公共关系习题和详细答案

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(完整版)公共关系学试题与参考答案

公共关系学试题一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分,共20分)在每小题列出的四个备选项中只有—个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.美国全国公共关系协会(PRSA)成立的时间是( C )A.1978年B.1955年C.1948年D.1947年2.现代公共关系发端于( B )A.马斯洛时期B.巴纳姆时期C.艾维·李时期D.爱德华·伯尼斯时期3.从公共关系实际操作的发展历史看，公共关系的管理功能首先是作为组织的( C )A.耳目B.修正者C.发言人D.反馈者4.公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也可以说是一种( D )A.协调意识B.调查意识C.环境意识D.信息意识5.组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案，设计公共关系项目的专职人员是( D )A.分析人员B.技术人员C.传播人员D.计划人员6.在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为( C )A.关系B.舆论C.形象D.观念7.各种党派团体、职业团体、群众社团组织、宗教组织等都属于( A )A.互益性组织B.营利性组织C.服务性组织D.公益性组织8.被筛选出来的能成为公共关系工作的中心对象称为( A )A.目标公众B.外部公众C.组织公众D.内部公众9.“刻板印象”又称为( D )A.首因效应B.近因作用C.晕轮效应D.定型作用10.廉政建设、社会治安在舆论对象中属于( B )A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动11.当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为( D )A.高知名度／高美誉度B.高美誉度／低知名度C.低知名度／低美誉度D.低美誉度／高知名度12.下列选项属于公共关系管理过程中环境因素的是( C )A.印刷媒介B.组织的机构设置C.公众对象D.工作方法选择13.“意见领袖”这一重要概念来源于( A )A.两级传播论B.“3S”论C.把关人理论D.议题设置论l4.公关调查的对象是( C )A.社会组织B.消费者C.公众D.受众15.公共关系广告的主要目的是( D )A.推销产品B.提供服务C.赢得经济利益D.确立组织形象16.视觉识别系统VIS中应用最广泛、出现频率最多的要素是( B )A.标准字B.标志C.标准色D.象征图案17.决定广告策划成败的关键是( A )A.广告创意B.广告定位C.广告媒介安排D.广告效果测定18.下列选项属于政府公共关系职能的是( B )A.执行职能B.协调沟通职能C.决策指挥职能D.监督职能19.现代政府公共关系的本质是政府组织和公众之间的( B )A.单向沟通B.双向沟通C.形象沟通D.舆论沟通20.下列选项偏离了政府公共关系原则的是( D )A.整体统一原则B.真实公开原则C.科学指导原则D.政府利益至上原则1.被认为是现代公共关系业“前身”的是19世纪中叶在美国风行的(B )P53A.清垃圾运动B.报刊宣传活动C.玻璃屋运动D.揭丑运动2.西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是(B )P52A.《公关宣言》B.《修辞学》C.《动机与人格》D.《正义论》3.公共关系之父是(C )P55A.巴纳姆B.伯尼斯C.艾维·李D.格鲁尼格4.被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是(A )P55A.《公众舆论的形成》B.《公共关系学》C.《原则宣言》D.《有效的公共关系》5.公共关系指的是(D )P41A.个人与个人之间的传播沟通B.公众与个人之间的传播沟通C.公众与传媒之间的传播沟通D.组织与公众之间的传播沟通6.公关传播最基本的功能是(C )P59A.强化舆论，扩大影响B.影响舆论，创造形象C.创造舆论，告知公众D.引导舆论，控制形象7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因，他属于(A )P70A.公关调查分析人员B.公关技术人员C.公关计划人员D.公关传播人员8.商战、心战属于舆论形态中的(D )P113A.社会事件B.社会问题C.社会运动D.社会冲突9.公共关系对象的总称是(C )P81A.群众B.受众C.公众D.民众10.在部门隶属模式中，容易将公关限于迎来送往、交际应酬，过分偏重于人际关系功能，这主要体现在把公关机构归属于(B )P64A.办公室B.联络接待部门C.广告宣传部门D.销售部门11.下列组织属于公共关系协会的是（C）A.工商企业B.社会福利工作机构C.职业团体D.政府部门12.“名人广告”、“名流公关”利用了知觉偏见中的(B )P100A.近因效应B.晕轮效应C.定型作用D.首因效应13.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即(D )P103A.自尊需要B.胜任需要C.成就需要D.优势需要14.某组织通过公关调查确认自身处于最佳形象管理状态即( B)P196A.高美誉度低知名度B高知名度高美誉度C.低知名度低美誉度D. 低美誉度高知名度15.包装、品牌商标属于(A )P199A.组织的产品形象B.组织的管理形象C.组织的人员形象D.组织的环境形象16.处于较为稳定、安全的公共关系状态的组织形象地位是(B )P196A.高知名度／高美誉度B.高美誉度／低知名度C.低知名度／低美誉度D.低美誉度／高知名度17.一切公共关系活动的先导与核心是(A )A.公共关系策划B.公共关系管理C.公共关系调查D.公共关系危机管理18.赞助文化、教育、体育、卫生事业属于(C )P155A.交际型公关B.服务型公关C.社会活动型公关D.征询型公关19.在组织的开创阶段适宜采用的公关方式是( C)P156A.进攻型公关B.防御型公关C.建设型公关D.维系型公关20.组织的公关形象调查要对公众进行研究，是因为公众是组织形象的(D )P198A.对象B.目标C.关键D.镜子21.德国著名社会心理学家库尔特·卢因对传播研究的主要贡献是提出了(D )P122A.五H模式B.两级传播模式C.受众选择论D.把关人理论22.各国政府及其所属各重要部门设立的发言人制度是一种公关活动的典型(B )P224A.新闻代理模式B.公共信息模式C.双向平衡模式D.双向不平衡模式23.5W模式界定了传播研究的范畴，其提出者是(A )P121A.拉斯韦尔B.马克斯·韦伯C.伊斯顿D.罗伯特·李24.提出“两级传播论”的美国社会学家是(C )P123A.拉斯韦尔B.麦克卢汉C.拉扎斯菲尔德D.麦库姆斯25.一个组织的形象蓝图最终来源于(C )A.基层B.执行层C.决策阶层D.员工层26.CI最早源于(A )P193A.第一次世界大战前B.第一次世界大战至第二次世界大战之间C.第二次世界大战至20世纪70年代末D.20世纪90年代27.“比附定位策略”属于(C )P171A.市场领导者定位策略B.市场模仿者定位策略C.市场跟进者定位策略D.市场挑战者定位策略28.把不同的营销传播方案编制出来，作为服务于营销目标的直接功能，这种做法被称为(B )P178A.效能整合B.功能整合C.协调整合D.综合整合29.一般而言，广告策划的中心环节是(D )P168A.广告定位B.广告媒介C.广告效果D.广告创意30.市场领导者定位战略所运用的基本原则是(B )P170A.垄断原则B.先入为主原则C.创新原则D.排他原则1.公共关系的行为主体是( C )A.个人 B.公众 C.组织D.群众2.公共关系学中三个最基本的概念是( A )A.组织、公众、传播沟通B.关系、舆论、形象C.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念D.信息、关系、沟通3.组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形与状况指的是( D )A.社会舆论状态B.公共关系活动C.公共关系观念D.社会关系状态4.美国报界掀起“便士报”运动的时间是( C )A.20世纪20年代B.19世纪80年代C.19世纪30年代D.19世纪20年代5.美国著名营销专家菲利浦·科特勒提出了(B )A.经济营销B.政治营销C.文化营销D.社会营销6.组织公关部门对内公关的根本目标是( D )A.协调组织领导间的关系B.树立组织形象C.协调公关部门与其他部门关系D.调动员工积极性，增强凝聚力7.在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是(A )A.调查分析人员NB.计划分析人员C.文秘人员D.传播人员8.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的(D )A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众9.在公关中，对组织持中间态度，观点和意向不明朗的公众对象是(C )A.顺意公众B.逆意公众C.边缘公众D.目标公众10.具有“准自家人”特点的公众是(C )A.内部公众B.组织公众C.社区公众D.顾客公众11.在知觉偏见产生的原因中，最近或最后印象的强烈影响被称为(B )A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用12.二战期间，建立了“流言诊所”的国家是(A )A.美国B.英国C.法国D.日本13.首次阐明人们逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是(D )A.霍夫B.纳普C.阿什D.布林14.当某企业发现自己的产品与目标公众的要求严重不符时，它应该重点进行(C )A.正面形象的强化工作B.形象的修补C.产品形象的转换D.环境形象的转换15.组织处于公关危机时期适宜采用的公关方式是( B )A.进攻型公关B.防御型公关C.矫正型公关D.维系型公关16.组织公关活动的一般过程是(C )A.公关调查——公关实施——公关策划——公关检测B.公关策划——公关调查——公关实施——公关检测C.公关调查——公关策划——公关实施——公关检测D.公关策划——公关调查——公关检测——公关实施17.公关策划PDCA工作法中的“D”指的是(A )A.实施B.计划C.检查D.总结18.作为公关调查法的一种，资料分析法主要用于了解( D )A.热点问题B.敏感问题C.现实问题D.历史性问题19.新闻发布会是一种( B )A.一级传播方式B.两级传播方式C.三级传播方式D.四级传播方式20.德国社会心理学家库尔特·卢因提出的传播学理论是( B )A.议题设置论B.把关人理论C.5W模式理论D.受众选择“3S”理论21.公关调查对象的确定取决于公关调查( C )A.任务B.范围C.目的D.方法22.因组织行为不当引起的危机类型是( A )A.劳资矛盾引起罢工B.地震引起大楼倒塌C.重大盗窃事件发生D.有意诬陷引起报导失误23.公共关系广告旨在推销( B )A.商品品牌B.组织形象C.商品服务D.服务理念24.主观随意性最为突出的一种沟通形式是( C )A.演讲B.报告C.口头语言交流D.谈判25.“比较性广告”所运用的定位策略是( D )A.市场领导者定位策略B.市场跟进者定位策略C.市场模仿者定位策略D.市场挑战者为竞争对手重新定位策略26.企业广告运用最广泛的题材是( A )A.效能 B.快乐 C.时尚 D.健康27.广告策划的基础是(D )A.广告定位 B.广告创意 C.广告媒介安排 D.市场调查28.在VIS中，应用最广泛，使用频率最多的要素是( C )A.标准字B.标准色C.标志D.企业造型29.政府公共关系的宗旨是( B )A.与邻国建立友好关系B.全心全意为人民服务C.提高政治透明度D.树立政府形象30.下列各项属于政府公关的内部公众的是(C )A.各种社会组织B.群众团体C.行政机关内部工作人员D.国际公众1.在界定公共关系内涵的学者中，持“传播说”观点的是(B )A.雷克斯·哈罗B.弗兰克·杰夫金斯C.詹姆斯·格鲁尼D.斯科特·卡特利普2.在交往与合作中，将平等互利、追求共赢作为处理各种关系行为准则的是( C )A.协调观念B.公众观念C.互惠观念D.服务观念3.侧重于从信息传播沟通角度来研究人和人之间关系的概念是(D )A.人际关系B.人群关系C.私人关系D.公共关系4.西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是(A )A.《修辞学》B.《高卢战记》C.《荷马史诗》D.《尼可马可伦理学》5.国际公共关系联合会(IPRA)正式宣告成立的地点是(A )A.伦敦B.纽约C.日内瓦D.巴黎6.梅耶教授在“霍桑实验”中提出的理论是( C )A.科学管理理论B.管理过程理论C.人群关系理论D.权变理论7.公共关系部门作为“智囊机构”的职责在于( D )A.传播推广B.协调沟通C.提供服务D.辅助决策8.公关活动对组织的直接功能表现为树立组织形象和( C )A.提高个人素质B.协调社会运行C.协调关系网络D.沟通社会信息9.公关机构附属于组织的某个职能部门的模式属于( B )A.部门并列型B.部门隶属型C.高层领导直属型D.公共关系委员会10.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担( A )A.直接责任B.间接责任C.技术责任D.伦理责任11.组织所在地的区域关系对象被称为( D )A.内部公众B.顾客公众C.媒介公众D.社区公众12.消极公众也可称为(A )A.潜在公众B.首要公众C.次要公众D.边缘公众13.“名人广告”、“名流公关”利用的是( C )A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用14.首次提出需要层次论的文章是( B )A.《动机与人格》B.《人类动机理论》C.《有效的公共关系》D.《公众舆论的形成》15.态度形成的基础是( A )A.认知B.情感C.意图D.情绪16.人口膨胀、青少年犯罪属于( B )A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动17.公共关系正式被纳入组织管理职能的根本标志是( D )A.正式公关编制确定B.正式公关目标确定C.正式公关调查的开始D.正式公关预算编制确定18.适用于组织机构稳定、顺利发展时期的公共关系是( B )A.建设型公关B.维系型公关C.防御型公关D.进攻型公关19.下列属于公共关系管理环境因素的是( D )A.组织的目标B.机构与人员设置C.网络媒介D.社会的媒介体制20.公共关系四步工作法的最后一个阶段是( B )A.公共关系策划B.公共关系评估C.公共关系调查D.公共关系实施21.议题设置论认为，各种传播媒介对所传信息首先起到( D )A.决定作用B.辅助作用C.整理作用D.过滤作用22.美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播学理论是( A )A.两级传播论B.把关人理论C.议题设置论D.5W模式23.最常见的新闻稿结构是( C )A.并列结构B.顺时结构C.倒金字塔结构D.金字塔结构24.将人口总体顺序编号，用等距法，每隔一定间隔抽出一人为样本的抽样方法是(B )A.分层随机抽样B.间隔随机抽样C.分区多级随机抽样D.整群抽样25.主观随意性最突出的一种沟通形式是(D )A.书面沟通B.演讲C.报告D.言语沟通26.为捐助希望工程而作的广告属于( B )A.形象广告B.公益广告C.响应广告D.观念广告27.相互见面和离别时最常见的礼节是( C )A.微笑B.拥抱C.握手D.目视28.所有通过不同营销传播工具在不同媒体上传播的信息都应彼此关联呼应，这体现了整合营销传播的( D )A.战略综合性B.战术协调性C.战略导向性D.战术连续性29.在VIS中，应用最广泛、出现频率最高的要素是(A )A.标志B.标准字C.标准色D.企业造型30.政府开展公关活动的最终目标是(C )A.促进公众的认知B.提高政府的知名度C.提高社会效益D.提高政府的美誉度1.美国全国公共关系协会(PRSA)成立的时间是( C )A.1978年B.1955年C.1948年D.1947年2.现代公共关系发端于(B )A.马斯洛时期B.巴纳姆时期C.艾维·李时期D.爱德华·伯尼斯时期3.从公共关系实际操作的发展历史看，公共关系的管理功能首先是作为组织的(C )A.耳目B.修正者C.发言人D.反馈者4.公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也可以说是一种(D )A.协调意识B.调查意识C.环境意识D.信息意识5.组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案，设计公共关系项目的专职人员是( D )A.分析人员B.技术人员C.传播人员D.计划人员6.在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为(C )A.关系B.舆论C.形象D.观念7.各种党派团体、职业团体、群众社团组织、宗教组织等都属于( A )A.互益性组织B.营利性组织C.服务性组织D.公益性组织8.被筛选出来的能成为公共关系工作的中心对象称为(A )A.目标公众B.外部公众C.组织公众D.内部公众9.“刻板印象”又称为( D )A.首因效应 B.近因作用C.晕轮效应D.定型作用10.廉政建设、社会治安在舆论对象中属于( B )A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动11.当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为( D )A.高知名度／高美誉度B.高美誉度／低知名度C.低知名度／低美誉度D.低美誉度／高知名度12.下列选项属于公共关系管理过程中环境因素的是( C )A.印刷媒介B.组织的机构设置C.公众对象D.工作方法选择13.“意见领袖”这一重要概念来源于( A )A.两级传播论B.“3S”论C.把关人理论D.议题设置论l4.公关调查的对象是(C )A.社会组织 B.消费者C.公众 D.受众15.公共关系广告的主要目的是( D )A.推销产品B.提供服务C.赢得经济利益D.确立组织形象16.视觉识别系统VIS中应用最广泛、出现频率最多的要素是(B )A.标准字B.标志C.标准色D.象征图案17.决定广告策划成败的关键是(A )A.广告创意B.广告定位C.广告媒介安排D.广告效果测定18.下列选项属于政府公共关系职能的是(B )A.执行职能B.协调沟通职能C.决策指挥职能D.监督职能19.现代政府公共关系的本质是政府组织和公众之间的( B )A.单向沟通B.双向沟通C.形象沟通D.舆论沟通20.下列选项偏离了政府公共关系原则的是( D )A.整体统一原则B.真实公开原则C.科学指导原则D.政府利益至上原则1.公共关系的本质属性是（ C ）A.传播公众B.告知公众C.传播沟通D.管理形象2.国际公共关系联合会成立于（ B ）A.1948年B.1955年C.1975年D.1978年3.某公关公司主要为客户提供市场形象调查与设计服务，它属于（ A ）A.专项业务服务公司B.专门业务服务公司C.综合服务咨询公司D.独立业务服务公司4.在高层领导直属型中，公关机构处于整个组织系统的（ C ）A.第一层次B.第二层次C.第三层次D.第二、三层次之间5.全员公关培训的对象是组织的（ C ）A.全体公关人员B.全体领导人员C.全体人员D.全体不合格者6.公共关系机构中的财务人员属于（ D）A.计划人员B.领导人员C.文秘人员D.专门技术人员7.与组织无关，其观点、态度和行为不受组织的影响，也不对组织产生作用的公众集体，称为（ A ）A.非公众B.潜在公众C.知晓公众D.行动公众8.在公共关系学中，组织的公众特指（B ）A.消极受众B.积极受众C.内部公众D.外部公众9.由于第一印象的强烈影响，产生了知觉的偏见，这被称为（ A ）A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型效应10.大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映是（C ）A.需要B.态度C.知觉D.心理11.马斯洛认为人最高层次的需要是（D ）A.安全需要 B社交需要 C.自尊需要 D.自我实现需要12.“五四运动”、“大生产运动”、“学先进活动”等在舆论对象中属于（D ）A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动13.下列属于交际型公关的是（B ）A.演讲 B.电子邮件 C.售后服务 D.设立热线电话14.制作“组织形象要素调查表”的常用方法是（D ）A.四步工作法B.六步工作法C.目标作业法D.语意差别分析法15.企业赞助属于（D）A.服务型公关 B.宣传型公关 C.征询型公关D.社会活动型公关16.下列对“公共信息模式”的描述错误．．的是（D ）A.公关是信息的公布B.是一种单向传播模式C.利用大众媒介传播相对真实信息D.是一种双向传播模式17.下列不是．．“把关人”作用的是（ B ）A.对信息进行整理B.将选择后的信息传达给公众C.将信息划分重点和优先顺序D.为公众选出值得关心和注意的事件18.传播学者麦库姆斯提出了（D ）A.“3S”论B.把关人理论C.两级传播论D.议题设置论19.公关调查中使用最为广泛的方法是（A ）A.民意测验B.公众代表座谈会C.资料分析D.个人走访20.整合营销的最高阶段是（C）A.协调整合B.形象整合C.关系管理整合D.功能整合1.公共关系学专门研究( A )A.组织与公众传播沟通问题B.组织与公众之间关系的稳定问题C.组织与社区之间的传播沟通问题D.组织的内部运营问题2.在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为(B )A.协调观念B.互惠观念C.传播观念D.服务观念3.美国著名公关学者雷克斯•哈罗博士认为公共关系是( B )A.一种传播管理行为B.一种管理职能C.一门艺术和科学D.一种公众性的关系4.美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中( A )A.提出了“双向对称”的公共关系模式B.提出了“投公众所好”的主张C.提出了“公众必须被告知”的命题D.提出了“凡宣传皆好事”的命题5.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于( D )A.法国B.奥地利C.英国D.美国6.中国最高的公共关系组织——中国公关协会，成立的时间地点是( B )A. 1985年在广州B. 1987年在北京C. 1986年在上海D. 1987年在天津7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因。

