超全整理版微表情及行为心里学

超全整理冷读术（所谓的冷读术是一种让对方在不知不觉中跟随自己的想法去行动的技术，也就是运作潜意识的运作影响别人的方式）如果在一见面的时候找出对方的长处称赞对方的特色那么就能很块的和对方打成一片练习：①刚开始练习冷读术的人应该要随时做好自我心理建设，就算初次见面的人看起来并不友善也要努力找出对方的优点来降低自己的恐慌感可以用：他一定是个面恶心善的人，虽然对工作严厉其实心地善良、惩罚分明或者是他看起来很好沟通的想法说服自己对对方产生好感，这样一来对方也会感受到你的善意并且产生友善的回应（只要能保持寻找对方的长处并且抱持好感的做法就可以把你的善意传达到对方的潜意识里让他也对你产生好感）★重点是自己敞开心胸，只要持续两个星期就能感到它的妙用过度称赞对方不但不会开心还会开始疑神疑鬼（原因就在于人的感觉其实是很微妙的，当面而直接称赞太多反而容易让人提高警觉）称赞的本身并没有错，问题在于称赞的方式练习：⒈首先要学会从客观的角度出发，用拐弯落脚的方法传达称赞的美意（因为这样才能传达到对方的心坎里）例如：换个方式有没有人说过你的声音很好听的说法，而不是直接称赞对方声音好听。

这样一来就不会让别人觉得你别有用心也更容易打动对方的心在像是称赞对方你的打扮真时髦不如说嗯~是不是常常有人跟你说你很时髦呢？用客观的方式表达你的善意，往往更能展现出赞美的诚恳和可信度例如：是不是常有人跟你说你笑起来很好看。

有没有人跟你说过你看起来比实际年龄小很多或是你这么认真一定得上司信任哦？★这种客观的称赞可以让听的人立刻感到非常开心★人的言行举止会自然显露出内心的期望，无疑想让人觉得自己很聪明的人就会不停炫耀自己的知识，只要细心观察这些特质就可以帮你判断该用什么方式拉近彼此的距离⒉称赞对方的弱点或短处（就跟称赞对方优点一样有效）例：大部分的人在称赞其他人的时候，都会根据对方给人的印象加以称赞，但是如果经常听到类似的赞美往往会变得每什么高兴的感觉，印象也不会太深。

所以想让人留下强烈的印象却要设法从不同的角度切入，秘诀就是反过来称赞对方的弱点例如：A小姐的身材很好只是眼神比较严厉的话，就可以反过来称赞她说她的眼神有自信又温柔。

比起称赞身材这样的赞美更容易让A小姐开心，因为A小姐应该不常被人称赞她的眼神温柔★每个人有很在意自己的缺点，因此当有人肯定了你缺乏自信的那一面时就会因为特别高兴变得更容易接受和相信对方例：如果你在谈生意的时候，碰到一位性格温和有点啰嗦又悠犹寡断的长官，就可以试着用委婉的方式表示自己能够对方严谨的处事风格并相信双方未来的合作一定会非常的顺利。

★这种反过来称赞对方缺点的做法往往会产生奇妙的激励作用，不但长官私底下会感到高兴甚至有可能为你一改常态果断当但一次假如你需要接下的企业是出来名的有创意或赶快的话，就可以尝试针对特色表示欣赏并且加上完全相反的好评来称赞对方比方说贵公司的创新在业界这么有名想不到对传统的老技术也同样那么尽力保存真是令人佩服这种从对方的优势出发在发展出方向完全相反赞美的做法可以让人产生一种全新的冲击和振奋感★外表的长处大家都看得到称赞的人也很多所以一点也不特别，反而是去称赞一般人不会称赞的地方马上让对方意识到你的与众不同。

