第二章旅游消费行为综合练习题参考答案
第二章旅游消费行为综合练习题参考答案
一、单项选择题1．A 2．C 3．B 4．A 5．C 6．B二、多项选择题1．ABCD 2．ABCDE 3．ABE 4．ABCDE 5．ABC三、判断题1．ⅹ2．√ 3．√ 4．ⅹ5．√ 6．√ 7．ⅹ8．ⅹ9．√四、名词解释1．旅游消费：旅游消费一般是从宏观或整体角度对一定时期内某旅游目的地由于旅游活动的发生、发展和引致的各种旅游者消费行为的加总。
根据世界旅游组织的定义，旅游消费是“由旅游单位（游客）使用或为他们生产的商品和服务的价值”。
2．旅游者消费：旅游者消费是指旅游者在整个旅游过程中，通过购买旅游产品和服务而发生的各类消费行为。
3．旅游消费结构：是指旅游者在旅游目的地的旅游过程中所消费的各种类型的消费资资料的比例关系。
4．旅游消费行为模型：旅游消费行为模型就是研究者对旅游者消费行为规律的概括和抽象，可以帮助我们更好地把握旅游经济活动的内在规律。
五、问答题1．旅游消费与旅游者消费的异同。
答：旅游者消费与旅游消费是两个既有区别又有内在联系的概念。
旅游者消费是指旅游者在整个旅游过程中，通过购买旅游产品和服务而发生的各类消费行为。
与旅游者消费强调消费行为的个体性特点不同，旅游消费一般是从宏观或整体角度对一定时期内某旅游目的地由于旅游活动的发生、发展和引致的各种旅游者消费行为的加总。
旅游消费与旅游者消费之间是一种包含和被包含的关系，旅游消费除了包括旅游者消费的基本内容之外，还包括旅游者消费过程发生之前和发生之后因为旅游目的而发生的消费支出。
一般情况下使用的“旅游消费”一词代表的是“旅游者消费”。
2．旅游消费的作用。
答：旅游消费对于整个旅游经济活动有着十分重要的意义。
首先，旅游消费在整个旅游经济链条中具有起始性和先导性的作用。
其次，旅游消费的根本目的是为了实现旅游者追求消遣、娱乐等精神和文化价值等的目标。
再次，旅游消费对于各类旅游服务提供商具有十分重要的作用。
3．旅游消费的特点。
答：旅游消费不同于一般的消费活动，具有以下几个显著特点：（1）旅游消费具有综合性特点。
南开20秋学期《旅游消费行为》在线作业【标准答案】
20秋学期（1709、1803、1809、1903、1909、2003、2009 ）《旅游消费行为》在线作业试卷总分:100 得分:100一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)16.当旅游者在遇到线路不完满,或信息不完整时,他们会自觉采取行动弥补不足,这就体现了知觉的()A.封闭原则B.相似原则C.相近原则D.连续原则答案:A2.事先没有预定的目的,也不需要作意志努力的注意称作()。
A.有意注意B.无意注意C.有意后注意D.无意后注意答案:B3.当个体具有某种动机时,在这种内部驱动力的作用下,个体能将行为指向特定的目标和对象,这就是动机的()功能。
A.激励行为B.决定行为方向C.维持行为D.强化行为答案:B4.有些旅游消费者决策失误,但在他人面前却依旧辩解说自己的决策是正确的,或把明显的失误归因于听了他人不真实的介绍。
这种现象可以反映出态度的哪种功能()。
A.效用功能B.认识功能C.价值表现功能D.自我防御功能答案:D5.旅游消费动机产生的首要条件是()。
A.需要B.认知C.态度D.个性答案:A6.在旅游消费行为研究过程中,通过事先拟定的一系列问题,针对某些心理品质及其他相关因素,收集信息、加以分析的方法称作()A.调查法B.观察法C.测量法D.个案研究法答案:A7.在态度形成的内化阶段,个体表现为()A.接受别人的观点和信念并使他自己的态度也跟别人的一样B.彻底转变原有的态度形成新的态度并且自觉地用这些态度指导自己的行为C.为了获得物质和精神的报酬或者避免惩罚而采取的顺从行为D.转变原有的态度形成新的态度答案:B8.比较而言,家庭处于其生命周期的哪个阶段,经济上自立、无负担、身体状况处于一生的最佳状态且最具旅游潜力()A.