道路客运安全管理制度实用版
客运公司安全管理制度范本
第一章总则第一条为加强客运公司安全管理，保障乘客和员工的生命财产安全，预防事故发生，根据《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国安全生产法》等相关法律法规，结合本公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本公司所有客运车辆、驾驶员、管理人员及工作人员。
第三条本公司坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，确保客运公司安全生产无事故。
第二章客运车辆管理第四条客运车辆必须符合国家相关标准，并定期进行安全技术检验。
第五条客运车辆驾驶员必须具备合法驾驶资格，熟悉车辆性能和操作规程。
第六条客运车辆必须配备安全锤、灭火器等安全设施，并确保其完好有效。
第七条客运车辆必须遵守交通法规，不得超速、超载、疲劳驾驶。
第八条客运车辆必须按照规定路线行驶，不得擅自改变行驶路线。
第三章驾驶员管理第九条驾驶员必须遵守交通法规，不得酒后驾驶、疲劳驾驶。
第十条驾驶员必须参加公司组织的定期安全培训，提高安全意识。
第十一条驾驶员必须确保车辆安全技术状况良好，发现安全隐患及时报告。
第十二条驾驶员必须熟悉紧急情况下的应急处置措施，确保乘客安全。
第四章安全生产管理第十三条公司设立安全生产委员会，负责安全生产管理工作。
第十四条公司定期对安全生产进行监督检查，发现问题及时整改。
第十五条公司建立健全安全生产责任制，明确各级管理人员和员工的安全责任。
第十六条公司定期组织安全检查，对安全隐患进行排查治理。
第五章事故处理第十七条发生事故时，驾驶员应立即停车，保护现场，并立即向公司报告。
第十八条公司接到事故报告后，应立即启动应急预案，组织调查处理。
第十九条事故调查组应查明事故原因，提出处理意见，并报告公司领导。
第二十条事故处理完毕后，公司应总结经验教训，加强安全管理。
第六章附则第二十一条本制度由公司安全生产委员会负责解释。
第二十二条本制度自发布之日起施行。
（注：以上范本仅供参考，具体内容可根据实际情况进行调整。
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客运交通安全管理制度范本
第一章总则第一条为加强客运交通安全管理，保障乘客和驾驶员的生命财产安全，预防交通事故，依据《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国道路运输条例》等法律法规，结合本客运企业实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本企业所有客运车辆、驾驶员和工作人员。
第三条客运交通安全管理工作应遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的原则。
第二章组织机构与职责第四条成立客运交通安全管理领导小组，负责客运交通安全管理工作的组织、协调和监督。
第五条客运交通安全管理领导小组下设客运安全办公室，负责具体实施客运交通安全管理工作。
第六条客运安全办公室职责：（一）贯彻执行国家有关客运交通安全的法律法规和方针政策；（二）制定客运交通安全管理制度，并组织实施；（三）组织开展客运交通安全宣传教育活动；（四）监督、检查客运车辆、驾驶员和工作人员遵守客运交通安全制度的情况；（五）处理客运交通安全事故，追究相关责任；（六）定期向客运交通安全管理领导小组汇报客运交通安全管理工作情况。
第三章客运车辆管理第七条客运车辆必须符合国家有关安全技术标准，具备合法的行驶证、检验合格标志和保险标志。
第八条客运车辆应定期进行安全技术检验，确保车辆安全技术性能良好。
第九条客运车辆驾驶员应定期对车辆进行日常维护保养，确保车辆技术状况良好。
第十条客运车辆不得擅自改装、拼装、超限装载，不得使用非法改装的车辆从事客运业务。
第四章驾驶员管理第十一条驾驶员应具备国家规定的驾驶资格，持有合法的驾驶证。
第十二条驾驶员应接受交通安全教育培训，提高安全意识。
第十三条驾驶员应遵守交通法规，文明驾驶，确保行车安全。
第十四条驾驶员应按规定参加体检，保持身体健康。
第五章乘客管理第十五条乘客应遵守客运秩序，文明乘车。
第十六条乘客应按照规定购票，不得携带危险品乘车。
第十七条乘客应自觉维护车辆卫生，不得在车内乱扔垃圾。
第六章交通安全宣传教育第十八条定期组织开展客运交通安全宣传教育活动，提高驾驶员和乘客的安全意识。
道路客运安全管理制度范本
道路客运安全管理制度范本目录第一章总则第二章法律法规第三章安全管理组织机构第四章责任与义务第五章驾驶员管理第六章车辆管理第七章乘客安全管理第八章事故应急处置第九章安全管理措施第十章安全宣传教育第十一章管理制度监督第十二章附则第一章总则第一条为加强道路客运安全管理，保障乘客安全，促进道路客运行业健康发展，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于从事道路客运经营活动的经营者和从业人员。
第三条道路客运安全管理的基本原则：安全第一、预防为主、综合治理、依法管理。
第四条道路客运安全管理部门应当加强对道路客运安全管理制度的宣传推广，指导和监督经营者和从业人员落实道路客运安全管理制度。
第五条道路客运经营者和从业人员应当自觉接受道路客运安全管理部门的管理和监督，依法履行安全管理的责任。
第二章法律法规第六条道路客运经营者和从业人员应当遵守国家有关道路交通安全的法律法规，严禁违法违规行为。
第七条道路客运经营者应当依法取得《道路运输经营许可证》，且证件应当按照规定悬挂。
第八条道路客运车辆应当符合国家道路运输安全技术标准，且配备必要的安全设施和装备。
第九条道路客运从业人员应当按照国家有关规定取得道路客运从业资格，并在工作期间携带有效的从业证件。
第三章安全管理组织机构第十条道路客运经营者应当设立安全管理部门，负责道路客运安全管理工作。
第十一条道路客运安全管理部门应当明确人员职责，并根据工作需要进行人员配备。
第十二条道路客运经营者应当设立安全管理制度，明确安全管理层级和责任划分。
第十三条安全管理部门应当定期组织召开安全管理会议，总结经验，查找问题，制定改进措施。
第四章责任与义务第十四条道路客运经营者应当对从业人员进行安全教育培训，提高其安全意识和业务水平。
