管理信息系统的技术基础
管理信息系统案例PPT课件
数据安全与隐私保护技术
数据加密
为了确保数据的安全性，管理信息系统需要采用数据加密技 术对敏感数据进行加密存储和传输。
访问控制
管理信息系统需要提供访问控制功能，对不同用户设定不同 的权限级别，确保数据的保密性和完整性。
数据挖掘与分析技术
数据分析
管理信息系统需要提供数据分析功能， 通过统计、对比、趋势等方法对数据 进行深入分析，为决策提供支持。
预算管理
管理信息系统能够实现预算的编制、 审批和执行的全过程管理，确保预算 的合理性和准确性。
财务报告与分析
通过管理信息系统，企业能够快速生 成各类财务报告和分析数据，为决策 提供有力支持。
资金管理
管理信息系统能够实现资金的集中管 理和监控，提高资金使用效率，降低 财务风险。
客户关系管理
总结词 客户信息管理
销售管理 客户服务与支持
通过管理信息系统，企业能够实现客户关系的全面管理和优化 ，提高客户满意度和忠诚度。
管理信息系统能够整合客户信息，实现客户的分类、分析和跟 踪。
通过管理信息系统，企业能够实现销售过程的自动化和标准化 ，提高销售效率和准确性。
管理信息系统能够提供高效的客户服务与支持平台，快速响应 客户需求和问题，提高客户满意度。
Байду номын сангаас
管理信息系统的历史与发展
早期的管理信息系统
早期的管理信息系统主要依赖于手工操作和纸质文档，数 据处理能力有限，信息传递速度慢。
现代的管理信息系统
随着计算机技术的不断发展，管理信息系统逐渐实现了自 动化、智能化和网络化，能够处理大量数据、快速传递信 息，支持远程管理和决策。
未来的管理信息系统
未来管理信息系统将更加注重智能化、个性化和服务化， 通过人工智能、大数据等技术提高系统的智能化水平和服 务质量。
信息系统第三章管理信息系统的技术基础
台3
精选ppt
1500 4500
入库 单号
日期
物资 代码
名称
规格 单位 数量 单价 金额
2102 99.1.5 0307 电钻 500W 个 2 500 1000
2103 99.1.9 0302 电锯 24寸 台 3 1500 4500
2、第二范式（2NF）
所谓第二范式，指的是这种关系不仅满足第 一范式，而且所有非主属性完全依赖于其主码。
日期 入库号
货位
数量
库存
精选ppt
4、合同：属性有合同号、数量、金额、 备注。
数量
金额
备注
合同号
合同
精选ppt
5、结算：属性有结算编号、用途、金 额、经手人。
用途
金额
经手人
结算编号
结算
精选ppt
1、入库：一种物资可以分多次入库， 所以是1:N联系。
使用E－R图来表示可以表示为：
名称
规格
备注
物资代 码
精选ppt
构建局部E-R图
（a）供应科
供应商 m 供应 n
材料
供应商 m 供应 k 零部件
供应商 m 供应
n
零部件 m 组装 n
产品
产品 m
使用 n 材料
零部件
m
n
装配
精选ppt
m 零部件
n m
组装
n m
产品
装配 使用
n 材料
精选ppt
（c）总务科
B
889412
C
889418
D
889422
E
索引顺序文件
精选ppt
记录地址 学号 姓名 数学 物理
MIS-4技术基础
4.2.8 数据库管理系统
管 理 信 息 系 统
人们将越来越多的资料存入计算机中，并 通过一些编制好的计算机程序对这些资料 进行管理，这些程序后来就被称为“数据 库管理系统”，它们可以管理输入到计算 机中的大量数据，就像图书馆的管理员。Biblioteka 目前主要有两种数据库管理系统：
管 理 信 息 系 统
1．大型数据库管理系统：Oracle，SQL Server，DB2等。 2．中小型数据库管理系统：FoxPro， Paradox，Access等。
1000 600 2000
30000 12000 4000
4.2.5 E-R 图
管 理 信 息 系 统
概念
概念模型的表示方法很多，最常用的是实体—联 系方法。该方法用E-R 图来描述现实世界的概念模 型。E-R 图提供了表示实体型、属性和联系的方法。
实体
属性
实体间的联 系
连接各个图形
