龙湖物业的小故事
龙湖物业说辞
龙湖物业说辞一、龙湖物业概况：龙湖物业是龙湖业务全过程管理的重要一环，是龙湖品牌的重要组成部分，也是“善待你一生”理念最直接的体现。
1997年龙湖建立了自己的物业管理公司，历经15年，经历了起步，摸索，快速发展和全国化发展四个阶段，几度荣膺由中国质量协会与全国用户委员会开展的“全国住宅用户满意度测评”第一名的龙湖物业，业主满意率多年保持在90%以上。
“把平凡的工作认真做好一百遍、一千遍，就是不平凡。
”十几年来，龙湖物业秉承“为客户提供优质、高效服务并影响其行为”宗旨，在点点滴滴的服务中诠释“善待你一生”，为“龙民”创造了“满意+惊喜”的龙湖生活。
龙湖五星级管家服务，为业主提供各项尊贵服务。
一系列全国统一的物业管理标准为您打造最宜居的高端社区：四季繁花分时绽放，人脸识别率98%，车牌识别80%，夜间灯光根据人体生理时间调节，五分钟安全影子服务等等。
在房地产日渐进入理性消费阶段，物业的水平和服务标准则将是不动产保值和增值的重要保障。
79%的客户愿意再次购买龙湖地产的产品，有82%的客户向他人推荐购买龙湖地产的产品。
二、龙湖物业服务细则：1、日常工程类：电梯年检 1次/年；电梯日常维护 2次/月；二次供水水池清洗消毒 2次/年；2、小区安保类：小区消防演习 2次/年；电梯解困演习 2次/年；园区安全防范演习 2次/年；周界安防系统测试 1次/周；管理岗位夜间全面检查 2次/周3、园区保洁类：公共区域地面清扫 1次/天；楼道地面拖抹 1次/天；栏杆扶手擦拭 2次/天；电梯轿厢清洁 2次/天；生活垃圾清运 2次/天；公共座椅擦拭 4次/天；水体清洗 1次/月；四害防治 4次/月，其余时段24小时上门；雨后积水处理不超过1小时；果皮箱眼碗内烟头清理不超过5个；地面垃圾处理不超过半小时；小区干道清洗 3次/年；4、园区绿化维护：灌木及绿篱修剪 6次/年；落叶乔木修剪 1次/年；常绿乔木修剪 1次/年；重大节日小区主入口布置草花 3次/年；国庆、五一、春节乔灌木叶面清洗 1次/年；观叶植物叶面清洗 1次/周，其余时段及时清洁5、其他：雨停后20分钟内路上不允许看到积水楼梯扶手、小木条凳抹擦方向必须统一，园区草坪上草的高度不得超过10厘米，每平方米杂草数量不得超过5株，类似的细节规范，每年都会新增10~20个，这种近乎偏执的认真，使“龙湖生活”成为品质生活的代名词，口碑相传。
龙湖物业管家暖心小故事
龙湖物业管家暖心小故事
《龙湖物业管家的暖心小故事》
在我们小区，有一位龙湖物业管家，大家都亲切地叫他小李。
记得有一次，我那马虎的性子又犯了，出门的时候居然忘了带钥匙，回
家时才发现进不去门了。
当时我真是傻眼了，在门口急得团团转。
没办法，我只能试着联系物业。
没想到，接听电话的正是小李。
我着急地向他说明了情况，他在电话那头毫不犹豫地说：“您别急，我马上就来。
”
没过多久，小李就风风火火地赶来了，身上还穿着那件龙湖物业的制服，满脸笑容地看着我，说：“别愁啦，咱们想想办法。
”他先是查看了一下门锁，然后开始想各种办法。
他一会儿找工具试图开锁，一会儿又打电话咨询其他同事有没有什么好主意。
我站在一旁，看着他忙碌的身影，心里满满的都是感动。
这时候已经过了饭点了，我让他先去吃饭再来弄，他却摆摆手说：“我不饿，先把您的问题解决了最重要。
”然后又继续埋头研究怎么开锁。
经过
差不多一个小时的努力，终于，门“啪嗒”一声开了！我高兴得差点跳起来，小李的脸上也露出了开心的笑容。
我连忙邀请小李进屋坐坐，想给他倒杯水表示感谢，他却笑着拒绝了，
说还有其他工作要忙呢，说完就匆匆离开了。
看着他离去的背影，我心里真的特别温暖。
从那以后，我每次看到小李，都会想起他为我开锁的那一幕。
他真的是
一位特别负责、特别热心的物业管家。
龙湖物业因为有了像小李这样的工作人员，才让我们的小区生活变得更加温馨、更加美好。
这就是发生在我身边的龙湖物业管家暖心小故事，我会一直铭记着这份温暖。
重庆新龙湖物业故事汇编
重庆新龙湖物业故事汇编本期故事：故事1：龙湖，我回来了！故事2：您的安危是我们永远的牵挂故事3：给树洗澡故事4：“管得宽”的员工故事5：交房遇雨故事6：谢谢你们，不留名的英雄！故事7：在路上龙湖，我回来了！——来自一位老业主的感叹7月16日，一位业主到水晶郦城客户中心前台办理装修手续。
手续办理过程中，这位业主和客服人员聊到：‚10年前，我就是‘龙民’了，现在，又重新做回了龙湖的业主，感觉真好！‛原来，她在10年前买了龙湖南苑，第一次住花园小区，龙湖物管贴心周到的服务给她留下了深刻的印象。
‚为了买这所房子，我们几乎花光了全部的积蓄，但龙湖的物管让我们觉得这钱花得值！‛就在一家人习惯了龙湖的物业服务、习惯了南苑的居住生活、习惯了融洽的邻里关系的时候，因为儿子结婚，她们不得以卖掉了南苑的房子，在另一楼盘买了更大面积的花园洋房。
‚住在花园洋房的三年时光里，再也没有感受到像龙湖这样贴心的物业服务，没有了丰富的社区活动，也没有了和谐的邻里氛围，我没有一天不想重回龙湖。
‛终于，在2009年6月，这位业主花了70余万元买了水晶郦城一套转让房，这次又花光了积蓄，但一家人却非常满足：‚我终于回到龙湖了，虽然靠近公路噪音稍大，但只要能回到龙湖，这些都不算什么问题，我可以安心养老了！‛您的安危是我们永远的牵挂6月20日中午12：20左右，枫香庭客户中心的电话急促地响了起来：‚D栋有人悬在栏杆外面了，你们快来救人！‛说完电话就挂断了。
人命关天，客户中心黄强立即通知安全和工程人员到现场，简单和同事交接好工作后，他也赶往现场，此时眼前的情形让他后背一阵冷汗：D栋28楼阳台上，一个老人悬在阳台栏杆外，双手被家人紧紧抓住，稍有松动，老人就会从28楼掉下去，双方似乎都快精疲力竭了，情况紧急！此时，队员郑仕亮、冯涛已赶到业主户内，跪在阳台上，从栏杆缝伸出手紧紧抓住老太太，但因空间受限，无法将老人拉回阳台内。
怎么办？救援小组紧急商议时，一位曾从事过专业救援工作的业主也赶来帮忙，快速确定了救援方案：将阳台玻璃敲碎以扩大救援面积，由几位身强力壮的队员合力将老人拉上来。
【精品】龙湖企业故事5
龙湖企业故事5江与城售场保安全力救助骑车摔伤业主2月14日的江与城，人群熙攘，大家都在暖洋洋的太阳下感受节日的气氛。
下午16：00左右，业主周广成骑自行车带家人沿江玩耍，经过销售中心102岗时为了避让侧面走出的行人，不慎摔倒，脸上多处擦伤，顷刻血流满面。
对于新业主来讲对周围的医疗情况不是很清楚，在他们不知所措的时候，销售中心102岗杨华安、车场岗李荣波见状马上跑过来支援，帮助业主的夫人一同搀扶起老业主。
见到老人脸上的擦伤比较严重，马上联系了电瓶车，并由侯斌立即把客户送往就近的医院（高新区第二人民医院）进行救治。
在把业主送到医院后，侯斌并没有立刻离开，而是为业主挂号，拿药，忙前忙后。
等业主处理好伤势后，又护送业主回到了滨江路上，并多次叮咛业主骑车要小心。
业主为队员们的热心帮助感动不已，当场就拿出100元钱要感谢他们。
