社区工作的价值观
第三章 社区工作的价值观与理论基础
社区工作对正义的理解原则： （1）自由原则：每个人必须拥有平等的权 利。 （2）差别原则： 第二个原则是以第一个原则为基础，也就 是每个人在都享有自由的基础上适当的再 分配财富、机会、权利等社会资源。
3、以民主取向的社会参与 民主参与体现了人的尊严和社会正义，也 是实现人的尊严和社会正义的途径。通过 民主参与可以提升个人、团体乃至整个社 区的政治意识、参与意识、合作意识；能 够使居民学习民主技能；导致比较好的决 策；激发个人成长，提升社区解决问题的 能力；减少垄断；满足个人较高层次的需 要（归属感、爱、地位和声望等）。
第二节 社区工作的基本原则
一、以社区发展为主要目标 具体表现为： 1.以解决社区亟待解决的社会问题为目标。 2.以人的发展为目标。 3.以社区能力建设为目标。 4.以集体增权为目标。
二、根据实际条件制订工作计划（人、财、 物） 三、强调居民参与 居民参与既是社区工作的重要目标，也是 础理论/实践理论/影响社区工作实践的理 论/为社区工作的理论 其理论主要来源于社会学、经济学、政治学、管 理学、心理学、人类学和教育学等学科有关社会 科学的理论。 通过这些理论可以帮助社区工作者认识和理解其 工作环境（社会结构、政治经济制度、文化传 统）、工作对象（居民的行为方式、社区组织的 功能特征）、选择适当的工作策略（采取冲突方 法、协调方法或合作方法）。 知其所以然
2、实务理论/社区工作的理论：即社区工作 实务中的具体策略、方针、政策、原则和 模式方法等。这些理念是由实务中衍生出 来的。 知其然
二、社区工作的理论与视角 （一）社会系统理论之宏观分析视角 （二）建构主义之主位视角 （三）社区民主主义 （四）社会支持网络理论
思考题
1、简述社区工作价值观。 2、分析社区工作理论对社区工作的影响。
我国社会工作价值观的内容
我国社会工作价值观的内容概述社会工作是一项涉及社会和人的服务性工作，旨在改善社会的福利和公平，促进个人和社区的发展。
我国社会工作价值观的形成和发展，承载了中国特色社会主义价值观和中国传统文化的思想理念。
本文将从以下几个方面探讨我国社会工作价值观的内容。
价值导向1. 尊重和保障人的尊严和权利•尊重个体差异：我国社会工作价值观倡导尊重每个人的独特性和差异性，不歧视任何特定群体，提供平等的服务。
•保障人的权利：社会工作致力于保障每个人的基本人权，包括生活、教育、医疗、就业等方面的权利。
2. 促进社会公平和社会正义•解决社会不平等：社会工作价值观鼓励通过提供公平的资源和机会，解决贫富差距和城乡差距，促进社会公平和社会和谐。
•关注弱势群体：社会工作价值观注重关爱和帮助弱势群体，包括老年人、儿童、残障人士、失业者等。
3. 倡导社会责任和社会关怀•社会责任：社会工作倡导每个人都有社会责任，要为推动社会进步和发展贡献自己的力量。
•社会关怀：社会工作价值观强调对他人的关怀和支持，通过建立支持网络和提供社会服务，帮助解决他人的问题和困扰。
实践原则1. 以人为本•以个体为中心：社会工作坚持以个体为中心，尊重并关心个体的需求、意愿和权益。
•客观公正：社会工作要求客观公正地对待每个人，不偏私、不歧视。
2. 综合性和系统性•综合性：社会工作要综合运用各种理论和方法，在解决问题时综合考虑个体、家庭和社区的需要。
•系统性：社会工作要贯彻全面、系统、连续的服务原则，确保服务的全程性和连续性。
3. 专业性和科学性•专业性：社会工作要求专业社工人员具备专业知识和技能，提供专业化的服务。
•科学性：社会工作要借鉴现代社会科学理论和方法，以科学的方式进行干预和服务。
4. 参与和共享•参与：社会工作倡导广泛的参与，包括个人、家庭、社区和政府等各方的参与，共同解决社会问题。
•共享：社会工作强调共享社会资源和福利，实现社会福利的公平分配。
活动实践1. 社区建设和社区治理•社区服务中心：建立社区服务中心，提供社会服务和支持，解决居民的生活困难。
第3章社区社会工作的价值体系与基本原则
权（联合国人权定义）
公民及政治权：
❖ ——是指国家应赋予其人民人身自由和参与政治活 动的各项权利
❖ 选举与被选举权的权利，参与制定公共政策的权利， 言论、结论集会游行示威的权利……
经济、社会、文化权：
❖ ——是指每个公民都应享有的起码生活条件，政府 有责任维持社会安定，使经济得以自由发展、人人 享有教育、医疗、卫生、房屋等权利
3、民主与群众参与：
❖ 民主
——是指存在于政府与人民之间、人民代表与选 民之间、社会组织或社会群体中领袖人物及其成员 间权利责任的关系，实质为社会关系的改善
4、互帮互助：
❖ 人的社会角色萎缩，便对他人与公共事务态度冷淡， 导致社会解体、越贵和个体异化现象的出现
❖ 社区内居民的互动网络 ❖ 实现社区成员、团体与组织之间的良性互动，获得
更大的归属感与安全感
5、注重社会行动：
❖ 社会工作者是弱势群体的代言人 ❖ 通过积极、合法的行动策略，维护社区居民的正当
利益
二、社区工作的基本原则
——是指社区社会工作者在实际工作 中所应遵守的标准或守则
（一）多种观点：8
1、巴特恩：4
社区发展机构必须与其所希望影响的居民建立友善及可 依赖的关系
