物业维修管理制度19175
物业工程维修管理制度(精选12篇)
物业工程维修管理制度（精选12篇）物业工程维修管理制度 1(一)维修服务承诺1、维修员工一定要努力学习，不断提高自身的业务素质，以达到维修时能准确判断，处理快速。
2、讲究文明礼貌，注重言行举止，尊重业主，急业主所急。
3、工作认真细致，注意讲究卫生，节约材料，损坏东西负责赔偿。
4、尽力做到当天的维修投诉当天处理完，实在无法完成的必须向业主解释清楚，做到维修及时率达到99%以上，维修合格率达到95%以上。
5、确保业主用水用电安全正常，维护业主利益，做到有错必纠。
6、所有员工必须定期参加培训，持证上岗，确保大厦内所有机电设备处于良好的运行状态。
7、经常回访，征求业主意见，倾听业主声音。
(二)工程组日常工作管理规定1、按时上下班，上午11:30分和下午17:30分前不能提前下班或吃饭，中午上班不能迟到。
2、上班时间内无具体工作时，原则上在办公室等候，需外出巡查设备情况时须告知主任，不得办私事。
3、上班时须配戴工作证，穿着整齐，不得穿拖鞋。
4、及时处理维修申请单，不得积压。
上午11:10和下午17:10以前的维修单，必须及时处理完毕，有些维修如情况紧急或业主有特殊要求的，不管加班与否，都必须在当天处理完毕。
当天无法处理的都必须在维修情况栏内注明原因，每个维修单处理完毕后须业主与维修人员签名。
5、上门维修时须带工具袋(箱)，必备工具都放在里面，以节省时间，增加工作效率，少跑路，多干活。
6、服从主任安排，每天上班后先在办公室报到，等候分配一些重点的突出的或需多人合作的`工作，如无特殊情况处理，各人分头工作。
7、紧急情况时工程人员(接到通知)须立即赶到现场，等候分配工作或作应急处理，直到事故处理完毕才能离开。
8、服务态度作为上门维修服务的一部份，每个工作人员必须提高自身素质，工作时认真负责，树立良好的敬业精神，不断提高业务水平。
9、工作时务必注意人身安全和设备安全，讲科学、多商量、不蛮干，配电房、或高空作业等须严格按照操作规程和相关注意事项工作。
物业维护和修理管理制度
物业维护和修理管理制度第一章总则第一条为了保障物业的正常运营和使用，维护物业的公共设施和基础设施的完好性和安全性，制定本制度。
第二条本制度适用于物业所有者、业主、租户等使用和管理物业的相关主体。
第三条物业维护和修理工作由物业管理公司负责组织和实施，相关主体需要积极配合和支持。
第四条物业维护和修理工作应遵守相关的法律法规、标准和规范，确保维修的质量和规范。
第五条具体的维护和修理事项由物业管理公司根据物业的具体情况制定执行方案。
第二章维护管理第六条物业管理公司应定期巡查物业的公共设施和基础设施，发现问题及时处理，确保设施的运行正常和安全。
第七条物业管理公司应制定设施维护的计划，并定期进行维护和检修。
维护的内容包括但不限于设备保养、清洁、保险、调整、更换等。
第八条物业管理公司应建立健全设施维护记录，并及时向相关主体公示维护的情况，接受监督。
第九条业主和租户应按照规定使用和维护物业，不得损坏或滥用公共设施和基础设施。
第十条业主和租户应积极配合物业管理公司进行维护工作，提供必要的支持。
第十一条物业管理公司应建立问题处理的反馈机制，接受相关主体的维护请求，并及时处理。
第三章修理管理第十二条修理工作的内容包括但不限于设备的故障维修、设备的更换、设备的改造等。
第十三条业主和租户应及时向物业管理公司报告设备的故障情况，并提供必要的支持和配合。
第十四条物业管理公司应及时调查和判断设备的故障原因，并制定维修方案。
第十五条物业管理公司应选择有资质和经验的维修单位进行修理工作。
第十六条修理工作应遵循安全、快捷、高效的原则，保证修理的质量和效果。
第十七条修理工作完成后，物业管理公司应进行验收，并向相关主体公示维修的情况。
第十八条业主和租户对维修工作有异议的，可向物业管理公司提出申诉，物业管理公司应及时处理并给予反馈。
第四章处罚措施第十九条对于损坏或滥用公共设施和基础设施的行为，物业管理公司有权采取相应的处罚措施，包括但不限于责令停止使用、修理或恢复原状态、赔偿等。
物业修理管理制度
第一章总则第一条为了规范物业管理修理工作，确保业主的居住环境和生活质量，保障物业管理公司的合法权益，根据《中华人民共和国物业管理条例》等相关法律法规，结合本小区实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本小区范围内所有物业管理修理工作。
第三条物业管理修理工作应遵循以下原则：1. 预防为主，防治结合；2. 业主自愿，公平合理；3. 专业化、规范化、标准化；4. 效率优先，服务至上。
第二章组织机构与职责第四条本小区设立物业管理修理工作领导小组，负责物业管理修理工作的全面领导和管理。
第五条物业管理修理工作领导小组下设以下部门：1. 修理部：负责物业管理修理工作的具体实施；2. 质量监督部：负责对物业管理修理工作进行监督、检查和评估；3. 客户服务部：负责受理业主的修理申请，协调各部门工作。
第六条各部门职责：1. 修理部：（1）制定物业管理修理计划；（2）组织维修人员，按照计划进行修理工作；（3）对维修工作进行验收，确保维修质量；（4）建立维修档案，记录维修情况；（5）对维修人员进行培训和考核。