但不管业主怎么劝说，侯兵都谢绝了酬谢，并一再说：“公司经常教育我们不能收业主的小费，而且这些都是我们应该做的。
”朴实的语言在业主心中留下了深深的烙印。
事后，业主专门送来了感谢信，并感慨的说：“虽然我们还未入住江与城，但是我已经感受到了龙湖物业对业主真诚的服务和无私的关怀，我对入住江与城之后的生活充满了憧憬，能成为龙湖的业主我们感到很幸福。
”点评：龙湖的保安之所以与众不同，在于他们内心里强烈的责任感，不管是份内还是份外，他们都用心地为业主服务。
正是因为他们的付出，才使业主们对龙湖物业充满了信心。
蓝湖郡保安细心观察送迷路老人回家案例在翻开2009新的一页里，蓝湖郡3组团的保安增添了他们可亲的一面。
今年春节，77岁高龄的外婆到我家过年，蓝湖郡周围优美的环境让她心情格外舒畅，2月4日上午，吃过早饭，外婆出门到小区内散步，看着一幢幢绿树环抱着的别墅，呼吸着小区内清新的空气，不知不觉之中，外婆越走越远，找不到回家的方向。
这时，巡逻的保安发现了外婆的不安与窘迫，便上前询问外婆是否需要帮助。
了解到外婆迷路之后，队员们一次次按照外婆记得含混不清的门牌号数进行寻找，可是每次都以失败告终。
龙湖物业服务的经典故事
身在重庆，听说过龙湖的许多楼盘，也参加了龙湖的招聘会，但是向来没有深深地去了解他，虽然知道公司的文化氛围发理念相当不错，但是向来认为公司和老一辈的革命家有联系的缘故，才干发展到这个水平。
今天，我子细看了许多资料后，我不得不承认我观念上的巨大错误，龙湖，没有象保利一样，靠着高端的产品，谋取暴利，而是执著得用“善待你一辈子”的经营理念，成为我心目中最值得敬佩的企业！房产界的名人，一个极具智慧的企业家，同样是中国第一的房地产企业BOSS 的王石能用“可怕”来形容这个企业的原因，有以下10 条：1，我的鞋被人动了！江湖相传：当年王石率一行人造访龙湖的样板间，脱下皮鞋放置门口。
当王石一行人行色匆匆参观完毕回到门口，发现那双皮鞋已经调转方向，鞋头朝外正好适宜穿着。
显然鞋子是有人刻意动过了，王石顿时心生寒意，遂感到龙湖这家企业在细节上的可怕之处。
2，水晶郦城里的“挡风墙”2005 年新周刊重庆特刊《第N 城》，大篇幅提及龙湖及龙民，更将龙湖誉为重庆“居住生活的时尚导师”。
而当《地产商》记者亲身来到水晶郦城之时，也感叹新周刊所言的确不虚。
且不说现代极简主义的高层低密度建造，草多树少、层次分明景观过渡，单说中庭花园一排环状的玻璃幕墙。
起初记者以为是装饰小品，但事后得知，这是在冬季专为老年人设置的“挡风墙”。
在龙湖，如此细腻的人文意识已经深入了景观细节。
3，软环境——鞋套、耳麦、路灯在高档小区内夜晚是宁静的，通常情况下最大的干扰不是汽车发动机，也不是孩子的啼哭，而是保安巡逻的脚步声和对讲机的嚣叫声，甚至是社区内过于璀璨的路灯。
在龙湖的别墅区，你绝对不会因为诸如此类的干扰而无法入眠，因为他们的保安深夜巡逻必须穿上鞋套，而对讲机也换成耳麦对讲系统，晚11 点以后路灯一率调暗30%。
4，最好的物业管理是看不见的曾经有一位龙民发问龙湖物管，为什么从来感觉不到物业服务的痕迹，既看不到清洁工打扫小区的身影，也听不到清洁工扫地的声音。
龙湖物业小故事详细版
龙湖物业小故事浓浓温情深深谢意我们经常会收到业主写给我们的感谢信，而下面这封是06 年春节时物业公司的写给业主的一封感谢信，在龙湖大家庭中，我们不仅感动着业主，业主也在感动着我们:尊敬的各位业主：在这辞旧迎新的日子里，龙湖西苑的业主们“策划”并“上演”了一幕幕感人的场景，在“龙湖大家庭”里不断上演，我们被深深地感动了……除夕夜里，许多业主路过门岗时，都会亲切的问上一句：“春节好！小伙子你们辛苦了！”；一位小朋友，在父母的带领下非常礼貌地脱下帽子、向保安叔叔鞠了一躬：“叔叔，祝您春节快乐！”在场的队员当时激动得不知说什么好，朝孩子敬了一个礼“也祝你春节快乐！”。
孩子一蹦一跳回家了，望着他小小的快乐的背影，队员心里热乎乎的……大年三十夜里十点多钟开始，两位安水阁的老业主就提着一大锅热腾腾的汤圆，在保安岗位上四处奔走为站岗的员工送汤圆。
老两口硬是坚持将一碗碗热腾腾的汤圆亲手送到每一个岗上；励水阁的一位女业主带着家里两位小孩，提着精心煮好的汤圆送到岗位上，小朋友亲热的一声声问候：“保安叔叔辛苦了，吃汤圆吧”……这哪里仅仅是一碗汤圆，分明是业主们一颗颗关爱的心啊！还有节日前夕，几位老人为管理处扛来了一箱箱水果，说是业主出差回来捎的当地特产，坚持一定要我们收下――沉甸甸的水果凝聚着热心老人们的真心实意。
这一幕幕的感动，用“谢谢”已不能表达我们的感激之情。
我们想再次代表西苑管理处的全体员工向所有业主表示衷心的感谢：感谢您们对我们的关心与支持。
再次祝愿您和家人：阖家幸福！万事如意！！重庆新龙湖物业管理有限公司西苑管理处2006 年2 月20 日瓜子壳的故事故事的具体时间不详，据公司老员工回忆，应该是在99 年，龙湖南苑交房，业主陆陆续续入住后不久。
一天，在龙湖南苑小区干道，一位女业主牵着女儿的手，走在回家的路上，一边嗑着瓜子一边习惯性的将瓜子壳扔在地面上。
不经意中，小女孩回头看了一眼，“妈妈！妈妈！你看阿姨！”顺着小女孩手指的方向，一名保洁大姐正在弯腰默默的清扫一路上的瓜子壳。
物业小故事（精选5篇）
物业小故事（精选5篇）第一篇：物业小故事武汉金域天下物业小故事：1、拾金不昧，感动人心“手提电脑一部”、“手机一部”、“MP3一部”、“钱包一个”“手提包一个”……从武汉金域天下正式开业，八个月以来，佳兆业物业管理相关人员拾得了众多钱财和物品，并悉数归还到失主手中，获得了业主和客人的肯定。
2012年12月6日，万女士找到物业客服主任表示一定要酬谢客服部领班赫婷婷，希望亲手将感谢锦旗送给她。
原因是赫婷婷同志在得知万女士丢失手提包之后，耐心地通过多种手段帮她寻找手提包。
万女士拿到包以后，留下了激动的泪水，并一再要求酬谢她，原来她的包里装有300多元现金和2万多元的存折。
2013年2月23日下午，到访客户刘先生不慎将钱包遗失，包内有一万多元的认筹金、数张银行卡以及身份证等重要物品。
当客服部刘丽平发现钱包时，立即呼叫领班协助寻找失主。
为表示对其谢意，刘先生特意写了一封感谢信至武汉金域天下物业服务中心。
佳兆业物业每一位员工将拾金不昧的行为视作份内的事，若不是业主发来表扬信、送来锦旗，可能他们的行为并不为我们所知，而他们仍依然默默地在自己岗位上做着相同的感人事迹。
2、关心时刻刻刻服务无处不在2013年3月11日，武汉金域天下项目物业工程部梁工，在完成最后一次工程排查后，已经快到下班的时间了。
刚巧路过财务部，经沟通，得知业主张先生交房屋首付款，可是不料财务室拒收现金，但又担心路况不熟悉，找不到银行。
梁工不计个人得失，主动提出可以用自己的电动车载他去银行存钱。
在返回的路上，张先生不断对梁工表示衷心感谢，对他无私奉献的精神高度赞扬。
待张先生办完手续之后，四处寻找梁工，再三感谢他。
但是言语已经表达不出他对梁工的感谢，张先生诚恳地写了一封感谢信交给了梁工，感谢梁工牺牲小我的善举，服务客户的精神。