公共关系复习题及答案

公共关系复习题及答案一、单项选择题1. 公共关系的本质是什么？A. 广告宣传B. 信息传播C. 组织与公众的互动D. 产品销售答案：C2. 公共关系的主要功能包括以下哪项？A. 促进产品销售B. 扩大组织影响C. 维护组织形象D. 以上都是答案：D3. 公共关系的目标受众通常包括哪些？A. 内部员工B. 外部合作伙伴C. 消费者D. 以上都是答案：D4. 在公共关系中，危机管理的主要目的是？A. 避免危机发生B. 减少危机带来的损失C. 转移公众注意力D. 以上都是答案：B5. 公共关系策划中，以下哪项不是策划的基本原则？A. 目标明确B. 可操作性C. 创新性D. 随意性答案：D二、多项选择题1. 公共关系的传播渠道包括哪些？A. 媒体发布B. 社交媒体C. 个人网络D. 公共活动答案：ABCD2. 公共关系中，以下哪些因素会影响组织形象？A. 产品质量B. 服务质量C. 社会责任D. 组织文化答案：ABCD3. 公共关系危机处理的步骤通常包括？A. 危机识别B. 危机评估C. 制定应对策略D. 执行与监控答案：ABCD三、判断题1. 公共关系是一种单向的信息传播活动。

（错误）2. 公共关系的目标是建立和维护组织与公众之间的良好关系。

（正确）3. 公共关系仅在危机发生时才发挥作用。

（错误）4. 公共关系策划不需要考虑成本效益。

（错误）5. 公共关系活动可以完全依赖于广告宣传。

（错误）四、简答题1. 简述公共关系在组织发展中的作用。

答：公共关系在组织发展中的作用主要体现在以下几个方面：一是塑造和维护组织形象，提升组织的知名度和美誉度；二是通过有效的信息传播，增进组织与公众之间的理解和信任；三是在危机发生时，通过及时有效的沟通，减少危机对组织的负面影响；四是促进组织与公众之间的互动，收集公众意见，为组织决策提供参考。

2. 描述公共关系策划的基本步骤。

答：公共关系策划的基本步骤包括：首先，明确策划目标，确定策划的方向和重点；其次，进行环境分析，了解组织所处的内外部环境，识别可能的机会和威胁；再次，制定具体的策划方案，包括传播渠道的选择、信息内容的策划、活动形式的设计等；然后，制定实施计划，明确各个阶段的任务和责任；最后，进行效果评估，根据反馈信息调整策划方案，以实现策划目标。

公共关系学试题及答案

一、填空题（每空1分，共10分）1. 公共关系是社会组织为了（寻求良好合作与和谐发展），通过（形象塑造、传播管理、利益协调）等方式，同相关公众结成的一种（社会关系）。

2. 公共关系的职能是指围绕着（塑造形象，优化环境）的总目标展开的（传播、沟通）活动所发挥出来的（作用和效能）。

3. 现代公共关系是在（20世纪60年代）进入我国（香港、台湾地区），并于（80年代初）随着我国（对外开放）传入中国大陆的。

4. 组织、公众、传播在公共关系运作过程中均处于（主导地位）。

5. 媒介公众是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。

6. 公共关系部的作用是（确立企业的战略地位，增强企业职工的群体意识，提高企业职工的士气，提高员工素质）。

7. 良好的（员工关系）是公共关系的起点，组织内部的公关工作首先要（增强内聚力）。

8. 根据组织公关活动的内外对象将公众划分为（内部公众、外部公众）。

9. 组织需要将（社区）作为自身发展的一个组成部分，将（社区公众）视作（准自家人）。

10. 公关调查是开展公关活动时不可忽视的（首要环节）。

二、判断题（正确的打“√”，错误的打“×”。

每题1分，共10分）1. 公共关系与广告、新闻、外交等活动既有联系，也有区别。

（√）2. 公关人员应无条件地服从客户或雇主。

（×）3. 公共关系只关注组织的内部公众。

（×）4. 公共关系的目标是维护组织的利益。

（×）5. 公共关系活动只涉及传播和沟通。

（×）6. 公共关系与广告、宣传是同一概念。

（×）7. 公共关系的主要任务是处理组织的危机事件。

（×）8. 公共关系只关注组织的正面形象。

（×）9. 公共关系活动不需要遵循道德规范。

（×）10. 公共关系人员的职责是维护组织的利益和形象。

（√）三、选择题（每题2分，共20分）1. 下列哪项不是公共关系的职能？（A.塑造形象 B.优化环境 C.控制舆论 D.提供服务）答案：C2. 以下哪位人物被誉为“现代公共关系之父”？（A.艾维·李 B.巴纳姆 C.马斯洛 D.爱德华·伯尼斯）答案：D3. 公共关系调查的目的是什么？（A.收集信息 B.评估效果 C.制定策略 D.以上都是）答案：D4. 公共关系活动的基本原则包括哪些？（A.诚信原则 B.互利原则 C.尊重原则 D.以上都是）答案：D5. 以下哪种方法不属于公共关系的传播方式？（A.新闻发布 B.广告宣传 C.网络营销 D.人员推销）答案：D6. 公共关系危机处理的原则包括哪些？（A.及时处理 B.真诚沟通 C.透明公开 D.以上都是）答案：D7. 公共关系活动的核心环节是（A.策划 B.实施 C.评估 D.反馈）答案：A8. 公共关系活动的主要目的是（A.提高组织知名度 B.树立组织形象 C.提升组织竞争力 D.以上都是）答案：D9. 以下哪种不属于公共关系活动的范畴？（A.新闻发布会 B.企业形象策划 C.企业内部培训 D.企业财务管理）答案：D10. 公共关系协会等公关专业性社团组织，是非官方和（A.非营利 B.非功利 C.盈利 D.功利）的群众的社团组织。

公共关系学试题及答案

公共关系学试题及答案【公共关系学试题及答案】试题一：公共关系的定义及重要性1. 公共关系是什么？公共关系是组织与公众之间建立和维持良好关系的过程。

它涉及到建立信任、传递信息、解决问题以及处理冲突等方面。

2. 为什么公共关系对组织和社会的重要性？公共关系可以帮助组织与公众建立正面形象，增加公众对组织的信任度，从而促进组织的可持续发展。

良好的公共关系也有助于组织更好地应对危机、解决问题以及获得利益相关者的支持。

试题二：公共关系策略和工具1. 请列举并解释至少三种公共关系策略。

- 建立良好的媒体关系：与媒体保持合作关系，提供准确、时效的信息，以增加媒体对组织的正面报道。

- 利益相关者参与：与利益相关者开展有效的沟通和合作，让他们参与决策过程，以获得他们的支持和认可。

- 社会责任和可持续发展：通过履行社会责任和可持续发展的承诺，树立组织的良好形象，并获得公众的支持。

2. 介绍至少三种公共关系工具。

- 媒体发布和报道：通过新闻稿、新闻发布会等方式，向媒体传递组织的重要信息，引起公众的关注。

- 社交媒体：利用各种社交媒体平台，与公众进行互动和交流，传递组织的信息，与公众建立更紧密的联系。

- 公众活动和赞助：举办公众活动、赞助社会公益项目等方式，增加公众对组织的认知度和好感度。

试题三：公共关系评估和危机管理1. 为什么公共关系评估很重要？公共关系评估可以帮助组织了解自身的形象和声誉在公众心目中的状况，发现问题并及时采取措施进行修复，以确保组织的公共关系工作能够取得良好的效果。

2. 简述危机管理在公共关系中的作用。

危机管理是公共关系中不可或缺的一环。

组织应建立健全的危机管理机制，以应对突发事件和负面舆情的处理。

通过及时、透明地回应问题、与公众进行沟通，组织可以在危机中保持声誉，并增加公众对组织的信任度。

答案有关试题仅供参考，具体答案可能因实际情况而有所区别。

以上是关于公共关系学试题及答案的内容，希望对您有所帮助。

《公共关系学》练习题[参考答案]

公共关系学?练习题[参考答案]第一章公共关系的概念一、单项选择题1、D 2、A 3、A 4、A 5、B 6、A 7、C 8、A 9、B 10、A 11、C 12、C 13、A 14、A 15、A 二、多项选择题1、ACE 2、AD 3、ACDE 4、BE 5、AB 6、A.B 7、AB8、CDE 9、ABCDE 10、ACDE 11、ABCDE 12、ABCDE 13、ACE 14、BD 15、AC三、名词解释题1、传播管理说这类定义将管理说和传播说结合起来，强调公共关系是组织一种特定的传播管理行为和职能。

格鲁尼格教授认为：“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。

〞〔P3〕2、公共关系状态公共关系状态即一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。

公共关系状态是客观存在的，任何组织或个人都处在一定的公共关系状态之中。

它既是组织公共关系活动的根底，也是组织公共关系活动的结果。

〔P10〕3、关系主要指组织与公众之间的相处和交往的行为和状态，简单说就是组织与公众之间的联系。

这种相处和交往的性质和程度，是组织的公众环境状态中比拟直观的方面。

公共关系“好〞还是“不好〞，从这种联系的性质和程度就可以直接判断。

〔P16〕4、形象〔P18〕5、人际关系主要指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。

它主要从个体关系的角度概括人的各种社会关系，其涵盖面包括个人在生活、生产及其他社会活动中形成的一切人与人之间的关系。

〔P21〕6、舆论指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的看法和意见的总和，是社会上大多数人对组织的看法和意见的公开表达。

这种公众意见的性质和程度是衡量公共关系状态的客观标志。

这种舆论反映和评价的性质和程度，是组织公众环境状态中无形的方面。

舆论标志着大多数社会公众对组织的根本态度和行为。

〔P17〕四、简答题1、如何理解公共关系的传播观念、协调观念？ P122、为什么说组织是公共关系活动的主体? P13-143、为什么说传播沟通是公共关系活动的过程和方式? P15-16五、论述题1、从关系、职能、学科的角度论述公共关系的本质属性？要点：公关本质属性；分别阐述关系、职能、学科性质。

