关于地震微信公众平台现状及发展的思考

收 稿 日 期 ：２０１５－１２－３０ 第 一 作 者 简 介 ：徐 博 （１９８６— ），男 ，山 西 省 太 原 市 人 。 在 读 工 程 硕 士 ，助 理 工 程 师 。
２０１６ 年 ６ 月
徐 博 等 ：关 于 地 震 微 信 公 众 平 台 现 状 及 发 展 的 思 考
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在整个芦山救援 中，微 信 形 成 了 一 个 高 度 整 合 的 虚拟平台，将各类分 散 的 求 救 信 息 和 救 援 力 量 进 行 有 效整合，提高了救 援 工 作 的 针 对 性 和 时 效 性。 基 于 微 信 平 台 的 即 时 性 、交 互 性 和 强 大 的 信 息 扩 散 能 力 ，使 其 在求救 信 息 和 民 间 救 援 物 资 整 合 上 发 挥 了 重 要 作 用 。 ［２］
互动。
２ 地 震 微 信 平 台 现 状
自２０１３ 年 ４ 月 ２０ 日 全 国 首 个 地 震 救 助 微 信 平 台—“芦山地震救助”公 众 账 号 诞 生 至 今，全 国 大 部 分 省 、市 地 震 局 均 开 通 了 地 震 微 信 公 众 平 台 。 目 前 ，地 震 方面微信平台功能分为常态式和应急式两种。公众可 以通过查找 账 号 或 扫 描 二 维 码 对 地 震 微 信 平 台 进 行 关注。 ２．１ 常 态 式
息方式的 推 动 （图 文、文 字）；推 送 地 震 震 级 及 震 中 距 （市 民 当 前 位 置 距 震 中 的 距 离 ）；地 震 发 生 时 ，民 众 可 及 时通过交互平台向市地震局反映所在地的震情。地震 局 收 到 信 息 后 ，可 作 为 判 定 烈 度 的 参 考 资 料 ，及 时 制 定 合适的救援方案。 ２．２ 应 急 式
第 ２ 期 （总 第 １ ６ ６ 期 ） ２０１６ 年 ６ 月
·工作论坛·
文 章 编 号 ：１０００－６２６５（２０１６）０２－００３８－０３
山 西 地 震 ＥＡＲＴＨＱＵＡＫＥ ＲＥＳＥＡＲＣＨ ＩＮ ＳＨＡＮＸＩ
Ｎｏ．２ Ｊｕｎ．
关于地震微信公众平台现状及发展的思考
徐 博１，２，丁 大 业１，２
大地 震 发 生 后，通 讯 传 输 受 到 影 响，公 众 通 过 拍 照、文字、语 音 等 方 式 将 受 灾 场 景 发 送 至 微 信 公 众 平 台 ，打 破 了 信 息 传 播 的 旧 模 式 （由 传 统 媒 体 采 编 发 布 ）。 记者在第一时间未到 达 现 场 时，信 息 已 经 通 过 微 信 公 众 平 台 发 布 ，微 信 用 户 通 过 自 媒 体 的 方 式 传 播 信 息 ，使 新闻报道更具现场感。借助微信形成垂直细分的传播 领 域 ，使 传 统 媒 体 借 助 微 信 公 众 平 台 实 现 播 报 灾 情 、微 信 寻 人 、转 发 求 助 、呼 吁 提 醒 、公 益 捐 款 等 功 能 ，形 成 强 大的舆论效应。
在 微 信 、微 博 等 自 媒 体 平 台 上 ，用 户 主 动 发 送 救 援 信 息 、为 灾 区 祈 福 、组 织 捐 款 、监 督 社 会 。 有 网 友 评 价 ， “地 震 两 小 时 ，没 有 有 价 值 新 闻 ，幸 好 有 微 博 ；手 机 打 不 通，幸好有微信”。庐 山 地 震 中，微 信 的 通 讯 属 性 成 为 灾区内外沟通的重要手段。《２１世纪经 济 报 道》评 价： “一夜之间，微信从被 运 营 商 指 为 ‘抢 饭 碗’的 对 象，摇 身变为庐山 地 震 灾 区 对 外 传 递 信 息 最 靠 谱 的 通 讯 工 具 ”。 也 有 业 内 专 家 赞 誉 ：“庐 山 地 震 ，微 信 救 援 平 台 改 写 ２．０ 救 灾 模 式 ”。
