01-Understanding Marketing理解市场营销
市场营销通俗理解-概述说明以及解释
市场营销通俗理解-概述说明以及解释1.引言1.1 概述概述市场营销是指企业为了满足客户需求和实现自身利益最大化的目标，通过市场调研、产品策划、营销推广等一系列活动，将产品或服务有效地推向市场的过程。
市场营销涉及到市场环境分析、目标市场选择、营销策略制定、市场定位、产品推广、销售渠道建设以及销售预测等多个领域，是企业成功经营的重要手段之一。
在当今竞争激烈的商业环境下，市场营销已经成为企业取得竞争优势和实现盈利的关键。
通过市场营销，企业可以更好地了解和把握市场需求，提供符合客户期望的产品或服务，满足顾客的需求，从而获得市场份额和盈利增长。
市场营销有助于企业通过有效的推广活动、品牌塑造和销售渠道建设，使产品的竞争力和市场知名度得到提升，从而吸引更多消费者选择和购买自己的产品或服务。
市场营销的核心在于客户导向。
通过深入了解客户的需求和喜好，企业可以根据市场需求定制产品或服务的特性和品质，为客户提供具有竞争力的解决方案。
市场营销的目标是建立长期的客户关系，通过提供满意的产品或服务，赢得客户的信任和忠诚，从而实现持续的销售和利润增长。
总之，市场营销是一项复杂而综合性的管理活动，它不仅影响了企业的发展和生存，也对整个市场经济的运行起着重要的推动作用。
通过有效的市场营销策略和手段，企业可以在激烈的市场竞争中取得优势，实现可持续发展。
因此，对市场营销的深入理解和应用将对企业的长远发展和成功至关重要。
文章结构部分的内容如下：1.2 文章结构本文按照以下结构进行讲述市场营销的通俗理解：引言部分：首先介绍文章的背景和目的，引出市场营销的重要性和需要被深入理解的原因。
正文部分：主要分为三个小节，分别是市场营销的定义、市场营销的目标和市场营销的原则。
在这三个小节中，将逐步解析市场营销的概念、目标和基本原则，并探讨它们在实践中的应用。
结论部分：对全文进行总结，强调市场营销的重要性和实践中的应用价值。
同时，提出进一步深化市场营销知识和技巧的必要性，并鼓励读者在实际工作中运用所学知识，取得更好的市场效果。
市场营销基本概念整理
第一章、marketing1、市场营销marketing概念：市场营销是企业为客户创造价值并建立一种稳定的客户关系以便获取相应的利益。
（市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会活动过程。
）2、需要wants、欲望needs、需求demends：需要：指人类没有得到某些基本满足的感受状态。
欲望：是指人类想得到某些基本需要的具体满足物的愿望。
需求：指对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。
3、marketing offering:提供给市场用来满足欲望和需求的产品、服务、信息和体验的综合体。
4、交换：通过提供某种物品（或劳务）作为回报，从他人那里取得自己所需要物品（或劳务）的行为。
5、市场(market):1、市场是商品交换的场所；2、市场是商品所有者全部交换关系的总和；3、市场是商品的需求。
市场营销研究中的市场是具有特定的需求和欲望，而且愿意并通过交换来满足这种需求和欲望的全部顾客。
（股可分为现实顾客和潜在顾客，潜在顾客：1、信息不足；等待（刺激、谈判）；3、有不能购买的问题。
）6、市场的种类：1、消费者市场；2、组织市场（包括：生产者市场、中间商市场、政府市场）。
7、市场观念：指在一定时期内占统治地位的组织营销活动的指导思想，即由于人们对市场状况这个客观环境的认识而产生的对于本企业营销活动的指导原则。
生产观念：即以生产为中心的企业经营指导思想，重点考虑“能生产什么”，把生产作为企业经营活动的中心。
（生产什么就买什么，不愁销路，市场销售提不到企业日程上来。
）产品观念：即企业以消费者会选择质量高的产品为前提，把企业营销活动的重点放在产品质量的提高上，艰辛制药企业提高产品质量，增加产品的功能便会顾客盈门。
销售观念：又称推销观念。
是以销售为中心的企业经营指导思想，重点考虑如何能卖出去，把销售作为企业经营活动的核心。
（生产什么买什么）市场营销观念：是以消费者需求为中心的企业经营指导思想，重点考虑消费者需要什么，把发现和满足消费者需要作为企业经营活动的核心。
市场营销基础知识
市场营销基础知识在当今竞争激烈的商业世界中，市场营销是企业取得成功的关键因素之一。
市场营销不仅仅是推销产品或服务，它涵盖了从了解市场需求、制定策略到满足客户需求的一系列活动。
接下来，让我们一起深入探讨市场营销的基础知识。
一、市场营销的定义与概念市场营销可以被简单地理解为在合适的时间、合适的地点，以合适的价格，将合适的产品或服务提供给合适的消费者的过程。
