浅谈企业制度盲点之外如何抓好职工管理

浅谈企业制度盲点之外如何抓好职工管理

摘要制定适合的制度是管理好企业的找你更要手段，但是在制度的盲点之外，如何抓好职工管理成为企业需要思考的问题。本文试作探讨。

关键词企业制度职工管理

中图分类号： f270 文献标识码：a

“无规矩不成方圆”，成功的企业必定有一套适合公司发展的制度作为支撑。很多的企业管理者，奉制度为宝典，他们认为制度就是约束，只要制度足够完善，把人管得服服帖帖的，就可以高枕无忧了。其实有这种想法的人是陷入了制度的误区，诚然制度是管人的手段和方法，但制度不是管理的全部，制度规定了什么应该去做，什么不能做，即使管理者尽可能地让制度无残缺，也难以保证企业的员工都能自觉遵守，制度也有盲点。制度不是万能的，它也有鞭长莫及的地方，人人都把目光盯在“制”上，却忘了那个“度”字，而这范围之外，很多时候才是管理学问的精要所在。如果片面追求约束性管理，而忽略了人在轻松愉悦的环境中工作更能激发潜能、更能服从服务于管理的话，那就不可避免的造成了管理者和被管理者之间矛盾突出。根据马斯洛的需求层次理论，人除了基础的生存生理需求外，还有更高层次的需求，对于企业员工而言，更高的需求就是实现自己的人生价值，获得精神层面上的满足，精神需求是制度层面无法给予的。这就需要管理者充分挖掘制度之外的管理手

段、方法，克服制度盲点，促使职工由被动工作向主动工作转变。

一、加强交流沟通，减少制度与员工思想的摩擦

人都有逆反心理，在重重管理制度之下，企业员工自由度越来越小，加之来自外界各种因素的干扰,员工难免有怨言，这就需要管理者在工作中加强与员工的沟通和感情交流,使其保持良好的工作情绪。每个员工或多或少都会遇到难题，思想上的、生活上的或者是工作上的，作为管理者，我们就是要做好“大家长”，选择合适的时机，通过私下交谈，面对面交流，帮助其解决困难，让其无后顾之忧，这样职工才能安心工作。首先，作为一个管理者，要善于倾听别人说话，这是有效沟通的第一技巧，倾听能提高职工的自信心和自尊心，加深彼此的感情，在日美等企业中，管理人员喜欢在工作之余和职工一起喝咖啡，其目的就是为了给部下一个倾诉的机会。其次，沟通中尤其要注意方式和方法，对于不同的性格、不同的心态，不能用相同的方法：与性情外向、性格耿直的职工谈心，适宜直接切入主题，这样反而能够让职工觉得容易相处，沟通起来也就事半功倍；与性情内向、不善言辞的职工谈心，适宜旁敲侧击，用拉家常的方式间接地去了解他们的真实想法，认真耐心听取他们的想法意见，更容易拉近与职工之间的距离。

二、充分运用激励手段，激发职工工作潜能

员工需要激励，就像小草渴望阳光，工作中适时的激励，往往起到意想不到的作用。作为一个管理者，首先，在工作中要充分信任

员工，大胆启用，用人不疑，给下属自由发挥的空间，让下属承担具有挑战性工作，完成这样的工作对员工而言才更具成就感。其次，要合理运用各种激励手段激发职工工作积极性：一是通过文化激励培育职工忠诚度，企业文化是企业在长期的经营活动中所形成的共同价值观念、行为准则、道德规范，积淀的企业文化能把员工凝聚在企业周围，使员工具有自豪感、使命感；二是通过参与激励激发职工归属感，在企业中赋予员工参与权,鼓励员工参与企业重大问题的商讨和决策,对管理人员实行监督,既可以让员工感受到上级

管理者的信任，又为职工提供了一个取得别人重视的机会，使员工产生强烈的责任感和成就感；三是通过成才激励提高职工综合能力，人才的培养关键在于发现和使用，岗位成才是每个有理想的职工的追求，这就需要管理者重视职工职业生涯设计，完善职工学习和提升的成长通道，鼓励员工立足本职岗位成就一项事业，满足员工实现自我价值的高层次需求。

三、尊重职工，关心到位，让员工有归属感

每个员工都有自己的尊严，即使是单位最基层的、最不起眼的职工，他们都渴望得到别人的尊重、认可。尊重是一种最人性化、最有效的管理方法，管理者如果能够发自内心的尊重每一位员工，那么员工必将投桃报李为企业的发展尽心尽力。尊重是打开职工心门的“敲门砖”，尊重是相互的，作为一个管理者只有站在职工的角度考量职工的行为，管理工作真正围绕职工的需求开展，切实为职

工着想，说话办事才有号召力，才能得到职工的尊重。首先，要充分尊重职工的主人翁地位，让职工充分参与企业重要决策，广泛征求职工意见，考虑职工的想法，决策和措施才能顺利推行并最终产生效益。其次，要事无巨细关注职工的思想和身体状况，随时掌握员工家庭、生活等“后顾”情况的变化，对于困难职工能及时伸出援手，职工才能上班安心，工作才更有干劲。最后，要把改善职工工作生活、创造宽松工作条件作为工作的重点，贴近职工，服务职工，让员工在愉悦的环境中发挥潜能。

四、紧扣“融”字，全力打造温馨和谐企业氛围

“海纳百川，有容乃大”，一个企业只有不断吸取不断“融”，才能焕发旺盛的生命力。对于班组、团队而言，“融”就是融洽，这就需要我们管理者从企业文化建设着手，重视团队建设，融合团队内成员的优点，形成有自己特色的团队风格，注重发挥团队内员工的工作激情，加强员工之间的沟通协作，这样才能构建和谐工作氛围。对于管理者而言，“融”即是融入。管理者要放下架子，真正融入到职工中去，不做游离者，才能知晓职工的思想动态和心理需求，管理人员与职工的交流不能仅仅局限于工作中，我们可以通过举办羽毛球、乒乓球、棋牌赛或者歌唱比赛等活动，调动职工的积极性，与职工打成一片，真正的和员工交心，了解职工的真实心态，拉近和职工之间的距离。

总之，企业的竞争就是人才的竞争，作为一个企业的管理者，我

们不仅仅需要依托制度，让职工明白什么事情该做什么事情不能做，更需要发挥制度之外的管理方式和手段，管好职工用好人，推动企业长期稳定的成长。□

（作者单位：通启高速公路启东收费站）