2019年供热行业分析

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供热站工作特色与亮点,年终总结与优化建议

供热站工作特色与亮点，年终总结与优化建议2023年已经到来，我来总结一下2019年以来供热站工作的特色与亮点，并提出优化建议。

供热站是城市生活不可或缺的一项基础设施，它的工作特色和亮点对于城市居民的生活质量有着重要的影响。

2019年以来，我们供热站在不断提高服务质量的同时，也在不断探索新的服务方式。

一、工作特色1. 提高供热质量为了提高供热质量，我们供热站采用了先进的监控系统，对供热系统进行实时监控和分析。

每个冬季前，我们都会对供热管道进行全面检查和维护，确保供热设备的正常运行。

同时，我们还采用了多种检测设备，对热力管道、供热设备等进行全面检测，确保供热质量。

2. 加强服务意识我们始终坚持“以人为本”的服务理念，将服务放在第一位。

在居民需求方面，我们通过多种渠道收集居民反馈，分析其需求，并根据需求制定方案，优化供热服务。

同时，我们还加强了服务队伍建设，提高了服务人员的专业化和服务水平。

3. 推广智能服务为了提高供热服务效率，我们推广智能服务，通过互联网、移动端等多种渠道实现服务的智能化。

我们开通了“智能供热”服务平台，居民可以通过平台舒适地控制室内温度，提高了供热服务的智能化水平。

二、服务亮点1. 创新服务模式我们供热站采用“互联网+”的方式，创新服务模式，与第三方平台合作，为居民提供更多的服务。

我们还推行“管家”服务模式，通过设立服务中心，为居民提供更加便利的服务。

居民可以在服务中心一站式解决各种问题，省时省力，提高了服务的效率。

2. 闻道前行我们通过多种渠道了解国内外先进的供热技术和服务理念，并不断引进外部资源。

我们组织技术培训班，加强对服务人员的培训和职业素养的培养。

同时，我们参加各种行业展览，了解最新的服务技术和服务理念，不断创新服务方式。

3. 多渠道宣传我们通过多种渠道宣传供热服务，提高居民的服务意识。

我们开展宣传活动，发布供热服务公告，通过社交媒体等方式宣传供热工作的重要性和供热站的服务亮点，提高居民的服务口碑和信任度。

2024年集中供热市场分析现状

2024年集中供热市场分析现状引言集中供热是指通过中心热源，将热能输送到规模较大的建筑群或者小区，以满足居民取暖、生活热水等供热需求的方式。

近年来，中国集中供热市场快速发展，为城市居民提供了舒适、便捷的取暖服务。

本文将对集中供热市场的现状进行分析。

供热市场规模集中供热市场在中国的范围越来越广，规模也越来越大。

截至2019年底，全国共有210个城市开展集中供热，供热面积约为10.6亿平方米，覆盖了约4.5亿居民。

其中，北方地区供热面积占比较大，南方地区在供热规模上相对较小。

供热方式在集中供热市场中，供热方式多样化。

常见的供热方式包括燃煤供热、天然气供热和地热供热等。

燃煤供热燃煤供热是传统的供热方式，其特点是成本较低、供热效果较好。

然而，随着环境保护意识的提高，燃煤供热逐渐被淘汰，因为其燃烧会产生大量的污染物。

天然气供热天然气供热是目前市场上快速增长的供热方式，其特点是清洁、高效，逐渐代替了燃煤供热。

燃烧过程中产生的污染物少，符合环保要求。

但由于天然气的供应和价格波动不稳定，仍存在一定的问题。

地热供热地热供热是一种利用地下热能进行供热的方式。

由于地热能的可再生性和环保性，越来越多的城市开始采用此种供热方式。

地热供热的投资成本较高，但运行成本较低，受到一定的限制。

供热设施供热设施是集中供热的核心。

供热设施包括热源、供热管网和热交换站等。