它的核心目标是满足消费者的需求，并实现企业的盈利和长期发展。
市场营销的概念包含了多个关键元素。
首先是产品或服务，这是市场营销的基础，必须能够满足消费者的某种需求或解决某个问题。
其次是价格，需要制定合理的价格策略，既要考虑成本和利润，也要考虑消费者的支付能力和市场竞争情况。
然后是渠道，即产品或服务到达消费者手中的途径，包括线上和线下的各种销售渠道。
最后是促销，通过广告、销售促进、公共关系和人员推销等手段，吸引消费者购买产品或服务。
二、市场营销的重要性市场营销对于企业的生存和发展具有至关重要的意义。
1、帮助企业获得利润通过有效的市场营销活动，企业能够吸引更多的客户，提高产品或服务的销售量，从而增加收入和利润。
2、增强企业的竞争力在激烈的市场竞争中，只有通过市场营销，企业才能突出自身产品或服务的优势，与竞争对手区分开来，赢得市场份额。
3、满足消费者需求市场营销使企业能够深入了解消费者的需求和期望，从而开发出符合消费者需求的产品或服务，提高消费者满意度。
4、促进企业创新为了在市场中保持竞争力，企业需要不断创新。
市场营销能够为企业提供市场动态和消费者反馈，为创新提供方向和灵感。
5、建立品牌形象通过市场营销活动，企业可以塑造独特的品牌形象，提高品牌知名度和美誉度，增强消费者对品牌的忠诚度。
三、市场营销环境市场营销环境是企业开展营销活动所面临的外部和内部因素的总和。
了解市场营销环境对于企业制定正确的营销策略至关重要。
1、宏观环境宏观环境包括政治法律环境、经济环境、社会文化环境、技术环境和自然环境等。
Marketing市场营销(英文版)
Marketing市场营销(英文版)Marketing, also known as marketings, is a crucial aspect of any business. It involves promoting and selling products or services to customers. Effective marketing strategies help businesses expand their customer base, increase brand awareness, and ultimately drive sales.One of the key components of marketing is understanding the target market. This involves researching and analyzing the demographics, preferences, and behaviors of potential customers. With this information, businesses can develop tailored marketing campaigns to attract the right audience. By focusing on the needs and desires of their target market, companies can ensure their marketing efforts are both effective and efficient.Another important aspect of marketing is branding. Developing a strong brand identity is essential for businesses to differentiate themselves from competitors. This is done through various elements such as logos, slogans, and brand messaging. A well-defined brand helps businesses build trust and credibility with customers, leading to increased loyalty and repeat purchases.In today's digital age, online marketing has become increasingly important. With the growing use of technology and internet, businesses have unprecedented opportunities to reach a wider audience. Online marketing strategies include social media