高尔夫练习场员工守则
高尔夫教学中心规章制度
高尔夫教学中心规章制度第一章总则为了维护高尔夫教学中心的正常秩序，保障学员和教练员的权益，制定本规章制度。
第二章学员管理1. 学员应遵守高尔夫教学中心的规章制度，尊重教练员和其他学员。
2. 学员应按时参加课程，如有特殊原因不能出席，需提前告知教练员。
3. 学员不得擅自离开练习场地，如有急事需要离开，需向教练员请假。
4. 学员在练习过程中应保持安静，不得干扰其他学员练习。
5. 学员需自觉遵守高尔夫场地的相关规定，保护环境，不得破坏设施。
第三章教练员管理1. 教练员应尊重学员，耐心指导，不得对学员进行侮辱或伤害。
2. 教练员应具备相关的高尔夫教学资质，定期参加培训，不得擅自教学。
3. 教练员应带头遵守规章制度，做出榜样。
4. 教练员需确保学员的安全，注意练习过程中的安全事项，避免意外发生。
5. 教练员不得私自收取学员额外费用，如有违规行为，将受到严厉处罚。
第四章练习场地管理1. 练习场地应符合高尔夫比赛的标准，设施设备完善，维护良好。
2. 练习场地应定期进行维护和清洁，保持环境整洁。
3. 练习场地应配备足够的教练员，保障学员的教学质量。
4. 练习场地应设置安全警示标识，提醒学员注意安全。
5. 练习场地应定期对设施设备进行检查，确保安全稳定。
第五章违规处罚1. 学员如有违反规章制度的行为，将受到警告、停课或劝退等处罚。
2. 教练员如有违反规章制度的行为，将受到警告、停职或解雇等处罚。
3. 练习场地如有违反规章制度的行为，将受到警告、罚款或停业整顿等处罚。
4. 对于严重违规者，高尔夫教学中心有权报警处理，保护学员和员工的合法权益。
第六章附则1. 本规章制度自颁布之日起生效。
2. 本规章制度解释权归高尔夫教学中心所有。
3. 本规章制度如有变动，将提前通知学员和教练员。
以上规章制度为高尔夫教学中心的管理条例，希望所有学员和员工都能遵守，共同维护良好的学习和教学环境。
愿大家在高尔夫的世界里，收获快乐和成长！。
高尔夫练习场管理制度 精品
旅游管理实验中心高尔夫练习场管理制度第一章总则第一条为规范高尔夫练习场的管理，保障练习场为学校师生和校外客人提供专业、准确、快捷、礼貌的服务，特制定本制度。
第二章练习场管理第二条练习场专业服务管理1、值班人清扫所管辖区的卫生，准备营业所需物品（摆放烟灰缸、装球等）；2、当有客人练球时必须保持站立式的服务，并站在平台上观察客人打球，打好的客人要用语言或掌声给与鼓励，需要指导的要进行简单的指导。
3、客人需要指导时，工作人员要分析练球者击球动作的真正问题，从握杆、站姿、引杆、上杆、下杆、收杆几个方面细心讲解。
4、认真掌握左曲球、右曲球产生的原因及纠正方法，给客人讲解时要耐心、专业。
第三条练习场准确服务管理1、及时了解客人加球需求，为客人加球要准确。
2、认真倾听客人的问题，为客人解答时要简单、明确、清晰。
3、客人打球结束后填卡不能出现涂改现象，准确无误。
第四条练习场快捷服务管理制度1、见到客人到达练习场，工作人员应迅速迎接客人，根据客人要求及时放好球；2、指导客人动作要领时，讲解与演示动作时要简捷、快速。
3、客人打完球后，填写消费卡要求字迹工整，不准使客人等待过长时间。
4、及时整理客人球包并快速将球包应客人要求送至分配室。
第五条练习场礼貌服务管理制度1、上班时着装要整齐、服装统一，坐或站姿端正，树立良好的形象。
2、看见客人要站立，并向客人问好，并帮客人提球包或其它物品。
3、对来场的客人服务要热情，认真确认来场客人的球杆。
4、主动问客人是否加球、练习场内严禁大声喧哗、吵闹和聊天，营造良好的营业环境。
第三章监督检查第六条练习场主管每月对练习场员工管理制度及部门执行落实情况进行监督检查。
第四章开放时间第七条周一到周五：早8：00—晚9：00周六、周日：早9：00—晚8：00第五章罚则第八条练习场主管对练习场领班及服务员违反第二章的责任人按警告或轻微过失处罚。
第九条练习场主管对违反第二章第三条中的责任人处予警告或轻微过失处罚。
{员工管理制度}某市某高尔夫俱乐部公司员工守则
工经审核、考试或面试合格录用后，均实行 劳动或劳务合同制。凡新进人员因本人原因， 无法将人事关系转入本公司的，须向本公司 提出书面说明，并原单位挂靠（须提交原单 位交费证明）、下岗、协议保留劳动关系或 退养、退休证明。经核准，公司同其签订劳 务合同。 第九条 加入公司时，员工须向人事部交验身份
（如工作必须的技能、知识、企业文化等），对员工进行的集中脱 产培训、研修。这种培训由专任讲师授课或主持。 （2） 在职培训是指在日常工作中对职员的培养训练。即通过制定工作 计划、分配调整工作、听取汇报和意见、评价考核业绩、推进工作 改善、帮助解决问题等途径对职员进行的指导。 （3）自我启发是指员工自己加强学习，提高修养，不断开发和提高自身 能力。为此员工必须要善用所有的学习资源，终生学习，相互学习， 以获得进步和发展。
