结构化行为面试过程(企业面试宝典)
结构化面试的内容与方法
结构化面试的内容与方法一、内容:1.一般信息:面试进行之前,面试官会询问一些个人信息,例如姓名、年龄、教育背景、工作经验等。
这些问题主要用于了解面试者的背景和基本情况。
2.专业知识和技能:面试者可能会被问到与所应聘职位相关的技能和知识,例如编程语言、工程设计、市场营销等。
面试官会根据面试者的回答来评估其专业能力和适应性。
3.工作经验和项目经历:面试者可能会被问到之前的工作经历和项目经历。
面试官会借此了解面试者在过去的工作环境中的表现、项目成果和团队合作能力。
4.情景题:面试者可能会被提供一些情景题,例如如何解决一个团队冲突、如何应对工作的压力等。
这些问题用于考察面试者的解决问题能力、情商和应变能力。
5.公司文化和团队协作:面试者可能会被问到对公司文化的理解和对团队协作的看法。
这些问题用于了解面试者是否了解公司文化、是否与公司价值观相符,以及是否适合团队合作。
6.其他问题:除了上述内容外,面试者还可能会被问到一些意外问题,例如你的优缺点、未来的职业规划等。
这些问题用于进一步了解面试者的个性、职业发展目标和自我认知。
二、方法:1.预备材料:面试官在面试之前,会根据面试内容准备相关的问题和评分标准。
同时,面试者也应该提前准备好个人简历,以及与职位相关的经验和项目案例。
2.结构化问题:面试官会通过提问来引导面试者的回答。
问题应该是具体、有针对性和与职位相关的。
同时,面试官需要确保每个面试者都回答相同的问题,以便进行公正的对比评估。
3.评分标准:面试官需要根据事先设定的评分标准对每个面试者进行评分。
评分标准可以包括专业知识、工作经验、解决问题能力等方面。
这有助于客观地比较不同面试者之间的差异。
4.注重行为和结果:在结构化面试中,面试官会更关注面试者的行为和结果,而不仅仅是回答的内容。
例如,在问到一个解决问题的情景题时,面试者的思考过程和解决方案的合理性都会被重点考察。
5.笔录和评估:面试官在面试过程中需要记录面试者的回答和表现,并根据评分标准进行评估。
标准结构化面试流程
标准结构化面试流程一、面试前的准备。
咱先说说面试前的那些事儿哈。
面试官这边呢,得先确定好面试的小团队,最好是有不同部门的人参与,这样看问题的角度会更全面。
比如说有负责业务的同事,他们能看出求职者的专业能力行不行;还有人力资源的小伙伴,能从整体上评估求职者和公司文化搭不搭。
然后呢,得把面试的场地安排好。
可别小看这个场地哦,要是乱糟糟的,求职者一进来心里就会打鼓。
要保证场地干净整洁,桌椅摆放得整整齐齐的。
如果能有点小绿植就更好啦,看着就很舒服,能让大家都放松一些。
对于求职者来说,面试前的准备也不少呢。
简历得好好写,就像给自己画一幅漂亮的自画像一样。
要把自己的经历、技能、取得的小成绩都清楚地写上去。
而且得对面试的公司做点小调查,知道这个公司是做啥的,有啥特色,就像去朋友家做客得先知道人家的喜好一样。
穿衣服也不能马虎,不一定要穿得超级正式,但一定要干净整洁,给人一种很精神的感觉。
二、面试进行时。
面试开始啦,这可是个很有趣的过程呢。
先从简单的打招呼开始,面试官要给求职者一个很温暖的微笑,说几句轻松的话,像“欢迎你来参加面试呀,今天路上堵不堵呀”之类的。
这一下子就能让求职者没那么紧张了。
然后就进入正题啦。
面试官可以先让求职者简单地介绍一下自己。
这时候求职者就像打开自己的小宝藏一样,把自己最棒的部分展示出来。
不过呢,可不能说得太长太啰嗦,不然面试官会听得晕乎乎的。
接下来就是面试官提问的环节啦。
问题可以是各种各样的,比如说关于专业知识的,像“你在之前的项目里遇到的最大挑战是啥,你是怎么解决的呀”。
这能看出求职者的专业水平和解决问题的能力。
还可以问一些关于团队合作的问题,像“你和团队成员有过意见不合的时候吗,你是怎么处理的呢”。
这能了解求职者在团队里的表现。
求职者回答问题的时候呢,面试官要认真地听,眼睛要看着求职者,时不时地点点头,表示自己在听,这对求职者来说是一种很大的鼓励呢。
如果求职者有点紧张回答得不太好,面试官可以再引导引导,说“没关系,你可以再详细说说你的想法”之类的话。
企业结构化面试流程
企业结构化面试流程The structured interview process within a company is essential for selecting the best candidates for the job. 企业内部的结构化面试流程对于选择最合适的候选人至关重要。
It is a systematic approach to evaluating potential employees and ensuring that they possess the necessary skills and qualifications for the position. 这是一种系统的评估潜在员工的方法,确保他们具备必要的技能和资格来胜任该职位。
Structured interviews often involve a series of predetermined questions that are asked to all candidates, allowing for fair and consistent evaluation. 结构化面试通常涉及一系列预先确定的问题,这些问题会问给所有的候选人,从而进行公平和一致的评价。
One of the key benefits of a structured interview process is the ability to accurately compare candidates. 结构化面试流程的一个关键优势是能够准确地比较候选人。
By asking all candidates the same set of questions, it becomes easier to assess their responses and qualifications on an equal footing. 通过问所有候选人同样一套问题,我们可以更容易地评估他们的回答和资格。
结构化面试流程及内容
十一期间天气渐渐变冷,热水器比较畅销,一对35岁左右的夫妇走向海尔热水器区,作为销售员的你,接下来会怎么做?
