人事经理的管理技巧及注意事项
人事经理最爱问的15个问题及回答技巧
人事经理最爱问的15个问题及回答技巧一、介绍人事经理在招聘过程中最爱问的问题集中在考察应聘者的工作经验、个人能力，以及团队协作等方面。
本文将详细介绍人事经理最爱问的15个问题及回答技巧。
二、问题1、请简单介绍一下自己这个问题看似简单，实际上却非常关键。
应聘者需要突出自己的优点并与应聘的职位匹配，同时要简明扼要。
2、您能够告诉我为什么您适合这个岗位吗？要回答这个问题，需要对应聘的职位有充分的了解，并强调自己在规定的技能和经验中的优势。
3、您认为您最大的优点是什么？回答这个问题时，应聘者应该把自己的能力和经验与职位要求相匹配，并且要注意避免使用抽象的描述。
4、您的最大缺点是什么？这个问题需要遵循“正面回答” 的原则。
应聘者需要认真考虑自己的不足，并提供改进计划。
5、您的职业目标是什么？应聘者应该谈论他们的长期职业目标，并且除了这个职位上的技能外，应该还有他们职业发展的明确规划。
6、您上一个雇主的离开原因是什么？这个问题需要回答真实情况。
如果是自愿辞职，应该谈论与公司文化、发展方向或其他职业发展机会相关的原因。
7、您如何处理高压情况？这个问题需要突出自己的情绪控制能力和管理技能。
重要的是要使用具体的例子，显示自己在压力下的表现。
8、您如何处理团队中的冲突？这个问题需要突出自己的协作能力和管理技能。
应聘者应使用具体的例子，表明他们如何处理不同的观点和角色之间的冲突。
9、您管理一个团队时寻求的关键能力是什么？对于任何领导职位，管理能力和人际关系都是必不可少的。
应聘者应该谈论他们如何鼓励团队成员，促进良好的沟通并确保团队的合作。
10、您对职业成功的理解是什么？应聘者应该谈论他们对职业发展的期望，并分享他们如何充分利用资源和机会，并推动成功。
11、请描述一次完全自主完成的重要项目这个问题需要应聘者想起自己过去的经历，并优先考虑难度较高但成果优异的项目。
重要的是要使用具体的例子，显示自己的技能和能力。
12、您最享受的职业任务是什么？通过这个问题，人事经理可以更深入地了解应聘者的兴趣，并评估他们是否在工作中能够充分发挥自己的激情和能力。
人力资源管理工作报告
人力资源管理工作报告（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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新上任人力资源经理个人工作计划
新上任人力资源经理个人工作计划新上任人力资源经理个人工作计划1第一阶段熟悉了解（为期一个月）1、了解公司战略目标﹐部门工作目标及公司高层对本部门的要求（包括对本岗位的期望值）。
2、熟悉公司环境（特别是员工住宿方面﹐员工的日子好过领导的日子才能好过。
）3、认识各部门主要管理人员及工作相关同事。
4、安排时间与各模块负责人员沟通了解其工作的开展情况（注意运用友善的方式）。
5、了解和评估人力资源管理现状（人力盘点及查看年度人力规划）。
A）各项人事事务的办理流程。
B）人才引进及普通职位招聘渠道的建立情况。
C）用人、留人政策及具体做法。
D）教育培训系统的建立及实施状况。
E）人力资源基础及增值建设情况（薪酬﹑绩效﹑员工关系）。
F）各项规章制度的实用性和落实情况。
G）企业文化建设及宣传情况。
注意﹕一个“空降兵”进入新企业，最常见做法也都是设法尽快取得业绩，以便得到雇主的肯定。
这也是合乎常理的。
毕竞每企业都它固有的企业文化，不是一天两天形成的﹐有缺陷是必然的,要进入工作状态，其次,再慢慢的改变现状,或许,你认为不规范的,恰恰是适合企业的因为中国的特色太多了。
先了解需求，寻找不足与缺陷，再择之以立。
我个人认为让自己尽快融入该文化中并得到同事的认可与支持更为重要。
永远不要忘记“HR”是服务性部门，要想在这个企业存活下来，就得让人家感觉到你是在协助、服务他们的人/部门。
所以在取得必要的资讯后，在工作开展中，不要一味地站在部门角度去开展工作，而是结合需求有选择地步步进入。
记住，更不要否认前任所做的一切，多肯定，再完善。
了解每个人的品性﹐特别是老板，老板之所以能做老板，他的很多见解自然能高远，有时我们自己只能看到问题点，看不到问题的复杂背景。
记住，背景非常的重要。
第二阶段诊断和分析（为期一个月）1、对第一阶段掌握情况进行整理并分类诊断分析。
2、评估各模块、各环节存在的问题和不足（分析问题的根本原因和存在不足的具体情况）。
3、找出关键急需改善的“制约环节”与当时人沟通﹐征求他人意见再结合自身观点拟定“改善实施方案”。
行政人事部工作手册
行政人事部工作手册目录一、组织结构图-----------------------------------------------------4二、岗位责任制1.行政人事部经理岗位职责-------------------------------------------4-52.人事行政专员岗位职责---------------------------------------------5-63.员工餐厨师岗位职责-----------------------------------------------6-74.员工餐帮厨岗位职责------------------------------------------------7三、政策、标准、程序1.员工仪容仪表及行为准则--------------------------------------------8-112.招聘程序------------------------------------------------------------113.员工入职程序--------------------------------------------------------124.培训管理制度--------------------------------------------------------125.入职培训------------------------------------------------------------136.员工档案------------------------------------------------------------147.员工健康证----------------------------------------------------------158.员工餐厅用餐标准----------------------------------------------------159.员工餐厅就餐规定----------------------------------------------------1610.员工餐次统计--------------------------------------------------------1711.员工宿舍管理规定----------------------------------------------------1812.员工更衣室管理标准--------------------------------------------------1813.更衣室、浴室管理规定------------------------------------------------1914.钥匙管理------------------------------------------------------------1915.员工行走路线--------------------------------------------------------2016.员工公告栏----------------------------------------------------------2017.员工辞职程序--------------------------------------------------------2118.员工转正程序--------------------------------------------------------2219.员工调职程序--------------------------------------------------------2220.员工降职程序--------------------------------------------------------2321.员工晋级程序-------------------------------------------------------2422.优秀员工评选--------------------------------------------------------2623.员工考勤、工资制度--------------------------------------------------2824.员工病/事假规定-----------------------------------------------------2925.