实体(Entity) 属性 联系(Relation) 一对一联系(1:1) 一对多联系(1:n) 多对多联系(m:n)
管 理 信 息 系 统
4.3 计算机网络
4.3.1 基本概念
管 理 信 息 系 统
计算机网络是现代通信技术与计算机技术 相结合的产物。 所谓计算机网络，就是把分布在不同地理 区域的计算机与专门的外部设备用通信线 路互联成一个规模大、功能强的网络系统， 从而使众多的计算机可以方便地互相传递 信息，共享硬件、软件、数据信息等资源。
器技术，面向对象的程序设计技术，人工 智能等技术的结合与渗透。
4.2.2 数据管理的发展过程
管 理 信 息 系 统
1. 人工管理阶段 2. 文件管理阶段 3. 数据库系统管理阶段
第三章 管理信息系统的技术基础
第三章管理信息系统的技术基础经验证明，建立管理信息系统并使它正常运行，必须具备一定的基础和条件。
这些基础和条件主要包括建立管理信息系统的社会基础和技术基础。
☆建立管理信息系统的社会基础1、有一定的科学管理基础计算机的应用与管理水平的提高是相辅相成、互相促进的。
建立信息系统，先要下决心研究管理问题，进行某些管理制度，某些管理机构的改革。
管理信息系统有各种形态，企业应根据实际管理水平，建立实用的管理信息系统，不要盲目追求整体性、综合性。
2、领导重视，业务人员积极性高一方面，MIS是为管理服务的，只有最高领导最了解企业的目标和信息需求；另一方面，建立MIS是一项复杂的系统工程，周期长、投资大、涉及面广，它的建立和应用可能涉及某些业务流程、规章制度，甚至组织机构的调整和改变，这些涉及全局的问题，只有最高领导亲自过问才能解决。
除领导重视外，业务人员的积极性也是一个重要因素。
在系统开发阶段，需要他们积极配合，介绍业务流程，提供数据。
系统建成之后，他们是系统主要的使用者和操作者。
他们的业务水平、工作习惯和对新系统的态度，直接影响系统的使用效果和生命力。
调动领导和业务人员的积极性，一方面要通过教育、普及管理信息系统的知识，提高他们的信息觉悟，消除误解；另一方面要让他们参与系统开发，鼓励他们提出方案和建议，参与和交流是最有效的教育。
3、组织一支拥有各类专业人员的系统队伍①系统分析员，负责系统分析②系统设计员，负责系统设计③程序员，负责应用程序设计④操作员，包括硬件操作和数据录入人员⑤系统维护人员，负责系统硬件和软件维护⑥信息控制人员，负责信息收发与调度⑦管理人员，负责系统开发、运行和维护的组织与领导工作。
在管理信息系统开发过程中，系统分析是最困难的工作。
系统分析员的知识水平和工作能力决定了系统的质量。
缺乏称职的系统分析员是目前制约开发管理信息系统的重要因素之一。
通常可由一些具有计算机初步知识的管理专家与懂得管理业务管理的计算机技术专家组成系统分析小组，共同承担系统分析的重任。
管理信息系统的技术基础基本简介
2.4 计算机网络
❖ 几种典型的局域网
目标和以方太案 网（技术Ethert）经济
社会
令牌环网（Token-Ring）
快速以太网（Fast Ethert）
光纤分布式数据接口（FDDI）
异步传输（ATM）
2.4 计算机网络
2.3 数据库技术
❖ 数据库保护
数据安全性 数据完整性
实体完整性 参照完整性 用户定义的完整性
并发控制 数据库恢复
2.4 计算机网络
❖ 网络的概念和分类 ❖ 网络操作系统 ❖ 几种典型的局域网 ❖ 网际互联 ❖ 多媒体网络
2.4 计算机网络
目标和方案 技术
经济
社会
2.4 计算机网络
目标和方案 技术
2.2 数据处理和数据组织
❖ 数据处理 ❖ 数据组织
2.2 数据处理和数据组织
❖ 数据处理的目的
❖ 数据转换以便于分析或进一步处理 ❖ 数据抽取、推导成为有用的信息
数据存储方便将来的应用
2.2 数据处理和数据组织
❖ 数据处理的内容
❖ 数据收集 ❖ 数据转换 ❖ 数据筛选、排序和分组 ❖ 数据组织 ❖ 数据运算 ❖ 数据存储 ❖ 数据检索
❖ 网际互联
目标和方案通过技主术干网络经把济不同标社准会、不同 结构甚至不同协议类型的局域网在一 定的网络协议的支持下联系起来，从 而实现更大范围的信息资源共享。