第十五条道路客运经营者应当建立从业人员考核制度，对从业人员的安全工作进行考核评估。
第十六条道路客运经营者应当建立安全隐患排查制度，定期对车辆、设备等进行安全检查，及时消除安全隐患。
公路客运的安全管理制度
一、总则为确保公路客运安全，保障旅客生命财产安全，根据《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国道路运输条例》等法律法规，结合本地区实际情况，特制定本规定。
二、安全管理目标1. 实现公路客运事故零发生。
2. 保障旅客在公路客运过程中的生命财产安全。
3. 提高公路客运服务质量。
三、安全管理制度1. 人员管理（1）客运企业应依法取得道路旅客运输经营许可证，配备符合国家规定要求的客运车辆、驾驶员、乘务员等。
（2）驾驶员应持有相应准驾车型驾驶证，具备良好的驾驶技能和职业道德。
（3）乘务员应经过专业培训，掌握客运服务规范和应急处置能力。
2. 车辆管理（1）客运车辆应保持良好的技术状况，定期进行安全技术检验。
（2）客运企业应加强对客运车辆的维护保养，确保车辆安全性能。
（3）客运车辆应配备必要的安全设施，如安全带、灭火器、安全锤等。
3. 行车安全管理（1）驾驶员应严格遵守道路交通安全法律法规，按照规定线路、时间、速度行驶。
（2）驾驶员不得疲劳驾驶、酒后驾驶、超速行驶、超载运输。
（3）客运企业应建立健全行车安全管理制度，对驾驶员进行行车安全教育。
4. 旅客安全管理（1）客运企业应加强旅客安全宣传，提高旅客安全意识。
（2）旅客应自觉遵守客运秩序，文明乘车。
（3）客运企业应配备专职或兼职安全员，负责旅客安全管理工作。
5. 应急处置（1）客运企业应制定应急预案，定期组织应急演练。
（2）驾驶员和乘务员应熟悉应急处置流程，掌握应急处置技能。
（3）发生事故或突发事件时，客运企业应立即启动应急预案，采取有效措施，确保旅客生命财产安全。
四、责任追究1. 违反本规定的，由相关部门依法予以查处。
2. 对因管理不善导致事故发生的，客运企业应承担相应责任。
3. 对事故责任人，依法予以追究刑事责任。
五、附则本规定自发布之日起施行，有效期五年。
如遇国家法律法规调整，按国家法律法规执行。
本规定由本地区交通运输局负责解释。
道路客运安全管理制度(5篇)
道路客运安全管理制度驾驶员管理制度一、认真学习《道路交通安全法》、《道路运输条例》和有关安全法律法规及规章制度，积极参加管理部门组织的安全生产学习、会议，并服从管理部门的管理、调度。
二、行车过程中须携带《驾驶证》、《行驶证》、《道路运输证》、《从业资格证》等证件上岗，文明驾驶，热情服务。
严禁欺行霸市、强拉强运、拒载的现象发生。
三、认真执行物价部门的收费标准收费。
四、正确驾驶车辆，坚持每天对车辆进行例检，定期对车辆进行二级维护，发现问题应及时处理，严禁驾驶"病车"上路。
五、严禁超员、超速、酒后开车、开疲劳车、带病行驶。
六、熟悉消防器材的性能和使用，禁止"三品"上车。
七、单车行车____公里以上必须配备两名驾驶员，每名驾驶员连续驾车不得超过____小时，____小时内驾车时间累计不得超过____小时。
八、夜间不得在三级以下(含三级)山区公路达不到夜间安全通行要求的路段行驶。
车辆管理制度一、公司经理负责车辆管理的全面工作，车辆驾驶员为第一责任人。
二、严把车辆技术关，安全员应全面掌握车辆的车况、技术状况，及时通知车辆第一责任人进行车辆的二级维护、年检、年审、综检、春检、保险。
坚持车辆的例检制度，严禁"病车"上路。
三、严把驾驶员的从业资格关。
没有三年以上安全驾龄的人员不得从事道路客运，严禁将车辆交给无证或与准驾车型不相符的人员驾驶。
四、严把"包车"管理关。
跨区包车必须办理临时线路牌，开具客运路单，单车行车____公里以上必须配备两名驾驶员，每名驾驶员连续驾车不得超过____小时，中途须休息____分钟以上，____小时内驾车时间累计不得超过____小时。
五、对车况较差，严重存在安全隐患的车辆一律报废更新，杜绝非法拼装、改装车、报废车从事道路客运。
六、车辆实行"公司化"经营，不能"以包代管"，必须落实对车辆的管理内容、管理人员和管理责任。
客运站安全管理制度(三篇)
客运站安全管理制度一、安全责任制度：1. 客运站应明确安全生产的主体责任，建立健全安全管理体系。
2. 客运站负责人应制定安全生产相关制度，明确责任分工，并确保实施。
3. 各级管理人员应履行安全管理职责，严格遵守安全操作规程，并对下属员工进行安全教育与培训。
4. 员工应认真履行各项安全操作规范，确保安全生产。
二、安全培训制度：1. 客运站应定期组织安全培训，提高员工安全意识和应急处理能力。
2. 培训内容包括安全操作规程、急救知识、消防知识等。
3. 员工应参加安全培训，并通过考核合格。
4. 员工进入岗位前应进行安全操作培训与技能考核，取得合格证明方可上岗。
三、安全检查制度：1. 客运站应定期进行安全隐患排查，及时整改。
2. 各级管理人员应定期进行安全检查，发现问题及时处理。
3. 客运站应按照规定，定期组织安全检查，并制定检查记录，及时整改发现的问题。
四、应急预案制度：1. 客运站应制定应急预案，明确各类突发事件的应急措施和责任。
2. 客运站应建立健全应急队伍，定期进行应急演练。
3. 员工应熟悉应急预案，掌握应对各类突发事件的方法和技能。
五、安全生产奖惩制度：1. 对于履行安全责任、积极参加安全培训、遵守安全操作规程等的员工，应给予奖励。
2. 对于违反安全操作规程、不履行安全责任等行为的员工，应进行相应的处罚。
3. 客运站应建立安全生产奖惩档案，记录员工的安全表现。
客运站安全管理制度（二）主要涵盖以下内容：1. 组织机构：明确安全管理部门的设置、职责和权限，确保安全管理工作的顺利开展。
2. 安全责任制：明确各级管理人员和员工在安全工作中的职责和义务，确保各方面安全工作得到有效落实。
3. 安全生产规章制度：制定并落实相关安全生产规章制度，包括安全操作规程、应急预案、事故处理程序等，确保生产过程中的安全和有序进行。
4. 安全设施设备管理：保证各项安全设施设备的正常运行和使用，进行定期检查和维护，确保其能够有效地起到安全防护和保护作用。
客运车辆安全管理规定范本
客运车辆安全管理规定范本一、概述客运车辆安全管理是指在客运车辆运营过程中，依照国家相关规定，采取一系列措施，保障旅客的安全出行。
客运车辆安全管理的目的是减少交通事故发生，降低伤亡事故的危害程度，保护旅客的生命财产安全。
本文将对客运车辆安全管理的规定进行详细阐述。