佳兆业物业管理不分部门，不分职位，每时每刻都在关心业主，尽管到了下班时间，或者自然环境恶劣，只要业主有需要，我们都会在第一时间毫不犹豫地未业主排忧解难。
龙湖物业的小故事
龙湖物业小故事故事一：抽风机停转之后某日傍晚，正值商铺营业高峰期，西街商铺某餐饮店内食客如云。
正在这时，厨房的抽风机突然停止了运转，顷刻间一股油烟从中飘散开来，整个厨房顿时浓烟滚滚，并有向餐厅蔓延的趋势。
几分钟后，西街工程部聂永江、余秋林背上工具包赶到了现场。
为了快速抢修，让餐厅尽快恢复营业，余秋林强忍着浓烟，整个身子都蜷缩进风筒里面，聂永江则在外面传递工具、配合检修。
不一会儿，抽风机修好了，而两位师傅却已满头大汗、一身油污。
事后，餐厅经理特意送来了感谢信，信上写道：“他们的行为感动了我们所有人，我们会永远记住他们！也感谢西城天街，感谢龙湖……”故事二：蓝湖圆梦在小区举行的植树活动中，某业主家庭想为其新成员种一棵向光耐寒、适应力强的海棠树。
但在植树活动当天，却没有找到业主想要的海棠树。
当蓝湖郡管理处的员工了解了业主的想法后，立即联系了绿化部的工作人员，想方设法满足业主的愿望。
并在第二天冒着雨，一大早为业主送去了他们心仪的海棠树，并且协助业主栽好海棠树，业主非常的满意，也非常的感动。
故事三：泥土有价，真情无价2009年某日傍晚，巡逻的保安看到业主的母亲手里提着沉甸甸的东西回家后，马上跑过去帮老人提着。
经交谈后得知，原来老业主提得袋子里装满的竟然是泥土！原来业主一家人都喜欢花花草草，这些泥土就是在外面买来种准备种花用的，但是还不够。
冯伟心想，旁边有一个工地正在施工，去那里应该可以找些泥土回来，老人就不用再花钱买了。
于是冯伟主动提出帮业主找泥土，老人一听非常高兴，有了冯伟的帮助，家里的植物种起来就方便多了。
将老人送回家后，冯伟就去旁边的工地上找泥土，由于花草对泥土的要求较高，无论是夹有石块还是土质太松散，都不合适，经过一番仔细“侦查”，冯伟终于找到了合适的泥土。
由于手边没有合适的工具，冯伟就用自己的双手一把一把地挖土，继而用塑料袋小心包好，给老人送去。
当老人打开房门，看到冯伟微笑着站在屋外，双手恭敬地捧着泥土，而他的指甲也因挖土显得有点肮脏，老人感动不已，马上拿起毛巾要给冯伟擦手，而冯伟却扭捏起来，将手藏在身后，笑道：“不了，我自己回去洗洗就行了……”，老人过意不去，又让他喝点水，同样也被冯伟谢绝了。
物业服务案例小故事
物业服务案例小故事【篇一：物业服务案例小故事】物业小故事做客户需要事当客户贴心人早上我们按照平时工作惯例巡视小区，看见3单元门口有一辆黑色奥迪轿车门未关。
车里也没人，当我们走到车辆跟前才发现车内后排座位的地方放了一个包。
可能车主走得急，一时大意并没把包拉链拉上所以能清晰可见包里面放了好几万现钞。
看到… 他（她）们那些人那些人，沐浴在三伏天的阳光里；那些人，总是会将身上的衣服浸湿几遍；那些人，每天重复着一样的动作；那些人，每天背负着沉重的身体，脸上却始终释放着灿烂的笑容。
他（她）们，有男有女，不是建筑工人，不是餐饮服务人员，也不是工厂里的操作员，他（… 尽心寻找走丢小狗保安敬业赢尊重9月的一个深夜，小区的一业主因宠物狗“小白”丢失，对保安队员横加指责。
保安队长听到吵闹声走过来，原来李先生怀疑小狗是保安队员偷走了。
保安队长了解后，先向业主解释道歉道：“小狗不是我们抓走的，但我们连一只小狗都没有给您看…近闻典逸心洲小区的十多部高层电梯忽然“损坏”，无法运行，按钮的灯还是红色的，就是没法上人了，多次打听，说是物业使出来的办法，原因是有很多业主不交物业与电梯费，所以人为给弄成这样子的，听到这多让人气愤！导致老人孩子天天上班的人回趟家连连叫苦，最高的要… 图文并茂二三事我与小树共成长时间：2012年8月8日上午09：40 地点：文华园小区“叔叔，我还能再认领一棵小树嘛？”看着小朋友天真而又高兴的表情，在场的每一个人都被这童真灿漫的话语所打动。
大家纷纷与认领的小树合影！有的小朋友浇水，有的小朋友… 光和城小故事服务工作就在举手之间春姑娘拿起了一支神奇的画笔，在大地上画了一笔又一笔：小草探出了头，花朵儿绽开了笑脸。
光和城一片春意盎然，桃红柳绿，生机勃发，而此时此时刻光和城秩序部的员工们又开始忙碌一天的工作。
2016年2月2日秩序部领班安玉付… 务被努‘ 糟、转化谴０分嗣Ｊ０：办九父矬恐卜爻会化、导协』建工物业公司是夹在买方卖方之间的最为难的一方。
真情付出,心灵交汇+—+龙湖物业服务小故事
好人一生平安5月1日凌晨，千家万户正在酣梦中时，我家小孩因患病去儿科医院急症打的回来，此时雷雨交加。
因心情焦虑，下车时只顾着小孩，不慎将急诊开的药留在了车上。
回到家里准备给小孩喂药时才发现药丟了，感觉异常的沮丧，只好决定再去拿药。
正在这个时候，我家门铃响了，保安蒋晓城出现在我们面前，手里拿着我们掉在出租车上的药！当时我的眼泪就差点要掉下来，当小蒋祝孩子早日康复的时候，我已经不知道该说什么才能表达心理的感谢了。
来龙湖居住一年，平日里一直感觉龙湖的物管在方方面面都做得细致入微，如果说要写的话，那就太多了。
以前的日子里，我一直心安理得地享受着这一切，也一直觉得自己当初买房的选择是明智之举。
可就在这个凌晨，我彻底感动了，感动于龙湖的细致、体贴。
门口值守的保安居然会发现掉在出租车后座上的一小包东西，平时虽然和保安面目很熟，小孩也喜欢和保安叔叔玩，但小蒋居然能准确知道我家住在哪阁、哪个单元、哪套房，并且还在那样恶劣的天气中给我们送来，我真的不知道应该用哪些文字才能表达我的感激之情。
龙湖的确在一点一滴中默默地履行着“善待你一生”的承诺。
我想每一个居住在龙湖的人都会有这样的感受。
最后，再次感谢蒋晓城同志以及龙湖西苑物管的工作人员，谢谢你们让我们感受到了体贴入微的服务，祝愿好人一生平安。
西苑玉晖阁3单元2012004年5月5日后记：业主的这封感谢信很郑重、制作也很精美，特意配上一副西苑园区风景，排好版打印出来。
现存在西园管理处。
午夜寻人去年夏夜一个难忘的经历，至今仍让我感动不已。
那时我们一家才从南苑搬到西苑。
儿子刚满四岁，很独立。
因为早上起不来到幼儿园迟到过一次，他总是担心要迟到，当不了第一名，夜夜不安。
一天夜里12点多钟了，小家伙突然醒了，自己穿好衣服背起书包，悄悄走到床前说了声“爸爸我上学去了哟”。
睡梦中我无意应了声“嗯”，睡意朦胧中听到大门“哐”地一声。
几分钟过后我才猛然惊醒，恍然想起刚才的对话，起身冲到儿子床前，床上居然空无一人！一下慌了，叫醒一家人出门找儿子！“康康、康康”，我边走边喊着。
物业服务案例小故事
物业服务案例小故事物业服务案例小故事【篇一：物业服务案例小故事】物业小故事做客户需要事当客户贴心人早上我们按照平时工作惯例巡视小区，看见3单元门口有一辆黑色奥迪轿车门未关。
车里也没人，当我们走到车辆跟前才发现车内后排座位的地方放了一个包。
可能车主走得急，一时大意并没把包拉链拉上所以能清晰可见包里面放了好几万现钞。
看到… 他（她）们那些人那些人，沐浴在三伏天的阳光里；那些人，总是会将身上的衣服浸湿几遍；那些人，每天重复着一样的动作；那些人，每天背负着沉重的身体，脸上却始终释放着灿烂的笑容。