员工休年假的规定----------------------------------------------------3026.员工在外兼职事宜的规定----------------------------------------------3127.员工申请结婚的管理规定----------------------------------------------3228.酒店发放物品遗失补领程序及赔偿标准----------------------------------3229.员工夜班餐费补助----------------------------------------------------33行政人事部组织结构图JobDescription岗位责任制岗位名称行政人事部经理编号___HR--001_____直接上司总经理管理对象行政人事部全体人员资历要求1.行政、管理、法律类相关专业大学专科以上学历；2.熟悉企业各部门工作流程；熟悉办公软件的使用;具备一定的写作功底；3热爱行政人事工作;沟通、表达、组织能力强;工作认真细致负责；4.具备较强独立解决问题的能力;具危机公关能力;思维敏捷;个人形象气质佳..岗位概述：协助总经理完成酒店日常的内部沟通及部门间的工作协调;做好总经办日常文件起草、印发、存档等工作..负责酒店人力资源及行政办的的全盘工作;确保酒店人力资源合乎国家法律;通过计划、培训、发展激励酒店员工;保证有素质的人力资源队伍来支持酒店的运营..具体职责：1.协助总经理与各职能部门之间的综合行政后勤管理支撑..2.完成日常行政工作及对外行政事务..3.负责各类文件的草拟制定和归档管理工作..4.负责督导制定并不断完善各种规章管理制度..5.负责督办各项规章制度的有效贯彻和各项活动的有序开展..6.督导招聘培训、绩效考核、人事任免等相关工作的执行情况..7.督导企业管理制度的执行和企业文化的建设..8.协调督办各种活动的策划组织和实施..JobDescription岗位责任制岗位名称行政人事专员编号___HR--002_______直接上司行政人事经理管理对象员工餐厨师员工餐帮厨资历要求1.行政、管理、人力资源或相关专业大学专科以上学历；2.熟悉国家人事相关法规和相关政策;精通人事管理技能;具两年以上人力资源管理任职资历；3.有招聘、培训等实操经验;酒店行业相关工作经验优先；4.沟通表达能力强;思维敏捷;个人形象气质佳;性格开朗具亲和力..岗位概述：负责行政人事部日常工作;以及酒店质检工作的监察..处理行政人事部的文案工作;文件、人事资料整理;归档工作;并负责接待来客及应聘员工..具体职责：1.负责对服务级员工的面试及推荐..2.熟悉酒店各项政策及产品知识;负责向新员工讲解部门有关规定及注意事项..3.全面负责酒店的质检工作..检查、督促员工的仪容仪表及各区域的卫生状况..并及时将整改结果上报部门经理..4.负责酒店员工考勤、奖惩的审核、汇总以及工资表的制订..5.协助部门主管负责酒店培训工作的开展..6.负责员工宣传栏的内容设计和更新管理..7.负责酒店各级人员养老统筹及社会保险等事项的办理工作..8.履行部门主管所布置之其他任务..JobDescription岗位责任制岗位名称员工餐厨师编号__HR--003_直接上司行政人事专员管理对象工作所辖范围资历要求1.高中以上毕业;具备员工食堂管理从业经验..2.身体健康;吃苦耐劳..3.责任心强;爱岗敬业..岗位概述：负责员工餐厅的全面工作..具体职责：1.负责员工餐厅日常各项工作及监督食品卫生;做好日常服务工作..2.负责食品用料的验收工作;严格执行食品卫生法;保证出品质量..3.定期更换员工菜谱;调剂好菜品品种;合理控制成本;按时开餐;保证酒店员工就餐质量..4.每日检查仪容仪表;出勤纪律;负责餐前、餐后员工餐厅的卫生清理工作..5.听取酒店员工建议;组织下属业务技能培训;提高饭菜质量..6.以身作则并监督下属劳动纪律和工作质量..7.完成领导交办的各项任务..JobDescription岗位责任制岗位名称员工餐帮厨编号HR--004_直接上司行政人事专员管理对象工作所辖范围资历要求1.高中以上文化程度;身体健康;吃苦耐劳;待人礼貌;诚实可靠；2.熟悉员工餐厅的具体操作流程;有相关工作经验者优先；岗位概述：负责酒店员工餐厅的菜品出品及卫生清理工作..具体职责：1.负责员工餐厅的菜品出品;合理控制成本;不造成浪费..2.调剂好伙食口味;按时开餐;保证酒店员工的就餐质量..3.负责员工餐厅的卫生清理工作..4.完成领导交办的临时性其他工作..PoliciesStandardsProcedures政策标准程序题目员工仪容仪表及行为准则编号__HR--005___目的：酒店为客人提供“亲切、热情、体贴、周到”的服务;员工的仪容仪表会给客人留下非常深刻的印象;因此;需要每位员工任何时候都以最好的形象代表酒店..一、仪容仪表标准：头发：1.定期洗发;梳理整齐;无头皮屑2.留意头发长度;定期理发1)男士头发长度保持领口一寸以上2)鬓发不可长于中耳3)流海不可长于眉毛4)当弯身工作时;头发不可遮盖面部3.女士长至及肩的头发需盘起;且不可过于蓬松4.发饰须简洁;不染发面部：1.清洁、无油渍2.女士须化淡妆;口红颜色须接近肤色;不可过暗或过亮3.男士每日剃须4.若近视;眼镜款式简单;自然;亦可使用隐形眼镜口腔与牙齿：1.口腔无异味;上班期间不吃葱、姜、蒜等有异味的食物2.饭后刷牙或漱口手部：1.手要干净;光滑2.指甲无脏物;指甲剪短包括小指;长度均一3.可涂无色透明指甲油餐饮工作人员除外制服：1.工作时必须穿制服2.制服须保持清洁平整无油渍或磨损3.制服合体..制服扣子无遗失或损坏;且应全部扣上4.工鞋要保持清洁、擦亮5.除工作需要外;制服不许穿出酒店饰物：1.不可佩戴耳环或耳坠;女员工可带式样简单的耳钉2.手表款式自然、大方、不夸张3.不准戴手链、手镯以及式样夸张的项链4.餐饮工作人员按卫生防疫部门的要求执行二、行为准则：1.走路时;身体挺直;不要左右摇晃2.站立时;将重心放在双脚;身体不要倾斜3.不要将双臂交叉抱在胸前;或双手放在制服口袋里4.不要靠墙;靠桌子和柜台5.不要将钢笔、铅笔等夹于耳后6.不要当众挠头7.不要当众整理衣物8.不要当众挖鼻孔9.不要卷起衣袖和裤管10.不许当众打哈欠、打嗝、打喷嚏;应用手捂住嘴11.不许说粗话12.握手时;不要剧烈;而要轻缓13.不要表现出不耐心;且给人留下粗心和匆忙的印象14.有人对你说话时;要仔细听;并保持目光接触15.说话时音量适中;不要过于轻柔;也不要过大16.公共场合不许吹口哨17.不准随地吐痰18.不准在禁烟区吸烟19.工作时保持自然的微笑;不可出声大笑20.工作时不准吸烟、嚼口香糖21.工作时不准聚堆闲聊22.工作时不可喷过浓;剌鼻的香水;以清淡为宜23.使用洗手间后;每次离开都要冲水和洗手；自觉遵守酒店的各项规章制度PoliciesStandardsProcedures政策标准程序题目招聘程序编号___HR--006___程序：1.各部门若根据营业状况及预算编制等因素;需招聘员工;应将缺编岗位及人数报行政人事部;行政人事部根据实际情况拟定招聘计划..2.由行政人事部将招聘计划上报总经理;等待批复..3.总经理批准后;将此招聘计划以报纸、网络、招聘会或其它宣传媒介发出.4.应聘者填写应聘表格;出示身份证;学历证明;特殊岗位需提供相关职称证件..5.审查应聘人员求职表;决定初试人员名单..经行政人事部进面试;然后推荐给相关部门经理进行面试;应聘主管级以上人员最后由酒店总经理进行复试..6.根据应聘者面试结果;评估材料;并依据人岗相应的原则;通知入选人员办理入职手续;开始试工..PoliciesStandardsProcedures政策标准程序题目员工入职程序编号_HR--007程序：1.通知入选者入职日期..2.收取身份证复印件;一寸照片..3.收取健康证;如没有;限定时间到指定地点办理..4.发更衣柜钥匙..5.发放制服..6.通知用人部门接收新员工..7.将新员工档案资料归档..PoliciesStandardsProcedures政策标准程序题目培训管理制度编号____HR--008_____目的：1.最大限度的发挥、保持员工的工作积极性、规范性和高效性..2.培养员工归属感、荣誉感;鼓励员工积极性..3.提高各级管理人员经营管理能力和水平..4.提高员工工作能力和技巧;不断采用先进的操作方式..程序：1.根据本店发展目标和经营管理需求;制定整体培训计划与培训预算..2.对部门培训计划提出意见;给予恰当的指导和帮助;在各项培训开展过程中行使督导管理职能..3.收集培训需求;分析培训效果;计划后续培训;适时通报;定期向总经理汇报全店培训进展..4.设置管理人员培训课程并组织实施;组织管理人员外出考察学习..5.负责以培养、选拔管理人员为目的的换岗培训、管理岗位见习培训..6.负责员工入店培训;组织员工安全、消防培训、外语培训..7.