二、车辆资质要求1. 客运车辆应经过合格的机动车检验部门审核，取得机动车检验合格证明。
2. 客运车辆必须具备相关证照，包括机动车行驶证、车辆营运许可证等，并按要求进行检验和年审。
3. 客运车辆必须符合国家和地方相关规定的排放标准，并定期进行尾气排放检测，确保排放达标。
三、驾驶员要求1. 客运车辆驾驶员必须持有相应的机动车驾驶员证，且在有效期内。
2. 客运车辆驾驶员必须经过专业培训和考试，取得相应的从业资格证书。
3. 客运车辆驾驶员必须具备良好的驾驶技能和道路交通安全法律法规知识，严禁酒驾、毒驾等违法行为。
四、安全设施要求1. 客运车辆应配备符合国家标准的安全设施，包括防爆门、防火装置、安全带等。
并定期进行维护和检测，确保其正常使用。
2. 客运车辆应配备定位系统和报警装置，以便紧急情况下能够及时定位并报警求助。
五、车辆维护保养要求1. 客运车辆应定期进行车辆维护保养，并按时更换易损件、刹车液等。
所有维修记录和更换记录应予以保存。
2. 客运车辆维修保养应由专业维修机构进行，并按照相关要求进行检测和维护。
3. 客运车辆维修后必须经过合格的维修检验，确保车辆的正常运行和安全性。
六、安全管理制度建设1. 客运企业应建立健全客运车辆安全管理制度，明确各级责任和要求，并进行定期检查和评估。
2. 客运企业应加强对驾驶员的培训和教育，提高其安全意识和驾驶技能。
3. 客运企业应积极开展安全宣传活动，提高旅客对安全的意识和重视程度。
七、应急管理要求1. 客运车辆应配备紧急救援装置和急救药品，以应对突发状况和意外事故。
2. 客运车辆应配备灭火器、安全锤等应急工具，以提高应对紧急情况的能力。
客运车站安全管理制度例文（四篇）
客运车站安全管理制度例文客运车站安全管理制度模板一、总则为切实保障客运车站的运营安全与秩序，维护乘客及工作人员的人身与财产安全，有效预防与应对突发事件，特制定本安全管理制度。
二、安全管理责任1. 车站负责人作为客运车站安全生产的首要责任人，需全面承担车站安全生产工作的领导与监督职责，确保安全管理制度的深入贯彻与执行。
2. 各部门负责人需忠实履行安全生产管理职责，结合部门实际制定并有效实施安全管理制度，同时加强安全生产工作的监督、检查与考核力度。
三、安全生产责任1. 实行严格的安全生产责任制，明确界定各岗位的安全生产职责与权限，确保责任到人。
2. 建立健全安全生产目标责任制体系，定期设定安全生产目标，并层层分解至各级管理人员与班组，通过签订责任书形式明确责任与任务。
3. 加强对员工的安全教育与培训力度，持续提升员工的安全防范意识与应急处置能力。
四、安全设施与设备管理1. 客运车站应配备齐全、完善的安全设施与设备，包括但不限于监控系统、报警系统、灭火装置等，以保障安全生产条件的充分满足。
2. 定期对安全设施与设备进行全面的检查与维护保养工作，确保其始终处于良好的运行状态。
3. 对于新引进的设备与设施，需进行严格的安全评估与试运行程序，确保其安全性与适用性符合标准要求。
五、安全生产管理1. 依据车站实际情况定期制定安全生产工作计划并认真组织实施。
2. 加强对生产环节与作业过程的监督与管理力度，确保工作人员严格遵守岗位操作规程与安全操作规程。
3. 建立健全安全风险评估与排查机制，及时发现并消除潜在的安全隐患，采取有效措施降低安全风险水平。
4. 实行安全事故报告与调查制度，对发生的安全事故进行深入调查与分析并采取措施防止类似事故再次发生。
六、应急救援管理1. 建立健全应急预案与应急救援体系框架明确各相关方的职责分工与行动程序。
2. 定期组织应急演练活动提升应急处置能力与团队协作能力确保在突发事件发生时能够迅速有效地进行应对。
客运安全管理员制度范本
客运安全管理员制度范本一、背景介绍客运安全是保障广大旅客安全出行的重要保障措施，为了进一步强化客运安全管理工作，确保运输安全稳定，特制定本制度。
二、目的与原则1. 目的：明确客运安全管理员的职责和权限，建立健全客运安全管理体系，提高运输安全管理水平，确保旅客出行安全。
2. 原则：科学管理、全员参与、安全第一、预防为主、综合治理。
三、职责和权限1. 职责（1）负责制定、完善客运安全管理制度和规章制度。
（2）组织开展客运车辆、设施设备的安全检查工作。
（3）开展对客运从业人员进行安全教育和培训，提高安全意识和应急处理能力。
（4）定期检查客运车辆的行驶记录仪、安全设备等，确保其正常运行和有效使用。
（5）及时了解和掌握客运安全动态，随时向上级报告安全情况。
2. 权限（1）提出有关客运安全管理的建议和意见。
（2）组织召开客运安全工作会议，协调解决工作中的安全问题。
（3）参与编制安全工作规划，制定安全工作计划和验收方案。
（4）发现安全隐患或违反安全规定的行为，有权立即停止相关工作并向上级报告。
四、工作流程1. 掌握安全规程客运安全管理员应持续学习并熟知相关的客运安全规程和法律法规，确保正知正行，不间断地提高自身安全管理水平。
2. 制定客运安全管理制度客运安全管理员要根据实际情况，制定客运安全管理制度并进行科学完善，确保客运安全工作有章可循，规范有序。
3. 组织安全检查客运安全管理员应定期组织对客运车辆、设施设备进行安全检查，严格遵守检查程序和方法，发现问题及时整改。
4. 进行安全教育培训客运安全管理员要定期组织安全教育培训，提高从业人员的安全意识和应急处理能力，确保他们能够正确应对突发情况。
5. 检查安全设备客运安全管理员要定期检查客运车辆的行驶记录仪、安全设备等，确保其正常运行和有效使用，随时上报存在的问题。
6. 统计分析安全数据客运安全管理员要定期汇总统计安全数据，分析问题和趋势，提出改进措施，为安全工作提供科学依据。
公路客运行业安全管理制度
一、总则为了加强公路客运行业安全管理，保障旅客生命财产安全，预防事故发生，根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国道路运输条例》等相关法律法规，结合本行业实际情况，特制定本制度。
二、安全责任1. 公路客运企业是安全生产的责任主体，必须建立健全安全生产责任制，明确各级领导和各部门的安全生产职责。
2. 企业主要负责人对本单位的安全生产工作全面负责，分管领导对分管范围内的安全生产工作负直接领导责任。
3. 企业各部门负责人对本部门的安全生产工作负直接领导责任，确保安全生产责任落实到每个岗位和每个人。
三、安全管理措施1. 交通安全管理（1）严格执行国家有关道路运输安全的法律法规，确保车辆、驾驶员符合安全要求。