2. 质量监督部：（1）对物业管理修理工作进行监督、检查和评估；（2）对维修质量不合格的项目进行整改；（3）对维修人员进行考核，确保维修质量。
3. 客户服务部：（1）受理业主的修理申请，及时转交相关部门；（2）协调各部门工作，确保修理工作顺利进行；（3）对业主的满意度进行调查，不断提高服务质量。
第三章物业管理修理范围第七条物业管理修理范围包括：1. 小区公共设施设备的维修、保养；2. 业主房屋及其附属设施的维修、保养；3. 业主共用设施设备的维修、保养；4. 业主委托的其他维修、保养工作。
第八条以下情况不属于物业管理修理范围：1. 因业主自身原因造成的损坏；2. 因不可抗力造成的损坏；3. 因维修保养期限已满，导致设施设备损坏。
第四章物业管理修理程序第九条业主申请修理：1. 业主发现设施设备损坏或需要维修时，应向客户服务部提出修理申请；2. 客户服务部接到申请后，及时转交修理部进行处理。
物业工程部维修管理制度(三篇)
物业工程部维修管理制度一、维修项目分类根据维修内容和紧急程度，将维修项目分为紧急维修、日常维修和计划性维修三种类型。
1. 紧急维修：指需要立即修复的紧急情况，如水管爆裂、电路故障等，严重影响生活和工作的问题。
2. 日常维修：指较为常见的维修情况，如水龙头堵塞、墙面刷漆等，对生活和工作影响较小的问题。
3. 计划性维修：指根据定期检查或设备寿命周期等制定的维修计划，如设备更换、建筑外墙修复等。
二、维修流程1. 报修：职工或用户发现维修问题后，应当及时向物业工程部报修，可以通过电话、邮件、在线平台或者个人到物业工程部进行报修申请。
2. 维修申请受理：物业工程部接到报修申请后，核实相关信息（如报修人、联系方式、维修内容等），并将其记录在维修管理系统中。
3. 维修派工：根据维修内容、紧急程度、工作量等因素，物业工程部进行维修派工，确定维修人员和时间。
4. 维修实施：维修人员按照派工单上的要求进行维修工作，维修过程中需保持工作区域的整洁和安全，尽量减少对居住者生活的影响。
5. 维修验收：维修完成后，维修人员进行验收，确保维修问题完全解决，并将维修结果记录在维修管理系统中。
6. 修复反馈：物业工程部将维修结果通知报修人，解释维修情况及费用（如有）。
三、维修管理制度1. 安全保障：物业工程部工作人员在进行维修时，应严格遵守安全操作规程，确保人员和财产安全。
2. 维修人员培训：物业工程部应定期组织维修人员进行相关培训，提高维修技能和专业素养。
3. 维修记录：物业工程部应及时记录每一次维修的相关信息，包括报修时间、维修过程、维修结果等，以备后续查询和统计分析。
4. 预算管理：物业工程部应根据维修项目的紧急程度和重要性，合理安排预算，确保维修工作有足够的经费支持。
5. 维修质量检查：物业工程部应定期进行维修质量检查，对维修工作进行评估和改进，确保维修工作的质量和效果。
6. 维修投诉处理：对于用户的投诉和意见反馈，物业工程部应积极对待，并及时进行处理和回复，保证用户对维修工作的满意度。
物业公司维修管理制度(经典完整版)
物业公司维修管理制度第一部分维修部门人员与任务规定1.1我们的物业公司维修部门的人员必须接受专业的维修技能训练和服务态度培训，以确保他们能以专业、热情、周到的态度为住户提供服务。
1.2维修部门人员应按照规定进行例行巡查，这不仅包括公共设施，也包括小区的公共绿化、停车场等。
在例行巡查中，如果发现物业设施存在磨损、损坏或其它维修问题，应立即记录，并及时向上级汇报，以便安排维修。
第二部分维修前的准备工作2.1在进行任何维修之前，维修部门都应分析其可能的原因，以区分是否为物业公司的责任。
如果不是物业公司的责任，应向住户解释清楚原因，并提供必要的帮助。
2.2在确定要进行维修后，维修部门应立即制定维修方案，并指定专人负责。
同时，还应明确预计的修复时间，并及时告知住户。
2.3每次维修都应有详细的维修申报单，包括维修的项目、原因、责任人、预计时间、实际完成时间等，以便于日后的查询和核对。
第三部分应对特殊情况的维修策略3.1在中大雨等恶劣天气时，维修部门应及时检查小区的排水、排污设施，以防止因设施堵塞导致的水灾。
3.2每年的5月至10月是汛期，我们应提前做好预防措施。
除了例行的月度清理和检查外，还应密切关注天气变化，随时准备应对紧急情况。
第四部分住户的装修工作管理4.1我们要尊重住户的装修需求，同时也要维护小区的整体环境。
维修部门应对住户的装修工作进行监督，确保其遵守装修规定，避免影响到其他住户的正常生活。
4.2住户在进行装修前，应向物业公司提交装修申请，并获得批准。
在装修过程中，维修部门应定期检查，确保其按照批准的方案进行装修。
第五部分维修工作的计划与预算5.1每年年初，维修部门应制定当年的维修预算和季度维修计划。
预算应包括维修费用、设备采购、员工培训等各项费用，季度维修计划则应包括各种例行检查和预期的大型维修工作。
5.2每年年底，维修部门应编制一份维修报告，总结过去一年的维修工作，包括完成的维修项目、消耗的预算、遇到的问题和改进的地方等。
物业维修管理制度
物业维修管理制度第一条为规范物业维修工作，提高物业管理水平，保障小区环境的安全和整洁，制定本制度。
第二条物业维修管理范围包括小区内房屋、设施、设备等的维修及保养。
第三条物业维修管理部门具体负责小区内的日常维修和保养工作，包括但不限于房屋、水电设备、绿化、道路、垃圾处理等方面的维修工作。