公共关系考试题及答案

公共关系考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题，共20分）1. 公共关系的核心概念是（）。

A. 广告宣传B. 媒体关系C. 组织形象D. 信息传播答案：C2. 公共关系的主要目标是（）。

A. 销售产品B. 提升知名度C. 建立良好的公众关系D. 减少负面报道答案：C3. 公共关系工作的基础是（）。

A. 组织利益B. 公众利益C. 组织与公众的共同利益D. 组织领导的个人意愿答案：C4. 公共关系策划的首要步骤是（）。

A. 设定目标B. 确定预算C. 进行市场调研D. 制定策略答案：C5. 公共关系危机管理中，最重要的原则是（）。

A. 避免危机B. 快速反应C. 保持沉默D. 转移公众注意力答案：B6. 在公共关系活动中，以下哪项不是有效的沟通方式？（）A. 新闻发布会B. 社交媒体互动C. 内部通讯D. 单向广播答案：D7. 公共关系评估的目的是（）。

A. 证明公共关系的价值B. 提供改进的依据C. 增加预算D. 满足领导的要求答案：B8. 公共关系中的“双向对称”模式强调的是（）。

A. 单向传播B. 双向沟通C. 信息控制D. 媒体主导答案：B9. 公共关系中的“议题管理”是指（）。

A. 管理公共关系部门的议题B. 管理组织的议题C. 管理公众关注的议题D. 管理媒体关注的议题答案：C10. 公共关系中的“品牌建设”主要涉及（）。

A. 产品包装设计B. 产品价格策略C. 组织形象塑造D. 产品销售渠道答案：C二、多项选择题（每题3分，共5题，共15分）1. 公共关系的功能包括（）。

A. 形象塑造B. 信息传播C. 舆论引导D. 产品销售答案：A、B、C2. 公共关系活动中常用的媒介包括（）。

A. 报纸B. 电视C. 互联网D. 广播答案：A、B、C、D3. 公共关系策划中需要考虑的因素有（）。

A. 目标公众B. 预算限制C. 时间安排D. 竞争对手答案：A、B、C、D4. 公共关系危机处理的步骤通常包括（）。

公共关系学复习题(附答案)

公共关系学复习题（附答案）一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、今天作为时髦的事物，几个月后会变成陈旧的东西是指流行的（）oA、两极性B、时效性C、新奇性D、周期性正确答案：D2、对于（），则应该采取积极主动的公共关系姿态，及时沟通，主动传播，满足公众要求被告知的心情，使公众对组织产生信赖感，主动控制舆论局势。

A、知晓公众B、潜在公众C、非公众D、行动公众正确答案：A3、公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”，其作者是（）oA、卡特利普和森特B、巴纳姆C、艾维•李D、詹姆斯•格鲁尼格正确答案：A4、如果信息的专业化程度较高，宜采用的传播媒介是（）。

A、电子媒体B、广播C、报刊D、电视正确答案：C5、社会公众对组织机构的认知和评价的情形和状况指的是（）。

A、公共关系观念B、公共关系活动C、社会关系状态D、社会舆论状态正确答案：D6、组织形象的核心部分是（）A、内在形象B、主导形象C、外在形象D、正面形象正确答案：A7、在公共关系策划中，应将公共关系活动作为一个系统来考虑，按系统的观点与方法进行谋划与运筹，这体现了公共关系策划的（）原则。

A、灵活性B、系统性C、可行性D、客观性正确答案：B8、（）是新闻稿的灵魂，最新、最重要的内容即包含其中。

A、结束语B、主体C、导语D^标题正确答案：C9、下列编制公共关系预算的方法中，（）既适用于年度策划活动经费的预算，也适用于项目企业形象活动经费的预算。

A、加权平均法B、平均发展速度预测法C、项目作业综合法D、按销售额抽成法正确答案：C10、制定公共关系活动计划的过程叫做（）。

A、公共关系策划B、公共关系调查C、公共关系管理D、公共关系实施正确答案：AIK开展贸易展览会的目的是（）oA、宣传某种思想或观点B、宣传某一成果C、揭露某种骗局D、开拓商品市场，以展促销正确答案：D12、在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为（）A、观念B、舆论C、形象D、关系正确答案：C13、下列关于公共关系部门的性质说法错误的是（）。

公共关系习题（带答案）

公共关系习题（带答案）《公共关系》第一次作业一、单项选择题1．公共关系也可称作( D )。

A团体关系B人群关系C人际关系D公众关系2．公共关系的功能和方法还会不断地发展和演变，但其核心内涵，即（ A ）。

A双向传播与沟通B单向传播C内部传播D外部沟通3．公共关系的主体是( A )。

A组织B公众C个人D团体4．美国公共关系职业的先驱者是（C ）。

A梅耶B伯尼斯C艾维·李D巴纳姆5．1952年，美国的卡特利普和森特出版了他们权威性的公共关系专著( D )，在美国被誉为“公共关系的圣经”。

A《公众舆论的形成》B《原则宣言》C《芝加哥论坛报》D《有效的公共关系》6．民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的( D )。

A历史条件B经济条件C文化条件D政治条件7．凡宣传皆好事是（ B ）的信条。

A艾维·李B巴纳姆C爱德华·伯尼斯D格鲁尼格8．西方公共关系学界认为．亚里士多德的（ C ）堪称最早问世的公共关系学的理论书籍。

A《公众舆论的形成》B《原则宣言》C《修辞学》D《有效的公共关系》9．1903年，（A ）开办了第一家宣传顾问事务所，成为向客户提供劳务而收取费用的第一个职业公共关系人。

A艾维·李B巴纳姆C爱德华·伯尼斯D格鲁尼格10．1955年，国际公共关系联合会(1PRA)在（D ）正式宣告成立。

A法国巴黎B中国北京C美国华盛顿D英国伦敦11．1986年，我国第一家专业公共关系公司（A ）在北京注册成立。

A中国环球公共关系公司B中国创意公共关系公司C中国博利公共关系公司D爱德曼公共关系公司12．公关机构附属于组织的某个职能部门是（ B ）型。

A部门并列B部门隶属C高层领导直属D公共关系委员会13．中国公共关系协会成立于( D )。

A1955年B1986年C1990年D1987年14．（ D ）是指那些对组织的政策、行为和产品持赞成意向和支持态度的公众对象。

公共关系试题及答案

公共关系试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10分）1. 公共关系的核心是（）。

A. 宣传B. 沟通C. 管理D. 服务答案：B2. 公共关系的对象是（）。

A. 内部员工B. 外部公众C. 组织领导D. 所有利益相关者答案：D3. 公共关系的主要手段是（）。

A. 广告B. 新闻发布C. 个人关系D. 网络传播答案：B4. 公共关系的目标是（）。

A. 增加销售B. 提升形象C. 减少成本D. 扩大影响力答案：B5. 公共关系危机处理的首要原则是（）。

A. 及时性B. 真实性C. 保密性D. 灵活性答案：A二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些属于公共关系的工作范畴？（）A. 媒体关系管理B. 政府关系管理C. 客户关系管理D. 内部员工关系管理答案：ABCD2. 公共关系活动中，以下哪些是有效的沟通方式？（）A. 面对面交流B. 电话沟通C. 电子邮件D. 社交媒体互动答案：ABCD3. 公共关系危机管理中，以下哪些措施是必要的？（）A. 快速响应B. 公开道歉C. 赔偿损失D. 制定预防措施答案：ABCD4. 以下哪些是公共关系策划的步骤？（）A. 目标设定B. 策略制定C. 活动执行D. 效果评估答案：ABCD5. 公共关系活动中，以下哪些是有效的传播媒介？（）A. 报纸B. 杂志C. 电视D. 互联网答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10分）1. 公共关系是一种单向的沟通方式。