（2）加强车辆维护保养，确保车辆安全技术状况良好。
（3）驾驶员必须持有有效驾驶证，具备相应的驾驶技能和安全意识。
2. 旅客安全管理（1）严格执行旅客安全检查制度，确保旅客携带物品安全。
（2）加强旅客信息登记，及时掌握旅客情况。
（3）加强旅客应急处理能力培训，提高应对突发事件的能力。
3. 交通安全设施管理（1）加强交通安全设施的建设和维护，确保设施完好、有效。
（2）定期检查交通安全设施，发现问题及时整改。
4. 应急管理（1）建立健全应急预案，确保事故发生后能够迅速、有序地处置。
（2）定期开展应急演练，提高应急处置能力。
四、安全教育与培训1. 加强安全生产宣传教育，提高全体员工的安全意识。
2. 定期组织安全教育培训，提高员工的安全技能。
3. 对新入职员工进行岗前安全培训，确保其具备必要的安全知识。
五、监督检查1. 企业内部设立安全监督检查机构，负责对安全生产工作进行监督检查。
2. 定期开展安全生产检查，发现问题及时整改。
3. 对违反安全生产规定的行为，依法依规进行查处。
六、奖惩1. 对在安全生产工作中做出突出贡献的集体和个人，给予表彰和奖励。
2. 对违反安全生产规定，造成事故的，依法依规追究责任。
客运车辆安全管理制度范本
一、总则为了加强客运车辆安全管理，保障人民群众生命财产安全，依据《中华人民共和国道路交通安全法》、《道路旅客运输及客运站管理规定》等相关法律法规，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本公司所有客运车辆及其驾驶员、管理人员。
三、管理原则1. 安全第一，预防为主；2. 全员参与，责任到人；3. 依法管理，科学规范；4. 严格检查，持续改进。
四、管理内容1. 车辆管理（1）客运车辆应符合国家有关安全技术标准，证照齐全有效。
（2）客运车辆必须定期进行安全技术检验，确保车辆技术状况良好。
（3）客运车辆应保持整洁，车内设施齐全，符合规定。
2. 驾驶员管理（1）驾驶员必须持有相应准驾车型的有效驾驶证，并具备良好的职业道德。
（2）驾驶员应接受岗前培训，熟练掌握车辆性能和操作规程。
（3）驾驶员应遵守交通法规，文明驾驶，不得酒后驾驶、疲劳驾驶、超速行驶。
3. 车辆维护与保养（1）客运车辆应按照规定进行定期维护与保养，确保车辆安全性能。
（2）驾驶员应每日对车辆进行检查，发现安全隐患及时报告并整改。
（3）客运车辆维护保养应由专业人员进行，确保维修质量。
4. 安全检查（1）客运车辆发车前应进行安全例检，确保车辆安全性能。
（2）客运企业应定期对驾驶员进行安全教育培训，提高安全意识。
（3）客运企业应建立健全安全检查制度，对车辆、驾驶员、管理人员进行定期检查。
五、责任与奖惩1. 车辆、驾驶员、管理人员应严格按照本制度执行，确保客运车辆安全。
2. 对违反本制度的行为，公司将依法依规进行处罚，情节严重者将追究法律责任。
3. 对在客运车辆安全管理工作中表现突出的个人和集体，公司将给予表彰和奖励。
六、附则1. 本制度由客运企业负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
客运车辆安全生产管理制度范本
客运车辆安全生产管理制度范本第一章总则第一条为了加强对客运车辆安全生产的管理，保障乘客和驾驶员的生命财产安全，制定本制度。
第二条本制度适用于所有从事客运车辆运输业务的企事业单位、个体经营者及其从业人员。
第三条在本单位内，客运车辆安全生产的管理应当严格遵守本制度的规定。
第四条本制度的内容包括客运车辆的安全管理要求、具体安全措施、责任和制度执行。
第五条本制度的修改和补充，由本单位负责人审批后执行。
第二章车辆管理第六条本单位应当建立完善的车辆档案管理制度，对所有客运车辆进行登记并定期更新。
第七条客运车辆的购置、报废、维修和保养应当按照相关法律法规的规定进行，并建立相应的记录和审批制度。
第八条客运车辆的日常检查制度应当包括对车辆外观、车内设施、润滑、动力系统等方面的检查，并建立相应的记录。
第九条每辆客运车辆应当设有有效的轮胎和制动系统，并定期进行检测和维护。
第十条保险制度应当覆盖所有客运车辆，并确保及时办理赔偿手续。
第三章驾驶员管理第十一条所有驾驶员必须具备相应的驾驶资格证书，并定期进行安全培训和考核。
第十二条确保驾驶员的身体和精神状态符合相关法律法规的要求，禁止酒驾、疲劳驾驶和超速行驶。
第十三条驾驶员应当遵守交通规则，保持车辆安全行驶，禁止违章驾驶和超员行为。
第十四条驾驶员在驾驶客运车辆期间，应当随时保持与乘客的良好沟通，并及时应对突发情况。
第十五条驾驶员在发生事故或其他突发事件时，应当妥善处理，保护乘客的生命财产安全，并及时向上级报告。
第四章乘客安全第十六条乘客上下车时应当维持秩序，禁止拥挤和抢座现象的发生。
第十七条客运车辆应当保持车内清洁整洁，定期消毒和清理车厢内的垃圾。
第十八条客运车辆应当配备必要的安全设备，并对其进行定期检查和维护。
第十九条乘客应当乘坐安全带并遵守车内的安全规定，禁止乱吐痰、乱扔垃圾等不文明行为。
第二十条在发生突发事件时，乘客应当听从驾驶员的指挥和安排，保持冷静，协助驾驶员处理问题。
公路客运的安全管理制度
一、总则为保障旅客生命财产安全，预防事故发生，提高服务质量，根据《中华人民共和国道路交通安全法》、《道路旅客运输及客运站管理规定》等法律法规，特制定本制度。
二、组织机构及职责1.客运企业成立安全生产领导小组，负责全面领导、协调和监督客运安全管理工作。
2.客运企业设立安全管理办公室，负责具体实施安全管理措施，组织实施本制度的执行。
3.客运企业各相关部门、班组应明确安全责任，加强安全管理，确保客运安全。
三、客运车辆管理1.客运车辆必须符合国家有关技术标准，并定期进行安全技术检验。
2.客运车辆驾驶员应持有相应准驾车型的驾驶证，并具备良好的驾驶技能和职业道德。
3.客运车辆必须配备必要的消防、救生等安全设施，确保旅客在紧急情况下能够及时得到救助。
4.客运车辆应按照规定进行日常维护保养，确保车辆性能良好。
四、客运站管理1.客运站应建立健全安全管理制度，明确各岗位安全责任。
2.客运站应加强对进站车辆的检查，确保车辆符合安全要求。
3.客运站应设置明显的安全警示标志，引导旅客安全乘车。
4.客运站应加强旅客行李物品的检查，防止危险品进站。
五、客运服务管理1.客运企业应加强对驾驶员的培训，提高驾驶员的安全意识和驾驶技能。