第四条居民应当爱护小区公共设施和设备，不得随意损坏或破坏。
如发现设施设备有故障或损坏，应及时向物业维修管理部门报修。
第五条物业维修管理部门应当及时响应居民维修请求，尽快处理故障或损坏的设施设备，确保小区内环境整洁和安全。
第六条物业维修管理部门应当定期对小区内的设施设备进行检查和维护，确保设施设备的正常使用。
第七条维修工作应当按照维修计划和标准进行，不得擅自更改或拖延维修时间。
如需变更维修计划，应当提前向相关部门报告并获得批准。
第八条物业维修管理部门应当建立健全维修记录和档案，对每一次维修进行详细记录，包括维修时间、维修内容、维修人员等信息。
第九条维修人员应当具有相关的资质和技术水平，确保维修工作的质量和效果。
维修人员必须穿着统一的工作服，佩戴工作证件，保持良好的工作形象。
第十条居民在维修过程中应当配合维修人员的工作，不得干扰或阻碍维修工作的进行。
如有特殊情况需要维修人员进入居民家中，应当提前征得居民同意。
第十一条物业维修管理部门应当建立定期的维修培训机制，加强维修人员的技能培训，提高维修人员的工作水平和技术能力。
第十二条物业维修管理部门应当建立维修工作考核机制，对维修人员进行定期考核评估，确保维修工作的质量和效率。
第十三条物业维修管理部门应当建立健全维修费用管理制度，确保维修费用的合理支出和使用。
第十四条物业维修管理部门应当建立健全应急维修机制，对紧急情况进行快速反应和处理，确保小区内的安全和稳定。
第十五条物业维修管理部门应当建立健全维修投诉处理机制，对居民的投诉进行及时处理和反馈，提高居民的满意度和信任度。
第十六条本制度自发布之日起生效。
物业维修管理制度规章制度
物业维修管理制度规章制度第一章总则第一条为规范物业维修管理工作，提高服务质量，保障业主共同利益，根据国家相关法律法规和物业管理协议约定，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于物业公司及其下属管理团队，在物业维修管理过程中必须严格遵守。
第三条物业维修管理工作应遵循“预防为主、维修为辅、保养为基础”的原则，勇于创新，持续提升服务水平。
第四条物业维修管理工作必须依法合规、公正、专业、高效，确保公平、便捷、安全的服务。
第五条物业维修管理工作应注重业主需求，加强与业主之间的沟通和交流，提高业主满意度。
第六条物业维修管理工作中涉及的相关人员必须具备相应的资质证书和专业技能，做到知法懂法，务实守法，履行职责。
第七条物业维修管理工作的成果必须能够被客观评价和检验，确保服务质量和效果，切实维护物业管理公司的声誉。
第八条物业维修管理工作应遵守公平、公正、公开的原则，切实保护业主的合法权益。
第二章维修管理工作流程第九条物业维修管理工作应当建立完善的维修管理工作流程，包括报修、接单、派工、维修、验收等环节。
第十条业主通过线上或线下渠道进行报修，物业管理团队接收报修信息后，应及时核实并做出处理。
第十一条物业管理团队应当根据报修情况确定维修优先级，合理安排维修人员进行维修工作。
第十二条维修人员应当及时前往维修现场，进行维修工作，并在维修完成后通知报修业主验收。
第十三条维修人员应当按照维修标准和规范进行维修工作，确保维修质量符合要求。
第十四条维修工作完成后，物业管理团队应当邀请报修业主到现场验收，并询问业主是否满意。
第十五条若报修业主对维修质量不满意，物业管理团队应当及时进行整改，直至业主满意为止。
第十六条维修工作完成后，物业管理团队应当对维修人员进行绩效考核，对优秀维修人员给予激励，对不合格维修人员进行教育和约束。
第十七条物业管理团队应当定期进行维修管理工作的评估和检查，及时调整和改进工作流程，提高服务水平。
第三章维修管理工作责任第十八条物业维修管理工作责任由维修管理团队全体成员共同承担，各岗位负责具体的细分任务。
物业维修管理制度范本（3篇）
物业维修管理制度范本第一章总则第一条为加强物业维修管理，规范物业维修工作，保障业主的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国物业管理法》等相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于本小区所有的住宅楼、商业楼、公共设施等相关物业，由物业管理公司负责执行和监督。
第三条物业维修管理原则：公开、公正、公平、公益。
第四条物业维修管理目标：确保物业设施的正常运行，及时处理业主维修请求，提升小区整体品质和居住环境。
第五条物业维修管理过程中要遵循节约能源、环境保护、绿色发展的原则，提倡低碳、环保的维修方式和材料使用。
第二章维修流程第六条业主发现物业设施出现问题或需要维修时，应及时书面或口头报告物业管理公司，并填写相关的维修申请表。
第七条物业管理公司收到业主的维修申请后，应及时进行审核和受理，并填写相关记录，包括维修内容、时间、地点等。
第八条物业管理公司根据维修申请的具体情况，决定是否需要派遣维修人员进行维修。
如属于日常维护或小修小补的，物业管理公司有权自行安排。
第九条物业管理公司应在接到维修申请后24小时内组织相关人员进行现场勘察，并制定维修方案。
如情况特殊，需要进一步勘察或专业维修人员参与，应及时安排。
第十条维修工作应在业主提出申请后的48小时内开始，并尽快完成。