marketing, search engine optimization (SEO), content marketing, and email marketing. These tools enable businesses to connect with customers on platforms they frequently use, increasing their visibility and engagement.Another effective marketing technique is influencer marketing.This involves collaborating with influential individuals, such as celebrities or social media personalities, to promote products or services. By leveraging the popularity and credibility of these influencers, businesses can reach a larger audience and gain credibility and trust from their followers.Marketing also involves analyzing and measuring the effectiveness of marketing campaigns. This is done through metrics such as return on investment (ROI), customer acquisition cost (CAC), and customer lifetime value (CLTV). By tracking these metrics, businesses can evaluate the success of their marketing efforts and make any necessary adjustments to optimize their strategies.In conclusion, marketing plays a vital role in business success. It helps businesses understand their target market, build strong brands, and reach a wider audience through various channels. By implementing effective marketing strategies, businesses can increase their customer base, boost brand awareness, and ultimately drive sales.在一个竞争激烈的商业环境中，有效的营销策略是企业取得成功的关键。
市场营销基本概念
市场营销基本概念在当今竞争激烈的商业世界中，市场营销已成为企业取得成功的关键因素之一。
市场营销不仅仅是推销产品或服务，它涵盖了一系列广泛而复杂的活动，旨在满足消费者的需求，建立品牌形象，促进销售，并实现企业的长期目标。
市场营销的核心概念之一是“需求”。
消费者的需求是市场营销的出发点。
了解消费者真正需要什么，是企业开发产品和服务的基础。
这需要深入的市场调研和分析，以洞察消费者的行为、偏好和痛点。
例如，在智能手机市场，消费者不仅需要基本的通话和短信功能，还对高清摄像头、大容量电池、快速充电和流畅的操作系统有需求。
企业只有准确把握这些需求，才能推出受欢迎的产品。
“产品”是市场营销的另一个重要概念。
产品不仅仅是有形的物品，还包括无形的服务、体验甚至是想法。
一个成功的产品不仅要满足消费者的功能需求，还要在品质、设计、包装等方面具有吸引力。
以餐饮行业为例，一家餐厅提供的不仅是食物，还包括环境、服务和氛围等综合体验。
优质的食材、精美的摆盘、舒适的环境和热情的服务共同构成了一个有竞争力的餐饮产品。
“价格”在市场营销中起着关键作用。
价格不仅影响产品的销售，还关系到企业的利润和市场定位。
制定合理的价格策略需要考虑成本、市场需求、竞争对手的价格以及消费者的价格敏感度等因素。
如果价格过高，可能会导致消费者望而却步；如果价格过低，可能会影响企业的利润，甚至让消费者对产品的质量产生怀疑。
例如，奢侈品品牌通常通过高昂的价格来塑造高端、稀缺的形象，而大众消费品则倾向于采用更亲民的价格以吸引更多的消费者。
“渠道”是指产品从生产者到达消费者手中的过程。
这包括直接销售、经销商、零售商、电商平台等多种途径。