负责组织考评未达标员工的转岗培训..PoliciesStandardsProcedures政策标准程序题目入职培训编号_____HR--009____目的：所有新入职的员工在接受培训后;能对酒店和主要部门的基本情况有所了解;清楚酒店的各项规章制度;明确服务人员的应知应会;在对客服务中有统一、规范的表现..程序：1.总经理/致欢迎辞2.酒店概述3.酒店各部门介绍部门、经理、服务设施4.员工手册讲解5.绩效考核制度绩效考核百分制讲解6.参观酒店PoliciesStandardsProcedures政策标准程序题目员工档案编号___HR--010______政策：1.员工档案包括电子花名册和纸质档案两种形式..2.员工档案为机密资料;仅限行政人事部员工及其它部门经理级以上人员查看..3.正常情况下;各部门经理只限在行政人事部查询员工档案;任何员工档案不得带出行政人事部办公室..4.新员工办理完入职手续后;由专员将其资料录入花名册;同时为该员工建立纸质档案..5.员工档案包括求职申请表;户口本或身份证复印件;照片、学历证书、培训资格证书、岗位技能证书复印件;健康证;劳动合同;入/离职清单等基础资料以及员工在店工作期间所涉及之工作表现评估表;请/休假单;人事变动表;员工奖励/处罚/赔偿单;优秀员工评选材料及证书等..6.如员工离职;人事专员将该员工档案调出;同时更新花名册;将员工个人档案抽出存至离职员工档案中..7.离职员工档案按月分类;封皮附离职员工姓名以便查询..PoliciesStandardsProcedures政策标准程序题目员工健康证编号___HR--011___标准：酒店从业人员必须持健康证上岗;以保证对客服务质量..健康证有效期限为一年;过期后需再次进行体检..程序：1.所有员工在入职时;需提供市防疫站发放的健康证..2.员工如之前未办理健康证;应在酒店指定的防疫站;按要求日期空腹前去进行体检..在未上交健康证之前;自带餐具在餐厅用餐..3.员工在酒店连续工作满半年后;可凭体检收费凭证报销..此报销依照财务正常报销程序;首先填写报销单;依次经部门最高负责人、行政人事部、财务部及总经理签批;所有审批手续完成后;由行政人事部按财务规定时间通知员工前来领取报销费用..4.行政人事部每月将向各部门通报下月需要重新办理健康证的人员;由部门安排员工在限定期限内上交新的健康证..5.如体检不合格;酒店将视情况安排员工休养或与员工协商解除劳动合同..PoliciesStandardsProcedures政策标准程序题目员工餐厅用餐标准编号_____HR--012____标准：为了确保员工吃好吃饱;保证标准的实施;就员工餐种类确定如下：1.早餐：稀饭、馒头、小菜2.午餐：一荤一素、米饭3.晚餐：面食用餐时间：早餐：09:00-09:30午餐：14:00-15:00晚餐：20:00-21:00PoliciesStandardsProcedures政策标准程序题目员工餐厅就餐规定编号_HR--013_目的：维护员工餐厅的正常秩序;使员工在餐厅内吃得饱、吃得好;秩序井然..政策：1.员工就餐需穿着工装、佩戴名牌自觉排队;按规定时间就餐..2.取餐后应尽快通过;以免影响后面排队员工..3.米饭、馒头等不限量供应;员工应注意节约;按饭量盛装;不可剩余;如发现浪费食物者;行政人事部将视情况给予50-100元的经济处罚..4.就餐人员请自觉维护公共卫生秩序;骨头、菜渣等应放在托盘或碗内;不得随处乱扔..5.餐后请自觉将残渣倒入泔水桶内;餐具放至指定位置..6.就餐完毕;应迅速离开餐厅;以加快餐位周转..7.员工餐厅禁止吸烟..8.员工餐严禁在营业区域就餐..PoliciesStandardsProcedures政策标准程序题目员工宿舍管理规定编号_HR--014__目的：让员工有一个整洁、舒适的住宿环境..政策：1.住宿人员必须服从统一管理;不许私自留外来人员住宿..2.住宿人员每日24：00以前工作原因例外必须归..3.为了保障大家的休息;宿舍每日息灯时间为晚间24：00;所有住宿人员应严格遵守..4.宿舍安排每日值班表;宿舍人员轮换清理卫生;其它人员应注意维护..5.人事专员每日对宿舍卫生进行监督检查..对于卫生差的宿舍提醒当值人员重新清扫..如不予配合;报行政人事部核查后对当值人员予以处罚..6.住宿人员应自觉节约用水、用电;随手关闭水、电等开关..人事专员在每日检查中;如发现无人情况下;宿舍风扇开放;或其它电器未予关闭;行政人事部将给予最后离开宿舍的住宿人员经济处罚10-50元;如因特殊情况不能确定当事人;该宿舍全体住宿员工每人处罚10-20元..7.宿舍内不得私拉电线、移灯位、装插头等;严禁用电炉、电锅、电磁炉、酒精炉等;违者没收并处以罚款50-100元..8.宿舍内禁止抽烟、饮酒;醉酒员工不得入住宿舍..9.住宿人员应妥善管理自己物品..如有丢失;责任自负..PoliciesStandardsProcedures政策标准程序题目员工更衣室管理标准编号___HR--015____目的：保持更衣室任何时间的清洁及无异味..标准：1.掌握更衣室情况;了解更衣柜分布情况及浴室设施设备..2.对更衣柜应定期检查;如发现有坏损;及时报工程部进行修理..3.同安全部定期对更衣柜内进行检查;发现酒店物品及时查明情况并对当事人进行处理..4.对新入职的员工应进行更衣柜使用登记;并发放钥匙..5.对离职员工收回更衣柜钥匙;同时进行登记..6.员工如发现更衣柜锁匙坏损;应报行政人事部通知工程部进行修理或更换..7.随时巡视更衣室;如发现员工更衣柜外有遗留物品;及时通知失主或上交行政人事部..PoliciesStandardsProcedures政策标准程序题目更衣室、浴室管理规定编号___HR--016______政策：1.更衣室、浴室是员工更衣、沐浴场所;店外人员不得入内..2.不得将首饰、手机、现金等贵重物品带入室内;遗失自理..3.妥善保管钥匙;锁好更衣柜..4.不得私自拆锁、换锁、配钥匙;钥匙遗失及时报告行政人事部..5.更衣室内严禁哄闹、吸烟..6.讲究卫生;严禁随地吐痰、扔纸屑杂物..7.爱护公物;不得在更衣柜上乱写乱画..8.调离本店;必须交还钥匙..9.违反本规定者;按员工手册的相关规定予以处罚..PoliciesStandardsProcedures政策标准程序题目钥匙管理编号____HR--017______目的：为新入职员工合理分配更衣柜、宿舍..在员工钥匙遗忘或丢失时;以备急需..同时;便于行政人事部开展更衣柜及宿舍抽查等工作..政策：1.员工宿舍及酒店所有更衣柜钥匙均由行政人事部统一保管及分配..2.行政人事部对所有宿舍及更衣柜进行编号;贴标签;对应之钥匙也相应贴上标签号牌..3.人事专员对钥匙领用情况做以登记;并为新入职员工合理分配钥匙..4.员工不可私配钥匙;否则按员工手册相关制度处理..5.所有管辖区域的门锁;行政人事部均留有一把备用钥匙..6.特殊情况;钥匙外借时;只限临时使用;要及时收回;以确保安全..7.员工如丢失钥匙;将按照原价予以赔偿;由行政人事部负责联系工程部更换锁芯..PoliciesStandardsProcedures政策标准程序题目员工行走路线编号_HR--018__目的：保证员工和酒店财产的双重安全;规范店内管理;维持和谐、融洽的气氛..政策：1.员工上下班时只能由员工通道进入或离开酒店..2.在上下班进入或离开酒店时;所有员工必须打卡..3.员工于下班时间在酒店消费;可使用酒店大门..其他情况下保安部有权阻止员工从酒店大门出入;除非得到酒店经理以上级人员的批准..4.员工携带酒店物品或类似酒店物品离开酒店时;须向门卫工作人员出示由部门经理及行政人事部经理签批的出门证..5.门岗工作人员有权检查员工携带的箱包和物品;员工必须自觉给予配合..6.如员工违反相关规章制度;保安部人员必须向上级主管报告;最终由行政人事部核实情况并根据相关制度予以处理..PoliciesStandardsProcedures政策标准程序题目员工公告栏编号____HR--019_____目的：员工告示栏是酒店与员工沟通的媒介之一;用于向员工通告酒店的最新政策或其它制度、活动等..政策：1.员工公告栏所在区域;由行政人事部负责管理..2.员工告示栏用于展示酒店的组织架构、宣扬企业文化、发布酒店最新政策及岗位空缺情况;通报酒店的先进/除名员工及先进员工事迹;通告酒店即将要开展的员工培训或文体活动等事项..3.员工告示栏所有内容由行政人事部安排;其它部门或人员不得在此张贴任何信息..4.行政人事部定期更新员工公告栏;确保内容新鲜、信息准确;以及公告栏的美观..5.任何员工不得擅自移动或撕毁公告栏中的公告;否则都将被视为违记行为..PoliciesStandardsProcedures政策标准程序题目员工辞职程序编号___HR--020_____目的：员工辞职必须按酒店程序办理;以便行政人事部及所在部门能合理调配人员..程序：1.员工由于个人原因要求辞职;试用期需提前一周;转正员工需提前一月到行政人事部填写辞职申请表;并报部门负责人和行政人事部签批..2.员工在提出辞职的一个月工作中;应遵守酒店规定;努力工作;一旦发现在部门中有不良影响;或者在此期间;员工病假超过七天;事假超过三天;酒店将按违反管理规定而对其予以解聘;严重者予以开除..3.