未婚期B.新婚期C.满巢期D.空巢期答案:A9.核心式家庭是当今社会的主要家庭形态,其构成是()A.丈妻、孩子、祖父母一起共同生活B.丈夫、妻子和未婚的子女共同生活C.自愿选择不生养孩子的DINK家庭D.单亲/未婚独身/离异无子女的家庭答案:B10.一般来说,旅游经营一方要帮助旅游消费者解除购买后疑虑,最有效的办法是()A.减少对旅游产品的宣传B.提供名牌旅游产品和优质服务C.给旅游者考虑的时间D.与旅游者直接沟通答案:D11.一些人对事物或人所持有的共同的、固定的、笼统的看法称作()A.经验效应B.首次效应C.晕轮效应D.刻板效应答案:D12.家庭成员在旅游购买决策中会扮演不同的角色,以自己的想法、行动和言论影响购买决策的人,其角色是()。
奥鹏南开《旅游消费行为》20春期末考核.doc
1.在态度形成的内化阶段,个体表现为()A.接受别人的观点和信念并使他自己的态度也跟别人的一样B.彻底转变原有的态度形成新的态度并且自觉地用这些态度指导自己的行为C.为了获得物质和精神的报酬或者避免惩罚而采取的顺从行为D.转变原有的态度形成新的态度【参考答案】: B2.当个体具有某种动机时,在这种内部驱动力的作用下,个体能将行为指向特定的目标和对象,这就是动机的()功能。
A.激励行为B.决定行为方向C.维持行为D.强化行为【参考答案】: B3.根据阿尔伯特对特质的划分,()代表个人在某些情境下表现出来的个性特征。
A.基本特质B.核心特质C.次要特质D.重要特质【参考答案】: C4.旅游消费行为的主体是()A.旅游消费者B.旅游产品C.旅游消费过程D.旅游环境【参考答案】: A5.从知觉对象的某种特征推及对象的整体特征,这种心理定式属于()A.首次效应B.晕轮效应C.经验效应D.刻板效应【参考答案】: B6.很少大声谈笑,不容易受感动。
不易打交道,很少发脾气,自制力很强,做事不慌不忙,生活有固定的规律,反映较慢,根据个体的这些行为表现,可将其归类为哪种气质()A.急躁型B.活泼型C.稳重型D.忧郁型【参考答案】: C7.有预定目的,在必要时还需作一定意志努力的注意称作()。
A.有意注意B.无意注意C.有意后注意D.无意后注意【参考答案】: A8.根据新的个性结构理论,()主管情感的部分,包括自然状态和顺应状态两种形式。
A.儿童自我状态B.父母自我状态C.成人自我状态D.内部自我状态【参考答案】: A9.家庭成员在旅游购买决策中会扮演不同的角色,()是最终决定是否购买旅游产品或服务的人。
A.发起者B.影响者C.决策者D.购买者【参考答案】: C10.旅游消费态度的基础是()A.认知B.情感C.意向D.目标【参考答案】: A11.一般来说,旅游经营一方要帮助旅游消费者解除购买后疑虑,最有效的办法是()A.减少对旅游产品的宣传B.提供名牌旅游产品和优质服务C.给旅游者考虑的时间D.与旅游者直接沟通【参考答案】: D12.根据阿尔伯特对特质的划分,()主导着整个个性,人的所有行为都反映出它的影响。
第二章 旅游消费行为
第二章旅游消费行为1．旅游消费与旅游者消费的异同。
答：旅游者消费与旅游消费是两个既有区别又有内在联系的概念。
旅游者消费是指旅游者在整个旅游过程中，通过购买旅游产品和服务而发生的各类消费行为。
与旅游者消费强调消费行为的个体性特点不同，旅游消费一般是从宏观或整体角度对一定时期内某旅游目的地由于旅游活动的发生、发展和引致的各种旅游者消费行为的加总。
旅游消费与旅游者消费之间是一种包含和被包含的关系，旅游消费除了包括旅游者消费的基本内容之外，还包括旅游者消费过程发生之前和发生之后因为旅游目的而发生的消费支出。
一般情况下使用的“旅游消费”一词代表的是“旅游者消费”。
2．旅游消费的作用。
答：旅游消费对于整个旅游经济活动有着十分重要的意义。
首先，旅游消费在整个旅游经济链条中具有起始性和先导性的作用。
其次，旅游消费的根本目的是为了实现旅游者追求消遣、娱乐等精神和文化价值等的目标。
再次，旅游消费对于各类旅游服务提供商具有十分重要的作用。
