KPI应收账款周转天数计算表
财务管理中心核算经理kpi考核表
KRA
公司经营 绩效
（10%）
核算管理
KPI
配分
财务管理中心 核算管理 2019年
考核人姓名 直接上级 计算公式
销售计划完成率
10
完成率＝（实际销售收入/计划销售收入目标） *100%
预算费用控制率 20
实际费用与预算费用的比率 （管理费用、销售费用）
部门关键 业绩指标 （50%）
逾期账款控制率
20
逾期帐款控制率＝（逾期帐款/应收帐款平均余 额）*100%
应收账款周转天数
10
应收账款周转天数=365/(销售收入/应收账款平 均余额）*100%
重点工作 计划
（30分）
工作计划完成率
30
工作计划完成率=月度实际完成工作项/计划工作 项
执行力 （10%）
会议纪要或上级交 办事项
10
公司经管会议或上级交办事项的完成情况
考核人（上 级）签字： 日期：
年月 日
实际值 考核得分
16分-18分 14分-16分 0分
超出目标：147天以内
9分-10分
150天
财务部
达到目标：控制在目标值内147-150天 有差距：151-158天
8分-9分 7分-8分
未达标：158天以上
0分
超出目标：100%完成，工作质量佳
27分-30分
按月度计划进行 统计，90%
按完成次数及完 成的工作质量进
合格：基本完成，质量需改进
8分
未达标：未完成，每项扣2分
5项未完成，0分
扣 1分/人，最多扣 10分； 据差错，印鉴及会计档案丢失等重大失误，扣 5分/次； /次； ； 100万以内，奖励5分，100万以上，奖励5-10分。
会计kpi绩效考核表模板
会计kpi绩效考核表模板
会计KPI（关键绩效指标）是衡量公司财务绩效的重要工具，
而绩效考核表模板可以帮助公司有效地跟踪和评估这些KPI。
以下
是一个简单的会计KPI绩效考核表模板，以便全面地回答你的问题： 1. 财务健康状况。
资产负债表总资产增长率。
资产负债表负债比率。
财务费用占总成本比例。
2. 现金流。
经营性现金流量净额。
投资性现金流量净额。
筹资性现金流量净额。
3. 利润能力。
净利润率。
资产回报率。
股东权益回报率。
4. 成本控制。
财务费用占总成本比例。
营业成本与总收入比率。
管理费用与总收入比率。
5. 风险管理。
应收账款周转率。
存货周转率。
速动比率。
6. 客户满意度。
客户付款周期。
客户投诉率。
客户保留率。
7. 员工绩效。
财务部门员工效率。
错误率。
培训时间。
以上是一个简单的会计KPI绩效考核表模板，公司可以根据自身情况进行调整和扩展。
通过这些KPI，公司可以更好地了解自己
的财务状况，及时发现问题，并采取相应的措施加以改进。
希望这些信息能对你有所帮助。
如何制定KPI指标
一、关键绩效指标（KPI）“如果你不能衡量它，你就不能管理它。
如果你能衡量它，你就能改进它”.KPI是用于衡量工作人员工作绩效表现的量化指标，能借此确定目标或行为标准。
KPI是绩效指标,不是能力或态度指标。
二、平衡计分卡简介BSC的四个维度是一个整体，是相互支持、具有紧密逻辑关系和互为因果关系的。
为了获得最终的财务绩效,企业必须要有良好的市场表现，关注企业的顾客;为了获取市场，必须在内部营运上不断改善；为了有效的内部营运，企业和员工必须不断的学习成长.1、财务视角:其目标是解决“股东如何看待我们？"这一类问题。
表明我们的努力是否对企业的经济收益产生了积极的作用,因此财务方面是其他三个方面的出发点和归宿。
财务指标包括销售额、利润额、资产利用率等。
2、客户视角：其目标是解决“顾客如何看待我们？"这一类问题。
通过顾客的眼睛来看我们公司，从时间(交货周期)、质量、服务和成本几个方面关注市场份额以及顾客的需求和满意程度。
客户方面体现了公司对外界变化的反映.客户指标包括送货准时率、客户满意度、产品退货率、合同取消数等。
3、内部运作流程视角：其目标是解决“我们擅长什么？”这一类问题，关注公司内部效率,如生产率、生产周期、成本、合格品率、新产品开发速度、出勤率等。
内部过程是公司改善经营业绩的重点.4、学习和成长:其目标是解决“我们是在进步吗？"这一类问题。
如员工士气、员工满意度、平均培训时间、再培训投资和关键员工流失率等。