2.4 计算机网络
❖ 多媒体网络
目标和方案多媒技体术技术是经指济能够提社供会多种媒 体，包括语音、文本、音乐、图形、 图像、视频、动画等的输入、输出、 传输以及综合处理的技术。
信息技术基础设施_管理信息系统_[共3页]
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第二章管理信息系统的技术基础管理信息系统的开发和运行需要计算机硬件、软件及网络的支持。
本章从总体上介绍信息技术基础设施的组成、信息系统的计算环境架构、服务器和存储系统、数据库及数据仓库、计算机网络、信息安全等相关技术。
2.1 信息技术基础设施信息技术基础设施是指为企业信息系统应用提供平台的软、硬件资源及服务。
信息技术基础设施的组成包括计算机硬件平台、操作系统、数据管理和存储、网络/通信平台、企业应用软件、咨询与系统集成服务等。
1．计算机硬件计算机硬件平台包括客户端和服务器。
（1）客户端用户通过客户端使用信息系统，客户端设备包括台式计算机、平板电脑、笔记本等。
台式计算机和笔记本计算机主要使用Intel或AMD公司生产的微处理器。
平板电脑等移动设备则大多数采用ARM微处理器。
（2）服务器服务器指负责管理资源并为用户提供服务的计算机，通常分为文件服务器、数据库服务器和应用程序服务器。
它侦听网络上的其他计算机（客户机）提交的服务请求，并提供相应的服务。
按照体系架构来区分，服务器主要分为两类：非x86服务器和x86服务器。
非x86服务器：使用RISC（精简指令集）或EPIC（并行指令代码）处理器，并且主要采用Uuix和其他专用操作系统的服务器。
精简指令集处理器主要有IBM公司的POWER和PowerPC处理器、SUN与富士通公司合作研发的SPARC处理器，Intel研发的安腾处理器等。
这种服务器价格昂贵、体系封闭，但是稳定性好、性能强，主要用在金融、电信等大型企业的核心系统中。
x86服务器：又称CISC（复杂指令集）架构服务器，即通常所讲的PC服务器，它是基于PC体系结构，使用Intel或其他兼容x86指令集的处理器芯片和Windows操作系统的服务器。
价格便宜、兼容性好、稳定性较差、安全性不算太高，主要用在中小企业和非关键业务中。
第三章 管理信息系统的技术基础(管理信息系统-河北科大,于春田)
•数据处理的发展过程
（3）数据库系统（60年代后期开始）本阶段计算机在管理中的应用 更加广泛，数据量急剧增大，对数据共享的要求越来越迫切；同 时，大容量磁盘已经出现，联机实时处理业务增多；软件价格在 系统中的比重日益上升，硬件价格大幅下降，编制和维护应用软 件所需成本相对增加，在这种情况下，为了解决多用户、多应用 共享数据的需求，使数据为尽可能多的应用程序服务，出现了数 据库系统，其特点：①面向全组织的复杂数据结构；②数据冗余 度小，易于扩充；③数据与程序独立；④统一的数据检测功能。
3.1.3 程序设计语言
3.1.3.4 第四代语言 相对于第一代、第二代和第三代而言。 大多数第四代语言让用户和程序员使用非过程化的语 言说明他们的要求，而由计算机决定实现这个要求的 指令序列。 3.3.5 面向对象的语言（OOPL） 最早起源于60年代的Smelltalk。大多数程序设计语言 将数据元素从执行它们的过程或活动中分离，而面向 对象的语言却要把数据一过程结合起来与对象相联系。 因此一个对象把数据和在这些数据上执行的活动组织 在一起。
1234
2345 0001 上述职工 登记表的 链结构如 图3.4
林杜
梁昌勇 李明
H
25
24 28
0152 过荣霞 22 1234 林杜 25
信息域有四个：标志职工基本发问 的三项和指抽下一个职工记录的指 针NEXT，如图3.3
NO. NAME AGE NEXT
2345 梁昌勇 24 0256 王三 28 ^
数据库的上述特点，使得信息系统的研制从围绕加工数 据的以程序为中心转移到围绕共享的数据库来进行，实 现了数据的集中管理，提高了数据的利用率和一致性， 从而能更好地为决策服务。因此，数据技术在信息系统 应用中正起着越来越重要的作用。