1、维护人的尊严与价值：
❖ 社区居民及其生存状态、权利与发展以及社区自身问题的解 决以对人的尊重与基本需要的充分肯定为基础
❖ 个人的尊严和价值、个人权利的自我实现以及用自己的方式 解决自己问题的权力，是社区工作的中心价值（英国社会工作教
育训练中央议会）
❖ 社区工作通过日常性的援助、支持性工作将抽象的人权理念 转化为人区发展》1980
社区工作的价值观、基本原则和理论基础
第一节 社区工作的价值观
社区工作者在介入工作时，必须有一套专 业价值理念。社区工作的价值观是社会的 产物，将随着时代条件和社会情景的改变 而变化。社区工作者应当对自己的专业价 值观念不断进行反思和批判，以对判断是 非和采取行动提供可靠的价值准则。
一．社区工作价值观的主要内容
二．以社区发展为主要目标
以社区自身需要来制订首要的工作方案，以是否能 推动社区的进步为评价工作绩效的标准。
在社区工作实践中，以社区发展为主要目标的原则 体现为不同的策略：解决社区亟待解决的社会问题、 促进人的发展、加强社区能力建设、集体增权。
三．根据实际条件制订工作计划
社区工作是有计划的社会变迁或社会行动， 必须根据特定的社区背景和条件制订工作策 略。社区工作者应当充分了解社区的状况， 因地制宜选择工作方式。社区工作的基本过 程调研、规划、介入、干预、总结等，各个 阶段的工作手法都不能脱离具体的环境条件。
06
经常深入实际，如 实反映情况的作风。
公道正派，廉洁奉 公，不以权谋私。
尊重和关心他人的 社会工作人道精神。
01
社区工作者的业务素质
03
具备一定的社会工作专业 方法
05
法律知识
07
其他与社区工作相关的知 识：医疗保健，经济等
02
具备社会工作专业理论和 知识
04
具备一定的现代管理知识
06
心理学知识
（四）以互助为取向的助人服务
社区工作注重社区成员、团体和组织之间的互动交往，强调居民建 立邻里关系、强化互相照顾、建立和谐的社区的重要性。社会工作 者认为，当人的社会角色萎缩时，便对他人和社区公共事务态度冷 淡，导致社会解体、越轨和个体异化现象。建立社区内的互助网络 是社区发展的重要环节，通过文化教育和社会活动，促进居民对他 人的正面态度，提高对他人和社区环境的关心，从而使居民获得更 大的归属感和安全感。
社区工作的价值观
关注社会公益事业，组织或参与公益活动，传递正能量。
促进社会和谐
努力化解社区矛盾纠纷，维护社会稳定和谐，推动社会进步。
塑造良好形象，赢得社会谨的工作态度，展现社区工作者的专业素养 。
建立信任关系
与居民建立良好的信任关系，赢得居民的信任和支持。
赢得社会赞誉
通过优质的服务和卓越的业绩，赢得社会的赞誉和认可。
随着社会力量的发展壮大，社区工作也将 更加社会化，需要广泛动员社会力量参与 社区治理和服务。
02
价值观在社区工作中体现
尊重与包容
尊重个体差异
社区工作应尊重每个成员的独特 性，包括年龄、性别、文化背景 、宗教信仰、性取向、残疾状况 等，避免歧视和偏见。
包容多元文化
社区工作应积极促进不同文化之 间的交流与融合，创造一个多元 文化共存的社区环境，让每个人 都感到被接纳和尊重。
特点
以社区为对象，强调集体行动和社区参与，注重解决社区问题和满足社区需求 。
社区工作重要性
01
02
03
促进社区发展
通过组织社区成员参与集 体行动，推动社区经济、 文化、环境等方面的发展 。
提高居民生活质量
通过解决社区问题，改善 居民生活环境，提高居民 生活质量。
增强社会凝聚力
通过社区参与和集体行动 ，增强社区居民之间的联 系和互动，促进社会凝聚 力。
成效评估
通过服务满意度调查、服务创新成果展示等方式 ，评估创新服务模式的实际效果和社会影响。
05
价值观对社区工作的影响及意义
提升服务质量，满足居民需求
关注居民需求
积极了解居民的需求和期望，提供个性化、贴心的服务。
提升服务技能
不断学习专业知识，提高服务技能，为居民提供高质量的服务。
社区工作的原则与价值观
社区工作的原则与价值观社区工作是指在一个特定的社区内，通过协调、组织和推动各种社区事务的活动，以提高社区居民的生活质量和幸福感。
社区工作不仅仅是一种职业，更是一种理念和价值观的体现。
在社区工作中，我们需要遵循一些原则和价值观，以确保工作的有效性和社区的可持续发展。
一、服务社区的原则1.1 关注社区的特点和需求社区工作需要深入了解社区的特点和需求，包括其人口结构、社会经济状况、文化背景和发展潜力等。
只有充分了解社区，我们才能为其提供恰当的服务，满足其需求。
1.2 建立合作伙伴关系社区工作需要与居民、社区组织、其他机构和政府部门建立紧密的合作伙伴关系。
通过合作，我们可以整合资源，共同解决社区面临的问题，提高工作效率。
1.3 促进社区参与社区居民是社区工作的直接受益者和实施者，他们应该参与到决策和项目的制定中。
社区工作需要积极鼓励社区居民参与，激发他们的主动性和创造力，形成共同的价值观和共识。
二、社区工作的价值观2.1 平等和公正在社区工作中，我们需要坚守平等和公正的原则，不偏袒任何一方，确保资源的合理分配，照顾到社区内不同群体的需求，消除社会不平等现象。
2.2 尊重和包容社区工作需要尊重每个社区居民的权利和尊严，尊重他们的文化差异和个人选择。