公司虽不承诺员工的每一项想法均能实现但公司会给员工以相应的答第四十五条当员工认为个人利益受到不应有的侵犯或认为自己受到不公正的对待或对公司的经营管理措施有不同意见或发现有违反公司各项规定的行为时可按申诉程序选择适当的申诉渠道向公司申诉见下图
{员工管理制度}某市某高尔夫俱乐部公司员工守则
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第一章 企业文化
第一条 公司将员工分为职员（主管及主管以下）、经理（经理、 主任）和高级经理（总经理、副总经理、总监）等三类。任 何一位员工加入公司后，都应首先了解公司的企业文化。这 是公司员工所共同遵守的价值观。
第二条 公司的企业文化核心理念是“认真、专业、公义”，体 现了公司对不同员工不同境界的要求。
第十四条 员工与试用部门负责人见面，接受工 作安排。
第十五条 员工到公司管理部领取办公用品和就
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试用与转正
高尔夫球场员工管理制度
第一章总则第一条为加强高尔夫球场的规范化管理，提高服务质量，确保球场运营的有序进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于高尔夫球场所有员工，包括管理人员、服务人员、技术人员等。
第三条员工应严格遵守国家法律法规、球场各项规章制度及职业道德，树立良好的职业形象。
第二章员工招聘与培训第四条球场应根据业务需求，制定合理的招聘计划，确保招聘到具备相应技能和素质的员工。
第五条新员工入职前需进行岗前培训，包括企业文化、岗位职责、服务规范、安全知识等。
第六条员工应参加定期培训，不断提高自身业务水平和综合素质。
第三章岗位职责与工作标准第七条各岗位员工应明确自身岗位职责，熟悉工作流程，确保工作质量。
第八条服务人员应具备以下工作标准：1. 热情接待，主动询问，耐心解答客户疑问；2. 熟练操作设备，确保球场设施正常运行；3. 保持球场环境整洁，做好卫生清洁工作；4. 遵守球场规章制度，维护球场秩序。
第九条技术人员应具备以下工作标准：1. 熟练掌握球场设备操作技能，确保设备正常运行；2. 定期检查设备，发现故障及时维修；3. 对球场草坪进行科学养护，保持草坪质量；4. 负责球场绿化工作，确保球场景观美观。
第四章工作纪律与考勤第十条员工应遵守以下工作纪律：1. 严守工作时间，不得迟到、早退、旷工；2. 不得在工作时间内从事与工作无关的活动；3. 不得在工作中饮酒、吸烟；4. 不得泄露公司机密，不得利用职务之便谋取私利。
第十一条员工应遵守以下考勤制度：1. 按时上下班，不得迟到、早退；2. 事假、病假等需按规定办理手续；3. 旷工、迟到、早退等按公司规定进行处罚。
第五章奖励与处罚第十二条对表现优秀、工作突出的员工，给予表彰和奖励。
第十三条对违反规章制度、影响球场运营的员工，给予批评、警告、记过等处罚。
第十四条对严重违反规定的员工，公司有权解除劳动合同。
第六章附则第十五条本制度由高尔夫球场人事部负责解释。
第十六条本制度自发布之日起施行。
高尔夫练习场管理制度
高尔夫练习场管理制度为规范高尔夫练习场的管理，为业户提供专业、快捷、安全、礼貌的服务，特制定本制度。
二、工作人员应清扫工作区域内的卫生，地面无杂物、接待室台面无灰尘、污迹；桌椅应摆放整齐、桌椅表面无灰尘；清洗所有杯具茶具等器具无水渍、摆放物品烟灰缸、装球等。
注意使用恰当的称谓称呼客人；三、客人到达高尔夫练习场后，立即递水和毛巾给业主，左手握住杯身2/3的位置，右手托杯底，身体向前微倾正面递水给顾客并统一用语：“您好！请喝水”；倒水必须与客人目光接触微笑待之，当客人答谢时，必须回应：'‘不用谢”或“不客气”。
四、注意称呼客人姓氏，未知姓氏之前，要称呼"先生”或"女士” ；五、回答客人问题要简洁、准确，不知道的问题不能直接说"不知道”，而应尽量向他人请教以答复客人；六、不讲过分的玩笑；三人以上对话，要用相互都懂的语言，工作期间不得使用方言；七、和客人谈话时，要停下手中的工作，不能有任何不耐烦的表示；对没听清楚的地方要礼貌地请客人重复一遍；不能经常看手八、对客人的咨询应圆满答复。
不能不懂装懂，模棱两可，胡乱作答；九、当有客人练球时必须保持站立式的服务，并站在平台上观察客人打球，并以言语或掌声给与鼓励。
需要指导的要进及时进行指导，给客人讲解时要耐心、简捷。
引导客人动作要领时，讲解与演示动作时要专业、快速。
十、洞察客人加球需求，为客人准确、快速加球。
认真倾听客人的问题，为客人解答时要简单、明确、清晰。
十一、必须在送客的过程中与顾客交流，送别的话语一直到离开球场。
对经过身边的顾客也要有个送别的招呼如：“请慢走”等。
十二、高尔夫练习场工作人员遵守《高尔夫练习场工作人员服务礼仪规范》十三、附则：本制度至发布当日立即执行。
高尔夫练习场规章制度