2.客运企业应建立健全服务质量监控体系，对驾驶员服务质量进行考核。
3.客运企业应加强对旅客的宣传和教育，提高旅客的安全意识。
六、安全教育培训1.客运企业应定期组织驾驶员进行安全教育培训，提高驾驶员的安全意识。
2.客运企业应加强对驾驶员、安全管理人员、站务人员的培训，提高安全技能。
3.客运企业应开展安全生产月活动，普及安全生产知识。
七、安全监督检查1.客运企业应建立健全安全监督检查制度，定期对客运安全进行检查。
2.客运企业应加强对驾驶员、客运站、车辆的安全检查，发现问题及时整改。
3.客运企业应定期开展安全生产大检查，确保客运安全。
八、事故处理1.客运企业应建立健全事故处理制度，对发生的事故进行调查处理。
道路客运站管理制度范本
第一章总则第一条为加强道路客运站的管理，保障旅客生命财产安全，提高客运服务质量，根据《中华人民共和国道路旅客运输条例》及相关法律法规，特制定本制度。
第二条本制度适用于本客运站的所有旅客运输活动，包括客运车辆、驾驶员、工作人员及旅客。
第三条本制度遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的原则，确保客运站安全、有序、高效运营。
第二章安全管理制度第四条安全生产责任制1. 客运站站长为安全生产第一责任人，全面负责客运站安全生产工作。
2. 各部门负责人对本部门安全生产工作负直接责任。
3. 驾驶员、工作人员对安全生产工作负直接责任。
第五条安全检查制度1. 客运站应定期进行安全检查，发现问题及时整改。
2. 对驾驶员、工作人员进行安全教育培训，提高安全意识。
3. 对客运车辆进行定期检查、维护，确保车辆技术状况良好。
第六条防火安全制度1. 客运站应设置消防设施，定期检查、维护，确保设施完好。
2. 加强消防安全宣传教育，提高员工消防安全意识。
3. 严禁在客运站内吸烟、使用明火，确保消防安全。
第七条防盗安全制度1. 客运站应加强防盗设施建设，定期检查、维护。
2. 加强夜间值班巡逻，确保客运站安全。
3. 建立旅客物品丢失赔偿制度，保障旅客合法权益。
第三章客运服务管理制度第八条客运服务规范1. 客运站工作人员应热情、礼貌、耐心为旅客提供服务。
2. 客运站应提供舒适的候车环境，确保旅客候车期间安全、卫生。
3. 客运站应按规定发售车票，确保旅客合法权益。
第九条客运车辆管理1. 客运车辆应按照规定进行清洁、消毒，确保车辆卫生。
2. 客运车辆驾驶员应严格遵守交通法规，确保行车安全。
3. 客运车辆应按照规定进行维修、保养，确保车辆技术状况良好。
第四章奖惩制度第十条对在安全生产、客运服务等方面表现突出的个人和部门，给予表彰和奖励。
第十一条对违反本制度的行为，视情节轻重给予批评教育、罚款、停职等处罚。
第五章附则第十二条本制度由客运站站长负责解释。
客运车辆安全生产管理制度（三篇）
客运车辆安全生产管理制度一、总则为了保障客运车辆的安全生产和保障乘客的生命财产安全，制定本管理制度。
二、管理要求1. 车辆安全检查1.1 定期进行车辆的安全检查和维护，包括车辆结构、发动机、制动系统、悬挂系统、轮胎等各个方面。
1.2 检查结果应详细记录，发现问题及时修复或更换配件，确保车辆安全运行。
2. 驾驶员培训和驾驶行为监管2.1 新司机入职前应进行严格的培训和考核，确保其具备良好的驾驶技术和安全意识。
2.2 驾驶员应按规定的速度行驶，不超速、不疲劳驾驶，不饮酒驾驶，不违反交通规则。
2.3 定期对驾驶员进行安全教育和培训，提高其安全意识和应急处理能力。
2.4 驾驶员的违章行为要进行记录和处理，严重违章行为要进行处罚。
3. 乘客安全管理3.1 车辆内应设有明显的安全提示标志和乘车规定，乘客应遵守规定。
3.2 车辆内应安装监控设备，及时监测车内情况，防止乘客之间发生冲突或乘客骚扰司机。
3.3 乘客在上车前需接受安全检查，禁止携带危险品上车。
4. 突发事件处理4.1 车辆出现故障或事故时，应立即停车并及时报警，确保乘客安全疏散。
4.2 建立应急预案，指定专人负责突发事件的处理，及时通知相关部门和乘客亲属。
4.3 事故发生后要及时进行事故调查和处理，查明事故原因，采取措施防止再次发生。
5. 情况报告和整改措施5.1 对车辆和驾驶员相关安全事件的情况要及时报告给上级部门。
5.2 安全事件发生后要采取相应的整改措施，防止类似事件再次发生。
5.3 及时向员工和乘客宣传安全知识，提高安全意识和应对能力。
三、问责制度对违反安全管理制度和安全生产规定的人员，按照相关规定进行严肃处理，包括警告、记过、停职、解聘等。
四、附则本管理制度自发布之日起执行，如有需要修订的地方，由公司相关部门提出修订意见并报批。
客运车辆安全生产管理制度（二）1. 客运车辆安全生产管理的目标确保客运车辆的安全性能达到法律法规规定的要求，保障乘客和驾驶人员的生命财产安全。
道路客运运输安全管理制度
第一章总则第一条为确保道路客运运输安全，保障人民群众生命财产安全，依据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国道路交通安全法》等相关法律法规，结合本企业实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本企业所有从事道路客运运输的车辆、驾驶员、管理人员及从业人员。
第三条本制度旨在明确道路客运运输安全管理责任，规范运营行为，加强安全教育培训，提高安全管理水平，预防和减少道路交通事故。
第二章安全管理责任第四条企业是道路客运运输安全生产的责任主体，企业法定代表人对本企业安全生产负总责。
第五条企业设立安全生产委员会，负责组织、协调、监督企业安全生产工作。
第六条驾驶员是车辆直接操作者，对车辆运行安全负直接责任。
第七条管理人员对车辆、驾驶员、从业人员的安全管理负监督责任。
第三章安全教育培训第八条企业应定期对驾驶员、管理人员及从业人员进行安全教育培训，提高安全意识。
第九条新驾驶员入职前，必须接受企业统一的安全教育培训，并取得相关资格证书。
第十条驾驶员每年接受不少于24小时的安全教育培训，内容包括交通法规、车辆安全知识、应急处置等。
第四章安全检查与隐患排查第十一条企业应定期对车辆进行安全技术检验，确保车辆技术状况良好。
第十二条驾驶员每日出车前，必须对车辆进行检查，确保车辆安全性能。
第十三条企业应建立健全隐患排查治理制度，对发现的隐患及时整改。
第五章事故处理与报告第十四条发生道路客运运输事故时，驾驶员应立即停车，保护现场，并迅速报告企业。