热源热源是集中供热的能量来源，通常采用燃煤锅炉、天然气锅炉或地热能源等。

选择合适的热源对供热系统的稳定运行至关重要。

供热管网供热管网是将热能从热源输送到各个用户的管道系统。

供热管网的设计合理与否直接影响到供热效果和能耗。

热交换站热交换站位于供热管网的末端，用于将热能传递给用户。

热交换站的设备要求高，对供热安全和效率具有重要意义。

市场竞争和前景目前，中国集中供热市场竞争激烈。

各个供热公司通过不断提升供热服务和改善能源利用效率来争夺市场份额。

市场的发展前景看好。

随着中国经济的稳定发展和城市化进程的加快，集中供热市场有望继续保持稳定增长。

2023年城市供热行业市场分析报告

2023年城市供热行业市场分析报告近年来，随着城市化进程的加速，中国城市供热行业持续发展。

市场规模不断扩大，竞争格局也在不断调整优化。

本文将从市场规模、企业竞争、行业发展趋势等方面进行分析。

一、市场规模城市供热行业市场规模逐年扩大，目前已经成为全球最大的供热市场之一。

据市场研究报告显示，2019年我国城市供热行业销售额约为2100亿元，同比增长6.9%。

其中，房地产、商业及政府建筑等终端用能占比最大。

另据中国供热协会发布的数据显示，全国城市供热服务收费收入已达3300亿元，我国城市供热设施总规模近3亿平方米，供热用户2129万户，供热面积超过1400亿平方米。

可以看出，随着我国城市化率逐年提升，以及城市化发展战略的推进，城市供热市场将会进一步扩大。

二、企业竞争当前，我国城市供热行业竞争格局具有一定的特殊性。

热电联产、地热和工业余热等储能方式的大规模应用，导致了城市供热行业的竞争日趋激烈。

当前，城市供热行业的市场集中度不断提高，市场份额前五位的供热企业占比超过50%。

目前强势的城市供热企业主要有中热股份、北控集团、国华人寿、海南能源、恒力燃气等。

除此之外，还有部分地方小型供热企业。

随着城市供热行业的市场化进程推进，大型企业将会加强在市场中的垄断地位，小型企业将逐渐被淘汰出局。

三、行业发展趋势未来，随着城市化进程不断加速，城市供热行业的发展趋势也将更加明显。

未来城市供热行业的发展重点将逐步转向优化节能和环保，加强供给侧改革和智能化建设。

其中，新能源与传统能源的结合，将会成为城市供热的重要发展指向。

市场需求的增长以及政府政策的支持，将推动城市供热行业数字化建设的不断提升。

通过数字化技术手段，城市供热企业可以提高供热效率，降低供热成本。

同时，用户在使用过程中也可以享受到更加优质、方便的服务。

总之，城市化进程的不断推进，将为城市供热行业的发展提供持续的动力。

未来，城市供热企业需要加强技术研发和市场拓展，推进智能化改造和提供更贴近市场的服务品质，以满足市场的需求和用户的期望。

山东省威海市城市燃气供热具体情况3年数据分析报告2019版

山东省威海市城市燃气供热具体情况3年数据分析报告2019版序言威海市城市燃气供热具体情况数据分析报告对威海市城市燃气供热具体情况做出全面梳理，从天然气供气量，居民家庭天然气用量，液化石油气供气量，居民家庭液化石油气用量，集中供热面积，集中供热住宅面积等重要指标切入，并对现状及发展态势做出总结，以期帮助需求者找准潜在机会，为投资决策保驾护航。

威海市城市燃气供热具体情况数据分析报告知识产权为发布方即我公司天津旷维所有，其他方引用我方报告均需注明出处。

本报告借助客观的理论数据为基础，数据来源于权威机构如中国国家统计局等，力求准确、客观、严谨，透过数据分析，从而帮助需求者加深对威海市城市燃气供热具体情况的理解，洞悉威海市城市燃气供热具体情况发展趋势，为制胜战役的关键决策提供强有力的支持。