他（她）们，有男有女，不是建筑工人，不是餐饮服务人员，也不是工厂里的操作员，他（… 尽心寻找走丢小狗保安敬业赢尊重9月的一个深夜，小区的一业主因宠物狗“小白”丢失，对保安队员横加指责。
保安队长听到吵闹声走过来，原来李先生怀疑小狗是保安队员偷走了。
保安队长了解后，先向业主解释道歉道：“小狗不是我们抓走的，但我们连一只小狗都没有给您看… 近闻典逸心洲小区的十多部高层电梯忽然“损坏”，无法运行，按钮的灯还是红色的，就是没法上人了，多次打听，说是物业使出来的办法，原因是有很多业主不交物业与电梯费，所以人为给弄成这样子的，听到这多让人气愤！导致老人孩子天天上班的人回趟家连连叫苦，最高的要… 图文并茂二三事我与小树共成长时间：2012年8月8日上午09：40 地点：文华园小区“叔叔，我还能再认领一棵小树嘛？”看着小朋友天真而又高兴的表情，在场的每一个人都被这童真灿漫的话语所打动。
大家纷纷与认领的小树合影！有的小朋友浇水，有的小朋友… 光和城小故事服务工作就在举手之间春姑娘拿起了一支神奇的画笔，在大地上画了一笔又一笔：小草探出了头，花朵儿绽开了笑脸。
光和城一片春意盎然，桃红柳绿，生机勃发，而此时此时刻光和城秩序部的员工们又开始忙碌一天的工作。
2016年2月2日秩序部领班安玉付… 务被努‘ 糟、转化谴０分嗣Ｊ０：办九父矬恐卜爻会化、导协』建工物业公司是夹在买方卖方之间的最为难的一方。
龙湖小故事
龙湖小故事第一篇：龙湖小故事“我给你讲个小故事。
”龙湖的员工和业主随时都会向来访者讲一个他亲身经历或者听说的小故事。
龙湖·南苑的业主向红告诉记者，2006年重庆大旱酷热，她和儿子出门游泳时忘记了锁门，小区保安在门口整整等了她4个小时。
有一次小区突然停电，业主林女士从9层楼没有去过的消防通道走下来时，发现楼梯扶手竟然干干净净，手上没有沾一点灰尘，让这位业主惊叹不已。
为了这一点，龙湖物业的保洁员一年365天都在打扫擦洗。
龙湖物业每年都会把关于员工的小故事汇集成一个小册子，这些故事大多摘编自业主的口述或者感谢信、员工在内部论坛的发贴以及业主刊物《龙湖大家庭》的投稿。
“讲故事”是房地产常用的营销手段，很多开发商都会讲出关于小区的某棵树、某个景观等的故事，但是龙湖的“小故事”更多地集中在物业员工之间，员工和业主的关系中。
林彬说：“人生是由经历组成的，有经历就得与人打交道。
有交道就会发生故事，只有故事才会有记忆和感动。
”《2007版龙湖物管小故事》讲述了数十则关于员工的故事，其中包括一位儿女在外刚刚丧偶的老业主感谢保洁大姐每天陪她聊天安慰她；一位非业主的市民感谢龙湖保安接待他老家到重庆在火车站走失的母亲；以及一位新入职的员工感谢老员工钟孝刚的对他的指导。
对于龙湖物业来说，这些故事不仅仅是一种收获，更是一种管理技巧、一种营销方式、一种企业文化，它几乎是龙湖的全部。
但这些故事并不是只讲给消费者的，这些小册子会先发给龙湖物业的1000名员工。
重庆新龙湖物业公司董事长周洪斌说：“物业一线员工受教育程度有限，但是每个人都希望被尊重和认可，小故事就是对故事中员工的一种肯定和鼓励，也是包含企业文化的价值指向，它会成为每个物业员工努力的方向。
”龙湖细心地积累着每一份惊喜和感动。
无数小故事像珍珠一样被“善待你一生”的理念穿起来，给这家开发商和业主们戴上光彩夺目的王冠。
龙湖已经连续3次蝉联由中国质量协会和全国用户委员会举办的“全国住宅用户满意度指数测评第一名”。
龙湖物业小故事
龙湖财产小故事之阳早格格创做浓浓温情深深开意咱们时常会支到业主写给咱们的冲动疑，而底下那启是06年秋节时财产公司的写给业主的一启冲动疑，正在龙湖大家庭中，咱们不然而冲动着业主，业主也正在冲动着咱们:尊敬的诸位业主：正在那辞旧迎新的日子里，龙湖西苑的业主们“操持”并“上演”了一幕幕感人的场景，正在“龙湖大家庭”里不竭上演，咱们被深深天冲动了……除夕夜里，许多业主路过门岗时，皆市亲切的问上一句：“秋节好！小伙子您们辛苦了！”；一位小伙伴，正在女母的戴收下非常规矩天脱下帽子、背保安叔叔鞠了一躬：“叔叔，祝您秋节快乐！”正在场的队员当时激动得不知道什么好，往孩子敬了一个礼“也祝您秋节快乐！”.孩子一蹦一跳回家了，视着他小小的快乐的背影，队员内心热乎乎的……大年三十夜里十面多钟启初，二位安火阁的老业主便提着一大锅热腾腾的汤圆，正在保安岗位上四处奔忙为站岗的职工支汤圆.老二心硬是脆持将一碗碗热腾腾的汤圆亲脚支到每一个岗上；励火阁的一位女业主戴着家里二位小孩，提着粗心煮好的汤圆支到岗位上，小伙伴亲热的一声声问候：“保安叔叔辛苦了，吃汤圆吧”……那哪里只是是一碗汤圆，明显是业主们一颗颗闭爱的心啊！另有节日前夕，几位老人为管制处扛去了一箱箱火果，道是业主出好回去捎的当天特产，脆持一定要咱们支下――重甸甸的火果凝结着关切老人们的忠心真意.那一幕幕的冲动，用“开开”已不克不迭表白咱们的感激之情.咱们念再次代表西苑管制处的部分职工背所有业主表示忠心的冲动：冲动您们对于咱们的闭心取支援.再次祝愿您战家人：阖家幸运！万事如意！！重庆新龙湖财产管制有限公司西苑管制处2006年2月20日瓜子壳的故事故事的简曲时间不详，据公司老职工回忆，该当是正在99年，龙湖北苑接房，业主陆陆绝绝进住后不暂.一天，正在龙湖北苑小区搞道，一位女业主牵着女女的脚，走正在回家的路上，一边嗑着瓜子一边习惯性的将瓜子壳扔正在大天上.不经意中，小女孩转头瞅了一眼，“妈妈！妈妈！您瞅阿姨！”逆着小女孩脚指的目标，一名保净大姐正正在直腰冷静的浑扫一路上的瓜子壳......第二天一早,那位女业主便到北苑管制处客户核心的前台,背处事人员致丰，道起今天她治扔瓜子壳的事务“动做一个母亲，尔背去正在培养小孩要敬服大寡卫死，然而尔自己却出能搞到；保净大姐基础基本础不妨通过指示尔，进而也降矮自己的处事量，如果是那样的话，尔自疑也会协共，然而保净大姐却正在咱们后里悄悄的挨扫，预防了尔正在女女里前的难堪.”“今后之后，尔一定庄重央供自己，央供尔的小孩及身边的家人，一定要维护大寡卫死，不要正在小区，更加是咱们龙湖自己的小区，治拾治扔，果为那样不但损害了小区的环境，更损害了保净大姐的处事成果，尔果然不念再特殊的删加保净大姐不需要的处事量.”“您们一定要转告那位可敬的保净大姐，以去尔再也不给她加贫苦了......”擅人一死仄安5月1日凌朝，千家万户正正在酣梦中时，尔家小孩果抱病去女科医院慢症挨的回去，此时雷雨接加.果心情焦慢，下车时只瞅着小孩，得慎将慢诊启的药留正在了车上.回到家里准备给小孩喂药时才创制药丟了，感觉非常十分的沮丧，只好决断再去拿药.正正在那个时间，尔家门铃响了，保安蒋晓乡出当前咱们里前，脚里拿着咱们掉正在出租车上的药！当时尔的眼泪便好面要掉下去，当小蒋祝孩子早日病愈的时间，尔已经不相识该道什么才搞表白情绪的冲动了.去龙湖居住一年，仄日里背去感觉龙湖的物管正在圆圆里里皆搞得粗致进微，如果道要写的话，那便太多了.往日的日子里，尔背去心安理得天享受着那十足，也背去观得自己当初购房的采用是明智之举.