第十一条物业管理公司应及时向业主反馈维修进展情况，包括预计完成时间、费用预算等。
第十二条物业管理公司应将每笔维修事项的申请、受理、进展情况等进行记录和归档，以备查阅。
第三章维修费用第十三条物业维修费用由业主承担。
日常维护、小修小补的费用可由物业管理公司自行决定，并通知业主。
第十四条如果维修费用超过500元或需要进行翻修、重大更新等较大工程的，物业管理公司应及时向业主报备并征得业主的同意。
第十五条物业管理公司应及时提供维修费用的具体明细，包括维修项目、费用预算、支付方式等，并接受业主的监督。
第十六条物业管理公司维修费用的使用应公开透明，如物业管理公司使用维修费用给相关人员发放奖金、补贴等，应经过业主大会的批准。
物业部维修管理制度
物业部维修管理制度第一章总则第一条为规范物业部维修管理工作，提高服务质量，保障居民生活质量，特制定本维修管理制度。
第二条本制度适用于物业部的维修管理工作，适用于物业部全体员工。
第三条物业部维修管理工作必须遵守国家相关法律法规，服从公司的管理，以居民的需求为中心，努力提供优质服务。
第四条物业部维修管理工作要坚持以预防为主、维修为辅的原则，做到及时、高效、规范、保障。
第五条物业部维修管理工作要注重技术培训和团队建设，不断提升维修人员的维修水平，保证维修质量。
第二章维修管理机构第六条物业部设立维修管理部门，具体负责物业维修管理工作。
第七条维修管理部门的职责包括：维修计划的制定、维修人员的培训、维修设备的维护等。
第三章维修管理流程第八条居民报修：居民发现居住环境存在质量问题需要维修时，可向物业部报修。
第九条维修受理：维修管理部门接到报修后，应及时受理，并安排维修人员上门查看。
第十条维修评估：维修人员对报修问题进行评估，确定维修方案和费用。
第十一条维修实施：维修人员按照维修方案进行维修，保证维修质量。
第十二条维修验收：维修完成后，维修人员应与居民进行验收，确认问题已解决。
第十三条维修反馈：维修完成后，物业部会向居民询问对维修质量的满意度，及时处理居民的意见和建议。
第四章维修管理要求第十四条维修管理部门要建立健全维修管理档案，记录维修过程和结果。
第十五条维修人员要熟悉维修知识，熟练掌握维修技能，提高服务意识。
第十六条维修管理部门要及时更新维修设备，保证设备的正常运转。
第五章维修管理考核第十七条物业部将针对维修管理工作进行定期考核，对工作表现突出的员工给予奖励，对工作不到位的员工进行纠正。
第六章维修管理责任第十八条物业部维修管理部门负责维修管理工作的全面规范管理，确保维修工作的顺利进行。
第十九条物业部全体员工都有维修管理责任，要积极配合维修工作，确保维修质量。
第七章附则第二十条本制度自发布之日起正式实施，如有需要修订，经领导批准后生效。
物业维修管理制度 文库
物业维修管理制度文库第一章总则第一条为规范物业维修管理工作，提高物业维修服务水平，确保住户生活环境的舒适和安全，本制度制定。
第二条本制度适用于本物业管理处所属物业的维修管理工作。
第三条物业维修管理工作应遵循公平、公正、公开的原则，依法合规进行。
第四条物业维修管理工作应坚持预防为主、维修为辅的原则，强化日常维护和保养工作。
第五条物业维修管理工作应加强与业主、住户的沟通与联系，积极解决维修问题。
第二章维修范围及责任第六条物业维修管理的范围包括但不限于以下内容：（一）日常设备维护和保养；（二）室内外环境清洁维护；（三）公共区域维护和修缮；（四）紧急维修服务；（五）定期检查和评估。
第七条物业维修管理工作由专业的维修团队负责，包括但不限于维修工程师、技术人员等。
第八条物业维修管理工作由物业管理处全权负责，确保维修工作的正常、有序进行。
第九条住户对于物业维修工作有义务配合，并提供必要的支持和协助。
第十条物业维修管理工作中，如发生影响住户生活的重大故障或事故，物业管理处应及时通知业主委员会和有关部门，并协助处理。
第三章维修流程第十一条住户发现维修问题，应及时向物业管理处报修，提供准确详细的信息。
第十二条物业管理处接到报修信息后，应及时派遣维修人员进行现场查看并制定维修方案。
第十三条若维修需要额外材料或设备，物业管理处应及时采购，并安排维修工作。
第十四条维修工作完成后，维修人员应向住户报告维修情况，并征得住户的验收。
第四章维修质量第十五条物业维修工作应保证质量可靠，确保修缮后设备和设施能够正常运行。
第十六条物业维修工作应严格按照维修标准和规范进行，不得采取敷衍塞责的行为。
第十七条物业维修工作完成后，如有质量问题，物业管理处应及时处理并进行整改。
第五章维修宣传和教育第十八条物业管理处应定期组织维修知识培训，提高维修人员的技能和水平。
第十九条物业管理处应定期开展维修宣传活动，增强住户对维修工作的了解和支持。
第二十条物业管理处应建立维修知识库，定期更新资料，便于维修团队查阅和学习。
物业维修管理制度范文(三篇)
物业维修管理制度范文第一章总则第一条为规范物业维修管理行为，保障业主合法权益，提高物业管理水平，制定本制度。
第二条本制度适用于物业管理公司及其工作人员，以及业主与物业公司之间的维修管理工作。
凡涉及物业维修管理的工作，均应遵守本制度。
第三条物业维修管理工作遵循公开、公正、公平、公信原则，依法开展。
第四条物业维修管理工作应坚持维修保障与预防维修相结合，注重工作效率与质量并重，保障业主享有合法权益。
第五条物业维修管理工作应积极采用先进技术手段，提高维修效率和质量。
