移动互联网流量运营思路和工作计划6_图文

（MB）
（MB）
（MB）
（MB）
（MB）
（MB）
分公司 1月 岳阳 109 长沙 103 湘潭 229 株洲 182 衡阳 69 郴州 27 常德 359 益阳 85 娄底 49 邵阳 67 吉首 9 张家界 6014 怀化 100 永州 80 总计 153
2月 126 127 329 200 26 34 1119 276 72 53 119 1686 99 47 162
• 试点推行目标认购制和项目竞标制。部门 认购指标,采用增量考核的方式，保证了全 年预算指标的完成。
• 产品经理采用项目竞标制
• 设立营销创新专项奖励。对彩信手机报、 智能短信等目前小产品设立营销专项奖
中国电信河北分公司
88
1 移动互联网流量经营中心发展目标
2 组织架构及激励机制
3
前期工作小结及2011年工作举措
增加流量 提升价值
• 天翼阅读 • 爱音乐
• 天翼视讯
4、合作深层化
• 行业应用 • 合作运营平台
2、客户扩张化
• 年轻、学历高 • 行业用户 • 中年用户
3、营销多样化
• 电子渠道 • 直销渠道 • 社会渠道
提升流量价值 增加流量
中国电信河北分公司
1515
3.3.1举措一：终端应用化
智能、非智能终端两翼齐飞、双管齐下。
与十字猫软件公司 就应用软件在营业厅 推广签订合作协议；
与省公客、终端公 司协商在营业厅建立 3G软件辅导站，推广 3G应用； 长沙分公司“苹果 添翼”经验在全省的 推广
激活用户.
基础工作
对T1用户和电信员 工开通流量定期提醒； 对未开通EVDO语音 卡用户补开EVDO功 能；
提取智能机沉默用 户下发分公司，要求 通过短信和外呼激活 用户；
4 需要省公司领导解决的问题
中国电信河北分公司
99
3.1.1、前期工作小结
应用预装
宣传推广
整合社会优秀应用， 制定终端应用测试要 求和测试表；
对集采终端进行应 用测试，入网终端预 置电信重点产品和社 会优秀应用
流量经验团队会议 和终端测试情况反馈；
到广州调研学习， 了解十字猫软件在广 州营业厅使用和推广 情况；
月份 2月 1月 环比
等于0 16957 17318
-2.08%
0-30M 40269 44170
-8.83%
30-60M 8153 6782
20.22%
60-150M 150-300M 300-800M 800M-2G
7909
3327
2418
739
6381
2733
1892
574
23.95% 21.73% 27.80% 28.75%
提升“五项能力”
Hale Waihona Puke Baidu
✓客户分析能力
✓产品包装策划能力 ✓电子卖场的适配能力 ✓电子渠道“空中管制”能 力 ✓集中营销全流程管控能力
手
天
天
爱
爱
189
彩
机
翼
翼
音
游
邮
信
上 网
阅 读
空 间
乐 运
戏 运
箱 运
….
手 机
运
运
运
营
营
营
报
营
营
营
1
1
1
运
2
1
1
人
人
人
营
人
人
人
1
中 国 电 信 河 北人分 公 司 77
2.2、流量运营中心考核及激励机制
环比 1月 16% 88 24% 46 44% 49 10% 44 -62% 76 26% 68 212% 230 226% 35 48% 39 -22% 87
1221% 82 -72% 106 -1% 68 -41% 84 6% 64
2月 100 74 64 67 101 75 234 70 66 116 166 270 105 110 96
移动互联网渗 透率突破50%
2010年
2012年
2013年
互联网用户与移动 用户应用相对独立
用户使用手机上网 的时长可能超过PC 上网时长
移动互联网用户特征
以手机 为信息 中心的 互联网 业务
移动搜索、即时通讯、移 动邮箱、博/播客、多媒体、 移动商务、VOIP 移动广告、位置服务
移动互 联网的 业务终 端化
3.1.4、前期工作效果- 主流智能机人均流量增长显著
2月摩托XT800的人均流量下降18%，其它智能机的人均流量都有不同幅度的增 长，其中酷派N930人均流量达到213MB，环比增长80%，华为C8500人均流量 增长49%，N600和i909增长19%，多普达T9199增长6%。
多普达-T9199人均流量 华为C8500人均流量 摩托XT800人均流量 三星i909人均流量 中兴N600人均流量 酷派N930人均流量
大于2G 490 412
18.93%
通过应用宣传和用户短信流量提醒，低流量用户向高流量转变 中国电信河北分公司 1414
3.2、2011年总体思路
流量增加是基础，价值提升是归宿
1、终端应用化
6、负载均衡化
• 移动网络同 WIFI网络实现有 效的结合
5、业务价值化
• 软件预装 • 3G服务站 • 使用手册 • 流量提醒
中国电信河北分公司
1111
3.1.3、前期工作效果-智能机人均流量达到121M
2月3G智能机上网用户总计63305户，环比增长0.57%；3G智能机总流量总计
7498.6GB，环比增长12.63%；3G智能机人均流量为121.3MB；环比增长
11.73%。
3G智能机用户（户）
单位
1月
2月
环比
3G智能机总流量（GB）
环比 1月 2月 环比 74% 114 125 10% 46% 104 234 126% 18% 92 217 137% 19% 367 330 -10% -20% 161 189 17% 11% 71 17 -76% 5% 142 332 135% 16% 116 122 5% -11% 84 42 -50% 30% 117 66 -44% -19% 124 215 73% 63% 316 300 -5% 21% 85 112 32% -29% 101 81 -19% 19%中 国11电8 信 河213北 分8公0%司
1月
2月
环比
3G智能机人均流量（MB）
1月
2月
环比
长沙 株洲 湘潭 衡阳 邵阳 岳阳 常德 张家界 益阳 娄底 郴州 永州 怀化 自治州 全省
17959 3399 4509 3519 3824 4152 3020 1318 4034 5298 2944 3419 3312 2237 62944