3．旅游消费的特点。
答：旅游消费不同于一般的消费活动，具有以下几个显著特点：（1）旅游消费具有综合性特点。
（2）旅游消费是一种以服务为主的消费。
（3）旅游消费与旅游生产、交换具有同一性。
（4）旅游消费的不可重复性。
（5）旅游消费具有较大的弹性。
4．影响旅游消费结构的主要因素。
答：概括起来，影响旅游消费结构的因素主要有以下几方面：（1）旅游者的收入水平。
（2）旅游者的构成。
（3）旅游产品的结构。
（4）旅游产品的质量。
（5）旅游产品的价格。
5．旅游消费行为的三种模型。
答：（1）“需求－动机－行为”模式旅游消费者的需要、动机以及购买行为构成了旅游购买活动的周期。
当旅游者者产生旅游需要而未得到满足时，就会引起一定程度的心理紧张。
当出现满足需要的目标时，需要就会转化为动机，动机推动旅游者进行旅游消费行为。
当旅游者的需要通过旅游活动得到满足时，心理紧张感就会消失。
购买及消费价格又会影响到新的需要的产生，一个新的循环就又开始了，如此循环就形成了旅游“需求－动机－行为”模式。
旅游消费者行为学部分课后习题答案
1、旅游消费的特征：具有综合性、异地性、体验性、产消同时性等特征。
综合性:旅游消费既包括对实物产品的消费,也包括对服务产品的消费。
从供给方面来看,旅游消费的产品和服务来自诸多个人、企业乃至政府和其他组织的共同提供。
异地性:人们只有在离开其惯常环境的前提下,才能参与旅游活动。
产消同时性:异地性支持了产消同时性,即旅游产品的生产和旅游者的消费过程是同时发生的。
体验性:旅游消费虽然包括对实物产品的消费,但主要是对服务产品的消费。
旅游者只有通过实际参与旅游活动,体验整个旅游过程,才能感受到旅游产品的体用价值。
2、旅游消费者行为由哪些过程组成？试试各阶段的主要特征旅游消费行为是一个从产生旅游动机、进行行前决策、参与现场体验到事后满意评价等一系列完整的过程。
动机之外,消费者行为一般包括行前决策、现场体验和事后评估等三个阶段。
行前决策:是指个人根据自己的旅游目的,收集和加工有关的旅游信息,提出并选择旅游方案或旅游计划,并最终决定把选定的旅游方案或旅游计划付诸实施的过程。
在这个过程中,旅游者需要尽可能更多、更准确地获取信息,以帮助作出相应的出行决策。
这些信息来自内部和外部,外部通常来自口碑信息、中立信息、广告信息和个人亲历信息。
信息收集完成之后,会进入目的地选择阶段,这是决策过程中最为重要的环节。
最终确定购买旅游产品。
现场体验:这是旅游消费行为过程中最核心的部分。
主要通过实地观赏、旅游交流和旅游参与等方式来实现,这个过程包含了从出发到旅程结束返回惯常环境的全过程。
事后评估:旅游者返回目的地,整个消费行为并未完全结束,还会在一定时段内经历某种形式的评估过程。
在这个阶段,旅游者一般会作旅游经历总结、旅游评价和碑传播,并最终完成角色的回归。
他的思考、评价和分析会对别人的判断给予倾向性引导。
3、游客在旅游目的地选择过程中受哪些因素影响？旅游目的地的产品质量、服务水平等信息会对旅游决策造成重大影响,直接决定旅游目的地的最终确定。
第二章旅游消费行为综合练习题
第二章旅游消费行为综合练习题一、单项选择题1．旅游者在整个旅游过程中，通过购买旅游产品和服务而发生的各类消费行为是指（）。
A.旅游者消费B.旅游消费C.旅游行业消费D.政府消费2．旅游者消费和旅游消费二者之间的关系是（）。
A.同一个概念B.没有关系C. 旅游消费包含旅游者消费D. 旅游者消费包含旅游消费3．在整个旅游经济链条中具有起始性和先导性作有的是（）。
A.旅游者消费B.旅游消费C.旅游行业消费D.政府消费4．旅游者的需要、动机、购买行为构成了旅游活动的周期，这一消费行为模式是（）。
A.需求－动机－行为模型B.刺激－反应模型C.边际效用模型D.需求－供给模型5．认为人们进行消费行为时，追求商品带来的最大满足程度是人们消费的目的与愿望，这一消费行为模式是（）。