（３）微信公众平台关注人群具有局限性。 突发 事 件发生时，我 们 需 要 在 第 一 时 间 播 报 事 态 发 展 情 况。 关 注 人 数 越 多 ，我 们 声 音 传 达 的 越 迅 速 ，关 注 人 群 涉 及 的行业越广，影响 力 就 越 大。 争 取 话 语 主 动 权 和 引 导 权，是传播主流信息，防止流言和谣言的最好方法 。 ［３］
（１）地震震情服务。包括最新震情、附近震 情、烈 度反馈、周边地震、导 航 服 务 五 项 功 能，市 民 可 以 根 据 自己 的 需 求 选 择 推 送 的 震 情 的 范 围 （全 球、附 近、周 边 ）。 在 导 航 服 务 中 ，市 民 可 以 根 据 自 己 的 兴 趣 查 看 相 关的地震知识。
（２）地震应对。包括震时应对、避难规划、救援 队 伍 、场 所 登 记 、避 震 常 识 五 项 功 能 。 可 以 提 供 我 市 及 我 市周边地区发生 有 感 地 震 （３ 级 以 上 ），市 民 应 采 取 的 自 救 、互 救 及 应 急 避 难 措 施 建 议 。
（３）信 息 定 制 。 市 民 根 据 自 己 需 求 来 设 置 地 震 信
微 信 公 众 平 台 （也 称 微 信 公 共 平 台 ）是 腾 讯 公 司 在 微 信 基 础 平 台 上 新 增 的 功 能 模 块 ，通 过 这 一 平 台 ，每 人 都可用一个 ＱＱ 号码 注 册 微 信 公 众 号，并 在 微 信 平 台 上实现与特 定 群 体 文 字、图 片、语 音 等 全 方 位 的 沟 通
在芦山地震发生 后 的 短 时 间 内，很 多 用 户 通 过 微 信 报 送 平 安 、互 通 信 息 ，通 过 微 信 朋 友 圈 发 布 灾 区 最 新 信息。在各个微信 群 里，交 流 交 通、灾 情、物 资 等 各 种 信息。同时，一批 微 信 公 众 账 号 也 迅 速 上 线 启 用。 在 地震发生６小时后，腾 讯 推 出 “芦 山 地 震 救 助”公 众 微 信账号，发 布 四 川 雅 安 芦 山 震 区 的 最 新 状 况、救 援 信 息、寻人和报平安 资 讯。 用 户 通 过 手 机 把 自 己 的 地 理 位 置 、现 场 照 片 、救 助 内 容 等 发 送 给 “芦 山 地 震 救 助 ”等 官 方 微 信 平 台 。 腾 讯 再 通 过 “芦 山 地 震 救 助 ”的 微 博 官 方号将求助信息对外发布。４ 月 ２１ 日，新 疆 都 市 报 记 者 从 腾 讯 微 信 平 台 了 解 到 ，截 止 ２１ 日 下 午 １４ 时 ，已 有 近 １５ 万 人 次 关 注 “芦 山 地 震 救 助 ”公 众 号 ，实 时 发 送 信 息 量 达 ２０ 万 条 。 有 １８ 名 网 友 通 过 微 信 与 亲 友 取 得 联 系。截止４月２６日，微 信、微 博 等 寻 人 平 台 已 累 计 收 集有效 寻 人 信 息 达 ２７４００ 余 条，帮 助 ５６１ 人 找 到 亲 人 和朋友。
１ 微 信 及 微 信 公 众 平 台 的 概 念