第二章维修管理流程第六条物业维修管理应建立健全的工作流程，包括维修需求接收、登记、派单、验收等环节。
第七条业主提出维修需求时，应及时向物业公司进行报修。
第八条物业公司应设立维修管理部门，专门负责接收和处理业主的维修需求，确保信息的及时传达和记录。
第九条维修管理部门应对接收到的维修需求进行登记，并由专人负责分配维修任务。
第十条物业公司应建立健全的维修服务商库，与多个信誉良好的维修服务商签订合作协议，并定期进行绩效评估。
第十一条维修任务分派后，物业公司应及时通知维修服务商，并确保其按时到达维修现场。
第十二条维修服务商在进行维修工作时，应遵循相关规定和操作规程，并保证工作质量。
第十三条维修完成后，物业公司应及时通知业主进行验收，并记录相关信息。
第十四条维修结果不合格时，物业公司应及时与维修服务商沟通，并要求其进行重新维修。
第十五条维修结果合格时，物业公司应向维修服务商支付维修费用。
第三章维修管理责任第十六条物业维修管理责任分工明确，各相关方应依法履行职责。
第十七条物业公司应建立健全的维修管理制度，确保维修工作有条不紊地进行。
第十八条维修服务商应具备资质，并按照约定要求提供专业的维修服务。
第十九条业主提供的维修需求应真实、准确，不得提供虚假信息。
第二十条物业公司应及时处理业主提出的维修需求，确保维修任务能够得到妥善安排。
第二十一条物业公司应定期对维修服务商的绩效进行评估，有针对性地开展培训，提高其技能水平和服务意识。
物业工程部维修管理制度（四篇）
物业工程部维修管理制度一、维修工作范围和职责1. 物业维修工作范围包括但不限于房屋设施设备、管道、电路、空调、水电设备、消防设备等的维修和保养工作。
2. 物业维修部门负责维修管理，包括设备维修申报、工作派单、维修进度跟踪、验收等工作。
二、维修申报1. 住户对需要维修的问题进行申报，可通过电话、在线平台、书面申报等方式。
2. 物业维修部门接收住户的维修申报，并记录在维修申报表中。
三、工作派单1. 维修部门根据维修申报表中的信息，制定维修计划，并安排维修人员进行维修工作。
2. 维修人员接到工作派单后，应按要求及时前往维修现场，并维修或保养相关设备。
四、维修进度跟踪1. 维修人员在维修过程中，应及时记录维修进度，并向维修部门汇报。
2. 维修部门应对维修进度进行跟踪，确保维修工作按时完成。
五、验收1. 维修完成后，维修人员应及时通知申报人进行验收。
2. 申报人对维修结果进行验收，如有问题，应及时反馈给维修部门进行处理。
3. 维修部门应妥善处理申报人的反馈意见，并及时解决问题。
六、维修记录和统计1. 维修部门应建立维修记录档案，对每次维修进行记录。
2. 维修部门应定期对维修工作进行统计和整理，制作工作报告。
七、质量监督1. 维修部门应对维修人员的维修质量进行监督和考核，确保维修工作质量符合要求。
2. 住户对维修质量有异议时，可以向物业维修部门进行投诉，并提供相应的证据。
以上为物业工程部维修管理制度的基本内容，具体的细则和执行细节可以根据实际情况进行制定和调整。
物业工程部维修管理制度（二）工程部岗位职责和考核细则工程部是实施楼宇设备、设施正常运行的职能部门。
工程部管理具有严密的科学性和较高的技术性，它是为业主(用户)创造安全、文明、舒适、方便的工作环境和生活环境的基本保障和坚强后盾，是反映楼宇服务水准、良好形象和社会声誉的重要标志。
主要职责范围是:1、负责楼宇供(配)电系统、电讯系统、电梯系统、给排水系统、空调系统的运行管理，维护保养和故障检修。
物业维修管理制度（15篇）
物业维修管理制度物业维修管理制度(15篇)在现实社会中，各种制度频频出现，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。
这些规则蕴含着社会的价值，其运行表彰着一个社会的秩序。
那么制度怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？下面是小编精心整理的物业维修管理制度，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
物业维修管理制度11.接班人员应准时接班。
2.接班人员应认真听取交班人交代,并查看交接班记录,仔细检查工具和其他物品是否齐全。
3.有下列情况之一者不准交班:(1)上一班运行情况未交代清楚。
(2)记录不规范、不完整、不清晰。
(3)设备间不干净。
(4)接班人未到岗。
(5)事故正在处理中或交班时发生故障,此时应由交班人负责继续处理,班人协助进行。
物业维修管理制度2一、接班人必须提前15分钟接班，交班人员在接班人员未到场或未完成接班检查工作前不得擅自离岗。
二、交班人员应将本班情况及遗留工作作详细记录，并向接班人员如实反映。
三、接班人员应认真阅读值班记录，了解上一班的工作情况，如接班人员休假后上班，应同时阅读休假期间的工作记录，了解整个工作运行情况。
四、交班人员应明确回复接班人员提出的问题，并和接班人共同核实、检查设备的运行情况及运行参数，包括各安全附件、运行设备、工具、钥匙、环境和设备卫生等。
五、接班人员发现交班人员未认真完成有关工作及已检查中发现问题，应向交班人员提出，如交班人员不能给予明确的'回复或不加以改善，接班人员可拒绝接班，并报上级领导处理。