高尔夫练习场规章制度第一条练习场介绍1、练习场特点：高尔夫练习场是供高尔夫爱好者进行练习和训练的场地，通常包括推杆练习场、草坪练习场和果岭练习场等。
2、开放时间：练习场一般在早晨9点到晚上6点开放，具体时间以场地公告为准。
3、服务设施：练习场设有球筐、球杆出租、练习杆、练习球等服务设施，以方便球员进行练习。
第二条球员守则1、遵守秩序：球员应遵守练习场的秩序，礼貌待人，不得影响他人正常练习。
2、遵守规定：球员应遵守练习场的规定，正确使用球杆、练习球等设备，不得损毁场地设施。
3、练习时间：球员在练习场练球时，不得占用其他球员的练习空间，应按照场地规定的时间进行练习。
第三条设备使用1、球杆使用：球员在练习场练球时，应使用规范的高尔夫球杆进行推杆、草坪击打等练习动作。
2、球筐使用：球员应当妥善使用球筐，将练习球投入球筐中，避免球乱飞，造成伤害或损坏。
3、练习球使用：球员应使用练习场提供的练习球进行练习，不得私自携带其他球类。
第四条安全警告1、人身安全：球员在练习过程中应注意安全，避免在球场内奔跑、打闹或者践踏其他球员的练习空间。
2、设施安全：球员不得私自攀爬练习场设施，避免发生事故造成人身伤害。
3、自我保护：球员在练习场练球时，应穿着合适的运动服装和高尔夫球鞋，避免因违规着装引发事故。
第五条违规处理1、违规行为：若球员在练习场有违规行为，如损坏设施、扰乱秩序等，管理人员有权制止并做出相应处理。
2、处罚措施：对于严重违规的球员，管理人员有权要求其离开练习场，直至其安全意识得到提高或者对违规行为做出赔偿。
3、通报处理：对于频繁发生违规的球员，管理人员有权将其列入黑名单，禁止其再次进入练习场练球。
高尔夫练习场是高尔夫运动爱好者进行练习和提高技能的场所，希望球员们能够遵守规章制度，共同维护练习场的秩序和安全，愉快地进行高尔夫练习。
祝大家在练习中取得更好的成绩！。
员工手则新
京西北乡村高尔夫球俱乐部员工手册第一章1.1总则这本手册将帮助您了解本俱乐部的一些规章制度，您的权利和义务，您的基本工作标准，请您认真阅读并严格遵守。
员工守则对企业及员工至关重要，不容忽视，其目的是：1.保护企业及员工的利益；2.保证服务效率及质量，使客人满意；3.使企业有序经营，创造辉煌之业绩。
1.2忠于职守1.按时上下班，工作时间不得擅离工作岗位，不得迟到早退，下班后未经允许不得重新进入工作区域中，不得在公司客用区域内逗留。
2.工作时间不得打私人电话，不得陪带亲友到公司区域参观或在公司内游逛，工作人员（服务员）不得会客。
紧急的私人电话则由所在部门接受转告。
3.在工作岗位上不准吃零食、不准月的书报、不准聊天、不准打球、唱歌、听收音机。
未经公司批准，非因职位工作需要上班时间不准佩戴私人移动电话。
4.不准与客人争辩、不准用粗言秽语对待客人或同事、不得讥笑或嘲笑客人、不允许存在不理睬客人的怠慢行为、不得在公共场合与人争辩或大声喧哗。
5.在工作（服务）岗位，要热情、礼貌、周到接待客人，与客人和同事交谈要使用敬礼语。
当值时要按公司的标准姿势站立服务，不准依靠墙壁或家俬，不准高声谈话或聊天，不许当着客人的面做不雅观的动作，如：梳理头发、掏耳朵、触摸鼻孔等。
6.公司员工不得利用职权给亲友以特殊待遇。
1.3工作态度身为一名服务行业从业人员，必须具备以下之工作态度：友善——以微笑来欢迎客人及与同事相处。
礼貌——任何时候均应举止温文尔雅，尊敬客人及同事。
勤勉——处理工作时必须发挥高效率及勤勉精神。
细致——工作认真、耐心、细致、兢兢业业、一丝不苟。
诚实——员工应如实向上司做工作报告，诚实、可靠、正直、不徇私情、不行贿受贿、不贪图别人的钱财和物品、不向客人索要小费。
守时——员工必须严守时间，于规定时间穿着整齐制服到岗位当值。
负责——员工必须尽忠尽职，做好本职工作，完成公司所委派之任务。
忠诚——员工必须服从上级指示及分配，努力把工作做好。
高尔夫练习场管理制度范文
高尔夫练习场管理制度范文高尔夫练习场管理制度范文第一章总则第一条本规定是为了规范高尔夫练习场的管理工作，保障练习场的秩序与安全，提高服务品质，提供一个良好的练习环境。
第二条高尔夫练习场是指专门为高尔夫球爱好者提供练习所需的设施和服务的场所。
第三条练习场管理工作应当依法公开、公平、公正，切实维护球员的合法权益。
第四条练习场的使用者应当遵守本规定，服从管理人员的指导和管理。
第二章练习场基本管理制度第五条练习场设备应符合运营要求和相关安全标准。
第六条练习场应当定期进行安全检查和维护保养工作。
第七条练习场应当配备专业教练和安全监督人员，提供合格的教学和指导服务。
第八条练习场应当配备急救设备和紧急救援措施，确保在紧急情况下能够及时救援。
第九条练习场设有接待大厅、更衣室、储物柜、厕所等基本服务设施，并保持整洁。
第十条练习场应当有统一的标识牌和指示牌，方便使用者了解和找到相关设施。
第三章练习场使用规定第十一条使用练习场需要提前预约，确保球场能够合理安排。
第十二条练习场不得超过规定人数，以维护球场的质量和安全。