其实如果人在某方面的表现特别突出通常在看不到的地方就一定拥有相反的要素，用相同的力道取得平衡所以只要善用这种应对的方式就让对方觉得你独具慧眼★★无论你是用客观的角度称赞对方还是反过来称赞对方的弱点都是能快速建立起关系的冷读术法则在让客户相信你之后接下来要做的是抓住他们的心，如果想要成功重点就在：跟客户讲同样的话每个人都有自我意识所以比较容易接受欣赏跟自己同类型的人练习：同步谈话⒈更客户用一样的语气、速度、音量和用词讲话例如：细声细气、慢条斯理的客户就要放慢速度降低音量说话而对说话很激动的人就要拉高情绪跟他对话，在谈话的过程中有同步甚至同气息的感觉，就能让对方认同你并且进一步把你当作自己人例：如果你发现你谈话的对象谈话过程中夹杂英文，就可以跟着讲讲英文和对方用同样的手法表现，重点在于不能模仿得太夸张、刻意不然反而会让对方产生反感，最好的方法是让你的客户稍微注意到你用的词汇跟他一样，让他稍微产生一种这个人有点不一样的感觉并且在不知不觉里你跟他的气味相投而能够在讲话的词汇之外在加上表现模式的模仿效果就会变得更大例：有个客人习惯说这件衣服的设计感觉不错，那么你的回答可以顺着这个模式加进类似感觉很不错、很有设计感等等句子，如果要向这个客户推荐某个款式的衣服也可以说这是最新的设计穿起来感觉很不错哦★在说明或做结论的时候一定要记得用客户最容易了解最有同感的口气和用词，才能充分发挥同步谈话的效果双读术（就是以相似所延伸出来的）★外观相似的人个性跟生活也差不多的概念为基础，然后运用这个概念来解读人性达成快速沟通的有效方法例：当你第一次见到某个人的时候，首先要试着把这个人和身边的亲朋好友相比较。

不管是体形相似还是性格给人的感觉差不多都行，总之是从你的记忆资料库里找出类似的人然后把这个初次见面的这个人当作是自己已经认识的朋友进行对话和解读例：假设你是一家服饰店的店员打算要接待一位正在衬衫架上东看看西看看的客人，那么首先你应该要想想这个顾客感觉起来最像自己认识的哪个人？如果这个客人给你的感觉像是某个很爱打球的好朋友的话，你就可以试着从运动和健康的话题切入，像是您看起来很有活力或喜欢运动吗？有在打球吗？然后在根据他的回应来调整对话的准确度。

例如客人的兴趣其实是登山、践行等等最重要的并不是你能不能猜对客人的所有的事，而是如何用双读术跟顾客拉近距离让你的服务过程更加顺利并且达到成功愉快的销售目标------出自《业务员要像算命师》FBI读心术语气：说实话的时候---通常会用比较多的强调语气说谎的时候---强调语气的行为就会减少★用这种方法的时候必须非常小心，因为紧张也会造成类是的反射行为⒈首先要建立行为基准（就是用最不着痕迹的方式在当事人没有发现的情况下去观察他自在的时候他怎么坐怎么站怎么说话的而不管用什么方式有要保持客观中立的心态不预设立场怀疑对方说话才能建立起行为的基准并且根据这些基准去判断对方的哪些行为是不自在的表现）不要用怀疑的心态应用下面非语言行为的判度法（人类的脑源系统会在受到威胁时做出静止、逃跑或反抗等等一连串的反射动作）例：假如用一辆车向你冲过来你的第一个反应一定是停止不动接着加速逃开，但是如果来不及逃你的大脑就会命令你反击也就是做出举起手臂挡之类的抵抗动作（这三个动作完全不需要思考是人类脑源系统最诚实的直接反应，所以可以用来观察非语言的行为）例：例如当扒手混进超市想要作案的时候会尽量减少移动以免引起注意然而这种脑源系统只要稍加留意反而更容易发现面对危险的人在这三个反射动作之后，接下来一定会做出安抚自己的动作（当询问调查对象是否认识某某人的时候，如果当事人回答不认识却同时在摸自己脖子或嘴巴的话就表示这个人在安慰自己，因为他对这个问题会感到不安。

但是并不表示当事人一定是在说谎因为这些动作只代表这个人不安，必须在进一步去找出让这个人的不安的原因。

至于人为什么会下意识的做出安抚自己的动作呢？）是因为在受到威胁时人类设法让自己先冷静下来，所以自然做出一些能帮助自己冷静的动作（最常见的动作：男性会整理领带、摸自己的脖子。

女性也会摸脖子或是把手放到胸骨上凹的地方等等）★一般的来说压力或不安的情绪越强烈，安抚动作出现的频率就越高，但是因为脸部表情被我们从小训练得很会说谎就算是非常不高兴也往往能够保持微笑所以人体最诚实的部位其实是脚和腿，出诚实的程度来说是从脚到头是越来越不诚实的例：当有一个人在站着讲手机的时候有一只鞋尖向上翘了起来，就表示这个人八成是听到了好消息。

例：有一位人力资源经理在观察自己员工当听说自己要被调到海外工作之后脚立刻就弹了起来，但是一听说要是派去非洲脚又马上停了下来。

★静止是人类面对威胁时第一个反射动作脚部动作：例：当你看到两个人在聊天想要加入的话，最好先观察一下他们脚的方向，如果他们的脚和身体都转向你那就表示他们对你的加入感到自在。