（）答案：错误2. 公共关系的目标是建立和维护组织与公众之间的良好关系。

（）答案：正确3. 公共关系危机处理中，保持沉默是明智的选择。

（）答案：错误4. 公共关系活动不需要考虑法律和道德的约束。

（）答案：错误5. 公共关系策划中，效果评估是最后一步。

（）答案：错误四、简答题（每题5分，共20分）1. 简述公共关系的功能。

答案：公共关系的功能包括塑造组织形象、促进组织与公众的沟通、维护组织利益、预防和处理危机、提升组织的社会影响力等。

公共关系学练习题及答案

公共关系学练习题一、填空题1.是公共关系活动的过程和方式。

2.组织是公共关系活动的。

3.公共关系学科化的旗手是美国学者。

4.开创公共关系这一崭新行业的先驱者是。

5.公共关系的协调功能是为组织的生存、发展创造的环境。

6.按公众的态度和意向，可将公众区分为、和边缘公众三类。

7.公共关系活动的行为方式有：、维系型公关、、进攻型公关、矫正型公关。

8.口头语言交流的一般特点主要是、随时性、、反馈性、情感性、主观性。

9.抽样的方式有和配额抽样两类。

10.民意测验的调查方式有：、通讯调查、电话调查和。

11.政府办事公开，包括公开办事制度，公开办事程序、公开、公开办事人员.12.公共关系的英语缩写是。

13.被成为“现代公共关系之父”的公共关系职业开创者叫。

14.国际公共关系协会于年在成立。

15.开创公共关系这一崭新行业的先驱者是。

16.公共关系的协调功能是为组织的生存、发展创造的环境。

17.按公众的态度和意向，可将公众区分为、和边缘公众三类。

18.从工作性质上看，公共关系的职能部门具有性和性。

19.大众传播是传播者，通过大众传播媒介，将大量复制的信息传送给大众。

20.根据企业的总产值或总销售量抽取一定的百分比作为公关预算的方法叫做21. CI不是对对个别产品的“包装”，而是对企业“” 。

22.为他人作介绍时需要注意一个基本原则，即应该受到特别尊重的一方有。

2 3.公共关系的本质是。

2 4.中国公共关系协会于年在北京成立。

2 5.国际公共关系协会于年在成立。

2 6.人际传播又称为。

2 7.组织中的正式沟通主要体现组织中的关系。

2 8.按公众的态度和意向，可将公众区分为、和边缘公众三类。

2 9.从工作性质上看，公共关系的职能部门具有性和性。

3 0.大众传播是传播者，通过大众传播媒介，将大量复制的信息传送给大众。

3 1.知名度越高，的压力就越大。

3 2. CI不是对对个别产品的“包装”，而是对企业“” 。

3 3.通常，公关部经理被授权代表，适于出面各种级别（层次）的接待工作。

公共关系学试题及答案

公共关系学试题及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1. 公共关系学的核心是：A. 媒体关系管理B. 危机管理C. 组织形象塑造D. 信息传播2. 以下哪项不是公共关系活动的主要目标？A. 提升组织知名度B. 增强组织与公众的互动C. 降低产品销售量D. 维护组织形象3. 公共关系中的“4R”原则不包括以下哪一项？A. 研究（Research）B. 相关性（Relevance）C. 反应（Response）D. 报告（Report）4. 公共关系危机处理的首要步骤是：A. 制定危机处理计划B. 立即公开道歉C. 评估危机影响D. 与媒体沟通5. 以下哪个不是有效的公共关系沟通工具？A. 新闻稿B. 社交媒体C. 内部会议D. 广告...（此处省略15个类似题目）二、多项选择题（每题2分，共10分）6. 公共关系策划的基本要素包括：A. 目标公众B. 传播媒介C. 预算D. 传播内容7. 公共关系评估的常用方法包括：A. 媒体曝光量B. 公众满意度调查C. 组织形象变化D. 销售业绩...（此处省略2个类似题目）三、判断题（每题1分，共10分）8. 公共关系是一种单向的信息传播活动。

（）9. 公共关系的主要目的是促进组织与公众之间的双向沟通。

（）10. 公共关系中的“危机公关”是指在危机发生前进行的预防性工作。

（）...（此处省略8个类似题目）四、简答题（每题5分，共20分）11. 简述公共关系与广告的区别。

12. 描述公共关系危机处理的一般流程。

13. 解释什么是“公共关系4P”原则。

14. 公共关系在组织中的作用是什么？五、案例分析题（每题15分，共30分）15. 某公司产品被媒体曝光存在质量问题，作为该公司的公共关系部门负责人，请你分析可能面临的危机，并提出应对策略。