员工在离店之后一周内办理离职手续;逾期未办者按自动放弃处理;后果由员工自负..4.员工如违反以上程序离职者;酒店将视其为自动终止合同;将按有关规定予以处理..PoliciesStandardsProcedures政策标准程序题目员工转正程序编号___HR--021_____目的：对新入职员工的工作能力及综合素质在试用期内进行检测;以确认其是否适合所在岗位工作..程序：1.酒店正式员工试用期为2个月..2.如员工2个月后仍达不到转正要求;部门可根据情况延长该员工试用期时间;并向行政人事部说明原因;但最长不能超过6个月;如经过延长试用期后仍达不到转正要求;酒店可视情况与员工解除劳动关系..3.员工符合转正要求;需提前一周到行政人事部填写转正申请表;管理层需附工作表现总结报告报行政人事部;经行政人事部、总经理签批后生效..PoliciesStandardsProcedures政策标准程序题目员工调职程序编号_____HR--022_____目的：让已在酒店任职的员工能按照程序调配到更适合自身发展的岗位上;做到人尽其才..标准：1.员工入职半年内原则上不能调转部门..2.调职时应以员工的工作表现、才能、性格、学历及专业为根据..3.调职必须征得所在部门、接收部门及行政人事部同意后;报总经理批准..程序：1.当酒店出现岗位职位空缺时;行政人事部将通过员工告示栏宣布空缺信息;员工如有意向;可向所在部门提出书面调转申请;经部门经理签字同意后报行政人事部批复..2.如部门推荐员工调职;需经员工本人同意;并附员工表现评估表报行政人事部..3.行政人事部安排时间对该员工进行面试;面试合格后将员工推荐给空缺部门..4.应试部门在面试后将意见反馈给行政人事部;如同意接收;由行政人事部通知原所在部门;生效日期为每月１日;具体细节由双方部门协商确定..5.员工如未被应试部门录用;在员工工作表现达到原所在部门要求的情况下;原部门必须无条件接收该员工..6.人事变动单在经原所在部门;接收部门;行政人事部;总经理签字同意后生效..PoliciesStandardsProcedures政策标准程序题目员工降职程序编号___HR--023_______目的：工作不称职或无作为人员将给予降级;以激励各级员工努力工作进取;提高工作积极性..标准：1.主管级以上人员都具有对下属的任免建议权..2.当管理人员无法胜任当前职务工作;且经过培养仍达不到具体要求时;部门可提出对相关人员降级的建议;经行政人事部、总经理签批后生效..程序：1.员工所在部门直接上级为其填写工作表现评估表和人事变动单..2.部门最高负责人签字后报行政人事部、总经理签批..3.人事变动单、工作表现评估表由行政人事部存档..4.人事变动单生效日期应为每月1日;否则行政人事部将自动提至当月1日执行降级后工资等级标准..PoliciesStandardsProcedures政策标准程序题目员工晋级编号_HR--024_______标准：1.员工晋级部门应遵循每次晋升级别为该员工现岗位向上一级的原则;不可越级晋升..2.确认员工晋级;部门需填报人事变动单;后附工作表现总结报告报行政人事部..3.员工晋升到管理岗位时;必须该职位空缺..在新岗位的试用期为1-2月;试用期间仍执行原岗位薪资标准..4.通过试用期后;部门认可该员工能够胜任本岗位工作;需再次填报人事变动单及工作表现总结报告;并注明岗位工资;该工资标准应执行晋升后管理岗位工资..5.人事变动表生效日期应为每月1日;否则行政人事部将自动延至次月1日提升工资..PoliciesStandardsProcedures政策标准程序题目优秀员工评选编号_____HR--025_____评选原则1. 公平、公正、公开的原则..2. 严格把关、层层筛选;宁缺毋滥的原则..评选范围各营业部门领班级含以下已转正员工奖项设置服务之星微笑之星销售之星评选标准及名额一必备标准：必须满足以下所有条件;方可参选以上各奖项1.连续3个月以上考勤全勤;无任何违反考勤规定行为..2.严格遵守公司各项管理制度;未出现任何违纪违章行为..3.在本岗位兢兢业业、任劳任怨、忠于职守;工作热情高、服务意识强;无任何投诉发生..4.具备良好职业道德;对公司有高度的认同感及归属感..。
人力资源管理诊断报告及建议
人员流动率
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注：红线是行业标杆参考值，0~5%为良好，5~8%为中等，8~12%为偏高，12%或以上为极差。
数据分析
01
02
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四、人力资源绩效现状
目前我还没见到一份完善的绩效管理体系文件，绩效体系是绩效管理的框架、方向。所以我们在做绩效之前首先要确定绩效管理的目的与对象，明确绩效管理的考核原则、方法、运作步骤、结果应用及绩效反馈等内容。
六、人力资源培训与发展现状
培训意识较淡薄
通常制造企业的员工与管理者培训意识都不是特别强，认为繁忙的工作就已经够累了，再加上培训岂不是更累，是徒劳。认为培训一定是非常正规的上课，其实不然，培训是多种方法或工具的结合，一个早会，一个会议，一次训话都是培训，培训要做到随时、随地、随人的培训，只有这样培训才有实际意义。另有些人认为培训只是投入，没有产出，其实培训的收益是需要时间的，是受多种因素作用的，但培训一定是有用的。培训的真正意义在于培训能够提高员工的知识、技能与态度，帮助企业解决员工的多种问题，很多优秀的企业在培训方面做得都非常不错，如联想、海尔，国外的IBM、麦当劳等。
康体组（缺）
人资主管（发展空缺）
行政主管（1）
人力资源经理（1）
培训组（1兼）
网管（1）
*
人力资源部人员配置表
*
三、建立人力资源管理系列制度
人力资源管理制度包括： 1、招聘录用管理制度 2、人事异动管理制度 3、绩效管理制度 4、薪酬管理制度 5、培训管理制度 6、员工关系运作程序 7、内部沟通程序 8、员工手册 9、厂证管理制度 10、其它
七、企业发展较快，没有形成特色文化
*
企业文化在HR中的地位
企业文化
岗位标准、职务规范
行政人事部经理安全职责
行政人事部经理安全职责
行政人事部经理的安全职责包括以下几个方面：
1. 确保员工的人身安全。
行政人事部经理需制定与执行所有员工的健康与安全政策，确保员工在工作场所的安全，包括提供紧急救助设备、定期进行安全培训和演习等。
2. 维护办公室的安全。
行政人事部经理应负责办公室的日常安全管理工作，例如制定消防安全计划、维护安全出入口、监控系统的安装和维护等。
3. 管理员工的工作环境安全。
行政人事部经理需确保员工的工作环境符合安全标准，提供必要的安全设备和工具，并定期进行安全检查。
4. 处理突发事件。
行政人事部经理需要在发生突发事件时及时采取应对措施，例如火灾、自然灾害、员工意外伤害等，确保员工的生命安全。
5.监督供应商的安全措施。
行政人事部经理需要与供应商合作，确保他们的产品和服务符合安全标准，并负责监督供应商的安全措施，避免潜在的风险。
总之，行政人事部经理需要在组织内负责制定和执行安全政策和措施，确保员工和办公环境的安全，并在发生突发事件时及时应对。
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总经理岗位职责说明范文（4篇）
总经理岗位职责说明范文（____字）一、岗位职责：1. 负责企业的全面管理和运营，制定并实施公司的发展战略和目标，确保企业的长期稳定和持续增长；2. 负责制定公司的组织结构和人员配备，对下属部门和员工进行管理和指导，营造积极、高效的工作氛围；3. 监督并负责公司日常运营和各项业务的落地执行，确保各项工作的顺利进行和达到预期效果；4. 对公司的财务状况进行监控和分析，制定预算和控制成本，确保企业的财务稳定和盈利能力；5. 发展和维护与公司相关的业务合作伙伴和客户关系，开拓新的市场和业务机会，提升公司的市场竞争力；6. 制定并执行公司的市场营销策略，进行产品推广和品牌宣传，提升公司产品和服务的知名度和美誉度；7. 管理并优化公司的运营流程和业务流程，提高效率和生产能力，降低成本和风险；8. 负责公司的人力资源管理，包括员工招聘、培训和绩效评估等工作，确保公司拥有高素质和专业化的人才队伍；9. 掌握行业发展动态和市场竞争状况，及时调整和优化公司的经营战略和业务模式，提升公司的市场竞争力和适应能力；10. 协调各部门之间的合作和协作，解决工作中的问题和矛盾，确保各项工作的顺利开展。
二、任职要求：1. 具有较高的管理层次和经营决策能力，具备全面的企业管理知识和经验；2. 具备良好的战略眼光和前瞻性思维，能够准确把握行业趋势和市场需求；3. 具有较强的团队合作和沟通协调能力，能够有效管理和激励下属员工；4. 具备较高的学习能力和自我驱动力，能够不断学习和提升个人管理能力；5. 具备较强的分析和解决问题的能力，能够迅速反应并做出正确的决策；6. 具有较高的商业敏锐度和市场洞察力，能够发现和抓住商机；7. 具备较好的人际关系和客户服务意识，能够与各方合作伙伴建立良好的关系；8. 有较强的抗压能力和应变能力，能够在复杂多变的环境中应对各种挑战。