目录第一节威海市城市燃气供热具体情况现状 (1)第二节威海市天然气供气量指标分析 (3)一、威海市天然气供气量现状统计 (3)二、全省天然气供气量现状统计 (3)三、威海市天然气供气量占全省天然气供气量比重统计 (3)四、威海市天然气供气量（2016-2018）统计分析 (4)五、威海市天然气供气量（2017-2018）变动分析 (4)六、全省天然气供气量（2016-2018）统计分析 (5)七、全省天然气供气量（2017-2018）变动分析 (5)八、威海市天然气供气量同全省天然气供气量（2017-2018）变动对比分析 (6)第三节威海市居民家庭天然气用量指标分析 (7)一、威海市居民家庭天然气用量现状统计 (7)二、全省居民家庭天然气用量现状统计分析 (7)三、威海市居民家庭天然气用量占全省居民家庭天然气用量比重统计分析 (7)四、威海市居民家庭天然气用量（2016-2018）统计分析 (8)五、威海市居民家庭天然气用量（2017-2018）变动分析 (8)六、全省居民家庭天然气用量（2016-2018）统计分析 (9)七、全省居民家庭天然气用量（2017-2018）变动分析 (9)八、威海市居民家庭天然气用量同全省居民家庭天然气用量（2017-2018）变动对比分析10 第四节威海市液化石油气供气量指标分析 (11)一、威海市液化石油气供气量现状统计 (11)二、全省液化石油气供气量现状统计分析 (11)三、威海市液化石油气供气量占全省液化石油气供气量比重统计分析 (11)四、威海市液化石油气供气量（2016-2018）统计分析 (12)五、威海市液化石油气供气量（2017-2018）变动分析 (12)六、全省液化石油气供气量（2016-2018）统计分析 (13)七、全省液化石油气供气量（2017-2018）变动分析 (13)八、威海市液化石油气供气量同全省液化石油气供气量（2017-2018）变动对比分析 (14)第五节威海市居民家庭液化石油气用量指标分析 (15)一、威海市居民家庭液化石油气用量现状统计 (15)二、全省居民家庭液化石油气用量现状统计 (15)三、威海市居民家庭液化石油气用量占全省居民家庭液化石油气用量比重统计 (15)四、威海市居民家庭液化石油气用量（2016-2018）统计分析 (16)五、威海市居民家庭液化石油气用量（2017-2018）变动分析 (16)六、全省居民家庭液化石油气用量（2016-2018）统计分析 (17)七、全省居民家庭液化石油气用量（2017-2018）变动分析 (17)八、威海市居民家庭液化石油气用量同全省居民家庭液化石油气用量（2017-2018）变动对比分析 (18)第六节威海市集中供热面积指标分析 (19)一、威海市集中供热面积现状统计 (19)二、全省集中供热面积现状统计 (19)三、威海市集中供热面积占全省集中供热面积比重统计 (19)四、威海市集中供热面积（2016-2018）统计分析 (20)五、威海市集中供热面积（2017-2018）变动分析 (20)六、全省集中供热面积（2016-2018）统计分析 (21)七、全省集中供热面积（2017-2018）变动分析 (21)八、威海市集中供热面积同全省集中供热面积（2017-2018）变动对比分析 (22)第七节威海市集中供热住宅面积指标分析 (23)一、威海市集中供热住宅面积现状统计 (23)二、全省集中供热住宅面积现状统计分析 (23)三、威海市集中供热住宅面积占全省集中供热住宅面积比重统计分析 (23)四、威海市集中供热住宅面积（2016-2018）统计分析 (24)五、威海市集中供热住宅面积（2017-2018）变动分析 (24)六、全省集中供热住宅面积（2016-2018）统计分析 (25)七、全省集中供热住宅面积（2017-2018）变动分析 (25)八、威海市集中供热住宅面积同全省集中供热住宅面积（2017-2018）变动对比分析 (26)图表目录表1：威海市城市燃气供热具体情况现状统计表 (1)表2：威海市天然气供气量现状统计表 (3)表3：全省天然气供气量现状统计表 (3)表4：威海市天然气供气量占全省天然气供气量比重统计表 (3)表5：威海市天然气供气量（2016-2018）统计表 (4)表6：威海市天然气供气量（2017-2018）变动统计表（比上年增长%） (4)表7：全省天然气供气量（2016-2018）统计表 (5)表8：全省天然气供气量（2017-2018）变动统计表（比上年增长%） (5)表9：威海市天然气供气量同全省天然气供气量（2017-2018）变动对比统计表 (6)表10：威海市居民家庭天然气用量现状统计表 (7)表11：全省居民家庭天然气用量现状统计表 (7)表12：威海市居民家庭天然气用量占全省居民家庭天然气用量比重统计表 (7)表13：威海市居民家庭天然气用量（2016-2018）统计表 (8)表14：威海市居民家庭天然气用量（2017-2018）变动统计表（比上年增长%） (8)表15：全省居民家庭天然气用量（2016-2018）统计表 (9)表16：全省居民家庭天然气用量（2017-2018）变动统计表（比上年增长%） (9)表17：威海市居民家庭天然气用量同全省居民家庭天然气用量（2017-2018）变动对比统计表（比上年增长%）10表17：威海市居民家庭天然气用量同全省居民家庭天然气用量（2017-2018）变动对比统计表（比上年增长%） (10)表18：威海市液化石油气供气量现状统计表 (11)表19：全省液化石油气供气量现状统计分析表 (11)表20：威海市液化石油气供气量占全省液化石油气供气量比重统计表 (11)表21：威海市液化石油气供气量（2016-2018）统计表 (12)表22：威海市液化石油气供气量（2017-2018）变动分析表（比上年增长%） (12)表23：全省液化石油气供气量（2016-2018）统计表 (13)表24：全省液化石油气供气量（2017-2018）变动分析表（比上年增长%） (13)表25：威海市液化石油气供气量同全省液化石油气供气量（2017-2018）变动对比统计表（比上年增长%） (14)表26：威海市居民家庭液化石油气用量现状统计表 (15)表27：全省居民家庭液化石油气用量现状统计表 (15)表28：威海市居民家庭液化石油气用量占全省居民家庭液化石油气用量比重统计表 (15)表29：威海市居民家庭液化石油气用量（2016-2018）统计表 (16)表30：威海市居民家庭液化石油气用量（2017-2018）变动统计表（比上年增长%） (16)表31：全省居民家庭液化石油气用量（2016-2018）统计表 (17)表32：全省居民家庭液化石油气用量（2017-2018）变动统计表（比上年增长%） (17)表33：威海市居民家庭液化石油气用量同全省居民家庭液化石油气用量（2017-2018）变动对比统计表（比上年增长%） (18)表34：威海市集中供热面积现状统计表 (19)表35：全省集中供热面积现状统计表 (19)表36：威海市集中供热面积占全省集中供热面积比重统计表 (19)表37：威海市集中供热面积（2016-2018）统计表 (20)表38：威海市集中供热面积（2017-2018）变动统计表（比上年增长%） (20)表39：全省集中供热面积（2016-2018）统计表 (21)表40：全省集中供热面积（2017-2018）变动统计表（比上年增长%） (21)表41：威海市集中供热面积同全省集中供热面积（2017-2018）变动对比统计表 (22)表42：威海市集中供热住宅面积现状统计表 (23)表43：全省集中供热住宅面积现状统计表 (23)表44：威海市集中供热住宅面积占全省集中供热住宅面积比重统计表 (23)表45：威海市集中供热住宅面积（2016-2018）统计表 (24)表46：威海市集中供热住宅面积（2017-2018）变动统计表（比上年增长%） (24)表47：全省集中供热住宅面积（2016-2018）统计表 (25)表48：全省集中供热住宅面积（2017-2018）变动统计表（比上年增长%） (25)表49：威海市集中供热住宅面积同全省集中供热住宅面积（2017-2018）变动对比统计表（比上年增长%） (26)。