坚
持
不
懈
一级
信念坚定(2分)
在遭到客户拒绝时,能够抑制自己消极的想法,不气煤。
二级
行为坚定(4分)
表现出较好的耐力,为了达到自己的工作目标,能够坚持不懈地努力工作。
三级
克服困难(6分)
1、遭到客户拒绝或销售失败时能够意识并正确对待自己的不足,从错误中吸取教训,坚持从头再来。
2、能够承受较大的销售目标压力,采取积极行动去实现。
四级
自我激励(8分)
1、面对困难时能够不断的自我激励,在工作上花费较长时间,不轻易放弃。
五级
意志顽强(10分)
越挫越勇,在屡战屡败的情况下依然不放弃尝试新的工作理念和方法,以完成或达到销售目标。
定义
能够关注客户和客户不断变化的需求,竭尽全力帮助和服务客户,为客户创造价值。
关键点
把自信融入到销售工作中,能感染别人
问题
(1)请讲一下去年你承担的最具挑战性任务之一。你为什么认为那件事很具有挑战性?
(2)假如你和自己的主管在某件事情上有很大冲突,你将如何弥补你们之间的分歧,请举实例。
自
信
心
一级
显示自信(2分)
以有信心,强有力的给他人留下深刻印象的方式呈现自己。
二级
充满自信(4分)
问题
(1)如何让顾客对陌生的产品产生兴趣
(2)如何在顾客犹豫不决的时候说服顾客购买本公司产品
影
响
能
力
一级
直接说服(2分)
采用单一、直接的方法或论据说服客户进行购买(如:摆事实讲道理)通常强调产品本身的优势。
结构化面试形式及流程
结构化面试形式及流程
结构化面试是一种常见的面试形式,通常由多个面试官对应聘者进行轮流提问,对应聘者的回答进行评估和打分,最终综合得分确定录用与否。
该形式的流程一般包括以下几个步骤:
1. 介绍面试流程和规则:在开始面试前,面试官通常会向应聘者介绍面试的流程和规则,包括面试时间、面试的评分标准和流程等。
2. 提问环节:面试官会按照事先准备的问题清单来逐个提问应聘者,每个问题通常有严格的时间限制。
3. 回答环节:应聘者需要在有限的时间内清晰、准确地回答问题,并且需要提供相关的例子或者经验支撑自己的回答。
4. 评估环节:每个面试官会根据应聘者的回答进行打分,根据面试官们的打分结果,最终综合得分确定录用与否。
在实施结构化面试时,需要确保面试官们的打分标准相同,以保证面试的公正性和准确性。
总之,结构化面试形式在现代企业招聘中得到了广泛的应用,它不仅可以帮助企业筛选出最适合的人才,同时也可以帮助应聘者更好地展示自己的能力和优势,提高录取的机会。
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结构化面试的流程
结构化面试的流程1.欢迎和介绍面试官首先欢迎候选人,并简单介绍面试的目的和流程。
这个阶段也可以为候选人提供一些背景信息,如公司文化、工作环境等。
2.问题提问面试官会根据事先准备好的问题清单,逐一向候选人提问。
这些问题通常包括技术问题、工作经历相关问题、行为问题和情境问题。
问题的目的是评估候选人的专业知识、技能和经验。
-技术问题:根据职位要求,面试官可能会问一些与候选人所申请的职位相关的技术问题。
例如,如果申请软件开发岗位,面试官可能会问到候选人对其中一种编程语言或工具的使用经验。
-工作经历相关问题:面试官会询问候选人之前的工作经历,以了解他们在以往的职位上的表现和成就。
这些问题可以涉及到工作责任、项目经验、团队合作等方面。
-行为问题:面试官可能会提出一些描述性问题,希望候选人提供之前如何处理类似情况的经验。
例如,“请描述一个你在工作中遇到的挑战,以及你是如何解决它的?”-情境问题:另一种常见的问题类型是情境问题,面试官会询问候选人在其中一种情境下该如何行动。
这些问题旨在了解候选人的分析和解决问题的能力。
例如,“如果你面临一个紧急任务,但同时也有其他任务需要处理,你会如何处理?”3.回答问题和说明候选人在面试官提问后,应尽可能准确和详细地回答问题。
他们可以提供相关的案例或经验来支持自己的回答。
在回答问题时,候选人还可以适当地展示自己的技能和知识,以突出自己的优势。
同时,候选人还可以向面试官提出相关问题。
这不仅可以增加面试的互动性,还可以展示候选人对公司和职位的兴趣。
4.评估候选人面试官根据候选人的回答和表现进行评估。
他们可能会根据预先设定的评分标准对每个问题的回答进行打分。
评估可能包括技能、知识、经验、团队合作等方面。
5.总结和提问一结束面试,面试官会对面试进行总结,并向候选人说明下一步的流程和时间。
候选人有机会进一步提问或了解公司和职位的详细信息。
6.决策和反馈面试官会参考所有的评估结果,并最终做出招聘决策。
8分钟结构化面试3道题
8分钟结构化面试3道题题目一:自我介绍描述在面试中,第一个常见的问题就是要求应聘者进行自我介绍。