同时，我们需要倾听他们的声音，包容不同的观点和意见，建立一个包容性的社区环境。
2.3 可持续发展社区工作的目标不仅仅是满足当前社区的需求，更要考虑到社区的可持续发展。
我们需要制定长远的规划，促进社区的发展和改善，让社区的生活质量不断提升。
2.4 效率和创新社区工作需要高效率的运作和持续创新，以应对不断变化的社会和经济环境。
我们需要不断寻找创新的方式和工具，提高工作效率，让社区工作更加智能化和可持续发展。
综上所述，社区工作的原则是关注社区的特点和需求，建立合作伙伴关系，促进社区参与；其价值观是平等和公正、尊重和包容、可持续发展、效率和创新。
只有坚持这些原则和价值观，社区工作才能真正发挥其作用，为社区居民带来更好的生活。
第三章 社区工作的价值观、基本原则
一、社会工作的基本价值 1、价值观指主体（个体、群体、社会）看待客体（认识或 实践对象）及评价其重要性或社会意义所依据的观念系 统。 2、专业社会工作的价值观 （1）人的价值与尊严 （2）社会正义 （3）助人自助 二、社区工作的专业价值特征 1、以集体取向的人的价值和尊严 2、以制度取向的社会正义 3、以民主取向的社会参与 4、以互助取向的助人服务 5、以社会行动取向的工作策略
第三节 社区工作的若干理论学说
一、基本理论与实务理论 1、社区式作的理论可分为： 基础理论：揭示“社区”、“社区与社会”、以及“整个社会”三个不 同层次关系的理论架构； 实务理论：指社区工作实务中的具体策略、方针、政策、原则和模式方 法等 。 二、社会系统分析 三、社会冲突理论 四、社会交换理论 五、相关理论 （一）社会学习理论 （二）建构理论 （三）社会资本理论 （四）组织理论
第三章 社区工作的价值观、基本 原则和理论基础
重点：社区工作的价值观 难点：社区工作的价值观
第一节社区工作的价值观
价值观是社会工作的灵魂所在。社区工作 作为社会工作的一个重要组成部分，价值观 的取向在工作过程中的作用同样是处在核心 地位的。也就是说，社区工作的价值取向是 统帅整个社区工作过程的灵魂。因而学习和 掌握社区工作的价值观和基本原则，就成为 社区实际和理论工作者的必然要求。
第四节 影响社区工作的现代社会思潮
一、西方马克思主义 体现在：1从生产方式或社会结构层次案主问题以 及社会现象 2、对传统社会工作进行批判 3、提出改造社会的新的行动方式 4、对社会工作功能和角色重新作出解释 二、新保守主义 三、社群主义 四、新女性主义 五、环境保护主义
第三章_社区工作价值观
4.以互助取向的助人服务
互助顾名思义互相帮助，在社区工作中， 互助的涵义并不局限于此，更广义的涵义 为互动交往。强调的是社区居民之间的相 互关系。目的是为了居民获得归属感和安 全感。因此，构建一个完善的互助网络是 社区工作的重要内容之一。
5.以社会行动取向的工作策略
作为弱势群体的代言人，社会工作者
3.助人自助
助人通常被看作是社会工作的职业特征。 社会工作的价值观实质上是社会工作者所 持有的助人观念，它包括对助人活动、对 受助者及自己的看法。按照中国社会发展 的时代要求，社会工作者应当为满足社会 成员自我发展、自我实现的合理要求而努 力工作，并不因其出身、种族、性别、年 龄、信仰、社会经济地位或社会贡献不同 而有所区别。
人文主义
本质上是主张人性解放，回归真实世界 人文主义是人道主义最初形态 其实质就是 反对神学，提倡人学；反对神权，提倡人 权 反对神性，提倡人性；反对愚昧，提倡理 性 反对迷信，提倡科学；反对神道，提倡人 道
人道主义
人道主义是以人为本的哲学价值理念 哲学上的人本主义：它是以人为本位的，而不是 以 神或别的什么为本位； 经济上的自由主义：人道主义是自由经济发展的 思想基础； 政治上的民主主义：是民主政治发展的理论基础； 伦理上的人道主义：承认人与生俱来的一切权利， 包括在经济、政治、社会、文化等方面的全部权 利。
专业价值的内涵
专业价值：针对个人价值而言，是指一整 套指导专业行为和认知活动的思想、观念 和基本原则。它包括终极目标和工具目标， 主要有正义、平等、责任、自我实现、自 我决定、知会同意、诚信等。由此形成专 业内在的自主性
一般来说，社会工作专业价值可以分为： 终极价值（社会工作基本价值）——最高 层次 中介价值（社会工作实务价值）——中间 层次 工具价值（社会工作工作守则）——最低 层次
社区工作的价值观
重要性
1、志愿者引导服务对象参加活动 2、帮助老年人建立支持网络 3、制定计划，为老年人赋权增能
实施过程
谢谢观看！
① 价值观具有相对稳定性 ② 价值观是抽象的不可证明的 ③ 价值观是人们内心深处的评价标准、系统 ④ 价值观是人们生活的价值状态和实践经验的凝结
二、 什么是专业价值
针对个人价值而言，是指一整套指导专业行为和认知 活动的思想、观念和基本原则 。
一般来说，社会工作专业价值可以分为： 终极价值（社会工作基本价值）——最高层次 中介价值（社会工作实务价值）——中间层次 工具价值（社会工作工作守则）——最低层次
四、以互助取向的助人服务
互助顾名思义互相帮助，在社区工作中，互助的 涵义并不局限于此，更广义的涵义为互动交往。 强调的是社区居民之间的相互关系。目的是为了 居民获得归属感和安全感。因此，构建一个完善 的互助网络是社区工作的重要内容之一。