第十三条练习场的使用者应当遵守球场的规章制度，服从管理人员的指导和管理。
第十四条练习场不得干扰其他球员的正常练习，不得损坏球场设施。
第十五条练习场使用者应当爱护球场环境，不乱扔废弃物品，保持球场清洁整洁。
第十六条练习场禁止使用有影响球场他人安全的器具，如：游泳圈、大型挡风板等。
第十七条练习场禁止吸烟、吸烟者应到指定区域吸烟。
第十八条练习场禁止携带危险物品进入，如：易燃易爆物品等。
第第四章练习场安全管理第十九条练习场应当定期进行球场安全管理培训，提高员工的安全意识和应对能力。
第二十条练习场应当制定应急预案，安排人员负责应急处理工作，并定期组织应急演练。
第二十一条练习场应当安排专人负责现场的安全监管工作，保障球员的人身安全。
第二十二条练习场应当设立安全警示标识，提醒球员注意安全事项。
第五章练习场服务管理第二十三条练习场应当提供优质的服务，为球员提供积极热情的帮助和指导。
高尔夫练习场服务管理规程
1.目的明确本部门服务岗位工作内容及职责，进行规范化管理。
2.适用范围适用于练习场服务员、教练员3．职责3.1主管3.2服务员3.3教练员4.人员编制5.规程5.1营业前5.1.1检查场地，确保码数牌等场外物品摆放就位，迅速清除场地内的垃圾、杂物。
5.1.2清除练习场内垃圾及杂物，保持服务台、收银台及其他区域地面、柜台、楼道、洗手间的卫生清洁，清理垃圾桶内垃圾；5.1.3检查打席垫、隔道器、球盒摆放整齐有序、做好清洁工作，检查球座是否完好，确保座椅干净清洁、无尘无污渍；5.1.4以50个球为单位分装到球篮，并点数记录；5.1.5按《练习场工作检查表》清点水吧用品数、毛巾、烟灰盅、小瓶、托盘等，并将相关物品摆放就位；5.1.6做好洗球房清洁卫生工作，确保物品摆放整齐，地面台面无尘；5.1.7通知练习场值班教练做好服务准备。
《教练员服务管理规程》评定、等级、收费、考核5.2营业中5.2.1客人光临练习场，服务员应迅速上前，使用：“欢迎光临、您好”等敬语向客人问好，并帮助客人拿球包等行李物品；5.2.2注意球场礼仪，客人高声叫喊、穿拖鞋、背心或者赤身来场，服务人员应礼貌地加以劝止；员工打球的规定打位的规定，哪些位置员工，哪些位置重要客人。
5.2.3服务人员应主动询问未携带球包球杆的客人是否需要租杆，确认左右手杆及球杆类型；贩卖手套5.2.4询问客人是否需要教练服务，并告知客人教练的相关信息及收费情况；球杆的介绍图片、高尔夫打球基本知识5.2.5客人确认练习场球位后跟客人确定球包的球杆数，把客人需要的练习球倒入球盒中，为客人开好账单；5.2.6询问客人是否需要饮料、或者是否需要其他帮助；5.2.7按规定填写《练习场开道单》，为客人准备好毛巾；5.2.8如客人有随行人员，特别是小孩，服务人员应时刻提醒客人并严加防范，确保非打球人员在安全线以外，避免发生意外；告示5.2.9现场服务人员应提醒客人保管好重要物品，不要随意摆放；5.2.10服务人员在为客人加球前，应注意客人及自身的安全；5.2.11当球道服务员发现客人球盒里的练习球快打完时，应主动上前询问客人是否需要加球，并认真做好记录。
（word完整版）高尔夫学院运作手册
（word完整版）高尔夫学院运作手册高尔夫学院运作手册一、练习场员工服务规范1 目的：为规范练习场员工的服务行为，确保球会的良好形象，为客户提供优质的服务，特制定本规范。
2 适用范围：适用于练习场所有员工的服务工作。
3 职责：3.1练习场主管负责监督、考核员工的服务行为；3.2练习场所有员工负责按照本规范开展工作。
4 程序要点：4.1 总则4.1.1练习场主管每天至少两次巡视所属部门员工的着装、仪容仪表以及服务员所辖区域内的卫生情况，并对发现的不合格服务及事项及时进行记录，作为员工绩效考核的依据之一。
4.1.2服务的“十二”字方针：礼貌、热情、友善、乐观、主动、平等。
4.2 仪容仪表4.2.1 服饰着装：1）上班时间必须穿整套工作服，白色或浅色鞋子，白色袜子，工作服要保持整洁，上衣拉链要全部拉起，T恤衫扣至少两颗扣子，不得披衣敞怀，不得将裤管卷起；2）上班统一佩戴工作牌，工作牌端正地戴在左胸襟处；3）不得穿牛仔裤、背心、短裤、拖鞋进入工作场所、服务区域及球会公共场地；4）所有员工在工作时间内均不得戴眼镜及有色隐形眼镜。
4.2.2 头发1）女士头发应梳理整齐，将头发全部扎起，用黑色发带盘起，保持整洁，不梳奇异发型；2）男士不留长发、大鬓角和胡须，不得染发，头发不能遮眼，不梳奇异发型；4.2.3 个人卫生1）面部手部须保持干净，不留长指甲，不涂有色指甲油；2）上班前不得吃异味食品，保持口腔清洁，口气清新；3）保持眼、耳、鼻清洁，不得残留眼屎，耳垢；4.2.4 化妆女士应化淡妆，不得浓妆艳抹，避免使用味道浓烈的香水及化妆品，不得佩戴款式夸张的首饰。
4.2.5 每天上班前应注意检查自己的仪表，上班时不能在客人面前或公共场所事理仪容，必要时应到工作间整理。
