服务业员工工作守则范例

工作行为规范系列

服务业员工工作守则（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-71845服务业员工工作守则

Model Code of Practice for Service Employees

说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。

服务业员工工作守则

服务业员工工作守则十九条【1】

1、今天的事有结果，明天的事有计划，困难的事有办法。

2、只有到了一个圆满的结果才算一件事做“完”了。

3、别人想不到的我们要想到;要实现“想到”就要有做事清单。

4、说话、写报告要具体，凡事要有1、2、3...

5、每天做事要列出重点、难点进行突击。

6、不仅要及时反映问题，更要及时解决问题。

7、提出问题的同时提出解决问题的方案。

8、养成观察的习惯，培养挑剔的眼光。

9、形成“快”的风格:沟通快、传达快、协调快、行动快、反馈快。

10、自己经手的每件事都要跟踪跟进，不断反馈，直至完成。

11、员工在客人(老板)面前不能说“不”，二线员工在一线员工面前不能说“不”，下级在上级面前不能说“不”。

12、自己不知道的事情要帮助客人知道，自己没有的东西要帮助客人找到，不是自己管的事要找到管的人。

13、任何问题都存在解决的办法，没有做不到的事，只有想不到的事，只要真想做的事就会有时间去做。

14、客户(老板)想不到的我们要想到;客户(老板)不知道的我们要知道;客户(老板)想到的我们要办到。

15、布置和接受工作要有时间限制。

16、遇到有争议的问题，先解决问题后分清责任。

17、接受和完不成工作时不能作任何开脱责任的解释。

18、事情要在第一次做时就做对。

19、凡是影响到客人的事情必须事先通告;凡是客人提出的问题必须有圆满的说法和解释。

网络信息中心工作人员守则【2】

敬业爱岗.熟悉法规.依法办事.客观公正.搞好服务.保

守秘密

加强对信息网络的使用管理，提供更好的网络信息服务，特制定如下工作人员守则。

1、网络信息中心工作人员要时刻牢记为局机关服务的职能，努力提高自己的政治素养，严守国家和系统内部机密。

2、加强自身技术业务水平的提高，为胜任管理和服务工作要不断学习网络及信息新技术。

3、加强日常网络维护工作、每天多次检查(至少每小时一次)BBS服务器上发布的信息，发现问题及时作出处理，发生重大突发事件及时上报主管领导和有关部门。

4、及时为设备及网络排除故障，提供咨询及培训服务。

5、加强室外传输线路的监测，发现问题及时与有关部门取得联系，保证通信线路畅通。

6、严格日常安全、网络维护值班工作。

公司员工工作基本准则【3】

1、在同事面前抱怨或传播任何负面或消极信息。

2、私下议论违背甚至攻击上级或公司的任何决策，不服从上司的指挥。

3、不激励不支持不帮助下属的工作及成长。

4、不承担责任、推卸责任给下属或其他部门。

5、搞部门主义，拉帮结派。

6、任何形式兼职、信口开河、私自承诺超越公司体系的内容。

7、外泄公司秘密、机密或绝密的内容。

8、弄虚作假、期满上下级甚至公司和客户。

9、损公肥私、中饱私囊、侵吞公司财产和权益。

10、纵容和包庇下属或作有损上级管理威信的行为。

11、这是一个结果说明一切的时代，如果没有结果没有人会在乎你是不是付出了很多努力。

勤奋固然重要，但辛苦并不代表成绩。

你需要做的就是千方百计用最有效的办法完成任务实现预期。

如果你不能达成结果。

就算说再多的理由，诉再多的苦又有什么意思呢。

12、如果有一天我不得不请你离开公司，请不要恨我，这不是我的错。

你的辛苦不是我想要的，我希望你轻轻松松的就能完成任务。

如果你尽力了都没有做好，不要找任何理由开脱，请你安静的离开，没有谁会发着工资等待着你成熟。

13、你是因为成就而获得报酬，而不是因为行动的过程。

你是因为结果而获得报酬，而不是因为投入。

你的报酬取决于你努力的结果。

14、敬业的员是公司最倚重的员工，也是最容易成功的员工。

只有敬业你才能全身心的投入，才能每天快乐的工作。

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