16. 描述一个成功的公共关系活动案例，并分析其成功的原因。

六、论述题（每题30分，共30分）17. 论述在数字化时代，公共关系如何利用新媒体进行有效沟通。

公共关系习题及详细答案

试题一二、单项选择题1.公共关系理论研究的核心问题是 B ..A、经济效益B、组织形象C、广告宣传D、广交朋友2.公共关系活动的客体是 A ..A、公众B、政府C、新闻媒介D、企业员工3.公共关系工作对公共关系人员的最基本要求是 B ..A、身体健康B、能学会说C、埋头苦干D、灵活机智4.组织成功应具备的“7S”中的核心要素是 C ..A、组织结构B、组织经营战略C、员工共同的价值观D、组织作风5.最显着的特征在于有实在行动的公关活动模式是 D ..A、宣传性公共关系B、交际性公共关系C、社会性公共关系D、服务性公共关系6.依据各类公众的共同需求制定的目标是 C ..A、长期目标B、近期目标C、一般目标D、特殊目标7.新型控制论传播模式的提出者是 C ..A、拉斯韦尔B、韦弗C、施拉姆D、香农8.公共关系意识的核心是 A ..A、塑造形象的意识B、沟通交流的意识C、服务公众的意识D、真诚互惠的意识9.公共关系工作程序中;最复杂、最多变的关键步骤是 C ..A、调查B、策划C、实施D、评估10.调查报告属于哪种符号媒介 B ..A、有声语言媒介B、无声语言媒介C、有声非语言媒介D、无声非语言媒介11.公共关系的发源地是 D ..A、英国B、法国C、日本D、美国12.组建公关部是有效开展公关工作的 B ..A、行动保证B、组织保证C、成功保证D、重要保证13.公共关系部是 A ..A、服务部门B、领导部门C、生产部门D、销售部门四、判断题1.伯内斯被称为公共关学之父 F2.不受欢迎的公众是公共关系工作的唯一目标 F3.内部公关工作的最终目标是引导和控制内部公众的行为T4.公关状态是无形的;却是主观的;不以社会组织的主观设想为转移F5.满足公众的物质需求目的是以联络组织与公众的感情F6.公关部的组建是由组织自身状况和公众特点以及组织与公众之间联系的状况决定的T7.公关人员活动中的主要方面;就是权衡和处理好特殊公众和其他公众的关系T8.信息在传递过程中;中间环节越多;保真率越高;其它有时最后一个信息与原来的信息相比已面目全非F9.只有员工们个别的需求在组织内部得到满足;才能促使他们努力工作 F10.学校公关工作的重要任务是争取特殊招生指标;开辟新的专业方向和新的办学方向 F试题二二、单项选择题1.“公众受舆论的时期”指的是 B ..A、古代时期B、巴纳姆时期C、艾维.李时期D、伯内斯时期2.美国着名的公关专家卡特利普和森特在他们的着作中提出 C ..A、公共关系咨询B、投公众所好C、“双向对称”的公关模式D、说真话3.各类组织有效开展全方位公共关系工作的基础和出发点是 A ..A、内部公共关系B、组织的整体目标C、公共关系调查D、公共关系策划4.运用大众传播媒介和内部沟通方式开展工作的公关活动模式是D ..A、社会性公关B、交际性公关C、服务性公关D、宣传性公关5.与公共关系主体关系最密切的公众关系是 A ..A、员工关系B、社区关系C、名流关系D、政府关系6.把公众分为临时公众、周期公众和稳定公众的标准是 C ..A、公众对组织的态度B、公众对组织的价值C、公众对组织的稳定性D、公众对组织的重要性7.政府要完成公关工作的首要任务是 B ..A、扩大知名度B、提高政府的美誉度C、加强与公众的联系D、不断完善制度8.为现代公共关系的产生和发展提供了物质技术保障的是C ..A、商品经济的出现B、社会政治生活的民主化C、交通工具和传播手段的现代化D、经营管理思想的深刻转变9.传统的线性传播模式的提出者是 D ..A、查菲B、拉斯韦尔C、施拉姆D、香农10.人的表情属于哪种符号媒介 D ..A、有声语言媒介B、无声语言媒介C、有声非语言媒介D、无声非语言媒介11.公共关系的状态是无形的;却是客观的;不以社会组织的什么设想为转移.. AA、主观B、客观C、自身D、总体12.哪一年国际公关协会在英国伦敦正式成立;标志着公关已作为一门世界性的行业而独立存在C ..A、1935B、1947C、1955D、198513.任何一个组织的生存和发展都必须依赖于 B ..A、形象B、环境C、传播D、信誉四、判断题1.自信是对公关人员职业心理素质最基本要求T2.访谈调查是公关调查的唯一方法F3.作为一种职业和一门科学的现代公关;早在人类开始组成家庭、部落和国家时就产生了4.公共关系百分之十靠自己做的好;百分之九十靠宣传 F5.公共关系公司通过为社会提供无偿服务;满足客户需要;并取得一定盈利 F 6.技术人员的劳动直接关系到组织的声誉和形象 F7公众舆论是自发产生的、并处于不断扩大和缩小的动态中;它是公众对组织的一种浮动的表层认识T8.相同的礼节习俗常常造成沟通中的误解;以致使沟通受阻F9.物质鼓励能发挥职工工作能力的40%..60%的潜在能力要靠精神奖励来激发 F 10.银行、军队、新闻机构属非营利组织 T试题三二、单项选择题1.20世纪初;美国新闻界以揭露工商业丑闻为主体的运动被称为 A ..A、报刊宣传活动B、扒粪运动C、便士报运动D、说真话运动2.有利于解决多数公众的共性问题的传播媒介是 C ..A、个体传播媒介B、群体传播媒介C、大众传播媒介D、实物传播媒介3.以采集信息活动为主的公共关系活动模式是 D ..A、交际性公关B、服务性公关C、社会性公关D、征询性公关4.提出“五个W模式”的是 A ..A、拉斯韦尔B、森特C、香农D、杰夫金斯5.某类企业的一种分散于外部的内部关系是指 D ..A、员工关系B、顾客关系C、社区关系D、股东关系6.对公关人员能力的最基本的要求或者说是第一要求是C ..A、良好的组织能力B、较强的灵活应变能力C、较强的文字表达能力D、善于与他人交往的能力7.我国高校中首先设立公共关系专业的是 B ..A、复旦大学B、深圳大学C、中山大学D、清华大学8.作为公共关系主体的是 A ..A、社会组织B、传播C、公众D、公关人员9.既具有工具性;又具有对象性的公众关系是 B ..A、员工关系B、媒介关系C、顾客关系D、政府关系10.出版了第一部公共关系学经典性着作舆论的凝结的作者是D ..Ａ、卡特利普Ｂ、森特Ｃ、杰夫金斯Ｄ、伯内斯11.组织形象地位四象限图中C、区所表示的是 A ..A、低知名度低美誉度B、低知名度高美誉度C、高知名度高美誉度D、高知名度低美誉度12.公共关系的研究对象是 C ..A、公关理论B、公关实务C、公众D、公关史13.公共关系是以一定的什么关系为基础 A ..A、利益B、血缘C、地域D、人际四、判断题1.不同的组织有相同的公众 F2.伯内斯先生对公关的发展做出了突出的贡献;被人们誉为“公共关系之父” F 3.艾维.李时期进入到公共关系的科学化时期;伯内斯时期进入到公共关系职业化时期 F 4.公共关系对提高个人素质;使其适应现代社会发展有着积极的作用T5.公关社团具有严格的组织结构;但不具备强制性 F6.媒介与公众的合一;决定了新闻界是一种传播性质最强、公关操作意义最大的关系 T7.定期进行公众舆论调查没必要F8.公关计划的制定是解决问题的过程;公关计划的实施是研究问题的过程 F 9.正确、明确、具体的计划目标是实施人员行动的依据;也是对计划实施进行控制监督和评估的基础 T 10研究社会沟通的障碍并排除之;是有效开展公关活动不可缺少的环节T试题四二、单项选择题1.公关从业人员应该具备的基本素质的核心是 D ..A、公关的基本理论与实务知识B、公关从业人员的心理素质C、公关从业人员的知识与能力结构D、公关意识2.引导和控制内部公众行为的一种自主性控制形式是 C ..A、纪律限制B、经济控制C、心理调节D、舆论监督3.组织内部最常见最普遍的一种关系是A ..A、人际关系B、权利关系C、信息关系D、竞争关系4.提出“投公众所好”主张的是 B ..A、卡特利普B、伯内斯C、艾维.李D、巴拉姆5.作为一种无声的号召的激励形式是 B ..A、奖励激励B、领导行为激励C、情感激励D、反馈激励6.“公共关系”这一名词第一次正式使用是 B ..A、1882年B、1897年C、1903年D、1906年7.1923年;伯内斯以教授的身份;首次在哪儿讲授了公关课;将公关正式引入大学讲台A ..A、纽约大学B、斯坦福大学C、波士顿大学D、哈佛大学8.公共关系是一种以什么为支点的全方位关系C ..A、个人B、集体C、组织D、团体9.“公关咨询”的概念谁首先提出来的 D ..A、卡特利普B、森特C、艾维李D、伯内斯10.在公关工作中首先强调着眼于 C ..A、经济效益B、追求利润C、社会效益D、平时努力11.决定工商企业形象的最基本的要素是A ..A、产品和服务质量B、售后服务C、商品包装和装潢D、广告商标12、要保证组织的决策正确;最好的办法是 A ..A、调查B、预测C、分析D、研究13.大众传播媒介的四大支柱包括报纸、广播、电视和 D ..A、电影B、幻灯C、书籍D、杂志四、判断题1.媒介关系应摆在对外公关实务工作的最显着的位置F2.50年代以后;公关的面貌才发生了巨大的变化;才真正走上了科学化和职业道德规范化的发展道路 T3.公共关系活动的主体是公众 F4.只有树立起良好的组织形象;才能促进组织与社会的共同发展T5.从一种较窄的范围来理解;公关从业人员;就是业余的或兼职的公关人员 F6.公关人员面对各类公众的要求;要有所侧重和选择;而不必面面俱到T7.访谈调查法的主要优点在于标准化和成本低F8.部门公关是各类组织有效开展全方位公关工作的基础和出发点F9.只有正式团体才具备完成组织下达的任务和满足员工的心理需求两个功能 F10.邮电企业业务活动的结果是实现货物位置的转移F试题五二、单项选择题1.“传递层次过多造成信息失真”的现象属于那种沟通障碍 B ..A、观念障碍B、组织障碍C、技术障碍D、方法障碍2.下列步骤属于公关策划准备阶段的是 C ..A、预赛经费B、分析公众C、确定目标D、设计主题3.公关知识体系中的三个子系统中属于核心层内容的是 A ..A、公关的基本理论与实务知识B、与公关密切相关的学科知识C、有关组织的知识D、社交礼仪知识4.塑造良好的组织形象必须建立在 A ..A、真实、透明、真诚的基础上B、有效宣传的基础上C、良好的外部环境上D、良好的经济效益基础上5.运用广泛、使用方便的传播媒介是A ..A、符号媒介B、实物媒介C、人体媒介D、大众媒介6.具有广泛的适用性和持久性的控制形式是 D ..A、纪律限制B、经济控制C、心理调节D、舆论监督7.1903年;谁在美国开办了一家正式的公关事务所;标志着现代公关的问世 B ..A、巴拉姆B、艾维李C、伯内斯D、杰夫金斯8、公共关系渊源于 C ..A、人际交往B、人际沟通C、人际关系D、人际联系9.伯内斯在哪一年担任福特汽车公司公关经理时首次提出企业要承担社会福利、承担社会责任 B ..A、1903B、1913C、1923D、190610.开创国有企业设立公关部先例的是 D ..A、广州中国大酒店B、北京王府井百货大楼C、长城牌风雨衣公司D、广州白云山制药厂11.舆论以什么所不能代替的作用制约人们的行为 D ..A、民法B、刑法C、诉讼法D、法律12.非正式团体以什么为聚合的纽带 C ..A、意愿B、心声C、感情D、地域13.公关工作的层次与组织公关人员的什么有关C ..A、工作方法B、精神面貌C、素质D、工作能力四、判断题1.在公关传播环境中;座位可随意设置F2.发展公关是我国建立社会主义市场经济的需要T3.公关与庸俗关系学既有联系又有区别F4.开创我国当代公关事业的先头兵是国内一批具有较高管理和经营水平的宾馆和饭店5.一切公关工作的成败得失、有效程度和创造活动在很大程度上取决于公关人员的心理素质T6.公关计划实施的过程决不是一个简单的照章办事的过程;而是一个由一系列不同层次的实施者发挥主观能动性的过程F7.公共关系同外界关系可以划等号T8.