供热工作总结与不足分析

供热工作总结与不足分析
近年来，我国供热行业取得了长足的发展，为人民群众提供了温暖舒适的居住
环境。

然而，在供热工作中，仍然存在一些不足之处，需要我们认真总结和分析，以期不断提升供热服务质量。

首先，让我们来总结一下供热工作的亮点和成绩。

在过去的一年里，我国供热
行业在技术设备更新、供热管网改造等方面取得了显著成绩。

许多城市的供热系统得到了升级，供热效率和稳定性大大提高。

同时，供热企业在服务水平和用户体验方面也有所改善，通过引入智能化管理系统和优化服务流程，提高了用户满意度。

然而，供热工作中也存在一些不足之处，需要我们引起重视并及时改进。

首先，一些地区的供热设备老化严重，存在安全隐患，需要加大资金投入和技术改造力度。

其次，供热管网的覆盖范围仍然不够广泛，一些偏远地区和农村地区的供热设施不完善，需要加强基础设施建设。

另外，供热服务中存在一些管理不规范和服务不到位的问题，需要加强监管和培训，提高从业人员的素质和服务意识。

综上所述，我国供热工作在取得成绩的同时，也面临一些挑战和问题。

我们需
要认真总结和分析，找准不足之处，加大改革力度，不断提升供热服务质量，为人民群众提供更加优质的生活环境。

希望在未来的工作中，我们能够共同努力，共同进步，为供热事业的发展贡献自己的力量。

2019年供热通风与空调工程技术专业就业前景分析

2019年供热通风与空调工程技术专业就业前景分析
(专业代码：560402)
供热通风与空调工程技术为普通高职高专土建大类专业目录下设的一门专业，属于建筑设备类专业。

该专业为普通高等学校专科层次，学制三年，接受全国高职高专教育土建类专业教学指导委员会教学的研究、指导、咨询、服务等工作。

该专业主要开设于土建类专业为特色的院校。

主要课程
工程热力学、流体力学、传热学、制冷技术、供热工程、工业通风、空气调节、锅炉与锅炉房设计、燃气工程、建筑给排水、空调设计、管网设计、建筑电气、建筑设备运行与调试、建筑设备施工经济与组织，建筑设备安装工程技术、工程制图与建筑制图、电工电子技术、机械设计基础、建筑环境与设备CAD等。

专业概况
修业年限：三年
学历层次：高职专科
主要实践性教学环节
流体力学、热工学基础、供热工程、通风与空调工程、锅炉与锅炉房设备、建筑给排水工程、制冷技术、施工技术、安装工程预算与施工组织管理、供热通风与空调专业的实践技能训练、毕业设计、毕业实习等，以及各校的主要特色课程和实践环节。

培养目标
供热通风与空调工程技术专业主要培养掌握供热通风及制冷设备的基。

沈阳市2019—2020年采暖期供热情况

行业专题2019—2020年采暖期，沈阳市（含辽中、新民、法库、康平）供热面积3.7亿平方米，热用户380万户。

集中供热面积3.49亿平方米，集中供热率94.32％。

其中热电联产（含调峰热源）供热面积为1.52亿平方米，占全市供热总面积的41.08％；燃煤热源厂供热面积为1.97亿平方米，占全市供热总面积的53.24％；清洁能源供热面积为0.21亿平方米，占全市供热总面积的5.68％。

全市共有燃煤热源210座，锅炉549台，供热经营单位183家。

全市供热“三修”总投资6.4亿元，共储煤810万吨，收费总额90亿元。

沈阳市政府主要领导多次就供热工作作出重要批示，并到沈阳市智慧供热监管预警指挥调度平台实地调研供热情况。

市政府主管领导多次部署供热工作，并赴金山热电公司供电系统故障现场、兴合供暖公司锅炉故障抢修现场和鸿圣基供暖公司设备检修现场指挥调度。

沈阳市房产局组织各区局、各供热单位坚持一手抓供热运行，一手抓疫情防控，全力保障供热系统安全稳定运行和供热质量；各区政府认真落实区域管理责任，及时协调解决供热问题；供热单位认真履行社会责任，不断加强企业管理，提高供热运行和服务质量。

上一采暖期，按照沈阳市政府的部沈阳市2019—2020年采暖期供热情况沈阳市城市公用事业发展中心供热事业发展部省、市领导亲临沈阳市智慧供热监管中心指导供热工作22民心署，沈阳市房产局组织建成并投入运行的智慧供热监管平台，完成对122家供热单位、201座热源厂、2466座换热站运行参数和1700多户把山、把顶以及末端区域用户室温的在线监测。