二、考核指标设计的基本原则（SMART原则）：（1）Specific-—目标必须尽可能具体，缩小范围；（2）Measurable—-目标达到与否尽可能有衡量标准和尺度；（3）Attainable——目标设定必须是通过努力可达到的；（4)Relevant-—体现其客观要求与其他任务的关联性；（5）Time—able——计划目标的完成程度必须与时间相关联。
三、绩效考核表注意事项：1、制定个人及经理KPI指标的基础有三：个人年度工作计划、岗位说明书、目标分析会2、试用期员工此次不必提交绩效考核表也不参与第一季度考核,可在个人转正前半个月制定个人绩效考核表3、对于工作内容、任务变化不大的人员，此次制定的绩效考核表既为本年度个人绩效考核表，对于分阶段性完成全年工作任务、每个季度项目或工作量有很大变化的个人,可在每次考核前半个月提出修改申请,使下来的考核更合理化3、制定考核表应注意事项:1)、类别:财务、客户、营运、学习成长四个层面不同部门可有相应侧重,但作为部门整体，四个层面必须有涉及到. （此项必填）2）、指标数量自拟，员工原则上为5-7个(以个人工作任务和岗位说明书为准，直接上级进行沟通辅导，可在去年基础上修改），经理每个类别1-4个 (此项必填）3)、目标值需是可量化的金额、数量、数值、次数、百分比等，应具有适当挑战性，此项由各部门主管级或经理指导设定（此项必填）4)、衡量方式即“如何衡量”，需有客观衡量资料或经上级签字的文件或其他衡量方式, （此项必填）5）、计算公式即目标值的计算方法,如何计算此项绩效分，如何扣分等如未达到目标，怎扣分等，此项必须填写并由直接主管确定扣分方式 (此项必填）6)、资料名称，每个指标必须有对应的客观数据资料或能真实客观反映本人达成情况的一切资料,原则上本人不能提交本人的资料，由服务对象或监督部门提报，无法由其他部门提报的必须有直接领导的签名确认（此项必填）7)注：所有要求相必填，不懂或有疑问的在直接主管或经理指导（部门任务分配到个人，需有明确的工作目标）之后，仍有疑问的可联系人力资源部：甘娟 33265530，赵倩：33265526四、常用指标参考1、财务维度常用指标:净资产收益率=净利润/平均净资产＊100%总资产报酬率=息税前利润总额/平均资产总额＊100％销售净利率=净利润/销售收入*100％成本利润率=利润总额/成本费用总额＊100％总资产周转率（周转次数)=主营业务收入净额/平均资产总额总资产周转期（周转天数)=平均资产总额＊360/主营业务收入净额流动资产周转率（周转次数)=主营业务收净额/平均流动资产余额流动资产周转期（周转天数）=平均流动资产总额*360/主营业务收入净额存货周转率(周转次数）=主营业务成本/平均存货余额存货周转期（周转天数）=平均存货余额＊360/主营业务成本应收账款周转率（周转次数）=主营业务收入净额/平均应收账款余额应收账款周转期（周转天数）=平均应收账款余额*360/主营业务收入净额销售（营业）增长率=本年主营业务收入增长额/上年主营业务收入总额＊100%人均销售增长率=（本年度利润/本年度员工数)/(上年度利润/上年度员工数）总资产增长率=100％＊本年度总资产/上年度总资产2、客户维度常用指标市场占有率、市场份额、新客户开发率、客户保有率、顾客满意度、开发新客户平均成本、客户数量、客户投诉妥善处理率、客户投诉平均处理时间、客户平均响应时间3、内部营运常用指标库存准确率、订单需求满足率、货品送达率、报损率、退（换）货率、新产品占营收的比例、标配商品销售占比、废品率、单位里程运输时间、新品上市周期、采购周期、采购一次合格率、采购成本下降率、故障平均回应时间、客诉处理一次成功率4、学习与成长维度常用指标员工满意度、员工流失率、人均产能、任职资格达标率、关键岗位人才培养率、培训计划完成率、培训覆盖率、人均培训时数。
应收账款周转天数