现代公关首先是开展各种与外界的有意活动;在社会公众中树立起美好形象;然后才是做好自身的工作F9.在选择传播媒介时无须考虑传播对象的特点、传播信息的内容以及企业的经济条 F 10.公关评估的一个重要意义在于使组织的领导人看到开展公关工作的明显效果;从而使他能更加自觉地重视公关工作T试题六二、单项选择题1.CS是以B 为出发点和战略重点的..A、企业中心论B、顾客中心论C、互利论D、合作论2.不借助媒介而直接交往;具有灵活性、人情味、使公众感到情善和诚意;有利于相互信任;这类公关活动称为 D ..A、服务性公关B、征询性公关C、宣传性公关D、交际性公关3.新闻发布会是一种 A 传播..A、两级B、三级C、四级D、五级4.传播力量最为具体而直接的系统是 A ..A、视觉识别系统B、知觉识别系统C、理念识别系统D、行为识别系统5. B 是人的典型而稳定的性格特征..A、能力B、气质C、性格D、情感6.防御性公关用于 D ..A、组织环境发生激变、冲突已经产生时B、组织的公关状态严重失调时C、组织出现潜在公关危机时D、组织处于稳定发展时期7.把展览分为综合性和专题性的两种类型的标准是A ..A、内容B、时间C、地点D、人员8.下列不属于组织外部关系协调内容的是 C ..A、顾客关系B、媒介关系C、股东关系D、政府关系9.1948年美国社会学家哈罗德提出 C ..A、双向传播模式B、两级传播模式C、线形传播模式D、直线传播模式10.危机管理专家奥古斯丁认为;危机管理的最基本经验是 B ..A、事先消除危机隐患B、说真话、立刻说C、有效的危机处理能力D、与新闻界的良好关系11.公共关系的设置应该讲求 C ..A、规模B、拥有决策权C、精简、效能D、人员充足12.公关礼仪最根本的原则就是 B ..A、公平对等B、尊重公众C、身份差异D、从简实效13.公关协会属于 A ..A、协调型机构B、权利型机构C、合作型机构D、实业型机构四、判断题1.公共关系仅仅是一种客观存在的社会关系F2.C S I是衡量顾客满意程度的量化指标T3.公关评估就是公共关系活动的总结F4.展览活动不可以一次展出许多行业的不同产品F5.危机公关就是组织危机的公共关系的处理T6.公共关系部的优势;往往就是公共关系公司的劣势T7.内部公共关系是塑造组织形象的起点T8.“顾客总是正确的”这句话不正确F9.多血质的气质类型情绪不易兴奋F10.在国际交往中;最常用的称呼是“先生、小姐、同志”F试题七二、单项选择题1.公共关系也可称作 D ..A、团体关系B、人群关系顾客中心论C、人际关系互利论D、公众关系2. 在使用“公共关系”这一概念的时候;它表示一些不同层次的涵义;在表示一种客观的实在;即 A ..A、公共关系状态B、公共关系活动C、公共关系观念D、公共关系传播3. 顾客感到需求满足的状态可以用CSI和 C 来衡量..A、CSB、CISC、CSMD、MIS4. C 论述了“双向对称”的公共关系模式;被誉为“公共关系的圣经”..A、哈洛B、杰夫金斯C、卡特利普和森特D、艾维·李5. A 是组织生存和发展的基础..A、组织内部关系B、组织外部关系C、人际关系D、人群关系6. 公共关系职业人士的前身是 A ..A、报刊宣传员B、企业推销员C、广告从业员D、公关小姐7.新闻媒介是公共关系传播的一种 B 通道..A、唯一B、重要C、关键D、服务8.在介绍两人相识时;总的规矩是 A ..A、先卑后尊B、先尊后卑C、先女后男D、先主后宾9. B 是组织参加某些社会公益活动;并以此来扩大自身的影响..A、交际型公共关系B、社会型公共关系C、宣传型公共关系D、维系型公共关系10. 在公共关系公司的类型中;按业务内部划分：专门为客户提供某种公共关系技术服务的公司是 B ..A、专门业务服务公司B、专项业务服务公司C、综合服务咨询公司D、独立型公共关系公司11.公共关系协会等公共专业性社团组织;是非官方、非营利的 D 社团组织..A、集体B、大众C、自发D、群众12. 在倒金字塔结构的新闻稿中; C 是整篇新闻稿的灵魂..A、新闻背景部分B、新闻事实部分C、新闻导语部分D、人物描写部分13.所谓礼仪;是指礼节和 A 两个方面..A、礼貌B、修养C、秩序D、程序四、判断题1.伯内斯被誉为公共关系之父F2.不受欢迎的公众是公关工作的唯一目标F3.内部公关工作的最终目标是引导和控制内部公众的行为F4.满足公众的物质需求可以联络组织与公众的感情F5.在交际中;遵守一定的民族风俗习惯不重要F6.点烟时;西方人较忌讳的数字是 4F7.公关案例分析是纸上公共关系到实地公共关系的“中介桥梁”T8.信息在传递过程中;中间环节越多;保真率越高..F9.只有员工们个别的需求在组织内部得到满足;才能促使他们努力工作F10.学校公共关系的重要任务是争取特殊招生指标;开辟新的专业方向F试题八二、单项选择1.开业庆典赠送的礼品是 B ..A、宣传性传播媒介B、纪念性传播媒介C、象征性传播媒介D、沟通性传播媒介2.组织内部协调的基础是 C ..A、相互尊重B、谅解互助C、信息沟通D、有效配合3.双方签约后;为庆祝合作成功;可以举行 A ..A、小型宴会B、鸡尾酒会C、舞会D、大型宴会4.一般来讲;在交际中;与异性目光对视的时间不可超过B ..A、1秒B、2秒C、3秒D、4秒5.公关调查常用的方法有：民意测验、 C 、资料分析等..A、新闻发布会B、学术交流会C、公众代表座谈会D、人民代表大会6.公共关系学与市场营销学共同的活动对象是 B ..A、公众B、顾客C、媒介D、政府7.开创国有企业设立公关部先例的是 D ..Ａ、广州中国大酒店 B、北京王府井百货大楼C、长城牌风雨衣公司Ｄ、广州白云山制药厂8.“揭丑运动”利用大众传播媒介提供的舞台;把焦点对准 B ..A、政府B、企业C、报刊D、公共关系公司9.在参加各种社交宴请宾客中;要注意从座椅的A 入座;动作应轻而缓;轻松自然..A、左侧 B、右侧 C、前侧D、随便那侧都可以10.老主顾、常客、社区居民属于 D ..A、个体公众B、临时公众C、周期公众D、稳定公众11.某类企业的一种分散于外部的内部关系是指 D ..Ａ、员工关系 B、顾客关系 C、社区关系Ｄ、股东关系12.“传递层次过多造成信息失真”的现象属于哪种沟通障碍 B ..A、观念障碍B、组织障碍C、技术障碍D、方法障碍13.策划具有新闻价值的事件又可称之为 B ..A、新闻发布会B、制造新闻C、撰写新闻资料D、撰写新闻稿四、判断题1..宣传是一种单向的心理诱导、行为影响和舆论控制方式..T2.公共关系广告就是商业广告..F3.公共关系最基本的、核心的概念是双向传播与沟通..T4.一个组织形象蓝图首先来源于行政和技术业务管理阶层..F5.美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度;即组织对社会公众影响的广度和深度.. F 6.对一个特定的社会组织而言;由于它在不同的工作时期其工作重点不同;也会因其工作的要求而使其面临不同的公众;所以说“公共关系”并不具有“公共”性..T7.一个组织在社会公众心目中良好形象的树立;只有通过信息传播工作..F8.从新闻学和公共关系学相结合的角度来分析;新闻价值的标准主要有；新颖性、经济性、重要性、接近性和需要性.. F 9.1923年出版的有效公共关系一书;成为公共关系学的第一部经典性着作F10.公众是指面临某一个问题与一些社会群体发生关系的人F试题九二、单项选择题1.线性传播模式的提出者是 DA、拉斯韦尔B、杰夫金斯C、施拉姆D、香农2.危机对于企业而言;既是威胁又是 B ..A、劣势B、机会C、优势D、坏事3. B 是组织内部设立的专门性的公共关系工作机构..A、公关公司B、公共关系部C、公关协会D、公关事务所4.领带夹应佩戴在七粒扣衬衫上数的 C 个纽扣之间..A、第四与第五B、第二和第三C、第三和第四D、第五和第六5.公共关系是以 A 为原则的..A、互惠B、真诚C、沟通D、长远6.西方公共关系学界认为;亚里士多德的 C 堪称最早问世的公共关系学的理论书籍..A、公众舆论的形成B、原则宣言C、修辞学D、有效的公共关系7. 西餐正餐时;席位前最多应有 B 副刀叉A、2副B、3副C、4副D、5副8.上海大江有限公司出资25万元;与八家新闻单位联合主办“大江杯迎亚运世界体育知识大奖赛”;这一活动是C ..A、宣传型公共关系B、交际型公共关系C、社会型公共关系D、服务型公共关系9.公关调查中使用最广泛的方法是BA、资料分析B、民意测验C、座谈会D、随机抽样10.在公共关系信息传播中;公众传播应属于 B 类型A、人际传播B、组织传播C、媒介传播D、大众传播11. 国际公共关系协会成立于 A ..A、1955B、1923C、1968D、190312.按照经营方式的不同;公关公司可以分为公关与广告合营的公司、开展综合性业务的公司和 A ..A、单独经营、开展专项公关业务的公司B、单独经营、开展多项业务的公司C、单独经营、开展一项公关业务的公司D、公关会所13.公关部门设在行政办公室是一种 A ..A、部门隶属型B、部门并列型C、高层领导直属型D、都不是四、判断题1.公共关系也称作团体关系 F2.美国公共关系职业的先驱者是巴纳姆 F3.协调外部关系就是协调企业与外部公众的关系 F4.封闭式问卷答案较规范;便于定量分析;在民意测验中大量使用 ..T5.请柬一般提前1—2天发出;以便被邀请人及早安排..F6.C I S中;M I是组织的手..F7.C S内容包括M S、B S、V S、P S和S S..T8.公函与便函的最大区别是便函不需要加盖公章;而公函必须有公章..T9.在眼神的礼仪规范中;进行业务洽谈、商务谈判等谈话时采用的注视区间为社交注视区间..F10.公共关系同外界关系可以划等号..F试题十二、单项选择题1.公共关系作为一种新的社会思想和活动;其源头是 D ..A、中国B、英国C、日本D、美国2.1923年首次在纽约大学开设公共关系课程的学者是 B ..A、艾维·李B、伯内斯C、巴纳姆D、哈洛3.公共关系学的目的是 C ..A、描述客观存在的公共关系状态B、研究组织与有关各方的关系C、研究社会组织如何通过有效的公共关系活动去实现自己的目标D、研究组织形象4.公共关系的公众;是指与公共关系主体发生联系与相互作用的 D ..A、人民大众B、组织C、个人D、组织和个人的总合5.运用收集等手段;了解舆论;把握时势;监测环境;保持组织与环境的动态平衡;称为 B ..A、交际性公关B、征询性公关C、宣传性公关D、建设性公关6. 公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是B ..A、报告B、演讲C、会议D、谈判7.公共关系理论研究的核心是 BA、经济效益B、组织形象C、广告宣传D、广交朋友8.公共关系工作对公关人员的最基本的要求是 DA、身体健康B、能写会说C、埋头苦干D、灵活机智9.往往被置于最显着位置;甚至被称之为对外协调的首要公众关系是B ..A、媒介关系B、顾客关系C、政府关系D、社区关系10.依据各类公众的共同需求制定的目标是 CA、长期目标B、近期目标C、一般目标D、特殊目标11.危机的内部成因关键是 A ..A、管理者公关理念单薄B、人员及财产设备管理不当C、员工素质低下D、媒介关系不佳12.公众场合;人际交往的距离应以多少米为宜 BＡ、半米之内Ｂ、0.5－1.5米之间Ｃ、1.5－3米之间Ｄ、3米以上13. 塑造组织形象的起点是 BA、部门公共关系B、内部公共关系C、员工共同的价值观D、组织作风四、判断题1.创办我国第一个公共关系本科专业的高校是复旦大学F2.西餐正餐时;席位前最多应有3副刀叉T3.公共关系部门的对内关系就是处理员工关系F4.在介绍两人相识时;总的规矩是先尊后卑F5.电话铃响后;最多不超过四声就应该接听F6.建立并强化全员公共关系意识是公共关系部门的一项经常性的、重要的工作..T 7.内部公共关系是塑造组织形象的起点T8.从新闻学和公共关系学相结合的角度来分析;新闻价值的标准主要有；。