可便正在那个凌朝，尔真足冲动了，冲动于龙湖的粗致、体揭.门心值守的保安居然会创制掉正在出租车后座上的一小包物品，通常虽然战保安里目很死，小孩也喜欢战保安叔叔玩，然而小蒋居然能准确相识尔家住正在哪阁、哪个单元、哪套房，而且还正在那样恶劣的天气中给咱们支去，尔果然不相识该当用哪些笔墨才搞表白尔的感激之情.龙湖的确正在一面一滴中冷静天履止着“擅待您一死”的问应.尔念每一个居住正在龙湖的人皆市有那样的体验.终尾，再次冲动蒋晓乡共志以及龙湖西苑物管的处事人员，开开您们让咱们体验到了体揭进微的服务，祝愿擅人一死仄安.西苑玉晖阁3单元2012004年5月5日后记：业主的那启冲动疑很郑重、创制也很粗好，特意配上一副西苑园区风景，排好版挨印出去.现存留西园管制处. 午夜觅人去年夏夜一个易记的经历，于今仍让尔冲动不已.那时咱们一家才从北苑搬到西苑.女子刚刚谦四岁，很独力.果为早上起不去到幼女园早退过一次，他经常担心要早退，当不了第一名，夜夜担心.一天夜里12面多钟了，小家伙突然醉了，自己脱好衣服背起书籍包，悄悄走到床前道了声“爸爸尔上教去了哟”.睡梦中尔偶尔应了声“嗯”，睡意朦胧中听到大门“哐”天一声.几分钟过后尔才突然惊醉，恍然念起刚刚才的对于话，起身冲到女子床前，床上居然空无一人！一下慌了，喊醉一家人出门找女子！“康康、康康”，尔边走边喊着.宁静的夜早，声音格中刺耳.围着楼幢找了一圈，仍旧出找到.哪里去了呢，那样早了假如跑到小区中了可怎么办啊？料到那内心更着慢了.一路小跑，快到小区大门心时隐隐约约的灯光下瞥睹女子认识的背影……正正在值班室里正战队员道着什么，一齐石头毕竟降天了.厥后，女子报告尔事务的通过：当他走到门岗时，被队员创制了.小心的队员创制小家伙是一部分，喊住他：“小伙伴，您一部分要到哪里去呀？”“到北苑上幼女园.”“怎么不大人呢？”队员把女子戴进岗亭，问收会住址后赶快用对于道机报告家中.那件事务往日很暂，然而一念起此事，脑海中还表现出那位肥下个、战擅的队员.很多时间，咱们不妨沉快而温馨天品味母亲冲调的一杯热茶，而往往开绝列车上坐正在身边的路友的一焙香茗；咱们不妨容易天疑赖伙伴不经意间的一句调侃，却对于一个素昧仄死的陌死人的忠告感触谦背狐疑.那些心战心的距离不是他人，正是咱们警备森宽的心给咱们制成了.如果不是孩子对于保安的断定，不是咱们对于龙湖的断定，尔念，那天，尔纷歧定能睹到尔的孩子.可惜当时只瞅着照应小家伙，出去得及问他的姓名.念对于那位不知姓名的队员道一声：“开开您，伙伴！”——戴自西苑业主褒扬疑温温心灵记得那天是周终，第二天即是中秋好节.不过那周终战节日对于尔去道皆是那样的郁闷.迩去刚刚好经历了一场感情挨打，中断了十年的婚姻死计，重新走背一部分只身的日子，那节日几给尔一种更哪堪热降浑秋节的惆怅.不过更糟糕的是，家里的热火器不知怎么的，挨不了火，换了电池也不可；洗脚盆的管道也堵住了，流火不畅；客厅的柜子抽屉滑轨出了问题，启了便闭不上.那一连串的倒霉事皆齐让尔逢上了，可那些皆是尔本收缺累以办理的问题，惟有视“家”兴叹的份，那让尔本本郁闷的心情又加上了一份无奈战伤感.早上，尔试着给物管部挨了个电话，喊工程部替尔通联一下热火器厂家去瞅一瞅.第二天上午，家里门铃响了，去了一位工程部的师傅.师傅道，尔先去替您瞅瞅大概是什么问题，如果需要厂家去人尔再共他们通联.师傅查看后道，是电池弹片的问题，另有您把电池上反了，尔替您把那弹片调一下.纷歧会，师傅报告尔，那问题本是厂家的范畴不过尔已经建好了不必厂家去了.那时尔报告师傅，您能不克不迭再替尔瞅一下那洗脚盆的火道是怎么堵住了.师傅把底下管道查看后道，是您拆的时间把重火直拆得太下去，用面旧布垫一垫便止了.一小会的光阴，堵了几天的火道问题便那样办理了.师傅正准备走的时间，尔抱着试一试的心情，问师傅能不克不迭再帮尔瞅一下柜子抽屉是怎么回事，师傅查看后道，是滑轨的螺丝出上好，安排一下位子便不妨了，接着用螺丝刀三下五下便把尔认为的易题办理了.那时，尔郁闷的心情不由天好了起去，正在感激之余，另有些温温.师傅的服务让尔体验到了龙湖对于业主的闭爱战热诚，如阳光般照进了尔的心灵，温温着尔，让尔正在那一中秋的午后感触不再孤单，也不再那么灰心，让尔疑赖死计中的很多问题皆是不妨办理的.那更让尔感触自己采用龙湖不选错，它的服务的确让尔感共身受.尔背师傅道开时，瞅到了他工牌上的名字：董强.——戴自龙湖中网论坛做家“一路上”（2005-10-17）倒车弛女士是香樟林别墅的一位业主.2004年，当时她刚刚刚刚教会启车，每天回家停车成了她的一件贫苦事，果为她的别墅位于坡天区，停车位也是位子比较狭小的单车位，所以倒车进库对于弛宁去道是件让她有面心惊肉跳的事.一天，当时正在坡天别墅天区巡逻的保安队员黄兴江（当前是香樟林别墅保安主管）瞅到后，便主动上前指引她停车进位.正在随后半年多的时间里，每当那位女业主启车回家，门心总有一名保何正在期待，指引她仄安天停车进位.弛女士对于那样小心的服务很谦意，然而是她背去感触有面狐疑：每天指引尔倒车的是分歧的保安，怎么搞的那里的保安个个皆相识尔不太会倒车，而且每天皆市正在尔回家的时间提前到车位前期待，指引尔倒车？三个月后，弛女士背财产公司的收袖去觅找那个问题的问案.通过相识，本去黄兴江当天创制她是个新司机，倒车进位逢到艰易后，便那个情况报告了门岗，门岗的保安队员把弛女士的车牌号写正在了黑板上，所有值班的门卫一瞅到她的车回去，便会坐刻报告正在坡天别墅天区的巡逻队员提前去接应，指引弛女士倒车进位，那件事一搞便是6个月，曲到弛女士自己不妨自如仄安天倒车了.死命如花死命最基础的色彩，应是班驳的影象，影象中，有白的花、绿的叶、黄的蕊、晶莹的露，是一朵芬芳绽搁的花女.疑赖龙湖财产大部分老职工皆还记得很早往日北苑那位优好的喊宁欣（化名）的女孩，她的优好不然而是果为她有着黑黑奇丽的少收战妖冶动人的笑魇，更果为她正在龙湖短促的日子里所表示出去的乐瞅取脆强.刚刚住进龙湖时，宁欣便查看出患了癌症，是血癌，而且已是早期.那一消息对于宁欣齐家去道无疑是个噩耗，然而宁欣却非常热静.接下去的日子，即是宁欣享受的时光了.她一边到医院担当治疗，一边时常到小区的健身房战健壮的人们所有锻炼.她要抓住大天的恩赐，拥抱阳光取雨露，动人的笑容经常挂正在她的脸上，丝毫瞅不出那是一位正忍受病痛合磨的女人.一位另有影像的老业主道，那女人太脆强了，脸上背去是挂着笑的，基础瞅不出那是一正正在启受病痛合磨的人.但是不多暂，她便不可了卧床不起.健身房里、朝练的队伍里突然少了一个认识的身影，她怎么出去，是病情重了？龙湖的邻居们揣测着，担心着.那时间每天皆有很多人去瞅视宁欣，大家皆道，住正在龙湖啊，本去便象一个大家庭一般，谁家有什么事的话，大家皆市伸出援帮之脚的，很温温.一天一大早，正在宁欣家的窗前，晃搁着一盆陈花，死命的绿，洋溢着死计的激情，绽搁滴滴吐露更集收阵阵浑香.那是财产绿化部的职工前一早悄悄晃上的，为的是让宁欣正在黄昏一睁启眼便能体验到死命的暴虐.接下去的日子，宁欣的窗前的陈花越去越多，越去越多，曲到终尾，晃谦了所有窗台.财产的职工期视能用那种办法给宁欣力量，给她活下去的力量.一朵花凋开了，另有更多更多的花将要启搁.但是出过多暂，宁欣仍旧离咱们近去了.一朵花正在寡人的呵护取期待下仍旧凋开了，那是一种无比的惆怅取不舍.骄阳似火，龙湖大家庭却充谦了悲伤.然而是咱们疑赖宁欣走的时间本去不孤单.龙湖财产的职工，用那样的办法，守侯一种对于死命基础的探供，守侯一段死命如花的影象！死命如花，擅待死命，擅待您一死！注：该故事的中提及的一家，当前已经搬离龙湖北苑，那个故事此刻惟有财产部分老职工战各别老业主另有影像，以上真质是根据心述整治的.。