管理信息系统 第三章 管理信息系统的技术基础
二、数据组织
序 号 1 2 3 4 5 6 插入前 结点 内容 9 15 17 25 39 序 号 1 2 3 4 5 6 结点 内容 9 15 17 23 25 39 插入后 结点 内容 9 15 17 23 25 39 删除前
序 号 1 2 3 4 5 6
序 号 1 2 3 4 5 6
结点 内容 9 15 17 25 39
CREAT TABLE Student (Sno CHAR(5) NOT NULL UNIQUE, Sname CHAR(20), Ssex CHAR(1), Sage INT, Sdept CHRA(15));
2. 修改 ALTER TABLE <表名 ADD <新列名 表名>[ 新列名>< 数据类型 >] 表名 新列名 [MODIFY<列名 数据类型 列名><数据类型 列名 数据类型>] 例如： 表增加“ 例如：向Student表增加“入学时间”列，其数据类型为 表增加 入学时间” 日期型。 日期型。
为了便于检索，除文件本身外，另外 建一张指示逻辑记录和物理记录之间对应 关系的索引表，这类包括文件数据区和索 引表两大部分的文件称为索引文件。
第二节 数据库技术
数据库是长期存储在计算机内、 数据库是长期存储在计算机内、有组 织的、可共享的相关数据的集合 数据的集合， 织的、可共享的相关数据的集合，它能 以最佳的方式， 以最佳的方式，最少的数据冗余为多种 应用服务， 应用服务，程序与数据具有较高的独立 并可为各用户共享。 性,并可为各用户共享。 并可为各用户共享
（一）基本表的建立与删除
1.建立 建立 CREATE TABLE < 表名 （<列名 表名>（ 列名 列名1>< 数据类型 列表完整性 数据类型>[列表完整性 约束条件] ， 列名 列名2>< 数据类型 [列表完整性约束条件 数据类型> 列表完整性约束条件 列表完整性约束条件]…]） 约束条件 [，<列名 ） 例如：建立一个“学生表” 例如：建立一个“学生表”Ｓtudent，它有学号Ｓno、姓名Ｓ ，它有学号Ｓ 、姓名Ｓ name、性别Ｓsex、所在系Ｓdept５个属性组成，学号属性 、性别Ｓ 、所在系Ｓ ５个属性组成， 不能为空，并且其值是唯一的。 不能为空，并且其值是唯一的。
第3章 管理信息系统的技术基础《管理信息系统》
备
控制器
CPU
图3－2 计算机硬件工作原理图
输
出
设
数据流
备
控制流
第3章 管理信息系统的技术基础
3.1.4 计算机软件系统
用
软
应
系统
件
它 其操
系 作
计算 机硬 件
软 统
件
图3-3 计算机系统的层次结构
计算机软件是指计算 机程序及相关文档,它是在 计算机硬件的基础上对硬 件的完善和扩充。计算机 软件系统一般分为系统软 件和应用软件两大部分。
表3-1 计算机四个发展阶段的特征比较
第一代
时间 1946—1957年
主要 元件
电子管
软件 机器语言和 特征 汇编语言
应用 领域
军事和科研部门
第二代 1958—1964年 晶体管
高级程序设计语言
工程设计、 数据处理
第三代 1965—1969年
中、小规模集成电路
操作系统逐步成熟、 结构化程序设计
文字处理、企业管理、 自动控制
1.数据仓库将来自不同DB的信息结合在一 起
数据仓库将企业中各个业务DB中的信息结合起来 (通过汇总与合计)。当人们从各类业务DB中提取 信息来创建数据仓库时，收集的只是那些进行决 策所需的信息。
这种“所需的信息”是用户按照他们对逻辑化的 决策信息需求而确定的。
故数据仓库只包含与用户进行决策有关的信息。
3.数据世界 数据世界也称计算机世界，它是现实世界中的事物及其
联系经过信息世界的抽象后，转换到计算机中的表示形式。
字段（fields）：标记实体属性的命名单位称为字段（或数据项） 如：学生有学号、姓名、性别、出生年月等字段
记录（record）：字段的有序集合称为记录 文件（file）：同一类记录的汇集称为文件
管理信息系统的基础