自我介绍是给面试官一个对应聘者的整体印象的机会,同时也是考察应聘者表达能力和自我推销的机会。
请按照以下要求完成自我介绍:1.先介绍自己的基本信息,如姓名、学历等。
2.强调自己的核心竞争力,如技能、经验等。
3.结尾可以提及自己的兴趣爱好或个人特色。
答案示例大家好,我叫李明,是一名应聘者。
我持有本科学位,并在计算机科学与技术专业优秀地完成学业。
我在校期间参与了多个软件开发项目,掌握了多种编程语言和开发工具,如Ja va、P yt ho n和Gi t等。
通过这些项目的实践,我培养了独立解决问题的能力,并锻炼了良好的团队合作精神。
在我实习的过程中,我积累了丰富的软件开发经验。
我曾在一家互联网公司担任软件开发工程师实习生,负责开发并维护他们的核心产品。
通过这次实习,我学到了许多关于软件开发生命周期、测试和部署等方面的知识。
另外,我对前端开发和用户体验设计非常感兴趣。
我热衷于研究用户行为和用户需求,并尽力将这些研究融入我的开发工作中,以提供更好的用户体验。
题目二:解决问题的能力描述在工作中,我们经常会遇到各种问题和挑战,因此解决问题的能力是一个非常重要的职业素养。
请描述一次你解决问题的经历,包括以下要点:1.问题的背景和具体描述。
2.你采取的解决方法和技巧。
3.最终解决问题的结果和你从中学到的经验。
答案示例我曾经在一家电子商务公司担任软件工程师的职位,我们团队负责开发和维护公司的在线购物平台。
有一次,我们的系统出现了严重的性能问题,导致用户无法正常完成购物流程。
这对公司来说是一个非常紧急的问题,因为任何购物平台的核心是要提供快速、稳定的用户体验。
我首先分析了系统的日志和用户反馈,发现问题可能是由于数据库查询效率低下所导致的。
为了验证这一假设,我使用了性能测试工具模拟了大量并发用户,同时监测数据库的性能指标。
通过对性能数据进行分析,我确认了数据库查询是系统性能下降的主要原因之一。
结构化面试流程步骤
结构化面试流程步骤
一、面试前准备
1.确定面试目标:确定招聘需求,明确所需职位的技能和特征。
2.招聘广告发布:在合适的渠道上发布招聘广告,吸引合适的候选人投递简历。
3.简历筛选:根据招聘需求,筛选出符合条件的候选人,进入面试环节。
4.设定面试时间和地点:协调候选人和面试官的时间安排,并确定面试地点。
5.确定面试人员:确定参与面试的面试官和其他相关人员,确保整个面试流程的顺利进行。
二、面试中的流程步骤
1.欢迎与介绍:面试官向候选人介绍自己,并简要说明面试流程和目标。
2.自我介绍:候选人向面试官介绍自己,包括教育背景、工作经验和个人特长等。
3.综合评估:面试官根据招聘需求,提出相关问题,评估候选人的综合能力和适应性。
-技能测试:通过面试题目或实际操作,考察候选人的专业技能和知识水平。
-行为面试:通过候选人的行为和经历,评估其解决问题和应对挑战
的能力。
-讨论和案例分析:以一些具体问题或案例为基础,进行讨论和分析,考察候选人的分析思维和团队合作能力。
-文化匹配性评估:通过问题和候选人的回答,评估其与公司文化的
契合度。
结构化面试(BBSI行为逻辑面试)
结构化面试(BBSI行为逻辑面试)结构化面试(BBSI行为逻辑面试)行为——行为真实性;逻辑——逻辑性(一)结构化面试的涵义所谓结构化的面试,有时又称标准化面试,这种面试对同类应聘者,用同样的语气和措词、按同样的顺序、问同样的问题,按同样的标准评分。
问题的结构就是招聘岗位所需要的人员素质结构。
这种面试的优点是对所有应聘者均按同一标准进行,可以提供结构与形式相同的信息,便于分析、比较,减少主观性,同时有利于提高面试的效率,且对面试考官的要求较少。
缺点是谈话方式过于程式化,难以随机应变,所收集的信息的范围受到限制。
为了弥补其中的缺点,在实际面试过程中主试者会提出一些结构化问题之外的问题,所以半结构化面试在实际运用中是最为广泛的,但它的整体、结构、内容、方式、程序还是遵循结构化的模式。
(二)结构化面试的特点?1.面试问题多样化面试问题应围绕职位要求进行拟定,可以包括对职位要求的知识、技术和能力,也可以包括应试者工作经历、教育背景,可以让应试者对某一问题发表见解或阐述自己的观点。
2.面试要素结构化根据面试要求,确定面试要素,并对各要素分配相应权重(如附表所示)。
同时,在每一面试题目后,给出该题测评要素(或考察要点),并给出答题要点(或参考答案),供考官评分时参考。
3.评分标准结构化具体体现在与面试试题相配套的面试评价表上。
如附表所示,“评价要素”是对每一测评要素的描述;“权重”是该要素的水平刻度;“评分标准”是观察要点标准与水平刻度的对应关系,是每个测评要素不同表现的量化评分指标。