三、注意事项：1. 岗位职责根据企业的具体情况进行调整和补充，要求结合实际工作进行具体操作；2. 各项工作要与相关部门密切配合，形成良好的合作机制和沟通机制；3. 要不断学习和提升自己的管理能力，关注行业发展动态和市场变化，及时调整和优化工作方案；4. 高度重视团队建设和人才培养，搭建良好的人才培养和晋升通道；5. 做好员工的激励和福利保障工作，营造良好的工作环境和企业文化。
人力资源经理议事规则
人力资源经理议事规则
背景
人力资源经理是一个重要的职位，负责管理公司的人力资源方面的事务。
为了保证议事的有效性和高效性，制定合适的议事规则至关重要。
目标
本文档的目标是确定人力资源经理在会议中的议事规则，以提高会议的效率和决策的质量。
规则
1. 准备工作：在会议之前，人力资源经理应收集和准备相关的信息、材料和报告，以确保会议讨论的完整性和准确性。
2. 提前通知：人力资源经理应提前通知参会人员有关会议的时间、地点和议程，以便参会人员做好准备。
3. 议程安排：人力资源经理应制定详细的议程，包括会议的主题、讨论的内容和预计的时间安排。
参会人员可以提前提供议程建议。
4. 主持会议：人力资源经理应主持会议并确保会议的秩序和效率。
他/她应确保每个议题都得到足够的讨论和决策，并鼓励参会人员发表意见和建议。
5. 记录会议：人力资源经理应记录会议的重要讨论点和决策结果，并将会议纪要及时分发给参会人员。
6. 落实行动：人力资源经理应跟进会议上确定的行动计划，追踪进度并确保及时完成。
7. 评估会议：人力资源经理可以定期评估会议的效果，并根据反馈提出改进建议。
总结
人力资源经理议事规则的目标是确保会议的有效性和高效性。
通过准备工作、提前通知、详细的议程安排、主持会议、记录会议、落实行动和评估会议等措施，人力资源经理可以提高会议的效率和
决策的质量。
人力资源管理六大模版PPT
大限度地开发与管理组织内外的人力资
源
促进组织的持续发展； 维护与激励组织内部人力资 源，使其潜能得到最大限度的发挥，使其人力资本 得到应有的提升与扩充
人力资源管理的特点
01
02
03
与其他资源相比，人力资 源变现出以下基本特征: 人力资源ຫໍສະໝຸດ 成过程的时代 性与时间性即任何人力资
源的成长与成熟
都是在一个特定的时代背 景条件下进行和完成的。 人力资源的能动性能动性 是人力资源的一个根本性 质，体现了人力资源与其 他一切资源的本质区别
具激励性，对偷懒、工作态度消极、
工作行为不良的员工有约束力和纠错
惩罚力
能使得全员的工作行动以企业核心价
值观为中心，满足企业实情。公司在
发展
企业经营管理情况也是在不断变 化的，所以好制度也应根据具体 情况不断修正完善，以确保它的 有用性和有效性
人力资源管理制度的注意事项
企业HRM制度制定必须 符合国家和地方法律法规 标准：人力资源经理、总 监制订、修改和完善人力
05 人力资源管理的注意事项
第一部分
人力资源 管理定义
汇报人：小觅知
汇报时间：2023
人力资源管理定义一
人力资源管理（Human Resource Management，
简称HRM）
人力资源：是指在一定范 围内的人口总体所具有的
劳动能力的总和
或者说是指能够推动整个经济和 社会发展的具有智力劳动和体力
例。
人力资源绩效管理
绩效管理准备阶段；实施阶段；考 评阶段；总结阶段；应用开发阶段； 绩效管理的面谈；绩效改进的方法； 行为导向型考评方法；结果导向型
考评方法。
人力资源六大模块
人事月度工作计划(8篇)
人事月度工作计划1、负责建立、建全公司人力资源管理系统，确保人力资源工作按照公司发展目标日趋科学化，规范化。
2、负责公司劳动人事管理制度的建立、实施和修订，根据公司的发展战略和经营计划制定人力资源计划。
3、每年度根据公司的经营目标及分公司人员需求计划审核分公司的人员编制，对分公司增减人员进行归口管理。
4、定期收集公司内外人力资源资讯，建立公司人才库，保证人才储备。
5、负责办理总部员工招聘、内部选拔、聘用及解聘手续。
参与分公司高级人才的招聘。
6、负责总部员工薪酬方案的制定、实施和修订，并对各分公司薪酬情况进行监控。
7、负责总部员工的职称评定工作，对各分公司职称评定工作进行监督检查。
8、负责制定公司年度培训计划，全面负责公司管理层的培训与能力开发工作。
并对各分公司培训工作进行监督。
9、根据公司发展规划，组织公司人力资源部门进行职务分析，编制总部各职务的职务说明书。
10、负责办理分公司之间员工异动手续;负责协调分公司之间人力资源管理工作有关事项。
11、建立员工沟通渠道，定期收集信息，拟订并不断评估公司激励机制、福利保障制度和劳动安全保护措施。
12、负责总部员工聘用劳动合同的签订、人事档案及劳工关系的管理，负责办理总部员工各项社会保险手续。
13、负责总部员工日常劳动纪律、考勤、考评工作，并协助办理员工晋升、奖惩等人事手续，对各公司中层以上干部的年度考评进行统计、评估。
14、逐步建立、完善员工职业生涯管理系统。
15、负责公司与外部各级组织、机构的业务联系，负责对内、对外劳资统计工作。
16、完成领导交办的其他工作。
人事月度工作计划（二）一、认真踏实的做好人事相关基础工作，精益求精，追求完美。
做好人事档案资料的收集整理建档等工作，保证人员档案完整性、保密性。
随时备查准确无疑。
严格按照公司规章制度办理相关手续，包括员工入职、离职、交接等程序，不留后遗症，规避企业风险。
二、招聘与配置根据公司现状及长远的发展规划，结合部门的用人需求，招聘高层次、高学历、高能力的人才，品德兼备，选择企业最合适的人才。
人事行政经理面试问题
人事行政经理面试问题(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如工作文档、教学教案、企业文案、求职面试、实习范文、法律文书、演讲发言、范文模板、作文大全、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!And, our store provides various types of practical materials for everyone, such as work summaries, work plans, experiences, job reports, work reports, resignation reports, contract templates, speeches, lesson plans, other materials, etc. If you want to learn about different data formats and writing methods, please pay attention!人事行政经理面试问题人事行政经理面试问题人事行政岗位在企业中扮演着至关重要的角色。
人事行政工作计划范本(三篇)
人事行政工作计划范本根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政人事部计划从十个方面开展____年度的工作：1、进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构的科学适用，三年不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行。
2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据;3、完成日常行政招聘与配置;4、推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度;5、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。
6、在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。
从而提高绩效考核的权威性、有效性。
7、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。
8、弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人;9、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。
集思广益，为企业发展服务。
10、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。
既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。
二、注意事项：1、行政工作是一个系统工程。
不可能一蹴而就，因此行政人事部在设计制订年度目标时，按循序渐进的原则进行。
如果一味追求速度，行政部将无法对目标完成质量提供保证。