五、以社会行动取向的工作策略
作为弱势群体的代言人，社会工作者要敢于维护 居民的正当利益，在法律允许范围内，通过积极 而有效的与政府对话沟通谋求改变现状。
第二节 社区工作的基本价值
一、 人的价值和尊严
二、社会正义
三、助人自助
一、人的价值与尊严
人的“价值”和“尊严”是指人的生命权、生存 权和发展权。 社会工作者信奉，人都有与生俱来的价值和尊严 ，每个人的价值和尊严都是不可剥夺的。 具体专业价值观：如接纳和关怀案主、尊重他们 的个性等。社会工作者需要自觉地意识到人的价 值和尊严，协助案主重新得到自尊和他尊。另外 ，为案主保密，让案主有自我决定的权力等等。
二、以制度取向的社会正义
制度取向指的是把健全的公共政策视为在现代社 会中帮助个体自我实现的合力社会功能，将机会 平等和社会福利看作公民的基本权利。
社会工作者的价值观
社会工作者的价值观
作为人类服务的一部分，社会工作者必须遵循一些基本的价值观和原则。
以下是社会工作者的常见价值观：
1. 尊重个人尊严和价值：社会工作者致力于尊重个体，为每个人提供机会和资源，以支持他们的自主权和自我决定。
2. 平等和正义：社会工作者应确保每个人都受到平等和公正的待遇，无论他们的种族、性别、年龄、宗教信仰或任何其他身份特征。
3. 自主和自决：社会工作者支持和强调个人自主决策的权利和能力。
他们负责为个人提供资源和信息，使他们能够做出明智的决策。
4. 信任和机密性：社会工作者致力于建立信任和保护个人的机密性。
他们需要具备秉持专业道德和法律的知识和意识。
5. 责任和义务：社会工作者必须认识到自己的责任和义务，寻找和提供合适的解决方案，确保实现最佳结果。
6. 专业和实践知识：社会工作者需要具备专业知识和实践技能，以便为服务对象提供高质量的服务。
这些价值观构成了社会工作者的核心原则，这些原则旨在确保社工在工作中遵守道德和职业准则，同时向社会发挥重要作用。
社区社区工作价值体系与基本原则
社区社区工作价值体系与基本原则价值观是社会工作的灵魂所在。
社区工作作为社会工作的一个重要组成部分，价值观的取向在工作过程中的作用同样是处在核心地位的。
也就是说，社区工作的价值取向是统帅整个社区工作过程的灵魂。
因而学习和掌握社区工作的价值观和基本原则,就成为社区实际和理论工作者的必然要求。
第一节社区工作的价值观价值观指主体(个体、群体、社会）看待客体（认识或实践对象）及评价其重要性或社会意义所依据的观念系统.价值观是推动和指引人们采取决定及其行动的原则和标准。
作为社会工作的三大重要方法之一,社区工作的价值观与社会工作的价值观是高度一致的，所以我们有必要先来了解下社会工作的基本价值。
一、社会工作的基本价值社会工作的价值，是指社会工作对社会工作者在专业实践活动中所表现出来的价值取向的要求和规定,是人类社会价值体系的重要组成部分。
社会工作起源于西方宗教价值和慈善活动，同时受到宗教改革运动、文艺复兴运动、社会改革运动和资产阶级革命运动的影响。
(一)西方社会工作价值观的来源:1、新教伦理。
新教伦理的核心观念是在上帝面前人人平等。
这种信仰树立起了个人的权威，同时，在世俗社会中产生了巨大的解放思想的作用。
2、人道主义。
人道主义起源于欧洲15世纪的文艺复兴运动时期.人道主义高扬以人为中心的旗帜，承认人与生俱来就拥有在经济、政治、文化、教育等方面的基本权利。
3、社会福利观念。
社会福利观念是社会工作价值的灵魂。
伴随着宗教改革、社会改革和社会福利运动而产生。
作为西方国家解决工业化过程中出现的社会问题的组织化努力,社会福利的内容对社会工作价值观念的形成产生了重要影响。
(二）社会工作价值观的演变过程社会工作在其专业化和职业化的过程中，价值观不断在演变，科学和知识为基础的专业价值是其演变的方向.社会工作价值观的演变经历了由宗教、慈善活动时期的早期施舍、怜悯和同情，到工业化过程中的科学化和专业化分工，再到专业社会工作的价值观的过程。
第三章_社区工作的理论和价值观
社会交换理论
① 成功命题——对人们所采取的行动，某人的特 定行动越是经常受到奖励，该人则越可能采取该 行动。
② 刺激命题——假如在过去的某一特定的刺激或一组
特定的刺激的出现，总是伴随着对某人行为的奖励，则现 在的刺激与过去的刺激越相似，这个人越可能采取该行为
③ 价值命题——一个人的某种行动结果对其越有价值，
他来说就越有价值。
⑥ 理性命题——在选择个中行动时，某人或选择当时他所认识
到的结果乘以得到结果的概率乘积较大的一种行动。
行动的可能性=（报酬）价值×（获得此报酬）概率
（四）意识形态理论
1．新保守主义 2．多元主义 3．新马克思主义 4．新女性主义
1、新保守主义
主要观点
① 强调社会渐进性； ② 人类理性的限制； ③ 坚信自由市场制度； ④ 选择性福利政策； ⑤ 助人自助； ⑥ 人皆自私，有自由市场制度就会有社会效 益，社会效益为个人利益之和。
则这个人越有可能采取该行动。
④ 剥夺满足命题——越是近期经常得到某一特定报酬，该报酬
的追加对这个人来说就越没价值
⑤ 攻击赞同命题
