质量广播稿

质量来源于对细节的执着

“质量是企业的生命线”，“以质量求生存，以信誉求发展”，类似这样的口号相信每个人都可以说出许多。喊口号很容易，做工作很难。他山之石，可以攻玉。让我们看看日本人对于质量的近乎偏执的狂热。或许会有所触动。真正明白日本以我们十分之一的人口，二十六分之一的国土，创造经济奇迹的奥秘。

日本一家贸易公司接到了本田的一笔订单：为本田公司一款新车，生产使用于自动车门上的一只小马达。

他们将这笔订单的生产任务，交给了中国广东的一家合作工厂去做。并以千万年薪，聘请了一位日本的电机专家，每周往返于中国和日本之间，负责品质管理监督。

仅仅使用在这个小马达上的一个小零件，就要进行耐尘耐水耐热耐寒耐热冲击耐撬耐震等等，等等，大大小小共37项检测试验，而为了说明这些试验项目的检测要求和性能，规格书整整写了46页纸。

第一批3000个马达运送到日本之后，被查出有7个不合格。部长亲自领着电机专家赶到广东的工厂，通宵达旦地连夜检查问题出在哪儿。但却没查出来。

在接下来的几批马达出厂后，部长将在工厂负责出厂品质检测的25名中国员工，跟随每批马达一起，如数集体邀请到日本来。让同样的一批人，对运送到日本的马达，以相同的方式，在日本再进行一次同样的复查。最后日方最终检验。日方负责他们在日本的住宿费和生活费、以及来往日本的交通费等一切费用支出。

这笔本田公司的马达生产项目，最后圆满地完成了任务，但也被贸易公司的部长活生生弄成了一笔只赔不赚的生意，因为所花的成本代价实在太大了！

但尽管贴钱赔本到了有些劳民伤财的感觉，甚至还受到中方合作工厂的抱怨，这家国际贸易公司的部长，却不仅没被降职，反而得到公司上下的一致赞赏。最后还得到了升迁。从国际业务部的部长，提升为整个名古屋分公司的负责人。

作为匠人最典型的气质，是对自己的手艺，拥有一种近似于自负的自尊心。这份自负与自尊，令日本匠人对于自己的手艺要求苛刻，并为此不厌其烦、不惜代价，但求做到精益求精，完美再完美。

质量来源于对细节的执着。我们正应该取人之长，补己之短。学习日本的匠人气质。对产品质量精益求精，做好自己的本职工作。为公司的兴旺发展贡献自己的力量。

质量保证部

2013年9月18日