该平台集数据监测、故障预警、指挥调度于一体，初步实现了对供热运行情况的动态监控、快速反应和有效处置，达到全国同行业领先水平。

陈绿平副省长、姜有为市长，省住建厅魏举峰厅长，王忠昆副市长等省市领导对该平台建设给予了充分肯定。

疫情期间供热工作保持高质量运行为切实做好疫情期间供热保障工作，沈阳市房产局制定了具体的供热保障实施方案，细化了供热安全保障工作的组织领导、工作目标和具体措施，要求供热企业按照春节期间供热标准（较平时高2℃）运行，先后下发了《关于进一步做好疫情防控期间供热安全保障工作的通知》等多个文件，对38家定点医院实行专人负责、专人联络，切实做好供热保障工作。

千方百计解民忧实事求是惠民生——鞍山供热集团2019—2020供暖期供热工作亮点

行业专题2019—2020年冬供暖工作开始以来，营口热电集团针对孤寡老人、残疾人、低保户等特困群体开展一系列延伸服务，拉近政府、企业与用户之间的距离。

集团将维修人员平时工作中了解到的辖区内特困人员情况收集整理，形成第一手资料；集中深入50多个老旧小区开展入户走访活动；主动与社区对接，收集符合延伸服务条件的特困用户情况并开展共同帮扶。

支部大会集体研究确定符合条件的服务对象，为其制定相应的服务措施。

建立延伸服务台账，将符合条件的服务对象登记在册，注明服务对象的家庭住址、联系电话、暖气不热的原因等基本情况，跟踪服务进度，做到不落一户一人。

突出党员引领作用，成立党员服务先锋队，采取“一对一”“多对一”的包户形式，形成集体攻坚克难、“多点开花”的良好局面。

在延伸服务过程中采取人工投入为主、资金投入为辅，力求花最少的钱办最好的事。

延伸服务活动开展以来，工作人员深入居民小区50余次，义务为热用户清洗室内过滤网1200余次，义务安装暖气片46片、更换分水器11户，为用户节省雇工费用4万余元；为32户孤寡老人、残疾人免费更换窗户胶条，上门收取行动不便老人采暖费13户。

这一采暖期，集团共计帮扶260多户特殊群体用户，累计投入资金13万余元，接到表扬信、锦旗、表扬电话130余次，收到了良好的社会效果。

（营口市住建局供热科推荐）营口热电集团积极开展延伸服务让特困群体房暖心更暖2019年11月1日至2020年3月31日，鞍山供热集团8890平台共受理群众诉求11336件，其中省供暖直通车（8890省平台）616件，反馈率100%，群众满意率100%，8890市平台即时答复2795件、转办受理7925件，全部按时办结。