六、在处理设备及附属设备事故时，不得进行接班，交班人员应坚守岗位，继续进行事故处理，并有权指挥接班人员配合工作，在此情况下交班人员应经上级主管同意方可进行交班工作。
七、当接班检查工作完成，并且接班人员无其他疑问后，方可进行交接班签名工作。
八、交接班工作一旦完成，接班人员则负责全系统的安全运行操作。
九、调休、事假、公休应提前通知主管。
物业维修管理制度3一、目的为健全我司物业管理制度，规范日常维修行为，提高维修工作效率和质量。
物业维修管理制度
物业维修管理制度物业维修管理制度一、总则为规范物业维修管理工作，提高维修效率和服务质量，确保物业的正常运行，制定本物业维修管理制度。
二、维修项目管理1、室内维修管理1.1、管理范围：包括公共区域室内维修、业主私有房屋室内维修等。
1.2、维修流程：(1) 业主发起维修申请，填写维修申请表，并附上相关照片和证明文件。
(2) 物业管理处收到维修申请后，对维修需求进行评估，确定工作优先级。
(3) 物业管理处委派合适的维修人员或单位进行维修工作。
(4) 维修完毕后，物业管理处进行验收，满意则签字确认，并将维修费用告知业主。
2、室外维修管理2.1、管理范围：包括公共区域室外维修、公共设施维修等。
2.2、维修流程：(1) 物业管理处及时巡视公共区域，发现需要维修的问题进行记录。
(2) 物业管理处收到维修请求后，评估维修需求，并委派专业维修人员进行处理。
(3) 维修完毕后，物业管理处进行验收，并将维修费用列入维修预算。
三、维修人员管理1、岗位职责1.1、招聘合适的维修人员，确保技术娴熟并具备相关证书。
1.2、安排维修人员按时完成维修任务，保证维修质量。
1.3、维修人员需定期接受技术培训，增强维修能力和专业知识。
2、工作安排2.1、物业管理处根据维修需求和优先级，合理安排维修人员的工作时间和任务分配。
2.2、维修人员需按时出勤，不得擅自调整工作时间或违规私自接受维修任务。
四、维修设备管理1、设备保养1.1、配备必要的维修设备和工具，并定期进行保养和维护。
1.2、对使用频率较高或重要的维修设备进行检查和维修，确保设备正常运行。
2、设备更新2.1、根据设备的使用寿命和维修成本，定期评估维修设备的使用情况，及时进行更新。
五、维修资金管理1、维修预算1.1、每年制定维修预算，确保维修工作的正常进行。
1.2、预算中需包括维修费用、设备更新费用等相关费用。
2、用款管理2.1、严格按照预算执行维修费用使用。
2.2、每笔费用需有相关收支凭证，确保财务透明和资金使用合理。
物业维修管理制度(三篇)
物业维修管理制度第一章总则第一条为了规范物业维修管理工作，提高物业维修工作效率，保障业主的利益，制定本物业维修管理制度。
第二条本制度适用于物业管理公司负责的小区及相关物业维修工作。
第三条物业维修管理工作应遵循“公平、公正、公开”的原则。
第四条物业维修管理工作应加强与业主、维修工人的沟通和协调。
第五条物业维修管理工作应紧密配合业主委员会的工作。
第二章业主维修管理第六条业主在发现小区内的维修问题时，应及时向物业管理公司报告。
第七条物业管理公司应设立专门的报修窗口，接收和记录业主的维修申请。
第八条物业管理公司应在收到业主维修申请后，及时派遣维修人员进行处理。
第九条物业管理公司应向业主提供维修进展的反馈信息，并及时解决业主的问题。
第十条业主委员会对物业维修管理工作有权要求物业管理公司提供相关的维修报告和数据。
第三章维修人员管理第十一条物业管理公司应拥有一支专业的维修队伍，具备相应的技能和经验。
第十二条维修人员应按照相关维修标准进行操作，确保维修工作的质量和效率。
第十三条维修人员应具备良好的服务意识和沟通能力，与业主保持良好的关系。
第十四条维修人员应按照工作要求出勤，严禁请假、旷工和私自离岗。
第十五条维修人员应加强安全培训，确保维修工作过程中的安全。
第四章维修资金管理第十六条物业管理公司应建立维修资金管理制度，详细规定维修资金的使用和报销流程。
第十七条维修资金应专款专用，不得挪用于其他用途。
第十八条物业管理公司应及时核算维修资金的收支情况，向业主委员会进行报告。
第十九条物业管理公司应定期邀请独立第三方机构对维修资金进行审计。
第二十条物业管理公司应加强与业主的沟通，及时向业主公布维修资金的使用情况。
第五章物业维修管理的评估与改进第二十一条物业管理公司应定期开展对物业维修管理工作的评估，并根据评估结果进行相应的改进。
第二十二条物业管理公司应借鉴其他小区的物业维修管理经验，以提升管理水平。
第二十三条物业管理公司应关注业主的意见和建议，不断改进物业维修管理工作。
物业维修管理制度
物业维修管理制度一、引言物业维修管理制度是为了规范物业维修工作的进行，保障住户的正常生活，提高物业管理的效率和质量而制定的一系列规定和措施。
本制度旨在明确物业维修工作的责任与义务，优化维修流程，确保维修事宜得到及时、高效地处理。
二、管理责任1. 物业服务部门负责制定物业维修管理制度，并向全体住户进行宣传和解释，确保所有人都了解和遵守规定。
2. 物业服务部门应设立维修管理部门，由专职维修人员负责维修工作的组织和协调。
3. 物业服务部门应建立健全的维修管理制度评估和考核机制，对维修工作的质量和效率进行监督和评估。
三、维修流程1. 住户发现需要维修的问题后，应及时向物业服务部门提交维修申请，申请内容需包括问题描述、维修位置、联系方式等。