A）一个人的行为没有得到他预期的报酬或得到他料想不到的惩罚， 他将被激怒并越有可能采取该行为，这一行为对他来说就越有价值;
B） 一个人的行动获得期望的报酬，特别是报酬比预期的大，或没 有受到预料中的惩罚，他就会高兴并越可能采取赞同，行为结果对
（一） 、社会系统理论
20世纪初美国芝加哥学派社会学家帕克及伯吉斯等将”人类生态” 的观点引入城市社区研究,提出了认识城市社区的系统方法和理论， 系统理论在社会学和政治学领域十分流行.尤其是parsons的结构功 能主义发展成为”社会系统理论”的主要流派. 功能主义的主要观 点有: ① 社会是由互相关联的部分构成的系统
第三章 社区工作的价值观和实践原则
社会系统分析 :
“社会系统”是最重要的社会科学概念之一。20世 纪初美国芝加哥学派社会学家R．帕克、伯吉斯 (J．S．Burgess)等将“人类生态”观点引入城市 社区研究，提出了认识城市社区的系统方法和理 论，至今仍有一定的影响和指导意义。人类社会 生态方法涉及居民与其环境的互动研究。 20世纪五六十年代，“系统理 论”(SystemsTheory或GeneralSystemsTheory)在 社会学和政治学顷域十分流行。
第三节
社区工作的理论基础
社会系统分析 (功能主义理论) 社会冲突理论 社会变迁理论 社会运动理论 保守主义 多元主义
社区工作的理论基础
实践理论（基础理论）—应用社会科学知识 基础的理论，是对社会的理解。 宏观层面，借用社会学和政治学 （Know why)知其所以然 实务理论（实施理论）—方法、技巧、原 则和规范（Know how）知其然 主体理论——实践理论
社工最重要的是争取公平的社会资源的分配以 再分配。
２、社会正义：公平、合理与平等
公平法则：才能和功绩以及需求（标准是什么？谁定 标准？为谁定标准）准则 社会公平是指分享社区资源和发展机会上的平等性； 公正是指在解决问题、社会服务和社会福利等方面的 无区别性和无歧视性。
３、助人自助 助人通常被看作是社会工作的职业特征。 社会工作的价值观实质上是社会工作者所持有的 助人观念，它包括对助人活动、对受助者及自己 的看法。 社会工作的核心价值观除了评价社会工作目标或 意义的观念外(终极性价值观)，也包括对社会工 作者自身行为准则的评判(工具性价值观)
社区工作的价值观与理论基础PPT课件
职业能力提升
通过培训和实践，不断提 升社区工作人员的职业能 力和专业素养，提高社区 工作的服务质量。
行业交流与合作
加强社区工作行业的交流 与合作，推动行业标准的 制定和实施，促进社区工 作的专业发展。
05 案例分享与总结
成功案例介绍
社区绿化项目
通过居民参与和合作，成功地改 善了社区的绿化环境，提高了居 民的生活质量。
社会冲突理论强调社区工作中的利益 诉求和权力关系，认为社区工作应该 关注弱势群体的权益保护和社会变革。
社区发展理论
社区发展理论认为社区应该自主 发展，通过社区居民的集体努力 和合作来实现社区的进步和繁荣。
社区发展理论强调社区居民的参 与和合作，认为社区工作者应该 激发居民的积极性和创造力，共
同解决社区问题。
社会系统理论为社区工作提供了整体性、系统 性的视角，帮助社区工作者理解和分析社区问 题，并制定相应的解决策略。
社会冲突理论
社会冲突理论认为社会中存在不平等、 压迫和剥削等冲突现象，这些现象是 由于社会资源分配不均、权力不平等 所导致的。
社会冲突理论为社区工作提供了分析 和解决冲突的思路和方法，帮助社区 工作者识别和解决不平等、压迫和剥 削等问题。
数据分析与决策支持
运用大数据技术对社区数据进行挖掘和分析，为社区决策提供科学 依据，提高决策的针对性和有效性。
智能化服务与管理
借助人工智能、物联网等技术，实现社区服务的智能化升级，提高 社区管理与服务的效率和质量。
社区工作的人才培养与专业发展
01
02
03
专业化人才培养
加强社区工作专业的学科 建设，培养具备专业知识 与技能的高素质社区工作 人才。
注重社区的可持续发展， 合理利用资源，保护环境， 促进社区的长期繁荣和稳 定。
社区工作基本知识
社区工作基本知识社区工作是一项综合性、复杂性的工作，旨在促进社区的发展、改善居民的生活质量、增强社区的凝聚力和归属感。
对于从事社区工作的人员来说，了解和掌握相关的基本知识是至关重要的。
社区工作的定义和目标社区工作可以简单地理解为在社区范围内，运用专业的方法和技巧，调动社区资源，解决社区问题，促进社区发展的过程。
其目标通常包括：1、促进社区居民的参与和合作，提高居民的自我管理和自我服务能力。
2、改善社区的社会环境和物质环境，提高居民的生活质量。
3、增强社区的凝聚力和归属感，营造和谐的社区氛围。
社区工作的价值观1、尊重和接纳尊重每一个社区居民的个性、价值观和生活方式，接纳他们的优点和不足，不论其种族、性别、年龄、宗教信仰、社会地位等。
2、平等和公正对待社区居民一视同仁，为他们提供平等的机会和资源，确保社区发展的成果能够公平地惠及每一个人。
3、以社区为本将社区的需求和利益放在首位，充分发挥社区的优势和潜力，推动社区的自主发展。
社区工作的理论基础1、系统理论将社区视为一个由相互关联的部分组成的系统，各部分之间相互影响、相互作用。