选择合适的渠道对于产品的推广和销售至关重要。
随着互联网的发展，电商渠道在市场营销中的地位日益重要。
但对于某些产品，如生鲜食品，传统的线下零售渠道仍然不可或缺。
企业需要根据产品的特点和目标消费者的购买习惯，来优化渠道组合。
“促销”是促进销售的手段。
市场营销解读
20XX年市场营销解读市场营销，这个概念从早期的人类以物换物，通过交换来满足最初的原始需求到逐渐发展为产品销售商为了让客户发现自己未知的需求，甚至是创造需求给用户，从而衍生了各种各样的市场营销思想、战略。
改革开放之后，国内企业纷纷效仿国外成功的市场营销案例，但因国内市场起步较慢以及国外市场营销环境不完全符合国内特点，因此存在方方面面的问题和缺陷。
以下是对市场营销的一些简单介绍，包括成功案例以及深度点评。
希望对市场营销方面有兴趣的读者能有帮助。
一、市场营销的定义台湾的江亘松在《你的营销行不行》中解释营销的变动性，将英文的Marketing 作了下面的定义:“什么是营销?”就字面上来说，“营销”的英文是“Marketing”，若把Marketing 这个字拆成Market(市场)与ing(英文的现在进行式表示方法)这两个部分，那营销可以用“市场的现在进行式”。
值得说明的是，市场营销的概念和定义并非如数学公式样有标准形式，通常是基于观点人自己的理解和体会，即使是营销管理学大家，通常也会不断更新自己对于市场营销的定义，看待任何人，任何所谓定义都需要持有审慎选择的态度。
以下还有一些常见表述和理解：市场营销是一个过程，在这个过程中一个组织对市场进行生产性和盈利性活动;市场营销是创造和满足顾客的艺术;市场营销是在适当的时间、适当的地方以适当的价格、适当的信息沟通和促销手段，向适当的消费者提供市场的产品和服务;市场营销是以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动。
二、目前国内市场营销存在的问题1、营销法制意识薄弱。
正因如此，部分企业在利益的强烈驱使下，冒然采取虚构产品信息、夸大产品性能等有悖于公平竞争理念的不良手段，欺骗误导消费者，操控市场行情，挤兑竞争对手。
此类有法不依、浑水摸鱼的不正当行为，对社会主义市场经济秩序造成一定程度干扰。
2、营销理念存在误区。
尽管市场竞争日趋激烈，对企业转换生产经营机制造成的压力愈加凸显，要求必须主动出击迎接挑战。
01-Understanding-Marketing理解市场营销(ppt文档)
Needs, wants and demands
Marketing offers (products, services & experiences)
Exchange, transactions, and relationships
Customer Value , Satisfaction& Loyalty
Association)
Marketing is an organizational function and a set of processes for creating, communicating, and delivering value to customers and for managing customer relationships in ways that benefit the organization and its stakeholders.
•Basis: economics •Combined with: management,mathematics, sociology, statistics, accounting and physiology
Practice
Comprehensive
Art
•Art & science •Reasonal market thonght , sharp Market
•Places地点 •Properties财产权 •Organizations组织 •Information信息 •Ideas观念
（2）Marketing Offers
Goods
Physical goods constitutes the bulk of most countries’ production and marketing effort. Billions of fresh, canned, bagged, and frozen food products and millions of cars, refrigerators, television sets, machines, etc.
市场营销的概念理解
市场营销的概念理解市场营销是一种包括分析、计划、实施和控制的管理过程，旨在满足市场需求并实现企业的销售目标。
