管理信息系统基础
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管理者正是借助于管理信息从而有效的进行管理和决策。它 来自企业内部和外部，对管理者管理、决策行为具有现 2020实/9/3和潜在价值的数据。
管理信息：是在企业生产经营过程中收集的，经过加工处理 后，对企业管理和决策产生影响的各种数据的总 称。它通过数字、图表、表格等形式反映企业的 生产经营活动状况，为管理者对整个企业实现有 效的管理提供决策信息。
生命周期的每个阶段中又包括一些过程，这些过程支持这个 阶段的实现。各阶段可能有相同的过程，而且可能不止一次。
2020/9/3
五、信息的生命周期的过程 生命周期过程：收集 传输 加工 存储 维护 使用
1、收集 信息收集渠道（信息源）：内源、外源 信息采集手段：手工、自动化设备 信息识别：管理者识别、系统分析员识别、共同识别 信息收集方法：广泛收集、专项收集、随机累积 信息表达形式：数字、文字、图象、声音等
战略级信息：关系组织长期发展目标和长远发展规划的信息 战术级信息：是进行组织运营管理，进行资源分配和管理控
制的信息 作业级信息：是反映组织日常业务运作的信息，是组织日常
业务活动中产生的信息
2020/9/3
外源数据
内源数据
作业级信息 加工 战术级信息 加工 战略级信息
处理
处理
（综合信息） （综合信息）
第一章 管理信息系统基础
2020/9/3
第1节：数据、信息、信息系统
• 信息是什么？ • 数据、信息、知识等概念的区别和联系？ • 数据处理的含义？ • 信息有哪些类别、信息时代的特征？ • 处理信息的系统如何构成
2020/9/3
2
不同学科对信息的理解
• 管理学：信息是进行决策的数据 • 通信：信息是对不确定性的描述 • 信息论：信息是蕴涵在具体消息中的抽象量 • 信息经济学：客观事实的状态及其变化 • 数学：信息是对概率的表达和描述
管理信息又可分为： 财务管理信息、人力资源管理信息、 生产管理信息、 采购管理信息、库存管理信息、市场销售管理信息、工程管理
信息 ….
2020/9/3
管理信息的层次性： 管理者的层次 高层管理者 中层管理者 低层管理者
管理的层次 战略管理 战术管理 作业管理
信息需求的层次 战略级信息 战术级信息 作业级信息
为“部分组成的整体”。
一般系统论的创立：美籍奥地利人、理论生物学家路德维
2020/9/3
数据、信息、知识的梯度模型
智慧 知识 信息 数据
2020/9/3
从数据到信息再到知识的转换过程
2020/9/3
数据与信息的相对性
管理级
信息＋决策规则＝》 管理决策
汇总数据 执行级
信息＋决策规则＝》 执行人员决策
业务数据 2020/9/3 一个系统的信息可能成为另一系统的数据
二、信息的分类
4、存储 存储媒介：纸张、胶卷、计算机存储器等 存储方式：集中存储、分散存储、备份存储
5、维护 目的：保证信息的及时更新、完整、安全和保密
6、使用（输出） 信息的最终目的是为使用者提供所需的信息，实现信息的价 值。
2020/9/3
第2节 系统的概念
古希腊语中的系统：系统一词最早出现于古希腊语中，意
组织中各项活动表现为三种流： 物流：反映实物的流动过程 资金Baidu Nhomakorabea：指伴随物流而发生的资金的流动过程 人流：反映员工的工作活动的流动过程
一个组织，如何合理地利用这些资源，从而实现价值？ 这就需要————“管理”
管理：对组织活动的计划、组织、领导、控制和协调 如何有效的进行管理和决策？
第四条流 信息流：伴随各种流的流动而流动，是其他各种 流的表现和描述
才能实现。
2020/9/3
与信息有关的概念
数据 数据是信息的物理符号和载体,数据是可以用数字、文字、
声音、图象或图形等形式反映客观实体的属性值。数据本身 无特定含义，只是记录事物的性质、形态、数量特征的抽象 符号，是中性概念。
知识： 信息经过科学的系统的加工、通过逻辑的和非逻辑的