A.需求－动机－行为模型B.刺激－反应模型C.边际效用模型D.需求－供给模型6．旅游者选择旅游消费的最优均衡点是（）。
A.预算线与无差异曲线的交点B. 预算线与无差异曲线的切点C.成本线与等产量曲线的交点D. 成本线与等产量曲线的切点二、多项选择题1．旅游消费对整个旅游经济活动的意义在于（）。
A.具有起始性作用B. 具有先导性作用C.追求精神和文化价值等目标D.对旅游服务商作用明显E.推动政府改革2．旅游消费的特点（）。
A.消费的综合性B.以服务消费为主C.与旅游生产具有统一性D.消费的不可重复性 E.消费具有较大弹性3．从满足旅游消费需求的不同层次出发，旅游消费可分为（）A.生存资料消费B.享受资料消费C.实物消费D.劳务消费E.发展资料消费4．影响旅游消费结构的因素有（）。
A.消费者的收入水平B.旅游者的构成C.旅游产品的结构D.旅游产品的质量E.旅游产品的价格5．研究旅游消费行为的模型有（）。
A.需求－动机－行为模型B.刺激－反应模型C.边际效用模型D.需求－供给模型E.马斯洛需要层次论模型三、判断题1．旅游消费是指旅游者在整个旅游过程中，通过购买旅游产品和服务而发生的各类消费行为。
旅游消费者行为智慧树知到课后章节答案2023年下西北师范大学
旅游消费者行为智慧树知到课后章节答案2023年下西北师范大学西北师范大学第一章测试1.世界旅游组织将旅游消费定义为：“为了旅游活动的发生发展而引致的消费，是由（）使用或为他们而生产的商品和服务的价值。
”答案:旅游单位（旅游者）2.旅游消费者行为研究的包容并蓄时期大致在什么时间（）。
答案:21世纪以来3.人类学对旅游消费行为研究的价值主要体现在（）和关于神话、宗教、民间传说、民俗等方面的研究。
答案:研究方法4.旅游消费者行为研究在方法体系上的两种范式（）。
答案:阐释主义、实证主义5.旅游者购买的产品结构与类别可以分为（）。
答案:旅游用品与旅游纪念品;核心旅游产品;媒介旅游产品;基本消费品6.旅游消费的综合性主要体现在（）。
答案:消费对象;消费内容;旅游结果7.旅游消费者行为的特点（）。
答案:复杂性;多样性;受旅游动机驱使8.人们进行旅游活动的目的是为了实现旅游消费者行为的效用最大。
（）答案:对9.世界旅游组织对旅游消费者的定义是一个技术性的定义。
（）答案:对10.《外国人在意大利的移动及其花费的金钱》是国外最早见著记载的旅游研究，也是最早对旅游消费进行研究的文献。
（）答案:对11.研究范式和具体方法的选择是固定不变的，不需要考虑研究主题的性质以及研究方向。
（）答案:错第二章测试1.旅游者的感觉器官在旅游消费全过程中所产生的表示身体内外经验的神经冲动过程，称为（）。
答案:旅游消费者的感觉2.城市的居民到乡村旅游时会觉得当地空气清新，而当地居民却没有这个意识，表现了旅游消费者感觉特性中的（）。
答案:适应性3.探险旅游比起常规旅游更容易让旅游者陷入无所适从的紧张甚至是恐慌，这正是因为旅游者知觉的（）发挥不了太大作用的缘故。
答案:恒常性4.旅游者对中国之最，甚至世界之最的趋之若鹜，正说明了（）对旅游感知的影响。
答案:旅游对象的刺激强度5.在感觉系统中，对于研究旅游消费者感觉非常重要的指标有（）。
答案:绝对阈限;差别阈限6.影响旅游消费者感知的主观因素主要有（）。
旅游消费者行为智慧树知到答案章节测试2023年泰山学院
第一章测试1.国外最早的关于旅游消费的研究是1899年意大利政府统计局的博迪奥的论文《外国人在意大利的移动及其花费的金钱》。
（）A:错B:对答案:B2.旅游消费者的行为不会受到其所处的地理、社会、经济、文化环境等多个因素的影响。
（）A:错B:对答案:A3.旅游消费是伴随旅游活动而发生的，是旅游活动正常进行和旅游经济正常运行的必要条件，也是旅游者最显著的特征之一。
（）A:对B:错答案:A4.旅游者可以通过支付货币才能获得对消费对象的所有权。
（）A:错B:对答案:A5.______则是指调查者通过与受访者的交谈，以口头信息传递和沟通的方式来了解消费者的动机、态度、个性和价值观念等内容的一种研究方法。