１．１ 微 信 微 信 是 腾 讯 公 司 于 ２０１１ 年 １ 月 ２１ 日 推 出 的 一 款
智能终端提 供 即 时 通 讯 服 务 的 免 费 应 用 ＡＰＰ。 支 持 跨通信运营商、跨操 作 系 统 平 台 通 过 网 络 快 速 发 送 免 费语 音 短 信、视 频、图 片 和 文 字 （需 消 耗 少 量 网 络 流 量 ）。 同 时 ，微 信 也 可 共 享 流 媒 体 内 容 资 料 ，使 用 “摇 一 摇”、“漂流瓶”、“朋 友 圈”、“公 众 平 台”、“语 音 记 事 本” 等 社 交 插 件 服 务 。 截 止 到 ２０１５ 年 第 一 季 度 ，微 信 已 覆 盖中国９０％以上的智能手机，月 活 跃 用 户 达 ５．４９ 亿， 用 户 覆 盖 ２００ 多 个 国 家 、超 过 ２０ 种 语 言 。 因 其 具 有 免 费 、灵 活 、方 便 、智 能 等 特 点 ，备 受 大 众 喜 爱 。 １．２ 微 信 公 众 平 台
（４）微信内 容 形 式 单 一。 调 研 发 现，目 前 地 震 微 信上的内容大多是科普知识和震情信息。照搬门户网 站工作简讯作为微信 发 布 内 容 的 微 信 不 在 少 数，专 于 实 用 服 务 的 少 ，基 本 上 处 于 “唱 独 角 戏 ”状 态 ；同 时 微 信 内 容 不 新 颖 ，更 新 不 及 时 ，不 仅 难 以 吸 引 更 多 用 户 的 关 注 ，还 易 造 成 已 关 注 的 用 户 因 没 有 新 内 容 而 放 弃 关 注 。
（１．山 西 省 地 震 局 ，山 西 太 原 ０３００２１；２．太 原 大 陆 裂 谷 动 力 学 国 家 野 外 科 学 观 测 研 究 站 ，山 西 太 原 ０３００２５）
摘要：借助微信平台传播速度快、受众广、影响力 大 的 优 势，能 有 效 发 挥“地 震 微 信”在 城 市 防 震 减 灾中的积极作用，进一步提升地 震 部 门 的 服 务 能 力。 文 章 阐 述 了 微 信 公 众 平 台 的 概 念，介 绍 目 前 地震微信公众平台的震情服务、地震科普、交互平台等服务功 能，并 对 进 一 步 结 合 地 震 系 统 的 行 业 特 点 ，增 加 完 善 地 震 系 统 官 方 出 建 议 。 关 键 词 ：地 震 微 信 公 众 平 台 ；现 状 ；发 展 前 景 中 图 分 类 号 ：Ｐ３１５．９９ 文 献 标 志 码 ：Ａ
（２）缺乏专 业 团 队 的 建 设。 目 前，多 数 地 震 微 信 公众平台由该单位办 公 室 或 宣 传 部 门 负 责，工 作 人 员 除 了 日 常 更 新 微 信 外 ，还 要 兼 顾 其 他 工 作 ，甚 至 有 些 地 震微信公众平台在运 行 一 段 时 间 后 就 停 止 更 新，没 有 真正将微信平台纳入防震减灾宣传体系中去。
０ 引 言
随着４Ｇ 网络全面到来，移 动 网 络 速 度 变 得 更 快、 更便捷。微信也成为 人 们 如 影 随 形 的 生 活 必 备 品，聚 合了用户的碎片化 时 间，成 为 到 达 终 端 最 直 接、快 速、 精准的信息通道，日 益 成 为 舆 论 传 播 和 热 点 聚 集 的 平 台。当前形势下，为合 理 利 用 微 信 平 台 开 展 防 震 减 灾 宣 传 ，促 进 地 震 部 门 与 社 会 公 众 的 良 性 互 动 ，使 之 理 解 支 持 防 震 减 灾 工 作 ，促 进 防 震 减 灾 事 业 发 展 ，地 震 微 信 公众服务平台应运而生 。 ［１］