也谈会计师事务所企业文化

·也谈会计师事务所企业文化·

加入时间：2004-6-6 阅读次数： 545

周重揆

企业文化是一个比较时髦的词语，是管理理论界讨论得较多的话题之一，也是很多企业和企业家在津津乐道或苦苦探索的课题。究竟什么是企业文化﹖企业文化对企业竞争力的提升到底有多大的作用？有人认为所谓企业文化不过是作秀而已，只是遮人耳目的幌子或面纱。会计师事务所到底需不需要企业文化﹖作为事务所的一名管理者，也常常在冥思苦想这一命题，在此谈几点粗浅的认识。

一、会计师事务所对企业文化的需求

（一）企业文化理论的提出是管理理论发展的必然结果

十九世纪末到二十世纪初，西方国家工业生产发展到大机器生产和流水线为主要特征的阶段，产生了基于“经济人”假设的泰勒的科学理论模式和韦伯的科层制，对提高生产效率和管理效率发挥了主要的作用。到二十世纪三十年代，“霍桑实验”使人们注意到组织中的人际关系、非正式群体因素对组织效益的影响，开始关注包括自我实现在内的社会性需要，产生了梅奥的人际关系学说，后来发展成为著名的行为科学流派。人际关系学说的创始人梅奥认为，工人不是单纯追求金钱和物资收入的“经济人”，他们还有心理和社会方面的需要，是“社会人”。后来又出现过一系列的激励理论，出现了“社会实现人”、“复杂人”的假设。二十世纪八十年代，随着日本企业的崛起，人们注意到了文化差异对企业管理的影响，进而发现了社会文化和组织管理的结合——企业文化，于是在日本和美国出现了对企业文化的热衷和研究。可以说，在最初，企业文化就是企业领导人用其在创业阶段形成的价值观和经营理念教育新成员，并在此过程中将全体员工的价值观和行为方式整合成统一的价值体系和行为准则，从而统一组织的意志，形成合力，以推动企业长期发展的一种管理模式。由此可见，企业文化是西方管理理论在经历了“经济人”、“社会人”、“自我实现人”、“复杂人”假设之后，将社会文化和组织管理相结合而产生的新的管理理论，是生产方式的改变及社会文化的变革导致管理理论发展的必然产物。

（二）企业文化是企业发展的重要保证

研究企业文化的专家很多，观点也很多，对企业文化的功效持反对意见者也不少。但总的说来对企业文化持肯定态度者占大多数。很多权威的观点是很有说服力的。如著名的经济学教授魏杰就认为：“企业文化是企业发展的重要保证，没有文化支撑的企业干不成事。”他指出，我们有些企业很难快速而高效地发展，有很多原因，其中一个很重要的问题就是企业文化很糟糕。他还指出，企业领导人的一项重要的工作就是要做企业文化的“传教士”，因为思想不统一，企业是干不成事的。他说，有人讲中国人的会多，其实跨国公司的会更多。国外公司的培训会很多，培训的主要内容就是企业文化，而且公司的最高领导要亲自讲课。企业领导人向员工灌输企业文化的一个重要内容，是帮助员工在对企业的认识上树立起三种理念：第一，企业是企业与员工共同生存和发展的平台；第二，企业是制度共守，利益共享，风险共担的大家庭；第三，企业是一所大学校，即学习型组织。员工在为企业作出奉献的同时，自身素质也会得到提高。还有观点认为，二十一世纪将是一个文化冲击的世纪，企业能否培育自己的文化并发挥其作用，将决定其在二十一世纪的生存能力，企业文化将成为未来企业的第一竞争力。

（三）从成功的企业看企业文化的重要性

ＩＢＭ咨询公司对世界５００强企业的调查表明，企业文化是５００强企业出类拔萃、闻名于世的根本原因，以人为本、服务社会是世界５００强企业文化的共识。企业文化发展到今天，国内越来越多的企业已从中尝到了甜头，如海尔集团从一个负债２００万元的集体小厂，用８年时间一跃成为全球增长速度最快的公司之一，达到营业额６００多亿元的规模，实现了质量零缺陷、服务零距离、零运营成本的三个零目标和管理的扁平化、网络化、信息化的“三化”原则。海尔的成功靠的就是企业文化这个法宝。在张瑞