（）A:访谈法B:实验法C:观察法D:问卷调查法答案:A6.旅游消费者行为个体心理因素影响，包括______。
（）A:个性B:动机C:态度D:学习答案:ABCD7.旅游消费者行为在研究方法上存在______和______两种范式。
（）A:经验主义B:阐释主义C:实证主义D:行为主义答案:BC8.从消费内容上来看，旅游消费包含______。
（）A:服务消费B:物质消费C:产品消费D:精神消费答案:ABD9.旅游消费者行为的特点______。
（）A:多样性B:单一性C:受旅游动机驱使D:复杂性答案:ACD10.社会心理学大师勒温认为，任何社会行为的产生都取决于。
并由此提出了个体行为公式，即B＝f（P·E）。
同样，旅游者的旅游决策作为一种社会行为，也受个体的内在因素和社会环境因素的影响，以下属于个体因素的有______。
（）A:旅游动机B:个性C:旅游态度D:社会文化答案:ABC第二章测试1.旅游者的感觉器官在旅游消费全过程中所产生的表示身体内外经验的神经冲动过程,称为旅游消费者的知觉。
（）A.对B.错A:错B:对答案:A2.根据刺激作用的感觉器官的不同，外部感觉分为视、听、嗅、味和触觉五类。
（）A.对B.错A:对B:错答案:A3.由于旅游产品具有无形性、不可转移性的特点，旅游消费者感知到的风险往往比-般消费者更多更高。
旅游消费行为测试题1-6章
旅游消费行为测试题1（1-6章）一、单项选择题1、旅游消费行为的主体是（）。
A、旅游者B、旅游产品C、消费过程D、消费环境2、人的一切活动，无论是简单的还是复杂的，都是在某种内部驱动力的推动下完成的，这种引起并维持个体活动，并使之朝向已定目标和方向进行的内在驱动力就是（）。
A、兴趣B、动机C、需要D、态度3、（）是用历史的眼光研究人类及其文化的科学。
A、经济学B、社会学C、人类学D、心理学4、（）是指个体面临两种或两种以上的动机时，动机对个体驱动力方向相反而发生冲突。
A、双趋冲突B、双避冲突C、趋避冲突D、动机冲突5、人在直接作用于感觉器官的客观事物的各种属性的整体反映是（）。
A、感觉B、知觉C、察觉D、听觉6、凡是能引起感觉的、持续一定时间的刺激量，成为（）。
A、感受性B、感觉阈限C、绝对阈限D、差别阈限7、短时记忆中材料保持的时间约为（）A、2秒B、60秒C、5-20秒D、60秒以上8、（）是指人们对某一对象所持有的一种具有一定结构和比较稳定的评价和行为倾向。
A、态度B、动机C、学习D、感知9、情感要素是态度形成的（）。
A、基础B、核心C、准备状态10、（）是个体在先天素质基础上，在一定的社会历史条件下，通过社会交往形成和发展起来的带有一定倾向的稳定的心理特征的综合。
A、气质B、性格C、个性D、能力二、填空题1、旅游消费行为学是研究旅游活动过程中旅游者消费心理和行为、和的科学。
2、旅游消费行为要素包括旅游消费行为的、、、和。
3、对于国际旅游者，1937年国际联盟统计专家委员会将之定位——离开自己的居住国，到另一个国家访问至少小时的人。
4、和旅游者在很大程度上指的是同一类群体。
5、对于旅游产品概念的认识有必要从和两个角度认识。
6、旅游产品的特殊性主要表现为和两个突出性质。
7、旅游消费过程可以分为、和三个阶段。
8、旅游消费环境包括、、和。
9、动机的内在心理基础是，它既包括人体内的，也包括外部的。
南开24秋学期《旅游消费行为》作业参考三
24秋学期《旅游消费行为》作业参考1.旅游消费动机产生的首要条件是()。
选项A：需要选项B：认知选项C：态度选项D：个性参考答案：A2.按照对生活方式的划分,追求平静和安宁并且重视家庭生活的消费者群体属于()。
选项A：封闭型选项B：半开半闭型选项C：开放型选项D：自由型参考答案：A3.当个体具有某种动机时,在这种内部驱动力的作用下,个体能将行为指向特定的目标和对象,这就是动机的()功能。