管理信息系统的基础管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是指运用信息技术、管理科学和系统科学等理论和方法，收集、处理、传输、存储、检索和利用各种与组织运营活动相关的信息，以支持管理决策、规划和控制等活动的一种系统。
MIS的建立与应用对于现代组织的发展和经营至关重要。
本文将从MIS的基础概念、功能和应用等方面进行论述。
一、MIS的基础概念MIS是在计算机技术的基础上发展起来的，但它远不仅仅是一个计算机系统。
MIS还包括了信息处理与分析的方法、管理科学的理论和组织管理的技术。
MIS的基础概念有以下几个方面：1.1 信息信息是组织运作中不可或缺的要素，是从数据中经过加工和处理得到的有用的知识。
信息具有及时性、准确性和可靠性等特点，能够为组织的决策提供支持。
1.2 系统系统是由多个相互关联的部分组成的整体，它们共同协作完成特定的功能。
MIS是一个复杂的系统，它包括了数据的采集、处理、存储和传输等环节，同时还有管理决策的分析和应用。
1.3 管理管理是组织活动中对资源进行计划、组织、领导和控制的过程，是将组织目标转化为实际行动的过程。
MIS通过提供及时、准确的信息，帮助管理者有效地进行管理决策和规划。
二、MIS的功能MIS的功能主要包括数据处理、信息传递与交流、分析与决策支持、计划与控制等方面。
2.1 数据处理MIS通过采集、处理和存储海量的数据，将其转化为有用的信息。
数据处理包括数据的输入、加工、存储和输出等过程，保证数据的及时性和准确性。
2.2 信息传递与交流MIS通过网络、电子邮件等技术手段，实现信息的传递和交流。
它能够将信息及时传递给相关人员，提高组织内部和外部的沟通效率。
2.3 分析与决策支持MIS通过数据分析、信息提取和知识发现等方法，为管理者提供决策所需的支持。
通过对信息的分析和比较，帮助管理者准确地了解组织运行的现状和趋势，为决策提供依据。
2.4 计划与控制MIS可以协助管理者进行组织的计划和控制。
管理信息系统的技术基础
管理信息系统的技术基础在当今数字化的时代，管理信息系统（Management Information System，简称 MIS）在企业和组织的运营管理中扮演着至关重要的角色。
它就像是一个智能的中枢神经系统，能够收集、处理、存储和传播各种信息，为决策提供有力支持，提高运营效率，增强竞争力。
而管理信息系统的有效运行离不开一系列关键的技术基础。
首先，数据库技术是管理信息系统的核心支柱之一。
想象一下，数据库就像是一个巨大的仓库，里面整齐地存放着各种各样的数据，包括客户信息、销售数据、库存记录等等。
数据库管理系统（DBMS）则负责对这些数据进行有效的组织、管理和访问控制，确保数据的准确性、完整性和安全性。
常见的数据库管理系统有 MySQL、Oracle、SQL Server 等。
通过使用结构化查询语言（SQL），用户可以方便地从数据库中获取所需的数据，进行查询、更新和删除等操作。
数据仓库和数据挖掘技术则为管理信息系统提供了更强大的数据分析能力。
数据仓库是一个面向主题的、集成的、相对稳定的、反映历史变化的数据集合。
它将来自不同数据源的数据进行整合和转换，以便进行更深入的分析。
而数据挖掘则是从大量的数据中发现隐藏的模式、趋势和关系的过程。
通过数据挖掘技术，企业可以更好地了解客户需求、预测市场趋势、优化业务流程等。
网络技术也是管理信息系统不可或缺的一部分。
互联网和企业内部网（Intranet）将不同地点的计算机和设备连接起来，实现了信息的快速传输和共享。
例如，通过网络，员工可以远程访问公司的管理信息系统，获取最新的信息和完成工作任务。
同时，无线网络技术的发展使得移动办公成为可能，进一步提高了工作的灵活性和效率。
硬件技术的不断进步为管理信息系统提供了更强大的计算和存储能力。
高性能的服务器、存储设备和个人计算机使得管理信息系统能够处理大量的数据和复杂的业务逻辑。
云计算技术的出现则为企业提供了一种灵活、可扩展的计算资源获取方式，企业无需自己投资建设大规模的硬件基础设施，而是可以根据需求从云服务提供商那里租用计算和存储资源。
管理信息系统基础理论