社区工作者需要了解社区系统的结构和功能，以及其与外部环境的关系，从而有效地解决社区问题。
2、生态理论强调社区与周围环境的相互适应和平衡。
社区工作者要关注社区中的个体、家庭、组织等在其所处环境中的生存和发展状况，促进社区生态的良性循环。
3、社会冲突理论认为社会中存在着不同的利益群体和冲突，社区工作者需要认识到这些冲突，并通过适当的方式加以解决，以实现社区的和谐与稳定。
社区工作的方法和技巧1、社区调查与分析通过问卷调查、访谈、观察等方法，收集社区的相关信息，包括人口结构、经济状况、社会问题等，为制定社区工作计划提供依据。
2、社区组织与动员组织和动员社区居民参与社区活动和事务，建立社区组织和志愿者队伍，提高社区居民的参与度和积极性。
3、社区资源整合与利用挖掘和整合社区内的人力、物力、财力等资源，实现资源的优化配置和有效利用，为社区发展提供支持。
社区工作者的价值观
用爱心、责任、奉献唱响为民服务的主旋律——社区工作者的价值观社区是社会的细胞，是构成和谐社会的基础。
社区工作者是联系基层群众和政府的桥梁和纽带，他们的重要性体现在工作的每个细节中。
他们的亲切，拉近了居民和政府的距离；他们的负责，增强了居民对政府的信任；他们的贴心，让居民感受到了政府对群众的关爱。
随着城市改革的深入和现代化进程的加快，社区将会承担更加繁重的社会管理任务、居民群众对社区服务的各种需求也将会更多、更迫切，作为一名合格的社区工作者，就是要适应新形势的发展，不断增强自己的修养素质，秉承正确的价值观，用“爱心意识”、“奉献意识”和“责任意识”，做好为社区居民服务工作。
爱心铸就本领，真情永系百姓爱心是中华民族的优良传统，也是人类进步的共同信念。
爱心是一种价值观，是社区工作者必备的一种素质。
社区工作者眼中的爱心就是：服务居民要有“热情真诚、细心周到”的态度。
要主动关心帮助社区内的困难群体，真心、真意接待来访居民。
爱居民。
“爱居民，居民才会信任你、回应你”。
“爱心”是做好社区工作的基础。
一位没有爱心的社区工作者无法走进居民的心中，更无法得到居民的信任，也就无法开展工作。
居民是社区的主人，是社区服务的主要对象，也是社区工作者最好的老师。
只有爱居民，社区工作者才能增强工作的责任感和使命感，才能带着深厚的感情去履职尽责。
“居民需要的，就是我们要做的”，这不仅仅是一句口号，更是每个社区工作者心中的信条。
社区有多少孤寡老人需要帮助，有多少贫困家庭需要资助，有多少失业人群需要再就业……这些种种的问题社区工作者不仅要把它们记在工作日志中，更要牢牢地记在心中。
用爱心开展工作。
用爱心贯穿沟通过程。
认真倾听来访人的来意，耐心做好办事流程和解释工作，细心体贴来访人注意事项。
“来有访声，走有送声”是对社区工作者接待来访人的基本礼节要求。
喊一声“您好”，递一杯热茶，说一声“慢走”，社区工作者的贴心招呼，让来访人充分感受到社工带给给他们的关心和尊重。
社会工作基本价值观及理念
社会工作基本价值观及理念一、社工的首要使命为协助有需要的人士及致力处理社会问题。
二、社工尊重每一个人的独特价值和尊严，并不因任何人的家庭背景、种族、国籍、性别、性倾向、年龄、家庭岗位、信仰、政治观念、智能、体能、社会及经济地位、或对社会的贡献不同而有所分别。
三、社工相信每一个人都有发展的潜质，因而有责任鼓励及协助个人在顾及他人权益的情况下实现自我.四、社工有责任维护人权及促进社会公义。
五、社工相信任何社会都应为其公民谋取最大的福祉.六、社工有责任运用本身的专业知识和技能去推动个人和社会的进步，务求每一个人都能尽量发挥自己的所能。
七、社工认同人际关系的重要性，会尽力加强人际关系,务求维持、促进及提高个人、家庭、社团、机构、社群的福祉，帮助社会大众预防及减少困境与痛苦。
社会工作方法直接服务方法①个案工作。
对象是作为社会成员的个人或作为社会细胞的家庭。
运用各种现代科学知识与技术，帮助个人或家庭解决或预防困难和问题，改善个人或家庭的生活，使之获得幸福.②小组工作.以小组为服务对象，主要运用科学知识协调小组与成员之间、成员与成员之间及小组之间的各种关系，促进小组成员与团体生活的健康发展，使小组及其成员能及时克服困难，解决面临的各种问题.③社区工作.以社区为对象开展社会工作的一种方法，包括社区组织、社区服务与社区发展。
任务主要是了解社区的问题与需要,利用社区的人力、物力、资源,争取社区外的配合、协作与支持，帮助社区及时解决面临的困难与问题，促进社区福利事业的发展，使社区在社会发展中发挥更好的作用。
间接服务方法①社会工作行政。
通过政府的社会行政机构和各种社会事业机构的行政工作,贯彻执行国家与地方社会工作的方针、政策，发挥行政功能，促进社会事业的建设和发展。
②社会工作督导。
通过规定的程序对社会工作及其专业教育的计划方案的实施进行评估，传授社会工作专业的理论、知识、经验和方法，提高社会工作和教育的质量，保障服务对象的权益.它是社会工作行政的重要辅助形式。
社会工作专业实践的价值观
社会工作专业实践的价值观
1. 尊重和关注人的权利和尊严：社会工作专业实践的核心价值观之一是尊重和关注人的权利和尊严。
这意味着在社会工作实践中，应该认真关注人的感受和需求，尊重他们的决策和自主权，避免侵犯人权。