4.考官结构化一般考官为5~9名,依据用人岗位需要,在专业、职务、年龄及性别方面按一定比例科学化配置,其中设主考官一名,具体负责向应试者提问并总体把握面试的进程5.面试程序及时间安排结构化结构化面试应按照严格的程序进行,时间一般在30分钟,具体视面试题目的数量而定,同时对每一题目也应限制时间,一般每题问答时间在5分钟左右。
行为逻辑面试——多问过去,少问将来(BBSI)(一)行为逻辑面试法的涵义行为逻辑面试法是基于行为的连贯性原理发展起来的。
研发人员结构化面试过程简述
研发人员结构化面试过程简述
研发人员结构化面试是一种常见的招聘面试方式,它通过一系列预先设计好的问题和评分标准来评估应聘者的能力和潜力。
一般来说,结构化面试的过程如下:
1、介绍和准备:面试官会向应聘者介绍面试的流程和规则,并告知应聘者面试的评分标准和时间安排。
同时,应聘者也需要准备好自己的简历和其他相关材料,以便面试官查看。
2、提问环节:面试官会根据预先设计好的问题向应聘者提出问题。
这些问题通常与应聘者的工作经历、技能、能力和个性特点等相关。
面试官会根据应聘者的回答进行评分,并记录下应聘者的回答内容。
3、行为描述环节:在这个环节中,面试官会向应聘者提出实际工作场景中可能遇到的问题,并要求应聘者描述自己在这种情况下的行为和决策过程。
面试官会根据应聘者的回答内容进行评分。
4、情景模拟环节:在这个环节中,面试官会向应聘者提供一个具体的情景,并要求应聘者在短时间内做出相应的决策和行动。
面试官会根据应聘者的表现进行评分。
5、结束环节:面试官会向应聘者提供机会,让应聘者提出问题或者表达自己的看法。
同时,面试官会告知应聘者下一步的面试安排和通知时间。
总之,结构化面试是一种很严格的面试方式,需要应聘者在面试前做好充分的准备和自我评估,以便更好地展示自己的能力和优势。
行为描述面试方法
行为描述面试方法【定义】行为描述面试方法简称BD(behavior description)面试,是一种特殊的结构化面试,与一般的结构化面试的区别在于,它采用的面试问题都是基于关键胜任特征(或者说胜任力)的行为性问题。
【实质】通常来说,面试官通过行为描述要了解两方面的信息。
一是,应聘者在过去的工作经历,判断他选择本企业发展的原因,预测他在本企业中发展所采取的行为模式;二是,了解他对特定行为所采取的行为模式,并将行为模式与空缺岗位所期望的行为模式进行比较分析。
简单的说其实质如下:一、用过去的行为预测未来的行为;二、识别关键性的工作要求;三、探测行为样本。
【假设前提】任何的管理理论出来,总是有一定的前提和假设。
那么BD面试,它是基于什么样的假设呢?一、一个人的过去行为最能预示其未来的行为,一个人的行为是具有连贯性的,例如,一个人经常迟到的人,下次开会的时候迟到,每人感觉到惊讶。
二、说和做事截然不同的两回事。
即BD面试要注意了解应聘者过去的实际表现,而不是对未来表现的承诺。
简单的说就是需要不停的追问,需要应聘者能举出某个项目的具体例子,能够详细说明他所负的责任,并说明项目效果。
【关键要素】在实际运用BD面试方法的时候,有哪些要素呢?通常是用STAR方法。
一、S:situation;情境,即应聘者经历过的特定工作情境或任务;二、T:target;目标,即应聘者在这情景当中所要达到的目标;三、A:action;行动,即应聘者为达到该目标所采取的行动;四、R:result;结果,即该行动的结果,包括积极的和消极的结果,生产性的和非生产性的结果。
【致命缺陷】任何方法,都是有其前提,当其前提发生变化的时候,这样的方法就会产生致命的缺陷。
那么BD面试方式,他的缺陷在哪里呢?BD面试最大的问题就是在于它假设所有的行为都是连续的,是持续不变的,这意味着每一个过去的行为都会以同样的方式在将来重复出现,并且每个行为都是固定不变的,在通常的情况下,一个人的每天的行为大都是固定的。
2024年结构化面试问题及其参考答案
2024年结构化面试问题及其参考答案一、面试问题1.1 个人信息1. 请简要介绍一下自己。
2. 请谈谈你的家庭背景。
3. 你的兴趣爱好是什么?1.2 教育经历4. 请描述一下你的大学经历。
5. 你的专业是什么?你为什么选择这个专业?6. 你在大学期间取得了哪些成果?1.3 工作经历7. 请谈谈你的工作经验。
8. 你在之前的工作中取得了哪些成绩?9. 请描述一下你最喜欢的上司和同事。
1.4 岗位相关技能10. 你认为自己的哪些技能使你适合这个岗位?11. 你在之前的工作中遇到过哪些挑战?你是如何解决的?12. 请谈谈你对这个行业的看法。
1.5 个人素质13. 请谈谈你的团队合作能力。