管理信息系统串讲1.管理信息系统基础理论（1）管理：（效益与效率）（2）信息：（层次性、及时性、共享性、安全性、增值性等特点）(输入－处理－输出)（3）系统：（目标、要素、相互关系、规则、整体）（信息源－信息处理器－信息使用者（控制器））（开放、封闭（子系统与系统））（4）信息系统：（方法、工具输入、处理、传递、存贮，目标的有机整体）（5）管理信息系统：（管理理论与方法，信息技术，对管理活动的信息进行收集、加工、传递、存贮，基层运作，中层控制，高层决策提供，信息系统）（6）管理信息系统的分类：管理层次：核算（提高效率，会计电算化软件）、管理（提升价值、ERP）、决策（发现机会，CRM、BI）管理信息系统(解决结构化的问题)、决策支持系统（半结构性或非结构）2.管理信息系统应用实例MRP（物料需求计划）、MRPII（制造资源计划）、ERP（企业资源计划）、CRM（客户关系管理）、SCM（供应链（增值链）管理）、EC（电子商务）理解ERP 会计专业的影响。
（1）管理思想（推式生产－拉式生产）（2）流程化的思维（3）信息共享与整合（4）分清职责（5）及时发现问题所在，找到问题的根源3.管理信息系统开发基础（1）技术基础：软件：应用软件与系统软件（2）应用软件：ERP、AC，OFFICE（3）系统软件：操作系统、数据库管理系统、编译系统。
（4）数据库：数据库的层次组成：数据库管理系统、数据库、数据表、记录、数据项（5）E－R实体关系图－关系式的数据表（6）数据表的规范化：第一范式（数据项不可再分）、第二范式（存在传递依赖）、第三范式（不存在传递依赖，直接找到）（7）信息系统规划A：信息系统规划的基本概念B：规划包括的内容C：信息系统规划的方法（关键成功因素法（自上而下）、战略目标集转化法（自下而上）、系统规划法（先自上而下，自下而上）（8）信息系统开发方法结构化、原型法、面向对象法、CASEA．概念、基本思想，开发流程B．结构化（生命周期法）与原型法C．结构化的优点与不足优点：稳定性、安全性不足：开发周期长、费用很高，员工参与感不足。
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数据处理的基本内容
1.数据收集 2.数据转换 3.数据的筛选、分组和排序 4.数据的组织 5.数据的运算:指算术运算和逻辑运算 6.数据存储 7.数据检索 8.数据输出
2.数据组织
数据结构是计算机信息处理中的一个重要概念， 包括数据的存储结构及结构上的运算或操作。包括： 逻辑结构 物理结构 映象
5、其他设备
例如：机箱、主板、系统功能扩展卡（声卡、显 卡、网卡等）、光驱等。
计算机软件
计算机软件
系统软件
应用软件
操作系统
语言与编译系统
数据库管理软件
通用应用软件
专用应用软件
系统软件（System Software）用于管理计算机中的 CPU、存储器、通信联接以及各种外部设备等所有系统 资源的程序，其主要作用是管理的控制计算机系统的各个 部分，使之协调运行，并为各种数据处理提供基础功能；
2、数据库管理软件（Database Management System，DBMS）
数据库管理软件是专门对数据记录进行综合管理的软件，以数据文件 结构的定义、数据记录的更新、数据记录的查询以及对数据记录的各 种运算提供全面的支持。
3、程序设计语言与编译系统
机器语言 汇编语言 高级语言 第四代语言（4GL） 面向对象的程序语言 标记语言
第三章 管理信息系统的技术基础
主要内容
信息技术概述 数据处理 数据库技术 计算机网络
一、信息技术概述
什么是信息技术？
信息技术是一个外延很广的概念。一般地，信息 技术是计算机硬件技术、 软件技术及通信技术的 总称。
计算机硬件设备
硬件设备是计算机物理设。
4、应用软件
应用软件是直接面向最终用户的具体应用软件。以操作系 统为基础，用程序设计语言编写，或用数据库管理系统构 造，用于满足用户的各种具体要求。 通用应用软件： 专用应用软件：
通用应用软件：Microsoft Office 、用友财务软件
专用应用软件：为某公司定制的人力资源管理信息系统