它涉及到市场调研、产品定位、定价策略、促销活动以及渠道管理等多个方面，通过对消费者需求的了解和满足，市场营销可以帮助企业提高销售量、增加市场份额并实现盈利。
市场营销的核心是从消费者的角度出发，将消费者的需求置于企业的中心位置，通过制定合适的产品策略来满足消费者的需求。
这意味着企业需要通过市场调研等方式了解消费者的需求和偏好，并根据这些信息来开发适合市场的产品。
此外，市场营销还包括确定适当的定价策略，以及通过不同的促销活动和渠道管理来将产品推向市场。
市场营销还涉及到建立和维护企业与消费者之间的良好关系。
这可以通过提供优质的产品和服务来实现，以及通过有效的沟通和客户关怀来建立消费者的忠诚度。
通过建立良好的客户关系，企业可以获得消费者的持续购买和口碑传播，从而为企业带来持续的收益。
在市场营销过程中，企业还需要关注竞争对手的行动。
竞争对手可能会采取不同的市场策略来争夺市场份额，因此企业需要对竞争对手的产品、价格和促销策略进行分析和比较，以制定相应的应对策略。
同时，企业还需要不断改进和创新，以保持竞争优势并满足市场需求。
市场营销的成功还需要有效的市场营销组织和管理。
组织和管理是确保市场营销策略得以顺利实施的关键因素。
企业需要建立合适的市场营销团队，并制定相应的市场营销计划和目标。
同时，企业还需要对市场活动进行监控和评估，以及及时调整和改进市场营销策略。
总之，市场营销是一种综合性的管理过程，旨在满足市场需求并实现企业的销售目标。
通过对消费者需求的了解和满足，以及有效的产品策略、定价策略、促销活动和渠道管理，企业可以提高销售量、增加市场份额并实现盈利。
在市场营销过程中，企业还需要关注竞争对手的行动，并建立良好的客户关系。
同时，组织和管理是市场营销成功的关键因素，企业需要建立合适的市场营销团队，并制定相应的市场营销计划和目标。
市场营销基本知识
市场营销基本知识策划又称“策略方案”和“战术计划”（Strategical Planning / Tactical Planning）是指人们为了达成某种特定的目标，借助一定的科学方法和艺术，为决策、计划而构思、设计、制作策划方案的过程。
文案策划、活动策划、营销策划、市场策划、网络策划、品牌策划等。
罗瑟。
瑞夫斯首创。
市场营销（Marketing）又称为市场学、市场行销或行销学。
简称“营销”，台湾常称作“行销”；是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程。
它包含两种含义，一种是动词理解，指企业的具体活动或行为，这时称之为市场营销或市场经营；另一种是名词理解，指研究企业的市场营销活动或行为的学科，称之为市场营销学、营销学或市场学等。
营销是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人（stakeholder）受益的一种组织功能与程序。
2：菲利普·科特勒下的定义强调了营销的价值导向：市场营销是个人和集体通过创造产品和价值，并同别人进行交换，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。
3：而格隆罗斯给的定义强调了营销的目的：1、USPUSP即“独特的销售主张”(Unique Selling Proposition) 或独特卖点。
罗塞• USP理论内涵主要有三个部分；基本要点：每一则广告必须向消费者说一个主张，必须让消费者明白，购买广告中的产品可以获得什么具体的利益。
所强调的主张必须是竞争对手作不到的或无法提供的，必须说出其独特之处，在品牌和说辞方面是独一无二的，强调人无我有的唯一性。
所强调的主张必须是强而有力的，必须聚焦在一个点上，集中打动、感动和吸引消费者来购买相应的产品。
USP三原则：1.让影像贴近声音，让消费者的眼睛看到他耳朵所听到的。
2,让播音员的声音作为背景音。
3.为了USP找到一个具体的影像说明。
2、4p4P理论Product产品，Price价格，Place渠道，Promotion促销。
《认识市场营销》PPT课件
五. 市场营销的定义
科特勒 (Kotler，1988)：
市场营销是“一社会和管理过程。借助这一过程，个人及群体通过创造 并与他人交换产品和价值，从而获得其所需和所求”
(‘a social and managerial process by which individuals and groups obtain what they need and want through creating and exchanging products and value with others.’)
四.经营思想/管理导向的演进历程
演进阶段
生产导向
（Production Orientation）
销售导向
（Sales Orientation）
市场背景