公共关系习题及详细答案

试题（一）二、单项选择题1.公共关系理论研究的核心问题是（ B ）。

A、经济效益B、组织形象C、广告宣传D、广交朋友2.公共关系活动的客体是（ A ）。

A、公众B、政府C、新闻媒介D、企业员工3.公共关系工作对公共关系人员的最基本要求是（ B ）。

A、身体健康B、能学会说C、埋头苦干D、灵活机智4.组织成功应具备的“7S”中的核心要素是（ C ）。

A、组织结构B、组织经营战略C、员工共同的价值观D、组织作风5.最显著的特征在于有实在行动的公关活动模式是（ D ）。

A、宣传性公共关系B、交际性公共关系C、社会性公共关系D、服务性公共关系6.依据各类公众的共同需求制定的目标是（ C ）。

A、长期目标B、近期目标C、一般目标D、特殊目标7.新型控制论传播模式的提出者是（ C ）。

A、拉斯韦尔B、韦弗C、施拉姆D、香农8.公共关系意识的核心是（ A ）。

A、塑造形象的意识B、沟通交流的意识C、服务公众的意识D、真诚互惠的意识9.公共关系工作程序中，最复杂、最多变的关键步骤是（ C ）。

A、调查B、策划C、实施D、评估10.调查报告属于哪种符号媒介（ B ）。

A、有声语言媒介B、无声语言媒介C、有声非语言媒介D、无声非语言媒介11.公共关系的发源地是（ D ）。

A、英国B、法国C、日本D、美国12.组建公关部是有效开展公关工作的（ B ）。

A、行动保证B、组织保证C、成功保证D、重要保证13.公共关系部是（ A ）。

A、服务部门B、领导部门C、生产部门D、销售部门四、判断题1.伯内斯被称为公共关学之父（F）2.不受欢迎的公众是公共关系工作的唯一目标（F）3.内部公关工作的最终目标是引导和控制内部公众的行为（T）4.公关状态是无形的，却是主观的，不以社会组织的主观设想为转移（F）5.满足公众的物质需求目的是以联络组织与公众的感情（F）6.公关部的组建是由组织自身状况和公众特点以及组织与公众之间联系的状况决定的( T )7.公关人员活动中的主要方面，就是权衡和处理好特殊公众和其他公众的关系（ T ）8.信息在传递过程中，中间环节越多，保真率越高，其它有时最后一个信息与原来的信息相比已面目全非（ F ）9.只有员工们个别的需求在组织内部得到满足，才能促使他们努力工作（F）10.学校公关工作的重要任务是争取特殊招生指标，开辟新的专业方向和新的办学方向( F )试题（二）二、单项选择题1.“公众受舆论的时期”指的是（ B ）。