我在龙湖物业这四年
团 ） 赚 不 了 钱 不 说 ， 没 ， 还
＞ 周洪斌 ＞
有成 就感 。 能 去！ 不 ”我 何
围绕 业 主 的 需 求开 展 经营 活 动
经 过 三 个月 的调 查 研 究 ， ０ ８ ３ ，“ 保 姆 ” ２ ０年 月 车 服 务计 划 在备 受 争议 的情 况 下推 出。 含 “ 辆 保 险和 洗 包 车 车 ” 大 内容 的车 保姆 服 务 计 划 ， 通 过 集 团 采 购方 式 两 是 与保 险公 司谈 判 ， 参 与 此计 划 的业 主节 约 １％保 费 折 为 ５
● 文 ／ 洪斌 周
刻 理 解 了那句 话 “ 业 就 是赚 分 分 钱 的 ” 这一 刻 ， 也 物 。 我 意 识 到 ， 果 不想 办 法 建 立 新 的赢 利 模 式 ， 业 服 务 企 如 物
２ ０ 年７ 的一天 ， ０７ 月 由 于 龙 湖集 团要上 市 ， 公司 任 命 我 出 任 重 庆 新 龙 湖 物 业 总经理 。 多朋友闻讯 ， 很 纷
一
业 主 委 托 ６ ０ 辆 车 ， 年 就 可增 收 １ ０ 从备 受 争议 ０多 一 ０ 万。 到 团 队齐 心协 力去 推 广＇ 仅 团 队开 始 有信 心了， 忐 忑 不 我
的 心 也 稳 定 了。 下 来 ， 司 的管 理 团 队 经 营思 路 变得 接 公
个事 后 知道 是 草 率 的决 定 ， 就 是 给 每 个员 工每月增 那 ￣ ２ ｏ 的生 活 补 贴 。 Ｊ ０元 ［ １ 财务 经 理 立 刻 跑 来 给 我 算 了一笔
分人 称 为 “ 务 正 业 ” 服 务 在 强 推 之 下 ， 个 月接 受 不 的 三
赚分 分钱 的物 业亟需 新 的盈利模 式
刚 ＿上 任 ， 没 等 我 适 应 ，问题 就 来 了。因物 价 飞 还 涨 致使 基 层 员工 生活 水平 下 降 ， 致 员工 流 动 ， 做 了 导 我
龙湖物业小细节无处不在.docx
龙湖物业小细节无处不在湖物小一：无声水水声喧，水花，种水的平常情景，在湖物管取水点却看不。
清晨的湖，当保做园区清，了避免开接水所出的噪音影响到主休息，会在水桶中先放一抹布后再开水接水。
抹布小，心意却大。
哪怕只是水声，哪怕只是可能的干，也被悉数考，心避免。
小小的，社区得更安静。
从此，便有了一个称——“无声水”。
湖物小二：亮的叶曾一个参湖社区的客人出的感慨：在重，只有湖园区的叶能出自然的光。
其，都是源自物管保人的致工作，定期小区植物叶行冲洗清，每一片叶，放出生命的活力与光芒。
湖物小三：落叶有意秋日，园区叶凋落，湖的保会心致志地落叶行性除，落下的杏叶保留在小区道路或草坪上，金黄的叶片洒落在油油的草坪上、小道中，成秋天里一道美的景。
踏着的落叶，用心聆听，那微的“沙沙”声，好似湖保含笑的⋯⋯湖物小四：会的鞋曾几何，在湖的板房，当客脱鞋入参完出来第 1页共 3页，会自己的鞋已自己了一个儿。
原来，是保主将他脱下的鞋了方向，使鞋向外，客人离开方便穿着。
后来，“会的鞋”成了一段地界的。
湖物小五：看不的帚了清晨出上班的主能享受到最好的园区境，每天清晨，保就开始清园区，在早上 8 点前就完成清工作。
日光熹微，晨曦，出上班的主在清干的园区里已看不到保清忙碌的身影，留下来的是如如画的景色、安静和的境。
湖物小六：1/3 的亮度：精确算的关深夜10 点以后，湖小区的物管人会将园区的路灯暗1/3 的亮度。
1/3 的亮度反复、精确算后得出，既可以减少灯照低楼主的干，又不会影响深夜回家的主行路。
朦的灯光下，含湖物温暖和的守候。
湖物小七：没关好的窗湖园区里，不会有主停后忘关好窗。
日子久了，保安都会有一个自的作——入后的行 , 如没有关好窗的，及予主提醒。
15 年来，湖物工作着于一点一滴的，于不眼露的温情。
湖物小八：穿衣服的工具包每当物工程人主上修服，都有一套流、范的作：穿上自鞋套、打开工具包前先上一布、修束收拾掉垃圾⋯⋯每一个作都是了主第 2页共 3页来更好、更的服感受。
龙湖地产企业文化手册--服务亮点故事库2009
“坚守”是一种习惯故事一：一天，枫香庭E2602业主户内报警器响了，客户中心及时电话通知业主请他回家查看，但由于其工作非常繁忙，没时间抽空回家，同时又认为户内肯定没有安全问题所以业主并未将此事放在心上。
直至晚上八九点钟，早已忘记户内报警的业主回到家，却在家门口发现巡逻岗队员一直守候在他们家门外！直到业主打开门，队员到户内确认了没有异常情况才离开。
业主不住的赞扬：自己认为很小的一次户内报警，因队员的坚守，变得格外的印象深刻。
故事二：4月24日紫都城小区短暂停水。
下午，10栋的保洁大姐打扫清洁时发现2单元601门口有水往外流，随即通知中控室联系客户中心人员与业主取得了联系，原来业主早上因出门较急，忘记了关闭水龙头。
当业主迅速赶回家后，惊奇地发现两位保洁大姐已守在房门口多时，主动要求帮业主把家中积水处理干净。
还没等业主反应过来，两位保洁大姐已经卷起裤脚开始清理积水了。
就这样，两位保洁大姐一直忙到晚上7点多，清理完毕才离开。
27日早上，紫都城管理处刚刚打开门，就看见业主笑盈盈地捧来一面锦旗，锦旗上写有“天下大业，惟有龙湖物业”几个大字。
无论是守在业主忘记关的车窗旁、家门外，还是守在发生危险情况的现场，龙湖物业人已习惯“坚守”，不为感谢的话语，只因这是龙湖物业人的工作职责。
关键词：蓝湖郡客服员工感受团队的温暖爱无所不在感冒了，一直自视身体棒棒的我终于在变幻莫测的天气面前败下阵来，开始了流鼻涕、打喷嚏的痛苦过程，恰逢值夜班，“好在平时没怎么生病，值夜班也用不着和同事调换吧！”心里默默地给自己打气，嗯！一定没问题的！可是明天下午小红经理会对我们所有员工进行摸底考试，值夜后再等到下午考试多半考的很糟……我怯怯地用QQ告诉了小红我的顾虑，“没关系，不要对自己没信心啊，不过你感冒了又值夜班，明天早上开完早会我单独给你考试吧！”看到小红发来的信息，好开心！同时信心大增！原来“善待你一生”的理念不仅仅是我们龙湖对业主的承诺，也是企业对我们员工的承诺啊！黑夜来临了，刚准备出发值夜，手机响了，同事彭连星的声音从那头传来：“你感冒几天了，今天还值夜班，撑得住吗？干脆我过来和你一起值班吧？多个人照应好点！”挂断电话心里暖暖的，彭连星是我们同一片区的师兄，平时很多时候都看他对业主很贴心，原来对同事也是一样的。
物业那些事儿（第二集）
物业那些事儿（第二集）在龙湖物业的“遭遇”2015年6月下旬，持续高温十多天后，成都迎来了连续几天的阴雨天气，凉爽的天气也带来了好心情。