鞍山供热集团通过解决群众诉求不断完善工作机制，全力满足全市群众供暖需求，为新冠疫情防控工作提供保障，受到了群众广泛好评。

2019年供暖初期，鞍山供热集团派驻15名专职人员到鞍山市8890热线受理话务诉求，即时答复群众反映的供暖问题，实现群众供暖诉求来电一键转接。

2019年供热行业分析报告

2019年供热行业分析报告2019年10月目录一、行业管理 (4)1、行业主管部门 (4)2、我国供热体制历史变迁 (4)3、主要法律法规及政策 (6)二、行业发展概况 (7)1、行业概况 (7)2、行业发展情况 (8)3、行业整体发展趋势 (9)（1）节能环保 (9)（2）精细化 (10)三、行业竞争格局和市场化程度 (11)四、行业壁垒 (11)1、投资壁垒 (11)2、技术壁垒 (11)3、区域壁垒 (12)五、影响行业发展的因素 (12)1、有利因素 (12)（1）我国城镇化水平不断提升，集中供热覆盖范围扩大 (12)（2）节能环保技术推广加速行业升级 (12)（3）政府鼓励民营供热企业发展 (13)2、不利因素 (14)（1）供热行业专业化经营程度不高，供热资源较为分散 (14)（2）供热企业成本增加和经营风险增加 (14)六、行业技术水平和技术特点 (15)1、节能减排技术 (15)（1）新能源利用技术 (15)（2）热力管网水力平衡技术 (15)（3）分时分区控制供热技术 (15)（4）气候补偿技术 (16)（5）烟气余热回收技术 (16)2、自动化控制技术 (16)七、行业周期性、区域性、季节性 (17)1、区域性 (17)2、季节性 (17)3、周期性 (18)八、行业上下游情况 (18)1、上游行业对本行业发展的影响 (18)（1）煤炭 (19)（2）天然气 (19)（3）其它热源 (20)2、终端消费市场概况 (20)一、行业管理1、行业主管部门中华人民共和国住房和城乡建设部是国家行业管理部门，对供热行业进行宏观管理，主要负责制定建筑节能专项规划、制定供热行业技术标准、推广供热行业新技术等工作。

国家发改委负责制定我国的能源发展规划、城市供暖价格政策等。

供热行业的地方行政主管部门是各地方供热管理办公室，简称供热办。

供热办的主要职能包括：组织实施城市中长期供热发展的规划和年度供热计划；会同有关部门测算供热生产成本，配合物价等有关部门核定热价；制定城市供热采暖服务质量标准，监督检查供用热情况等。

供热服务工作情况汇报

供热服务工作情况汇报尊敬的领导和各位同事：大家好！我是xx供热公司的xx，现在给大家汇报一下我们公司最近一段时间的供热服务工作情况。

本次汇报主要内容包括：供热服务工作概况、2019年供热季服务工作回顾、2019-2020年供热季服务工作安排、未来发展规划及存在问题和解决对策等几个方面。

希望大家认真审阅，并提出宝贵意见和建议。

一、供热服务工作概况我公司是一家专业从事供热服务的企业，主要业务包括供热设备的维护和保养、供热管网的运行管理、用户供热服务等。

公司成立以来，一直秉承“专业、高效、诚信、贴心”的服务理念，努力为广大用户提供优质可靠的供热服务。

二、2019年供热季服务工作回顾在2019年的供热季，我公司服务团队克服了供暖管网老化、设备运行不稳定等诸多困难，确保了供热服务的正常运行。

公司全体员工通力合作，做到了服务及时响应、保障供热稳定、用户满意度高的工作目标。

总体来看，2019年的供热季服务工作取得了一定的成绩，得到了用户和社会各界的一致好评。

供热季期间，公司根据天气变化和用户需求，对供热设备进行了及时维护和保养，确保了设备的正常运行。

同时，针对用户的投诉和建议，公司及时响应并解决，有效保障了用户的供暖需求。

三、2019-2020年供热季服务工作安排针对新一年的供热季，我公司已经做好了详细的服务工作安排。

首先，加强了供热设备的日常维护和保养工作，确保了设备的正常运行。

其次，增加了对供热管网的巡检频次，提高了管网的运行可靠性。

另外，对用户的投诉和建议要更积极主动地采取措施，并督促相关部门及时解决，提高用户满意度。

在服务工作中，我们将坚持“以人为本、服务至上”的理念，不断提升服务质量和服务水平，为用户提供更加高效、便捷和周到的供热服务。

四、未来发展规划未来，我公司将继续秉承“专业、高效、诚信、贴心”的服务理念，进一步加大技术研发和创新力度，提高设备和管网的运行效率和稳定性，为用户提供更加高质量的供热服务。

2019年城市供热行业产业链分析

2019年城市供热行业产业链分析城市供热的上游行业为能源行业，即热力生产的原材料。

目前来说，城市供热行业热力生产燃料主要为天然气、石油、煤炭、新能源等。

大部分城市从环保以及燃料利用效率的角度出发，正在大力推进实施煤改气工程。

总体来看，城市供热行业的产业链示意图如下：图1城市供热行业产业链示意图第一节2018年上游行业运行及对本行业的影响一、煤炭行业2018年，需求较好叠加产量释放不及预期下煤价中枢维持高位。