4.3举止要求：4.3.1在服务过程中实行“微笑服务”；1）面带微笑，热情主动为客户服务；2）耐心认真处理每一项服务工作，对客服务过程中要始终面带微笑；3）谦虚和悦的接受客户的批评与投诉，客户离去时，应微笑道别。
高尔夫练习场工作人员服务礼仪规范
高尔夫练习场工作人员服务礼仪规范第一篇：高尔夫练习场工作人员服务礼仪规范高尔夫练习场工作人员服务礼仪规范一、仪容仪表1、男员工1.1头发：不可漂染黑色以外的颜色；保持头发清洁，无头皮屑；头发后不盖领、侧不遮耳；可使用发胶，但不可过于油腻或潮湿。
1.2面容：保持清洁，不准留胡须；经常留意及修剪鼻毛，使其不外露；1.3手/指甲：保持洁净，不可有吸烟留下的污渍；定期修剪指甲，长度仅能遮盖指尖；不涂指甲油。
1.4服装：着球场规定的制服，且必须保持干净、整洁；冷天时，所穿的保暖底衣需保持不露在制服外。
1.5鞋：着黑色皮鞋或布鞋，皮鞋擦拭光亮，无破损。
2、女员工2.1头发：不可漂染颜色艳丽的颜色；保持头发清洁，无头皮屑；过肩长发必须束起，不佩带色彩艳丽的饰物，发夹须为黑色或深色。
2.2面容：保持清洁，不油，不干，无皮屑。
2.3手指甲：保持干净，修剪整齐，不涂带颜色的指甲油。
2.4服装：着球场规定的制服，且必须保持干净、整洁；天冷时，所穿的保暖底衣需保持不露在制服外。
2.5鞋：黑色皮鞋或布鞋；皮鞋擦拭光亮，无破损；二、仪态1、站姿：1.1身体端正，精神饱满；挺胸收腹，两肩水平，眼睛平视，嘴微闭，面带笑容。
1.2在服务区域内，身体不得东侧西歪，；双臂自然下垂，不得叉腰、不得将手插在衣袋中；手中不得玩弄物品。
2坐姿：2.1身体端正，不要把椅子坐满，也不可坐在边沿上；见到客人应立即站起。
2.2坐在椅子上不得前俯后仰，摇脚、跷腿或半躺、半坐；不得趴在工作台上。
3、行态：3.1走路昂首挺胸、收腹，肩要平，身体要端正。
3.2男士走路时不要扭腰，女士不要摇晃臀部。
3.3行走时不可摇头晃脑、吹口哨、吃零食、左顾右盼，手插在口袋内或打响指，不可边走手上边玩弄物品。
3.4行走中不与他人拉手、勾肩、搂腰、搭背。
3.5走路靠右行，不走中间；在走廊等狭窄地带不得两人并行。
3.6同向行走，如因工作需要必须超越客人或上级时，要礼貌致歉，说对不起。
高尔夫练习场管理规章制度
高尔夫练习场管理规章制度第一章总则第一条为规范高尔夫练习场管理，保障场地设施的安全和秩序，制定本规章制度。
第二条本规章适用于所有高尔夫练习场工作人员和场地使用者。
第三条遵守本规章是每个高尔夫练习场人员的基本义务，违反本规章将受到相应处罚。
第四条本规章的解释权归高尔夫练习场管理者所有。
第二章高尔夫练习场基本管理规定第五条高尔夫练习场开放时间为每天早上7点到晚上9点，但具体时间视实际情况而定，须提前告知。
第六条高尔夫练习场内禁止吸烟、打电话、饮食等行为，禁止携带宠物进入场地。
第七条每日练习场使用人数不得超过场地承载量的50%，超过部分须等待排队。
第八条禁止乱扔垃圾，保持场地卫生整洁。
第九条高尔夫练习场禁止赌博、打架、酗酒等违法违规行为。
第十条高尔夫练习场内禁止使用任何违禁物品，包括但不限于各类化学制品、易燃易爆物品等。
第十一条未满18周岁的未成年人需在监护人陪同下方可使用场地。
第三章高尔夫练习设施使用规定第十二条高尔夫练习场内设有练习用球、球杆、练习场地等设施，使用前须向场地工作人员登记。
第十三条球员在使用练习球时，应按照规定的练习区练习，不得在非练习区打球。
第十四条球员使用球杆时，应保持用力平稳，不得将球杆抛向地面或其他球员。
第十五条使用练习场地时，应按照指定轮流练习，不得擅自占用他人练习场地。
第十六条练习完毕后，应及时将球杆和球归还至指定位置。
第十七条禁止在练习场地上奔跑、打闹、欺负他人等不文明行为。
第四章高尔夫练习场安全管理规定第十八条在使用高尔夫练习场设施时，应注意自身安全，避免发生意外事故。
第十九条在使用练习球杆时，应注意周围球员的安全，避免造成他人伤害。
第二十条在使用练习球时，应保持谨慎，避免球击中其他球员造成伤害。
第二十一条高尔夫练习场内设有急救箱，如发生意外伤害，应及时进行急救并报告场地工作人员。
第二十二条禁止私自修改高尔夫练习场设施，如需改动，必须经过管理者同意。
第五章高尔夫练习场纪律管理规定第二十三条高尔夫练习场内应遵守纪律，不得打扰他人练习。
高尔夫练习场每项规章制度
高尔夫练习场每项规章制度第一章：总则1.1 为规范高尔夫练习场的运营，保障球员们的安全和利益，特制定本规章制度。
1.2 本规章制度适用于所有在高尔夫练习场进行练习的球员。
1.3 所有球员在练习场内必须遵守本规章制度的相关规定，否则将视情节轻重采取警告、罚款或禁止入场等措施。
第二章：场地使用规定2.1 所有球员在练习场内练习时必须穿着适合高尔夫运动的服装，禁止穿着拖鞋、裸露上身等不得体的服装。
2.2 在练习场上练习时，球员不得随意挖掘球道旁的草地或球道上的果岭等，以免损坏场地。
2.3 在练习场内练习时，球员必须保持安静，不得发出大声喧哗或影响其他球员练习。