逻辑结构 数据间的逻辑关系，逻辑结构包括两大类：线性结构和非线 性结构，线性表、栈、队列及串为线性结构，而树和图则为 非线性结构。 物理结构 又称存贮结构，指数据元素在计算机存贮器中的存储方式， 存储方式一般有四种：顺序存储、链接存储、索引存储及散 列存储。 映象 对于给定的逻辑结构需要寻找一种对应的存储结构，以便在 计算机中存储。通常把这种对应关系称为映象。
1、中央处理器（Central Processing Unit, CPU）
CPU是系统最主要的部件，它由运算器和控制器两个主要部 分组成。
运算器：计算机的运算单元。主要用于完成算术运算和逻辑运算。 控制器：计算机的神经中枢，它按照主频的节拍发出各种控制信息， 以指挥整个计算机工作。
CPU运算速度是决定计算机系统性能的重要指标
数据通信技术
通信技术是信息技术的另一个重要组成部分 数据通信系统是以计算机为中心，结合分散在远程 的终端装置或其他计算机，通过通信线路彼此连接 起来，进行数据的传输、交换、存储和处理的设备 总称。 数据通信系统主要由中央处理装置、终端设备、通 信线路及相关设备 (如调制解调器、集线器)等三大 部分组成。
应用软件（Application Software）是用来完成用户所要 求的数据处理任务或实现用户特定功能的程序。系统软件 和应用软件还可以进一步分为若干个类别。
1、操作系统软件（Operation System，OS）
操作系统软件用于管理计算机中的CPU、存储器、通信联接以及各 种外部设备等所有系统资源的程序，其主要作用是管理的控制计算机 系统的各个部分，使之协调运行，并为各种数据处理提供基础功能。 操作系统具备两大功能： 系统资源的管理者、用户与计算机之间的接口 操作系统软件的版本： 单机版：Windows9x、Windows2000、Linux、Unix…… 网络版：Novell、Windows NT…...
3、输入设备
计算机键盘（Keyboard）、鼠标器(Mouse)； 图文扫描 仪、条形码阅读器； 触摸屏、手写体输入 设备、语音输入设备； 磁盘（带）、A/D，D/A模块。
4、输出设备
显示器 打印机（针式/激光/喷墨） 绘图仪语音合成与输出设备 磁盘（带）、 A/D，D/A模块
2、存储器（memory）
存储器是计算机必备的主要部件，分为主存储器和辅助存 储两类：
主存储器（Read Only Memory, ROM）：计算机运行过程中用来存 储数据和程序指令的。计算机的主存储器主要是由半导体存储器组成。 辅助存储器：辅助存储器又称外部存储器，简称外存，用于数据和程 序的长久保存。常用的辅助存储器有：磁盘（带）、光盘、移动硬盘、 闪存存储器：USB FLASH盘（又称优盘和闪盘）
1、中央处理装置包括主处理机、前端机及通信处理机，其主要功能有: 完成两个部件之目的通信;在通信系统与计算机主机之间形成一个计算机 级的接口，用以实现速度缓冲或串/并行转换。 2、终端设备是向系统发送数据或程序并从系统接收信息的设备。 3、通信线路是连接所有设备的通道，它可以是电话线路、双绞线路或光 纤线路等。通信线路的优劣常由传输速率和出错率两个指标衡量。通信 线路的连接方式有点-点连接、分支连接和集线式连接，通信线路的通信 方式有单工通信、半双工通信和全双工通信。 4、调制解调器可将终端或处理机的脉冲信号转变成载波信号送人电话网 络系统或将电话网络中的载波信号转变为脉冲信号传送给终端或处理机。 5、集线器是将两个以上的通信信道组合在一起，形成一个更高速的通信 信道，以降低通信线路费用。
二、数据处理
1.数据处理的概念
数据处理指把来自科学研究、生产实践和社会经 济活动等领域中的原始数据, 用一定的设备和手段, 按一定的使用要求, 加工成另一种形式的数据。
数据处理的目的
1. 把数据转换成便于观察分析、传送或进一步 处理的形式。 2. 从大量的原始数据中抽取，推导出对人们有 价值的信息以作为行动和决策的依据。 3.利用计算机科学地保存和管理已经过处理(如 校验、整理等)的大量数据,以便人们能方便而充分地 利用这些宝贵的信息资源。