推理思维而上升为知识。知识定义为学习能力、洞察力和 经验，有的知识能够通过信息对象表示；有的则隐含在信 息对象之中，通过具有不同隐含知识的用户而体现其价值。
2、传输 传输手段：人工方式、邮寄、电话、电报、传真、网络等
3、加工（处理） 信息加工过程的一般表示：
数据 t1 预信息1 t2 预信息2 t3 ……预信息Ntn+1 信息
新度：信息和现实之间的时间差。新度越小，信息越新
2020/9/3
选取适当方式，缩短处理的延迟，提高信息的新度
管理信息加工的三个级别： 初加工：一般性的整理、归并 综合分析：将一般信息综合成管理决策信息 数学模型：经过统计、推理、复杂运算产生预测、决策 信息
2020/9/3
信息概述
一、信息概念
信息（Information）至少包含三层含义： （1）信息是客观世界各种事物特征的反映,它提供了有关现实
世界的消息和知识；(广义角度) （2）信息是一种经过加工处理后的数据，可以传递和保
存，因而具有知识的含义（狭义角度） ； （3）信息具有价值，但它只有通过接受者的决策或行为
2020/9/3
五、信息的生命周期
需求——是信息的孕育和构思阶段，根据设定目标，构思和确定 需要信息的类型和结构；
获得——是得到信息的阶段，将信息收集、传输及加工转换成 所需要的合用的形式，达到使用的要求；
服务——是信息的利用和发挥作用的阶段，把信息存储起来， 保持最新的状态，供使用者随时使用。
退出——将失去保存价值的信息进行更新或销毁。
图形信息、图像信息、声音信息 按管理的层次：战略级信息、战术级信息和作业级信息。
2020/9/3
三、信息的特征
（1）真实性 （2）层次性 （3）时效性（可变性） （4）共享性 （5）可加工性 （6）可存储性 （7）可传输性（传递性） （8）价值性（增殖性） （9）动态性
2020/9/3
四、信息与管理（P19）
按特征分类： 自然信息：反映自然事物的，由自然界产生的信息。如遗传
信息、气象信息等； 社会信息：反映人类社会的有关信息。如市场信息、经济信
息、政治和科技信息等。 按加工程度分类： 原始信息（一次信息） 综合信息（二次信息、三次信息、….） 按来源分类：内部信息、外部信息 按表现形式分类：文字信息、数字信息、表格信息、
管理信息：是在企业生产经营过程中收集的，经过加工处理 后，对企业管理和决策产生影响的各种数据的总 称。它通过数字、图表、表格等形式反映企业的 生产经营活动状况，为管理者对整个企业实现有 效的管理提供决策信息。
生命周期的每个阶段中又包括一些过程，这些过程支持这个 阶段的实现。各阶段可能有相同的过程，而且可能不止一次。
2020/9/3
五、信息的生命周期的过程 生命周期过程：收集 传输 加工 存储 维护 使用
1、收集 信息收集渠道（信息源）：内源、外源 信息采集手段：手工、自动化设备 信息识别：管理者识别、系统分析员识别、共同识别 信息收集方法：广泛收集、专项收集、随机累积 信息表达形式：数字、文字、图象、声音等
战略级信息：关系组织长期发展目标和长远发展规划的信息 战术级信息：是进行组织运营管理，进行资源分配和管理控
制的信息 作业级信息：是反映组织日常业务运作的信息，是组织日常
业务活动中产生的信息
2020/9/3
外源数据
内源数据
作业级信息 加工 战术级信息 加工 战略级信息
处理
处理
（综合信息） （综合信息）
第一章 管理信息系统基础
2020/9/3
第1节：数据、信息、信息系统
• 信息是什么？ • 数据、信息、知识等概念的区别和联系？ • 数据处理的含义？ • 信息有哪些类别、信息时代的特征？ • 处理信息的系统如何构成
2020/9/3
2
不同学科对信息的理解
• 管理学：信息是进行决策的数据 • 通信：信息是对不确定性的描述 • 信息论：信息是蕴涵在具体消息中的抽象量 • 信息经济学：客观事实的状态及其变化 • 数学：信息是对概率的表达和描述
管理信息又可分为： 财务管理信息、人力资源管理信息、 生产管理信息、 采购管理信息、库存管理信息、市场销售管理信息、工程管理
信息 ….
