退税等各种违法行为。

（五）操作方便化互联网几乎遍及全球的各个角落，用户通过网络可以方便地与贸易伙伴传递商业信息和文件。

在电子商务环境中，人们不再受时间和地点的限制，客户能以非常简便的方式完成过去手续繁杂的商务活动，如可以随时上网查询信息，通过网络银行全天候划拨资金，足不出户订购商品，跨越国界进行贸易洽谈。

（六）部门协作化电子商务是协作经济，需要企业内部各部门、生产商、批发商、零售商、银行、配送中心、通信、技术服务等多个部门的通力协作。

网络技术的发展使得企业间的合作完全可以如同企业内部各部门间的合作一样紧密，企业不再追求“大而全”，而是追求“精而强”。