2.4 在练习场内禁止使用手机、吸烟、喝酒等影响到场地秩序的行为。
2.5 在练习场内发现任何违规行为或者违章操作，球员有权向管理人员举报，管理人员将会及时处理。
第三章：球具使用规定3.1 在练习场内练习时，球员必须使用符合规定的高尔夫球和球杆，不得使用不符合规定的球具练习。
3.2 在使用球杆时，球员必须注意保护球杆，不得随意碰撞或摔跌球杆，以免影响球杆的使用寿命。
3.3 在练习场内练习时，球员必须按照场地规定练习，不得随意乱挥球杆，以免伤到自己或者其他球员。
3.4 在练习场内禁止私自调整球道或果岭的标志，一切调整需经过管理人员同意。
第四章：安全防护规定4.1 在练习场内练习时，球员必须遵守场地规定的用球区域，不得跨越安全线进行练习。
4.2 在练习场内练习时，球员必须注意保护自己的眼睛和身体，不得站在其他球员练习的方向上，以免受到伤害。
4.3 在练习场内发现雷暴天气或其他恶劣天气时，球员必须立即停止练习，迅速转移到安全的地方避难。
4.4 在练习场内发现球员受伤或其他紧急情况时，其他球员有义务协助并通知管理人员进行处理。
第五章：违规处理规定5.1 对于发现违规行为的球员，可以向管理人员进行举报，管理人员将根据情节轻重采取相应措施进行处理。
5.2 对于严重违规的球员，管理人员有权采取警告、罚款、禁止入场等处罚措施，以确保场地秩序和球员的安全。
高尔夫练习场管理制度
高尔夫练习场管理制度（一）练习场规章制度1.按时上、下班，不得无故迟到、早退、旷工。
2.当班时不得擅离职守，不允许做工作以外的事情，讲求实效，忠诚老实。
3.勤恳敬业，做好本职工作，同事之间团结友爱，不允许拉帮结派，严禁打架斗殴，不得侮辱、诽谤、殴打、恐吓、威胁、危机同事和上级。
4.仪表仪容庄重大方，清雅淡妆，不可浓妆艳抹，要面带微笑给宾客最亲切的服务。
5.男员工头发要短、洁净、无头屑，身上无异味；女员工如头发长须盘起来。
6.严格要求自身的服务态度，增强服务意识，一切从公司利益出发，树立公司完美形象。
7.不得向客人索要小费或流露出索要小费的意图。
8.捡到客人丢失的物品，要上交上级，不得挪为己用。
9.认真领会服务行业的十字真言：微笑、随机应变、细致入微。
10.每天必须做好工作区域的卫生工作。
11.每天盘点练习球一次，必须登记在交接本上，每周丢球数量控制在10个以内，超出部分由服务员共同承担。
12.爱护公共设施，不得蓄意损坏，不得将公共财务据为己用，如有此类事件发生，一律开除。
13.员工击球如损坏球杆，一律照价赔偿。
14.凡有客人在场不允许练球。
15.认真做好当天收入明细表，并及时送交练习场经理。
（二）练习场服务流程1目的对练习场岗位服务流程的规范化，提供优质的服务，树立球会良好的形象，保证客人满意度。
2 .范围本流程适用于中大莫干山高尔夫球会运作部练习场岗位。
3 .职责3.1练习场服务人员采取轮班制严格参照本规范执行。
3.1.1负责为练习场的客人提供最优质的服务，合理使用并维护练习场的设施，随时保持练习场及其附属设施的整洁，负责捡球、洗球、保管等工作。
3 .1.3负责做好日常物品损坏、赔偿及物品报废备案工作。
4 .准备工作规范4.1练习场服务人员须提前10分钟上岗，检查好个人仪容仪表是否符合规范，以最佳姿态接待客人。
4.2检查区域环境卫生，保证房间、地毯及草地无垃圾，卫生间设施设备整洁、无异味。
4.3整理好办公区域、球包房和洗球房物品，及外场服务设备。
高尔夫练习场管理制度
高尔夫练习场管理制度第一章绪论第一条目的和依据为了规范高尔夫练习场的经营管理，提高服务质量，保障场合秩序，保证顾客的安全和利益，订立本管理制度。
本管理制度以《公司章程》和相关法律法规为依据。
第二条适用范围本管理制度适用于我公司经营管理的高尔夫练习场，适用于全部员工和顾客。
第二章练习场基本规定第三条场合使用规定1.练习场为注册顾客供应服务，非注册顾客需在前台办理入场手续。
2.顾客需认真阅读并遵守场合使用规定，听从工作人员的引导和管理。
3.顾客在练习前需穿着适合打高尔夫球的服装和鞋子，禁止穿着拖鞋或者无法正常活动的服装。
4.顾客应自发保护球场设施，不得随便破坏或损坏球道、草坪、标志杆等设施设备。
第四条安全管理1.练习场设有专业教练进行引导和管理，顾客在练习过程中应听从教练的引导，不得擅自行动或超出规定区域。
2.练习场内禁止奔驰、踢球、打闹，禁止使用与高尔夫球运动无关的设备进行娱乐活动。
3.顾客在使用球杆时，应注意四周的安全，避开造成损害。
如发生球杆飞出导致他人受伤的情况，责任由顾客自负。
4.练习场内禁止吸烟，禁止使用易燃物品。
第五条练习场秩序1.练习场内严禁高声喧哗、辱骂他人等行为，保持良好的礼仪和风度。
2.顾客应遵守指定练习区域，不得进入禁止练习的区域。
3.练习场内禁止触摸和拿走他人的球杆和高尔夫球。
4.练习场禁止任何形式的赌博行为。
第三章设备管理第六条设备使用规定1.使用场馆供应的球杆和高尔夫球需缴纳押金，顾客在使用完毕后应及时归还。