14. 你如何看待工作中的压力?15. 请分享一次你在工作中克服困难的经历。
1.6 未来规划16. 请谈谈你的职业规划。
17. 你对公司的发展有什么建议?18. 你如何平衡工作与生活?二、参考答案2.1 个人信息1. 我在XX年出生于XX省,毕业于XX大学,主修XX专业。
我性格开朗、积极向上,具备较强的能力和团队协作能力。
2. 我来自一个幸福的家庭,父母都是朴实的劳动者,他们教育我要勤奋、诚信、乐于助人。
3. 我的兴趣爱好包括阅读、运动和旅行,这些爱好使我保持了良好的心态和健康的身体。
2.2 教育经历4. 在大学期间,我担任了XX社团的副社长,负责组织策划了XX活动,获得了XX奖项。
此外,我还发表了XX篇论文,取得了XX证书。
5. 我选择这个专业是因为我对它有浓厚的兴趣,并且认为它有广阔的发展前景。
6. 大学期间,我获得了XX奖学金、XX比赛一等奖等荣誉。
2.3 工作经历7. 我曾在XX公司担任XX职位,负责XX工作。
在工作中,我取得了XX业绩,获得了XX奖励。
8. 在之前的工作中,我成功地完成了XX项目,提高了XX部门的效率。
9. 我最喜欢的上司是XX,他/她严谨的工作态度和良好的团队氛围让我受益匪浅。
我最喜欢的同事是XX,他/她乐于助人,共同进步。
结构化招聘面试手册(新)
*******控股有限公司招聘面试手册手册概述:本手册主要基于规范人力资源部招聘流程,由起始阶段(前期准备)、核心阶段(面试过程)及收尾阶段(后期跟进)三方面组成,在这过程中面试官要做些什么、注意些什么、要达到什么均会有所规定。
最大程度上规避由感情、经验及其他主观原因而导致的判断失误,以便挑选适合企业文化、能与企业共同发展的合适员工。
一、起始阶段(前期准备)除去保安与前台外,应聘者对于企业的评价主要源于面试官在整个面试过程中的专业与态度。
而面试官与应聘者见面后的前三分钟,则是建立良好第一印象至关重要的时间。
在这三分钟,面试官要做到“三个一”,即通过见面时一微笑、一握手、落座后一杯水的方式来给予应聘者良好的第一印象。
二、核心阶段(面试过程)➢对应聘者的考察维度1、感性素质:着装礼仪、语言表达、兴趣爱好、求职动机与态度、职业规划、离职分析。
2、通用素质:工作经验、进取及自信心、工作态度、应变能力、分析判断能力、自知力、人际关系及适应能力。
3、专业素质:对面试岗位的了解。
➢各维度评分标准:各参考要点的评分标准均为5分制,具体划分如下:1分:无法达到要求 2分:少量达到要求 3分:基本达到要求 4分:多数达到要求 5分:超出期望I.关系建立阶段这一阶段主要的任务是面试者要为应聘者创造轻松、友好的氛围。
这种氛围将有助于被面试官在后面的面试过程中更加开放的沟通。
通常讨论一些与工作无关的问题,例如天气、交通等。
这部分大致占整个面试2%的比重。
在这个阶段,通常采用一些简短回答的封闭性问题。
1.面试氛围营造:在询问以上问题的同时观察应聘者的着装及礼仪是否符合该岗位及公司的需求;II.导入阶段在导入阶段,面试官首先要问一些应聘者一般有所准备的、比较熟悉的题目,以缓解应聘者依然有点紧张的情绪。
这些问题一般包括让面试者介绍一下自己的经历、介绍自己过去的工作等等。
所问的问题一般比较宽泛,使得被面试者有较大的自由度,另外也为后面的提问做准备。
校园招聘结构化面试操作手册(开场白、考察点、管理类财务类营销类专业类等面试题)
校园招聘结构化面试操作手册(开场白、考察点、管理类财务类营销类专业类等面试题)第一章结构化面试开场白您好!我是×XXX××部门××经理,我叫×××;(坐在我身边的是××部门的总监×××)。
您应聘的职位是技术类/办理类/XXX岗位,我浏览了您的简历,您在各方面很优秀,我们本日会进一步了解您;我们会问您一些很详细的问题,希望您能够全面、详细的回覆我们,以便我们对您的能力和是否适合我们的公司作出判断。
我们的面试大致分以下几个阶段:1、简要了解您个人曩昔的进修、工作和经历。
2、详细了解您在过去的研究/工作/经验中做过的具体事情实例。
3、我们会向您解答有关×XXX相关信息。
第二章主要背景了解一、教育背景了解毕业院校__________起至年月________专业___________班级名次____________其它的教育/培训________________________________________1、您学得最好的几门课是什么?为什么?您最感兴趣的几门课是什么?为什么?二、工作背景/社会实践工作/经验________________________________日期____________________________1、您主要参加的社会实践工作是什么?您的主要工作职责/责任是什么?在实践中您的收获是什么?2、您对您的工作最喜欢的方面是甚么?最不喜欢的方面是甚么?为甚么?第三章基础考察点要素观察内容1.仪容、衣着2.行为、举止礼仪、风采3.走路、坐姿、站立仪态4.口语(规矩)你喜欢甚么运动,会跳舞吗1.面色安康、肉体2.说话吐字清晰底气足你怎样消磨闲暇时间1.有条理的准确传达内容表现力2.引例、用语确切语言表达3.语气、发言合乎要求分析能力4.谈话时姿态及表情3.谈谈你的优缺点。