产品供不应求； 几乎没有竞争
产品供大于求； 竞争者增多
关注重点
扩大生产能力； 提高生产效率；
降低成本 加强销售力度， 改进销售工作
市场营销导向
（Marketing Orientation）
生产者或供应商方面 ——应生产/提供何种类型、何种规格档次的旅游产品或服务？为什么？ ——应于何处去生产/提供？ ——生产/提供多少为宜？ ——应实行何种售价？ ——应于何处、以何种方式去进行销售？ ——如何才能有效地将有关信息传递给目标消费者？
市场营销
是一个组织或企业通过识别、适应和满足目标消费者人群的需要， 旨在促成市场供需双方实现自愿交换的一整套管理过程。
对应的营销职能。 9. 营销管理工作包括哪些方面的基本内容？ 10.如何去判别一个组织/企业是否属于营销导向型？ 11.在引导一个组织/企业朝向营销导向型发展方面，高层管理部门需具备
哪些基本态度？
如何全面认识市场营销
如何全面认识市场营销市场营销是一门复杂而又广泛的学科，它涵盖了各种策略、技巧和方法，旨在帮助企业推广和销售他们的产品或服务。
要全面认识市场营销，需要从多个方面进行学习和实践。
首先，了解市场。
市场是指潜在顾客和他们需求的集合。
了解市场包括研究目标顾客的特点、需求和偏好，以及竞争对手的情况。
通过进行市场调研，可以获取宝贵的数据，用于制定有效的市场营销策略。
其次，学习营销理论。
市场营销领域有许多经典的理论框架，如市场细分、目标市场定位、差异化和市场定位等。
了解这些理论，并能够应用于实际情况，可以帮助你更好地理解市场营销的核心原理。
第三，掌握营销工具和技术。
市场营销领域发展迅速，涌现了许多新的工具和技术，如社交媒体营销、内容营销和搜索引擎优化等。
了解并熟练运用这些工具和技术，能够帮助你更好地进行市场推广和品牌建设。
第四，考虑品牌建设。
品牌是企业在市场中的形象和声誉。
通过建立和维护一个强大的品牌，企业可以赢得客户的信任和忠诚度。
了解品牌建设的基本原理和实践，可以帮助你提升企业在市场中的竞争力。
第五，关注市场趋势和变化。
市场营销是一个充满变化和不确定性的领域。
要全面认识市场营销，需要保持对市场趋势和变化的敏感，及时调整策略和战术，以适应不断变化的市场环境。
最后，实践是获取市场营销知识和经验的最好途径。
通过实际操作和实践，可以将理论知识转化为实际技能，提高市场营销的能力。
可以尝试组织市场推广活动、撰写市场营销计划和分析竞争对手的策略，以加深对市场营销的理解和掌握。
总而言之，要全面认识市场营销，需要从多个维度进行学习和实践。
通过了解市场、学习理论、掌握工具和技术、关注品牌建设和市场趋势，并结合实际操作和实践，可以不断提高市场营销的能力，并取得更好的市场效果。
市场营销是一门广泛且不断发展的学科，涵盖了众多的战略、技巧和方法。
要全面认识市场营销，需要探索其各个方面，并不断地学习、实践和调整。
首先，了解市场是认识市场营销的基础。
市场营销的基本概念ppt34)
4、市场营销学的性质
n 市场营销学是一门以经济学、行为科学 和现代管理理论为基础，研究以满足顾 客需求为中心的企业市场营销活动及其 规律性的综合性应用科学。
市场营销的基本概念ppt34)
市场营销的基本概念ppt34)
5、市场的主体与主导
n 在现代市场经济运行中，在买方市场的态 势下，卖主构成行业，成为市场的主导； 买主构成市场，成为市场的主体。
需求要项
的价格政策与策略
渠道政策 与策略
促销方案 市场营销的 的选择 运行与反馈
市场营销的基本概念ppt34)
六、市场营销者
n 市场营销者指市场上最活跃者。 n 不同的市场性质，市场营销者的指向是不
一样的。 n 在卖方市场条件下，市场营销者是买者。 n 在买方市场条件下，市场营销者是卖者。 n 在市场经济条件下，制造业服务业的市场
n 市场的主体——买方——顾客 n 市场的主导——卖方——企业
市场营销的基本概念ppt34)
6、市场营销学的研究对象
n 以满足顾客需求为中心的企业市场营销活 动过程及其规律性。具体说就是作为买主 的企业如何在动态的市场上有效地管理其 与卖主的交换过程和交换关系及相关市场 营销活动过程。
n 市场营销学站在企业的角度，研究企业在 市场经济条件下如何提供有效供给，并能 在企业、中间商、消费者之间进行有效的 沟通，以提高企业的效益。
营销者是企业。
市场营销的基本概念ppt34)
七、迈向新经济的重大转变
n 新经济的表现形式为：数字经济、网络 经济、知识经济、体验经济、全球经济 等。
市场营销的基本概念ppt34)
2、市场营销学的产生
n 市场营销理论产生于19世纪末20世 纪初。1905年，克罗西在宾夕法尼亚 大学开设“产品市场营销”课程； 1910年，拉尔夫·巴特勒在威斯康星大 学开设了“市场营销方法”；1912年， 赫 杰 特 齐 编 著 的 第 一 本 “ Marketing” 教材问世，标志着市场营销学的问世。 其系统在20世纪中叶形成，到了20世 纪80年代市场营销理论成熟。