第十五条企业接到事故报告后，应立即启动应急预案，配合相关部门进行调查处理。
第十六条事故发生后，企业应认真分析事故原因，总结教训，采取措施防止类似事故再次发生。
第六章附则第十七条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，由企业安全生产委员会负责解释。
第十八条本制度如有修改，应经企业安全生产委员会审议通过，并予以公布。
第十九条本制度如有违反，将依照相关法律法规予以处理。
公路客运安全管理制度
一、总则为了加强公路客运安全管理，保障旅客生命财产安全，预防交通事故，提高服务质量，根据《中华人民共和国道路运输条例》、《中华人民共和国道路交通安全法》等法律法规，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本企业所有从事公路客运业务的车队、车辆、驾驶员及工作人员。
三、安全责任1. 企业负责人对本企业的公路客运安全工作负总责，负责制定和落实安全管理制度，组织实施安全管理措施，确保旅客生命财产安全。
2. 驾驶员对本车旅客的生命财产安全负责，严格遵守交通法规，确保行车安全。
3. 乘务员负责对旅客进行安全教育和引导，协助驾驶员做好安全行车工作。
4. 车辆维护人员负责对车辆进行定期检查、保养，确保车辆安全技术状况良好。
四、安全管理制度1. 驾驶员管理制度（1）驾驶员必须取得相应准驾车型驾驶证，且具备安全行车知识。
（2）驾驶员上岗前需进行安全教育培训，熟悉本企业安全管理制度。
（3）驾驶员应保持良好的驾驶习惯，严格遵守交通法规，不超速、不疲劳驾驶、不酒后驾车。
（4）驾驶员应定期进行体检，确保身体健康，符合驾驶要求。
2. 车辆管理制度（1）车辆应定期进行安全技术检验，确保车辆安全技术状况良好。
（2）车辆维护人员应严格执行车辆保养制度，确保车辆技术性能。
（3）车辆应配备必要的安全设施，如灭火器、安全锤等。
3. 乘务员管理制度（1）乘务员应具备良好的服务意识，热情周到地为旅客提供帮助。
（2）乘务员应掌握安全知识，对旅客进行安全教育和引导。
（3）乘务员应协助驾驶员做好安全行车工作，确保旅客生命财产安全。
4. 安全教育培训制度（1）企业应定期组织安全教育培训，提高全体员工的安全意识。
（2）驾驶员、乘务员等岗位人员应参加安全教育培训，考试合格后方可上岗。
五、事故处理1. 发生交通事故时，驾驶员应立即停车，保护现场，并立即报告企业。
2. 企业接到事故报告后，应立即启动应急预案，组织相关人员处理事故。
3. 事故发生后，企业应积极配合有关部门进行调查处理，依法承担相应责任。
道路客运安全管理制度范本（2篇）
道路客运安全管理制度范本一、总则1. 基本原则截止全面落实依法行使全面负责科学决策严格执法强化管理全面提升不断完善激发活力坚决保障2. 适用范围本制度适用于我单位掌握有道路客运经营权的机构、企事业单位、军队、政府及其他组织。
3. 安全目标确保道路客运操作的安全和顺利进行，维护旅客和公众的人身和财产安全，减少交通事故的发生，提高道路客运服务质量。
二、安全责任1. 责任主体（1）上级主管单位：上级主管单位要严格监督和管理我单位的道路客运安全工作，确保制度的有效执行和落实。
（2）我单位负责同志：主要负责道路客运安全管理工作，包括安全制度的制定、落实和监督，安全工作的组织协调等。
（3）相关部门：各部门要加强对道路客运安全的监督检查，协助主要负责同志做好安全管理工作。
2. 安全责任分工（1）上级主管单位：通过制定有关规章制度，监督和指导我单位的安全工作。
（2）我单位负责同志：负责道路客运安全工作的组织协调，确保安全制度的落实和执行。
（3）相关部门：协助主要负责同志做好安全管理工作，配合进行安全监督和检查等。
三、安全管理制度1. 组织机构（1）安全管理委员会：成员包括本单位主要负责同志和相关部门代表，负责制定和审核道路客运安全管理制度。
（2）安全管理部门：直接负责制度的实施和执行，负责道路客运安全工作的日常管理和监督。
2. 安全制度（1）危险源辨识与风险评估：建立危险源清单，定期进行辨识与风险评估。
（2）岗位责任制：明确各岗位职责，制定任务清单，并定期检查落实情况。
（3）安全操作规程：编制适用于不同岗位的安全操作规程，确保员工按照规程进行操作。
（4）事故与隐患报告制度：建立事故报告和隐患报告制度，及时上报相关部门并采取措施进行处理。
（5）安全宣传教育制度：定期开展安全宣传教育活动，增强员工的安全意识和技能。
（6）应急预案：制定应急预案，明确各部门在紧急情况下的应急措施和责任分工。
四、安全监督与检查1. 安全监督（1）安全监督目标：确保道路客运操作的安全和顺利进行，减少交通事故的发生。
公路客运安全管理制度
第一章总则第一条为了加强公路客运安全管理，保障旅客生命财产安全，预防减少交通事故，根据国家有关法律法规，结合本企业实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本企业所有从事公路客运的车辆、人员及相关部门。
第三条本制度遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，坚持“以人为本、责任到人”的原则。
第二章安全生产责任制第四条企业法定代表人为安全生产第一责任人，对安全生产工作全面负责。
第五条企业设立安全生产领导小组，负责组织、协调、指导安全生产工作。
第六条各部门、各岗位明确安全生产责任，实行安全生产责任制。
第三章安全教育培训第七条企业应定期对从业人员进行安全教育培训，提高从业人员的安全意识和操作技能。
第八条新从业人员必须经过岗前培训，取得上岗证后方可上岗作业。
第九条企业应建立健全安全生产教育培训档案，记录培训内容和考核情况。
第四章安全检查与隐患排查第十条企业应定期开展安全检查，及时发现和消除安全隐患。
第十一条安全检查应包括以下内容：车辆技术状况、驾驶员资质、车辆装载、行驶路线、天气状况等。
第十二条对检查中发现的安全隐患，应立即采取措施予以整改，确保整改到位。
第五章安全操作规程第十三条驾驶员应遵守以下安全操作规程：（一）驾驶前检查车辆技术状况，确保车辆安全可靠；（二）驾驶过程中保持安全车速，遵守交通规则；（三）注意观察路面状况，确保行车安全；（四）遇有紧急情况，应采取有效措施，确保旅客生命财产安全。
第十四条乘车旅客应遵守以下安全操作规程：（一）上车后，系好安全带；（二）不得在车内吸烟、乱扔垃圾；（三）遵守乘车秩序，服从驾驶员管理。