结构化面试流程及注意事项
结构化面试流程及注意事项一、结构化面试流程:1.明确面试目标:在开始面试之前,面试官应该明确面试目标,即需要评估应聘者的哪些方面的能力和适应性。
例如,对于一个销售岗位,面试目标可能包括销售技巧、沟通能力和客户服务等方面。
2.制定问题清单:根据面试目标,面试官应该制定一个问题清单,包括开放性问题、行为性问题和情景性问题等。
问题应该具体、明确,并能够有效评估应聘者的能力。
3.建立面试评分体系:面试官应该建立一个评分体系,以便对每个问题的回答进行评分。
评分体系应该包含各个方面的评分标准,以确保评分的客观性和一致性。
4.热身问题:在正式开始面试前,面试官可以为应聘者提出一些简单的热身问题,以放松应聘者的紧张情绪,并让应聘者逐渐适应面试环境。
5.提问和记录:在正式面试开始后,面试官应该按照问题清单逐一提问,并记录应聘者的回答。
同时,面试官还应该注意观察应聘者的非语言表达,如姿态、态度和眼神等。
6.追问和引导:面试官在应聘者回答问题时,可以根据需要进行追问和引导,以更深入地了解应聘者的能力和思维过程。
追问和引导的方式应该尽量客观和中立。
7.结束面试:在面试结束前,面试官应该留一定的时间给应聘者提问,以了解应聘者对公司和岗位的了解程度。
同时,面试官应该向应聘者说明接下来的流程和时间安排。
8.综合评估:结构化面试结束后,面试官应该根据评分体系对应聘者的回答进行综合评估,并与其他面试官进行核对和讨论,以确保评估的客观性和公正性。
二、注意事项:1.保持公正和客观:面试官在整个面试过程中应该保持公正和客观的态度,不受个人偏见和情感的影响,评估应聘者的能力和适应性。
2.打破公式化回答:应聘者在面试中可能会准备一些公式化的回答,面试官应该通过追问和引导,让应聘者展示真实的能力和思考过程。
3.注意非语言表达:面试官应该注意观察应聘者的非语言表达,包括姿态、态度和眼神等。
非语言表达能够透露出应聘者的自信程度和情绪状态。
4.综合考虑多个因素:面试官在评估应聘者时应该综合考虑多个因素,如知识和技能、个人素质和团队合作能力等。
面试方法 结构化面试
面试方法结构化面试结构化面试一般来说它具有以下几个特点:(一)考题规范化1. 考题编制按照政府文件规定进行命题和组卷;2. 对拟任同一类职位的应试者使用相同的一组题目;3. 有统一的评分标准和评分量表。
(二)考官规范化1. 考官由5-9 人组成,其中1 名主考官,一般由组织部门、人事部门、用人单位中具有三级以上面试考官资质的人员担任;2. 问题一般由主考官发问,但也可由各考官轮流发问;3. 考官独立打分,体操计分,去掉最高、最低分,剩下分数取平均分,保留到小数点后两位;4. 考官衣装要得体。
(三)考务规范化1. 统一严格的考试组织管理;2. 统一的面试程序;3. 每个应试者面试总时间相同,考试时间一般是10 分钟-25 分钟,题目一般为3-5 道。
个别时候会出现5—8分钟2 道题的情况。
第二节面试流程面试基本流程:1. 报到一般为早上集中报到,需要提前10—30 分钟到达指定地点。
2. 核对身份考试工作人员核对相关证件。
3. 抽签抽签确定分组和进场顺序,有的地区是先抽分组签,再抽顺序签,有的地区是一次抽取确定分组和顺序,如:三(1),表示第三组第1 个进场。
个别地区采取事先将考生分组和安排好顺序并安排好考场号,这种做法目前多数地区不再采用,因为无法保证公平,容易产生考官和考生事先接触的情况。
4. 候考考生抽签完毕后进入候考区等待考试,考试未结束,不许随便离开,有考场工作人员监督,上卫生间需要工作人员陪同,如排在下午考试,午饭也由工作人员送到候考室。
以防止已经考试完毕的考生将情况透露给未考试的考生。
5. 进入考场按照顺序,轮到某考生入场时,引导员将到候考室宣布:“请×××号考生入场”,考生随同引导员到达考场门口,一般考场门是敞开的,考生可以直接进入,如门是关着的,考生需要敲门并获得考场内考官允许后方可以进入。
一般引导员不许直接叫考生名字,否则算严重违反考试纪律,当然,中央部委面试属于例外。
结构化面试的基本流程
结构化面试的基本流程1.准备阶段:在组织面试之前,面试官需要准备好面试所需的环境和材料,例如预定会议室、打印面试问题等。