选项A：激励行为选项B：决定行为方向选项C：维持行为选项D：强化行为参考答案：B4.推动旅游消费行为的直接动力是()选项A：旅游消费态度选项B：旅游动机选项C：旅游需要选项D：旅游知觉参考答案：B5.旅游消费态度的外观是()选项A：认知选项B：情感选项C：意向选项D：目标参考答案：C6.按照对生活方式的划分,哪类群体会表现为既希望生活的秩序性,又不满足于一成不变的生活,通常希望通过有计划的旅游来调节自己的生活。
()选项A：封闭型选项B：半开半闭型选项C：开放型选项D：自由型参考答案：B7.旅游消费态度的基础是()选项A：认知选项B：情感选项C：意向选项D：目标参考答案：A8.人格特质论的创始人是美国心理学家()选项A：普洛格选项B：阿尔波特选项C：波恩选项D：赫兹伯格参考答案：B9.个体凭借以往的经验进行认识、判断、决策、行动的心理活动方式属于()选项A：晕轮效应选项B：群体印象。
南开大学智慧树知到“旅游管理”《旅游消费行为》网课测试题答案2
南开大学智慧树知到“旅游管理”《旅游消费行为》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共15题)1.对于消费者而言，中性信息是指()。
A.商店信息B.广告等商业信息C.周围人信息D.政府或消费者团体发布的有关信息2.内部信息搜寻是指消费者回忆、搜寻贮存在记忆中的与当前购买决策相关的各种信息。
()A.正确B.错误3.比较而言，家庭处于其生命周期的哪个阶段，比任何时期都更有可能去旅游?()A.未婚期B.新婚期C.满巢期D.空巢期4.在外国游客眼中，中国各地的寺庙几乎都是一样的，这符合知觉的()A.封闭原则B.相似原则C.相近原则D.连续原则5.人们之所以参加群体主要是因为群体能够满足他们的哪些需要()A.归属和安全需要B.自我认同和自尊需要C.证实和建立社会性需要D.参照需要6.对于旅游消费者而言，以下哪种方法可以有助于规避购买风险() A.降低对旅游产品或服务的期望B.购买名牌旅游产品或享受优质服务C.获取更多的信息D.对旅游拥有丰富的想象7.旅游消费者在结束整个旅游消费活动完成后，通常会按照自己的期望对产品进行评估，评估结果一般分为满意和不满意两类。
()T.对F.错8.与度假旅游者相比，观光旅游多是团队旅游的形式，通常对于景点质量、导游服务、交通便利程度要求较高。
()A.正确B.错误9.态度是指人们对某一对象所持有的一种具有一定结构的和比较稳定的评价和行为倾向。
()T.对F.错10.比较而言，思维独立性较强的消费者不易接受来自别人的提示或广告宣传的诱导。
()T.对F.错11.心理学研究表明，认知者判断他人情绪的线索是面部表情。
()A.正确B.错误12.学习理论中的操作性条件反应原理是由以下哪位学者提出的?()A.科勒B.巴甫洛夫C.斯金纳D.班图纳13.按照根据旅游时间的集中程度，可以把旅游市场划分为()。
A.淡季旅游市场B.平季旅游市场C.旺季旅游市场D.冷季旅游市场14.对于个体而言，参照群体就是足以影响其态度、价值观、行为的群体、组织和个人。
旅游消费者行为学智慧树知到答案章节测试2023年海南热带海洋学院
第一章测试1.旅游消费行为研究的主要内容包括（）A:研究各个时期旅游消费者心理变化及行为特点和规律B:研究旅游者消费心理与行为和产品开发、市场营销的关系C:研究旅游者带有普遍性的消费心理和个性心理特征D:研究影响旅游者消费前和消费过程中的心理与行为活动E:研究旅游资源开发、规划及旅游发展的方向答案:ABCD2.旅游消费动机的产生必须具备的两方面条件为（）A:地位声望、旅游商业环境B:旅游需要、外部刺激C:文化、交通D:健康、景观答案:B3.消费者购买行为过程的起点和终点是（）A:从顾客向售货员询问到交易完双方道别B:从需求产生到对所买商品的最终评价C:从走进商店到交易完走出商店D:一手钱一手货，交换结束，购买行为结束答案:B4.信息的处理过程是（）A:注意— -展露—-理解—-接受—-保留B:展露—-理解—注意—-接受—-保留C:注意—–展露—-接受—-理解—-保留D:展露—–注意—-理解—-接受—-保留答案:C5.旅游消费者行为是指旅游者为了满足旅游愉悦等体验的需要，选择并购买（）的过程。