市场营销知识
市场营销知识市场营销作为企业发展和竞争的关键战略之一，在当今商业环境中扮演着至关重要的角色。
了解和掌握市场营销知识对于企业取得市场份额、提高品牌知名度、增加销售额至关重要。
本文将深入探讨市场营销涉及的关键概念、策略和工具，旨在帮助读者深入了解市场营销知识的重要性和实践应用。
一、市场营销概述市场营销是指企业利用市场信息进行产品销售和宣传的一种经营活动。
其核心在于满足客户需求、提高产品竞争力、创造利润。
市场营销的主要目标是通过市场调研、营销策略和推广活动，将产品或服务推向市场并赢得消费者的青睐。
二、市场营销策略1. 目标市场确定目标市场是市场营销策略的首要步骤。
企业需要了解自身产品或服务的特点，找到目标受众并明确其需求和偏好，以便有针对性地制定营销计划。
2. 品牌建设品牌是企业在市场上的形象和声誉，影响消费者购买决策。
建立品牌意识、塑造品牌形象、提升品牌价值是市场营销中的重要环节。
3. 产品定位产品定位是指企业如何将产品差异化、个性化地展示给消费者，以便在激烈的市场竞争中脱颖而出。
定位决定了产品在消费者心目中的位置和竞争优势。
4. 定价策略定价是市场营销中关键的一环，直接影响产品的市场竞争力和销售额。
企业需要根据市场需求、成本结构、竞争对手等因素合理确定产品价格，以实现利润最大化。
三、市场营销工具1. 市场调研市场调研是市场营销中不可或缺的一环，通过调查问卷、焦点小组等方法，了解消费者需求、竞争对手情况，为制定营销策略提供数据支持。
2. 广告宣传广告宣传是企业向消费者推广产品的重要方式，包括电视广告、网络推广、户外广告等形式，能有效提升产品在市场上的知名度和认可度。
3. 销售促销销售促销是指企业通过促销活动（如打折、赠品、抽奖等）来刺激消费者购买欲望，提高销售额和市场占有率。
四、市场营销的发展趋势随着互联网和移动技术的发展，市场营销方式也在不断创新和变革。
个性化营销、社交媒体营销、数据驱动营销等新型市场营销方式逐渐兴起，企业需要跟上时代潮流，灵活应对市场挑战。
理解市场营销
实际上，自20世纪50年代真正的市场营销学产生以来，市场营销 学一直处于不断的发展变化中。这可从以下几个方面中看出来：
2019/11/13
45
课堂思考
市场营销的历史
市场营销为什么产生在美国而不是中国 或其他国家。
2019/11/13
46
市场营销的发展历程
市场调研 （AC尼尔逊）
社会营销观
品牌管理 （P&G）
Marketing 课程独立
2019/11/13
形成
市场细分 4P 理论
定位理论
47
市场营销的历史
2019/11/13
33
每个人都要学会营销
四、 市场营销的重要性
企业的基本职能 市场营销≠销售。
市场营销 创新
使推销成为多余！
2019/11/13
34
每个人都要学会营销
营销视野 营销在我们的 生活中无处不在［1］
企业需要营销以满足消费者的需要 学校需要营销以满足广大学生的需要 医生需要营销以满足其患者的健康需要 政治家需要营销，以满足他的人民的需要 我们自己也需要营销，以满足与人有效交
每个人都要学会营销
专家妙论
顾客是企业得以生存的基础，企业的目 的是创造顾客，任何组织若没有营销或 营销只是其业务的一部分，则不能称之 为企业。
—管理大师彼得·杜鲁克
2019/11/13
37
每个人都要学会营销
专家妙论
可以设想，某些推销工作总是需要的。 然而，营销的目的就是要使推销成为多 余。营销的目的在于深刻地认识和了解 顾客，从而使产品或服务完全适合顾客 的需要而形成产品自我销售。
交换取决于营销者的产品满足顾客需 求的程度和对交换过程管理的水平。
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Marketing Offers
Events事件
Marketers promote time-based events, such as major trade shows, artistic performances, and company anniversaries. Global sporting events such as the Olympics or World Cup are promoted aggressively to both companies and fans. There is a whole profession of meeting planners who work out the details of an event and make sure it comes off perfectly.