第六章事故报告与处理第十五条发生交通事故或安全事件，应立即报告企业安全生产领导小组，并按规定程序处理。
第十六条企业应建立健全事故调查处理制度，查明事故原因，追究相关责任。
第七章奖励与处罚第十七条对在安全生产工作中表现突出的单位和个人，给予表彰和奖励。
第十八条对违反安全生产规定的单位和个人，给予批评教育、经济处罚或纪律处分。
客运车辆道路安全管理制度
一、总则为保障客运车辆行车安全，预防道路交通事故，根据《中华人民共和国道路交通安全法》、《道路旅客运输及客运站管理规定》等法律法规，结合本单位的实际情况，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本单位的客运车辆及其驾驶员、管理人员等。
三、客运车辆管理1. 客运车辆应符合《营运车辆综合性能要求和检验法》（GB18565）和《机动车运行安全技术条件》（GB7258—97）等有关规定，保持车辆技术状况良好，证照齐全有效。
2. 坚持预防为主和技术与经济相结合的原则，对客运车辆实行择优选配、正确使用、定期检测、强制维护、视情修理、适时更新和报废的全过程综合管理。
3. 公司车辆维护按本单位的《车辆各级维护制度》执行并组织实施。
日常维护应在每日发车前、行车中和收车后进行，由驾驶员负责实施。
4. 客运车辆按照《汽车维护、检测、诊断技术规范》（GB/18344—2001）要求进行一级、二级维护，特殊车辆应参考车辆生产厂家提供的里程数据进行，由公司修理厂负责实施。
5. 客运车辆的各级维护必须按规定的维护项目进行维护，不得拖期和漏项。
6. 公司修理厂作为本单位车辆回场停放和日常维修的工作场所，不停放在公司修理厂的车辆应返回单位规定的其他场所统一停放。
7. 公司报废车辆不能转让或移作他用。
严禁非法改装、拼装车辆。
四、客运车辆驾驶员管理1. 驾驶员必须持有符合相应准驾车型的各项有效证件。
2. 驾驶员应具备良好的职业道德，敬业爱岗，有过硬的行车技能。
3. 驾驶员应严格遵守行车安全操作规程，严禁酒后开车、疲劳驾驶、超速行驶、开英雄车、赌气车、违章车。
4. 驾驶员应服从客运调度管理，自觉接受交警、运政人员的检查，不私自变更运行路线。
5. 驾驶员应及时参加车辆安全例检，并认真做好发班前、行驶中、收车后车辆的日常维护和保养。
五、客运车辆安全管理1. 客运班车应严格按照核定的线路、站点运行，不得私自变更。
2. 客运班车发车前的报班安全例检应按照《广东省客运班车报班安全例检办法》和《广东省客运班车安全例检技术规范》严格执行。
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YF-ED-J7041可按资料类型定义编号道路客运安全管理制度实用版In Order To Ensure The Effective And Safe Operation Of The Department Work Or Production, Relevant Personnel Shall Follow The Procedures In Handling Business Or Operating Equipment.（示范文稿）二零XX年XX月XX日道路客运安全管理制度实用版提示：该管理制度文档适合使用于工作中为保证本部门的工作或生产能够有效、安全、稳定地运转而制定的，相关人员在办理业务或操作设备时必须遵循的程序或步骤。
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驾驶员管理制度一、认真学习《道路交通安全法》、《道路运输条例》和有关安全法律法规及规章制度，积极参加管理部门组织的安全生产学习、会议，并服从管理部门的管理、调度。
二、行车过程中须携带《驾驶证》、《行驶证》、《道路运输证》、《从业资格证》等证件上岗，文明驾驶，热情服务。
严禁欺行霸市、强拉强运、拒载的现象发生。
三、认真执行物价部门的收费标准收费。
四、正确驾驶车辆，坚持每天对车辆进行例检，定期对车辆进行二级维护，发现问题应及时处理，严禁驾驶"病车"上路。
五、严禁超员、超速、酒后开车、开疲劳车、带病行驶。
六、熟悉消防器材的性能和使用，禁止"三品"上车。
七、单车行车400公里以上必须配备两名驾驶员，每名驾驶员连续驾车不得超过3小时，24小时内驾车时间累计不得超过8小时。
八、夜间不得在三级以下（含三级）山区公路达不到夜间安全通行要求的路段行驶。
车辆管理制度一、公司经理负责车辆管理的全面工作，车辆驾驶员为第一责任人。
二、严把车辆技术关，安全员应全面掌握车辆的车况、技术状况，及时通知车辆第一责任人进行车辆的二级维护、年检、年审、综检、春检、保险。
坚持车辆的例检制度，严禁"病车"上路。
三、严把驾驶员的从业资格关。
没有三年以上安全驾龄的人员不得从事道路客运，严禁将车辆交给无证或与准驾车型不相符的人员驾驶。
四、严把"包车"管理关。
跨区包车必须办理临时线路牌，开具客运路单，单车行车400公里以上必须配备两名驾驶员，每名驾驶员连续驾车不得超过3小时，中途须休息15分钟以上，24小时内驾车时间累计不得超过8小时。
五、对车况较差，严重存在安全隐患的车辆一律报废更新，杜绝非法拼装、改装车、报废车从事道路客运。
六、车辆实行"公司化"经营，不能"以包代管"，必须落实对车辆的管理内容、管理人员和管理责任。
安全管理制度一、每月集中一次《道路交通安全法》、《道路运输条例》和有关安全法律法规及规章制度的学习，回顾一月来存在的安全问题，及时提出整改意见。
二、驾驶员必须具有三年以上安全驾龄，取得相应的《从业资格证》才能驾驶车辆。
三、车辆必须定期进行二级维护，不能有"只交钱不保养"的现象发生，严禁"病车"上路驾驶。
四、严禁超员、超速、酒后开车、开疲劳车、带病行驶。
五、车上必须配备消防设备，正确使用灭火器。
六、严禁易燃易爆等危险品上车。
七、单车行车400公里以上必须配备两名驾驶员，每名驾驶员连续驾车不得超过3小时，中途须休息15分钟以上，24小时内驾车时间累计不得超过8小时。
八、夜间不得在三级以下（含三级）山区公路达不到夜间安全通行要求的路段行驶。
九、必须及时、多险种、足额的参加车辆保险。
安全会议制度一、成立安全委员会领导小组，由主任、副主任和成员组成，且小组要承担安全员的职责。
二、安全委员会每季度召开一次，回顾过去安全上存在的隐患，并提出整改意见，对《安全管理制度》的落实情况进行监督。