应收账款周转天数=（平均应收账款*360）/主营业务收入净额96、存货周转率（次数）=主营业务成本/平均存货其中：平均存货=（存货年初数+存货年末数）/2存货周转天数=（平均存货x360）/主营业务成本97、流动资产周转率（次数）=主营业务收入净额/平均流动资产总额流动资产周转期（天数）=（平均流动资产周转总额x360）/主营业务收入总额98、固定资产周转率=主营业务收入净额/平均固定资产平均净值99、总资产周转率=主营业务收入净额/平均资产总额100、主营业务利润率=主营业务利润/主营业务收入净额101、成本费用利润率=利润总额/成本费用总额102、盈余现金保障倍数=经营现金净流量/净利润103、总资产报酬率=（利润总额+利息支出）/平均资产总额=息税前利润总额/平均资产总额104、净资产收益率=净利润/平均净资产x100%105、资本保值增值率=扣除客观因素后的年末所有者权益总额/年初所有者权益总额106、每股收益=净利润/年末普通股总数107、市盈率＝普通股每股市价/普通股每股收益108、销售（营业）增长率=本年销售（营业）增长额/上年销售（营业）收入总额x100%99、资本积累率=本年所有者权益增长额/年初所有者权益x100%109、总资产增长率=本年总资产增长额/年初资产总额111、权益乘数=资产总额/所有者权益总额=1÷（1-资产负债率）112、净资产收益率＝总资产净利率*权益乘数＝主营业务净利率*总资产周转率*权益乘数•Activo = Pasivo + Patrimonio•Pasivo = Activo – Patrimonio•Patrimonio = Activo – Pasivo•Costo de Ventas o Ventas = Inventario Inicial + Compras Netas –Inventario Final•Utilidad Bruta = Ingresos o ventas – Costo de Ventas o gastos •Utilidad de Operación = Utilidad bruta – gastos o gastos de operación•Utilidad ant es de impuestos = utilidad de operación – Gastos financieros•Utilidad Neta = Utilidad antes de impuestos – impuestos •Utilidades retenidas = Utilidad Neta – dividendos•Compra Neta = Compra Bruta + Fletes sobre compras – descuentos y devoluciones sobre compras•Venta Neta = Venta Bruta –Descuentos y Devoluciones sobre ventas 113、主营业务净利率＝净利润÷主营业务收入净额114、总资产周转率＝主营业务收入净额÷平均资产总额。
财务部门KPI指标(结合BSC)
财务部门KPI指标（结合BSC）
说明：本表格列出了财务部门常用的关键绩效考核指标（KPI指标）内容，共90余项。
具体包括各项指标的名称、指标定义或者计算公式、指标详细说明、指标性质（基于平衡计分卡分类）、考核周期、适用范围（主要指职位）以及数据来源说明，所列指标还按照该部门的工作职能进行了科学分类。
这样，使用者就可以根据工作职能范畴或者具体的工作岗位迅速找到对应的KPI指标，同时还可以按照平衡计分卡的形式对所选指标进行重新组合，从而快速、准确、有效的为某岗位设置基于平衡计分卡的KPI指标。
当然，需要注意的是，所列指标的分类方式、具体内容仅供参考，使用者不可盲目的选取使用。
尤其是在KPI指标设定工作中，一方面需要遵循胜任力素质模型、BSC、MBO管理、KPI设定原则等基本理论而进行操作使用；另一方面应根据企业性质特征、具体职位要求就所列指标进行适当的调整或者灵活选取应用。
KPI指标：成品库存周转率对照表模板
指标名称ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
成品库存周转率
指标定义
一定时期内，成品实际库存的平均周转次数
设立目的
反映市场部成品库存周转情况，即反映商品变现速度
计算公式
成品库存周转率＝本期出货金额÷((期出库存额+期末库存额÷2)×100%
相关说明
·成品计算用元或KVA。
·出货金额以合同金额或标准价格计算。
数据收集
市场部
数据来源
市场部的销售统计、成品仓库的库存报表、财务部的财务报表
数据核对
财务部
统计周期
每月、每年一次
统计方式
财会实操应收账款周转率计算公式