打开手机，朋友圈疯传的“在龙湖物业的遭遇”故事，更是让我们在炙热的夏季心系一丝清凉和感动。
之前认为龙湖物业好，无非是新年贴贴春联、过节送送小礼物、服务态度比较好之类的，没有更为深刻的感受。
但是亲身经历过昨晚两件事情后，龙湖物业真的震撼到了我。
事例1：昨晚下着雨，买的新房还等着去装修，因为下班比较晚，半夜一点才带着家人去看房子结构。
走到小区门口，突然不知道自己买的房子在哪里，便准备去询问三期怎么走？人还没动，一个全副武装的巡逻队员看到了我们。
表明身份后，他怕我们找不到，便非常热情地冒着雨把我们送到了家门口。
我的天呐！这是半夜一点啊！还下着雨啊！好的物业这会儿给你指下路你就很感谢了，一般的物业这会儿要么昏昏欲睡、要么压根儿就没人！谁还陪你淋雨到家门口？真是差很多，给龙湖物业点个赞！事例2：看房间结构的时候，舅舅好奇主卧室的红色按钮是什么，便去按了一下：“这是啥”，“那是紧急按钮，你别按”我说道。
当时也没多在意这事儿，因为金楠天街是新小区，很多人还没有入住，所以这个按钮肯定没有用。
结果两分钟后，我们正准备离开，又一个全副武装的巡逻队员出现在我们跟前并问道：“请问刚才是你们按的紧急按钮吗？”...两分钟不到啊！22楼啊！这反应速度！不睡觉吗？除了龙湖物业可以做到，其他还有谁？顿时我感到不好意思，一个劲儿的解释按错了。
队员一脸微笑地说“没事，没事”。
回家以后，内心非常震撼，这就叫安全感！这就叫我们家的物业！小编点评：凌晨一点，天空下着雨，还迷路了，业主一家人一定是非常沮丧、疲惫的。
但是，我们可爱的物业巡逻队员用艳阳般的热情、迅速的出警动作，让业主感受到了温暖，安全感倍增。
在龙湖，我们秉承“客户至上，满意惊喜”的服务，物业用心服务，让业主安心入住，这就是龙湖！巧手医生每天，在时代一期园区都会看到一个高大、帅气、英勇的“钢铁侠”，在兢兢业业地清扫着园区的白色垃圾和落叶。
龙湖企业故事7
西苑小何细心关心用心一天正烈日当空的时候，西苑正在值勤的小何远远的看见一位老业主提着一包东西走得非常吃力和着急，于是马上跑上前去帮老人提物品。
刚接手后老人对他说：“小伙子，我家现在还炖着东西，可能快干了，你能帮我跑回去关一下火吗？”本来按照规定一个人是不便接业主的钥匙上门处理的，但小何耽心业主的锅烧干后引起其他的损失和问题，不敢有丝毫耽误，于是立即接过老人家手中的钥匙，飞跑到老人家里，打开门就闻到了很刺鼻的糊味，锅果然已经烧干，小何见状立即关掉灶上的气阀，打开业主家的窗户通风散气，然后立即站在入户门前等待老业主的回来。
过了一会气喘吁吁老人家也回到家里，看见屋内还弥漫着白烟、满是呛人的糊味，老人家握着站在门口的小何的双手，说到：“小何，要不是你及时赶到，那后果真是不堪设想！你们龙湖的工作人员就是好：细心、关心、还很用心，让我们选择龙湖真的体现到了“善待你一生”。
我为龙湖有你们这样的员工而自豪！”西苑车管员白师傅物业服务工作要求服务意识非常强，做好本职工作做好，还要争取在平凡的工作岗位上创造出不平凡的业绩！西苑车库去年一天下午，车管员白师傅在车库巡查时发现一个纸包落在地上，拾起正准备将其丢掉的时候无意中看到包内东西很精致，于是打开看，里面原来是一盒特级西藏“夏虫草”！他知道虫草价格昂贵，失主肯定非常着急。
等了很久，业主车还没有回来，就立即报告当班002，并介绍了情况。
通过联系还把物品送回到了业主手中。
用业主的话讲，就连他自己都不知道掉了物品，而龙湖的员工还会把东西给我送会来。
说着说着业主跷起手中的大拇指，你们龙湖员工真的很了不起。
还有一次白师父当班，发现D库139号车位的地下湿滑，经仔细观察，确认是139号车位业主的车自动波波箱漏油。
于是他立即告知业主，并业主建议检查但业主并不太重视。
傍晚，业主再次出来，他看到后再次提醒。
后来业主车行至途中动力不足时，才想起了白师父的提醒和建议，于是立即送修。
同时业主在表扬信中还写到“正是由于贵公司员工认真仔细的工作避免了汽车的波箱损毁。
龙湖物业小故事范文
龙湖物业小故事范文引言物业小故事是我们日常生活中不可或缺的一部分。
龙湖物业作为一家备受赞誉的物业公司，致力于为居民提供优质的物业管理服务。
下面，我将给大家分享一则关于龙湖物业的小故事，让我们一起来了解一下他们的故事吧。
小故事：龙湖物业的贴心服务那是一个寒冷的冬天，龙湖小区的居民们都被严寒的天气所困扰。
尽管如此，龙湖物业的工作人员依然对居民们的需求充满热情。
服务举例一：清扫道路寒冷的冬天不仅给人们的生活带来了许多不便，也给小区内的道路清扫带来了困难。
然而，龙湖物业的工作人员却积极行动起来，每天早晨他们都会提前一小时出发，为小区内的道路进行清扫工作，确保居民们出行的安全。
服务举例二：维修快速响应龙湖物业非常注重居民们的居住体验，因此，他们建立了一个24小时维修热线，以快速响应居民们的维修需求。
有一天，居民张先生家的水管突然破裂了，他不知道该如何处理，于是赶紧拨打了维修热线。
没过多久，一名维修工人就来到了他的家中，并迅速将水管修好。
张先生深感龙湖物业的贴心服务，对他们的工作表示衷心的感谢。
服务举例三：社区活动组织除了日常的管理工作外，龙湖物业也注重为居民们提供丰富多彩的社区活动。
比如，每年的春节，他们都会组织一次大型的联谊活动，让居民们有机会互相交流，增进彼此之间的感情。
这些活动不仅丰富了居民们的业余生活，也为小区的和谐氛围做出了贡献。
结语通过这则小故事，我们可以看到龙湖物业不仅注重为居民们提供高质量的物业管理服务，还关注居民的需求和幸福感。
无论是在清扫道路、维修快速响应还是组织社区活动，龙湖物业始终赢得了居民们的赞誉。
相信在未来的日子里，龙湖物业会继续为居民们提供更好的服务，为社区的和谐发展贡献自己的力量。
以上内容仅为虚构，如有雷同，纯属巧合。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
龙湖物业小故事
故事一：抽风机停转之后
某日傍晚，正值商铺营业高峰期，西街商铺某餐饮店内食客如云。
正在这时，厨房的抽风机突然停止了运转，顷刻间一股油烟从中飘散开来，整个厨房顿时浓烟滚滚，并有向餐厅蔓延的趋势。
几分钟后，西街工程部聂永江、余秋林背上工具包赶到了现场。
为了快速抢修，让餐厅尽快恢复营业，余秋林强忍着浓烟，整个身子都蜷缩进风筒里面，聂永江则在外面传递工具、配合检修。
不一会儿，抽风机修好了，而两位师傅却已满头大汗、一身油污。
事后，餐厅经理特意送来了感谢信，信上写道：“他们的行为感动了我们所有人，我们会永远记住他们！也感谢西城天街，感谢龙湖……”
故事二：蓝湖圆梦
在小区举行的植树活动中，某业主家庭想为其新成员种一棵向光耐寒、适应力强的海棠树。
但在植树活动当天，却没有找到业主想要的海棠树。
当蓝湖郡管理处的员工了解了业主的想法后，立即联系了绿化部的工作人员，想方设法满足业主的愿望。
并在第二天冒着雨，一大早为业主送去了他们心仪的海棠树，并且协助业主栽好海棠树，业主非常的满意，也非常的感动。