2、行政工作对一个不断成长和发展的公司而言，是非常重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部门配合共同做好的工作项目较多,因此，需要公司领导予以重视和支持。
自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是行政工作成败的关键。
所以行政人事部在制定年度目标后，在完成过程中恳请公司领导与各部门予以协助。
3、此工作目标仅为行政人事部____年度全年工作的基本文件，而非具体工作方案。
鉴于企业行政建设是一个长期工程，针对每项工作行政部都将制订与目标相配套的详细工作方案。
人力经理工作总结5篇
人力经理工作总结5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如致辞演讲、工作计划、心得体会、条据文书、汇报材料、规章制度、合同协议、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as speeches, work plans, reflections, written documents, reporting materials, rules and regulations, contract agreements, teaching materials, essay summaries, and other sample essays. If you want to learn about different sample essay formats and writing methods, please stay tuned!人力经理工作总结5篇我们在进入职场适应了工作之后，一定都要学会写工作总结，当自己的工作能力或者经验都有了一些增长之后都是要写工作总结的，以下是本店铺精心为您推荐的人力经理工作总结5篇，供大家参考。
人力资源工作总结报告5篇
人力资源工作总结报告5篇一份有效的工作总结是可以让领导看到我们的工作能力和工作成果的，工作有成绩，也存在不足，都可以体现在工作总结中，下面是作者为您分享的人力资源工作总结报告5篇，感谢您的参阅。
人力资源工作总结报告篇1在张总“#”的工作思路的指引下，公司各部门齐心协力、共克难关，尽管在世界经济形式极度低迷的情况下，公司在仍然保持强势的发展势头，20__年产、销量再次连创新高，取得了新宏昌史上前所未有的好成绩。
人力资源部在公司领导正确引导、各部门的支持下，认真做好人力资源招聘开发与员工培训工作，绩效考核工作与薪酬机制也有了一定的提升。
下面我主要从人力资源08年工作内容及创新，工作中的失误与不足，以及09年工作思路及开展方向，这三个方面来向大家进行汇报，不当之处请指证：一、08年完成的主要工作情况：(一)、建立健全合法规范人力资源管理制度20__年人力资源先后修订、撰写了《招聘与就职管理规范》、《新宏昌用人标准》、《工作人员待遇执行草案》、《工龄工资计算与实施细则》、《技术职称晋级评定管理办法》、《员工轮岗管理办法》、《绩效考核管理办法》《劳动合同管理办法》、《员工退休返聘制度》等10余种制度，涉及招聘、培训、薪酬、绩效、员工晋升渠道方面的内容。
员工从进入公司到实习岗位变动，从绩效考核到考核结果反馈，从日常考评到离职办理，人力资源部都按照文件的程序进行操作，采取就事不就人的原则，对员工提供尽可能的个性化的服务、快乐服务，希望能达到各项工作的合法性、严肃性，能够使员工处处、事事感受公司的“以人为本”的关心以及制度的严肃氛围。
(二)积极推进绩效管理工作绩效管理对公司各项工作的开展起到导向的作用，关系到员工的切身利益和公司目标任务的完成，人力资源于20__年4月编制出台《绩效考核管理办法》，在推进绩效管理过程工作中，人力资源部倾注了大量的时间和精力，对绩效数据进行了反复的推敲与测算分析，在绩效基数核定和考核方法等方面，打破了以往一些传统做法，推行绩效强制分布，在上级领导与各部门第一负责人的支持与配合下，绩效考核工作开展顺畅，现后勤员工(非生产一线员工)绩效考核覆盖率已经到达95%以上。
2024年行政人事部管理制度范文(2篇)
2024年行政人事部管理制度范文第一章总则第一条为了规范和有效管理行政人事部的工作，提高组织效能，优化人力资源管理，特制订本管理制度。
第二条本管理制度适用于行政人事部的各项工作活动，并适用于行政人事部所辖各级机构。
第三条行政人事部是负责公司的人力资源规划、招聘、培训、绩效管理、薪酬福利等相关工作的部门。
第四条行政人事部依据公司的战略目标和业务需求，制定相应的人力资源管理政策与流程，并加以监督和执行。
第五条行政人事部负责全面收集、整理和分析人力资源信息，为公司决策提供相关数据和分析报告。
第六条行政人事部应建立健全人力资源档案管理制度，保障员工资料的安全和隐私。
第二章组织架构第七条行政人事部按照公司要求建立相应的组织结构和职责划分，明确各级岗位的职责和权限。
第八条行政人事部设有人力资源规划与招聘部、培训与发展部、绩效管理与激励部、薪酬福利与保险部等职能部门。
第九条公司根据实际需要设立相应的岗位，明确岗位职责和权限，并组织相应的培训和考核。
第十条行政人事部应与其他部门保持良好的沟通和配合，及时处理人力资源相关事务。
第三章人力资源规划与招聘第十一条行政人事部根据公司的发展战略和业务需求，制定人力资源规划，包括人员数量、职位需求、人才引进等。
第十二条行政人事部负责制定招聘计划和招聘流程，通过招聘渠道、面试等方式选拔合适的人才。
第十三条行政人事部要注重对人才的培养和引进，通过提供良好的发展机会和福利待遇，吸引和留住人才。
第十四条行政人事部要及时收集和分析人才市场的信息，了解人才供求情况，为公司招聘和引进人才提供参考。
第四章培训与发展第十五条行政人事部制定培训计划和培训流程，根据公司的发展需求和员工的职业发展需要，组织相关培训活动。
第十六条行政人事部要注重员工的综合素质提升和技术能力的培养，提供丰富多样的培训机会和培训资源。
第十七条行政人事部要建立健全员工培训管理制度，包括培训需求分析、培训计划制定、培训效果评估等。
关键岗位定义
关键岗位定义--人力资源部经理使命与职责实施公司的人力资源战略与人才计划，确保公司吸收、培养、发展和保持所需的各类人才，满足公司高速和持续发展的要求主要工作协助总经理，制定和实施公司的人力资源战略和人力资源政策主持公司年度人力资源计划程序，负责制定和执行相应的招聘、培训、绩效考评计划牵头进行组织调整及定岗定编工作，控制公司人力资源总量，降低人力资源成本，优化人员结构，提高人员整体素质协调公司重要岗位的人员安排，确保各重要岗位的最优人选主持设计公司的关键业绩指标体系及相应的激励机制，建立有效的绩效考评体系创建良好的企业文化氛围，使企业的愿景和价值观得到体现通过知识管理体系建立，逐步促进学习型组织的建立确保集团人事制度符合国家相关法规，并得到严格执行负责人力资源部人员的招聘和绩效考评工作向总经理负责关键业绩指标公司总体人力资源管理是否满足公司发展战略要求人才队伍建设，关键岗位人员的合理安排组织结构及其编制的合理性/人力成本控制员工内部满意度有关人力资源政策及其执行绩效，如培训等技能与经验要求良好的服务意识丰富的人力资源管理经验，熟悉人力资源战略规划及管理熟悉关键业绩指标建立的有效方式与运用熟悉国家劳动法规熟悉人才的筛选、评估、激励机制标准熟悉现代企业的劳动人事管理制度和法规熟悉人才招聘、培训与业绩评估流程具有很强的沟通协调能力，擅长处理人际关心具有较强的领导能力和解决问题的能力公正、有原则性有魄力，严格执行业绩考核与相应的奖惩措施具有团队合作精神工作分析与职位说明书/modules/newbb/viewtopic.php?topic_id=12856&forum=13&post_id=21271#forump ost21271绩效管理、职位说明书和薪酬/modules/newbb/viewtopic.php?topic_id=12126&forum=13职位分析的方法和步骤/modules/newbb/viewtopic.php?topic_id=11854&forum=15工作分析与职务说明书之建立/modules/newbb/viewtopic.php?topic_id=12096&forum=15关键岗位定义–行政经理使命与职责处理公司总部的日常行政事务和秘书事务，协助公司领导的日程安排，保证公司的高效正常运转主要工作负责公司行政与秘书工作的制度建设负责安排、处理公司总部的日常行政后勤事务，保障公司总部正常运转主持安排公司总部会议日程，为公司领导准备相关资料，协助公司高层领导的工作负责安排公司领导层的日程、会议、翻译等秘书事务会同其他部门安排、协调公司高层外事活动，并向各业务部门提供外事活动支持负责公司相关的机要文件管理负责公司领导交办的其他工作负责行政管理队伍的培养向总经理负责关键业绩指标日常行政支持服务效率领导层和内部员工的满意度文档管理绩效会务管理绩效技能与经验要求丰富的行政管理经验，良好的与人沟通能力，为人细致、周到、缯密很高的悟性，很好的服务意识，分寸感强，保密意识强熟悉政府等公司外组织的运作特点关键岗位定义-- 