相反的，如果脚没有移动的话你就最好识趣的赶快离开例：如果跟一位美女聊天时，她会不自觉的摆动高跟鞋的话（就表示她给你聊天很自在）如果她停了下来（就表示她感到了不安，最好想想是否说错话或者是做错了什么动作）如果她进一步把鞋穿回脚上（情况就更严重）万一她还稍稍转身偏离你的话（那就表示她已经准备闪人了）最后美女伸手去拿皮包（很可惜的，套一句棒球术语：你已经被三振了）↓腿部动作如果美女翘脚的时候是用腿的外侧朝向男士（就表示她想要建筑起一道障碍，两个人的关系有待改善）如果她用腿的内侧朝向男士（就表示她和这位男士之间是没有障碍的）如果美女不自觉的翘起脚然后从抖脚变成踢脚的话（就表示她看到或者听到了让人觉得不开心的事）★虽然当事人没有想法，但是下意识的对抗不愉快的动作自己对信任或者是喜欢的人通常会用正面（也就是用你的腹部去面对他们）对那些你不喜欢或不信任的人（我们不是用侧面相对就干脆用背部直接表达我讨厌你的感觉，这是因为人类的大脑会设法保护拥有重要内脏的腹部所以我们只会对信任的人不设防的用正面相对）例：有一次在侦讯嫌疑犯的时候嫌犯在三个小时的过程里始终在胸前抱着一个靠垫，虽然侦讯并没有结果可是这个人的动作却透露了这个人的不安在谈到某些话题时虽然会把靠垫放在一边一谈到相关话题他就又会抱起靠垫，所以在第二次侦讯的时候就故意拿走靠垫让嫌犯无所依靠神奇的是他的心防也因此瓦解了例：类似的情况也会常常出现在大学新生开学的前几天，女生往往会抱着书本走进教室等待自在的程度升高之后才会改把书本拎在手上。

男生在公共场所里会有把手脚张得很开像是在占据地盘的动作，这个人的确在抢占地盘宣誓自己才是老大↓手臂的动作当有人朝我们丢东西的时候，我们会很自然的举起手臂去档（这个反射动作同样出自脑源系统的命令）★所以人在高兴的时候会举起手臂抬高肩膀，但要是受到打击肩膀就会下沉手臂也会下垂例：如果想要判断一个小孩是不是受虐儿只要观察父母或是加害人在场的情况下小孩子的动作就可以了。

（受虐儿往往会压抑手臂的动作让手臂静止不动以减低别人对自己的注意。

如果这个小孩手臂内侧还有淤青就应该怀疑小孩是否有被虐待的情况）例：另外像是在通过海关的时候有很多人对海关人员看都不看就直接放行的行为感到疑惑，其实海关人员是看旅客拿行李的样子来决定检查与不检查的。

（如果带着担心被查到的东西当事人自然会用手臂做出拉近行李的动作，尤其在接近海关检查柜台的时候那种动作看起来就像是要用手臂去保护行李不让行李注意到一样然而这么做反而更容易引起海关的注意）手臂还有另外一个习惯动作:叉腰权威式的叉腰：是把双手的拇指朝向背后好奇式的叉腰：是把双手拇指朝向身体前方（不担心自己受到威胁）☆卧底一定要把叉腰习惯戒掉↓双手的动作公开而且强有力的手势可以提高一个人的权威，相反的，在跟人讲话的时候把双手放在对方看不见的位置会让对方觉得你不自在、退缩、鬼鬼祟祟甚至以为你在骗人★一个人在说话的时候手心会不会出汗并不能做为说话的判断标准，因为有多汗症的病人也容易出手汗例：纳瓦罗曾经调查过一件重大的间谍案件，这个案子的嫌犯有抽烟的习惯而每当他提到某个人的名字时,嫌犯手上的烟就会抖一下但是提到其他人的时候嫌犯却没有任何动作，为了求证纳瓦罗在四个不同的状况下不经意的提起那个人的名字果然每一次嫌犯手上的烟都会抖一下证明那个名字会让嫌犯感到不安最后经过长达一年的询问终于突破嫌犯的心防让他全盘托出犯刑★这是因为脑源系统在受到压力的时候会下令释放大量的神经传导素以及荷尔蒙，让双手肌肉无法控制的战斗，所以我们在听到某些消息的时候手会不自觉的发抖透露出内心的感觉跟手发抖有同样意义的动作是把手藏起来例：纳瓦罗有一次跟一对大学同学夫妇吃饭那位太太抱怨起银行存款不知道为什么就变少的时候。