2.顾客应正确使用球杆和高尔夫球，不得抛掷或失去掌控。
3.顾客在使用球杆和高尔夫球时应保持场合乾净，不得将球杆和高尔夫球丢弃于球道和绿茵。
第七条设备维护1.练习场设有专职工作人员负责设备的维护保养，顾客使用完毕后应归还设备并如实反馈设备使用情况。
2.如发现设备损坏或有任何故障，应及时向练习场工作人员报告，工作人员将及时进行维护和修理或更换。
第八条设备计划更新为了供应更好的服务，练习场将依据需要定期评估和更新球杆和高尔夫球的类型和品牌，以满足顾客的需求。
高尔夫员工内部管理制度
第一章总则第一条为加强高尔夫球场的经营管理，提高服务质量，确保球场各项工作的顺利开展，特制定本制度。
第二条本制度适用于高尔夫球场全体员工，包括管理人员、服务人员、技术人员等。
第三条员工应严格遵守本制度，不断提高自身素质，为球场创造良好的工作环境，为客户提供优质的服务。
第二章入职与培训第四条新员工入职前，应进行面试、体检，合格后方可办理入职手续。
第五条新员工入职后，需参加公司组织的入职培训，培训内容包括企业文化、规章制度、业务技能、服务礼仪等。
第六条员工在上岗前，应熟练掌握所在岗位的各项工作流程和操作规范。
第三章工作纪律第七条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
如有特殊情况，需提前向部门经理请假。
第八条员工在工作期间，应保持良好的精神状态，不得擅自离岗、串岗，不得闲聊、嬉戏打闹、赌博喝酒、睡觉、做个人私事。
第九条员工应爱护球场设施，不得损坏、乱扔垃圾，保持球场环境卫生。
第十条员工应遵循服务礼仪，礼貌待人，热情周到，为客户提供优质服务。
第四章考勤与薪酬第十一条员工实行每日打卡制度，上下班需打卡，特殊情况需请假。
第十二条员工的考勤记录作为薪酬发放的依据，如出现迟到、早退、旷工等情况，将按公司规定扣除相应工资。
第十三条员工的薪酬包括基本工资、岗位工资、绩效工资等，具体发放标准按公司规定执行。
第五章安全与培训第十四条员工应遵守球场安全规定，熟悉安全操作规程，确保自身和客户的安全。
第十五条公司定期组织员工进行安全培训，提高员工的安全意识和应急处置能力。
第十六条员工应积极参加公司组织的各类培训，提高自身业务水平和综合素质。
第六章违规处罚第十七条员工违反本制度，公司将根据情节轻重给予警告、记过、降职、辞退等处罚。
第十八条员工在工作中造成损失或损害球场利益的，将依法追究其法律责任。
第七章附则第十九条本制度由公司人力资源部负责解释。
第二十条本制度自发布之日起实施。
注：本制度为示例性质，具体内容请根据实际需求进行调整。
高尔夫活动工作人员执行标准
GTV汇丰高尔夫活动工作人员执行标准针对所有工作人员：1.仔细阅读平面图并熟悉各个主要区域位置及各自工作岗位分布，并了解周边设施如观众餐饮区、看台和洗手间等位置。
2.所有工作人员凭工作证出入，根据不同类别工作证每天单次进入园区，并在指定区域活动。
3.由于忘带工作证或制服导致不能正常就岗的，均视旷工处理，并处以相应惩罚措施。
4.按照各岗位要求准时上下班。
准时上班的含义为换好制服，开始在定点工作岗位的时间。
5.时刻注重各自的仪容仪表，微笑服务，不做与岗位无关的事，例如聊天，打手机，闲逛等。
6.了解酷乐仕饮料品牌和汇丰高尔夫比赛相关信息以便解答观众提出的相关问题,如酷乐仕6种口味名称及特点等。
7.所有人员需熟记相关物料名称，内部沟通时需按照标准进行。
8.各岗位工作人员需时时向各团队负责人汇报相关事宜和突发情况，如遇急事联系不到团队负责人才可直接联系总负责人。
不同区域工作人员的主要职责参照以下条款：T1, T2主要职责：(对讲机X台)a)外场负责人需不间断的巡视负责区域执行情况，包括人员及物料状态b)外场负责人有关补货事宜统一与T3负责人直接沟通协调，其它事宜一律汇报总负责人c)各冰桶站点执行人员身着制服在冰桶旁站立，不能随便离开指定工作区域d)各冰桶站点执行人员按要求发放饮料给运动员与球童，工作人员凭水票在指定区域领取e)各冰桶站点执行人员需及时向外场负责人汇报补货情况，在冰桶内饮料不足一半的时候统一按以下格式汇报：－洞号/果岭/练习场－酷乐仕需求量－冰露需求量－冰块需求量T3主要职责：(对讲机X台)a)补货负责人要协调好仓库，补货团队与各站点之间的物料调配，并时时与总负责人保持沟通b)货仓负责人要每天早晚两次清点仓库货存，并填妥日常仓库出入库货物清单，并协助补货人员搬运c)货仓负责人需核对清楚每次补货数量及品种，不得随便发放货物给到除补货团队以外的人d)补货人员按照补货负责人指令行事，根据补货路线负责相关区域指定物料的补给e)补货人员需亲自到仓库签字提货，并按照实际领取货物的数量运送及补给货物f)补货人员如在补货过程中发生任何不可控情况，都应第一时间汇报给补货负责人T4主要职责：(对讲机X台)a)内场负责人需不间断的巡视负责区域执行情况,包括冰箱电源与冰箱内货物状态b)内场负责人有关补货事宜统一与T3负责人直接沟通协调，其它事宜一律汇报总负责人c)内场执行人员应及时向内场负责人汇报管辖区域冰箱存货情况，并根据指令协助区域内的补货及搬运T5主要职责：(对讲机X台)a)中心执行人员服务标准参照GTV日常工作规范，要始终维护酷乐仕品牌的时尚潮人精神b)督导负责中心活动执行及管理，如有突发事件及时与总负责人一同协商解决c)主持人负责全场气氛渲染，与来宾互动，并协助控制人流等现场管理。
