售后服务管理岗位竞聘演讲稿

售后服务管理岗位竞聘演讲稿

今天，我们满怀着对新年的希望与目标，怀着对红卫经济的腾飞贡献自已的热忱，站

在演讲台上作竞职演讲，心情很激动，作为红卫乡政府中的一员，非常高兴能够得到各位

的检阅和接受组织的挑选，这次十分难得的锻炼和提高自己的机会，我将倍加珍惜。

各位领导、各位同事：

大家好！

我是xxx，首先感谢大家为我们提供了这样一个锻炼自己的机会，我竞聘的岗位是客

户资源管理兼售后服务管理。下面介绍一下我竞聘该岗位的优势：

1、系统的理论知识

记得有人说过，人最大的不足不在于看不到自身的不足，而在于看不到自身巨大的潜能，80%的人只发挥了个人能力的20%。受这句话的激励，同时也凭着多年的工作经验，今天，我满怀信心和jq地前来参加行政综合管理岗位的竞聘，自信有能力挑起这副重担!

加强项目部内部的建章建制工作，学习其它部门先进的管理经验，使管理工作制度化、规范化。明确各管理人员的责任、权力和利益，以提高各管理人员的工作积极性和工作效率。

当然，是否能做实做好举措，取决于我自己现在的工作能力和水平，今天，我也藉此

机会，结合我个人的工作经历，把自己的竞聘优势向大家逐一汇报。

我毕业于工程学院工商管理系市场营销专业。大学四年的学习使我对市场营销有了系

统的认识，也培养了一定的发现问题、解决问题的能力，为从事营销岗位管理工作奠定了

很好的理论基础。

2、全面的业务知识

在大客户中心工作的两年，我切实体会到营销知识和业务知识在工作中的重要性，营

销管理岗位的工作人员需要在营销和业务两个方面有一定的认识，因此我根据工作需要对

邮政业务进行了比较全面的学习，今后我也仍会加强这方面的学习。

3、相关的工作经历

年毕业后来到我们邮政局，先在物流公司工作了两年，从事物流信息系统的使用与维护，后来上调市场部大客户中心，主要负责大客户信息管理、大客户用邮情况的统计分析

等内部处理工作，因此对客户资源管理工作比较熟悉，也总结了一些心得与技巧，能够更

快更好地进入工作状态。

在与客户的不断接触中，我也对营销工作有了更深层次的理解。营销不仅仅是简单意

义上的销售产品，营销工作人员还是企业与客户之间沟通的桥梁，如果能充分发挥应有的

作用，不仅有利于开拓市场、维护客户，还能有效地宣传企业产品、树立企业形象。

另外，我有比较强的学习能力和一定的适应能力，愿意尝试营销管理岗位相关的新事物。当然，人无完人，我也有很多不足之处。比如说工作经验不够丰富、遇到问题不够沉稳，沟通技巧、处理紧急情况的应变能力也有所欠缺，今后我会积极向同事、领导学习、

有意识地加强这方面地锻炼。四年的过往，丰富了我的人生经历，我也从中获得了宝贵的

经验，这些不成熟的经历也都会为今后的生活与工作提供很好的借鉴。

如果我能得到领导的认可，得以成功竞聘客户资源管理岗位，我将主要从以下三个方

面开展工作：

1、实现对客户档案的动态管理

我将在市场部领导的指导下，并争取各专业局大客户中心的支持，定期对现有大客户

进行走访，及时更新客户档案，并科学地对客户档案进行分类、归档，使客户管理工作趋

向规范化、标准化。更重要的一点是，经常与营销人员保持联系，及时掌握客户动向，实

现对客户资源的动态管理。

2、客观分析大客户用邮情况

一是具有丰富的基层工作经验，在政保科工作期间，我(工作实绩略)。这些工作的开展，使我自己积累了丰富的斗争经验。

充分利用我们的量收系统，做好大客户用邮数据的统计、上报工作，并客观分析客户

用邮情况，深层次挖掘客户潜在需求，定期向领导反馈有价值的信息，为销售工作提供有

力地支撑。

如果我竞聘成功，我的工作思路是：以“三个服从”要求自己，以“三个一点”找准

工作切入点，以“三个适度”为原则与人相处。“三个服从”是个性服从党性，感情服从

原则，主观服从客观。做到服务不欠位，主动不越位，服从不偏位，融洽不空位。“三个

一点”是当上级行要求与我行实际工作相符时，我会尽最大努力去找结合点;当科室之间

发生利益冲突时，我会从政策法规与工作职责上去找平衡点 ;当行领导之间意见不一致时，我会从几位领导所处的角度和所表达意图上去领悟相同点。

3、定期开展大客户满意度调查

大客户是我们量收的主要来源。当今，我们邮政企业面临着激烈的市场竞争，主要体

现在储蓄、快递业务方面。定期开展大客户满意度调查，可以帮助我们及时了解客户的意

见及建议，并适时给予反馈，提高我们的产品质量、服务水平，让客户切实体会到我们对

它的重视，以此来提升客户满意度，培养客户忠诚度。另外，做好领导交代的其他临时性

工作。

四年大学理论知识的学习和四年工作实践的积累，使我有勇气有信心站在这里展示自己。如果有更适合的人选，我会服从领导的安排，无论在哪个工作岗位上，我都会认认真真、踏踏实实地工作，保质保量地完成领导交代地工作，为我们邮政地发展贡献自己的一

份力量。我的演讲到此结束，谢谢大家！

一次次的打拼，一次次的磨练，让我懂得了机会往往是要靠自己争取的，成功也往往

垂青最有准备的人。所以，在以后的日子里，我将一如既往地积极参与各项比赛，不断为

自己充电。

团队文化存在的意义，就是她具有释放每一个员工的能量的机制。水本无波，相荡

而起涟猗，石本无华，相撞而起火花。能量在相荡相击中释放，公司文化创造性活动就是

这种结合最好方式，使个体和群体能量迸发出来。同仁们可以看到我组织挑战活动的红火，合作活动的亲情，学习的热烈，这些都将充分体现公司文化的组织作用。

维护银行形象，维护班子形象，讲团结顾大局。拉偏套，使正劲，摆正位置，当好主角。做到“三个服从”，即个性服从党性，感情服从原则，主观服从客观。做到服务不缺位，主动不偏位，融洽不空位。让领导放心，群众满意。

感谢您的阅读，祝您生活愉快。