A Chinese Odyssey
Demand Shifting Within groups Between groups
College students as starchaser
（2）Marketing Offers
10 types of entities:
• Goods商品 • Services服务 • Events事件 • Experiences体验 • Persons人物 •Places地点 •Properties财产权 •Organizations组织 •Information信息 •Ideas观念
The Marketing Concept
Meeting the needs & wants of customers
A customer orientation
Backed by integrated marketing
Aimed at generating customer satisfaction & repurchase as the key to satisfying the organizational goals
Association)
Marketing is an organizational function and a set of processes for creating, communicating, and delivering value to customers and for managing customer relationships in ways that benefit the organization and its stakeholders.
Marketing Offers
Experiences
By orchestrating several services and goods, a firm can create ,stage, and market experiences. Disney Face to face with the star
What is Marketing
A social definition of marketing: Marketing is a social process by which individuals and groups obtain what they need and want through creating, offering, and freely exchanging products and services of value with others. A managerial definition of marketing: "the art of selling products", but selling is only the tip of the marketing iceberg.
Customer eeds
Integrated marketing
Profits through customer satisfaction
The Societal Marketing Concept
• The idea that the organization should determine the needs, wants, and interests of target markets and deliver the desired satisfaction more effectively and efficiently than competitors in a way that maintains or improves the consumer’s and society’s wellbeing.
Marketing Management
CHEN Xiuping Business Administration Dept.
学科特色
•From practice •Guide practice •Perfect in practice Summary of business experiences
（2）Marketing Offers
Goods
Physical goods constitutes the bulk of most countries‘ production and marketing effort.
Billions of fresh, canned, bagged, and frozen food products and millions of cars, refrigerators, television sets, machines, etc.
Eight demand states
• • • • • • • • Negative demand负需求 Non-existent demand无需求 Latent demand潜在需求 Declining demand下降需求 Irregular demand不规则需求 Full demand充分需求 Overfull demand超饱和需求 Unwholesome demand不健康需求
Course Resources
• Textbook: – Philip Kotler, Kevin Lane Keller. (2011), Marketing Management, 5th Edition, China Renmin University Press. • Websites
food safety
needs rest
success
esteem
belonging
Wants： Needs become wants when they are directed to specific objects that might satisfy the need. Wants are shaped by culture and individual personality.
Can a marketer affect someone's wants?
sleep
reading
sports
rest
recreation
Demands: the wants for specific products backed by an ability to pay.
Can a marketer create demands?
The Marketing Concept (Cont’d)
Selling vs. marketing concept
Focus Sales Concept Products Means Selling & promotion End Profits through sales volume
Marketing concept
Marketing Offers
Services:
any activity or benefit that one party can offer to another that is essentially intangible and does not result in the ownership of anything. Developed economies usually have a 70-30 servicegoods mix. the work of airlines, hotels, car rental firms, barbers and beauticians, maintenance and repair people, as well as professionals working within or for companies, such as accountants, lawyers, doctors. Many market offerings consist of a variable mix of goods and services.
Experiences
Marketing Offers
Persons
Celebrity marketing is a major business.
Every major film star has an agent, a personal manager, and ties to a public relations agency.
Exchange, transactions, and relationships
Customer Value , Satisfaction& Loyalty
（1）Needs, Wants and Demands需要、欲望和需求
•Needs : basic human requirements.
•Can a marketer create needs?
Focus of Modern Marketing