财会实操-应收账款周转率计算公式
应收账款是指企业因销售商品、提供劳务等经营活动,应向购货单位或接受劳务单位收取的款项。
应收账款周转率是企业在一定时期内赊销净收入与平均应收账款余额之比。
它是衡量企业应收账款周转速度及管理效率的指标。
一般情况下，应收账款周转率越高越好，周转率高，表明收账迅速，账龄较短;资产流动性强，短期偿债能力强;可以减少坏账损失等。
应收账款周转率计算公式
应收账款周转率=应收账款回收额÷应收账款平均余额
应收账款回收额=应收账款期初余额+主营业务收入净额-应收账款期末余额。
应收账款周转天数=365/应收账款周转率
应收账款的账务处理
赊销商品，确认应收账款
借：应收账款
贷：主营业务收入
应交税费——应交增值税（销项税额）
收到款项，冲销应收账款
借：银行存款
财务费用（实际发生的现金折扣额）贷：应收账款。
17、海外贸易部部门及岗位KPI指标库
时性
分析评价
培训计划完成率
（实际完成培训学时数÷计划培训学时数）×100%
人均培训时数
实际完成培训学时数÷部门平均人数
学
员工培训
培训效果评估结果、培训组织 的有效性
反映员工对海外贸易部组织的内外部培训工作，以 及内部培训师队伍建设的满意程度，以说明培训组 织工作的针对性和有效性
习
员工满意 员工离职率
逆向百分比法 ★
层差法
★
逆向百分比法 ★
正向百分比法 ★
正向百分比法 ★
层差法
★
当期增加一个新客户，加5分，总分增加10分，上限 10分
-实际值<底限值：得分为0分 -底限值≦实际值<目标值：得分为70+（95-70）× [（实际值-底限值）÷（目标值-底限值）] -实际值=目标值：得分为100分 -目标值<实际值≦上限值：得分为105+（125-105） ×[（实际值-目标值）÷（上限值-目标值）] -实际值>上限值：得分为125分 退货率为0，得100分；退货率每增加2%，扣10分；增 加6%及以上，得0分 -实际值<底限值：得分为0分 -底限值≦实际值<目标值：得分为70+（95-70）× [（实际值-底限值）÷（目标值-底限值）] -实际值=目标值：得分为100分 -目标值<实际值≦上限值：得分为105+（125-105） ×[（实际值-目标值）÷（上限值-目标值）] -实际值>上限值：得分为125分
性、规范性
预算方案编制、预算分析报告编制
海外贸易部部门KPI分解矩阵
评分标准
评价周期
-实际值<底限值：得分为0分 -底限值≦实际值<目标值：得分为70+（95-70）× [（实际值-底限值）÷（目标值-底限值）] -实际值=目标值：得分为100分 -目标值<实际值≦上限值：得分为105+（125-105） ×[（实际值-目标值）÷（上限值-目标值）] -实际值>上限值：得分为125分 -实际值＞最大值：得分为0分 -最大值≥实际值＞目标值：得分为70+（95-70）× [（最大值-实际值）÷（最大值-目标值）] -实际值=目标值：得分为100分 -目标值＞实际值≥最小值：得分为105+（125105） ×[（目标值-实际值）÷（目标值-最小值）] -实际值＜最小值：得分为125分 -实际值<底限值：得分为0分 -底限值≦实际值<目标值：得分为70+（95-70）× [（实际值-底限值）÷（目标值-底限值）] -实际值=目标值：得分为100分 -目标值<实际值≦上限值：得分为105+（125-105） ×[（实际值-目标值）÷（上限值-目标值）] -实际值>上限值：得分为125分 -实际值＞最大值：得分为0分 -最大值≥实际值＞目标值：得分为70+（95-70）× [（最大值-实际值）÷（最大值-目标值）] -实际值=目标值：得分为100分 -目标值＞实际值≥最小值：得分为105+（125105） ×[（目标值-实际值）÷（目标值-最小值）] -实际值＜最小值：得分为125分 -偏差率≤5%，得分为125分 -偏差率每增加5%，得分减10分 -偏差率>30%，该项得分为0 -实际值＞最大值：得分为0分 -最大值≥实际值＞目标值：得分为70+（95-70）× [（最大值-实际值）÷（最大值-目标值）] -实际值=目标值：得分为100分 -目标值＞实际值≥最小值：得分为105+（125105） ×[（目标值-实际值）÷（目标值-最小值）] -实际值＜最小值：得分为125分 -实际值<底限值：得分为0分 -底限值≦实际值<目标值：得分为70+（95-70）× [（实际值-底限值）÷（目标值-底限值）] -实际值<底限值：得分为0分 -底限值≦实际值<目标值：得分为70+（95-70）× [（实际值-底限值）÷（目标值-底限值）] -实际值=目标值：得分为100分 -目标值<实际值≦上限值：得分为105+（125-105） ×[（实际值-目标值）÷（上限值-目标值）] -实际值>上限值：得分为125分 流失率为0，得100分；流失率每增加2%，扣5分；增 加12%及以上，得0分