财务部经理使命与职责领导制定公司财务目标、资本预算、财务政策及操作方法，确保最优化的公司财务体系、合理的资本结构和高效的资金运作主要工作负责制定公司财务目标，政策及操作方法根据公司战略规划和业务计划，主持年度预算计划程序，并监督执行跟踪主要财务指标完成情况, 定期完成财务状况分析报告，评估公司经营业绩, 提供总经理参考与集团财务、银行等保持良好沟通，负责资金的筹措、运作、分配和使用做好全公司范围内的成本控制，根据财务分析，协同各部门提出目标和措施，并推动实施对下属财务会计人员的业务进行指导和监督对各类合同（包括采购合同、销售合同等）进行审核配合人力资源部，制定公司员工的业绩考评财务类指标，并参与员工业绩的评估工作负责进行公司的税务筹划工作对后备财务人员的培养向总经理负责关键业绩指标预算计划/程序的效用及效率现金流的管理绩效对经营中财务问题揭示的及时与准确性衡量各种财务报告的及时与准确性财务的安全性公司财务体制及队伍的建立与培养技能与经验要求熟悉国际财会准则、中国会计准则、国内财税以及海关政策熟悉财务业务流程和多种财务分析技术熟练掌握财务计算机信息技术应用能力资本结构与资本运作的特点有深入了解良好的沟通能力与协调能力关键岗位定义--质量管理部经理使命与职责负责建立健全公司的质量管理体制，推动公司质量管理水平的全面提高主要工作负责建立公司的质量管理和质量检验政策，并且推动其实施组织或者会同人力资源部组织质量管理的宣传与培训主持研究国际质量管理的新特点，新趋势，并且结合企业的实际需要加以应用指导各相关部门的质量管理工作牵头处理重大质量事故和客户投诉，组织进行客户质量满意度调查牵头建立企业质量标准化体系配合人力资源部, 制定本部门员工的业绩考评指标，评估质量管理人员的业绩，并建议人事任免、升降事宜对后备质量管理人员的培养向总工程师负责关键业绩指标总体质量管理绩效标准化体系建设绩效重大质量事故或者客户投诉的处理绩效质量管理人才队伍的建设绩效全体员工质量管理意识和技能的提高技能与经验要求良好的职业道德，工作作风硬朗良好的与人沟通能力有丰富的高层次质量管理经验熟悉国际质量认证体系出色的管理能力，特别是危机管理能力关键岗位定义－物控管理部经理使命与职责统筹公司“主计划”的制定、修订和执行，确保整个生产运营体系的正常运作；提高物流控制各环节的效率，降低成本，帮助建立公司整体成本优势主要工作领导制定制定公司的物流控制各个工作流程协调生产管理部、营销部、财务部，统筹公司主计划的制定和修订，并监督月度库存计划，生产计划和采购计划的执行根据原辅材料成本、采购周期、生产需求、财务状况等领导制定公司最优化采购策略, 领导供应商选择和供应商绩效考核流程决定产品库存管理原则, 包括安全库存水平，补货原则等，据此合理制定库存计划，监测出货状况并调节各级目标库存水平分析整个物流体系，制定提高物流体系效率、降低成本的措施，并推动实施负责订单的跟踪管理与协调工作积极参与质量管理培训，深刻理解质量管理，配合质量管理部门做好各项质量管理工作配合人力资源部, 制定本部门员工的业绩考评指标，评估各物控管理部门负责人的业绩，并建议人事任免、升降事宜后备物控管理人才的培养对总经理负责关键业绩指标月度主计划的及时准确制定和执行情况订单管理与生产协调效率库存结构、成本以及流转指标原材料采购成本、质量和对生产需求的满足订单完成准确率（发货）和交货期保证（运输）物控核心队伍的培养和储备技能与经验要求多年丰富的供应链管理经验, 熟悉采购管理、库存管理和发货/运输管理的管理流程具备很强的组织计划能力和处理突发事件的能力，能确保订单的按时准确完成极强的协调能力，对生产运营的各个方面，如物控、生产、财务等，均有良好的知识和经验控制物流成本的意识、经验和技能；对质量管理有较深理解关键岗位定义－生产管理部经理使命与职责领导制定合理的生产调度计划, 提高生产效率，完成各成本、质量、效率指标，构建卓越的生产能力，使之成为公司的核心竞争力。
如何做好一名部门主管很好先运用了四点
谁（能力、经验）
做什么脑力+体力
顾客
目旳
完毕时间
工作地点
3、员工职位阐明
岗位分析要素
4、职位增长、撤消时旳处理
部门责任人
行政人事部
共同协商修改
备案存档
69
5、制定部门工作原则
制定部门工作原则目旳
保持传递经验
衡量绩效和检验旳根据
提供维持及改善基础
员工培训与训练基础
预防错误再次发生
有利于跨部门跨岗位合作
市场分析
销售执行
发货管理
客户管理
数据搜集
数据分析
行业政策分析
差旅费用控制
订单成功率
……
仓库管理
发货管理
客户关系维护
客户数据维护
客户需求发掘
计划编制工具
鱼骨图
实际资金需求量多大
资金从哪里来
可增长旳其他支付方式有哪些
每种方式成本是多少
……
采购政策调整
是否能够实现100%现款支付
是否能够考虑
问题树
资质条件
4.6、绩效改善
、自己绩效改善
、帮助下属绩效改善
自我测评
作为经理人，我们应该怎样做好目的管理
你想它多高？它又能到多高？怎样到达此高度旳？
二、领导艺术
影响别人旳愿望
诚实及良好旳品德
驱动力
自信
综合知识
才智
1、成功领导者旳特征
与那些你想去影响旳人互换意见
人性化管理
没有最佳只有更加好
抽出时间考量和评估自己
环节四：针对目旳做出实施规划 （为到达目旳而采用旳措施，关键点）；环节五：列出实现目旳所需要旳知识和技能（备注）；
专业人事经理的必备技能与素质
专业人事经理的必备技能与素质人力资源管理作为企业管理中至关重要的一环，要求人事经理具备一系列的专业技能和素质，以有效地管理和发展人力资源。
本文将就专业人事经理应具备的必备技能与素质进行讨论。
一、丰富的人力资源知识与专业技能1. 深入了解劳动法律法规：人事经理要熟悉劳动法律法规，包括劳动合同、劳动争议处理等方面的知识，能够合规地管理和处理人事事务。
2. 熟悉薪酬福利管理：人事经理需要掌握基本的薪酬福利管理原理与方法，能够建立公平、合理的薪酬体系，并能根据企业实际情况进行调整和优化。
3. 精通招聘与面试技巧：人事经理需要掌握招聘与面试技巧，包括岗位需求分析、招聘渠道选择、简历筛选、面试技巧等，能够招聘到适合岗位的优秀人才。
4. 熟练运用绩效管理工具：人事经理需要掌握绩效管理的方法和工具，能够制定明确的绩效目标，进行绩效评估与考核，提高员工的工作绩效。
5. 具备数据分析与决策能力：人事经理需要有较强的数据分析能力，能够借助数据分析工具对人力资源的情况进行全面深入的分析，并能基于数据做出合理的决策。
二、优秀的沟通与协调能力1. 有效的口头与书面沟通能力：人事经理应具备良好的口头与书面沟通能力，能够准确地传达信息，与员工进行有效的沟通，并且能够书写清晰、准确的文档。
2. 强大的人际关系管理能力：人事经理要善于处理人际关系，建立和谐的员工关系，处理员工之间的矛盾和纠纷，营造积极向上的工作氛围。
3. 良好的团队合作精神：人事经理应具备团队合作精神，能够与其他部门密切合作，共同解决人力资源管理方面的问题，达到协同效应。
4. 灵活的谈判与冲突解决能力：人事经理需要具备良好的谈判技巧和冲突解决能力，能够在与员工、劳动力代表等进行谈判时，处理各种复杂情况。
三、扎实的领导与管理素质1. 具备战略规划能力：人事经理应具备战略思维和规划能力，能够根据企业的发展战略，制定与之相对应的人力资源管理战略和计划。
2. 良好的组织与协调能力：人事经理需要具备良好的组织和协调能力，能够合理安排人力资源的配置，确保各项工作有序进行。
总经理岗位职责说明范文（3篇）
总经理岗位职责说明范文工作内容:根据董事会或集团公司提出的战略目标，制定公司战略，提出公司的业务规划、经营方针和经营形式，经集团公司或董事会确定后组织实施。
主持公司的基本团队建设、规范内部管理;拟订公司内部管理机构设置方案和基本管理制度;审定公司具体规章、奖罚条例，审定公司工资奖金分配方案，审定经济责任挂钩办法并组织实施;审核签发以公司名义发出的文件;召集、主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，主持召开行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报;主持公司的全面经营管理工作，组织实施董事会决议;向董事会或集团公司提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划;处理公司重大突发事件;推进公司企业文化的建设工作。
工作职责:一、全面负责、主持公司的日常经营、行政和管理活动，负责检查和绩效考核，努力营造良好的企业发展运营内外部环境。
二、负责和组织实施公司发展规划、年度经营计划，完成责任目标和年度计划。
三、对公司重大投资、经营活动正确决策，认真领导，杜绝重大事故、失误发生。
四、负责公司财务管理、预算、决策和利润分配;严守财经纪律，做好增收节支和开源节流工作，保证现有资产的保值和增值。
五、决定对成绩显著的员工予以奖励、加薪和晋级以及对违纪员工的处分，直至辞退。