A:旅游商品B:旅游者C:旅游目的地D:旅游产品答案:D6.旅游消费就是主要以购买可借以进入景区（点）进行观赏和娱乐的票证的方式消耗个人积蓄的过程A:错B:对答案:A7.旅游需要是指人们可以通过旅游行为而获得满足的一些基本需要，尤其是精神性和（）的需要。
A:经济性B:情感性C:文化性D:社会性答案:D8.马斯洛认为，人的价值体系中存在五种基本需要，即：()。
A:情感的需要B:自我实现的需要C:生理需要D:爱的需要E:安全需要F:尊重的需要答案:BCDEF9.旅游需要是旅游动机产生的第一先决条件A:对B:错答案:A10.非旅游消费者不是旅游市场开发的目标群体A:错B:对答案:A第二章测试1.旅游者在旅游活动开始前将全部或部分旅游费用预付给旅行社，由旅行社根据与旅游者签订的合同或协议相应地为旅游者安排旅游项目。
属于（）类型旅游产品A:包价旅游B:群体游C:半自助游D:自助游答案:A2.旅游消费者购买决策是指个人根据自己的（），收集和加工相关的旅游信息，提出并选定具体的旅游方案或出游计划，并最终把这些方案或计划付诸实施的过程。
旅游消费者行为知到章节答案智慧树2023年山东女子学院
旅游消费者行为知到章节测试答案智慧树2023年最新山东女子学院绪论单元测试1.旅游消费者行为个体心理因素影响，包括______。
参考答案:动机;态度;个性;学习2.外部环境因素不会对旅游消费者行为产生影响。
参考答案:错3.旅游消费者与普通消费者最大的差异，是消费过程中出现了空间转移。
参考答案:对4.旅游决策主要是分析旅游后的心理与行为。
参考答案:对5.对旅游消费者行为进行分析，需要从____等方面进行对比。
参考答案:跨年龄;跨文化;跨性别第一章测试1.旅游产品是一个综合概念，它是人们进行旅游活动所需的多种吸引物、设施和服务的组合。
参考答案:对2.单项旅游产品是指旅游企业所经营的设施和服务。
参考答案:对3.一家三口在家附近的五星级酒店吃饭，也可以称其为旅游消费。
参考答案:错4.个案研究法针对性强，对解决特定环境下的具体问题颇有帮助，结论宜于推广。
参考答案:错5.问卷调查法能够同时进行群体调查，快速收集大量资料，但存在被调查者没有理解或不负责任地回答，造成数据失真。
参考答案:对6.旅游者为满足自身的旅游需要而选择旅游产品，并通过与旅游产品互动体验完成_______活动的决策和实践过程。
参考答案:购买和消费7.下列有关消费者行为研究的行为主义范式的说法正确的有_______。
参考答案:其价值在于可以改变或维持消费者行为8.酒店的客房只要有一天闲置，所造成的的损失将永远无法补回，这说明的酒店产品具有________的特点。
参考答案:不可储存性9.______以来, 旅游消费者行为研究已经成为一个新兴、活跃的学术领域。
参考答案:20世纪末期10.旅游消费是指在的整个旅行游览活动中，旅游者为满足其自身发展和享受的需要，而购买的各种__________的总和。
参考答案:物质产品、精神产品和服务第二章测试1.习惯建立理论完全符合斯金纳操作条件学习理论,旅游消费者的购买行为实际上是一种习惯的建立过程。
参考答案:对2.俄国生理学家伊凡·巴甫洛夫（Ivan Pavlov）是最早提出经典性条件反射理论的人。
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一、单项选择题
1．A 2．C 3．B 4．A 5．C 6．B
二、多项选择题
1．ABCD 2．ABCDE 3．ABE 4．ABCDE 5．ABC
三、判断题
1．ⅹ2．√ 3．√ 4．ⅹ5．√ 6．√ 7．ⅹ8．ⅹ9．√
四、名词解释
1．旅游消费：旅游消费一般是从宏观或整体角度对一定时期内某旅游目的地由于旅游活动的发生、发展和引致的各种旅游者消费行为的加总。