(完整word版)高尔夫管理制度
高尔夫管理制度一、岗位要求1、工作守则1) 按时上班，不迟到，不早退，补钟及加班均需经上级领导同意。
2) 未经上司批准，不得擅自离岗超过十分钟。
3) 进入工作岗位前检查个人的仪容表(包括着装是否符合公司的要求)4) 当值期间，不可趴在桌上、大声喧哗、吃零食及不可用手机讲私人电话等，因急事用固定电话则民话短说，尽快收线。
5) 不得对客人、上司及其它同事使用不礼貌用语。
6) 不得拖延执行上级工作命令，影响工作进度。
7) 未经同意，不得私自调班、改动排班表、或无充分理由更改排班。
8) 及时阅读记事本、内部通知、协议书等文件内容。
9) 在工作时间不得睡觉。
10) 不得因个人情绪影响正常工作。
11) 晚班同事负责前台的环境卫生。
12) 严格遵守公司的考勤制度，不可代替或授人打卡。
13) 无客人时，亦必须保证前台至少一人当值，不得以任何理由推卸责任。
14) 熟记分机号码，做好长途电话的登记工作，转接电话多用礼貌用语。
15) 严格执行前台工作的各项操作程序、有关规定等，例如熟记会员号码、姓名、费用的检查、储物柜的登记检查等一系列工作。
16) 严格控制费用，仁作中做到不浪费，节约开支。
17) 遵守公司各项规章制度及上司随时下达的工作任务。
2、工作纪律1) 服从领导。
员工应切实服从领导的安排和调度，以优质高效完成各项任务，不得无理顶撞、无故拖延、拒绝或终止工作。
如遇疑难或不满，可向直属上司请示或反映。
2) 忠于职守。
自觉遵守纪律，不迟到、不早退、工作时间坚守岗位。
A. 上下班要走员工通道；B. 工作时间不得因私会客，当班不准陪同亲朋好友在会所内吃、住、玩、游览，不准打私人电话，不得做私事，不得在岗位上吃零食，抽烟，聊天，唱歌，剪指甲，挖鼻，剔牙，看画报，不得喧哗起哄，追逐打闹，不得离开岗位到其他部门串岗，不得打瞌睡，未经批准，不准穿工衣外出；C. 员工不准向客人索取小费或财物，如客人坚持给予的亦要交公处理，宾客如有不合理要求或对员工有不轨行为应设法回避，并速报主管领导。
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高尔夫练习场员工守则
总则
第一章
为规范高尔夫练习场的管理，为客户提供专业，快捷，安全，礼貌的服务，树立练习场良好形象，特制定本制度。
第二章
第一条练习场专业服务管理
1 当班人员清理所在管辖区的卫生，准备营业所需物品（摆放烟灰缸、装球等）；当班领班应召开例会，合理安排分配当天要做的工作，责任到人，定点巡查。
2当打位区有客人练球时必须保持站立式的服务，服务期间不能与其它同事闲聊，不能玩手机，并站在打位后方观察客人打球，及时添加茶水，清理烟缸和加球等，击球结束的客人要用语言或掌声给与鼓励，需要指导的要进行简单的指导。
3客人需要指导时，工作人员要分析练球者击球动作的真正问题，从握杆、站姿引杆、上杆、下杆、收杆几个方面细心讲解。
特别是助教培养期的两个领班，应踏实学习专业知识，球场教练应定期培训下属员工，保证本练习场所有员工掌握高尔夫基础知识，与客人就专业知识沟通无碍。
4 客人进场后，迎宾接待人员应及时上前，礼貌招呼，询问客人的需求，
引领到位后及时通知服务员提供周到服务，接待应礼貌热情。
5 本练习场所有员工需准确记忆常到客人的个人资料，在面对客户时必须展现有声服务，八步微笑，三步问好，声音明亮，准确姓氏称呼。
让客人感受到足够的关注和尊重。
6 上班时公共区域严禁抽烟，吃零食，玩手机，喧闹及所有不雅行为。
保持良好的营业环境。
7 上班时统一工装，工作服保持清洁整齐，穿白色运动鞋。
女生淡妆上岗，长发需挽起，保持清爽利落的发型。
8 员工练球需在无客人练球的空档时间进行，并征得教练的首肯。
练球时应着高尔夫专用服装及鞋，保证服装得体，尊重高尔夫运动。
9 本练习场所有员工不得迟到早退，休息为调休制度。
每月四天，需提前告知当班领班，领班需及时跟经理报备，做好协调。
10 同事之间应团结友爱，工作中出现矛盾应及时反映上级，管理层应及时了解并合理处理，同事之间不得恶意中伤，挑拨。
对严重影响团结的人员将进行严肃处理。
11 所有员工在岗期间应严格遵循员工守则，维持球场的良好秩序，自身具备较强的安全意识，并提醒客人保持安全距离，杜绝安全隐患。
12 财产保管：每月29日进行一次全面盘点，盘点内容包括：球杆，毛巾，浴巾，方巾，茶杯，烟缸，遥控器，电视机，空调。
12 附则：本制度发布当日立即执行。