2020/9/3
管理信息的层次性： 管理者的层次 高层管理者 中层管理者 低层管理者
管理的层次 战略管理 战术管理 作业管理
信息需求的层次 战略级信息 战术级信息 作业级信息
为“部分组成的整体”。
一般系统论的创立：美籍奥地利人、理论生物学家路德维
2020/9/3
数据、信息、知识的梯度模型
智慧 知识 信息 数据
2020/9/3
从数据到信息再到知识的转换过程
2020/9/3
数据与信息的相对性
管理级
信息＋决策规则＝》 管理决策
汇总数据 执行级
信息＋决策规则＝》 执行人员决策
业务数据 2020/9/3 一个系统的信息可能成为另一系统的数据
二、信息的分类
4、存储 存储媒介：纸张、胶卷、计算机存储器等 存储方式：集中存储、分散存储、备份存储
5、维护 目的：保证信息的及时更新、完整、安全和保密
6、使用（输出） 信息的最终目的是为使用者提供所需的信息，实现信息的价 值。
2020/9/3
第2节 系统的概念
古希腊语中的系统：系统一词最早出现于古希腊语中，意
组织中各项活动表现为三种流： 物流：反映实物的流动过程 资金Baidu Nhomakorabea：指伴随物流而发生的资金的流动过程 人流：反映员工的工作活动的流动过程
一个组织，如何合理地利用这些资源，从而实现价值？ 这就需要————“管理”
管理：对组织活动的计划、组织、领导、控制和协调 如何有效的进行管理和决策？
第四条流 信息流：伴随各种流的流动而流动，是其他各种 流的表现和描述
才能实现。
2020/9/3
与信息有关的概念
数据 数据是信息的物理符号和载体,数据是可以用数字、文字、
声音、图象或图形等形式反映客观实体的属性值。数据本身 无特定含义，只是记录事物的性质、形态、数量特征的抽象 符号，是中性概念。
知识： 信息经过科学的系统的加工、通过逻辑的和非逻辑的
推理思维而上升为知识。知识定义为学习能力、洞察力和 经验，有的知识能够通过信息对象表示；有的则隐含在信 息对象之中，通过具有不同隐含知识的用户而体现其价值。
2、传输 传输手段：人工方式、邮寄、电话、电报、传真、网络等
3、加工（处理） 信息加工过程的一般表示：
数据 t1 预信息1 t2 预信息2 t3 ……预信息Ntn+1 信息
新度：信息和现实之间的时间差。新度越小，信息越新
2020/9/3
选取适当方式，缩短处理的延迟，提高信息的新度
管理信息加工的三个级别： 初加工：一般性的整理、归并 综合分析：将一般信息综合成管理决策信息 数学模型：经过统计、推理、复杂运算产生预测、决策 信息
2020/9/3
信息概述
一、信息概念
信息（Information）至少包含三层含义： （1）信息是客观世界各种事物特征的反映,它提供了有关现实
世界的消息和知识；(广义角度) （2）信息是一种经过加工处理后的数据，可以传递和保
存，因而具有知识的含义（狭义角度） ； （3）信息具有价值，但它只有通过接受者的决策或行为
2020/9/3
五、信息的生命周期
需求——是信息的孕育和构思阶段，根据设定目标，构思和确定 需要信息的类型和结构；
获得——是得到信息的阶段，将信息收集、传输及加工转换成 所需要的合用的形式，达到使用的要求；
服务——是信息的利用和发挥作用的阶段，把信息存储起来， 保持最新的状态，供使用者随时使用。
退出——将失去保存价值的信息进行更新或销毁。
图形信息、图像信息、声音信息 按管理的层次：战略级信息、战术级信息和作业级信息。
2020/9/3
三、信息的特征
（1）真实性 （2）层次性 （3）时效性（可变性） （4）共享性 （5）可加工性 （6）可存储性 （7）可传输性（传递性） （8）价值性（增殖性） （9）动态性
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四、信息与管理（P19）
按特征分类： 自然信息：反映自然事物的，由自然界产生的信息。如遗传
信息、气象信息等； 社会信息：反映人类社会的有关信息。如市场信息、经济信
息、政治和科技信息等。 按加工程度分类： 原始信息（一次信息） 综合信息（二次信息、三次信息、….） 按来源分类：内部信息、外部信息 按表现形式分类：文字信息、数字信息、表格信息、