六、做好员工的思想工作，加强员工队伍建设，建立一支作风优良、纪律严明、训练有素、适应需要的员工队伍。
七、代表公司对外签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜。
八、搞好社会公共关系，认真处理周边邻里关系和谐，为公司树立良好的企业形象。
九、履行集团公司授予的其它职权，完成集团赋予的其它任务。
职位资格要求:一、教育背景:大学本科及以上学历，企业管理、工商管理、行政管理等相关专业。
二、培训经历:接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、战略人力资源管理、经济法、财务管理等方面的培训。
三、经验:____年以上企业管理工作经验，至少____年以上企业全面管理工作经验。
人事经理的职责和要求
人事经理的职责和要求人事经理是一个企业中具有重要职责的职位。
他们负责管理和指导员工招聘、培训、绩效评估和福利等方面的工作。
同时，人事经理还需要具备一定的沟通能力和人际关系管理技巧。
本文将详细讨论人事经理的职责和要求。
一、招聘与入职招聘和入职是人事经理的首要职责之一。
他们负责确定招聘需求，并制定相应的招聘计划。
人事经理需要与招聘团队合作，发布招聘广告、筛选简历、进行面试和参与相关决策。
一旦人员入职，人事经理还需要负责新员工的入职培训和文化融入，确保新员工能够顺利适应企业环境。
二、员工培训与发展人事经理应确保员工具备相关的工作技能和知识。
他们需要负责制定并执行培训计划，以提升员工的专业素养和综合能力。
此外，人事经理还需要关注员工的职业发展，通过制定激励机制和岗位晋升规划，激发员工的工作积极性和发展潜力。
三、绩效评估和薪酬管理人事经理在绩效评估方面扮演着重要的角色。
他们需要制定绩效评估标准和流程，并与相关部门进行合作，收集评估数据并作出相应决策。
此外，人事经理还负责薪酬管理，确保员工的薪资与绩效相匹配，制定公正合理的薪资制度，以促进员工的工作积极性和满意度。
四、员工关系管理人事经理需要维护良好的员工关系。
他们应该主动倾听员工的意见和建议，并及时解决员工的问题和矛盾。
人事经理还需要协调处理员工离职、辞退和纠纷等事务，确保企业与员工之间的关系和谐稳定。
五、人力资源政策与制度人事经理需要制定和完善企业的人力资源政策和制度。
他们应该紧跟行业动态，了解法律法规的变化，及时调整和更新相关政策与制度。
此外，人事经理还需要向员工宣传和解读企业的政策和制度，确保员工对其有清晰的认知。
六、沟通与协作能力作为人事经理，良好的沟通和协作能力至关重要。
他们需要与公司高层、部门经理和员工等多方沟通合作，理解各方的需求和利益，促进各方之间的有效沟通和合作。
人事经理还需要具备较强的谈判和冲突处理能力，以应对员工与企业之间的矛盾和纠纷。
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ﻫ让当事人参与制度的制定是制定制度时一个重要的原则。如果这个制度是针对整个公司的，要尽量使公司的群体员工都参与到制度的制定中来,如果只针对某个工作流的制度,则需要请相关的员工参与进来。一般的做法是,由起草人在进行过认真调查之后,起草制度的草案,将该草案公布于众,让大家进行讨论和修改,并由起草人收集意见进行修改。对于重点的当事人，起草人要个别征求他们的意见，并做认真的记录和总结。ﻫ
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2,对每位员工充满兴趣ﻫﻫ
人事经理必须对公司每位员工充满足够的兴趣，不能根据个人的好恶来亲近或疏远员工。对于部门经理而言,他需要对自己的下属能够公平对待；但对于人事经理而言，他需要对公司所有的员工公平对待,因为人事经理肩负着公司整体员工管理的职责。ﻫﻫ
对每位员工充满兴趣,并不是一定要让人事经理整天与公司每位员工打成一片。但人事经理应该让员工感觉到自己在公司中的重要性和地位。每个人都有被他人重视的需要，人事经理要了解并满足这种需要,这样做可以更好的推进公司人力资源管理工作的进展。ﻫ
ﻫﻫ如何对待员工
ﻫ人事经理是公司人力资源管理的负责人,所以人事经理应该具有与公司人力资源管理理念相适应的管理者形象。如果公司的员工对人事经理没有信任和好感,很难说能让员工认同公司的人力资源管理政策。现代的人力资源管理更加强调员工的沟通和自主,所以人事经理自身也应该体现这样的特点。下面是人事经理如何对待员工的四个基本常识。ﻫﻫ１，尊重员工
３、对他人求全责备ﻫ
ﻫ每个人在工作中都可能有失误。当工作中出现问题时,应该协助去解决，而不应该只做一些求全责备式的评论。特别是在自己无法做到的情况下，让自己的下属或别人去达到这些要求，很容易使人产生反感。长此以往,这种人在公司没有任何威信而言。
４、出尔反尔ﻫﻫ
已经确定下来的事情，却经常做变更,就会让你的下属或协助员工无从下手。你做出的承诺,如果无法兑现,会在大家面前失去信用。这样的人，公司也不敢委以重任。ﻫ
５、行动迟缓ﻫ
ﻫ在接受到工作任务之后,应该立即着手行动。很多工作都是多名员工相互协作开展的,由于你一人的迟缓而影响了整体工作的进度，会损害到大家的利益。有些时候，某些工作你可能因为客观原因无法完成,这是你应该立即通知你的上级,与他讨论问题的解决方案。无论如何，都不应该将工作搁置，去等待上级的询问。
ﻫ6、一味取悦他人
ﻫ４,以期望员工对待你的方式对待员工
ﻫﻫ人是一面镜子，你用什么态度对待他,他就会用什么态度对待你。人事经理与员工相处时也是如此，管理者对待员工的态度也就是员工对待管理者的态度。不要认为自己有一定的权利和地位就可以让员工更加尊重你,虽然员工不会当面对你进行评价，但员工私下里对每位管理者都会有自己的评价，而这种评价取决于你对员工的态度和你的工作能力。ﻫ
一个真正称职的员工应该对本职工作内存在的问题向上级提出建议,而不应该只是附和上级的决定。对于管理者，应该有严明的奖惩方式，而不应该做好好先生,这样做虽然暂时取悦了少数人,却会失去大多数人的支持。
７、传播流言ﻫ
ﻫ每个人都可能会被别人评论,也会去评论他人，但如果津津乐道的是关于某人的流言蜚语，这种议论最好停止。世上没有不透风的墙,你今天传播的流言，早晚会被当事人知道,又何必去搬石头砸自己的脚?
如何编写制度ﻫﻫ当公司发展到一定规模时,需要一些规章制度来规范公司的管理。制定制度本身并不难，难的是制度的执行。难以执行地主要原因在于:制度的实施实际上是在改变员工的工作习惯。俗话说江山易改,秉性难移,改变一个人的习惯是很难的,况且制度是要改变公司所有人的工作习惯，其困难程度可想而知。
ﻫ所以，我们在制定制度时，不但要确保制度的正确，更重要的是要考虑它能否成功的改变员工的工作习惯(即能否能成功地被执行)。下面就是在制定制度时应该注意的几个问题。ﻫ
２、忽略公司文化
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每个公司都有自己的企业文化，不论公司是否宣传这些文化，它都是客观存在的。特别是新员工,在刚来公司时,一定要留意公司的企业文化。企业文化通俗地讲就是企业的做事习惯,不注意这些习惯,就会与其他人格格不入。
比如公司员工经常加班加点的工作,而你却非要按时来按时走，一分钟都不愿在公司多呆，这种不良的工作习惯势必会影响你在其他员工心目中的印象。ﻫ
人事经理的管理技巧及注意事项
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人事经理的管理技巧注意事项ﻫ人事经理的坏习惯
ﻫ1、不注意与直接上级的关系ﻫﻫﻫ直接上级是你的直接领导，也是你工作的直接安排者和工作成绩的直接考评者。搞好上级的关系不是让你去溜须拍马、阿谀奉承,而是要注意经常与上级沟通，了解上级安排工作的意图，一起讨论一些问题的解决方案。这样可以更有利的完成自己的工作。
ﻫ工都比较了解,所以会有意无意地进行一些比较和评价。这种比较和评价并非绝对不可以，但它必须是公正的，并且是有意义的。对于一些随意的评价，最好能尽量的减少。
ﻫ由于人事经理的职位关系,人事经理的评价往往代表着公司的评价，有一定的权威性。有些无意识的评价由于缺乏严密的调查和思考,有时会失真,这种不正确的评价如果被当事人了解到,会产生抱怨的心理,并对公司及人事经理产生不信任。如果人事经理对几位员工做了不正确的比较，可能还会引起员工之间的矛盾和冲突。
尊重员工是人力资源管理政策的立足之本。美国IBM公司提出的口号是尊重个人，如果员工不能在公司受到尊重，就谈不上员工能够尊重和认同公司的管理理念和企业文化。作为人事经理，更应该身体力行，把尊重员工落到实处,而不只是停留在口头。
ﻫ尊重员工首先是尊重员工的言行,人事经理应该最大限度的与员工进行平等的沟通，而不是对对员工的言行不闻不问。让员工能够在人事经理面前自由的表达自己的意见和看法,这一点非常重要。尊重员工还表现在尊重员工的价值观，公司的员工来自不同的环境,有着各自的背景,所以每个人的价值观也会不尽相同。只有尊重员工的价值观，才有可能让他们融入公司的管理理念和企业文化中。