公共关系考试试题和答案

公共关系考试试题和答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系的核心是（）。

A. 传播B. 沟通C. 协调D. 管理答案：B2. 公共关系学是一门综合性的边缘学科，它涉及的学科不包括（）。

A. 管理学B. 传播学C. 心理学D. 数学答案：D3. 公共关系的目标是（）。

A. 创造利润B. 塑造形象C. 增加销量D. 扩大规模答案：B4. 公共关系的主要功能不包括（）。

A. 信息收集B. 形象塑造C. 决策咨询D. 产品制造答案：D5. 公共关系的对象是（）。

A. 公众B. 媒体C. 政府D. 竞争对手答案：A6. 公共关系策划的第一步是（）。

A. 确定目标B. 制定计划C. 收集信息D. 实施方案答案：C7. 公共关系危机处理的首要原则是（）。

A. 及时性B. 真实性C. 公开性D. 保密性答案：A8. 公共关系中，与公众沟通的主要方式是（）。

A. 面对面交流B. 电话沟通C. 书面沟通D. 网络沟通答案：D9. 公共关系中的“双向对称”模式是指（）。

A. 单向沟通B. 双向沟通C. 单向传播D. 双向传播答案：B10. 公共关系中的“修辞”技巧不包括（）。

A. 比喻B. 夸张C. 讽刺D. 事实陈述答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 公共关系的主要类型包括（）。

A. 企业公共关系B. 政府公共关系C. 国际公共关系D. 个人公共关系答案：ABCD2. 公共关系策划的基本原则包括（）。

A. 目标性原则B. 系统性原则C. 可行性原则D. 创新性原则答案：ABCD3. 公共关系中的“公众”包括（）。

A. 内部公众B. 外部公众C. 潜在公众D. 非公众答案：ABC4. 公共关系危机处理的步骤包括（）。

A. 危机识别B. 危机评估C. 危机处理D. 危机恢复答案：ABCD5. 公共关系中的“修辞”技巧包括（）。

A. 比喻B. 夸张C. 讽刺D. 排比答案：ABCD三、判断题（每题2分，共20分）1. 公共关系是一种单向的传播活动。

公共关系学试题及答案

公共关系学试题及答案一、选择题1. 公共关系的定义是什么？A. 组织与其各种公众之间相互影响、相互作用的艺术和科学。

B. 广告的一种形式，主要通过媒体传播信息。

C. 个人形象的塑造和维护。

D. 企业的市场营销策略。

答案：A2. 公共关系的主要功能包括以下哪一项？A. 仅提供产品和服务信息。

B. 管理组织的形象和声誉。

C. 仅进行市场销售活动。

D. 仅限于内部沟通。

答案：B3. 公共关系活动的目的通常是什么？A. 增加产品销量。

B. 建立和维护良好的公共形象。

C. 减少竞争对手的影响。

D. 提高员工满意度。

答案：B4. 在公共关系中，"危机管理"指的是什么？A. 管理组织的财务危机。

B. 处理组织面临的突发公共事件。

C. 管理组织的内部危机。

D. 处理消费者的投诉和退货。

答案：B5. 公共关系活动中的“媒体关系”主要涉及哪些内容？A. 与政府机构的沟通。

B. 与供应商的协商。

C. 与媒体的沟通和合作。

D. 与消费者的直接交流。

答案：C二、简答题1. 简述公共关系的重要性。

公共关系对于组织来说至关重要，它不仅帮助组织建立和维护良好的社会形象，还能通过有效的沟通策略增强与公众的联系。

良好的公共关系能够提升组织的信誉，吸引更多的客户和合作伙伴，同时也能在危机时刻保护组织免受负面影响。

2. 描述公共关系与广告的区别。

公共关系和广告都是传播信息的手段，但它们的目的和方法有所不同。

广告主要是为了直接推销产品或服务，通常需要付费给媒体以获取展示空间。

而公共关系则更注重建立和维护组织与公众之间的关系，它通过新闻稿、活动、社交媒体等多种形式传播信息，旨在塑造和维护组织的整体形象。

3. 列举三种公共关系活动的形式。

公共关系活动可以采取多种形式，例如：新闻发布会，通过向媒体发布新闻稿来传播组织的消息；社区服务，通过参与或举办社区活动来提升组织的社会责任感；社交媒体营销，利用社交平台与公众互动，传播品牌信息。

公共关系试题及答案

公共关系试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是公共关系的五大基本要素？A. 公众B. 传播C. 组织D. 媒体答案：D2. 公共关系活动的最终目的是？A. 提高组织知名度B. 建立良好的公众关系C. 提升组织形象D. 获取利润答案：B3. 以下哪项不是公共关系的主要功能？A. 信息传播B. 市场营销C. 危机管理D. 企业文化答案：D4. 在公共关系中，以下哪项不是公众的分类？A. 内部公众B. 外部公众C. 潜在公众D. 敌意公众答案：D5. 以下哪项不是公共关系传播的主要方式？A. 语言传播B. 文字传播C. 形象传播D. 电子产品传播答案：D6. 公共关系策划的主要原则不包括以下哪项？A. 实效性原则B. 创新性原则C. 合作性原则D. 媒体至上原则答案：D7. 以下哪个不是公共关系危机的类型？A. 自然灾害危机B. 人为事故危机C. 信誉危机D. 市场竞争危机答案：D8. 公共关系危机管理的核心是什么？A. 预防B. 应对C. 处理D. 恢复答案：B9. 以下哪个不是公共关系效果的评价指标？A. 知名度B. 美誉度C. 影响力D. 员工满意度答案：D10. 以下哪个不是公共关系的主要任务？A. 建立和维护良好的公众关系B. 提高组织知名度C. 提升组织形象D. 组织结构优化答案：D二、填空题（每题2分，共20分）1. 公共关系的主体是______，客体是______，手段是______。

答案：组织、公众、传播2. 公共关系的五大基本要素包括：组织、公众、传播、______和______。

答案：目的、效果3. 公共关系的功能主要包括：信息传播、市场营销、______和______。

答案：危机管理、企业文化4. 公共关系危机管理包括：危机预防、危机______、危机处理和危机______。

答案：应对、恢复5. 公共关系效果评价的四大指标包括：知名度、美誉度、______和______。

公共关系学试题与答案（5篇）

公共关系学试题与答案（5篇）第一篇：公共关系学试题与答案班级：学号（后两位）姓名一、名词解释1．顺意公众：2．公共关系观念：3．庆典活动：4．政府公共关系：二、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。

)1．组织开展公共关系活动的基础是()。

A.公共关系意识 B．公共关系观念C．公共关系状态 D．公共关系策划2．1906年，艾维·李发表的著名文件是()。

A．《有效的公共关系》 B．《原则宣言》C.《公众舆论的形成》D.《公共关系学》3．树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的()。

A.优化环境功能B.提高素质功能C．塑造形象功能 D．协调关系功能4．组织与公众主要联结的方式是()。

A.大众传播 B．人际沟通C.传播沟通 D．舆论宣传5．建设型公关主要适用于组织发展的()。

A．初创时期 B.顺利发展时期C.与公众不协调时期 D．严重失调时期6．1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是()。

A．《公众舆论的形成》 B．《公共关系学》C.《有效的公共关系》 D．《原则宣言》 7．搞开放组织活动()。

A．应完全公开 B．应加强保密工作C.只公开组织的过去D.既公开又不能泄密8．组织公共关系活动的出发点应当是()。

A．从事实出发 B．从专家意见出发C.从理想出发 D．从利益出发9．自我与他人、个人与个人的传播活动属于()。

A．自我传播 B.人际传播C.组织传播D.大众传播10．展览会的类型，属于按项目分的是()。

A．宣传展览会 B．室内展览会C.露天展览会 D．专项展览会11．()直接影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。

A.政府关系 B．社区关系C．媒介关系 D．员工关系12．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实重要性排列事件是()。

A．并列结构 B．顺时结构C.金字塔结构D.倒金字塔结构13．可以绕过“把关人”控制的传播媒介是()。

公共关系习题及详细答案

试题（一）二、单项选择题1.公共关系理论研究的核心问题是（ B ）。

A、经济效益B、组织形象C、广告宣传D、广交朋友2.公共关系活动的客体是（ A ）。

A、公众B、政府C、新闻媒介D、企业员工3.公共关系工作对公共关系人员的最基本要求是（ B ）。

A、身体健康B、能学会说C、埋头苦干D、灵活机智4.组织成功应具备的“7S”中的核心要素是（ C ）。

A、组织结构B、组织经营战略C、员工共同的价值观D、组织作风5.最显著的特征在于有实在行动的公关活动模式是（ D ）。

A、宣传性公共关系B、交际性公共关系C、社会性公共关系D、服务性公共关系6.依据各类公众的共同需求制定的目标是（ C ）。

A、长期目标B、近期目标C、一般目标D、特殊目标7.新型控制论传播模式的提出者是（ C ）。

A、拉斯韦尔B、韦弗C、施拉姆D、香农8.公共关系意识的核心是（ A ）。

A、塑造形象的意识B、沟通交流的意识C、服务公众的意识D、真诚互惠的意识9.公共关系工作程序中，最复杂、最多变的关键步骤是（ C ）。

A、调查B、策划C、实施D、评估10.调查报告属于哪种符号媒介（ B ）。

A、有声语言媒介B、无声语言媒介C、有声非语言媒介D、无声非语言媒介11.公共关系的发源地是（ D ）。

A、英国B、法国C、日本D、美国12.组建公关部是有效开展公关工作的（ B ）。

A、行动保证B、组织保证C、成功保证D、重要保证13.公共关系部是（ A ）。