18539 3301 4313 3623 3671 4012 3693 1285 3789 5033 2825 3707 3371 2143 63305
3）手机上网渗透率30%；
4）3G流量用户净增55万；
5）音乐下载次数80万次；
集
6）天翼视讯新增用户数14.6万；
团 考
7）天翼阅读新增用户数51万，成功订购56万次； 核
8) 天翼空间新增用户数53万次，成功下载67万次；指 标
9）爱游戏新增用户数55万，累计下载70万次；
中国电信河北分公司
55
提出用户流量周统 计、月统计报表和沉
默用户号码提取；
手机上收入组成分 析，确定全年收入营
销目标；
梳理手机流量包在 网厅、掌厅、短厅订
购流程； 分析EDW手机上网 统计口径与集团的差
异；
中国电信河北分公司
1010
3.1.2、前期工作效果-手机上网渗透率
通过前期工作，1月手机上网用户达 到76.1万户，环比增长24.27%；1月 上网用户渗透率达到26.61%，环比提 升3.88%。 1月分公司渗透率环比都有所不同幅 度提升，环比提升最高是自治州，提 升5.52%。
99.18 85.34 76.23 160.3 143.41 111.06 211.99 195.79 73.28 60.16 71.7 98.39 98.12 205.7 108.57
107.59 8.48% 105.04 23.08% 86.27 13.17% 126.52 -21.07% 143.8 0.27% 116.65 5.03% 200.13 -5.59% 310.46 58.57% 93.36 27.40% 79.21 31.67% 89.83 25.29% 112.75 14.59% 126.22 28.64% 244.16 18.70% 12中1.国3 电 信1河1.北73分1%2公12司
3.23% -2.88% -4.35% 2.96% -4.00% -3.37% 22.28% -2.50% -6.07% -5.00% -4.04% 8.42% 1.78% -4.20% 0.57%
1739.5 283.28 335.67 550.86 535.53 450.31 625.21 252.01 288.67 311.23 206.13 328.52 317.37 449.37 6673.66
1 移动互联网流量经营中心发展目标 2 组织架构及职能 3 前期工作小结及2011年工作举措 4 需要省公司领导解决的问题
中国电信河北分公司
66
2.1、建立移动互联网增值业务集约化运营体系
实行“五个集中” ✓人员集中 ✓营销策划集中 ✓营销执行集中 ✓过程管理及评估集中 ✓成本集中
移动互联网流量经营中心 流量中心（17人） 天翼社区
大家好
1
移动互联网流量经营中心工作汇报
2011年3月10日
中国电信河北分公司
22
1 移动互联网流量经营中心发展目标 2 组织架构及职能 3 前期工作小结及2011年工作举措 4 需要省公司领导解决的问题
中国电信河北分公司
33
1.1、移动互联网时代已经到来
1.2亿宽带用户 6亿移动用户
移动互联网 用户超过互 联网用户
•与中心工作 目标相结合， 细化全年指标 考核体系
•与过程行为及结果 评定相结合，推进 项目竞标、目标认 购、合作创新、技 术创新
四结合
•与员工长期
综合表现及职
•与福利待遇、能
业通道相结合
力提升相结合，
，提高员工积
激发员工潜力
极性
• 细化考核指标体系。按照省公司下达中心 的目标，逐级分解到部门、个人，做到部 门业绩与中心目标、个人业绩与部门业绩 强关联，并严格按照绩效管理办法执行到 位
环比 1月 2月 环比 1月 2月 -47% 232 188 -19% 74 129 -16% 104 136 31% 69 100 -5% 468 600 28% 58 69 -25% 253 468 85% 79 94 -25% 299 235 -21% 150 120 12% 107 145 36% 57 64 -22% 90 82 -9% 91 95 -31% 338 438 30% 78 90 -2% 75 90 21% 85 76 -31% 244 202 -17% 88 115 -9% 299 527 76% 203 165 13% 514 871 69% 102 166 17% 164 134 -18% 90 108 -22% 179 139 -22% 97 69 -18% 203 240 19% 82 98
Nintendo Wii Kindle Xbox 360 PND
消费模 式转变 为社区 化生存
共同兴趣小组、交流、分
享、传播、应用、广告、
SNS和UGC作为新的应
用类型，成为互联网的核
心
中国电信河北分公司
44
1.2、移动互联网流量经营中心工作目标
一、目标：
1）收入1.47亿；
2）手机EVDO人均流量50M/月；
环比 1月 14% 608 60% 198 31% 158 51% 207 34% 260 11% 101 2% 369 102% 328 71% 209 34% 377 102% 355 155% 312 55% 162 31% 270 49% 246
2月 325 167 151 155 195 113 289 226 205 261 323 352 190 211 202
1947.87 338.61 363.35 447.64 515.52 457.02 721.76 389.59 345.45 389.33 247.81 408.17 415.52 510.98 7498.62
11.98% 19.53% 8.25% -18.74% -3.74% 1.49% 15.44% 54.59% 19.67% 25.09% 20.22% 24.25% 30.93% 13.71% 12.36%
1313
3.1.5、前期工作效果-智能机用户使用流量分布
1、2月智能机激活上网用 户达到79%，未上网用户 占21%。 2、上网智能机用户中，030M低流量用户占比较大， 占50%，仍需加强应用宣 传。 3、从1月和2月智能机上 网用户对比，沉默用户激 活效果不明显，但智能机 上网用户流量在明显增长。