2. 公正和道德原则：社会工作职业的实践要遵守道德原则和职业规范，确保人们的生活和治疗过程是公正和合法的，避免利用职权、虚假或欺骗行为。
3. 强调社区的重要性：社会工作专业实践的一个重要的价值观是强调社区的重要性。
这意味着社会工作者应该理解社区的重要性，考虑到社区的需求，建立沟通的机制，为社区成员提供支持和服务。
4. 重视多元文化：社会工作专业实践还需特别强调重视多元文化。
这意味着社工的实践应该尊重不同文化信仰和背景的人们的需求，理解他们的文化习俗和社会情境，避免不必要的文化冲突。
5. 责任和自律：社会工作专业实践应该强调个体责任和自律。
这意味着社工需明确职业责任，并对个人行为和实践做出适当的自律，确保社工的行为不会伤害社会，不会损害职业信誉。
社会工作专业的核心价值观与伦理准则
社会工作专业的核心价值观与伦理准则社会工作作为一门专业，其核心价值观与伦理准则对于社会工作者的行为和决策具有重要指导意义。
社会工作的核心价值观包括尊重人的尊严和权利，关注社会正义，重视个体和社区的自主权，以及维护关系和谐等。
伦理准则则更具体地规范了社会工作者在实践中的职业行为和道德要求。
一、尊重人的尊严和权利社会工作的核心价值观之一是尊重人的尊严和权利。
社会工作者在与个体、家庭和社区合作时，应始终尊重他们的尊严和人权。
这意味着在与服务对象互动时，社会工作者应以平等和尊重为原则，不歧视、不侮辱，倾听他们的声音，理解他们的需求，并确保他们的隐私和自主权得到保护。
二、关注社会正义社会正义是社会工作的核心价值观之一。
社会工作者应该对社会不平等和不公正现象敏感，并努力争取社会正义。
他们应该倡导平等、公正和包容的社会环境，并积极投身于减少贫困、消除歧视、推动社会福利和社会变革的实践中。
社会工作者需要通过政策倡导、影响决策和支持弱势群体来推动社会正义的实现。
三、重视个体和社区的自主权社会工作的核心价值观之一是重视个体和社区的自主权。
社会工作者应以个体和社区的需求为导向，尊重他们的自主决策权和权利。
社会工作者应鼓励个体和社区参与决策过程，并提供信息和资源以帮助他们做出有意识和明智的选择。
通过支持个体和社区的自主性，社会工作者可以促进他们的自我解决问题和自我发展能力。
四、维护关系和谐社会工作的核心价值观之一是维护关系和谐。
社会工作者在与个体、家庭和社区合作时，应建立和谐的关系，以促进有效的沟通和合作。
社会工作者需要发展专业的沟通和处理冲突的技巧，建立良好的互动关系，并促进个体和社区之间的相互理解、尊重和支持。
维护关系的和谐能够增强社会工作的效果，促进问题的解决和个体的健康发展。
综上所述，社会工作专业的核心价值观与伦理准则为社会工作者在实践中提供了明确的指导。
社会工作者应尊重个体和社区的尊严和权利，关注社会正义，重视自主权以及维护关系和谐。
社区工作价值观对实务的影响
社区工作价值观对实务的影响社区工作就是指预防社区发生疾病、犯罪和环境污染等问题；处理社区已经发生的贫穷、环境破坏、弱势群体等问题；开展社区建设以增加社区资本以及居民对社区的投入感等。
社区工作是指专业的社会工作者或者专业社会工作机构入驻社区，帮助社区解决社区问题、培育自组织，促进社区自组织成熟从而促使社区自我发展。
一、社区工作价值观社区价值观和社会工作价值观在方向上具有一致性，都是社会工作者进行实务工作的方向和灵魂，也是社区工作者的工作动力。
其中社区社会工作价值观总体上来讲就是人的价值、社区价值或者社会价值以及它们之间的冲突和协调。
结合实务来说就是平等、民主、群众参与、人的尊严和价值、正义和自由、互助合作与互相依赖、社会责任感等。
二、社区工作价值观对社区实务工作的影响一方面社区工作价值观对社区实务工作起导向性作用。
社区工作就是专业社会工作者通过专业社会工作伦理的指导去帮助社区预防、解决和促进发展。
无论该社区工作是为了解决社区居民的个人生活问题还是为了促进社区自我发展，其都是需要围绕社区工作价值觀进行的。
社会工作者在社区工作过程中始终要坚持以社区工作价值观为实务导向。
另一方面社区工作价值观将通过影响社会工作者的工作效率来影响整个社区实务工作的效率。
社区工作者的价值观会影响到工作的执行方向和执行效率，也会影响整个实务工作的进程。
良好的、正确的价值观会促进实务工作的推进和发展，错误的价值观将导致实务工作的效率低下，从而最终影响整个社区社会工作的效果。
三、A社区案例介绍与分析社工兰兰发现她所在的A社区中，有一个自发组成的青年团体为社区提供安全巡逻工作以及教A社区的孩子玩轮滑，但是这个青年团体却在向A社区的商户强制勒索“保护费”，这时A社区商户向社工兰兰求助，希望可以摆脱这一团体的勒索，而A社区的其他居民却很欢迎这一团体，社工兰兰该怎样面对这一情况？A社区的安全、孩子喜欢的轮滑和商户利益之间是否有冲突？社工兰兰要如何处理？在社区社会工作中遇到这样的类似案例时，我们需要有伦理的指导，才能更好地将实务工作做好。
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第三节 社区工作的专业价值特征
一、以集体取向的人的价值和尊严 二、以制度取向的社会正义 三、 以民主取向的社会参与 四、以互助取向的助人服务 五、以社会行动取向的工作策略