敏的议事日程中，企业文化建设始终摆在头等重要位置。张瑞敏曾说：“高质量的产品是高质量的人干出来的”，“先造就人才，再造就品牌”。海尔派往世界各地和国内各分支机构的管理人员，不是生产骨干、经营骨干和技术骨干，而一律是企业文化骨干。这一切都说明了海尔的成功是企业文化运作的巨大成功。除了海尔之外，国内还有许多著名企业是靠企业文化取得巨大成功的，如首钢集团、科隆集团、湘财证券等等。

（四）从会计师事务所的性质及其现状得到的启示

事务所是一个人才密集、智力密集型组织，其生产要素主要由劳动者构成，其管理也主要集中在对人的管理。在这样一个组织中，企业文化的作用比对一个有着许多生产资料和生产流程的工商企业可能更加明显。因为企业文化的主要功效就是统一价值观念、凝聚人心、形成合力。而在我国，会计师事务所成立的时间不长，尤其是从国有所改制而来的所成立时间更短，先天就缺少企业文化的基础和底蕴。无论是改制，或联合，或新设的事务所，人员的文化背景各异，经历各不相同、观念也相差很大，这就决定着事务所很需要文化的整合。

近年来，在行业里耳闻目睹事务所管理中存在的一些问题，无不感到需大力提倡文化建设的必要性。如在一些事务所内部，出资人（合伙人）之间不团结，有的只是为了一个执业资格而不得不在一起，而实际上是各干各的，井水不犯河水；有的甚至为了一点利益，争得面红耳赤，甚至相互拆台，大打出手。员工在这样的事务所里也看不到希望，只不过是一个谋生的“经济人”而已，也就得过且过，当一天和尚撞一天钟。这种状态是一种典型的文化缺失。这样的事务所环境，无论是对事务所的合伙人、对员工，还是对社会来说，都是不利的。因为没有文化的事务所，其规模不可能做大，员工不可能有事业的进步，也不可能为社会提供高质量的产品。

二、影响会计师事务所文化形成的因素

对影响事务所企业文化形成的因素，笔者认为不外乎以下几个方面：

（一）中国优秀传统文化的影响

在中国传统文化中，儒家、道家学派对中国社会影响最为深远，甚至可以说儒、道文化造就了中国人的普遍性格，成为中国传统文化的主干，其中有很多精华，值得现代人继承与借鉴。

１、儒家思想

（１）修身养性，积极进取的精神

孔子说：“德之不修，学之不讲，闻义不能徙，不善不能改，是吾忧也。”《大学》第一篇：“……古之欲明明德于天下者，先治其国；欲治其国者，先齐其家；欲齐其家者，先修其身；欲修其身者，先正其心；若正其心者，先诚其意；若诚其意者，先致其知。致知在格物……”

《大学》中列有的八目：即格物、致知、诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下。前五目是个人的身心修养，是内在功夫，后三目是应用到管理国家大事，是外在功业。从儒家内圣外王的价值取向，可以看出儒家的人生观是积极进取的。其提倡的这种追求个人道德、品质的修养，然后达到治国、平天下的目标，在当今企业文化的建设中，有着借鉴意义。

（２）以人为本，人和为贵的思想

“仁、义、礼、智、信”。围绕人，在儒家思想中有大量论述，中心思想是个“仁”字。“仁”是“二人”的组合，孔子就是以“仁”来论述人与人的相互关系的。“仁者爱人”、“己欲立而立人，已欲达而达人”、“己所不欲、勿施于人”。说明人与人的关系，是一种将心比心，推己及人的精神。孔子还强调他的“治世之道”在于“仁政”，要“为政以德”。“和为贵”是儒家名言。孟子说：“天时不如地利，地利不如人和”。