碧桂园知识管理制度

附件：1.碧桂园知识管理制度（试行版）

碧桂园知识管理制度（试行版）

目录

1. 制度说明 (2)

1.1.撰写目的 (2)

1.2.适用范围 (2)

1.3.术语与定义 (2)

2. 知识管理组织 (2)

2.1. 知识管理组织架构图 (2)

2.2.知识管理组织架构说明 (3)

2.3.知识管理决策委员会 (3)

2.4.知识管理领导委员会 (3)

2.5.管理推进组 (3)

2.6.技术推进组 (4)

2.7.中心/区域、部门/项目知识管理组 (4)

2.8.通用岗位 (5)

3.知识管理行为准则 (6)

3.1.知识仓库模块管理行为准则 (6)

3.2.知识财富挖宝 (7)

3.4.知识问答模块管理行为准则 (10)

3.5.知识专家模块管理行为准则 (10)

3.6.圈子模块管理行为准则 (12)

1. 制度说明

1.1. 撰写目的

1.1.1.明确知识管理组织架构及岗位的权责，保障知识管理工作正常运转；

1.1.

2.规范员工的知识管理行为，保障知识管理工作有序推进；

1.2. 适用范围

1.2.1.本制度适用于集团职能中心（部门）、区域（项目）及子公司的知识管理工作。

1.3. 术语与定义

1.3.1. 知识管理：指对知识、知识创造过程以及对知识的应用进行规划和管理的活动。

1.3.

2. 知识：知识管理的对象，即对工作有直接指导意义的操作规范、制度、策划方案、研究报告、项目成果、工作经验与教训、工作技巧、个人实战总结等。

2. 知识管理组织

2.1. 知识管理组织架构图

2.2. 知识管理组织架构说明

知识管理组织是知识管理持续运作的有效保障。知识管理组织依据目前的三级组织架构设置，主要包括：集团知识管理领导委员会、中心/区域知识管理组、部门/项目知识管理组，进行三级垂直管控。为了保障知识管理有效的推动，建立知识管理决策委员会，作为知识管理组织最高决策机构，指导全集团知识管理工作的开展。其中，集团知识管理领导委员会对知识管理决策委员会负责，集团知识管理领导委员会统筹全集团知识管理工作的开展与推广。

2.3. 知识管理决策委员会

知识管理委员会是知识管理组织的最高决策机构，把控集团知识管理建设主要方向，由董事局副主席、集团总裁、副总裁等组成，主要职责如下：

2.3.1. 评审知识管理战略、系统建设规划、实施方案；

2.3.2. 评审知识管理专项奖励的总额预算及奖励名额、奖励名称、核对获奖名单，并在年会上表彰和颁奖；

2.3.3. 对知识管理有关的其他重大问题进行决策。

2.4. 知识管理领导委员会

知识管理领导委员会由集团12大职能中心组建，由各中心负责人组成。负责推动知识管理战略规划、系统建设规划、实施方案，参与专家体系的构建等。

运营中心为知识管理工作主责部门，负责战略规划以及系统的日常维护等；人力资源管理中心主要负责专家体系构建，战略管理中心主要负责知识管理系统技术维护；其他职能中心主要协助和配合知识管理日常工作的开展。

集团知识管理领导委员会作为开展知识管理工作的常设机构，下设管理推进组、技术支持组。

2.5.管理推进组

由运营中心负责组建，下设知识总监、知识主管、知识管家岗位，主要职责如下：

2.5.1.负责制定集团知识管理战略规划、系统建设规划、实施方案；

2.5.2. 负责集团知识管理具体推进工作，确定集团各中心（部门）和各区域（项目）及子公司的知识管理建设工作任务；

2.5.

3. 负责全集团知识管理理念的推广、宣传，策划和组织等知识管理活动；

2.5.4. 检查和督促各中心（部门）和各区域（项目）及子公司的知识管理工作落实情况和制度执行情况；

2.5.4. 制订与完善知识管理的各项管理制度；

2.5.6. 统筹全集团知识管理工作开展，包括管理和协调中心/区域知识管理组、部门/项目知识管理组开展知识管理工作；

2.5.7. 负责知识管理平台搭建管理；

2.5.8. 负责各单位知识管家的权限配置、知识体系分类修改等工作；

2.5.9. 负责执行专家体系构建。

2.6. 技术推进组

由战略管理中心流程与信息管理部负责组建，下设技术主管、技术专员，主要职责如下：

2.6.1. 保证知识管理系统正常、稳定的运行，保障集团知识资产的安全性；

2.6.2. 负责知识管理系统的日常维护工作、知识管理建设需求收集，包括用户注册、权限配置、知识体系分类修改等工作；

2.6.

3. 配合管理推进组普及知识管理系统的应用知识，对员工进行系统操作培训；

2.6.4. 配合制定知识管理系统建设规划、实施方案等工作；

2.7. 中心/区域、部门/项目知识管理组

由集团各中心、各区域知识管家组成，每个中心/区域下设“中心/区域知识管家”至少1名（可兼职），负责统筹整个中心/区域（含所管辖部门/项目）的所有知

识管理工作；每个部门/项目下设“部门/项目知识管家”至少1名（可兼职），负责协助知识管理工作的开展；对于组织规模比较大的，可增设专职知识管家。各中心/区域、部门/项目知识管家名单需报管理推进组审批备案。中心/区域、部门/项目知识管理管家主要职责如下：

2.7.1. 在管理推进组领导下，执行集团知识管理制度，落实考核激励方案，配合开展各项知识管理活动；

2.7.2. 负责知识管理宣传工作，以及知识管理推广工作，包括理念宣传、文化建设等；

2.7.3．负责工作成果或项目阶段成果产出监控，收集或提醒相关人员提交成果，包括经验案例等；

2.7.4. 负责对上传的文档进行命名、分类、属性、标签等格式审核；

2.7.5. 负责收集各单位对知识管理需求，并及时反馈给管理推进组、技术支持组；

2.7.6. 负责知识地图制作、精华知识、成果知识推荐等；

2.7.7. 配合管理推进组专家体系构建。

2.8. 通用岗位

2.8.1. 员工

全体员工具有知识管理系统中的普通权限，可以新建知识、阅读有权限的知识、点评知识、维护个人信息、搜索等；员工可以通过阅读、点评、下载（依据权限体系而定）知识，实现知识共享、知识学习与知识应用。

2.8.2. 知识管家

知识管家具有“2.8.1员工”所有权限，同时具有审批、管理员工上传的文档知识，具有制作知识地图权限。

2.8.

3. 专家顾问