此外,还需要对面试者的简历进行仔细阅读,了解其背景和经历。
2.欢迎和介绍:面试开始前,面试官需要欢迎面试者,并介绍面试的整体流程。
这样可以让面试者感到舒适和了解整个过程。
3.提问阶段:在此阶段,面试官会根据事先准备好的问题,逐一询问面试者。
这些问题通常与岗位和职责相关,旨在评估面试者的技能、知识、经验和适应性。
问题可以包括开放式问题和行为性问题。
开放式问题可以促使面试者提供详细的回答,而行为性问题则要求面试者描述他们过去如何处理特定情况或解决问题。
4.记录回答:面试官应该在面试过程中记录面试者的回答和观察到的关键信息。
这些记录可以帮助面试者在后续评估中进行比较和分析。
5.行为观察:除了记录回答外,面试官还应该观察面试者的非语言和行为特征。
这些观察包括面部表情、姿势、眼神接触和身体语言等。
行为观察可以为面试官提供更全面的评估和了解面试者的能力和适应性。
6.结束面试:当所有问题都被回答后,面试官应该询问面试者是否还有其他问题或补充材料需提供。
然后,面试官应该向面试者解释下一步的流程,并感谢他们参加面试。
7.评估和选定:在面试结束后,面试官根据他们的记录和观察,对每位面试者进行评估。
评估可能包括对每个问题的回答的质量、能力和适应性的综合评价。
然后,面试官可以将每个面试者的评估结果进行比较,并选择最合适的候选人。
8.反馈和通知:最后,面试官向被选中的候选人提供正式的反馈和通知。
他们会详细说明为什么选择该候选人以及下一步的流程。
对于未被选择的候选人,也要提供反馈和感谢。
总体而言,结构化面试的基本流程包括准备阶段、欢迎和介绍、提问阶段、记录回答、行为观察、结束面试、评估和选择、反馈和通知。
这个流程确保公平、一致和有效地评估面试者的能力和适应性,从而选出最适合的候选人。
结构化行为面试过程(企业面试宝典)
是什么使得你做。。。 有多少其他人的参与? 经过了那些步骤?
是什么使你认为这是一个好的结果? 你可以给我再举一个例子吗?
练习:追问——帮助应对含糊的STAR
当申请人的回答为含糊的STAR时 1、我大部分时间能够应付所需处理的工作
2、一般来说我都可以自己应付新的工作,不须 请教别人
部分STAR缺失以上一个或多个信息
识别STAR
识别申请人的回答是否包含每一个STAR成分,是 否为完整的STAR?
面试官:
你能不能描述一次当你同时接受几件任务时,你是如何完 成它们的?
申请人:
每天早上当商店开门之前,有很多东西需要提前准备好。 本来都是4个人一起准备,可是有一次突然有两个人一起 请假了,所以我们商量先做重要的对顾客影响大的事情。 比如补进存货、清理店面等,其他的事情比如整理仓库等, 营业后我们有空余时间的时候再做。这样,当商店营业后, 一切看上去就像平常一样。
需获取信息无关之事
询问通常情况下 你一般是如何处理的?询问事后反思、合理
的反应
化解释,而非行为
询问不相关信息 我用EXCEL做图表, 浪费时间 你喜欢用EXCEL吗?
使人感觉面试者 在那种情景下,你那 让人产生戒备心理,
在对其行为进行 样做不大好
损害面试的基调
判断
询问被面试者会议 前几天做了哪些工 作
怎样进行面试开场白?
采用自然、亲切、渐进、聊天式的导入
➢路上顺利吗?怎么过来的? ➢能否简单介绍一下自己? ➢我认真看了你的背景和经历,真的很期待能和你聊聊。 ➢我对你以前的工作和你参与过的志愿工作印象非常深刻。
但切忌谈论过多无关信息,要快速切入主题
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面试开场白的作用
让应聘者放松,建立自信
创建良好的面试氛围
让应聘者对公司和应聘流程留下 良好的印象
第四步:面试实施
让应聘人员讲述过去实际发生的事件,而非 假定的事情或抽象的思想观点
事件必须与胜任力有很好的相关性可据此判 断其胜任力程度
引导应聘人员详细而具体讲出事件的细节以 及他当时(而非现在)的看法或行为
讨论:哪个是好的行为面试问题?为什么?
问题1:这个职位压力特别大并 且需要经常出差,您觉得您能 适应这种高压力的工作状况吗?
问题2:说说您遇到的一个最难 打交道的客户,您是怎么做得, 结果如何?
练习:设计结构化行为面试问题
待考察能力项目——主动性
第三步:开始面试
你们通常如何开始面试? 重视面试开场有什么作用?
你当时是怎么做的?你的角色是 什么?
结果如何?你遇到什么样的反应?
案例分析——招聘销售人员(1/2)
某公司需要招聘一名销售人员,而某位应聘者 的资料上写着自己在某一年做过销售冠军,年销 售业绩两百台设备。我们是不是能凭借这些资料 就认为该应聘者是一名优秀的销售人员,就一定 能符合公司的要求呢?