三、安全例会每月召开一次，驾驶员安全会议每月不得少于两次，主要学习有关安全知识和安全法律法规及规章制度，落实安全委员会的有关决议。
四、通报过去的交通事故情况，总结交通事故的发生原因。
安全生产责任制度为了切实加强公司的安全管理，认真贯彻执行安全生产法律法规及规章制度，落实安全生产责任，特制定本制度：一、公司驾驶员是安全第一责任人，每天按时如实填写安全行车记录，对每天行车时间以及发现的问题做好记录。
二、公司每天抽调1-2名安全员对公司车辆进行抽查，发现问题要求及时进行整改，整改合格后才能投入运营。
三、公司每月召开一次安全例会，组织业主分析安全形式，发现安全隐患，要采取措施及时进行整改。
四、每月组织驾驶员学习安全知识，增强安全意识，对个别安全意识差的驾驶员要重点进行教育培训。
五、公司对安全意识差的驾驶员违反"三超一病"的要及时进行教育、处罚，对交通事故车辆，公司将实行责任制倒查制，对责任人按过失大小进行处罚，并及时上报主管部门。
六、为了使安全工作有章可循，公司建立车辆档案，驾驶员档案，各业主必须配合提供资料以完善档案。
七、领带责任明确：1、安全委员会主任要负责安全生产全面工作，对安全生产的各项工作进行层层分解、落实和监督，并对交通事故情况及时向主管部门汇报。
2、安全委员会副主任姚配合主任工作，把安全生产具体工作落到实处，及时掌握安全生产中存在的问题，提出合理的解决意见，报安委会讨论实行。
安全责任追究制度一、凡发生特大交通事故，公司领导必须及时向交通主管部门作出检查，由政府部门追究有关人员的责任，并接受行业主管部门对公司作出降低资质等级、限期整改的处理。
二、凡发生一次死亡3-5人特大交通事故负有责任的，查明原因后，追究公司经理和负责该车的安全员的责任。
三、凡发生一次死亡6-10特大交通事故负有责任的，查明原因后，追究公司经理和负责该车的安全员的责任，并追究相应的法律责任。
四、客运车辆载客超过额定人员的，对处罚不改的，对负责的安全员出2000元以上5000元以下的罚款。
安全活动制度一、组织开展全国"安全生产月"等安全活动。
二、每周组织安全活动日一次。
三、安全活动要有计划、有部署、有检查、有总结。
四、安全活动要有记录。
投诉（举报）制度一、公司指派专人受理旅客投诉举报。
二、因工作人员服务质量受到旅客投诉举报、受理人应做好受理记录，及时通知该工作人员，并进行批评教育，是该工作人员认识到错误，尽快将处理结果反馈给投诉（举报）人。
三、公司严格执行物价、交通部门的收费标准，因工作人员违反价格规定而受到投诉（举报），公司及时调查原因，及时进行整改，并将调查及整改的结果向物价、交通部门汇报，将违反票款退还给旅客。
四、因驾驶员违规操作车辆，违反"三超一疲"的规定，给旅客的生命财产构成危险而受到投诉（举报）的，公司及时对该驾驶员进行停业整顿，并进行安全教育和培训。
五、对投诉（举报）的情况不能进食处理的，应及时向安全委员会报告，由安全委员会处理解决，处理后应及时向投诉（举报）人反馈处理结果。
《上岗证》管理制度为了切实加强公司安全管理，防止驾驶员随意顶班，公司特制定《上岗证》管理制度：一、公司对所有车辆的驾驶员实行资格审核，符合条件的驾驶员核发公司统一制定的《上岗证》，《上岗证》注明驾驶员及所驾驶车辆号牌。
二、驾驶员取得《上岗证》后，只能驾驶上岗证上核定的车辆，驾驶员没有特殊情况不能互相顶班，如经公司发现将严肃处理。
三、驾驶员如有特殊情况需顶班，必须提前报告公司，经公司安全负责人批准，方能顶班。
四、驾驶员在车辆运营期间，必须佩带《上岗证》，如未按规定佩带，一次处以100元的罚款。
五、《上岗证》实行一人一证，不能互相转让，驾驶员调出本单位应交回《上岗证》。
安全生产监督检查制度一、为规范安全生产监督检查工作，消除事故隐患，更好地督促企业不断完善各项安全生产制度和安全技术操作规程，提高企业安全管理水平，特制定本管理制度。
二、认真贯彻"安全第一，预防为主"的方针，牢固树立安全第一的思想。
广泛开展查隐患、反违章、堵漏洞、保安全，形成人人、处处、事事讲安全的社会氛围。
三、各驾驶员有义务对营运车辆进行经常性地全面检查，及时发现和消除隐患，为行车安全提供保障。
四、公司结合实际，对所有营运车辆进行不定期检查，特别在"五一"、"春运"等重大节日前，对所有车辆进行一次集中安全大检查，发现无三防设施、超员、超速、所持驾驶证与车型不符等违章行为，发现一次处罚200元，并提出警告，如发现两次以上违章行为，将以双倍处罚，情节严重者，停班整顿。
五、对路查路检中发现的事故隐患或不安全因素，要通知驾驶员及时整改，并督促落实。
安全学习管理制度为严格法律法规及规章制度的执行，做到管理制度化，教育经常化，防范群众化，制定安全学习管理制度。
一、驾驶员必须按时参加公司的安全会，无故不到者，每次处罚100元，因班次限制，外出执行客运任务不能按时参加学习的，必须在本月内由安技科科长补课，领会会议精神。
二、安全学习会是以安全为主的综合大会，公司管理人员无故不参加者，每次处罚50元。
三、学习内容：国家法律法规、安全教育材料、公司相关文件；研究解决运行生产中存在的问题，分析行车事故原因，总结交流安全行车经验。
四、对于行车中的安全事故，按照"四不放过"的原则处理：1、事故原因不查清不放过。
2、责任者不处理不放过。
3、整改措施不落实不放过。
4、教训不吸取不放过。
五、本着"帮教一人，教育大家"的原则，肇事驾驶员和违章操作人员必须书面检查，并交纳事故罚款，承担事故经济损失。
六、书面检查和会议记录、事故档案由安技部备案存档。
安全例会制度为加强交通安全管理工作，预防群死群伤重大交通事故发生，切实保证旅客生命财产安全，为经济发展创造安全、稳定的环境，在区境内驾驶员中，实行交通安全教育例会制度，以此加强对驾驶员的管理、教育。
一、公司法人代表为本企业交通安全工作的第一责任人，对本企业的交通安全工作负总责。
二、公司要设有交通安全管理机构,明确一名领导主抓交通安全工作。
要建立交通安全管理长效机制，加强对本单位交通安全管理，按照要求对交通安全教育例会制度认真加以落实。
1、公司每月召开1次安全例会、2次驾驶员安全教育会议，对车辆进行检验，对驾驶员加强安全教育、培训、管理。
2、参加例会的驾驶员须在签到簿上签到，接受教育后，由本单位主管交通安全工作的领导在例会卡上盖章确认。
驾驶员安全教育例会签到簿和会议记录要保存一年。
3、例会卡由驾驶员随驾驶本一起保存携带备查。
三、公司要建立相应的例会奖惩制度，对积极参加例会的驾驶员，给予适当表彰或奖励。