应收账款管理中的关键绩效指标有哪些
应收账款管理中的关键绩效指标有哪些在企业的财务管理中，应收账款管理是至关重要的一环。
有效的应收账款管理不仅能够保证企业资金的正常流转，还能降低经营风险，提高企业的盈利能力。
而要评估应收账款管理的效果，关键绩效指标（KPI）的设定和监控起着关键作用。
一、应收账款周转天数应收账款周转天数是衡量应收账款回收速度的重要指标。
它表示从应收账款产生到收回所需要的平均天数。
计算方法为：365 天除以应收账款周转率。
应收账款周转天数越短，说明企业收账速度越快，资金占用在应收账款上的时间越短，资金流动性越强。
例如，一家企业的年赊销收入净额为 1000 万元，年初和年末的应收账款余额分别为 100 万元和 200 万元。
则平均应收账款余额为（100 ＋ 200）÷ 2 ＝ 150 万元，应收账款周转率＝1000 ÷ 150 ≈ 667 次，应收账款周转天数＝365 ÷ 667 ≈ 5472 天。
通过与同行业平均水平或企业自身的历史数据进行对比，企业可以了解自身应收账款回收的效率。
如果周转天数过长，可能意味着企业的信用政策过于宽松，或者催收工作不力，需要采取措施加以改进。
二、应收账款回收率应收账款回收率反映了企业实际收回的应收账款占应收账款总额的比例。
计算公式为：实际收回的应收账款÷应收账款总额×100%。
假设企业在某一时期内的应收账款总额为 500 万元，实际收回 400万元，则应收账款回收率为 400 ÷ 500 × 100% ＝ 80%。
该指标越高，说明企业应收账款的回收情况越好。
如果回收率较低，企业需要分析原因，是客户信用状况恶化，还是内部管理流程存在问题，并针对性地采取措施，如加强信用评估、加大催收力度等。
三、坏账率坏账率是衡量企业应收账款质量的重要指标。
它表示企业因无法收回而确认的坏账占应收账款总额的比例。
计算方法为：坏账金额÷应收账款总额×100%。
记账实操应收账款周转率计算公式
记账实操-应收账款周转率计算公式一、应收账款周转率计算公式
应收帐款周转率=营业收入/平均应收账款余额
应收账款周转天数=365/应收账款周转率
应收账款是指企业因销售商品、提供劳务等经营活动，应向购货单位或接受劳务单位收取的款项。
应收账款的入账价值：包括销售商品或提供劳务从购货方或接受劳务方应收的合同或协议价款、增值税销项税额，以及代购货单位垫付的包装费、运杂费、保险费等。
应收账款包括企业给予客户的现金折扣，不包括企业给予客户的商业折扣。
现金折扣不影响应收账款入账价值。
二、应收账款周转率下降说明了什么
应收账款周转率下降说明了企业发生坏账损失的风险，资产流动性慢，短期偿债能力慢。
应收账款周转率是指在一定时期内（通常为一年）应收账款转化为现金的平均次数。
应收账款周转率又叫收账比率，是用于衡量企业应收账款流动程度的指标，它是企业在一定时期内（通常为一年）赊销净额与应收账款平均余额的比率。
三、应收账款周转天数怎么分析
应收账款周转天数表示在一个会计年度内，应收账款从发生到收回周转一次的平均天数（平均收款期），应收账款周转天数越短越好。
应收账款的周转次数越多，则周转天数越短;周转次数越少，则周转天数越长。
周转天数越少，说明应收账款变现的速度越快，资金被外单位占用的时间越短，管理工作的效率越高。
应收账款 kpi 设计
应收账款 kpi 设计
应收账款是企业经营中非常重要的一个指标，对于企业的经营状况和财务健康程度有着直接的影响。
因此，设计合适的应收账款KPI （关键绩效指标）对企业的经营管理至关重要。
一、应收账款周转率：
应收账款周转率是衡量企业应收账款管理效率的关键指标。
它反映了企业的应收账款的收回速度，即企业从销售产品到收回应收账款的周期。