显然不是! 首先,定位“在某年成为销售冠军,年销售
面试开 场
面试实 施
面试结 束
评分
做出招 聘决策
查看 岗位说 明书
查看 申请人 简历
计划 面试时
间
设计 问题
准备 评估表
格
开场 白
介绍 面试流
程
介绍 相关注 意事项
STAR 方法应
用
判别 STAR真 假性完
整性
追问 以判断 行为事 件真伪
面试 记录
感谢 申请人
告知 进一步 安排
评估 每个 STAR回 答的重 要性
业绩两百台”为一个关键事件;
然后,运用STAR原则对关键事件的细节展开 挖掘。
案例分析——招聘销售人员(2/2)
Situation 情境——首先,我们要了解该应聘者取得上述业绩是在一个什 么样的背景之下,包括他所销售产品的行业特点、市场需求情况、销售渠 道、利润率等问题。通过不断地发问,可以全面了解该应聘者取得优秀业 绩的前提,从而获知所取得的业绩的多少是与应聘者个人有关,多少是和 市场的状况、行业的特点有关。 Task任务—— 接着,我们要了解该应聘者为了完成业务工作,都有哪些 工作任务,每项任务的具体内容是什么样的。通过这些可以了解他的工作 经历和工作经验,以确定他所从事的工作与获得的经验是否合适现在所空 缺的职位,更好地使工作与人配合起来。 Action行动——了解工作任务之后,我们应继续了解该应聘者为了完成 这些任务所采取的行动,即了解他是如何完成工作的,都采取了哪些行动, 所采取的行动是如何帮助他完成工作的。通过这些,我们可以进一步了解 他的工作方式、思维方式和行为方式,这是我们非常希望获得的信息。 Result结果——最后,我们才来关注结果,每项任务在采取了行动之后 的结果是什么,是好还是不好,好是因为什么,不好又是因为什么。
如何选对人?-对候选人能力的考察维度
知识-Ta知道什么
顺利完成工作所需要的技术和专业知识
经验-Ta做过什么
顺利完成工作所需要的教育和工作成就
能力-Ta能够做过什么
在工作中表现出来的一组工作行为
个性和价值观-Ta是谁
工作满意度、成就动机等倾向
结构化面试的程序
面试前 准备
结构化行为面试七步法
制定面 试计划
面试问题:
在您处理客户投诉案例的 过程中,是否遇到过特别有 挑战性的难题?您是如何解 决的?请举例说明。
您遇到的最棘手的客 何?请举例说明。
设计面试问题应遵循的原则
问题必须反映某项胜任素 质的内在要求 针对性地开发和设计问题 每一个具体的面试问题提问并 不是只能用来考查被面试者数项 胜任素质 问题最好比较隐蔽,尽量不让 应聘者马上意识到要了解的内容
怎样进行面试开场白?
采用自然、亲切、渐进、聊天式的导入
➢路上顺利吗?怎么过来的? ➢能否简单介绍一下自己? ➢我认真看了你的背景和经历,真的很期待能和你聊聊。 ➢我对你以前的工作和你参与过的志愿工作印象非常深刻。
但切忌谈论过多无关信息,要快速切入主题
➢接下来我们会利用60分钟的时间,就您工作相关的话题进行 访谈。 ➢对于每个问题,期望您能描述您以往经历的某件事是如何做 的。在描述过程中,请您重点说明当时的背景是什么?您做了 什么?结果如何? ➢由于访谈时间有限,为了能够收集到我们关注的信息,我可 能会打断您,请您见谅。同时,为了后续回顾您提及的内容, 我们会适当做一些笔记,不过请您放心,我们会对所有具体内 容保密。
事件必须包括STAR
➢Situation 情形
➢Task
任务
➢Action ➢Result
行动 结果
STAR行为面试方法
情景 situation
任务 Task
结果 Result
行动 Action
S情境
T任务 A行动 R效果
使用STAR询问法
什么样的场合?情况如何?
实际发生什么事?你需要解决什 么样的问题?
为每 个申请 人在各 个能力 项上分 别评分
录用 或拒绝
的影响 因素
第一步:面试前准备
预先查看简历的好处 让申请人知道你是有准备 的,对申请人很重视; 收集必要的申请人信息; 可以针对申请人对过往的 工作经验设计问题; 可以预先了解在面试中应 该深入探寻申请人哪方面的 背景
第二步:制定面试计划
计划各个要考察的能力要项的时间控制 ➢ 通常要考察的能力要项在10-15个 ➢通常面试时间在1-2小时
结构化行为面试过程
为什么被应聘者牵着走? 分不清一个与另一个的区别? 很多的应聘者都没有用,浪费时间? 感觉都不错、不能确定要选哪一个? 经过最终决策选定的人不理想?
我们存在的问题
➢缺乏面试前的准备,边看简历边面试,提问“ 随机应变”,考察目标不明确 ➢凭借个人经验判断应聘者,受思维定式和个人 偏见的影响较大 ➢对应聘者缺乏统一的判断标准 ➢应聘者一些与工作相关的重要信息被忽略
确定基于能力的行为事件面试问题
岗位能力:问题解决 能力行为: 1)充分收集和分析相关信息,掌握问 题关键点; 2)充分理解与冲突相关各方的利益差 异,准确把握他人的关注点和感受; 3)准确分析问题原因,充分预见可能 的机会、影响与潜在风险,作出适当的 判断,制定合理的备选 方案; 4)迅速采取适合的解决方案,积极采 取后续行动; 5)重视事后对问题的分析和总结,积 极与他人分享经验,避免问题的重复发 生。
要根据每一项能力要求列出对应的2-3个备选问题 准备每个能力要项的追问要点
能力要项:问题解决 问题1:对于工作中遇到的、非常具有挑战性的难题,您 是如何解决的?请举例说明。 问题2:您遇到的最难解决的能力客户问题是什么?您如何找 到问题的根源?如何应对?结果如何? 追问要点:发现问题、分析问题、解决问题