2. 物业服务部门收到维修申请后，应及时安排维修人员进行现场勘察，并制定维修方案和时间表。
3. 物业服务部门应向住户提供维修工程师的联系方式，以便住户与维修人员进行沟通和协商。
4. 维修人员按照维修方案和时间表进行维修工作，确保按时完成。
5. 维修完成后，物业服务部门应向住户核实维修结果，以确保问题得到彻底解决。
四、维修标准1. 物业服务部门应根据维修工作的性质和要求，制定相应的维修标准。
维修人员在进行维修时需按照标准进行操作。
2. 维修人员应具备相应的维修技能和知识，并通过培训和考核保持其技能水平。
3. 物业服务部门应定期对维修工作进行质量检查，对于不符合标准的维修工作要及时整改和追责。
五、费用与结算1. 维修费用由住户承担，物业服务部门应提前向住户明确维修费用的计算标准和支付方式。
2. 物业服务部门应与符合条件的供应商签订维修合同，确保维修费用的合理性和透明度。
3. 物业服务部门应建立健全的财务管理制度，及时统计和结算维修费用。
六、维修投诉处理1. 住户对维修工作不满意或有异议的，可以向物业服务部门进行投诉，并提供相关证据和材料。
2. 物业服务部门应设立专门的投诉处理部门，负责处理住户的投诉，并及时回复和解决问题。
物业维修管理制度
物业维修管理制度一、维修管理的目标1.及时响应和解决业主和租户的报修需求，保证维修质量和效率；2.维护房屋、设备和公共设施的日常维修和保养；3.编制合理的维修预算和计划，确保维修工作有序进行；4.建立健全的维修工作流程和监督机制，防止维修过程中的违规行为。
二、维修管理的职责1.物业管理公司/物业管理委员会的职责：(1)确定维修管理的责任制和工作流程；(2)制定合理的维修预算和年度计划；(3)监督维修工作的质量和进度；(4)解决业主和租户的投诉和纠纷；(5)定期评估维修供应商的表现，并与其签订合同。
2.维修供应商的职责：(1)及时响应维修请求，并提供必要的维修计划；(2)提供准确的维修报价和材料清单；(3)保证维修工作的质量和时效；(4)配合物业管理公司/物业管理委员会的监督和评估工作。
三、维修管理的流程1.报修流程：(1)业主或租户向物业管理公司/物业管理委员会报修；(2)物业管理公司/物业管理委员会登记报修信息，并指派工作人员进行评估；(3)工作人员评估维修项目的紧急程度和预计成本，并上报给物业管理公司/物业管理委员会；(4)物业管理公司/物业管理委员会根据评估结果确定维修计划，并通知维修供应商实施维修。
2.维修过程：(1)维修供应商派遣维修人员前往维修现场；(2)维修人员进行维修工作，并实时更新维修进度和质量；(3)维修完毕后进行验收，确保维修质量符合要求；(4)物业管理公司/物业管理委员会对维修工作进行评估并记录。
四、维修管理的预算1.物业管理公司/物业管理委员会应根据房屋、设备和公共设施的维修需求，制定合理的维修预算和年度计划；2.维修预算应包括人工费用、材料费用、维修设备和工具费用等；3.物业管理公司/物业管理委员会应采购具备合法资质的维修供应商，并与其签订合同，明确工作范围、质量要求和费用等。
五、维修管理的监督1.物业管理公司/物业管理委员会应定期检查维修工作进展情况，并与维修供应商进行沟通；2.物业管理公司/物业管理委员会可以委托第三方机构对维修工作进行审计和评估，确保维修质量和费用合理；3.业主和租户可以通过投诉和建议的方式对维修工作进行监督和评价。
物业维修的管理制度
物业维修的管理制度•相关推荐物业维修的管理制度在现在的社会生活中，很多情况下我们都会接触到制度，制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。
制度到底怎么拟定才合适呢？下面是小编精心整理的物业维修的管理制度，希望能够帮助到大家。
物业维修的管理制度11、负责所管辖设备的检修、维护保养、消除缺陷和事故处理。
制止乱扯线路及浪费电能现象。
2、了解电气设备使用情况及存在的缺陷。
负责提出电气设备的检修计划和技改方案。
3、负责外包工程电气部分的施工管理和质量检查工作。
4、牢固树立“安全第一、预防为主”的思想，增强服务意识，不断提高服务水平。
制止违反“安规”或危及人身和设备安全的施工、作业。
杜绝违章指挥和违章作业。
严格执行“安全规程”，遵守各种规章制度。
负责电源设备的安全可靠供电。
5、经常向有关人员了解设备运行情况和供电线路的使用情况。
根据实际提出对线路及设备的改造建议。
及时维修保养电器设备和线路，提高设备使用完好率。
发现设备重大缺陷和事故时要及时处理并向上级如实汇报。
6、做好工具、仪器仪表、备品备件和图纸资料的使用和管理。
7、搞好协作，积极配合各工种完成维修任务。
完成领导分配的其他工作任务。
物业维修的管理制度21、遵守学院的各项规章制度，物业管理科必须24小时有人在岗值班。
2、值班员工要全面了解和掌握学校各处水、电、暖等设施具体情况。
3、值班员工要认真遵守学院的各项规章制度，值班期间不能做与工作无关的事情，严禁喝酒，不得擅离工作岗位，对待报修项目要及时处理，按要求认真填写值班记录。
5、维修值班的电话是保持与学校各部门联系的重要通讯工具，不得私用,保持线路畅通。
6、值班员工要有高度的责任心，严格执行值班制度、安全操作规程等。
7、值班员工要做到文明、主动、优质的.为师生服务。