应收账款周转率越高，说明企业的应收账款管理能力越强，资金周转速度越快。
二、应收账款占营业收入比例：
该指标衡量了企业应收账款占营业收入的比例，反映了企业应收账款对企业经营活动的影响程度。
如果该比例过高，可能意味着企业的资金流动性较差，存在较大的风险。
三、坏账率：
坏账率是指企业在销售过程中因客户无力支付或拖欠而形成的坏账占销售总额的比例。
坏账率的高低直接影响了企业的盈利能力和现金流量。
因此，控制坏账率是企业应收账款管理的一个重要目标。
四、超期未收比例：
超期未收比例是指超过约定付款期限但尚未收回的应收账款占总应收账款的比例。
该指标反映了企业应收账款的回款能力和风险管理
能力。
超期未收比例过高可能意味着企业存在较大的风险，需要加强催款和风险控制措施。
设计合适的应收账款KPI对于企业的运营管理至关重要。
通过衡量应收账款周转率、应收账款占营业收入比例、坏账率以及超期未收比例等指标，企业能够更好地了解和管理自身的应收账款风险，提高资金周转效率，保持良好的财务健康状况。
只有合理设计和监控这些KPI，企业才能更好地掌握自身经营状况，做出科学决策，确保企业的可持续发展。
平衡计分卡(BSC)绩效考核KPI指标库
一、财务指标
指标类别
指标名称
指标定义/计算公式
偿债能力指标
1
流动比率
流动资产÷流动负债×100%
2
速动比率
（流动资产总额-存货）÷ 流动负债总额×100%
3
现金比率
现金÷流动负债×100%
4
资产负债率
负债÷资产×100%
5
有形资产负债率
负债÷（股东权益-无形资产净值）×100%
本期销售增加额÷上期末销售额×100%
4
新产品开发目标达成率
实际完成开发数÷计划开发数×100%
5
老客户销售额比例
老客户销售收入÷总销售收入×100%
6
新客户销售额比例
新客户销售收入÷总销售收入×100%
7
大客户销售额比例
大客户销售收入÷总销售收入×100%
8
客户平均利润贡献
净利润÷客户数
9
客户满意度
5
员工培训满意度
6
达标员工上岗率
达标员工上岗数÷在岗员工总数×100%
发展
1
技术与产品储备度
2
员工改善提案数量
3
创新建议采纳率
被采纳建议数÷建议总数×100%
4
利润增长率
本期利润增长额÷上期利润总额×100%
5
净利润增长率
本期净利润增长额÷上期净利润×100%
6
流动资产增长率
本期流动资产增长额÷上期流动资产×100%
二、客户指标
序号
指标名称
指标定义/计算公式
1
市场份额
销售收入行业销售总额×100%
2
KPI应收账款周转天数计算表
2017年**公司应收账款周转率计算表 取数来源 月份 2016.12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 说明： 应收账款台账剔除历 客户余额允许正负相 史欠款 抵 应收账款月末数 174,863,925.95 191,930,566.31 170,495,049.26 177,118,733.70 209,076,575.29 222,717,135.87 230,725,845.00 248,375,977.62 210,396,501.17 138,352,138.94 91,353,969.74 55,711,143.57 36,339,457.04 366,794,492 537,289,542 714,408,275 923,484,851 1,146,201,986 1,376,927,831 1,625,303,809 1,835,700,310 1,974,052,449 2,065,406,419 2,121,117,562 2,157,457,019 77,046,995.84 57,247,826.50 76,914,625.56 115,325,060.18 120,227,831.69 134,208,048.84 122,278,416.13 81,413,671.62 54,316,054.80 78,973,119.09 72,474,099.63 93,996,474.23 累计应收账款 月度含税销售额
1、12月周转率同时为全年周转率 2、可用于计算年度占用资金利息 3、可作为关键绩效考核指标（KPI）