故事三：泥土有价，真情无价
2009年某日傍晚，巡逻的保安看到业主的母亲手里提着沉甸甸的东西回家后，马上跑过去帮老人提着。
经交谈后得知，原来老业主提得袋子里装满的竟然是泥土！原来业主一家人都喜欢花花草草，这些泥土就是在外面买来种准备种花用的，但是还不够。
冯伟心想，旁边有一个工地正在施工，去那里应该可以找些泥土回来，老人就不用再花钱买了。
于是冯伟主动提出帮业主找泥土，老人一听非常高兴，有了冯伟的帮助，家里的植物种起来就方便多了。
将老人送回家后，冯伟就去旁边的工地上找泥土，由于花草对泥土的要求较高，无论是夹有石块还是土质太松散，都不合适，经过一番仔细“侦查”，冯伟终于找到了合适的泥土。
由于手边没有合适的工具，冯伟就用自己的双手一把一把地挖土，继而用塑料袋小心包好，给老人送去。
当老人打开房门，看到冯伟微笑着站在屋外，双手恭敬地捧着泥土，而他的指甲也因挖土显得有点肮脏，老人感动不已，马上拿起毛巾要给冯伟擦手，而冯伟却扭捏起来，
将手藏在身后，笑道：“不了，我自己回去洗洗就行了……”，老人过意不去，又让他喝点水，同样也被冯伟谢绝了。
故事四：危急时刻
2009年7月23日，天气闷热，物业秩序维护部员工在这样的天气里仍然坚守着各自的岗位，任由汗水浸湿他们的后背。
在下午四点多钟的时候，天空乌云密布，刮起了大风，雨点伴着大风瞬间就砸了下来。
秩序维护部的当班班长张海孝正在组织人员抢收园区卡座的红伞和园区物资时，对讲机里突然传来大门岗秩序维护员郝帅求援的声音。
当张海孝赶到大门口的时候发现郝帅正用身体顶着门口的广告牌，衣服淋湿了，同时被广告牌刮了一道口子。
原来大风将广告牌吹得摇摇欲坠，而广告牌下还停着一辆客户的汽车，郝帅见此情景顾不得危险上前将广告牌顶住。
风越来越大，眼看郝帅就要坚持不住了，张海孝赶紧跑过去和郝帅一起顶住广告牌，在其他人员的帮助下终于用铁丝将广告牌固定住了。
看到客户的车辆被保护住，没有被广告牌砸倒，秩序维护部的队员们都松了一口气，露出了欢快的笑容。
故事五：寻找SIM卡
记得那是一个忙碌的早晨，外面下着大雨，郦城销售中心杨颖正好在外岗送水，在清理落在模型里的烟灰时她发现了一个小东西，原来是张SIM卡，“咦，是谁掉的呢？不会是扔掉的吧！”再仔细一瞧，连那个固定手机卡的铝片都在，杨颖心想肯定是不小心碰掉的。
虽然看上去SIM卡是件很不起眼的小东西，但那些已经存储了的个人信息、文件资料、电话号码及短消息等，对主人一定十分重要，发现丢失了心里肯定很着急。
想到这，杨颖赶忙告知了置业顾问，让他们一同寻找失主，最后通过插上SIM卡翻查通讯记录找到了那个客户的电话并联系了对方。
听到客户在电话那头激动的声音，并且一个劲的道谢，大家都笑了。
故事六：车窗
5月15日，清波客服中心收到一位业主送来的写着“尽职尽责服务周到”的锦旗，并对清波的车管员进行了褒奖。
原来是5月9日晚上23：30左右业主开车回家，由于晚上吃饭喝了酒，晕晕乎乎哼着小曲儿就直接上楼了，而忘记了把车窗关上。
车管员官建兴师傅在巡逻时发现了这一情况，细心的官师傅一看车马上就判断出车主的房号，叫旁边车库出口岗队员孟维真看好车辆后，
官师傅马上赶到业主家中通知业主去关好车窗并取回放在车内的两万多元的现金。
做完这一切后业主张先生万分的感谢官师傅并当场拿出一千元现金给他表示感谢，官师傅婉言进行了谢绝并将微醉的业主张先生扶回了家。
故事七：工作就应该这样做
09年3月的最后一天，许多的同行慕名来到上海龙湖的第一个作品参观、交流、学习。
在大家都对枝繁叶茂的绿化、绝妙的设计、大气的建筑等津津乐道时，一个随行来参观的人员却从头到尾坐在停车场的休息长凳上，一直到参观结束都没有离开停车场区域，在后来的交流中他说道：我一直在看你们的秩序维护队员，对每一辆来参观的车辆，在人离开车辆锁好车门进入会所之前，指挥车辆的秩序维护队员都会拉一下车门把手，以确定客户的车辆有没有完全锁好。
故事八：和宝马赛跑
9月21日，已经晚上10点多了，一辆宝马车开到了江与城101门岗，原来是109-2-102的业主回来了，车进园区时正好从巡逻岗队员孔祥华身边开过，透过车窗，孔祥华发现车后座上有一位老人，年纪挺大了，后座上还放了好多像刚采购的物品。
车一晃而过，孔祥华心想，业主要搀扶老人家进屋，还要拿东西，肯定不方便，于是他就朝着车辆开行的方向跟跑了过去。
等业主停好车打开车门时，孔祥华也跑到了，看到有点微喘的孔祥华业主非常吃惊。
满脸疑惑的问：“你是刚才我在门口看到的那个保安吗？怎么跑得这么快？！”孔祥华微笑着说：“是的，是我，我是跑来帮您搬东西的。
”业主明白了，感动不已，一个劲儿地说“谢谢，谢谢。
”在搬东西的过程中，业主对自己的家人说道：“看嘛，这就是龙湖的物管，这就是我买房的理由。
”
故事九：送业主的小孩子上学
某业主的女儿由于在校不小心扭伤了脚不能骑车，每天上下学接送特别不方便。
听说到业主的这种情况后，龙湖的四位保安竟先后主动提出用自行车推载孩子上学回家。
他们每天准时就来家里上楼接小孩，推到学校后还细心的把孩子背到教室，放到坐位上。
由于小主业不喜欢中午吃学校伙食，所以加上中午，每天共需来回4趟。
不管天气怎么样，保安每天都很准时的等待和接送……这些举动深深的感动了业主，并寄去了感谢信。
故事十：半夜上学的小业主
某天夜里12点，龙湖西苑的一位小业主突然醒来，自己穿上衣服背着书包就准备上学去了。
小业主走到父亲床前，说了声“爸爸，我上学去了”。
睡梦中父亲下意识的应了一声“嗯”。
几分钟后，父亲猛然惊醒，发现儿子已经走出家门。
他立刻夺门而出，在小区里疯狂的呼喊着儿子的名字，因为一旦出了小区，后果不堪设想啊！快到大门口时，他隐隐约约看见儿子的背影，正在值班室里和保安队员说什么。
此刻，业主内心的石块也终于落地。
原来小业主路过大门口时，被保安叔叔发现是只身一人，并无家长陪伴，多了个心眼，询问了几句。
于是把这位小业主留在了安全的地方，却令业主感恩至今！
故事十一：倒车
张女士是香樟林别墅的一位业主。
2004年，当时她刚刚学会开车，每天回家停车成了她的一件麻烦事，因为她的别墅位于坡地区，停车位也是位置比较狭小的单车位，所以倒车入库对张宁来说是件让她有点心惊肉跳的事。
当时在坡地别墅区域巡逻的保安队员黄兴江（现在是香樟林别墅保安主管）看到后，就主动上前指挥她停车入位。
在随后半年多的时间里，每当这位女业主开车回家，门口总有一名保安在等候，指挥她安全地停车入位。
张女士对这样细心的服务很满意，但是她一直感到有点困惑：每天指挥我倒车的是不同的保安，怎么搞的这里的保安个个都知道我不太会倒车，而且每天都会在我回家的时候提前到车位前等候，指挥我倒车？
三个月后，张女士向物业公司的领导去寻找这个问题的答案。
经过了解，原来黄兴江当天发现她是个新司机，倒车入位遇到困难后，就这个情况通知了门岗，门岗的保安队员把张女士的车牌号写在了黑板上，所有值班的门卫一看到她的车回来，就会立刻通知在坡地别墅区域的巡逻队员提前去接应，指挥张女士倒车入位，这件事一做就是6个月，直到张女士自己可以自如安全地倒车了。