根据世界旅游组织的定义，旅游消费是“由旅游单位（游客）使用或为他们生产的商品和服务的价值”。
2．旅游者消费：旅游者消费是指旅游者在整个旅游过程中，通过购买旅游产品和服务而发生的各类消费行为。
3．旅游消费结构：是指旅游者在旅游目的地的旅游过程中所消费的各种类型的消费资资料的比例关系。
4．旅游消费行为模型：旅游消费行为模型就是研究者对旅游者消费行为规律的概括和抽象，可以帮助我们更好地把握旅游经济活动的内在规律。
五、问答题
1．旅游消费与旅游者消费的异同。
答：旅游者消费与旅游消费是两个既有区别又有内在联系的概念。
旅游者消费是指旅游者在整个旅游过程中，通过购买旅游产品和服务而发生的各类消费行为。
与旅游者消费强调消费行为的个体性特点不同，旅游消费一般是从宏观或整体角度对一定时期内某旅游目的地由于旅游活动的发生、发展和引致的各种旅游者消费行为的加总。
旅游消费与旅游者消费之间是一种包含和被包含的关系，旅游消费除了包括旅游者消费的基本内容之外，还包括旅游者消费过程发生之前和发生之后因为旅游目的而发生的消费支出。
一般情况下使用的“旅游消费”一词代表的是“旅游者消费”。
2．旅游消费的作用。
答：旅游消费对于整个旅游经济活动有着十分重要的意义。
首先，旅游消费在整个旅游经济链条中具有起始性和先导性的作用。
其次，旅游消费的根本目的是为了实现旅游者追求消遣、娱乐等精神和文化价值等的目标。
再次，旅游消费对于各类旅游服务提供商具有十分重要的作用。
3．旅游消费的特点。
答：旅游消费不同于一般的消费活动，具有以下几个显著特点：
（1）旅游消费具有综合性特点。
（2）旅游消费是一种以服务为主的消费。
（3）旅游消费与旅游生产、交换具有同一性。
（4）旅游消费的不可重复性。
（5）旅游消费具有较大的弹性。
4．影响旅游消费结构的主要因素。
答：概括起来，影响旅游消费结构的因素主要有以下几方面：
（1）旅游者的收入水平。
（2）旅游者的构成。
（3）旅游产品的结构。
（4）旅游产品的质量。
（5）旅游产品的价格。
5．旅游消费行为的三种模型。
答：（1）“需求－动机－行为”模式
旅游消费者的需要、动机以及购买行为构成了旅游购买活动的周期。
当旅游者者产生旅游需要而未得到满足时，就会引起一定程度的心理紧张。
当出现满足需要的目标时，需要就会转化为动机，动机推动旅游者进行旅游消费行为。
当旅游者的需要通过旅游活动得到满足
时，心理紧张感就会消失。
购买及消费价格又会影响到新的需要的产生，一个新的循环就又开始了，如此循环就形成了旅游“需求－动机－行为”模式。
（2）“刺激－反应”模式
行为主义心理学家认为，人的消费行为是外部刺激作用的结果。
行为是刺激的反应，当行为的结果能满足人们需要时，行为就倾向于重复，反之，行为则趋于消退。
最初，行为主义心理学家认为人的内部心理活动是不可掌握的，是一个黑箱，提出人的购买行为的“刺激－反应”模式。
以后的心理学家对这一模式进行了修正，把消费者个体的因素也吸收到模式中，并对个体决策及影响决策的各种因素进行了研究，形成了现在的“刺激－反应”模式。
（3）边际效用模式
边际效用是西方经济学家提出的一种应用于消费决策及其行为的理论。
该理论认为人们进行消费活动时，追求商品带来的最大满意程度是人们消费的目的和愿望；随着消费商品数量的增加，给消费者带来的总的满意程度也在增加；在总的满意程度增加的同时，每增加一单位商品给消费者带来的满意程度（效用）却在减少，最后一个单位（边际单位）的效用最小。
因为，消费者消费新的商品时出于新的动机影响，对于新商品的满意度很高，当商品数量增加，消费者对新商品会逐渐适应，新鲜感逐渐降低，对所消费商品的满意程度下降。
同时会产生新的需要。
6．一般预算约束下旅游效用最优解
答：书上图2-3给出的是一个只有预算条件约束的旅游者决策购买旅游产品或其他替代产品的最优均衡问题。
TG代表预算线，TG与一组无差异曲线中I曲线的相交点D（G1、T1）就是旅游者选择的最优均衡点。
图2-3 预算条件约束下旅游产品与其它产品之间的最优解。