一、以集体取向的人的价值和尊严
❖ 社区工作不同于个案工作，它所关注的是社区共 同体和人的环境以社区组织来实现人的价值和尊 严。
二、社会正义：公平、合理与平等
❖ 正义是人类社会的核心价值和理想追求 ❖ 柏拉图：“各尽其职就是正义” ❖ 乌尔比安：“正义就是给每个人以应有权利的稳
定的永恒的意义”， ❖ 凯尔森：“正义是一种主观的价值判断”。 ❖ 我们的概念中，正义即公平、公正。
❖ 社会公平：指对待人或对待事要“一视同仁”。 一种“不偏不倚”的行为。公平包含公民参与经 济、政治和社会其他生活的机会公平、过程公平 和结果分配公平。
❖ 互助顾名思义互相帮助，在社区工作中，互助的 涵义并不局限于此，更广义的涵义为互动交往。 强调的是社区居民之间的相互关系。目的是为了 居民获得归属感和安全感。因此，构建一个完善 的互助网络是社区工作的重要内容之一。
五、以社会行动取向的工作策略
❖ 作为弱势群体的代言人，社会工作者要敢于维护 居民的正当利益，在法律允许范围内，通过积极 而有效的与政府对话沟通谋求改变现状。
社区工作的价值观
本章主要内容：
➢ 价值观与专业价值 ➢ 社区工作的基本价值 ➢ 社区工作的专业价值特征 ➢ 社区工作价值观的案例
社区工作的价值观
姓名：杨玲玲 学号：2013210310 班级：13级MSW
第一节 价值观与专业价值
一、 什么是价值观 简单地说就是每个人判断是非黑白的信念体系，是一个 人对周围客观事物的意义、重要性的总评价和总看法。
第四节 社区工作价值的案例
案例： 最美夕阳红 —社区老年人文艺宣传队活动案 例..\Word\最美夕阳红.docx
案例分析
重要性
1、通过组织社区内居民参与集体行动， 去丰富社区文化生活 2、鼓励老年人走出家门，参与社区文 艺活动，丰富老年人退休生活，增强老 年人身体素质3、让居民建立对社区的 归属感，培养自助、互助和自决的精神
❖ 社会公正：是指“给每个人他（她）所应得”； 一种应当的价值取向 。
❖ 社会正义意味着保证人们的平等机会和权利，保 证人的价值和尊严。
公正和公平的主要差别
❖ 两者的功能定位不同。 ❖ 公正--明显的“价值取向”，它所侧重的是社会
的“基本价值取向”，并且强调这种价值取向的 正当性。 ❖ 公平--有明显的“工具性”，它所强调的是衡量 标准的“同一个尺度”，即：用同一个尺度衡量 所有的人或所有的事，或者说是强调一视同仁， 用以防止对于不同的人不同的事采取不同标准的 情形。至于尺度本身是不是合理、正当的，公平 就不予以考虑了。这是公正和公平的最为重要的 区别。 ❖ 其二，公正的基本价值取向决定着公平的正向意 义。如果没有公正、正义的基本价值取向，就不 会有真正意义上的公平即正向意义上的公平。
1、志愿者引导服务对象参加活动
2、帮助老年人建立支持网络
实施过程
3、制定计划，为老年人赋权增能
谢谢观看！
三、助人自助
❖ “助人 的价值是社会工作者的第一面旗帜。” （王思斌，1995）助人即提供利他服务，这种 利他服务的特征是非盈利服务。
❖ 社会工作的价值观实质上是社会工作者所持有的 助人观念，它包括对助人活动、对受助者及自己 的看法。
❖ 按照中国社会发展的时代要求，社会工作者应当 为满足社会成员自我发展、自我实现的合理要求 而努力工作，并不因其出身、种族、性别、年龄 、信仰、社会经济地位或社会贡献不同而有所区 别。
❖ 社区工作的目标是“集体增权”
❖ 个案工作的目标是“个人增权”
二、以制度取向的社会正义
❖ 制度取向指的是把健全的公共政策视为在现代社 会中帮助个体自我实现的合力社会功能，将机会 平等和社会福利看作公民的基本权利。
三、以民主取向的社会参与
❖ 民主指存在于政府与人民之间、人民代表与选民 之间，乃至于社会组织与社会群体中领袖人物和 其成员之间的权力和责任的关系。
① 价值观具有相对稳定性 ② 价值观是抽象的不可证明的
③ 价值观是人们内心深处的评价标准、系统
④ 价值观是人们生活的价值状态和实践经验的凝结
二、 什么是专业价值
针对个人价值而言，是指一整套指导专业行为和认知活 动的思想、观念和基本原则 。
一般来说，社会工作专业价值可以分为： 终极价值（社会工作基本价值）——最高层次 中介价值（社会工作实务价值）——中间层次 工具价值（社会工作工作守则）——最低层次
第二节 社区工作的基本价值
一、 人的价值和尊严 二、社会正义
三、助人自助
一、人的价值与尊严
❖ 人的“价值”和“尊严”是指人的生命权、生存 权和发展权。
பைடு நூலகம்❖ 社会工作者信奉，人都有与生俱来的价值和尊严 ，每个人的价值和尊严都是不可剥夺的。
❖ 具体专业价值观：如接纳和关怀案主、尊重他们 的个性等。社会工作者需要自觉地意识到人的价 值和尊严，协助案主重新得到自尊和他尊。另外 ，为案主保密，让案主有自我决定的权力等等。
❖ 建立民主、正义的社会，就要改善社会关系，体 现在三方面的工作上： 1.强调公民有平等参与决策的权利。 2.在工作实践中，要推动有关部门完善社会政策 并促进各项福利政策得到最彻底的贯彻执行等。 3.扶助弱势群体，提高他们自身的能力，弥补他 们在财富、权利、知识和组织资源上的不足。
四、以互助取向的助人服务