2017、2018年煤炭行业供给均有小幅增量，但在环保检查偏严叠加运输阶段性紧张下释放节奏被打乱，终端需求较好叠加供给释放不及预期，行业整体供需仍偏紧，落实到社会库存（坑口+电厂+港口）上，具体表现为2016年供需偏紧下被动去库，2017年主动补库后又被动去库，2018年主动补库。

煤价高位下煤企盈利持续改善，2018年煤炭业利润总额累计达2888.2亿元，同比增5.2%。

（一）煤炭需求量保持增长2018年宏观经济承压，地产投资带动上下游需求不差。

全年宏观经济增速放缓，GDP累计同比由2017年底的6.9%降至2018年末6.4%，12月官方PMI 处于50%水平，显示短期国内经济表现承压。

虽基建表现一般，但较好的地产投资和新开工支撑黑色产业链需求。

整体来看，2018上半年受晚春影响需求虽有推迟但在2季度集中释放，地产加速周转回流资金使得终端需求持续，虽8月后地产销售出现转弱迹象，但整体来看2018年终端需求仍较好。

投资与新开工支撑下主要下游产量同比回升。

微观层面来看，2018年全社会发电量累计同比增6.8%，2018上半年火电需求表现强势，7、8月份水电表现较好对火电形成一定挤压，2018年火电量累计同比仍增6.0%。

地产加速周转下对钢铁水泥等需求较好，2018年粗钢、水泥产量累计同比分别增6.6%和3.0%。

（二）煤炭产量有所增加2018年，环保虽有干扰，煤炭产量仍有增加。

产量增量集中于“三西”地区，下半年释放明显。

2019年城市供热行业运行情况分析

2019年城市供热行业运行情况分析2018年，我国城市供热行业的稳定有升，行业整体盈利能力较2017年有所好转，供热网络覆盖面进一步扩大，工业回暖带动供热行业营业增长。

随着国家清洁供热政策的实施，供热行业市场结构逐步调整，集中供热、电热、生物质能供热等逐渐成为行业主流。

第一节行业运行现状分析一、固定资产投资情况2018年，电力、热力生产和供应业固定资产投资总额首次出现回落，同比减少6.7%，增速较2017年同期缩窄7.5个百分点，低于全国固定资产投资增速13.4个百分点自2014年以来，我国电力、热力生产和供应业固定资产投资的总量仍在增长，但整体增速逐渐趋缓，特别是2017、2018年增速大幅下滑。

其主要原因是2016年以来我国房地产投资受到一定限制，进而影响供热行业投资增长；其次是受环保监管趋严影响，近年来供热行业在不断转型升级，其主要投资用于原有供热体系环保改造，投资难以大幅增长。

表12014-2018年电力、热力的生产与供应业固定资产投资情况数据来源：国家统计局从城市供热行业拟在建项目投资额度来看，投资额在5亿元以上的共有10个，其中山西省、河北省、黑龙江省、江西省、重庆市、天津市各一个，江苏省、河南省各两个。

2018年城市供热行业拟在建投资项目投资额度较2017年同期有所上升，10亿元以上投资额项目为5，5亿元以上投资项目数量占比为亿元以上投资项目数量的27%，大于2017年的13.46%。

表22018年城市供热行业拟在建项目情况数据来源：中国产业数据网注：项目投资额在1亿元及以上二、行业供求情况（一）行业供给近年来，我国国家政策大力支持集中供热取代中小分散供热，因此集中供热面积呈现连年增长趋势。

截至2017年末，全国集中供热面积达83.09亿平方米，同比增长6.2%，增速较2016年增加1个百分点。

表32013-2017年全国集中供热面积数据来源：国家统计局，2018年统计数据尚未更新（二）行业需求在我国，供热行业需求相对稳定，主要集中在我国西北、华北、东北地区，受近年来国家对于环境保护监管增强的影响，部分中小锅炉供暖、零散户供暖数量大幅降低，而对集中供暖的需求逐年增加。