物业维修的管理制度31、维修热线值班是物业维修服务的窗口，工作人员必须热爱本职工作，有较强的工作责任感。
2、每天24小时接听报修电话，将报修内容及时通知到维修人员，并随时做好记录。
物业修理管理制度
物业修理管理制度第一章总则第一条为了保障物业维修管理的顺利进行，维护物业设施的完好，提高物业管理水平，制定本制度。
第二条本制度适用于所有物业管理范围内的房屋、设施、设备、绿化等的维修管理工作。
第三条物业修理管理制度是物业管理公司为履行对物业维修管理的职责，规范修理管理行为，保障业主合法权益而制定的。
第四条物业管理公司应当建立健全物业维修管理制度，并按照法律法规和社会主义市场经济原则开展工作。
第五条物业维修管理应当贯彻节约资源、环保、安全、高效的原则，坚持立足于维护物业价值，服务社区居民。
第六条物业维修管理应当通过设施设备检修、保养、维修和更新改造等措施及时发现、排除故障，提高物业设施的使用性能和寿命，为居民生活提供安全舒适的环境。
第七条物业维修管理应当执行统一领导，分级负责，属地管理的原则，加强与相关单位的协调和配合，利用社区居民的力量，充分发挥居民自治的作用，共同参与物业的维修管理工作。
第二章维修管理第八条物业维修管理实行统一领导、分级负责、属地管理的制度，设立物业维修管理专业机构，配备专业人员，建立健全维修保养管理组织机构。
第九条物业管理公司应当根据物业维修管理的需要，建立健全日常维修管理、紧急维修，重大维修和更新改造的管理制度。
第十条物业维修管理应当建立健全预防性维修制度，定期进行设施设备的检修和保养。
及时发现问题，提出整改措施。
第十一条物业管理公司应当建立健全紧急维修制度，对居民生活和安全等必要设施设备的故障、损坏等紧急情况进行及时维修。
第十二条物业管理公司应当建立健全重大维修和更新改造的决策程序，制定年度物业设施设备更新改造计划，并报社区业主委员会备案。
第十三条物业管理公司应当建立健全物业维修管理的绩效评价制度，发挥市场竞争的监督作用，调动物业维修管理人员的积极性。
第十四条物业管理公司应当加强对物业维修管理人员的培训，提高其技术水平和服务意识，确保物业维修管理的质量。
第三章计划管理第十五条物业管理公司应当每年制定物业维修管理计划，并按年度计划落实物业维修项目。
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物业维修管理制度
为了加强物业管理制度，更好地为园区企业服务，根据本公司的实际情况，特制定本制度：
一、工作岗位规定
1、全体维修人员必须准时上班，不得无故迟到、早退、矿工：有事情不能上班（包括星期天休息者）都必须向直属主管请假并获批准后，方可不用上班，违者按违反厂规处理。
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2、上岗时不准喝酒，不得进行与工作无关的任何活动。
3、全体维修人员遇到暂时无法维修好的设备必须及时向上级反映情况，解释原因、请求支援：当值维修员厥不能把修不好的故障设备搁置不理、不修、不通知上司及部门负责人，若因此而导致延误生产或意外事故将追究当事人之责任。
3、维修人员要认真填写维修工作单，当日工作完成情况及时与上级回报工作，整理好维修工作单上交负责人核查完成情况。
4、维修工作要及时，在接到报修信息后要及时赶到现场，出现重大情况应采取应急措施并及时向上级报告。
5、维修人员要爱护所用工具、设备、节约材料，坚持领料手续、专料专用，余料、旧料及时上缴，不得私自处理。
6、坚持原则，秉公办事，不得以工作之便谋取私利。
二、维修组长工作职责
1、负责对维修人员工作安排。
2、负责对厂区、宿舍所有机电设备的维修、保养及安全检察
3、负责机电设别零配件的筹划、申购、验收与保管。
4、完成上级交付的工作任务
三、维修员工工作职责
1、负责对厂区、蓝领公寓水路、电路、电话线路的维修、维护与保持。
2、园区所有机电设备的维修与保养。
3、完成上级交付的工作任务。
四、维修分类主要分为两大类：
（一）、无偿维修
1、公共部位维修，是指用户共用的住房主体承重结构部位包括：屋顶、楼板、梁、柱内外承重墙体、外墙面、楼梯间、走廊通道、垃圾箱、烟道、排气孔道、共用大厅。
2、自用部位维修，是指分户门及其以内的门、窗、屋面、内墙面、地面、非承重隔断墙、阳台、水、电、表及其以内的管线、器具、暖气分户阀门及其以内的管道、暖气片等。
3、自用部位维修一律填写维修工作单，统计维修时需要使用的材料，写好明细上报部门主管负责购买，材料到齐后组织相关人员进行维修，费用由本公司自行承担。
（二）、有偿服务管理制度
一、有偿服务应从业主的实际需要出发，保证服务质量，不违反服务规定。
二、各项目物业服务中心有偿服务属于特约服务范围，按照物业管理规定，应当收取相应的劳务费、成本费和技术费等，但本着方便租户、为民服务的原则，应当在价格上优惠。
三、按规定对有偿服务的内容、收费标准、服务质量进行公示，并依据此进行服务收费，客户也可根据实际情况自主选择。
四、当客户需要提供有偿服务时，接待人员应热情细致、耐心了解客户的信息和服务要求、详细说明服务的流程和收费标准和原则，作好详细记录，避免服务后因收费而产生的不必要的麻烦。
五、当一时无法满足客户的服务要求时，应向客户做好解释、并表示歉意，视情况积极为客户联系外来单位进行服务。